Was ist RPA? Vollständiges Formular, Vorteile, Designtools und Anwendung
Thomas Hamilton
Was ist RPA?
RPA (Robotik-Prozessautomatisierung) Dadurch können Organisationen Aufgaben anwendungs- und systemübergreifend so automatisieren, als ob ein Mensch sie erledigen würde. Der Zweck von RPA besteht darin, die Prozessausführung von Menschen auf Bots zu übertragen. Die robotergestützte Prozessautomatisierung interagiert mit der vorhandenen IT-Architektur, ohne dass eine komplexe Systemintegration erforderlich ist.
RPA-Automatisierung kann Arbeitsabläufe, Infrastruktur und Backoffice-Prozesse automatisieren, die arbeitsintensiv sind. Diese Software-Bots können mit einer internen Anwendung, Website, einem Benutzerportal usw. interagieren. RPA steht für Robotic Process Automation. Die Robotic Process Automation ist ein Softwareprogramm, das auf dem PC, Laptop oder Mobilgerät eines Endbenutzers ausgeführt wird. Dabei handelt es sich um eine Folge von Befehlen, die von Bots nach bestimmten Geschäftsregeln ausgeführt werden.
Das Hauptziel des Robotics-Prozessautomatisierungsprozesses besteht darin, sich wiederholende und langweilige Büroaufgaben, die von Menschen ausgeführt werden, durch eine virtuelle Belegschaft zu ersetzen. Für die RPA-Automatisierung ist weder die Entwicklung von Code noch ein direkter Zugriff auf den Code oder die Datenbank der Anwendungen erforderlich.
In diesem RPA-Tutorial für Anfänger werden wir verschiedene Themen zur RPA-Technologie behandeln.
Warum robotergestützte Prozessautomatisierung?
Stellen Sie sich das folgende Szenario in einem typischen Unternehmen vor
- Das Geschäftsklima ändert sich ständig. Ein Unternehmen muss seine Produkt-, Vertriebs-, Marketing- usw. Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln, um zu wachsen und relevant zu bleiben.
- Ein typisches Unternehmen verwendet für seinen Betrieb mehrere voneinander getrennte IT-Systeme. Bei der Änderung der Geschäftsprozesse werden diese IT-Systeme aus Budget-, Zeit- und Implementierungskomplexitätsgründen nicht häufig geändert. Daher bildet der Geschäftsprozess nicht den im IT-System abgebildeten technischen Prozess ab.
- Um diese technischen und organisatorischen Schulden zu überwinden, wird eine menschliche Arbeitskraft eingestellt, die die Lücke zwischen Systemen und Prozessen schließt. Beispiel: Ein Unternehmen hat den Verkaufsprozess dahingehend geändert, dass zur Bestätigung der Buchung seines Produkts eine obligatorische Anzahlung von 50 % erforderlich ist. Dies ist jedoch noch nicht im IT-System kodiert. Ein menschlicher Mitarbeiter muss die Rechnungs- und Zahlungsdetails manuell prüfen und den Verkaufsauftrag nur bearbeiten, wenn eine Anzahlung von 50 % erfolgt.
Das Problem? – Menschen
Bei jeder Änderung des Geschäftsprozesses müsste ein Unternehmen neue Mitarbeiter einstellen oder bestehende Mitarbeiter darin schulen, das IT-System und den Geschäftsprozess abzubilden. Beide Lösungen sind zeit- und kostenintensiv. Darüber hinaus sind für jede erfolgreiche Geschäftsprozessänderung Einstellungs- oder Umschulungsmaßnahmen erforderlich.
Geben Sie RPA ein
Mit Robotic Automation kann das Unternehmen virtuelle Arbeiter einsetzen, die menschliche Arbeiter nachahmen. Im Falle einer Prozessänderung ist eine Änderung einiger weniger Zeilen Softwarecode immer schneller und kostengünstiger als die Umschulung Hunderter Mitarbeiter.
Hier sind einige Gründe, warum Robotics Process Automation von Vorteil ist
- Ein Mensch kann durchschnittlich 8 Stunden am Tag arbeiten, während Roboter 24 Stunden am Tag ohne Müdigkeit arbeiten können.
- Die durchschnittliche Produktivität von Menschen beträgt 60 % mit wenigen Fehlern, verglichen mit der Produktivität von Robotern, die 100 % ohne Fehler beträgt.
- Im Vergleich zu Menschen erledigen Roboter mehrere Aufgaben sehr gut.
Beispiel für RPA
Betrachten Sie das folgende Beispiel in diesem RPA-Tutorial zum Geschäftsprozess der Rechnungsverarbeitung
| Beschreibung | Lässt sich über RPA automatisieren? |
|---|---|
| Öffnen Sie die Rechnungs-E-Mail des Lieferanten und drucken Sie sie für Ihre Unterlagen aus | Ja |
| Barcode-Scannen | Manuell |
| Erstellen Sie ein Arbeitselement in einem älteren Softwaresystem | Ja |
| Geben Sie PO ein, um Rechnungen abzurufen | Ja |
| Prüfen Sie, ob der Name des Lieferanten korrekt ist oder nicht? | Ja |
| Schlüsselrechnung, Daten und Betrag | Ja |
| Ordnen Sie Bestellung und Rechnung zu | Ja |
| Prüfen Sie, ob der Betrag übereinstimmt oder nicht? | Ja |
| Wenn der Betrag mit der Rechnung übereinstimmt, berechnen Sie die Steuer | Ja |
| Komplette Rechnungsbearbeitung | Ja |
| Arbeitselement geschlossen | Ja |
| Wenn der Betrag nicht mit der Sperre übereinstimmt, wenden Sie sich an den Lieferanten | Ja |
| Der Lieferant akzeptiert die Rechnung oder sendet sie erneut | Ja |
| Wenn der Name des Lieferanten falsch ist, wird der Pass an das Ausnahmeteam weitergegeben | Ja |
| Flag für die Ausnahmebehandlung | Ja |
Unterschiede zwischen Testautomatisierung und RPA
Es gibt viele Überschneidungen zwischen einem Testautomatisierungstool und einem RPA-Tool. Beispielsweise steuern beide Bildschirme, Tastaturen, Mäuse usw. und haben eine ähnliche technische Architektur. Im Folgenden sind jedoch die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden aufgeführt.
| Parameter | Testautomatisierung | RPA |
|---|---|---|
| Ziel | Reduzieren Sie die Testausführungszeit durch Automatisierung | Reduzieren Sie die Mitarbeiterzahl durch Automatisierung |
| Aufgabe | Automatisieren Sie sich wiederholende Testfälle | Automatisieren Sie sich wiederholende Geschäftsprozesse |
| Programmierung | Für die Erstellung von Testskripten sind Programmierkenntnisse erforderlich | Assistentengesteuert und keine Programmierkenntnisse erforderlich |
| Tech-Ansatz | Unterstützt eine begrenzte Softwareumgebung. Beispiel: Selenium kann nur Webanwendungen unterstützen. | Unterstützt eine Vielzahl von Softwareumgebungen |
| Beispiel | Testfälle werden automatisiert | Dateneingabe, Formulare und Kreditbearbeitung erfolgen automatisiert |
| Anwendungs- | Testautomatisierung kann in QA-, Produktions-, Leistungs- und UAT-Umgebungen ausgeführt werden. | RPA wird normalerweise nur in Produktionsumgebungen ausgeführt |
| Implementierung | Es kann ein Produkt automatisieren. | Es kann sowohl ein Produkt als auch eine Dienstleistung automatisieren. |
| Nutzer | Beschränkt auf technische Benutzer. | Übergreifend für alle Beteiligten einsetzbar. |
| Rollen | Fungiert als virtueller Assistent. | Fungiert als virtuelle Belegschaft. |
| AI | Kann nur das ausführen, was codiert ist. | Viele RPA-Tools verfügen über eine KI-Engine, die Informationen wie ein Mensch verarbeiten kann |
Auch hier können RPA-Tools wie UIPath und Blueprism zur Testautomatisierung verwendet werden. Umgekehrt können fortschrittliche Automatisierungstools wie UFT für Robotic Process Automation verwendet werden, wenn Sie über gute Programmierkenntnisse verfügen. Aber RPA-Tools sind zweckmäßiger.
RPA-Implementierungsmethodik
In diesem Tutorial zur Robotic Process Automation lernen wir die RPA-Implementierungsmethodik kennen.
RPA-Implementierungsmethodik
Planung
In dieser Phase müssen Sie die Prozesse identifizieren, die Sie automatisieren möchten. Die folgende Checkliste hilft Ihnen dabei, den richtigen Prozess zu identifizieren.
- Ist der Prozess manuell und repetitiv?
- Ist der Prozess regelbasiert?
- Liegen die Eingabedaten in elektronischem Format vor und sind sie lesbar?
- Kann das bestehende System unverändert weiterverwendet werden?
Als nächstes sind die Schritte in der Planungsphase
- Das Setup-Projektteam legt die Zeitpläne und Vorgehensweise für die Implementierung fest.
- Vereinbaren Sie einen Lösungsentwurf für die Durchführung von Robotic Process Automation-Prozessen.
- Identifizieren Sie einen Protokollierungsmechanismus, der implementiert werden sollte, um Probleme mit laufenden Bots zu finden.
- Es sollte eine klare Roadmap definiert werden, um die RPA-Implementierung voranzutreiben.
Entwicklung
In dieser Phase entwickeln Sie die Automatisierungsworkflows gemäß dem vereinbarten Plan. Da die Implementierung assistentengesteuert ist, erfolgt sie schnell.
Testen
In dieser Phase führen Sie RPA-Testzyklen für die Automatisierung innerhalb des Umfangs durch, um Fehler zu identifizieren und zu beheben.
Support & Wartung
Bieten Sie kontinuierlichen Support nach der Produktivsetzung und helfen Sie bei der sofortigen Fehlerbehebung. Befolgen Sie die allgemeinen Wartungsrichtlinien mit Rollen und Verantwortlichkeiten bei Geschäfts- und IT-Supportteams.
Best Practices für die RPA-Implementierung
In diesem RPA-Tutorial erfahren Sie mehr über Best Practices zur Implementierung der RPA-Automatisierung.
- Bevor man sich für einen RPA-Prozess entscheidet, sollte man die geschäftlichen Auswirkungen berücksichtigen.
- Definieren Sie den gewünschten ROI und konzentrieren Sie sich darauf.
- Konzentrieren Sie sich darauf, größere Gruppen anzusprechen und große, wirkungsvolle Prozesse zu automatisieren.
- Kombinieren Sie beaufsichtigte und unbeaufsichtigte RPA.
- Schlechtes Design und Änderungsmanagement können verheerende Folgen haben.
- Vergessen Sie nicht die Auswirkungen auf die Menschen.
- Die Steuerung des Projekts steht im RPA-Prozess im Vordergrund. Die Einhaltung von Richtlinien, Unternehmen und Behörden sollte sichergestellt werden.
Allgemeine Verwendung von RPA
Hier sind einige allgemeine Einsatzmöglichkeiten von Robotic Process Automation:
1. Emuliert menschliches Handeln:
Emuliert die menschliche Ausführung des sich wiederholenden Prozesses mithilfe verschiedener Anwendungen und Systeme.
2. Führen Sie wiederkehrende Aufgaben mit hohem Volumen durch:
Durch die Automatisierung von Robotikprozessen kann die Umschlüsselung von Daten von einem System in ein anderes problemlos simuliert werden. Es führt Aufgaben wie Dateneingabe, Kopieren und Einfügen aus.
3. Führen Sie mehrere Aufgaben aus:
Operaführt mehrere und komplexe Aufgaben über mehrere Systeme hinweg aus. Dies hilft bei der Verarbeitung von Transaktionen, der Bearbeitung von Daten und dem Senden von Berichten.
4. „Virtuelle“ Systemintegration:
Anstatt eine neue Dateninfrastruktur zu entwickeln, kann dieses Automatisierungssystem Daten zwischen unterschiedlichen und Legacy-Systemen übertragen, indem es diese auf der Ebene der Benutzeroberfläche verbindet.
5. Automatisierte Berichtserstellung:
Automatisiert die Datenextraktion, um genaue, effektive und zeitnahe Berichte zu erstellen.
6. Informationsvalidierung und -prüfung:
Löst Daten zwischen verschiedenen Systemen auf und vergleicht sie miteinander, um Informationen zu validieren und zu überprüfen und Compliance- und Prüfergebnisse bereitzustellen.
7. Technisches Schuldenmanagement:
Es hilft, technische Schulden zu reduzieren, indem es die Lücke zwischen Systemen verringert und die Einführung benutzerdefinierter Implementierungen verhindert.
8. Produktmanagement:
Es trägt dazu bei, die Lücke zwischen IT-Systemen und zugehörigen Produktmanagementplattformen zu schließen, indem beide Systeme aktualisiert werden.
9. Qualitätssicherung:
Es kann von Vorteil sein QA Prozesse, die Regressionstests und die Automatisierung von Kundenanwendungsszenarien umfassen.
10. Datenmigration:
Ermöglicht eine automatisierte Datenmigration durch Systeme, die mit herkömmlichen Medien wie Dokumenten, Tabellenkalkulationen oder anderen Quelldatendateien nicht möglich ist.
11. Lückenlösungen:
Die Roboterautomatik füllt die Lücken mit Prozessmängeln. Es umfasst viele einfache Aufgaben wie das Zurücksetzen von Passwörtern; System-Resets usw.
12 Revenue-Prognose:
Automatische Aktualisierung von Finanzberichten zur Vorhersage von Umsatzprognosen.
Anwendung von RPA
Hier sind wichtige Anwendungen der robotergestützten Prozessautomatisierung.
| Branche | Anwendungsbereich |
|---|---|
| Gesundheitswesen |
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| HR |
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| Versicherung |
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| Herstellung & Einzelhandel |
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| Telekommunikation |
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| Reisen & Logistik |
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| Bank- und Finanzdienstleistungen |
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| Regierung |
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| Infrastruktur |
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RPA-Tools – Robotische Prozessautomatisierung
Auswahl RPA-Tool sollte auf den folgenden 4 Parametern basieren:
- Daten-Management: Einfaches Lesen und Schreiben von Geschäftsdaten in mehrere Systeme
- Art der hauptsächlich ausgeführten Aufgaben: Einfache Konfiguration regelbasierter oder wissensbasierter Prozesse.
- Flexible Kommunikation: Tools sollten über mehrere Anwendungen hinweg funktionieren
- AI: Integrierte KI-Unterstützung zur Nachahmung menschlicher Benutzer
Beliebte Roboterautomatisierungstools:
1) Blaues Prisma
Blue Prism ist eine Software zur robotergestützten Prozessautomatisierung. Sie stellt Unternehmen und Organisationen eine agile digitale Belegschaft zur Verfügung.
Download-Link:
2) Automatisierung überall
Automation Anywhere ist ein Entwickler von Software zur robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA).
Download-Link:
Erfahren Sie mehr darüber Automation Anywhere.
3) UiPath
UiPath ist eine Software zur robotergestützten Prozessautomatisierung. Sie unterstützt Unternehmen bei der effizienten Automatisierung von Geschäftsprozessen.
Download-Link:
Erfahren Sie mehr darüber UiPath.
Vorteile von RPA
Einige Vorteile, die RPA Ihrem Unternehmen bieten kann:
- Große Teile des Prozesses können problemlos automatisiert werden.
- Die Kosten werden erheblich gesenkt, da RPA die sich wiederholenden Aufgaben übernimmt und wertvolle Zeit und Ressourcen spart.
- Für die Konfiguration eines Softwareroboters sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Somit kann jedes technisch nicht versierte Personal einen Bot einrichten oder sogar seine Schritte aufzeichnen, um den Prozess zu automatisieren.
- Robotergestützte Prozessautomatisierung unterstützt und ermöglicht alle regulären Compliance-Prozesse mit fehlerfreier Prüfung.
- Die Robotersoftware kann den Automatisierungsprozess schnell modellieren und implementieren.
- Die Defekte werden für jede Testfallstory und den Sprint verfolgt.
- Effektives, nahtloses Build- und Release-Management
- Echtzeit-Einblick in die Fehler-/Defekterkennung
- Es gibt keine menschliche Angelegenheit, was bedeutet, dass für die Schulung keine Zeit erforderlich ist.
- Software-Roboter werden nicht müde, sondern steigern sich, was zur Erhöhung der Skalierbarkeit beiträgt.
Nachteile von RPA
Vergessen wir nicht einige Nachteile des RPA-Prozesses:
- Der Bot ist durch die Geschwindigkeit der Anwendung begrenzt
- Selbst kleine Änderungen in der Automatisierungsanwendung erfordern eine Neukonfiguration der Roboter.
Mythen von RPA
- Für die Verwendung von RPA-Software ist eine Codierung erforderlichDas ist nicht wahr. Um Robotics-Prozessautomatisierungstools verwenden zu können, muss man verstehen, wie die Software im Frontend funktioniert und wie sie für die Automatisierung verwendet werden kann.
- RPA-Software erfordert keine menschliche Aufsicht, und das ist eine Illusion, denn es werden Menschen benötigt, um den RPA-Bot zu programmieren, ihn mit Aufgaben für die Automatisierung zu versorgen und ihn zu verwalten.
- Nur große Unternehmen können es sich leisten, RPA einzusetzen Kleine und mittlere Unternehmen können RPA einsetzen, um ihr Geschäft zu automatisieren. Allerdings werden die anfänglichen Kosten hoch sein, sich aber in 4–5 Jahren amortisieren.
- RPA ist nur in Branchen sinnvoll, die stark auf Software angewiesen sind
RPA kann automatisierte Rechnungen, Telefondienste usw. erstellen, die branchenübergreifend und unabhängig von der Softwarenutzung genutzt werden.
Die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zu RPA-Vorstellungsgesprächen helfen Ihnen bei der Vorbereitung auf Ihr RPA-Vorstellungsgespräch. –Mehr Info
Wie bauen Designtools Roboter für Robotic Process Automation (RPA)-Anwendungen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Designtools Roboter für eine RPA-Anwendung bauen können.
- Eine Möglichkeit besteht darin, eine Programmiersprache zum Erstellen der Roboter zu verwenden. Dieser Ansatz wird verwendet, wenn das Designtool Zugriff auf ein bereits vorhandenes Robotersystem hat oder wenn der Programmierer mit der Robotik-Codebasis vertraut ist.
- Eine andere Methode ist die Verwendung eines handelsüblichen Roboterbauers. Mit diesen Tools können Designer Objekte per Drag-and-Drop auf einen Bildschirm ziehen und der Roboter erstellt automatisch den entsprechenden Code für Sie. Dieser Ansatz ist nützlich, wenn noch kein Robotersystem vorhanden ist oder der Programmierer nicht auf Robotercode zugreifen kann.
- Schließlich umfassen einige Designtools integrierte Roboter, mit denen Benutzer schnell Prototypen erstellen und ihre Designs mit Robotern testen können. Dieser Ansatz ist nützlich, wenn bereits ein Robotersystem verfügbar ist.
Zusammenfassung
- Die Bedeutung von RPA oder die vollständige Form von RPA ist Robotic Process Automation
- Robotics Process Automation ermöglicht es Unternehmen, Aufgaben anwendungs- und systemübergreifend so zu automatisieren, wie ein Mensch sie ausführen würde.
- Das Hauptziel des Robotik-Prozessautomatisierungsprozesses besteht darin, sich wiederholende und langweilige Büroaufgaben, die von Menschen ausgeführt werden, durch eine virtuelle Belegschaft zu ersetzen.
- Die durchschnittliche Produktivität des Menschen beträgt 60 % mit wenigen Fehlern, verglichen mit der Produktivität des Roboters, die 100 % ohne Fehler beträgt.
- Bevor man sich für einen RPA-Prozess entscheidet, sollte man die geschäftlichen Auswirkungen berücksichtigen
- Es gibt mehrere Überschneidungen zwischen einem Testautomatisierungstool und einem RPA-Tool. Obwohl sie immer noch unterschiedlich sind
- Die RPA-Implementierung besteht aus 4 Phasen: 1) Planung, 2) Entwicklung, 3) Tests, 4) Support und Wartung
- RPA wird in einer Vielzahl von Branchen wie Gesundheitswesen, Versicherungen, Banken, IT usw. eingesetzt
