Stakeholderanalyse & Karteping mit Beispiel und Vorlage
Charles Moore
⚡ Intelligente Zusammenfassung
Stakeholderanalyse und Karteping Identifiziert, wer Macht, Interesse und Einfluss auf ein Projekt hat, und gruppiert diese Personen, damit Business-Analysten die Zusammenarbeit planen, die Kommunikation priorisieren und das Projektrisiko in jeder Phase der Projektabwicklung reduzieren können.
Was ist Stakeholder-Analyse?
Stakeholder-Analyse ist ein Prozess der Kartierungping Die Interessen Ihrer Stakeholder im Blick. Es handelt sich um einen Prozess zur systematischen Analyse und Sammlung qualitativer Informationen, um festzustellen, wessen Interessen berücksichtigt werden sollten. Er unterstützt Projektleiter und Manager bei der Bewertung der Interessen, Positionen, Allianzen und des Wissensstandes der Stakeholder im Zusammenhang mit dem Projekt.
Was ist eine Stakeholder-Map?ping?
Stakeholder-Karteping ist ein effektiver Prozess, um die wichtigsten Stakeholder im Zusammenhang mit dem Projekt zu finden. Es hilft, mehr über die Stakeholder zu erfahren und alle Personen zu identifizieren, die am Projektergebnis interessiert sind. Sobald alle Stakeholder identifiziert sind, können sie je nach unterschiedlichen Interessen und Engagementniveaus zugeordnet und kategorisiert werden.
Wann sollte eine Stakeholder-Analyse durchgeführt werden?
Eine Stakeholderanalyse sollte stets zu Beginn eines Projekts durchgeführt werden. Sie ist hilfreich bei der Erstellung eines Logframes. Ein Logframe ist ein allgemeiner Ansatz für Projektplanung, -überwachung und -bewertung in Form einer Logframe-Matrix. Immer wenn der Logframe im Laufe des Projektlebenszyklus überarbeitet wird, ist eine Stakeholderanalyse sinnvoll. Das bedeutet, dass sie bei jeder Halbzeitbewertung oder jährlichen Überprüfung Bestandteil des Projekts sein sollte.
Kategorisierung der Stakeholder
Stakeholder werden in zwei Kategorien eingeteilt
| Interne Stakeholder | Externe Stakeholder |
|---|---|
| Innerhalb der Organisation: Mitarbeiter und Management | Außerhalb der Organisation: Government & Trade Association |
Prozess zur Stakeholderanalyse und -karteping
Die folgende Stakeholder-Karteping Das Beispiel erläutert die wichtigsten Aspekte, die bei der Stakeholder-Analyse berücksichtigt werden müssen.
Schritt 1) Identifizieren Sie Ihre Stakeholder: Ihren Chef, Ihr Team, leitende Angestellte, potenzielle Kunden, Ihre Familie usw.
Schritt 2) Bewerten Sie, wie diese Stakeholder beeinflusst werden oder Auswirkungen auf die Organisation haben könnten
Schritt 3) Priorisieren Sie Ihre Stakeholder –
| Stakeholder-Typ | Action |
|---|---|
| Hohe Macht, interessierte Leute | – Engagieren Sie sich |
| Hohe Macht, weniger interessierte Leute | – Bleiben Sie zufrieden |
| Geringer Stromverbrauch, interessierte Leute | - Bleibe informiert |
| Geringer Stromverbrauch, weniger interessierte Leute | – Überwachen Sie mit minimalem Aufwand |
Schritt 4) Konfliktbereiche identifizieren (Organisation vs. Stakeholder, Stakeholder vs. Stakeholder)
Schritt 5) Priorisieren, versöhnen und balancieren Sie die Stakeholder
Schritt 6) Die Bedürfnisse wichtiger Interessengruppen mit den Strategien und Maßnahmen der Organisation in Einklang bringen
Als nächstes in diesem Beispiel einer Stakeholder-KartepingLassen Sie uns lernen, worauf wir im Umgang mit Interessengruppen achten sollten.
- Könnten Sie Prozesse eliminieren, die keinen Mehrwert für die Stakeholder schaffen?
- Wie würden Sie mit Stakeholdern kommunizieren?
- Fördert Ihre Kommunikation den Austausch zwischen Stakeholdern?
- Kommunizieren Sie dem Stakeholder den Wert des Geschäfts?
Wichtige Fragen, die bei der Stakeholder-Analyse und -Kartierung gestellt werden solltenping
| Unterschiedliche Attributprüfung für Stakeholder | Frage an Ihre Stakeholder |
|---|---|
| Identifizierung des Stakeholders | Wer finanziert das Projekt? Wer erhält die Projektergebnisse oder Gewinne? Wer – sowohl aus Ihrem Unternehmen als auch aus dem Kundenunternehmen, das mit Ihnen bei der Umsetzung des Projekts zusammenarbeitet? Benennen Sie den Experten für das Projektgebiet innerhalb des Unternehmens. |
| Zinsen | Welchen direkten Nutzen erwarten die Stakeholder von dem Projekt? Welche Ergebnisse erwarten die Stakeholder als Folge des Projekts? Welche Änderungen müssen die Stakeholder infolge des Projekts vornehmen? Bestehen Interessenkonflikte zwischen den Stakeholdern? |
| Beeinflussen | Welche legitime Befugnis haben die Stakeholder in der Organisation? Wer kontrolliert die Projektressourcen und -vermögenswerte? Welchen Einfluss oder welche Verhandlungsmacht besitzen die identifizierten Stakeholder in der Organisation? |
| Auswirkungen | Welchen Einfluss ein Stakeholder auf das Projekt haben könnte und ob sich dies auf den Erfolg des Projekts auswirkt. |
Außerdem müssen Sie herausfinden, wann die Stakeholder in die folgenden Punkte einbezogen werden:
- Projektvision
- Definition des Projektumfangs
- Geschäftsprozessanalyse
- Benötigt Erhebung
- Anforderungsvalidierung
- Design-Rezensionen
- User Acceptance Testing
Sie können ein „„Teilnahmematrixtabelle“ für die Stakeholder, wie im folgenden Stakeholder-Map-Beispiel dargestellt:
| Teilnahmetyp | Informieren | Konsultieren | Partner | Kontrolle |
|---|---|---|---|---|
| Bedarfsanalyse | ||||
| Planung | ||||
| Implementierung | ||||
| Monitoring & Evaluierung |
Stakeholder-Analyse-Vorlage
Nachfolgend finden Sie eine Vorlage für eine Stakeholder-Analyse. Sie hilft Ihnen dabei, Ihre Stakeholder zu identifizieren und sie anhand verschiedener Kategorien und Kriterien zu gruppieren.
Laden Sie die Vorlage für die Stakeholder-Analyse herunter
Tipps zum Verwalten Ihrer Stakeholder
- Beschwer dich nicht. Akzeptieren Sie Stakeholder so, wie sie sind
- Für einen garantierten Erfolg binden Sie die entscheidende Führungsebene ein.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Stakeholder frühzeitig in den Geschäftsanalyseprozess einbeziehen.
- Bei sensiblen Themen ist absolute Vertraulichkeit gegenüber allen Beteiligten zu gewährleisten, um deren Vertrauen zu gewinnen.
- Um Konflikte zu vermeiden, helfen Sie allen Beteiligten dabei, ihre persönlichen Vorteile aus dem Projekt zu realisieren.
- Stakeholder-Karteping Und Analysen helfen immer.
Beliebte Stakeholder-Karteping Techniken
Sobald die Stakeholder identifiziert sind, helfen verschiedene bewährte Techniken dem Business-Analysten, diese zu visualisieren und die passende Einbindungsstrategie auszuwählen. Die meisten Projekte nutzen eine oder zwei der folgenden Techniken, manchmal auch in Kombination.
- Macht-Interessen-Matrix (Mendelowsche Matrix): Die einzelnen Stakeholder werden in einem 2×2-Raster aus Macht und Interesse dargestellt, wodurch die vier Gruppen entstehen, die bereits in Schritt 3 des oben beschriebenen Prozesses verwendet wurden: Eng betreuen, Zufriedenstellen, Informiert bleiben und Überwachen. Es handelt sich um die am weitesten verbreitete Darstellungsform.ping Das Werkzeug eignet sich gut für kleine und mittelgroße Projekte.
- Salienzmodell: Das von Mitchell, Agle und Wood eingeführte Modell klassifiziert Stakeholder anhand von drei Merkmalen – Macht, Legitimität und Dringlichkeit – und definiert sieben Stakeholder-Typen, darunter dominante, abhängige und maßgebliche Stakeholder. Es ist besonders hilfreich, wenn ein Projekt viele Stakeholder mit konkurrierenden Ansprüchen hat.
- Kraft-Dynamik-Matrix: Die Karte stellt die Machtverhältnisse der Stakeholder der Geschwindigkeit ihrer Positionsveränderungen gegenüber. Sie hebt unberechenbare, aber einflussreiche Stakeholder hervor, die während organisatorischer Veränderungen genau beobachtet werden müssen.
- Einfluss-Wirkungs-Matrix: Ähnlich dem Macht-Interessen-Modell, jedoch wird das Interesse durch den Einfluss auf die Projektergebnisse ersetzt. Es kommt häufig zum Einsatz, wenn ein und derselbe Stakeholder mehrere Projektergebnisse beeinflussen kann.
- Kraftfeldanalyse: Eine von Kurt Lewin entwickelte Technik, die die für und gegen eine Veränderung sprechenden Kräfte auflistet und deren Stärke bewertet. Sie ist hilfreich, wenn ein Projekt von der Zustimmung der Stakeholder zu einer bestimmten Entscheidung abhängt.
- Netzwerkdiagramm / Soziogramm: Stellt die Beteiligten als Knoten und ihre Beziehungen als Kanten dar. Dadurch werden informelle Einflussfaktoren und Kommunikationswege sichtbar, die in einem Raster möglicherweise übersehen werden.
Wählen Sie die Methode je nach Projektgröße und -komplexität. Für ein kurzes Projekt reicht möglicherweise das Macht-Interessen-Modell aus. Bei einem größeren Organisationswandel wird üblicherweise das Salienzmodell mit einem Netzwerkdiagramm kombiniert, um sowohl formale Autorität als auch informellen Einfluss auf einer Seite darzustellen.
Häufige Fehler, die bei der Stakeholder-Analyse vermieden werden sollten
Die Stakeholderanalyse kann leicht fehlerhaft durchgeführt werden. Die folgenden Fehler treten häufig in Projekten auf und sollten anhand Ihres eigenen Vorgehens überprüft werden.
- Die Karte als einmalige Übung betrachten: Die Positionen der Stakeholder verändern sich im Laufe des Projekts. Revist es die Karte bei jedem wichtigen Meilenstein, nicht nur am Anfang.
- Ignorieren indirekter Interessengruppen: Endnutzer, Aufsichtsbehörden und Supportteams beeinflussen die Akzeptanz oft, selbst wenn sie keine Entscheidungsträger sind. Beziehen Sie sie frühzeitig in die Strategie ein.
- Fokus allein auf Macht, nicht auf Interessen: Auch ein einflussreicher Interessensvertreter mit geringem Interesse benötigt einen unkomplizierten Aktualisierungsplan, da ein später Einwand das Projekt sonst zum Scheitern bringen kann.
- Verwechslung von Präferenz und Priorität: Jeder Beteiligte hat eine Meinung. Nur einige dieser Meinungen decken sich mit den Projektzielen. Gewichten Sie die strategische Passung der Strategiekarte, nicht die Häufigkeit der geäußerten Meinungen.
- überspringenping schriftliche Engagementpläne: Ein Stakeholder-Register ohne passenden Kommunikationsplan wird selten genutzt. Ordnen Sie jedem Quadranten einen dokumentierten Kommunikationsrhythmus, -kanal und Verantwortlichen zu.
RevDie Überprüfung der Stakeholder-Analyse im Hinblick auf diese Fehler zu Beginn jeder Phase gewährleistet eine ehrliche Analyse und hält das Projekt auf Kurs.
