Top 25 SAP Fragen und Antworten zum CRM-Interview (2025)
Maurer Garcia
Entdecken Sie SAP Technische und funktionale CRM-Interviewfragen und -antworten für Berufseinsteiger und erfahrene Bewerber, um ihren Traumjob zu bekommen.
Grundlagen SAP Fragen und Antworten zum CRM-Interview
1) Was ist SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) ist ein Softwaretool von SAP zur Unterstützung von End-to-End-Kundensupport. Es übernimmt verschiedene Aktivitäten wie Rechnungsstellung, Lieferung, Entscheidungsfindung, Debitorenbuchhaltung und so weiter.
2) Erwähnen Sie, was die Stammdaten in SAP CRM?
In SAP CRM, die Stammdaten sind grundlegende Daten über Ihren Kunden, die zwischen verschiedenen Modulen geteilt werden können.
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3) Erklären Sie, was ein Aktivitätstagebuch ist.
Sie können Informationen von Kundenbesuchen oder Telefonanrufen im Aktivitätsjournal aufzeichnen und aktualisieren.
4) Erwähnen Sie, was die Standardtransaktionsart für ein Angebot ist.
Die Standardtransaktionsart für Angebote ist AG und die Artikelkategorie ist AGN.
5) Erklären Sie, was die Partnerfunktion ist in SAP CRM?
Wie der Name schon sagt, beschreibt die Partnerfunktion die Organisation und die Personen, mit denen das Geschäft abgeschlossen wird, wozu jede Art von Geschäftstransaktion gehört. Die Partnerfunktion umfasst Informationen wie
- Zum Feiern verkauft
- Zur Party schicken
- Bill feiern
- zahlen
6) Erklären Sie, was Textbestimmung ist in SAP CRM?
In CRM kann Text zum Austausch von Informationen zwischen Kunden, Partnern oder zwischen Benutzern verwendet werden. Text kann für Kundenstamm, Verkaufsbelegkopf und -position, Fakturakopf und -position usw. erstellt werden.
7) Erklären Sie, was Aktionen sind in SAP CRM?
„Aktionen“ in SAP CRM sind eine Möglichkeit, Objekten Funktionalität hinzuzufügen. Um beispielsweise Angebote aus dem Angebotsdokument an die Kunden zu senden, können Sie Aktionen verwenden. Eine weitere Verwendung von Aktionen ist beispielsweise das Erstellen von Folgedokumenten.
8) Die Standardtransaktionsarten für Verkäufe auflisten?
Einige der Standardtransaktionsarten für Verkäufe sind:
- FÜHREN- führen
- AG-Zitat
- Opt-Gelegenheit
- OPSM – Vertriebsmethodik
- TA – Tele Sales usw.
9) Erklären Sie, was die Voraussetzungen für die Schaffung einer Chance sind.
Leads sind die Voraussetzung für die Erstellung einer Chance. Sobald ein Lead als Hot Lead qualifiziert ist, wird er durch den Workflow gesendet und die Chance wird erstellt.
10) Erklären Sie, was der Unterschied zwischen einem CRM-Lead und einer Opportunity ist.
- Führen: Es handelt sich um ein Konto oder einen Kontakt mit sehr wenigen Informationen.
- Chance: Es handelt sich um einen Kontakt oder ein Konto, das qualifiziert wurde.
SAP Fragen zum technischen CRM-Interview
11) Erklären Sie, was logische Links sind in SAP CRM?
Die Navigationsleiste in SAP CRM verfügt über eine zweistufige Menüstruktur. Die Menüs der obersten Ebene werden als Work Center bezeichnet und diese Work Center enthalten logische Links, die auf die eigentliche CRM-Anwendung verweisen. Unterhalb des zweistufigen Menüsystems gibt es eine Reihe logischer Links, die es dem CRM-Benutzer ermöglichen, das CRM-Geschäftsobjekt direkt zu erstellen. Diese Links werden als direkte Links bezeichnet. Ein logischer Link ermöglicht die Navigation zu verschiedenen Seiten.
12) Erwähnen Sie, wie CRM die Geschäftsrollen zuweist?
Um Geschäftsrollen zuzuweisen, SAP CRM verwendet zwei grundlegende Wege
- Indirekte Zuordnung von Geschäftsrollen PPOMA_CRM
- Direkt über Sicherheitsrollen, die den Benutzerstämmen in SU01 zugewiesen sind
13) Welches Paket verwenden Sie zum Speichern des OD-Profils?
Um das OD-Profil zu speichern, verwenden wir $tmp.
14) Erklären Sie, wie Sie die Fehlermeldung in der Web-Benutzeroberfläche anzeigen können, wenn der Benutzer ein bestimmtes Feld nicht eingegeben hat.
Um die Fehlermeldung anzuzeigen Web-Benutzeroberfläche, müssen Sie die Nachrichtenklasse sogar in EH_onSave aufrufen. Die Nachrichtenklasse wird in SE91 erstellt.
15) Erklären Sie, was Adapter sind.
Für den Datenaustausch zwischen dem CRM-System und dem angeschlossenen ERP-System kommt eine CRM-Middleware zum Einsatz. Darüber hinaus dient es der Zuordnung von Daten und der Konvertierung in verschiedene Formate sowie der Anbindung an externe Systeme.
16) Erklären Sie, was BDOC im CRM ist. Welche Arten oder Klassen von BDOC gibt es?
BDOC oder Geschäftsdokumente bestehen aus allen Daten oder Informationen, die von der CRM-Middleware zum Übertragen oder Austauschen von Daten mit mobilen Clients verwendet werden.
Die BDOC-Klassen oder -Typen sind
- Versenden von BDocs
- SyncChronisierung BDocs
- BDocs für mobile Anwendungen
17 in SAP CRM, was ist das Aktionsprofil?
Action Profile ist ein Post Processing Framework (PPF), das unter bestimmten Bedingungen eine Ausgabe liefert.
18) Wie kann CRM mit E-Mails von Kunden umgehen?
SAP CRM bietet Workflow-gestützte E-Mail-Verarbeitungsfunktionen. Es kann E-Mails Ihrer Kunden abrufen, E-Mails basierend auf Workflow-Regeln automatisch an die entsprechenden Benutzer weiterleiten, mehrere Anhänge in E-Mails verwalten, automatische Antworten an Ihre Kunden senden und so weiter.
19) Was ist der Unterschied zwischen CRM und ERP?
CRM vereint Vertrieb, Kontakt, Marketing, Management und Kundensupport. ERP steht für Enterprise Resource Planning; Es standardisiert und rationalisiert Geschäftsprozesse in den Bereichen Dienstleistungen, Vertrieb, Finanzen, Personalmanagement usw.
20) Erklären Sie, was IPC ist?
IPC steht für „Internet Pricing and Configurator“. Der IPC verfügt über eine Reihe von Engines, die Preis- und Produktkonfigurationsfunktionen in einer Vielzahl von Szenarios und SAP-Anwendungen ausführen.
21) Was sind die wichtigen Komponenten von IPC?
Die wichtigen Komponenten von IPC sind
- Sales Pricing Engine (SPE)
- Vertriebskonfigurations-Engine (SCE)
- Gratis-Waren-Engine
- Auflistung
- Gratis-Waren-Engine
22) Was in Echtzeit SAP CRM-Berater zu?
In Echtzeit, SAP CRM-Berater analysieren die Geschäftsanforderungen und konfigurieren dann das ERP.
23) Ist es möglich, ein Organisationsattribut innerhalb der Funktionalität des Organisationsmodells zu ändern?
Über den Transaktionscode 00ATTRICUSTkönnen Sie den Transaktionscode ändern. Dieser Bereich ist ein Kernbereich SAP Konfigurationsbildschirm. Von hier aus können gelöschte Elemente nicht wiederhergestellt werden.
24) Wie lösche ich einen Geschäftspartner?
Zum Löschen eines Geschäftspartners können Sie verwenden BUPA_DEL und BUPA_PRE_DA.
25) Geben Sie an, wo in der Tabelle Sie die gespeicherten Internet-E-Mail-Adressen der Geschäftspartner finden können.
In der Tabelle ADR6 sind die E-Mail-Adressen der Geschäftspartner gespeichert.
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