Komponenten eines Managementinformationssystems (MIS)

Facebook ist eines der profitabelsten Unternehmen der Welt und seine gesamte Existenz hängt vom Einsatz von Informationstechnologie und Informationssystemen ab.

Andere erfolgreiche Unternehmen wie zum Beispiel Google, AmazonUnternehmen wie eBay und Finanzinstitute verdanken ihren Erfolg größtenteils der Technologie.

Dieses Tutorial befasst sich mit den Rollen von MIS in der Organisation und wie eine Organisation MIS nutzen kann, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Definition von Daten und Informationen und Merkmale guter Informationen

Bei Daten handelt es sich um rohe, grundlegende Fakten, z. B. den Preis eines Produkts, die Anzahl der gekauften Produkte usw., die noch nicht verarbeitet wurden.

Beispielsweise vermitteln ein Preis von 6 US-Dollar und eine Menge von 10 US-Dollar für einen Kunden an einer Kasse keine Bedeutung. Informationen sollten verarbeitete Daten sein, die dem Empfänger eine Bedeutung vermitteln.

Wenn wir beispielsweise 6 $ mit 10 multiplizieren, erhalten wir 60 $. Dies ist die Gesamtrechnung, die der Kunde bezahlen muss.

Gute Informationen sollten zeitnah und verfügbar sein, wenn sie benötigt werden. Im Folgenden werden die Merkmale guter Informationen aufgeführt.

• Genaue Informationen müssen fehlerfrei sein. Dies wird durch die Einhaltung strenger Standards bei der Datenverarbeitung erreicht. Beispielsweise würde die Addition von 6 € und 10 € zu falschen Informationen führen. Korrekte Informationen in unserem Beispiel wären die Multiplikation von 6 € mit 10 €.
• Komplett Alle für eine fundierte Entscheidung notwendigen Informationen müssen verfügbar sein. Es darf nichts fehlen. Falls Steuern auf den Gesamtbetrag anfallen, den der Kunde zu zahlen hat, müssen diese ebenfalls berücksichtigt werden. Andernfalls könnte der Kunde fälschlicherweise annehmen, er müsse nur 60 € zahlen, obwohl tatsächlich auch Steuern anfallen.
• Kostenbewusst – Die Kosten für die Informationsbeschaffung dürfen den monetären Nutzen der Informationen nicht übersteigen.
• Benutzerorientiert Die Informationen müssen so aufbereitet werden, dass sie den Informationsbedarf der Zielgruppe decken. Beispielsweise benötigen operative Manager sehr detaillierte Informationen; dies sollte bei der Informationspräsentation berücksichtigt werden. Dieselben Informationen wären für leitende Angestellte ungeeignet, da diese sie erneut verarbeiten müssten. Für sie wären es Daten und keine Informationen.
• Relevant Die Informationen müssen für den Empfänger relevant sein. Sie müssen in direktem Zusammenhang mit dem Problem stehen, mit dem der Empfänger konfrontiert ist. Wenn die IT-Abteilung einen neuen Server kaufen möchte, wären Informationen über einen Rabatt von 35 % auf Laptops in diesem Fall nicht relevant.
• Maßgebend – Die Informationen müssen aus einer zuverlässigen Quelle stammen. Nehmen wir an, Sie haben ein Bankkonto und möchten Geld auf ein anderes Bankkonto überweisen, das eine andere Währung als Ihre verwendet. Die Verwendung des Wechselkurses einer Wechselstube wäre im Vergleich zur direkten Erkundigung bei Ihrer Bank nicht als maßgebend anzusehen.
• Rechtzeitig Informationen sollten dann verfügbar sein, wenn sie benötigt werden. Angenommen, Ihr Unternehmen plant eine Fusion mit einem anderen Unternehmen. Informationen zur Bewertung des anderen Unternehmens müssen vor der Fusion bereitgestellt werden, und Sie müssen ausreichend Zeit haben, diese Informationen zu überprüfen.

Wettbewerbsvorteil von Informationen und MIS

Ein Wettbewerbsvorteil ist eine Position, die ein Unternehmen profitabler macht als seine Konkurrenten. Wenn Sie beispielsweise Produkte zu geringeren Kosten als Ihre Konkurrenten herstellen, sind Sie profitabler.

Informationssysteme sind in der Lage, einer Organisation zu einer solchen Position zu verhelfen. Sie tun dies auf folgende Weise:

Optimierung der Betriebsabläufe – Operational Excellence zielt darauf ab, die Betriebsabläufe des Unternehmens zu verbessern. Nehmen wir als Beispiel ein Einzelhandelsgeschäft. Ein Einzelhandelsgeschäft kann Informationssysteme nutzen, um automatisch eine Bestellung bei einem Lieferanten aufzugeben, sobald der Lagerbestand das Nachbestelllimit erreicht. Dadurch wird sichergestellt, dass dem Einzelhandelsgeschäft nie der Lagerbestand ausgeht und die Kunden sich immer darauf verlassen können, dass sie das finden, was sie brauchen.

Neue Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen Nehmen wir als Beispiel ein Einzelhandelsgeschäft. Dieses kann ein webbasiertes Bestellsystem oder eine Smartphone-App entwickeln, mit der Kunden bequem von zu Hause oder unterwegs einkaufen können. Das Bestellsystem kann mit einem Lieferdienst verknüpft werden und Online-Zahlungen ermöglichen. Dies ist ein neues Geschäftsmodell im Vergleich zum traditionellen Einkauf im Laden.

Verbesserte Lieferanten- und Kundenbeziehungen Historische Daten dienen dazu, die Bedürfnisse von Kunden und Lieferanten zu verstehen. Auf dieser Grundlage werden Dienstleistungen und Produkte entwickelt, die diese Bedürfnisse erfüllen. Dies führt zu langfristigen Kunden- und Geschäftsbeziehungen und stärkt die Rentabilität des Unternehmens.

Verbesserte Entscheidungsfindung Informationen sind für Entscheidungen unerlässlich. Effizient konzipierte und betriebene Informationssysteme liefern Informationen, die alle im vorherigen Abschnitt beschriebenen Merkmale guter Informationen aufweisen. Dies ermöglicht es einer Organisation, Entscheidungen zu treffen, die ihr Vorteile bringen.

Komponenten von MIS und ihre Beziehung

Ein Managementinformationssystem besteht aus fünf Hauptkomponenten: Menschen, Geschäftsprozessen, Daten, Hardware und Software. Alle diese Komponenten müssen zusammenarbeiten, um die Geschäftsziele zu erreichen.

Personen Dies sind die Nutzer, die das Informationssystem zur Erfassung der täglichen Geschäftsvorgänge verwenden. In der Regel handelt es sich dabei um qualifizierte Fachkräfte wie Buchhalter, Personalmanager usw. Die IT-Abteilung verfügt üblicherweise über Supportmitarbeiter, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Systems sicherstellen.

Geschäftsabläufe Dies sind vereinbarte Best Practices, die den Nutzern und allen anderen Beteiligten als Leitfaden für effizientes Arbeiten dienen. Geschäftsprozesse werden von den Nutzern, Beratern usw. entwickelt.

Datum – die erfassten täglichen Geschäftsvorgänge. Bei einer Bank werden Daten aus Aktivitäten wie Einzahlungen, Auszahlungen usw. erhoben.

Hardware – Hardware besteht aus Computern, Druckern, Netzwerkgeräten usw. Die Hardware stellt die Rechenleistung für die Datenverarbeitung bereit. Es bietet außerdem Netzwerk- und Druckfunktionen. Die Hardware beschleunigt die Verarbeitung von Daten zu Informationen.

Software Dies sind Programme, die auf der Hardware ausgeführt werden. Die Software lässt sich in zwei Hauptkategorien unterteilen: Systemsoftware und Anwendungssoftware. Systemsoftware bezieht sich auf die BetriebssystemDh Windows, Mac OS und Ubuntuusw. Unter Anwendungssoftware versteht man spezialisierte Software zur Erfüllung geschäftlicher Aufgaben wie z Payroll Programm, Bankensystem, Point-of-Sale-System usw.

Porters Wertschöpfungskette

Denken Sie an ein Unternehmen wie Apple Inc. Warum sind sie erfolgreich? Warum lieben und kaufen Kunden das iPhone? Das liegt daran, dass das iPhone einen Mehrwert für ihr Leben darstellt. Deshalb ist Apple Inc. ein erfolgreiches Unternehmen. Unter Wertschöpfungskette versteht man Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, um Mehrwert für seine Kunden zu schaffen.

Das Konzept der Wertschöpfungskette wurde von Michael Porter entwickelt. Porters Wertschöpfungskette umfasst zwei Arten von Aktivitäten, nämlich:

• Primäre Aktivitäten Dies sind Aktivitäten im Zusammenhang mit der Entwicklung von Produkten/Dienstleistungen, Marketing und Vertrieb sowie Kundensupport. Zu den Hauptaktivitäten gehören Eingangslogistik, Produktion, Ausgangslogistik, Marketing und Vertrieb sowie Kundendienst.
• Support-Aktivitäten Dies sind Aktivitäten, die die Hauptaktivitäten unterstützen. Zu den unterstützenden Aktivitäten gehören Beschaffung (Einkauf), Personalmanagement, technologische Entwicklung und Infrastruktur.

Das folgende Diagramm veranschaulicht die Wertschöpfungskette:

Die folgende Abbildung zeigt die Wertschöpfungskette von Apple Inc.

Das übergeordnete Ziel der Wertschöpfungskette ist es, einem Unternehmen zu einem Wettbewerbsvorteil zu verhelfen. Ein Wettbewerbsvorteil ist die Marktposition eines Unternehmens, die es profitabler macht als seine direkten Konkurrenten.

Einfluss der IT auf Organisationsziele

Organisationsziele bezeichnen die Ziele und die Mission der Organisation, insbesondere langfristig. Unabhängig von der Art des Geschäfts, in dem eine Organisation tätig ist, besteht das übergeordnete Ziel darin, Wert für die Kunden oder Klienten zu schaffen, wie bereits erwähnt.

Beim Business Information Technology Alignment geht es um den Einsatz von Informationstechnologie zur effektiven Erreichung von Geschäftszielen.

Zwei der häufigsten Wege, auf denen ein Unternehmen Mehrwert schaffen kann, sind das Angebot eines qualitativ hochwertigen Produkts zu einem niedrigeren Preis als der Wettbewerber oder das Angebot zu einem höheren Preis, jedoch mit mehr Funktionen, die den Kunden einen Mehrwert bieten.

Die Informationstechnologie ermöglicht es Unternehmen, große Datenmengen kostengünstiger und innerhalb kürzester Zeit zu verarbeiten und zu analysieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, Qualitätsprodukte zu einem günstigeren Preis anzubieten.

Nehmen wir als Beispiel eine Bank. Eine Bank kann Geldautomaten nutzen, um Kunden das Abheben von Geld zu ermöglichen, und andere automatisierte Einzahlungsmethoden einsetzen. Kunden mit Fragen können auf eine Website mit häufig gestellten Fragen verwiesen werden. Sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen können ihre Kontoauszüge online einsehen, wenn sie Online-Banking nutzen.

Die oben genannten IT-Geschäftspraktiken führen zu geringeren Geschäftskosten und zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen. Durch die geringeren Geschäftskosten kann eine Bank ihre Gebühren senken und somit qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen zu günstigeren Konditionen anbieten.

Häufig gestellte Fragen