12 Phần mềm quay số tự động MIỄN PHÍ tốt nhất (2024)
Abigail Lewis
An trình quay số tự động là một ứng dụng phần mềm sử dụng danh sách số điện thoại để tự động quay số, để lại tin nhắn hoặc yêu cầu dữ liệu từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, bạn có thể chọn các loại trình quay số tự động khác nhau phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình. Công cụ quay số tự động chủ yếu được sử dụng cho các công việc lặp đi lặp lại và nhàm chán, có thể mất nhiều thời gian và làm giảm năng suất của nhân viên tổng đài. Bạn phải lựa chọn công cụ này một cách khôn ngoan vì một công cụ quay số tự động chất lượng kém có thể không thân thiện với người dùng, thiếu các tính năng hữu ích, v.v.
Để giúp bạn, tôi đã dành 100 giờ để nghiên cứu và đánh giá 35+ tùy chọn phần mềm quay số tự động miễn phí tốt nhất. Dưới đây là danh sách được tôi lựa chọn cẩn thận về các nhà cung cấp phần mềm & ứng dụng quay số tự động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, bao gồm cả phần mềm miễn phí và trả phí. Bài viết đáng tin cậy và được nghiên cứu kỹ lưỡng này bao gồm các tính năng phổ biến, ưu và nhược điểm cũng như giá cả của chúng. Đánh giá này sẽ giúp bạn khám phá ra giải pháp hoàn hảo. Đọc toàn bộ bài viết để có được những hiểu biết toàn diện và đáng tin cậy. Đọc thêm ...
Zoho Voice là phần mềm điện thoại VoIP dựa trên đám mây quản lý các cuộc gọi kinh doanh từ bất kỳ thiết bị hoặc vị trí nào. Phần mềm VoIP này có phần mềm điện thoại và ứng dụng web, thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất kỳ thiết bị nào.
Phần mềm và ứng dụng gọi điện tự động miễn phí tốt nhất: Lựa chọn hàng đầu!
| Họ tên | Hệ điều hành máy khách | Triển khai | Dùng thử miễn phí | liên kết |
|---|---|---|---|---|
| 👍 Zoho Voice | AndroidiOS | đám mây | Dùng thử miễn phí 15 ngày | Tìm hiểu thêm |
| 👍 Zoom Phone | Windows, macOSvà Linux. | đám mây | Gói cơ bản miễn phí trọn đời | Tìm hiểu thêm |
| RingCentral | Mac Windows, Linux | đám mây | Dùng thử miễn phí 14 ngày | Tìm hiểu thêm |
| Nextiva | Windows, macOS, iOS và Android | Đám mây, Tại chỗ | Dùng thử miễn phí 30 ngày | Tìm hiểu thêm |
| CallHippo | Mac Windows, Linux | Đám mây, Tại chỗ | Dùng thử miễn phí 10 ngày | Tìm hiểu thêm |
1) Zoho Voice
tôi đã thử nghiệm Zoho Voice, một phần mềm điện thoại VoIP dựa trên đám mây quản lý các cuộc gọi kinh doanh từ bất kỳ thiết bị hoặc vị trí nào. Nó cho phép tôi nhận được các số điện thoại ảo địa phương, miễn phí hoặc quốc tế và chuyển các số hiện có. Phần mềm VoIP này có phần mềm điện thoại và ứng dụng web, thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất kỳ thiết bị nào.
Triển khai: đám mây
Hệ điều hành khách hàng: AndroidiOS
Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 15 ngày
Tính năng, đặc điểm:
- Đang làm việc Hours Quản lý: Nó có thể xác định giờ làm việc cụ thể theo múi giờ cho từng số điện thoại một cách hiệu quả. Do đó, khách hàng của bạn sẽ không phải thất vọng khi liên lạc đến những số không liên lạc được.
- Theo dõi cuộc gọi: Tôi có thể truy cập hồ sơ cuộc gọi và có được thông tin chi tiết bằng cách xem nhật ký cuộc gọi của các số liên lạc cụ thể. Các báo cáo này đảm bảo rằng tôi có tất cả thông tin về các cuộc gọi hàng ngày.
- Quản lý liên hệ: Mô-đun liên hệ cho phép bạn nhập, tập trung và quản lý danh bạ hàng loạt một cách dễ dàng.
- Nhắn tin hàng loạt: Nó giúp tôi gửi tin nhắn quảng cáo tới nhiều khách hàng cùng lúc để đảm bảo truyền đạt rộng rãi.
- Ghi chú về cuộc gọi trực tiếp: Tính năng ghi chú cuộc gọi cho phép tôi ghi lại những điểm chính trong cuộc trò chuyện khi đang gọi điện trực tiếp.
- Tích hợp CRM: Các tích hợp của nó bao gồm Zoho CRM, Zoho Begin và Zoho Desk, cung cấp khả năng kết nối liền mạch.
- Địa phương Numbers Khả dụng: Tôi đã nhận được địa phương Numbers ở Hoa Kỳ, Canada, Đức, Pháp, Anh, Hà Lan, Thụy Điển và nhiều quốc gia khác.
- nhiều Numbers: Nó cung cấp nhiều số cho các yêu cầu khác nhau.
- Các loại số điện thoại ảo: Các loại số điện thoại ảo bao gồm số điện thoại doanh nghiệp, số nội hạt, số quốc tế, số miễn phí và số cá nhân.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?
- Truy cập Zoho Voice
- Nhấp vào nút “Đăng ký” để nhận bản dùng thử miễn phí 15 ngày (Không cần thẻ tín dụng).
Dùng thử miễn phí 15 ngày
2) Zoom Phone
Zoom Phone là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cho các cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, tin nhắn văn bản và nhiều hơn nữa. Tôi đã đánh giá Zoom Phone và phát hiện ra rằng nó cung cấp số điện thoại doanh nghiệp ảo để tách biệt các cuộc gọi doanh nghiệp và cá nhân. Điều tuyệt vời nhất về nhà cung cấp dịch vụ VoIP trực quan này là khả năng mở rộng và tùy chỉnh.
Hệ thống điện thoại này cung cấp âm thanh chất lượng cao để đảm bảo giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp. Tôi có thể quản lý thư thoại từ bất kỳ thiết bị nào với thông báo và phiên âm tin nhắn thoại
Triển khai: đám mây
Hệ điều hành khách hàng: Mac Windows, Linux
Dùng thử miễn phí: Gói cơ bản miễn phí trọn đời
Tính năng, đặc điểm:
- Thư thoại: Quản lý thư thoại của tôi từ bất kỳ thiết bị nào đều dễ dàng thông qua thông báo và phiên âm tin nhắn thoại. Vào những lúc tôi không thể nghe thư thoại, Zoom Phone cung cấp cho tôi bản ghi chính xác để đọc.
- Cuộc gọi VoIP và Wi-Fi: Nó cho phép tôi sử dụng VoIP và Wi-Fi để thực hiện cuộc gọi khi sóng di động kém. Do đó, tất cả khách hàng của tôi đều được trải nghiệm dịch vụ không bị gián đoạn.
- Tính năng gọi: Zoom Phone hỗ trợ định tuyến, hội nghị, đỗ xe, chuyển tiếp, chặn cuộc gọi, ghi âm và chuyển cuộc gọi.
- Tính năng ghi âm: Giải pháp này cho phép tôi ghi lại các cuộc họp cục bộ hoặc trên đám mây với nội dung có thể tìm kiếm được.
- Hỗ trợ cuộc gọi toàn diện: Hỗ trợ điện thoại báo cáo các sự cố về điện thoại, bao gồm cả sự cố quay số hoặc gọi điện, cung cấp đầy đủ các tính năng quản lý cuộc gọi.
- Cộng tác: Zoom giúp các doanh nghiệp hợp tác và xây dựng phòng hội nghị cho phép họp tương tác và làm việc nhóm.
- Loại điện thoại Numbers: Cung cấp các số dịch vụ miễn phí, địa phương và ảo, đáp ứng nhiều yêu cầu liên lạc khác nhau.
- Khả năng tương thích hệ điều hành: Tôi thấy nó tương thích với Mac, Windowsvà Linux.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?
- Truy cập Zoom
- Hãy dùng thử phiên bản cơ bản miễn phí của Zoom.
Gói cơ bản miễn phí trọn đời
3) RingCentral
RingCentral có tất cả các công cụ bạn cần để quản lý trung tâm cuộc gọi của mình. Tôi đã xem xét công cụ này và thấy rằng tính năng quay số tự động tối đa hóa năng suất của các cuộc gọi đi. Trong quá trình nghiên cứu, tôi nhận thấy rằng nó hỗ trợ Mac, Windowsvà nền tảng Linux.
Triển khai: Đám mây
Hệ điều hành khách hàng: Mac Windows, Linux
Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 14 ngày
Tính năng, đặc điểm:
- Đảm bảo thời gian hoạt động: Nó cung cấp bảo đảm thời gian hoạt động 99.99%, do đó đảm bảo dịch vụ đáng tin cậy và liên tục cho hoạt động của bạn. Theo kinh nghiệm của tôi, tôi không gặp bất kỳ thời gian chết nào trong quá trình nghiên cứu.
- Quản lý chiến dịch tùy chỉnh: Quản lý chiến dịch tùy chỉnh của nó cho phép tôi điều chỉnh các chiến lược tiếp thị theo nhu cầu kinh doanh cụ thể của mình. Điều này giúp tôi hợp lý hóa và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của mình một cách hiệu quả.
- Tích hợp dữ liệu: Việc tích hợp dữ liệu giúp kết hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau thành một hệ thống thống nhất một cách liền mạch.
- Thư thoại: Khả năng thư thoại mang lại cho tôi sự tiện lợi lớn. Nhờ đó, tôi không bao giờ bỏ lỡ những tin nhắn quan trọng.
- Báo cáo và phân tích thời gian thực: Báo cáo và phân tích theo thời gian thực cung cấp thông tin chi tiết giúp tôi theo dõi và cải thiện hiệu suất chiến dịch.
- Tuân thủ TCPA: Quay số an toàn có tính năng tuân thủ TCPA. Điều này giúp bạn tránh các vấn đề pháp lý và đảm bảo các hoạt động gọi điện an toàn.
- Trình quay số lũy tiến: Tính năng quay số lũy tiến rất tuyệt vời để tăng hiệu quả làm việc của nhân viên và kết nối nhiều cuộc gọi hơn.
- Các tính năng khác: Nó cung cấp tính năng ghi âm cuộc gọi, quản lý danh sách liên lạc, kiểm soát chiến dịch và các công cụ quản lý trung tâm cuộc gọi để vận hành tốt hơn.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?
- Truy cập RingCentral
- Nhấp vào nút “Dùng thử miễn phí” để đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
4) Nextiva
Trong quá trình phân tích, tôi phát hiện ra rằng Nextiva là một lựa chọn tuyệt vời cho hệ thống điện thoại ảo. Bạn có thể bắt đầu cuộc gọi âm thanh và video chỉ bằng một cú nhấp chuột. Sử dụng Nextiva, Tôi đã nhận được một số điện thoại miễn phí địa phương và tôi có thể gửi cảnh báo thư thoại qua email. Nó cũng giúp bạn dễ dàng nhận tin nhắn SMS và tin nhắn văn bản từ ứng dụng di động của mình. Điều này làm cho nó hoàn hảo cho những người cần nhiều số điện thoại và hỗ trợ WhatsApp cho cả mục đích địa phương và quốc tế.
Triển khai: Đám mây, Tại chỗ
Hệ điều hành khách hàng: Windows, macOS, iOS và Android
Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 30 ngày
Tính năng, đặc điểm:
- Hiển thị thông tin khách hàng: Tôi có thể tìm hiểu thông tin của khách hàng khi họ gọi đến, do đó cung cấp bối cảnh có giá trị cho các tương tác của tôi.
- Phản hồi tự động của khách hàng: Bạn có thể tự động nhận được phản hồi từ khách hàng của mình. Điều này giúp tôi cải thiện dịch vụ dựa trên thông tin chi tiết theo thời gian thực.
- Quản lý truyền thông tập trung: Mọi thông tin liên lạc và dữ liệu của bạn đều có thể được quản lý tập trung, do đó đảm bảo hoạt động hợp lý và hiệu quả.
- Theo dõi tương tác khách hàng: Bạn có thể theo dõi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp của mình. Do đó cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng.
- Dữ liệu theo thời gian thực: Công cụ VoIP này cung cấp chế độ xem theo thời gian thực về từng khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.
- Fax và nhắn tin trực tuyến: Nó cho phép tôi gửi fax trực tuyến, tin nhắn văn bản và tin nhắn SMS, cho phép có nhiều lựa chọn liên lạc linh hoạt.
- Lời chào được ghi âm chuyên nghiệp: Nextiva cung cấp lời chào được ghi âm chuyên nghiệp, do đó đảm bảo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và chỉnh chu cho người gọi.
- Tính năng quản lý cuộc gọi: Nó hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi và định tuyến cuộc gọi và giúp bạn quản lý các cuộc gọi đến một cách hiệu quả.
- Địa phương Numbers Khả dụng: Tôi đã nhận được số điện thoại địa phương từ Canada, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Puerto Rico để mở rộng phạm vi tiếp cận.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?
- Truy cập Nextiva
- Mua bất kỳ gói nào. Tôi khuyên bạn nên mua cái rẻ nhất.
- Yêu cầu hoàn lại tiền theo đảm bảo hoàn tiền không cần thắc mắc trong 30 ngày của họ.
Dùng thử miễn phí 30 ngày
5) CallHippo
CallHippo là một hệ thống điện thoại ảo dễ sử dụng. Tôi đã phân tích chương trình này và phát hiện ra rằng nó giúp bạn cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng của mình. Tôi đặc biệt thích rằng bạn cũng có thể sử dụng CallHippo để phân tích năng suất của nhân viên.
Triển khai: Đám mây, Tại chỗ
Hệ điều hành khách hàng: Mac Windows, Linux
Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 10 ngày
Tính năng, đặc điểm:
- Cài đặt dễ dàng: Nó giúp tôi thiết lập hệ thống điện thoại của mình một cách dễ dàng, đơn giản hóa toàn bộ quy trình. Thiết lập và cấu hình rất đơn giản, vì vậy cũng thân thiện với người mới bắt đầu.
- Nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện thoại: CallHippo cung cấp nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện thoại trước khi thực hiện cuộc gọi, do đó mang đến cho bạn nhiều lựa chọn khác nhau.
- Thời gian gọi tối ưu: Tôi có thể biết thời điểm thích hợp để gọi cho khách hàng quốc tế của mình. Do đó, điều này đảm bảo giao tiếp hiệu quả.
- Ghi âm và phân tích cuộc gọi: CallHippo cung cấp chức năng ghi âm và phân tích cuộc gọi để theo dõi và cải thiện hiệu suất cuộc gọi.
- Lựa chọn điện thoại theo quốc gia cụ thể: Ứng dụng này giúp tôi chọn điện thoại theo quốc gia, do đó đảm bảo tính tuân thủ và tiện lợi.
- Cụ thể theo từng phòng ban Numbers: Phần mềm quay số tự động này cung cấp số duy nhất cho các phòng ban khác nhau, giúp bạn sắp xếp các kênh liên lạc.
- Tùy chọn triển khai: Theo quan sát của tôi, việc triển khai có thể được thực hiện trên đám mây hoặc tại cơ sở, mang lại sự linh hoạt tùy theo nhu cầu của bạn.
- Khả năng tương thích hệ điều hành: Tôi thấy nó tương thích với Mac, Windowsvà Linux, đảm bảo khả năng sử dụng rộng rãi trên nhiều hệ thống khác nhau.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?
- Truy cập CallHippo
- Thử CallHippo trong 10 ngày miễn phí mà không cần thẻ tín dụng.
Dùng thử miễn phí 10 ngày
6) Ooma
Ooma là nhà cung cấp dịch vụ số ảo trực tuyến. Tôi đã thử nghiệm công cụ này và phát hiện ra rằng nó cung cấp thư thoại và phân phối cuộc gọi tự động. Ooma cho phép bạn nhận cuộc gọi trên điện thoại của bạn. Phần mềm này có thể được thiết lập nhanh chóng. Trong quá trình nghiên cứu của tôi, Ooma Office Phone cho phép tôi chuyển số hiện tại của mình một cách dễ dàng. Nó cũng cung cấp nhiều số và hỗ trợ WhatsApp cho cả mục đích số điện thoại địa phương và số điện thoại miễn phí.
Triển khai: đám mây
Hệ điều hành khách hàng: Mac Windows, Android
Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 30 ngày (đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày)
Tính năng, đặc điểm:
- Không cần phần mềm: Tôi có thể sử dụng mà không cần bất kỳ phần mềm nào và nó cho phép tôi chặn bất kỳ cuộc gọi nào một cách dễ dàng. Ngoài ra, bạn không cần phải có thẻ SIM để sử dụng nó.
- Tích hợp đám mây: Công cụ số VoIP miễn phí này được tích hợp với ứng dụng thoại đám mây và ứng dụng kinh doanh để có chức năng liền mạch. Do đó, nó cũng phù hợp với các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
- Địa phương và Miễn phí Numbers: Nó cung cấp số điện thoại địa phương và miễn phí theo lựa chọn của bạn, do đó tăng cường phạm vi hoạt động kinh doanh của bạn.
- Chuyển cuộc gọi và Fax ảo: Tôi có thể chuyển cuộc gọi đến của tôi sang một người khác Ooma điện thoại văn phòng và ứng dụng này cũng cung cấp một dịch vụ fax ảo.
- Quản lý cuộc gọi trên điện thoại thông minh: Nó cho phép tôi quản lý các cuộc gọi điện thoại từ điện thoại thông minh. Do đó, tôi nhận được sự linh hoạt và tiện lợi tuyệt vời.
- Tính năng cuộc gọi: Nó hỗ trợ hội nghị cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi để hợp lý hóa việc giao tiếp.
- Địa phương Numbers Khả dụng: Tôi có thể lấy số điện thoại địa phương ở Canada, Mexico, Trung Quốc, Vương quốc Anh, Ấn Độ và hơn 55 quốc gia khác.
- Hỗ trợ khách hàng 24 / 7: Ooma cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, do đó đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp khi cần.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?
- Truy cập Ooma
- Mua bất kỳ gói nào. Tôi khuyên bạn nên mua cái rẻ nhất.
- Yêu cầu hoàn lại tiền theo đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày của họ cho Ooma Gói văn phòng hoặc di động.
Dùng thử miễn phí 30 ngày (đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày)
7) Điện thoạiBurner
Tôi đã kiểm tra Điện thoạiBurner, là dịch vụ quay số tự động tuyệt vời. Nó giúp bạn tích hợp với CRM như Zapier, Salesforce và HubSpot. Nó phù hợp với nhiều nhu cầu, từ cuộc gọi đến đến tiếp thị qua điện thoại. Tôi thấy rằng nó được triển khai trên đám mây và hỗ trợ Mac, Windowsvà Linux.
Triển khai: đám mây
Hệ điều hành khách hàng: Mac Windows, Linux
Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 60 ngày
Tính năng, đặc điểm:
- Hỗ trợ theo dõi: Dịch vụ hỗ trợ theo dõi qua tin nhắn SMS và email giúp tôi giao tiếp với khách hàng kịp thời và hiệu quả.
- Báo cáo thời gian thực: Trình quay số dựa trên web này cung cấp báo cáo và phân tích thời gian thực để theo dõi hiệu suất chiến dịch. Do đó, bạn có thể thấy các khu vực cần cải thiện.
- Thiết lập số ảo: Tôi có thể thiết lập số điện thoại ảo dựa trên mã vùng địa phương, do đó tăng cường sự hiện diện của tôi tại địa phương.
- Nhận dạng thư thoại: Điện thoại này có chức năng nhận dạng thư thoại để xử lý cuộc gọi tốt hơn và tự động xử lý thông tin sau cuộc gọi.
- Quản lý chiến dịch: Phần mềm gọi tự động này cung cấp tính năng quản lý chiến dịch để hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn.
- Quản trị dựa trên web: Hệ thống quản trị dựa trên web cho phép tôi quản lý hệ thống của mình từ bất kỳ đâu có kết nối Internet.
- Tính năng cuộc gọi toàn diện: Tôi nhận được các tính năng khác như ghi âm cuộc gọi, quản lý danh sách liên lạc, kiểm soát chiến dịch và các công cụ quản lý trung tâm cuộc gọi để tăng hiệu quả.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được điện thoạiBurner miễn phí?
- Truy cập Điện thoạiBurner
- Chọn “Bắt đầu dùng thử miễn phí” để đăng ký và tận hưởng bản dùng thử miễn phí 90 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
Dùng thử miễn phí 90 ngày
8) Vonage
tôi đã đánh giá Vonage, một dịch vụ VoIP dựa trên đám mây đáng tin cậy với hơn 50 tính năng và giải pháp tích hợp. Nó cung cấp giọng nói, SMS, fax, nhắn tin nhóm và họp video. Công cụ này cũng cung cấp giải pháp cộng tác video trực quan cho tổ chức của bạn. Tôi đề xuất Vonage vì nó ưu tiên lưu lượng truyền thông của bạn để có chất lượng và hiệu suất tối ưu. Theo nghiên cứu của tôi, nó cũng cung cấp nhiều số điện thoại và hỗ trợ WhatsApp.
Triển khai: đám mây
Hệ điều hành khách hàng: AndroidiOS
Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 14 ngày
Tính năng, đặc điểm:
- Độ tin cậy và QoS toàn cầu: Vonyage cung cấp độ tin cậy toàn cầu 99.999% và Chất lượng dịch vụ (QoS) cho khả năng liên lạc liền mạch và không bị gián đoạn.
- Lên lịch họp video: Tôi có thể lên lịch họp video từ lịch của mình và gửi tin nhắn nhóm không giới hạn để cộng tác hiệu quả.
- Kết nối toàn cầu: Nó cho phép tôi kết nối hầu như từ bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, với các ứng dụng trên máy tính để bàn và thiết bị di động Android và iOS.
- Tích hợp toàn diện: Tôi có thể tích hợp nó một cách liền mạch với Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Office 365, G Suite, ZohoCRM, v.v.
- Địa phương Numbers Khả dụng: Bạn có thể nhận được số điện thoại địa phương ở hơn 60 quốc gia, bao gồm Canada, Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Malaysia và Hoa Kỳ.
- Các loại số điện thoại ảo: Tôi nhận được số điện thoại công việc hoặc số điện thoại miễn phí để phù hợp với nhiều nhu cầu chuyên môn khác nhau và nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?
- Truy cập Vonage
- Mua bất kỳ gói hàng tháng nào. Tôi khuyên bạn nên mua cái rẻ nhất để thử nghiệm dịch vụ.
- Yêu cầu hoàn lại tiền theo Vonage cho Trang chủ bảo đảm hoàn tiền trong vòng 30 ngày.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
9) EngageBay
EngageBay là một công cụ Autodialer kết hợp các công cụ tiếp thị, bán hàng và CRM trong một gói. Tôi đã xem xét trình quay số dự đoán này và nó cho phép bạn thực hiện một cuộc gọi duy nhất hoặc thiết lập một loạt các cuộc gọi cho nhiều liên hệ. Bạn cũng có thể dễ dàng kết thúc các cuộc gọi. Trong quá trình nghiên cứu, tôi thấy rằng việc triển khai của nó là một hệ điều hành máy khách tại chỗ, bao gồm web, Androidvà iPhone.
Triển khai: Tại chỗ
Hệ điều hành khách hàng: Windows, Android,iOS.
Dùng thử miễn phí: Miễn phí mãi mãi
Tính năng, đặc điểm:
- Cuộc gọi đi và cảnh báo cuộc gọi nhỡ: Tôi có thể thực hiện cuộc gọi đi và nhận thông báo về các cuộc gọi nhỡ, do đó đảm bảo tôi không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cuộc liên lạc nào.
- Tối ưu hóa trung tâm cuộc gọi: Nó giúp bạn tối ưu hóa hoạt động của tổng đài. Do đó nâng cao hiệu quả và giảm chi phí hoạt động.
- Năng suất của tác nhân: VoIP này giúp tăng năng suất của nhân viên tổng đài bằng cách hợp lý hóa quy trình làm việc và cung cấp các công cụ thiết yếu.
- Quản lý chiến dịch tiếp thị: Tính năng này cho phép bạn quản lý nhiều chiến dịch tiếp thị, do đó mang lại sự linh hoạt và khả năng kiểm soát các chiến lược của bạn.
- Bộ nhớ chi tiết cuộc gọi: Tôi nhận thấy tính năng này giúp các nhân viên dễ dàng nhớ thông tin chi tiết về các cuộc gọi trước đó. Do đó cải thiện tương tác với khách hàng.
- Giám sát hiệu suất thời gian thực: Nó cho phép tôi theo dõi hiệu suất theo thời gian thực, do đó có thể điều chỉnh kịp thời để cải thiện kết quả.
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Trình quay số điện thoại này giúp bạn chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn bằng cách tối ưu hóa chiến lược gọi điện và theo dõi.
- Ghi âm và phát lại cuộc gọi: Tính năng ghi âm và phát lại cuộc gọi cho phép tôi xem lại và phân tích các cuộc trò chuyện để đảm bảo chất lượng.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được EngageBay miễn phí?
- Truy cập EngageBay
- Chọn “Đăng ký miễn phí” để truy cập gói cơ bản trọn đời miễn phí và tận dụng bản dùng thử miễn phí.
Gói cơ bản miễn phí trọn đời
10) Agile CRM
Agile CRM giúp bạn tự động hóa bán hàng, tiếp thị và dịch vụ cuộc gọi trên một nền tảng. Tôi đã khám phá công cụ này và phát hiện ra rằng nó có chức năng quản lý liên hệ giúp bạn chốt giao dịch nhanh hơn. Agile CRM cũng cho phép bạn đồng bộ hóa lịch Google của mình để nhận thông báo cuộc họp. Tôi nhận thấy rằng triển khai của nó là Cloud và hệ điều hành máy khách tại chỗ của nó là Mac, Windowsvà Linux.
Triển khai: Đám mây, Tại chỗ
Hệ điều hành khách hàng: Mac Windows, Linux
Dùng thử miễn phí: Miễn phí cho 10 người dùng
Tính năng, đặc điểm:
- Xem dữ liệu liên hệ: Bạn có thể xem dữ liệu liên hệ từ các cuộc trò chuyện, cuộc gọi, ghi chú của khách hàng, v.v. để có thông tin chi tiết toàn diện.
- Lịch Google Sync: Tôi có thể đồng bộ Agile CRM dữ liệu với Google Calendar, dễ dàng nhận thông báo về các cuộc họp sắp tới.
- Đính kèm tài liệu và tích hợp: Tôi có thể đính kèm tài liệu vào các giao dịch và truy cập tích hợp của bên thứ ba để hợp lý hóa quy trình làm việc.
- Báo cáo hoạt động cuộc gọi qua email: Tính năng này giúp bạn nhận báo cáo qua email thường xuyên về hoạt động gọi điện của nhân viên để theo dõi.
- Gọi bằng một cú nhấp chuột: Nó cho phép tôi gọi cho nhiều người chỉ bằng một cú nhấp chuột, do đó đơn giản hóa quá trình gọi điện.
- Thông tin về hành trình của người mua: Phần mềm quay số điện thoại này cho bạn biết thông tin về hành trình mua hàng của người dùng để tương tác tốt hơn.
- Ghi âm cuộc gọi và quản lý chiến dịch: Phần mềm quay số tự động này cung cấp tính năng ghi âm cuộc gọi và quản lý chiến dịch để giám sát toàn diện.
- Nhật ký cuộc gọi thời gian thực: Nó cho phép tôi theo dõi các cuộc giao tiếp của bạn với nhân viên thông qua nhật ký cuộc gọi theo thời gian thực để đảm bảo tính minh bạch.
- Báo cáo và Phân tích: Tôi có thể duy trì thông tin chi tiết bằng báo cáo và phân tích nâng cao, do đó cung cấp báo cáo và phân tích theo thời gian thực.
- Tự động hóa thư thoại: Nó cung cấp tính năng tự động hóa thư thoại, cùng với ghi âm cuộc gọi, quản lý danh sách liên lạc và kiểm soát chiến dịch.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được Agile CRM miễn phí?
- Truy cập Agile CRM
- Nhập email của bạn để bắt đầu với tài khoản MIỄN PHÍ ngay hôm nay! Không cần thẻ tín dụng, miễn phí cho tối đa 10 người dùng.
Gói cơ bản miễn phí trọn đời
11) Convoso
Convoso là một trình quay số tự động tự động theo dõi khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ liên hệ và tăng ROI, tất cả trong khi vẫn tuân thủ. Tôi đã phân tích công cụ này và phát hiện ra rằng nó được thiết kế để chuyển đổi cao hơn với ít khách hàng tiềm năng hơn và để quản lý năng suất của các đại lý từ xa. Tôi đặc biệt thích điều đó Convoso giúp duy trì sự tuân thủ trong khi tăng năng suất.
Tính năng, đặc điểm:
- Tăng tỷ lệ liên hệ: Nó giúp tôi tiếp cận phần mềm quay số tự động giúp tăng tỷ lệ liên lạc lên 30%, nâng cao hiệu quả tiếp cận của tôi.
- Năng suất của tác nhân từ xa: Công cụ này cho phép tôi quản lý năng suất của các tác nhân từ xa, do đó đảm bảo giám sát và hiệu suất hiệu quả.
- Hiệu quả chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Phần mềm quay số tự động này giúp bạn chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn với ít nỗ lực hơn, do đó tăng hiệu quả.
- Thông tin chi tiết về lợi nhuận theo thời gian thực: Nó cung cấp cho tôi thông tin chi tiết theo thời gian thực về lợi nhuận của danh sách, do đó giúp bạn đưa ra quyết định và chiến lược sáng suốt.
- Triển khai đám mây: Việc triển khai được lưu trữ trên nền tảng đám mây, mang lại tính linh hoạt và khả năng mở rộng cho nhu cầu kinh doanh của bạn.
- Hệ điều hành máy khách dựa trên web: Hệ điều hành máy khách dựa trên nền tảng web. Điều này cho phép truy cập từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được Convoso miễn phí?
- Truy cập Convoso
- Nhấp vào “Hãy thiết lập bản demo” để đặt buổi trình diễn trực tiếp.
Lên lịch trình demo trực tiếp
12) Exotel
Exotel là một trình quay số tự động hàng đầu tích hợp với nhiều công cụ để cải thiện quy trình xử lý cuộc gọi của bạn. Tôi đã đánh giá Exotel và thấy rằng được cá nhân hóa Exotel số điện thoại giúp bạn chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn bằng cách sử dụng ID người gọi. Lời khuyên của tôi là yêu cầu bản demo để tìm hiểu thêm về cách sử dụng.
Tính năng, đặc điểm:
- Tích hợp ứng dụng và dịch vụ: Tôi có thể tích hợp với nhiều ứng dụng và dịch vụ, do đó cung cấp khả năng kết nối liền mạch và chức năng nâng cao.
- Ảo được cá nhân hóa Numbers: Nó cho phép tôi thiết lập số điện thoại ảo được cá nhân hóa. Điều này giúp tăng thêm sự tiện lợi và cho phép tùy chỉnh.
- Bảo mật cấp doanh nghiệp: Tôi đã nhận được giải pháp bảo mật cấp doanh nghiệp tuyệt vời để bảo vệ dữ liệu của mình và đảm bảo liên lạc an toàn.
- Phản hồi bằng giọng nói tương tác: Tính năng hỗ trợ phản hồi bằng giọng nói tương tác giúp tôi tự động xử lý cuộc gọi và cải thiện hiệu quả tương tác với khách hàng.
- Triển khai linh hoạt: Các tùy chọn triển khai bao gồm đám mây và tại chỗ, do đó mang lại sự linh hoạt dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn.
- Hệ điều hành máy khách đa nền tảng: Tôi thấy nó tương thích với Mac, Windowsvà Linux, đảm bảo khả năng sử dụng rộng rãi trên nhiều hệ điều hành khác nhau.
Ưu điểm
Nhược điểm
👉 Làm thế nào để có được Exotel miễn phí?
- Truy cập Exotel
- Nhấp vào “Dùng thử miễn phí” để đăng ký và bắt đầu dùng thử miễn phí trong 7 ngày.
Dùng thử miễn phí 7 ngày
Phần mềm quay số tự động hàng đầu khác
- 1) CallHub là giải pháp quay số tự động cấp doanh nghiệp với phần mềm trung tâm cuộc gọi, phần mềm phát giọng nói và phần mềm tiếp thị qua SMS. Đây là lựa chọn phổ biến cho các chiến dịch chính trị và tổ chức phi lợi nhuận ở hơn 200 quốc gia trên toàn cầu.
- 2) Ameyo cung cấp trải nghiệm quay số tự động toàn diện từ đầu đến cuối. Nó cung cấp một trung tâm liên lạc đa kênh và CRM trong một nền tảng duy nhất. Nó cũng giúp loại bỏ những khoảng trống trong thị trường tương tác với khách hàng. Nó cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng liền mạch đầy đủ cho các doanh nghiệp trên mọi khía cạnh.
- 3) Five9 là hệ thống tự phục vụ dễ sử dụng, sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói mới nhất. Nó giúp bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn nhiều. Công cụ này giúp các đại lý tập trung vào các tương tác có giá trị cao hơn và tăng cường hỗ trợ khách hàng.
- 4) Nectar Desk là một giải pháp SaaS giá cả phải chăng để quản lý các cuộc gọi đến và đi bằng tính năng báo cáo và phân tích. Công cụ quay số tự động này cung cấp một ứng dụng trung tâm cuộc gọi toàn diện có thể được thiết lập trong vài phút, từ việc mua số đến tùy chỉnh các đại lý của bạn và hơn thế nữa.
Trình quay số tự động là gì?
Trình quay số tự động là một ứng dụng phần mềm sử dụng danh sách số điện thoại cho phép bạn tự động quay số, để lại tin nhắn hoặc yêu cầu thông tin từ khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng.
Các công cụ quay số tự động miễn phí chủ yếu được sử dụng cho các tác vụ lặp đi lặp lại và nhàm chán, có thể mất nhiều thời gian và làm giảm năng suất của tổng đài viên cuộc gọi.
Phần mềm quay số tự động có thể thực hiện việc này trong khi nhân viên đang xử lý các khía cạnh khác của cuộc gọi. Họ thậm chí sẽ sàng lọc thư thoại và kết quả cuộc gọi tiêu cực, như tín hiệu bận và không có câu trả lời.
Làm thế nào chúng tôi chọn được phần mềm quay số tự động tốt nhất?
At Guru99, chúng tôi ưu tiên cung cấp thông tin đáng tin cậy, chính xác và khách quan thông qua việc tạo và đánh giá nội dung nghiêm ngặt. Sau khi dành hơn 80 giờ để nghiên cứu hơn 35 tùy chọn phần mềm quay số tự động miễn phí, tôi đã biên soạn một danh sách được lựa chọn cẩn thận về các ứng dụng quay số tự động và nhà cung cấp phần mềm tốt nhất, bao gồm cả tùy chọn miễn phí và trả phí. Trình quay số tự động là công cụ thiết yếu giúp tăng tỷ lệ kết nối cuộc gọi, thúc đẩy năng suất của nhân viên và thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Dưới đây, tôi trình bày phần mềm tốt nhất dựa trên các tiêu chí đánh giá cụ thể để giúp doanh nghiệp của bạn chọn giải pháp quay số tự động lý tưởng.
- Dễ sử dụng: Phần mềm quay số tự động phải dễ cài đặt, thiết lập hoặc sử dụng.
- Tự động hóa cuộc gọi: Phần mềm Trình quay số tự động sẽ cung cấp các tính năng như định tuyến cuộc gọi tự động đến tổng đài viên sẵn sàng tiếp theo, nhưng bạn cũng nên xem xét các tính năng khác như quay số xem trước, ghi điểm khách hàng tiềm năng tự động và tự động hóa quy trình làm việc dựa trên cuộc gọi.
- Quản trị quan hệ khách hàng Tích hợp (CRM):Phần mềm quay số tự động nên có tính năng tích hợp CRM vì nó giúp bạn tiết kiệm tiền, tự động theo dõi thời gian và thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả của nhóm.
- Tích hợp Giao thức Thoại qua Internet (VoIP): Phần mềm quay số tự động nên tích hợp dễ dàng với Hệ thống điện thoại doanh nghiệp VoIP.
- Phân tích cuộc gọi: Phần mềm Trình quay số tự động phải cung cấp các báo cáo và phân tích chi tiết về hiệu suất của tổng đài viên, số lượng cuộc gọi, thành công của chiến dịch, v.v.
- Hỗ trợ khách hàng: Các công ty quay số tự động nên cung cấp tài liệu trực tuyến dễ truy cập và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt.
- Giá: Phần mềm quay số tự động phải cung cấp cơ cấu giá, số lượng người dùng hoặc các tính năng được lựa chọn tốt nhất.
Các loại Trình quay số tự động quan trọng là gì?
Một số hệ thống quay số tự động được sử dụng phổ biến nhất như sau:
- Trình quay số điện: Loại phần mềm quay số tự động này quay số từ một danh sách nhất định và kết nối nó với một đại lý chuyên dụng. Trình quay số cũng kiểm tra tính khả dụng của đại lý và gọi ngay đến số tiếp theo.
- Trình quay số xem trước: Loại Trình quay số tự động này chuyển thông tin quan trọng về khách hàng tiềm năng cho đại lý trực tiếp. Sau đó, phần mềm Trình quay số tự động sẽ đợi một khoảng thời gian xác định trước trước khi thực hiện cuộc gọi. Nó cho phép đại lý xem trước thông tin quan trọng và phân tích nó.
- Trình quay số lũy tiến: Progressive dialer giúp bạn ngắt cuộc gọi nếu không có tiếng chuông nào được ghi lại. Loại Dialer này cũng chờ trong một khoảng thời gian ngắn trước khi ngắt cuộc gọi khi không có phản hồi từ đầu bên kia.
- Trình quay số dự đoán: Loại trình quay số tự động này sử dụng các kỹ thuật thuật toán thông minh được gọi là tốc độ để quay số dựa trên tính khả dụng của tổng đài viên.
Ứng dụng quan trọng của Auto dialers
Dưới đây là một số ứng dụng quan trọng của phần mềm Auto Dial:
- Theo dõi và báo cáo kết quả cuộc gọi.
- Ghi âm cuộc trò chuyện điện thoại cho đảm bảo chất lượng mục đích
- Phát hiện máy trả lời
- Kiểm tra và lọc các cuộc gọi được gửi đến hộp thư thoại.
- Cung cấp cho tổng đài viên câu trả lời điển hình cho các vấn đề và truy vấn cuộc gọi phổ biến
- Đặt ID người gọi và vị trí mong muốn để hiển thị cho các liên hệ trong khi thực hiện cuộc gọi.
- Thiết lập các nhiệm vụ/hành động tiếp thị để hoàn thành các mục tiêu cụ thể và theo dõi hiệu suất.
Bạn nên tuân theo những quy tắc nào khi sử dụng Phần mềm quay số tự động?
Dưới đây là những quy tắc bạn cần tuân theo khi sử dụng Phần mềm quay số tự động:
- Để sử dụng Trình quay số tự động, bạn phải có ít nhất 8 đến 10 tổng đài viên trong trung tâm liên hệ của mình để thấy được lợi ích. Bạn càng có nhiều nhân viên thì công cụ Autodialer sẽ càng hiệu quả đối với bạn.
- Một số trình quay số tự động cung cấp cuộc gọi trực tiếp để bạn có thể nghe trước khi kết nối cuộc gọi với một nhân viên. Điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ đáng kể cho người nhận cuộc gọi.
- Các máy quay số lưu trữ với các chế độ quay số khác nhau thường được tìm thấy trong các bộ tổng đài liên lạc. Bộ ứng dụng nâng cao này (như IVR và Phân phối cuộc gọi tự động (ACD)) có thể đi kèm với mức giá bổ sung cho mỗi tổng đài viên.
- Nếu bạn chỉ muốn một trình quay số thì bạn nên xem xét một số hệ thống độc lập hiện có trên thị trường, vì Trình quay số tự động tốt nhất có nhiều tính năng dự đoán và không mong muốn dành cho bạn.
- Bạn nên tìm phần mềm Auto Dialer, phần mềm này có danh sách DNC của mọi quốc gia.
Tác động kinh doanh của Phần mềm quay số tự động là gì?
Phần mềm quay số tự động đã mang lại một số cải tiến lớn cho hoạt động kinh doanh với mức tăng trưởng, hiệu quả và năng suất vượt trội.
Dưới đây là những tác động kinh doanh quan trọng nhất định của Phần mềm quay số tự động:
- Hệ thống quay số tự động giúp loại bỏ sự lãng phí tài nguyên.
- Công cụ quay số tự động góp phần tích cực vào việc xử lý và quản lý hiệu quả tổ chức thông qua phân tích.
- Giúp doanh nghiệp bằng cách kiểm tra tính chính xác và chính xác của tin nhắn và thậm chí tự động hóa một số thành phần của quy trình để đảm bảo hoạt động trôi chảy.
Phán quyết
Phần mềm quay số tự động có thể cải thiện đáng kể hiệu quả của trung tâm cuộc gọi bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Tất cả các công cụ trên đều cung cấp dịch vụ đáng tin cậy; tuy nhiên, 3 trình quay số tự động hàng đầu sau đây thực sự nổi bật đối với tôi và đây là lý do:
- Zoho Voice là lựa chọn mạnh mẽ với bộ tính năng toàn diện, bao gồm số điện thoại ảo địa phương, miễn phí và quốc tế, cùng khả năng tích hợp liền mạch với các sản phẩm Zoho khác.
- RingCentral nổi bật với báo cáo thời gian thực, chiến dịch tùy chỉnh và đảm bảo thời gian hoạt động đáng tin cậy 99.99%. Do đó, đây là lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm vừa và nhỏ.
- Nextiva là lựa chọn thứ ba của tôi vì đây là giải pháp truyền thông trọn gói cung cấp hội nghị truyền hình và âm thanh chất lượng cao. Do đó, đây là công cụ lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm nền tảng truyền thông hoàn chỉnh.
Phần mềm & ứng dụng quay số tự động tốt nhất
| Họ tên | Hệ điều hành máy khách | Triển khai | Dùng thử miễn phí | liên kết |
|---|---|---|---|---|
| 👍 Zoho Voice | AndroidiOS | đám mây | Dùng thử miễn phí 15 ngày | Tìm hiểu thêm |
| 👍 Zoom Phone | Windows, macOSvà Linux. | đám mây | Gói cơ bản miễn phí trọn đời | Tìm hiểu thêm |
| RingCentral | Mac Windows, Linux | đám mây | Dùng thử miễn phí 14 ngày | Tìm hiểu thêm |
| Nextiva | Windows, macOS, iOS và Android | Đám mây, Tại chỗ | Dùng thử miễn phí 30 ngày | Tìm hiểu thêm |
| CallHippo | Mac Windows, Linux | Đám mây, Tại chỗ | Dùng thử miễn phí 10 ngày | Tìm hiểu thêm |
