Đảm bảo chất lượng (QA) trong kiểm thử phần mềm là gì?

Trước khi tìm hiểu về Đảm bảo chất lượng, hãy hiểu-

Chất lượng là gì?

Chất lượng cực kỳ khó định nghĩa và nó chỉ được tuyên bố đơn giản: “Phù hợp cho mục đích sử dụng hoặc mục đích”. Đó là tất cả về việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng về chức năng, thiết kế, độ tin cậy, độ bền và giá cả của sản phẩm.

Assurance là gì?

Sự đảm bảo không gì khác hơn là một lời tuyên bố tích cực về một sản phẩm hoặc dịch vụ, mang lại sự tin cậy. Đó là sự chắc chắn về một sản phẩm hoặc một dịch vụ sẽ hoạt động tốt. Nó cung cấp sự đảm bảo rằng sản phẩm sẽ hoạt động mà không gặp bất kỳ vấn đề nào theo mong đợi hoặc yêu cầu.

Cách thực hiện Đảm bảo Chất lượng: Quy trình Hoàn chỉnh

Phương pháp Đảm bảo Chất lượng có một chu trình xác định được gọi là chu trình PDCA hoặc chu trình Deming. Các giai đoạn của chu kỳ này là:

• Kế hoạch
• Do
• kiểm tra
• Hành động

Các bước trên được lặp lại để đảm bảo rằng các quy trình tuân theo trong tổ chức được đánh giá và cải tiến định kỳ. Chúng ta hãy xem xét chi tiết các bước của Quy trình QA ở trên –

• Kế hoạch – Tổ chức nên lập kế hoạch và thiết lập các mục tiêu liên quan đến quy trình và xác định các quy trình cần thiết để cung cấp sản phẩm cuối cùng có Chất lượng cao.
• Do – Phát triển và thử nghiệm các Quy trình và cũng có thể “thực hiện” các thay đổi trong quy trình
• kiểm tra – Giám sát các quy trình, sửa đổi các quy trình và kiểm tra xem nó có đáp ứng các mục tiêu đã định trước không
• Hành động – Người kiểm tra Đảm bảo Chất lượng nên thực hiện các hành động cần thiết để đạt được những cải tiến trong quy trình

Tổ chức phải sử dụng Đảm bảo Chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm được thiết kế và triển khai theo đúng quy trình. Điều này giúp giảm thiểu các vấn đề và sai sót trong sản phẩm cuối cùng.

Kiểm soát chất lượng là gì?

Kiểm soát chất lượng thường được viết tắt là QC. Đây là một quy trình Kỹ thuật phần mềm được sử dụng để đảm bảo chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó không đề cập đến các quy trình được sử dụng để tạo ra sản phẩm; đúng hơn là nó kiểm tra chất lượng của “sản phẩm cuối cùng” và kết quả cuối cùng.

Mục đích chính của Kiểm soát chất lượng là kiểm tra xem sản phẩm có đáp ứng các thông số kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng hay không. Nếu một vấn đề hoặc vấn đề được xác định, nó cần được khắc phục trước khi giao cho khách hàng.

QC cũng đánh giá mọi người dựa trên bộ kỹ năng cấp độ chất lượng của họ cũng như đào tạo và cấp chứng chỉ. Đánh giá này là cần thiết đối với tổ chức dựa trên dịch vụ và giúp cung cấp dịch vụ “hoàn hảo” cho khách hàng.

Sự khác biệt giữa kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng?

Đôi khi QC bị nhầm lẫn với QA. Kiểm soát chất lượng là kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ và kiểm tra kết quả. Đảm bảo chất lượng trong Kỹ thuật phần mềm là kiểm tra các quy trình và thực hiện các thay đổi đối với các quy trình dẫn đến sản phẩm cuối cùng.

Ví dụ về các hoạt động QC và QA như sau:

Hoạt động kiểm soát chất lượng	Hoạt động đảm bảo chất lượng
Hương	Kiểm tra chất lượng
Kiểm tra	Quy trình xác định
Sự kiểm tra	Xác định và lựa chọn công cụ
Đánh giá điểm kiểm tra	Đào tạo về tiêu chuẩn và quy trình chất lượng

Các hoạt động trên liên quan đến cơ chế Kiểm soát và Đảm bảo Chất lượng cho bất kỳ sản phẩm nào và về cơ bản không phải là phần mềm.. Đối với phần mềm

• QA trở thành SQA (Đảm bảo chất lượng phần mềm)
• QC trở thành Kiểm thử phần mềm.

Cũng kiểm tra:- Đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng: Sự khác biệt là gì?

Sự khác biệt giữa SQA và Kiểm thử phần mềm

Bảng sau đây giải thích sự khác biệt giữa SQA và Kiểm thử phần mềm:

kiểm toán viên	Kiểm thử phần mềm
Đảm bảo chất lượng phần mềm là về quy trình kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng	Kiểm thử phần mềm là kiểm tra sự cố của sản phẩm trước khi sản phẩm đi vào hoạt động
Liên quan đến các hoạt động liên quan đến việc thực hiện các quy trình, thủ tục và tiêu chuẩn. Ví dụ - Đào tạo kiểm toán	Liên quan đến các hoạt động liên quan đến việc xác minh sản phẩm Ví dụ – Review Kiểm tra
Tập trung vào quy trình	Tập trung vào sản phẩm
kỹ thuật phòng ngừa	Kỹ thuật khắc phục
Biện pháp chủ động	Biện pháp phản ứng
Phạm vi kiểm toán viên áp dụng cho tất cả các sản phẩm sẽ được tổ chức tạo ra	Phạm vi Kiểm thử phần mềm áp dụng cho một sản phẩm cụ thể đang được thử nghiệm.

Thực tiễn tốt nhất để đảm bảo chất lượng

• Tạo một môi trường thử nghiệm mạnh mẽ
• Chọn tiêu chí phát hành cẩn thận
• Áp dụng kiểm tra tự động đến các khu vực có nguy cơ cao để tiết kiệm tiền. Nó giúp buộc chặt toàn bộ quá trình.
• Phân bổ thời gian hợp lý cho từng quy trình
• Điều quan trọng là ưu tiên sửa lỗi dựa trên việc sử dụng phần mềm
• Thành lập nhóm kiểm tra hiệu suất và bảo mật chuyên dụng
• Mô phỏng tài khoản khách hàng tương tự như môi trường sản xuất

Chức năng đảm bảo chất lượng

Có 5 chức năng đảm bảo chất lượng chính:

1. Chuyển giao công nghệ: Chức năng này liên quan đến việc lấy tài liệu thiết kế sản phẩm cũng như dữ liệu thử nghiệm và lỗi cũng như đánh giá của nó. Các tài liệu được phân phối, kiểm tra và phê duyệt
2. Xác nhận: Ở đây kế hoạch tổng thể xác nhận cho toàn bộ hệ thống được chuẩn bị. Phê duyệt các tiêu chí kiểm tra để xác nhận sản phẩm và quy trình được thiết lập. Lập kế hoạch nguồn lực để thực hiện kế hoạch xác nhận được thực hiện.
3. Tài liệu: Chức năng này kiểm soát việc phân phối và lưu trữ tài liệu. Bất kỳ thay đổi nào trong tài liệu đều được thực hiện bằng cách áp dụng quy trình kiểm soát thay đổi phù hợp. Phê duyệt tất cả các loại tài liệu.
4. Đảm bảo chất lượng sản phẩm
5. Kế hoạch cải tiến chất lượng

Chứng nhận đảm bảo chất lượng

Có một số chứng nhận có sẵn trong ngành để đảm bảo rằng các Tổ chức tuân theo Quy trình Chất lượng Tiêu chuẩn. Khách hàng coi đây là tiêu chí đủ điều kiện khi lựa chọn nhà cung cấp phần mềm.

ISO 9000

Tiêu chuẩn này được thiết lập lần đầu tiên vào năm 1987 và liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng. Điều này giúp tổ chức đảm bảo chất lượng cho khách hàng và các bên liên quan khác. Một tổ chức muốn được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ được kiểm toán dựa trên chức năng, sản phẩm, dịch vụ và quy trình của họ. Mục tiêu chính là xem xét và xác minh xem tổ chức có tuân theo quy trình như mong đợi hay không và kiểm tra xem các quy trình hiện tại có cần cải thiện hay không.

Chứng nhận này giúp –

• Tăng lợi nhuận của tổ chức
• Cải thiện thương mại trong nước và quốc tế
• Giảm chất thải và tăng năng suất của nhân viên
• Mang lại sự hài lòng tuyệt vời cho khách hàng

cấp độ CMMI

Mô hình trưởng thành năng lực tích hợp (CMMI) là một phương pháp cải tiến quy trình được phát triển đặc biệt để cải tiến quy trình phần mềm. Nó dựa trên khung hoàn thiện quy trình và được sử dụng như một công cụ hỗ trợ chung cho các quy trình kinh doanh trong Công nghiệp Phần mềm. Mô hình này được đánh giá cao và sử dụng rộng rãi trong các Tổ chức phát triển phần mềm.

CMMI có 5 cấp độ. Một tổ chức được chứng nhận CMMI cấp độ 1 đến 5 dựa trên mức độ hoàn thiện của Cơ chế đảm bảo chất lượng của họ.

• Cấp độ 1 - Ban đầu: Ở giai đoạn này môi trường chất lượng không ổn định. Đơn giản là không có quy trình nào được tuân thủ hoặc ghi lại
• Cấp độ 2 - Có thể lặp lại: Một số quy trình được tuân theo có thể lặp lại. Cấp độ này đảm bảo các quy trình được tuân thủ ở cấp độ dự án.
• Cấp độ 3 - Đã xác định: Tập hợp các quy trình được xác định và ghi lại ở cấp độ tổ chức. Những quy trình được xác định đó có thể được cải tiến ở một mức độ nào đó.
• Cấp độ 4 - Được quản lý: Cấp độ này sử dụng số liệu quy trình và kiểm soát hiệu quả các quy trình được tuân theo.
• Cấp độ 5 - Tối ưu hóa: Cấp độ này tập trung vào việc cải tiến liên tục các quy trình thông qua học tập và đổi mới.

Cũng kiểm tra:- Mô hình trưởng thành năng lực (CMM) và các cấp độ trong Kỹ thuật phần mềm

Mô hình trưởng thành thử nghiệm (TMM)

Mô hình này đánh giá sự trưởng thành của các quy trình trong Môi trường thử nghiệm. Thậm chí mô hình này còn có 5 cấp độ, được xác định bên dưới-

• Cấp độ 1 - Ban đầu: Không có tiêu chuẩn chất lượng nào được tuân theo cho các quy trình thử nghiệm và chỉ sử dụng các phương pháp đặc biệt ở cấp độ này
• Cấp độ 2 - Định nghĩa: Quá trình xác định. Chuẩn bị chiến lược thử nghiệm, kế hoạch, trường hợp thử nghiệm được thực hiện.
• Cấp độ 3 - Hội nhập: Thử nghiệm được thực hiện trong suốt vòng đời phát triển phần mềm (SDLC) - không gì khác hơn là tích hợp với các hoạt động phát triển, ví dụ: V-Model.
• Cấp độ 4 - Quản lý và đo lường: Review về các yêu cầu và thiết kế diễn ra ở cấp độ này và các tiêu chí đã được đặt ra cho từng cấp độ thử nghiệm
• Cấp độ 5 - Tối ưu hóa: Nhiều kỹ thuật phòng ngừa được sử dụng cho các quy trình thử nghiệm và công cụ hỗ trợ (Tự động hóa) được sử dụng để cải thiện các tiêu chuẩn và quy trình thử nghiệm.

Cũng kiểm tra:- Mô hình trưởng thành thử nghiệm (TMM) trong kiểm thử phần mềm là gì?

Kết luận

Đảm bảo chất lượng là kiểm tra xem sản phẩm được phát triển có phù hợp để sử dụng hay không. Để làm được điều đó, Tổ chức cần phải có các quy trình và tiêu chuẩn cần tuân thủ và cần được cải tiến định kỳ. Nó tập trung chủ yếu vào chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp cho khách hàng trong hoặc sau khi triển khai phần mềm.