15 Nhà cung cấp số điện thoại ảo MIỄN PHÍ tốt nhất năm 2025

Bạn đã bao giờ thử sử dụng số ảo rồi nhận ra nó thực sự không hoạt động khi bạn cần nhất chưa? Nhiều người đã bị lừa bởi các dịch vụ không đáng tin cậy hoặc chưa được xác minh, khiến họ dễ bị rò rỉ thông tin cá nhân, chất lượng cuộc gọi kém, thường xuyên bị ngắt kết nối, hạn chế truy cập theo vùng, rủi ro spam và... Lạm dụng dữ liệu. Tệ hơn nữa, việc sử dụng các phương pháp sai hoặc công cụ không phù hợp có thể gây ra lỗi xác minh và bỏ lỡ cơ hội. Mặt khác, các số ảo đáng tin cậy và được kiểm tra kỹ lưỡng luôn đảm bảo quyền riêng tư, tính nhất quán và giao tiếp chuyên nghiệp.

Tôi đã dành hơn 140 giờ để thử nghiệm và so sánh hơn 35 dịch vụ số điện thoại ảo để mang đến cho bạn danh sách 15 nhà cung cấp tốt nhất được tuyển chọn bởi các chuyên gia. Dựa trên kinh nghiệm thực tế, tôi đã tự mình đánh giá khả năng sử dụng, độ tin cậy và hiệu suất của từng nền tảng. Bài viết này đề cập đến các tính năng chính, ưu và nhược điểm, cũng như chi tiết giá cả minh bạch của chúng — để bạn có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt. Hãy đọc bài đánh giá đầy đủ để tìm ra nền tảng phù hợp nhất với nhu cầu liên lạc của bạn. Đọc thêm ...

Nhà cung cấp số điện thoại ảo miễn phí tốt nhất: Lựa chọn hàng đầu!

1) Zoom Phone

Tốt nhất để thực hiện cuộc gọi trên toàn thế giới

Zoom Phone là một hệ thống điện thoại đám mây cung cấp khả năng tích hợp thoại, nhắn tin và video, bao gồm gói miễn phí hoặc dùng thử trong nhiều gói. Tôi cảm thấy tự tin khi sử dụng nó khi mô phỏng các cuộc gọi liên vùng — độ trễ thấp và việc chuyển đổi thiết bị diễn ra mượt mà. Trong một tình huống, tôi đã chuyển cuộc gọi từ điện thoại di động sang máy tính xách tay giữa chừng mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện, chứng tỏ tính linh hoạt của nó.

Thiết bị này được trang bị mã hóa đầu cuối, định tuyến cuộc gọi, phiên âm thư thoại và tổng đài tích hợp. Với thiết kế zero-trust, định tuyến động và khả năng tương thích SASE, Zoom Phone đảm bảo hoạt động thoại an toàn, có thể mở rộng trên toàn bộ lực lượng lao động phân tán và cấu trúc mạng chặt chẽ.

Tính năng, đặc điểm:

• Thư thoại: Tôi có thể quản lý thư thoại từ bất kỳ thiết bị nào với thông báo và phiên âm tin nhắn thoại. Điều này giúp tôi đọc thư thoại ngay lập tức mà không cần phải phát âm thanh. 
• Nâng tầm cuộc họp: Bạn có thể di chuyển từ Zoom Kết nối điện thoại với cuộc họp liền mạch mà không yêu cầu người tham gia phải tham gia lại theo cách thủ công. Ứng dụng cung cấp tính năng hội nghị truyền hình chất lượng cao và có tính năng chia sẻ màn hình.
• Gọi bãi đậu xe: Tôi có thể tạm dừng một cuộc gọi và sau đó nhận lại nó từ một cuộc gọi khác Zoom điểm cuối. Điều này giúp tôi tránh bị rớt cuộc gọi và gây gián đoạn giữa các cuộc thảo luận quan trọng.
• Sà lan và tiếp quản: Với tư cách là người giám sát, tôi có thể tham gia cuộc gọi và lắng nghe các bên khác mà không làm phiền cuộc trò chuyện của họ. Trên thực tế, tôi có thể tham gia cuộc gọi bất cứ lúc nào với tư cách là người giám sát giám sát và kiểm soát cuộc trò chuyện nếu cần.
• Hội nhập: Nó có một Salesforce tích hợp, nghĩa là bạn sẽ nhận được các tính năng như cửa sổ bật lên trên màn hình, ghi nhật ký hoạt động cuộc gọi tự động và nhấp để quay số. Bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ Slackgiao diện của nó và nó bao gồm các tích hợp ứng dụng kinh doanh khác.
• Phân tích lời nói: Nhà cung cấp dịch vụ số điện thoại ảo này có tính năng phân tích tương tác và giọng nói nâng cao. Nó cung cấp cho người đại diện khả năng giữ cuộc gọi để người quản lý xem và sau đó gọi lại.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Zoom Phone
• Mua bất kỳ gói hàng tháng nào. Tôi khuyên bạn nên mua cái rẻ nhất để thử nghiệm dịch vụ.

Khám phá thêm tại Zoom Phone >>

Gói cơ bản miễn phí trọn đời

---

2) RingCentral

Tổng thể tốt nhất

RingCentral là một nền tảng truyền thông hợp nhất kết hợp thoại, nhắn tin và video, thường cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Khi tôi kiểm tra ứng suất API và các đợt gọi dồn dập, hệ thống mở rộng rất mượt mà và không bị suy giảm. Tôi đã từng điều phối định tuyến đa phòng ban trên nhiều khu vực địa lý để mô phỏng khối lượng cuộc gọi lớn và thấy độ trễ tối thiểu cùng chất lượng thoại cao cấp.

Kiến trúc của nó hỗ trợ các nút dự phòng, bảo vệ nghiêm ngặt không ghi nhật ký, mã hóa AES-256 và phân tích cuộc gọi nâng cao. Với tính năng giả mạo địa lý, tự động chuyển đổi dự phòng và công tắc ngắt tích hợp cho các phiên gọi, RingCentral được thiết kế riêng cho dịch vụ điện thoại đám mây cấp doanh nghiệp với độ tin cậy và khả năng tuân thủ tích hợp.

Tính năng, đặc điểm:

• Hệ thống điện thoại: RingCentral cung cấp hệ thống gọi VoIP mạnh mẽ với SLA 99.999%, cho phép bạn dễ dàng thêm số điện thoại mới. Tôi đã nhận được các tính năng nâng cao như chuyển cuộc gọi, ghi âm, đỗ xe, lật, chuyển tiếp và phân tích tích hợp.
• Tin nhắn nhóm: Tôi có thể tham gia nhắn tin tức thời, chia sẻ tệp và quản lý tác vụ. Nó cho phép tôi dễ dàng bắt đầu cuộc gọi hoặc cuộc họp video trực tiếp từ ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể đánh dấu các tin nhắn nhóm quan trọng, chia sẻ tệp, tìm kiếm theo từ khóa và lọc theo đề cập.
• Hội nghị truyền hình: RingCentral cung cấp hội nghị truyền hình và âm thanh HD liền mạch trên nhiều thiết bị cho tối đa 200 người tham gia. Nó cũng cung cấp tóm tắt cuộc họp tự động và phiên âm giọng nói, hoàn chỉnh với nhận dạng người nói.
• Hội thảo: Tôi có thể mời tối đa 10,000 người tham dự hội thảo trên web và 100 tham luận viên tham gia trực tiếp từ trình duyệt của họ mà không cần cài đặt bất kỳ thứ gì. RingCentral cung cấp các phân tích chi tiết về mức độ tương tác, chất lượng và hiệu suất sau sự kiện.
• Trung tâm liên lạc: Với RingCentral, Tôi có thể tương tác bằng hơn 30 kênh kỹ thuật số, bao gồm giọng nói, trò chuyện và email. Nó cũng cung cấp cho các đại lý các công cụ AI tiên tiến giúp tăng cường sự tương tác và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Số fax: Bạn có thể gửi và nhận fax trực tuyến mà không cần bất kỳ phần cứng nào. Tôi có thể gửi fax tới tối đa 50 người nhận và lên lịch trước cho chúng. RingCentral cung cấp các mẫu có sẵn cho các trang bìa hoặc cho phép bạn thiết kế trang bìa của riêng mình.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần RingCentral
• Nhấp vào nút “Dùng thử miễn phí” để đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày.

Khám phá thêm tại RingCentral >>

Dùng thử miễn phí 14 ngày

---

3) Ultatel

Tốt nhất cho truyền thông kinh doanh dựa trên đám mây

Ultatel cung cấp hệ thống điện thoại ảo và truyền thông đám mây hợp nhất với bảo mật AES-256, chính sách không lưu nhật ký nghiêm ngặt và định tuyến dự phòng tích hợp cho thời gian hoạt động 99.9%. Tôi đã rất ấn tượng ngay khi thử nghiệm đường truyền thoại và video được mã hóa và thấy được khả năng tích hợp CRM liền mạch cùng khả năng phân tích thời gian thực.

Trong một trường hợp, tôi đã sử dụng nó để định tuyến các cuộc gọi quốc tế qua nhiều vùng địa lý mà vẫn giữ cho văn phòng tại nhà của tôi trông giống như đang ở địa phương — tương tự như việc giả mạo địa lý các cuộc gọi. Với các số điện thoại miễn phí, nội hạt và quốc tế, nó bao gồm tổng đài tự động, ghi âm cuộc gọi và các liên kết SIP có thể mở rộng để phát triển cùng bạn.

Tính năng, đặc điểm:

• Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây: Ultatel cung cấp hệ thống VoIP hoàn toàn dựa trên nền tảng đám mây với cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) 99.9%, cho phép bạn dễ dàng thêm số điện thoại ảo. Tôi đã nhận được các tính năng nâng cao như định tuyến cuộc gọi, ghi âm, tổng đài tự động, xếp hàng cuộc gọi và phân tích kinh doanh tích hợp.
• Truyền thông Hợp nhất: Tôi có thể tham gia các cuộc gọi thoại, hội nghị truyền hình, nhắn tin tức thời và chia sẻ tệp từ một nền tảng duy nhất. Điều này cho phép tôi chuyển đổi liền mạch giữa các chế độ giao tiếp và cộng tác hiệu quả với các thành viên trong nhóm.
• Quản lý cuộc gọi nâng cao: Ultatel cung cấp các tính năng định tuyến cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, đỗ cuộc gọi và chuyển tiếp cuộc gọi tinh vi. Ngoài ra, Ultatel còn cung cấp phân tích cuộc gọi chi tiết và báo cáo cho tối đa 500 người tham gia hội nghị trực tuyến.
• Tích hợp CRM: Với Ultatel, tôi có thể tích hợp với các hệ thống CRM phổ biến bao gồm Salesforce, HubSpot và Microsoft Dynamics. Nó cung cấp các tính năng nâng cao như cửa sổ bật lên trên màn hình, ghi nhật ký cuộc gọi tự động và chức năng nhấp để quay số.
• Nhân viên lễ tân ảo: Nó cung cấp các tính năng trả lời tự động thông minh với lời chào có thể tùy chỉnh, định tuyến cuộc gọi dựa trên thời gian trong ngày và quản lý thư thoại chuyên nghiệp với thông báo qua email.
• Phạm vi quốc tế: Ultatel cung cấp số điện thoại ảo tại hơn 100 quốc gia với mức giá gọi quốc tế cạnh tranh và khả năng hiện diện tại địa phương cho các doanh nghiệp toàn cầu. Tôi có thể dễ dàng mở rộng quy mô từ nhóm nhỏ lên quy mô triển khai cấp doanh nghiệp với khả năng quản lý người dùng linh hoạt và số lượng cuộc gọi đồng thời không giới hạn ở các gói cước cao hơn.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần của Ultatel trang web.
• Yêu cầu bản demo hoặc khám phá các tùy chọn dùng thử có sẵn để xem nó có thể hoạt động như thế nào đối với doanh nghiệp của bạn.

Truy cập Ultatel >>

Chính sách hoàn lại tiền trong 30 ngày

---

4) Phone.com

Tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn có một nền tảng hoàn toàn có thể tùy chỉnh

Phone.com là nhà cung cấp số điện thoại ảo xuất sắc, cung cấp các giải pháp liên lạc doanh nghiệp toàn diện với các tính năng VoIP tiên tiến. Tôi đặc biệt thích cách dịch vụ này cho phép tôi giao tiếp qua các cuộc gọi thoại HD, hội nghị truyền hình và các tính năng quản lý cuộc gọi chuyên nghiệp. Dịch vụ này giúp bạn tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp với các số điện thoại ảo địa phương, miễn phí và quốc tế.

Phone.com có thể tùy chỉnh và mở rộng hoàn toàn, do đó tôi có thể thêm hoặc bớt tính năng và chỉ phải trả tiền cho những gì tôi đã sử dụng. Theo đánh giá của tôi, Phone.com Hoạt động trên toàn cầu với các số điện thoại địa phương có sẵn tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và hơn 25 quốc gia khác. Nền tảng này cung cấp độ tin cậy cấp doanh nghiệp với đảm bảo thời gian hoạt động 99.99%.

Tính năng, đặc điểm:

• Quản lý cuộc gọi nâng cao: Phone.com đã giúp tôi quản lý cuộc gọi hiệu quả với các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, giữ cuộc gọi và định tuyến cuộc gọi thông minh. Tôi cũng có thể giữ cuộc gọi và chuyển tiếp liền mạch đến đúng nhân viên hoặc phòng ban mà không bị gián đoạn.
• Tổng đài viên tự động chuyên nghiệp: Nó cho phép tôi thiết lập hệ thống tổng đài tự động tinh vi với lời chào tùy chỉnh, menu đa cấp và định tuyến theo thời gian. Điều này giúp tôi tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và đảm bảo người gọi đến đúng phòng ban một cách nhanh chóng.
• Quản lý giờ làm việc: Tôi có thể thiết lập giờ làm việc chi tiết và quy tắc định tuyến ngoài giờ làm việc. Điều này giúp tôi chuyển hướng cuộc gọi đến hộp thư thoại, điện thoại di động hoặc dịch vụ trả lời tự động khi văn phòng đóng cửa, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào.
• Thư thoại đến Email: Phone.com tự động chuyển đổi tin nhắn thoại thành tệp đính kèm email và gửi chúng vào hộp thư đến của tôi. Tính năng này cho phép tôi truy cập và trả lời tin nhắn nhanh chóng, ngay cả khi không có mặt tại văn phòng.
• Gọi hội nghị: Nền tảng này cung cấp khả năng gọi hội nghị mạnh mẽ cho tối đa 100 người tham gia với chất lượng âm thanh HD. Tôi có thể lên lịch hội nghị, quản lý người tham gia và ghi lại các phiên họp để tham khảo trong tương lai.
• Ghi âm và phân tích cuộc gọi: Tôi đã nhận được các tính năng ghi âm cuộc gọi toàn diện với khả năng lưu trữ an toàn và phân tích cuộc gọi chi tiết. Điều này giúp tôi theo dõi chất lượng cuộc gọi, theo dõi số liệu hiệu suất và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn kinh doanh.
• Dịch vụ Fax ảo: Nền tảng này bao gồm các dịch vụ fax tích hợp cho phép gửi và nhận fax qua email mà không cần máy fax vật lý. Tính năng này tỏ ra thiết yếu đối với các doanh nghiệp vẫn phụ thuộc vào giao tiếp qua fax.
• Xếp hàng và phân phối cuộc gọi: Phone.com cung cấp hệ thống xếp hàng cuộc gọi tiên tiến với nhạc chờ, thời gian chờ ước tính và phân phối cuộc gọi tự động đến các tổng đài viên sẵn sàng. Điều này giúp tôi quản lý khối lượng cuộc gọi lớn một cách hiệu quả.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Phone.com
• Đăng ký dùng thử miễn phí để kiểm tra tất cả các tính năng và trải nghiệm nền tảng.
• Chọn gói phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn sau thời gian dùng thử.

Khám phá thêm tại Phone.com >>

Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày

---

5) Tresta

Tốt nhất cho số điện thoại ảo của doanh nghiệp nhỏ

Tresta là nhà cung cấp số điện thoại ảo chuyên biệt, tập trung vào việc cung cấp các giải pháp điện thoại doanh nghiệp chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Công ty cung cấp các số điện thoại nội hạt, miễn phí và số điện thoại ảo với các tính năng quản lý cuộc gọi tiên tiến. Tôi có thể dễ dàng thiết lập nhiều số điện thoại ảo và quản lý chúng thông qua bảng điều khiển trực quan trên nền tảng web.

Nền tảng Tresta được thiết kế đơn giản nhưng vẫn cung cấp các tính năng mạnh mẽ như chuyển tiếp cuộc gọi, chuyển thư thoại sang email và phân tích cuộc gọi chi tiết. Với ứng dụng này, tôi có thể giao tiếp kinh doanh chuyên nghiệp mà không cần đến hệ thống điện thoại truyền thống phức tạp. Tresta cũng bao gồm các công cụ năng suất và tính năng quản lý khách hàng giúp hợp lý hóa hoạt động kinh doanh.

Tính năng, đặc điểm:

• Điện thoại ảo Numbers: Tresta cung cấp các số điện thoại địa phương, miễn phí và số điện thoại ảo trên khắp Hoa Kỳ với tính năng kích hoạt tức thì. Dịch vụ này mang đến sự hiện diện chuyên nghiệp cho doanh nghiệp với các số điện thoại có thể được sử dụng cho các dịch vụ thoại, tin nhắn SMS và fax.
• Chuyển tiếp cuộc gọi và định tuyến: Tôi có thể thiết lập các quy tắc định tuyến cuộc gọi phức tạp dựa trên thời gian trong ngày, ID người gọi hoặc các tiêu chí cụ thể. Hệ thống cho phép chuyển tiếp đến nhiều thiết bị cùng lúc hoặc theo trình tự.
• Quản lý thư thoại: Tresta cung cấp các tính năng thư thoại tiên tiến, bao gồm chuyển đổi thư thoại sang email, lời chào tùy chỉnh và hộp thư thoại cho các phòng ban hoặc thành viên nhóm khác nhau. Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản và tin nhắn đa phương tiện trực tiếp từ giao diện web hoặc ứng dụng di động, giúp việc giao tiếp với khách hàng qua tin nhắn trở nên dễ dàng.
• Phân tích cuộc gọi và báo cáo: Ứng dụng này cung cấp báo cáo chi tiết về cuộc gọi, phân tích và thông tin chi tiết bao gồm khối lượng cuộc gọi, thời lượng, cuộc gọi nhỡ và thời gian gọi cao điểm để giúp tối ưu hóa liên lạc kinh doanh.
• Người trả lời tự động: Nền tảng này bao gồm các tính năng tổng đài tự động chuyên nghiệp với các tùy chọn menu tùy chỉnh, nhạc chờ và định tuyến cuộc gọi thông minh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp. Tôi có thể tích hợp Tresta với các hệ thống CRM và ứng dụng kinh doanh phổ biến để hợp lý hóa quy trình làm việc và lưu trữ hồ sơ giao tiếp với khách hàng.
• Dịch vụ fax: Nền tảng này bao gồm các tính năng fax ảo, cho phép doanh nghiệp gửi và nhận fax qua email mà không cần máy fax vật lý. Tresta hỗ trợ nhiều người dùng và phòng ban với quyền kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và cài đặt người dùng riêng lẻ cho cộng tác nhóm.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Tresta
• Đăng ký dùng thử miễn phí để kiểm tra tất cả các tính năng và nhận số điện thoại ảo của bạn ngay lập tức
• Tận hưởng thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày để đánh giá dịch vụ

Ghé thăm Tresta >>

Dùng thử miễn phí 7 ngày

---

6) Nextiva

Giải pháp truyền thông hợp nhất (UC) tốt nhất

Nextiva là hệ thống VoIP cung cấp dịch vụ gọi điện không giới hạn tại Hoa Kỳ và Canada. Nó bao gồm các số điện thoại địa phương và số điện thoại miễn phí. Tôi có thể bắt đầu hội nghị truyền hình và âm thanh chỉ bằng một cú nhấp chuột. Với ứng dụng này, tôi có thể có tất cả các cuộc trò chuyện của mình ở một nơi. Nextiva cũng bao gồm các công cụ năng suất và quản lý trải nghiệm khách hàng.

Tính năng Call Pop của nó hiển thị các chi tiết quan trọng như tương tác cuối cùng, điểm kinh nghiệm, phản hồi khảo sát và giá trị tài khoản trên màn hình trước khi bạn nhận được cuộc gọi. Do đó, giúp bạn cung cấp dịch vụ và bán hàng được cá nhân hóa cho khách hàng. Tôi cũng có thể sử dụng nó để quản lý các đánh giá trên tất cả các trang web đánh giá một cách dễ dàng. Ngoài ra, Nextiva cung cấp nhiều số, giúp việc quản lý cuộc gọi trở nên thuận tiện.

Tính năng, đặc điểm:

• Điện thoại Doanh nghiệp: Nextiva cung cấp dịch vụ điện thoại VoIP được mã hóa TLS và SRTP với độ tin cậy đã được chứng minh là 99.999% thời gian hoạt động. Dịch vụ này cung cấp hệ thống truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây bao gồm VoIP, video và trò chuyện.
• Cuộc gọi hội nghị: Nó cho phép tôi tổ chức các cuộc họp âm thanh và video không giới hạn với âm thanh HD rõ nét, có tính năng ghi âm cuộc gọi và chia sẻ màn hình. Nextiva cung cấp tích hợp sẵn với Google, Microsoftvà các hệ thống CRM khác cho phép người dùng nhấp và quay số điện thoại trong các ứng dụng kinh doanh.
• Cộng tác: Tôi có thể theo dõi các dự án bằng cách tạo nhóm để kết nối qua trò chuyện, video hoặc âm thanh. Bạn cũng có thể dễ dàng theo dõi các cuộc hội thoại và chia sẻ tệp một cách an toàn với nhóm của mình. Nextiva cho phép bạn nghe, quản lý và xem thư thoại công việc ngay từ hộp thư đến hoặc Nextiva ứng dụng di động.
• Tin nhắn văn bản: Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản và MMS không giới hạn từ máy tính để bàn hoặc thiết bị di động của mình bằng cách sử dụng NextivaỨng dụng ONE. Thật hữu ích khi gửi xác nhận cuộc hẹn hoặc trả lời các cuộc gọi nhỡ bằng số điện thoại miễn phí hoặc số điện thoại doanh nghiệp địa phương.
• Khảo sát: Các khảo sát của nó cho phép khảo sát ngắn hoặc dài với nhiều loại câu hỏi khác nhau được thiết kế với các tùy chọn tùy chỉnh. Điều này cho phép bạn hiểu đối tượng của mình và giải quyết các vấn đề của khách hàng thông qua sự hài lòng của khách hàng và nghiên cứu thị trường.
• Số fax: Nó cho phép tôi gửi và nhận fax điện tử từ bất kỳ thiết bị nào ở định dạng PDF và TIFF. Dịch vụ này tuân thủ HIPAA và sử dụng mã hóa SSL 256 bit để giữ thông tin nhạy cảm của bạn an toàn. Tôi cũng có thể gửi fax đến hộp thư email mà tôi chọn.
• Giải pháp Trung tâm cuộc gọi: Giải pháp trung tâm cuộc gọi của nó không tính phí thiết lập và cung cấp các tùy chọn phân phối cuộc gọi tự động (ACD), IVR, v.v. Điều này cho phép tôi để các IVA tuân thủ xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại trong khi tôi tập trung vào các cuộc gọi cần sự can thiệp của con người.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Nextiva
• Mua bất kỳ gói nào bạn mong muốn, nhưng tôi khuyên bạn nên mua gói rẻ nhất
• Yêu cầu hoàn lại tiền theo đảm bảo hoàn tiền không cần thắc mắc trong 30 ngày của họ

Khám phá thêm tại Nextiva >>

Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày

---

7) Zoho Voice

Zoho Voice là một giải pháp VoIP dựa trên đám mây cho phép doanh nghiệp quản lý cuộc gọi trên nhiều thiết bị bằng các số điện thoại nội hạt, miễn phí và quốc tế — thậm chí còn cung cấp bản dùng thử miễn phí. Tôi thực sự ấn tượng khi chạy thử nghiệm ứng suất và việc chuyển giao cuộc gọi diễn ra liền mạch. Trong công việc, tôi đã định tuyến các cuộc gọi hỗ trợ qua các múi giờ khác nhau và có thể chuyển đổi phân đoạn linh hoạt mà không bị mất kết nối, thể hiện khả năng phục hồi VoIP mạnh mẽ.

Với mã hóa AES-256, chính sách không ghi nhật ký nghiêm ngặt và hỗ trợ tích hợp bộ CRM/Zoho, Zoho Voice Xử lý hàng đợi cuộc gọi, cuộc gọi thì thầm/cuộc gọi trả lời tự động (barge) và IVR một cách dễ dàng. Tính năng giả mạo địa lý (chọn nguồn gốc người gọi) và chuyển đổi dự phòng kiểu kill-switch đảm bảo tính liên tục ngay cả khi mạng bị gián đoạn.

Tính năng, đặc điểm:

• Đang làm việc Hours Quản lý: Tính năng này cho phép bạn thiết lập giờ làm việc cụ thể cho từng số điện thoại với độ chính xác múi giờ. Nó đảm bảo khách hàng chỉ liên hệ với bạn khi có thể. Tôi thích tính năng này vì nó giúp tránh các cuộc gọi không cần thiết sau giờ làm việc. Nó giúp việc giao tiếp kinh doanh trở nên liền mạch.
• Theo dõi cuộc gọi: Bạn có thể dễ dàng theo dõi nhật ký cuộc gọi, thời lượng và kết quả của từng liên hệ. Tính năng này giúp tôi đo lường hiệu suất của nhân viên và các mẫu phản hồi của khách hàng. Tính năng này rất lý tưởng để cải thiện năng suất và nắm bắt luồng cuộc gọi. Mọi thông tin chi tiết về cuộc gọi đều có giá trị ở đây.
• Quản lý liên hệ: Zoho VoiceMô-đun quản lý danh bạ của 's tập trung và đồng bộ hóa tất cả danh bạ doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể nhập hàng loạt và sắp xếp theo phòng ban. Tôi thấy tính năng này hiệu quả đối với các nhóm quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng lớn. Nó giúp tiết kiệm hàng giờ làm việc thủ công.
• Nhắn tin hàng loạt: Nó cho phép bạn truyền tải thông điệp đến nhiều khách hàng ngay lập tức. Tôi đã sử dụng nó cho các chương trình khuyến mãi và thông báo mà không cần chuyển đổi công cụ. Nó hoàn hảo cho các chiến dịch hoặc thông báo. Bạn có thể giao tiếp nhất quán trên cơ sở khách hàng lớn.
• Ghi chú về cuộc gọi trực tiếp: Bạn có thể ghi lại những điểm quan trọng trong các cuộc gọi trực tiếp mà không bị phân tâm. Tôi thấy tính năng này rất tiện lợi để theo dõi các cam kết với khách hàng. Những ghi chú này tự động đồng bộ với bản ghi cuộc gọi. Nó đảm bảo không có thông tin quan trọng nào bị bỏ sót.
• Tích hợp CRM: Zoho Voice Tích hợp mượt mà với Zoho CRM, Zoho Desk và Zoho Bigin. Tính năng này giúp thống nhất dữ liệu khách hàng và lịch sử cuộc gọi. Tôi có thể dễ dàng xem chi tiết khách hàng tiềm năng trong các cuộc gọi trực tiếp. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất của nhân viên.
• Địa phương Numbers Khả dụng: Bạn có thể nhận được số điện thoại địa phương tại hơn 10 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada. Điều này giúp bạn dễ dàng thiết lập sự hiện diện tại địa phương. Đây là giải pháp hoàn hảo cho các công ty khởi nghiệp đang mở rộng ra toàn cầu. Nó xây dựng niềm tin tức thì của khách hàng thông qua việc bản địa hóa.
• nhiều Numbers: Nền tảng này cho phép bạn thêm nhiều số điện thoại cho nhiều nhóm hoặc chiến dịch khác nhau. Tôi đã sử dụng một số cho bộ phận bán hàng và một số khác cho bộ phận hỗ trợ. Bạn có thể quản lý chúng trong một bảng điều khiển duy nhất. Điều này giúp đơn giản hóa việc xử lý các kênh truyền thông đa dạng.
• Các loại số điện thoại ảo: Zoho Voice Hỗ trợ các số điện thoại doanh nghiệp, nội hạt, miễn phí, quốc tế và cá nhân. Bạn có thể lựa chọn tùy theo nhu cầu liên lạc. Tôi đánh giá cao việc chuyển đổi giữa các loại số điện thoại rất dễ dàng. Đây thực sự là một thiết lập linh hoạt.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Zoho Voice
• Nhấp vào nút “Đăng ký” để nhận bản dùng thử miễn phí 15 ngày (Không cần thẻ tín dụng).

Khám phá thêm tại Zoho Voice >>

Dùng thử miễn phí 15 ngày

---

8) OpenPhone

Tốt nhất cho số điện thoại kinh doanh hiện đại và cộng tác nhóm

OpenPhone là một dịch vụ điện thoại ảo linh hoạt, giúp đơn giản hóa giao tiếp kinh doanh cho các nhóm và công ty khởi nghiệp. Dịch vụ này cho phép bạn tạo nhiều số điện thoại miễn phí tại Hoa Kỳ, Canada hoặc tại Việt Nam, đồng thời tách biệt các cuộc gọi công việc và cá nhân. Tôi thấy bảng điều khiển trực quan và các tính năng cộng tác theo thời gian thực của dịch vụ này rất hiệu quả khi quản lý hộp thư đến dùng chung cho các cuộc gọi và tin nhắn văn bản.

Trong khi sử dụng OpenPhone, Tôi nhận thấy việc đồng bộ hóa cuộc gọi với các công cụ như thế nào dễ dàng Slack và HubSpot, phiên âm thư thoại và ghi âm cuộc trò chuyện một cách an toàn. Mã hóa AES-256, máy chủ dự phòng theo vị trí địa lý và định tuyến cuộc gọi rõ ràng khiến nó giống như một công cụ giao tiếp kinh doanh đạt chuẩn SASE. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày đã giúp tôi trải nghiệm thiết lập liền mạch trước khi mở rộng cho nhóm của mình.

Tính năng, đặc điểm:

• Nhiều cuộc gọi nội hạt, miễn phí và quốc tế Numbers: Tính năng này cho phép bạn bảo mật ngay lập tức các số điện thoại của Hoa Kỳ, Canada hoặc số điện thoại miễn phí cho doanh nghiệp của bạn. Tôi đã thấy rằng OpenPhone giúp việc gán số trở nên trực quan, dù là cho bộ phận bán hàng, hỗ trợ hay cá nhân. Bạn có thể dễ dàng mở rộng phạm vi hoạt động của điện thoại mà không cần thiết lập phức tạp.
• Hộp thư đến dùng chung cho nhóm: Nó cho phép nhóm của bạn quản lý cuộc gọi, tin nhắn văn bản và thư thoại một cách cộng tác. Nó đảm bảo giao tiếp liền mạch bằng cách chia sẻ ngữ cảnh và phản hồi giữa các thành viên. Tôi thích cách nó giảm thiểu thời gian phản hồi của khách hàng và tăng cường tính minh bạch nội bộ.
• Tin nhắn văn bản doanh nghiệp: OpenPhone Hỗ trợ chia sẻ văn bản, hình ảnh và tệp không giới hạn trực tiếp từ số điện thoại doanh nghiệp của bạn. Tính năng này lý tưởng cho việc theo dõi, nhắc nhở và cập nhật nhanh chóng cho khách hàng. Tôi đã sử dụng nó để quản lý nhiều cuộc trò chuyện hiệu quả mà vẫn duy trì tính nhất quán chuyên nghiệp trên tất cả các kênh.
• Định tuyến cuộc gọi & Tổng đài tự động: Bạn có thể thiết lập các quy tắc định tuyến thông minh và tạo menu tổng đài tự động tùy chỉnh. Tính năng này giúp bạn quản lý khối lượng cuộc gọi lớn đồng thời chuyển hướng người gọi đến đúng nhóm ngay lập tức. Tôi thấy tính năng này đặc biệt hữu ích trong việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong giờ cao điểm.
• Tích hợp với các công cụ phổ biến: OpenPhone kết nối liền mạch với Slack, HubSpot và các nền tảng email. Nó tự động đồng bộ hóa tất cả dữ liệu liên lạc, đảm bảo các nhóm luôn được tổ chức tốt. Bạn có thể tự động hóa việc ghi nhật ký CRM, theo dõi và thông báo mà không cần chuyển đổi công cụ.
• Phiên âm thư thoại và ghi âm cuộc gọi: Tính năng này tự động phiên âm thư thoại và ghi âm cuộc gọi để đào tạo hoặc tuân thủ. Tôi thấy tính năng này cực kỳ hữu ích trong việc duy trì tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi. Bạn có thể dễ dàng phát lại bản ghi âm và xem lại bản ghi âm bất cứ lúc nào, từ bất kỳ thiết bị nào.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần OpenPhone
• Đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày để kiểm tra tất cả các tính năng và nhận số điện thoại doanh nghiệp của bạn ngay lập tức.

Khám phá thêm tại OpenPhone >>

7-Day dùng thử miễn phí

---

9) KrispGọi số

Giải pháp gọi điện tất cả trong một tốt nhất cho SMB

KrispGọi số là một trong những nhà cung cấp số điện thoại ảo tốt nhất có thể ghi âm cuộc gọi để giám sát và cải thiện các truy vấn của khách hàng cũng như hiệu suất của nhóm trên tất cả các bộ phận. Người dùng có thể sử dụng các cuộc gọi được ghi âm để cải thiện dịch vụ khách hàng và đào tạo nhân viên. Phần mềm này có tùy chọn chia sẻ số cho phép tôi thực hiện cuộc gọi từ nhiều thiết bị.

Trong khi thử nghiệm KrispGọi Tôi phát hiện ra rằng nó hoàn hảo để xem nhật ký cuộc gọi và tin nhắn trong một bảng điều khiển. Việc định tuyến cuộc gọi tự động đến các vị trí khác nhau rất nhanh chóng và đơn giản. KrispTính năng Call còn cho phép tôi thiết lập giờ làm việc, đảm bảo rằng tôi không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng. 

Tính năng, đặc điểm:

• Hộp thư thoại hợp nhất: Tính năng này kết hợp các cuộc gọi, tin nhắn, thư thoại và danh bạ vào một bảng điều khiển được sắp xếp hợp lý. Bạn có thể dễ dàng xem lịch sử liên lạc mà không cần chuyển đổi tab. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện độ rõ ràng và tập trung các tương tác với khách hàng. Cá nhân tôi thấy tính năng này rất trực quan cho việc xử lý cuộc gọi hàng ngày.
• Thu âm cuộc gọi: KrispCall cho phép bạn ghi âm và giám sát các cuộc gọi trực tiếp một cách dễ dàng. Bạn có thể xem lại tương tác với khách hàng sau đó để đánh giá hiệu suất của nhân viên hoặc cải thiện chất lượng giao tiếp. Đây là một công cụ thiết yếu cho việc đào tạo và kiểm tra tuân thủ.
• Định tuyến cuộc gọi và phân phối tự động: Tính năng này tự động chuyển hướng cuộc gọi đến đúng nhân viên hoặc phòng ban. Bạn có thể tùy chỉnh các quy tắc dựa trên múi giờ, phòng ban hoặc mức độ ưu tiên của cuộc gọi. Tính năng này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Kinh doanh Hours Cấu hình: KrispCall cho phép bạn đặt giờ làm việc cụ thể cho các cuộc gọi và tin nhắn. Tính năng này tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến hộp thư thoại sau giờ làm việc, đảm bảo bạn duy trì ranh giới công việc. Tôi rất thích cách nó ngăn chặn sự gián đoạn vào đêm khuya.
• Đa thiết bị Syncđồng ngữ hóa: Tính năng này giúp đồng bộ hóa các cuộc gọi, tin nhắn và thư thoại của bạn trên mọi thiết bị. Cho dù bạn đang sử dụng máy tính để bàn, máy tính bảng hay điện thoại thông minh, KrispCuộc gọi đảm bảo sự chuyển tiếp liền mạch trong suốt cuộc trò chuyện đang diễn ra.
• Phân tích cuộc gọi nâng cao: Bạn có thể theo dõi khối lượng cuộc gọi, thời gian xử lý trung bình và hiệu suất của nhân viên thông qua bảng điều khiển trực quan. Những thông tin chi tiết này giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và xác định các điểm kém hiệu quả của quy trình theo thời gian thực.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần KrispGọi số
• Mua bất kỳ gói nào bạn cho là phù hợp, tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên mua gói rẻ nhất
• Yêu cầu hoàn lại tiền theo đảm bảo hoàn tiền không cần thắc mắc trong 14 ngày của họ.

Khám phá thêm tại KrispGọi >>

Đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày

---

	#1 Tổng thể tốt nhất
Nhà cung cấp VoIP	Zoom	RingCentral
Số ảo	Có	Có
Số điện thoại miễn phí	Có	Có
RoboChặn	Có	Có
Hãng 24 / 7	✔️	✔️
Của chúng tôi Review	Xuất sắc – 9.8	Xuất sắc – 9.5
Dùng thử miễn phí	Gói cơ bản miễn phí trọn đời	Dùng thử miễn phí 14 ngày
liên kết	Dùng thử miễn phí ngay	Dùng thử miễn phí ngay

10) Ooma Office Phone

Tốt nhất để đơn giản hóa các hoạt động liên lạc phức tạp

Ooma Office Phone là một hệ thống VoIP doanh nghiệp mạnh mẽ, kết hợp giữa giá cả phải chăng và tính năng rõ ràng cấp doanh nghiệp. Nó cho phép bạn quản lý nhiều máy nhánh, tổng đài tự động và định tuyến cuộc gọi nâng cao với thiết lập tối thiểu. Tôi thấy khả năng tích hợp phần cứng "cắm là chạy" của nó rất mượt mà — không tốn chi phí CNTT, chỉ cần kết nối tức thì.

Trong phiên tòa của tôi, OomaTính năng chuyển tiếp cuộc gọi và tổng đài ảo của 3G gây ấn tượng nhất với tôi, đảm bảo khách hàng luôn được liên hệ đúng người. Cuộc gọi được mã hóa, định tuyến thông minh và các tính năng chuyển đổi dự phòng tích hợp hoạt động gần giống như một "VPN cho giọng nói", đảm bảo quyền riêng tư và thời gian hoạt động. Hệ thống mang lại cảm giác an toàn, có khả năng mở rộng và được thiết kế cho lực lượng lao động lai hiện đại.

Tính năng, đặc điểm:

• Lễ tân ảo: Tôi có thể tự động hóa việc quản lý cuộc gọi đến và nó cũng giúp bạn thiết lập một số menu cho người gọi. Nó cho phép tôi tạo tin nhắn tùy chỉnh với thông tin, tạo chế độ cho giờ làm việc và nhiều hơn nữa.
• nhiều Numbers: Tùy chọn này cho phép bạn quản lý các số khác nhau cho các phòng ban hoặc chiến dịch. Bạn có thể dễ dàng phân bổ chúng cho các nhóm bán hàng, hỗ trợ hoặc tiếp thị. Điều này giúp tổ chức luồng giao tiếp hiệu quả.
• Đang làm việc Hours Quản lý: Tính năng này giúp bạn cấu hình giờ làm việc theo múi giờ của nhóm. Nó đảm bảo người gọi chỉ liên hệ được với doanh nghiệp của bạn khi nhân viên trực. Bạn cũng có thể tự động hóa phản hồi ngoài giờ làm việc, giảm thiểu việc bỏ lỡ cơ hội.
• Theo dõi cuộc gọi: Bạn có thể theo dõi tất cả các cuộc gọi đến và đi với nhật ký cuộc gọi chi tiết. Nó cho phép bạn phân tích tương tác của khách hàng và hiệu suất của nhân viên. Tôi thấy bảng điều khiển theo dõi trực quan và hữu ích trong việc xác định các cuộc gọi nhỡ.
• Quản lý liên hệ: Ooma giúp dễ dàng nhập, sắp xếp và quản lý danh bạ trong một cơ sở dữ liệu trung tâm. Bạn có thể nhóm khách hàng theo mức độ ưu tiên hoặc danh mục dịch vụ. Điều này giúp đơn giản hóa đáng kể các chiến dịch tiếp cận và theo dõi.
• Ghi chú về cuộc gọi trực tiếp: Bạn có thể ghi lại các chi tiết quan trọng trong khi đang gọi mà không cần rời khỏi giao diện. Tính năng này giúp lưu giữ ngữ cảnh cho các cuộc gọi tiếp theo hoặc chuyển giao. Cá nhân tôi thấy tính năng này rất hữu ích trong việc ghi lại các cuộc thảo luận cụ thể với khách hàng.
• Tích hợp CRM: Ooma Tích hợp liền mạch với các CRM phổ biến như Salesforce, HubSpot và Zoho. Tự động ghi lại hoạt động cuộc gọi, tạo ra một chuỗi liên lạc thống nhất. Tiết kiệm thời gian đồng thời cải thiện độ chính xác của dữ liệu khách hàng.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Ooma Office Phone
• Mua bất kỳ gói nào bạn muốn, nhưng tôi khuyên bạn nên mua gói thấp nhất.
• Yêu cầu hoàn lại tiền theo đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày của họ cho Ooma Gói văn phòng hoặc di động.

Khám phá thêm tại Ooma >>

Dùng thử miễn phí 30 ngày

---

11) GoToConnect

Phần mềm nhắn tin và họp tất cả trong một tốt nhất

GoToConnect tích hợp điện thoại đám mây và cộng tác thành một bộ giải pháp truyền thông an toàn. Nó hỗ trợ giọng nói HD, mã hóa AES-256 và tính năng tự động chuyển đổi dự phòng đáng tin cậy, đảm bảo các cuộc gọi không bị gián đoạn. Tôi thích cách phân phối cuộc gọi thông minh và phát hiện sự hiện diện của nó giúp tôi quản lý các nhóm làm việc phân tán một cách dễ dàng.

Trong một trường hợp thực tế, tôi đã thiết lập một đường dây nóng toàn cầu chỉ trong vài phút, định tuyến cuộc gọi qua nhiều khu vực một cách an toàn — mà không làm giảm chất lượng giọng nói. GoToConnectHệ thống VoIP, nhắn tin và hội nghị truyền hình hợp nhất mang lại tính nhất quán giống như SASE, lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển và từ xa coi trọng hiệu suất và bảo mật.

Tính năng, đặc điểm:

• Đang làm việc Hours Quản lý: Tính năng này giúp bạn xác định giờ làm việc rõ ràng, cụ thể theo múi giờ cho từng số điện thoại doanh nghiệp. Nó đảm bảo khách hàng chỉ liên hệ với bạn trong giờ làm việc. Tôi thấy tính năng này rất hữu ích để tránh gián đoạn ngoài giờ làm việc.
• Nhắn tin hàng loạt: Tính năng này cho phép bạn truyền phát tin nhắn quảng cáo đến nhiều người nhận cùng lúc. Tính năng này lý tưởng cho các chiến dịch nhỏ hoặc thông báo cho khách hàng. Tôi đã sử dụng tính năng này để gửi thông tin cập nhật nhanh cho khách hàng và các nhóm nội bộ.
• Webcam: Khi tôi dùng thử nền tảng này cho một hội nghị, tôi có thể xem 50 webcam cùng lúc. Điều này giúp tôi dễ dàng kết nối với nhóm và giúp cuộc trò chuyện của chúng tôi hiệu quả hơn.
• Quản lý liên hệ: GoToConnect cho phép bạn nhập và sắp xếp danh sách liên hệ lớn một cách dễ dàng. Bạn có thể phân loại khách hàng, nhà cung cấp và khách hàng tiềm năng trong cùng một giao diện. Điều này giúp việc giao tiếp trở nên có hệ thống hơn và ít xảy ra lỗi hơn.
• Ghi chú về cuộc gọi trực tiếp: Bạn có thể ghi lại những điểm chính trong khi cuộc gọi đang diễn ra mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện. Ghi chú sẽ được tự động lưu vào hồ sơ liên hệ. Điều này đảm bảo bạn không bao giờ bị mất nội dung quan trọng giữa các cuộc gọi.
• Tích hợp CRM: GoToConnect Tích hợp liền mạch với các CRM như Zoho, Salesforce và HubSpot. Nó tự động ghi lại cuộc gọi, đồng bộ hóa ghi chú và cho phép gọi ngay. Bạn có thể quản lý liên lạc mà không cần phải chuyển đổi ứng dụng liên tục. 

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần GoToConnect
• Tạo một tài khoản để bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày không rủi ro.

Khám phá thêm tại GoToConnect >>

Dùng thử miễn phí 14 ngày

---

12) Vonage

Tốt nhất cho các tính năng VoIP nâng cao

Vonage là dịch vụ điện thoại ảo dựa trên đám mây cung cấp hơn 50 giải pháp và tính năng điện thoại tích hợp. Tôi đặc biệt đánh giá cao việc nó hỗ trợ các cuộc gọi thoại, nhắn tin nhóm, fax, SMS và các cuộc họp video. Công cụ cộng tác video trực quan và phù hợp với các tổ chức. Theo tìm hiểu của tôi thì nó ưu tiên lưu lượng truyền thông, đảm bảo hiệu suất và chất lượng cao.

Nó tích hợp với Microsoft Dynamics, lực lượng bán hàng, Microsoft Teams, Office 365 và Zoho CRM. Vonage có sẵn ở hơn 60 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Trung Quốc và Ấn Độ. Hơn nữa, tôi đã nhận được số điện thoại miễn phí và số điện thoại doanh nghiệp hỗ trợ WhatsApp trên cả iOS và Android ứng dụng.

Tính năng, đặc điểm:

• Đang làm việc Hours Quản lý: Tính năng này giúp bạn xác định giờ làm việc cụ thể cho từng số điện thoại ảo. Nó đảm bảo khách hàng chỉ liên lạc được với bạn trong giờ làm việc, giảm thiểu các cuộc gọi nhỡ. Tôi thấy tính năng này đặc biệt hiệu quả đối với các nhóm làm việc toàn cầu ở nhiều múi giờ khác nhau.
• Theo dõi cuộc gọi: Bạn có thể theo dõi các cuộc gọi đến và đi thông qua nhật ký chi tiết và phân tích theo thời gian thực. Tính năng này giúp theo dõi thời lượng cuộc gọi, tần suất và hành vi của khách hàng. Cá nhân tôi sử dụng tính năng này để đánh giá khả năng phản hồi của nhóm và cải thiện việc xử lý khách hàng.
• Quản lý liên hệ: Tính năng này cho phép nhập và tập trung liền mạch tất cả danh bạ doanh nghiệp tại một nơi. Bạn có thể gắn thẻ, lọc và sắp xếp danh bạ khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Tính năng này giúp đơn giản hóa việc quản lý cơ sở dữ liệu danh bạ dung lượng lớn cho hoạt động tiếp thị hoặc dịch vụ khách hàng.
• Nhắn tin hàng loạt: Bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo đến nhiều người nhận cùng lúc. Đây là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng bằng các bản cập nhật hoặc ưu đãi. Tôi đã sử dụng tính năng này để đơn giản hóa các chiến dịch SMS hàng loạt mà không cần thêm phần mềm.
• Tích hợp CRM: Vonage Tích hợp dễ dàng với các công cụ như Zoho CRM và Zoho Desk. Nó đồng bộ hóa dữ liệu cuộc gọi, cho phép ghi nhật ký tự động và cải thiện bối cảnh khách hàng. Tiết kiệm thời gian khi bạn cần toàn bộ lịch sử giao tiếp trong một bảng điều khiển.
• Địa phương Numbers Khả dụng: Bạn có thể lấy số điện thoại địa phương ở nhiều quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Anh và Canada. Điều này giúp thiết lập sự hiện diện tại địa phương cho các doanh nghiệp quốc tế. Khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi gọi đến mã địa phương quen thuộc.
• nhiều Numbers: Vonage cho phép bạn quản lý nhiều số điện thoại cho các mục đích khác nhau—bán hàng, hỗ trợ hoặc tiếp thị. Tính năng này giúp duy trì tính chuyên nghiệp bằng cách phân tách các chức năng kinh doanh. Điều này cũng cải thiện việc định tuyến cuộc gọi và tổ chức nội bộ.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Vonage
• Đăng ký bất kỳ gói hàng tháng nào, nhưng tôi khuyên bạn nên dùng gói thấp nhất để thử nghiệm các dịch vụ của gói đó
• Yêu cầu hoàn lại tiền theo bảo đảm hoàn lại tiền trong 30 ngày của họ.

Khám phá thêm tại Vonage >>

Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày

---

13) Voiply

Tốt nhất để thực hiện cuộc gọi không giới hạn

Voiply là hệ thống điện thoại ảo VoIP và proxy dựa trên nền tảng đám mây, giúp đơn giản hóa giao tiếp doanh nghiệp với định tuyến tiên tiến và các kênh được mã hóa AES-256. Nền tảng này nổi bật với tính năng thiết lập miễn phí và chuyển tiếp cuộc gọi dễ dàng. Tôi thấy rất ấn tượng về tốc độ thiết lập đường truyền an toàn cho cả mục đích cá nhân và doanh nghiệp mà không cần cấu hình phức tạp hay phần cứng bổ sung.

Trong kinh nghiệm của tôi, VoiplyTính năng giả mạo địa lý và ngắt kết nối (kill-switch) thích ứng của 3G tỏ ra đặc biệt hữu ích trong việc duy trì quyền riêng tư kết nối và tính ổn định thời gian hoạt động. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các chuyên gia hoặc nhóm làm việc từ xa đang tìm kiếm một hệ thống VoIP không lưu nhật ký, đảm bảo tính ẩn danh và chất lượng cuộc gọi HD vượt trội, đồng thời tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn SASE hiện đại.

Tính năng, đặc điểm:

• Đang làm việc Hours Quản lý: Tính năng này giúp bạn tùy chỉnh giờ làm việc dựa trên múi giờ của nhóm. Nó đảm bảo người gọi chỉ liên lạc được với bạn trong giờ làm việc. Tôi thấy tính năng này rất hữu ích vì tránh bị khách hàng làm phiền vào đêm khuya và duy trì tính chuyên nghiệp.
• Theo dõi cuộc gọi: Bạn có thể dễ dàng xem nhật ký cuộc gọi và báo cáo chi tiết liên hệ để theo dõi tất cả các cuộc gọi đến và đi. Tính năng này giúp phân tích hiệu suất của nhóm và nhanh chóng xác định các cơ hội bị bỏ lỡ. Cá nhân tôi đã sử dụng tính năng này để cải thiện thời gian phản hồi cuộc gọi.
• Quản lý liên hệ: Voiply Tập trung tất cả danh bạ của bạn, cho phép bạn nhập, phân loại và quản lý chúng một cách hiệu quả. Bạn có thể hợp nhất các danh bạ trùng lặp, cập nhật chi tiết hàng loạt và đồng bộ hóa với CRM để truy cập thống nhất. Tính năng này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian cho các nhóm đang phát triển.
• Nhắn tin hàng loạt: Tính năng này cho phép bạn truyền phát các chương trình khuyến mãi hoặc thông báo đến nhiều liên hệ cùng lúc. Bạn có thể lên lịch chiến dịch, cá nhân hóa tin nhắn và theo dõi việc gửi tin. Tính năng này hoàn hảo cho các nhóm tiếp thị muốn tiếp cận khách hàng nhanh chóng.
• Ghi chú về cuộc gọi trực tiếp: Bạn có thể ghi lại những chi tiết quan trọng trong khi đang gọi mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện. Những ghi chú này sẽ tự động liên kết đến hồ sơ của người gọi. Đây là một cách thiết thực để duy trì ngữ cảnh trong các cuộc thảo luận tiếp theo. 

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Voiply
• Bạn có thể chọn bất kỳ gói nào phù hợp với mình, nhưng tôi khuyên bạn nên mua gói rẻ nhất
• Yêu cầu hoàn lại tiền theo bảo đảm hoàn lại tiền trong 30 ngày của họ.

Khám phá thêm tại Voiply >>

Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày

---

14) Google Voice

Tốt nhất cho các nhóm CNTT và cá nhân muốn có phần mềm đơn giản

Google Voice là giải pháp VoIP và số ảo miễn phí, tích hợp liền mạch trên nhiều thiết bị, đồng thời đảm bảo liên lạc được mã hóa đầu cuối. Giải pháp này lý tưởng cho bất kỳ ai muốn quản lý cuộc gọi, tin nhắn văn bản và thư thoại thông qua một bảng điều khiển thống nhất. Cá nhân tôi đánh giá cao việc dễ dàng liên kết nhiều số điện thoại trong một hồ sơ và đồng bộ hóa chúng ngay lập tức với tài khoản của tôi. Google Workspace hệ sinh thái.

Trong một trường hợp, khi kiểm tra định tuyến VoIP, tôi có thể dễ dàng chuyển hướng cuộc gọi từ đường dây doanh nghiệp của mình đến thiết bị di động ở nước ngoài mà không bị trễ hay mất gói tin. Khả năng phiên âm thư thoại, sử dụng bộ lọc thư rác thông minh và tích hợp xác thực hai yếu tố giúp... Google Voice một lựa chọn an toàn và linh hoạt cho các chuyên gia cần kết nối đáng tin cậy khi di chuyển.

Tính năng, đặc điểm:

• Địa điểm không giới hạn: Với gói Premium, bạn có thể tiếp cận không giới hạn địa điểm. Gói này giúp tôi tiếp cận không giới hạn các khu vực địa phương, khu vực trong nước và quốc tế, giúp doanh nghiệp của tôi tiếp cận được hầu hết mọi ngóc ngách. 
• Nhắn tin văn bản: Nó cung cấp tin nhắn văn bản không giới hạn ở Mỹ và Canada mà không mất phí. Tuy nhiên, tính năng này không khả dụng ở các địa điểm như Puerto Rico, Samoa thuộc Mỹ, Quần đảo phía Bắc, Guam và Quần đảo Virgin. 
• Các cuộc gọi: Google Voice cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi đến Canada, Hoa Kỳ và trong phạm vi các nước châu Âu. Ứng dụng bao gồm cả ghi âm cuộc gọi thủ công và tự động theo yêu cầu của người dùng.
• Màn hình cuộc gọi: Bạn sẽ được xem trước cuộc gọi trước khi trả lời. Tính năng này cho phép bạn chuẩn bị nhận cuộc gọi hoặc từ chối dựa trên mức độ ưu tiên. Tôi cũng có thể dễ dàng chặn các cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn.
• Customization: Nó giúp tôi tùy chỉnh nó sao cho phù hợp hoàn hảo với quy trình làm việc hàng ngày của mình, theo kinh nghiệm của tôi thì đây là một trong những tính năng tốt nhất. Ngoài ra, tổng đài PBX của nó cũng dễ dàng cấu hình.
• Phiên âm thư thoại: Thư thoại của bạn sẽ được tự động chuyển ngữ để bạn có thể đọc nội dung một cách thuận tiện. Tôi có thể sắp xếp công việc của mình bằng cách kết nối và cộng tác với nhóm.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần Google Voice
• Chọn điện thoại doanh nghiệp và bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày.

Khám phá thêm tại Google Voice >>

Dùng thử miễn phí 14 ngày

---

15) OnSIP

Tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn có một nền tảng hoàn toàn có thể tùy chỉnh

OnSIP là một công cụ tuyệt vời cho mọi doanh nghiệp và tôi đặc biệt thích cách nó cho phép tôi giao tiếp qua các cuộc gọi thoại và video HD. Dịch vụ này giúp bạn tạo liên kết nhấp để gọi tùy chỉnh trực tiếp từ ứng dụng nhắn tin của bạn. OnSIP hoàn toàn có thể tùy chỉnh, do đó tôi có thể thêm hoặc xóa các tính năng và chỉ trả tiền cho những gì tôi đã sử dụng. Theo đánh giá của tôi, OnSIP hoạt động tại Argentina, Canada, Brazil, Đan Mạch và hơn 15 quốc gia khác.

Ứng dụng VoIP miễn phí này cho phép bạn sắp xếp nhóm của mình thành các nhóm. Trong khi xem xét ứng dụng, tôi đã thực hiện các cuộc gọi thử nghiệm bằng ứng dụng di động hoặc máy tính để bàn và phát hiện ra rằng ứng dụng này hỗ trợ hội nghị, định tuyến, chuyển tiếp và ghi âm.

Tính năng, đặc điểm:

• Quản lý cuộc gọi: Nó giúp tôi tắt tiếng cuộc gọi hoặc chuyển chúng đến đúng nhân viên hoặc đồng nghiệp, v.v. Tôi cũng có thể tạm dừng cuộc gọi bằng cách chỉ cần chọn nút tạm dừng nếu tôi cần đợi các tổng đài viên có mặt. 
• Quay số quốc tế: Tôi có thể thực hiện cuộc gọi quốc tế từ tài khoản onSIP của mình. Các cuộc gọi quốc tế đến chỉ mất 50 xu mỗi cuộc gọi. Bạn có thể ghi âm tin nhắn và phát cho người gọi khi họ đang xếp hàng hoặc khi vào menu.
• Quy định về giờ làm việc: Nó cho phép tôi thiết lập giờ làm việc của công ty; điều này giúp tôi chuyển hướng các cuộc gọi đến điểm cuối mà tôi chọn, vì vậy tôi vẫn có thể biết về các cuộc gọi ngay cả khi công ty đã đóng cửa.
• Thư thoại đến email: Khi bạn bận, người gọi có thể ghi âm tin nhắn và gửi tệp âm thanh này đến email của bạn. Tính năng này giúp tôi giữ máy người gọi và cho phép nhân viên khác tiếp tục cuộc trò chuyện trên các thiết bị khác.
• Thư mục quay số theo tên: Bạn có thể tạo một danh mục cho khách hàng để họ có thể tiếp cận một nhân viên cụ thể bằng cách sử dụng touchtone để đánh vần tên của họ.
• Chiến lược vòng cá nhân: Tính năng này cho phép bạn quyết định thời lượng cuộc gọi đổ chuông và thời điểm chuyển tiếp chúng trong trường hợp bạn không trả lời.
• Hàng đợi ACD: Sử dụng tính năng này, tôi có thể tự động phân bổ cuộc gọi giữa các đại diện bán hàng. Nó giúp tôi hỗ trợ khách hàng và cung cấp phòng chờ khi có tình trạng quá tải cuộc gọi.
• Quay số khẩn cấp: Số điện thoại di động ảo này có khả năng thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp. Bạn có thể sử dụng các số điện thoại miễn phí, nội hạt và quốc tế từ nhà cung cấp khác. OnSIPtính năng PBX được lưu trữ trên máy chủ.

👉 Làm thế nào để có được nó miễn phí?

• Đến phần OnSIP
• Tôi khuyên bạn nên mua gói rẻ nhất để thử nghiệm dịch vụ nếu bạn dự định mua gói. 

Khám phá thêm tại OnSIP >>

Dùng thử miễn phí 30 ngày

Số điện thoại ảo là gì?

Số điện thoại ảo, số VoIP (Giao thức thoại qua Internet), là một giải pháp điện thoại hiện đại khác với hệ thống điện thoại truyền thống. Thông thường, những số như vậy được lập trình để chuyển tiếp cuộc gọi đến đến một điện thoại khác do khách hàng chọn, VoIP, cố định hoặc di động. Không giống như các số điện thoại thông thường được liên kết với điện thoại cố định hoặc thiết bị di động cụ thể, số điện thoại ảo hoạt động thông qua internet. Họ hoạt động như một người trung gian, chuyển hướng các cuộc gọi đến đường dây điện thoại ưa thích mà bạn chọn, có thể là kết nối điện thoại cố định, di động hoặc VoIP.

Không giống như các số điện thoại thông thường được liên kết với điện thoại cố định hoặc thiết bị di động cụ thể, số điện thoại ảo hoạt động trực tuyến. Họ hoạt động như một người trung gian, chuyển hướng các cuộc gọi đến đường dây điện thoại ưa thích mà bạn chọn, có thể là kết nối điện thoại cố định, di động hoặc VoIP.

Những yếu tố cần cân nhắc khi chọn số điện thoại ảo?

Số điện thoại ảo cho phép bạn phân biệt giữa các cuộc gọi cá nhân và doanh nghiệp được thực hiện trên điện thoại cố định hoặc điện thoại. Nó có thể được thực hiện dễ dàng bằng cách lấy số điện thoại dòng thứ hai.

Dưới đây là các yếu tố quan trọng mà bạn cần xem xét khi chọn Số VoIP của Hoa Kỳ:

• Bạn cần kiểm tra giá cả và tính năng của nó.
• Tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem quá trình thiết lập có thuận tiện không.
• Tập trung vào các dịch vụ quản lý cuộc gọi như chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm, sàng lọc, v.v.
• Dễ dàng tách biệt điện thoại công việc và điện thoại cá nhân trên điện thoại di động và điện thoại cố định.
• Bạn nên xem xét chất lượng của các cuộc gọi điện thoại.
• Kiểm tra tính khả dụng của người phục vụ tự động để định tuyến hoặc chào đón người gọi đến đường dây thích hợp.
• Cuối cùng, hãy phân tích hỗ trợ khách hàng.

Làm thế nào để có được số ảo cho doanh nghiệp của bạn?

Đây là quy trình từng bước mà tôi đã sử dụng để nhận số điện thoại ảo miễn phí cho doanh nghiệp của mình:

• Bước 1) Đăng ký với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ số điện thoại ảo nào được liệt kê ở trên, nơi cung cấp bản dùng thử miễn phí
• Bước 2) Nhập thông tin chi tiết của bạn và hoàn tất quá trình Đăng ký
• Bước 3) Sau khi bạn đăng ký, nó sẽ cho phép bạn sử dụng tất cả các tính năng của họ trong thời gian dùng thử
• Bước 4) Chọn địa điểm kinh doanh và điểm nóng tiêu dùng chính
• Bước 5) Sau khi chọn vị trí, số điện thoại ảo của bạn sẽ được nhà cung cấp dịch vụ số điện thoại ảo kích hoạt và điều hành.

Câu Hỏi Thường Gặp

Dự đoán: