SAP CRM Preise & Billing: Elemente, Prozedur, Typ, Web-UI

Übersicht

• Preisfunktionalität innerhalb SAP CRM wird bereitgestellt von Internet PReis und Configurator (IPC)-Anwendung
• IPC ist ein Java basierte Anwendung
• Das IPC ist verantwortlich für die Preisgestaltung im gesamten SAP CRM-Anwendung
• Preisdaten können im CRM-System verwaltet oder aus dem ERP heruntergeladen werden
• Mögliche Szenarien:
• Szenario ohne ERP-Integration:

• Szenario mit ERP-Integration:

• Einstellungen zur Preisfindung können im Customizing unter SAP CRM:

Elemente der CRM-Preisgestaltung

Folgendes sind die Elemente der CRM-Preisgestaltung:

Preisverfahren

• Preisgestaltung in SAP CRM basiert auf dem Preisverfahren
• Preisfindungsverfahren im CRM haben eine Quelle (CRM oder ERP)
• Das Preisverfahren definiert:
• die gültigen Konditionsarten
• Berechnungsreihenfolge der Konditionsarten im Geschäft
• Zwischensummen, die auf dem Preisbildschirm erstellt und angezeigt werden
• wodurch eine manuelle Bearbeitung der Preisgestaltung möglich ist
• Anforderungen, die erfüllt sein müssen, damit eine bestimmte Konditionsart berücksichtigt wird
• Die Preisfindungsverfahren werden im Customizing definiert:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisfindung -> Einstellungen für die Preisfindung festlegen -> Preisschema anlegen
• Sie müssen die Ermittlung des Preisfindungsverfahrens manuell einrichten

• Die Festlegung des Preisschemas wird von folgenden Elementen beeinflusst:
• Verkaufsorganisation
• Vertriebsweg
• Belegpreisschema (der Vorgangsart zugeordnet)
• Kundenkalkulationsschema (dem Geschäftspartner als Fakturadaten in den Vertriebsbereichsdaten zugeordnet)
• Abteilung (optional)

• Das Preisfindungsverfahren kann im folgenden Customizing-Pfad festgelegt werden:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisfindung -> Preisfindung im Geschäftsvorfall -> Preisfindungsverfahren festlegen

Bedingungstyp

• Der Bedingungstyp definiert die Merkmale und Attribute einer Bedingung
• Sie können für jede Art von Preis, Zuschlag oder Rabatt, die in Ihren Geschäftsvorfällen anfällt, eine Konditionsart definieren
• Konditionstyp bestimmt:
• Zustandskategorie
• wie es verwendet wird
• Berechnungsart
• Waagenbasis
• Es ist möglich, eine Konditionsart als automatischen Zuschlag oder automatischen Rabatt festzulegen

• Konditionsarten werden im Customizing definiert:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisfindung -> Einstellungen für die Preisfindung festlegen -> Konditionsarten anlegen
• Konditionsarten im CRM haben ein Quellsystem:
• lokal = CRM
• anderes System (z. B. R/3)
• Über die CRM Middleware können SAP ERP-Konditionsarten in die SAP CRM-System. SAP CRM-Konditionsarten können nicht ins ERP-System geladen werden
• Außerdem können einige der ERP-Konditionsarten nicht innerhalb der SAP CRM-System
• Innerhalb der Anwendungen werden Konditionsarten als bezeichnet Preiselement

Zugriffssequenz

• Die Zugriffssequenz im Bedingungstyp definiert eine Suchstrategie, die das CRM-System verwendet, um nach gültigen Daten in einem bestimmten Bedingungstyp zu suchen. Es besteht aus einem oder mehreren Zugängen
• Diese Zugriffe werden jeweils durch eine Konditionstabelle definiert
• Die Reihenfolge der Zugriffe steuert die Priorität der einzelnen Konditionssätze
• Die Zugriffe geben dem System an, wo nach einem gültigen Konditionssatz mit der Suche begonnen werden soll.
• Zugriffsfolgen werden im Customizing definiert:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisfindung -> Einstellungen für die Preisfindung festlegen -> Zugriffssequenzen erstellen
• Die Kombination von Feldern (Schlüsseln), die einen einzelnen Konditionssatz identifizieren, wird durch eine Konditionstabelle definiert
• Somit definiert die Konditionstabelle die Kombination von Feldern, aus denen ein einzelner Konditionssatz besteht
• Die Konditionstabelle besteht aus einer Kombination aus Such- und Ergebnisfeldern
• Pfad zur Definition von Konditionstabellen im Customizing:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisfindung -> Einstellungen für die Preisfindung festlegen -> Konditionstabellen erstellen
• Im Folgenden sind die für die Bedingungstabellen definierten Namensbereiche aufgeführt:

Beispiel

• Sobald das Preisschema im Customizing definiert und einer Vorgangsart zugeordnet ist, wird es zur Berechnung der Preisgestaltung für die relevanten Objekte in der Transaktion verwendet
• Das folgende Beispiel ist ein Szenario:

• Hier hat die Transaktion ein Produkt, für das das gefundene Preisfindungsverfahren 0CRM1 ist
• Das System führt nun alle Konditionsarten innerhalb dieses bestimmten Preisfindungsverfahrens aus
• Daher beginnt es mit der ersten Konditionsart, also PR00, die in diesem Szenario den Preis berechnet
• Der Bedingungstyp PR00 bezieht sich auf die Zugriffsfolge ZPR0
• Somit wird für den Preis die Zugriffsfolge ZPR0 eingehalten
• Diese Zugriffssequenz ruft zwei Bedingungsdatensätze auf
• Es wurde festgestellt, dass eine dieser Konditionsarten für diese bestimmten Daten in der Transaktion nicht verfügbar ist
• Der Preis wird auf Grundlage eines anderen Konditionsdatensatzes berechnet
• Auf ähnliche Weise werden alle Konditionsarten im betreffenden Preisfindungsverfahren verarbeitet
• In diesem Beispiel wird 0K07 für Kundenrabatt und 0KA0 für Verkäufe ausgeführt Promotionsrabatt
• Basierend auf allen Ausführungen des Konditionstyps werden verschiedene Preiskomponenten gefunden
• Aus all diesen Daten errechnet es den Nettopreis des Produkts in der aktuellen Transaktion
• Kunden können den Endpreis sehen

Preise in der CRM-Web-Benutzeroberfläche

• Preiselemente können innerhalb des gepflegt werden CRM-Web-Benutzeroberfläche
• Es wird zu verschiedenen Rollen innerhalb der CRM-Web-Benutzeroberfläche hinzugefügt. Beispielsweise können Benutzer mit der Rolle „Vertriebsprofi“ die Preise im Bereich „Verkäufe“ finden Operanationen:

• Nachfolgend finden Sie die Suchseite für das Element „Preis“
• Der Benutzer kann auch über die Schaltfläche „Neu“ ein neues Preiselement erstellen

• Der folgende Bildschirm innerhalb der CRM-Web-Benutzeroberfläche hilft beim Erstellen eines neuen Preiselements mit den erforderlichen und relevanten Daten wie Verkaufsorganisation usw.

CRM BillIng.

• Die CRM-Abrechnung kann für die Rechnungsstellung im Zusammenhang mit der Transaktion verwendet werden innerhalb SAP CRM
• Im Allgemeinen ist das CRM-System zur Abrechnungsabwicklung mit dem ERP-System verbunden.
• Doch SAP CRM bietet auch Funktionen im Zusammenhang mit Billing-Prozess in Form von CRM BillIng.
• BillDie Bearbeitung im CRM erfolgt in folgenden Schritten:
• Eingabeverarbeitung
• Rechnungsstellung
• Ausgangsverarbeitung
• Im Rahmen der Input-Verarbeitung übernimmt die CRM-Fakturierung die fakturierungsrelevanten Positionen aus verschiedenen Geschäftsvorgängen. Diese Positionen werden als Fakturavorratspositionen gespeichert.
• Während der Billing-Prozess, CRM Billing kann die zugehörigen Fakturavorratspositionen aus verschiedenen CRM-Transaktionen in einem gemeinsamen Fakturabeleg zusammenfassen
• Der Fakturavorrat kann die Fakturapositionen verarbeiten
• Er kann die Fälligkeitslistenpositionen im Rahmen einer Einzelabrechnung verarbeiten.
• Außerdem können Fälligkeitslistenpositionen im Rahmen der Sammelfakturierung verarbeitet werden.
• Die Ausgabeverarbeitung besteht aus:
• Rechnungsausgabe
• Transfer nach SAP Finanzen
• Abruf in SAP BI
• Die BillDie Ausgabe erfolgt über die SAP SmartForms

CRM Billing-Dokument in der CRM-Web-Benutzeroberfläche

• CRM Billing-Dokumente sind an verschiedene Business-Rollen (z. B. SALESPRO) innerhalb SAP CRM-Web-Benutzeroberfläche
• BillDas entsprechende Dokument finden Sie im Vertrieb Operationen Work Center

• Nachfolgend finden Sie die Suchseite für den Billing-Dokument innerhalb der CRM-Web-Benutzeroberfläche

• Verschiedene Daten im Zusammenhang mit BillDas laufende Dokument ist in verschiedenen Zuordnungsblöcken im zu sehen BillSeite „Dokumentübersicht“ aufrufen:

Wie im folgenden Screenshot gezeigt, sind die Details der einzelnen Zuordnungsblöcke

• BillDokumentdetails: Zeigt allgemeine Daten zum BillDokument wie Angaben zum Zahler und die relevanten Daten
• Preise: In diesem Zuordnungsblock werden verschiedene Preiswerte und die dazugehörige Menge angezeigt Billing-Dokument
• Elemente: Dies sind die darin berücksichtigten Elemente Billing-Dokument für die Preisgestaltung

• Weitere Zuweisungsblöcke (Screenshot unten):
• Transaktionen: Hierzu relevante CRM-Transaktionen Billing-Dokument
• Folgetransaktionen: Transaktionen, die im Anschluss daran erstellt wurden Billing-Dokument
• Hinweise: Verschiedene Textarten, die für die relevant sind Billing-Dokument