Problemmanagement in einem Softwaretestprojekt

Was ist Issue Management?

Unter Issue Management versteht man den Prozess, andere auf das Problem aufmerksam zu machen und es dann so schnell wie möglich zu lösen

Um dies zu verstehen, machen Sie die folgende Übung –

Es gibt einige, typische Probleme im Projekt

Strategie

• Das Projekt ist von Haushalt
• Mangel sichtbare Unterstützung des Managements für das Projekt
• Projektkommunikation war unwirksam
• Der Projektmanagementprozess funktioniert nicht folgen des Standards

Definition

• Falsch Projektziel
• Projektumfang nicht richtig definiert
• Unklar Projektanforderungen

Human Resources

• Projektteam fehlt Fähigkeiten, um das Projekt abzuschließen
• Das Projektteam ist es auch grosse oder auch klein & daher schwierig zu verwalten
• Das Projektteam ist schlecht organisiert. Sie wollen nicht als Team arbeiten
• Mangel an Fachkräften Mitglieder wegen Urlaubsantritt oder Rücktritt.

Zeitpläne

• Der Projektplan ist zu eng. Sie verfügen nicht über genügend Arbeitskräfte, um Fristen einzuhalten.
• Das Projekt benötigt einige Eingaben wie Testmaterial, Softwaretool usw. … aber es gibt sie verzögern bei Lieferung.

Warum treten Probleme auf?

Es gibt unzählige Gründe, die Probleme verursachen. Die meisten Gründe haben menschliche Fehler als Ursache. Der Testmanager, der das Projekt leitet, sollte die volle Verantwortung für das Scheitern des Projekts übernehmen.

Hier sind einige verbreitet Fehler, die die Probleme verursachen

Zuordnung von Ressourcen zu den falschen Projekten

GuruDie 99 Bank ist ein komplexes und großes Projekt. Man benötigt viele Mitarbeiter mit testing Fähigkeiten. Aber Sie haben Ressourcen mit Entwicklungskompetenzen ausgewählt. Was wird das Problem sein?

Die folgenden Probleme können auftreten

• Es wird viel Zeit verschwendet, da die Entwickler keine ausgebildeten Tester sind und das Testen erlernen müssen. Frist kann versäumt werden.
• Die Qualität von Tests können leiden.

Am meisten kommt es auf die Zuordnung von Ressourcen zu Projekten an Wichtiger Faktor im Projektmanagement und gilt als kritischer Zustand für den Projekterfolg. Durch die Abstimmung der Ressourcen auf das Projekt sollen die Ressourcen sichergestellt werden Fähigkeiten sind fähig zu reach die Erwartungen des Projekts.

Mangelnde Managementfähigkeiten des Projektmanagers

Sie wurden als Testmanager eingesetzt. Guru99 Bank-Projekt. Das sind gute Neuigkeiten, aber Sie haben noch nie ein Projekt geleitet. Sie haben keine Erfahrung damit. Erfahrung Bei der Verwaltung eines Projekts kann dies zu großen Problemen führen.

Die Steuerung eines Projekts ist schwierig und noch schwieriger, wenn der Projektmanager keine Erfahrung darin hat, das Projekt gut zu verwalten. Erfahrung in der Durchführung von Projektstatusbesprechungen, im Risikomanagement und im Umgang mit den Projektbeteiligten ist für die erfolgreiche Entwicklung und Durchführung eines Projekts sehr wichtig.

Projektzeitplan

Ein zu enger oder zu lockerer Zeitplan ist einer der Gründe, warum der Projektfortschritt verzögert oder überschritten wird. Diese Situation kann auftreten, wenn der Projektmanager einstellt unrealistisch Zeitpläne gegen Projektaufgaben.

Unterschätzen

Wissen Sie, wer das ist und was Sie tun können. Der große Fehler des Testmanagers besteht darin, dass er denkt, es sei einfach, jedes Projekt abzuschließen. Sie müssen realistisch denken und sicherstellen, dass Sie Ihre Bedürfnisse nicht von Anfang an unterschätzen.

Die kleinen Probleme ignorieren

Ein kleines Problem kann sich in Zukunft verschlimmern. Sehen Sie sich das folgende Beispiel an:

Das Ignorieren von Problemen verschlimmert die Probleme nur. Daher ist es ratsam, Raum für diese Probleme zu schaffen und eine praktische Lösung zu entwickeln, auch wenn diese Probleme klein sind.

Den Prozess nicht befolgen

Testmanagement ist ein umfangreicher Prozess, den Manager strikt befolgen müssen. Wer den Prozess nicht befolgt, verstößt gegen die Regeln.

Wenn Sie einen Prozess eingerichtet haben, erhalten Sie Struktur und Organisation und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Projekte Risiken eingehen

Anderen nicht zuhören

Sie sind Testmanager des Projekts; Sie haben die höchste Position im Projektteam. Aber alleine kann man nichts machen; Sie brauchen Ihr Projektteam.

Teammitglieder sind sich im Laufe ihrer täglichen Arbeit wahrscheinlich am stärksten der drohenden Herausforderungen oder Probleme eines Projekts bewusst. Wenn ein Testmanager nicht auf die Ratschläge eines Mitglieds hört und sein Projektteam nicht davon abhält, Vorschläge zu machen, könnte das Projekt letztendlich scheitern.

Issue-Management-Ansatz

Beginnen wir das Thema mit folgendem Szenario

Im Projekt Guru99 Bank, um den Testplan zu erstellen, müssen Sie die Kundenanforderungen analysieren und präzisieren. Hier ist ein Szenario.

In diesem Fall ist ein Problem aufgetreten. Es kam vom Kunden. Innerhalb von fünf Tagen änderte er die Anforderung dreimal. Unbeständige Kunden können ein großes Ärgernis sein, weil sie erst dann wissen, was sie wollen, wenn eine bestimmte Phase abgeschlossen ist.

Dieses Thema zeigt Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung des Problems.

Rekord

Irgendwann während des Projekts treten die Risiken auf, die Sie in der identifiziert haben Planungsschritte, wird wahr und Sie haben ein Problem. Sie müssen alle aufgetretenen Ereignisse oder Probleme aufzeichnen, die den Erfolg Ihres Projekts gefährden

Bei vielen Projekten treten die Probleme wahrscheinlich auf Anfang von dem Projekt. Daher ist es eine kluge Idee, Probleme während des Prozesses zu erkennen und zu besprechen Projektinitiierung.

Wenn ein Problem erkannt wird, sollten Sie folgende Maßnahmen ergreifen:

Notieren Sie die Projektprobleme

Eines der besten Tools zum Aufzeichnen der Projektprobleme ist Problemprotokoll. Das Problemprotokoll hilft Ihnen dabei, sich auf die Lösung eines Problems zu konzentrieren.

Sie können das Problemprotokoll selbst erstellen oder das Problemprotokoll verwenden Vorlage in diesem Artikel als Referenz.

Legen Sie die Prioritätsstufe fest

Vergessen Sie nicht die Problempriorität, Sie weisen einem Problem immer eine Prioritätsstufe zu. Es gibt drei häufig verwendete Problemprioritäten

Welche Priorität setzen Sie für das in den oben genannten Themen erwähnte Problem?

Weisen Sie den Issues den Eigentümer zu

Weisen Sie das Projektproblem der Person zu, die am besten dafür geeignet ist. Bei dieser Person handelt es sich um jemanden innerhalb oder außerhalb des Projektteams. Wenn Sie es jedoch beauftragen, stellt jemand außerhalb des Teams sicher, dass er weiß, worauf er sich einlässt!

Für unser obiges Problem der sich ändernden Anforderungen des Kunden können Sie eine Person auswählen, die über die besten Kommunikationsfähigkeiten verfügt, um das Problem zu lösen. Er wird als arbeiten Brückenbauingenieur Um mit dem Kunden zu verhandeln und ihn aufzufordern, die Anforderungen festzulegen, um das Projekt fortzusetzen.

Track der Problemstatus

Nachdem Sie dem Problem den Eigentümer zugewiesen haben, müssen Sie das Problemprotokoll überprüfen und den Problemstatus regelmäßig aktualisieren. Die folgenden Abbildungen stellen die Art des Risikos dar

Profil melden

Dokumentieren Sie die wesentlichen Projektprobleme in Ihren regelmäßigen Fortschrittsberichten (Highlights) und eskalieren Sie Probleme mit hoher Priorität an den Projektvorstand – Kommunikation ist der Schlüssel.

Erfahrene Projektmanager verlassen sich stark auf einen Statusbericht zu Projektproblemen, insbesondere wenn ein Projekt groß ist und viele Interessengruppen hat.

Um Ihnen bei der Erstellung Ihres eigenen Berichts zu helfen, können Sie die verwenden oder nutzen Vorlagebericht zu Projektproblemen In diesem Artikel.

Kontrollieren Sie Projektprobleme

Der Projektmanager ist für die Kontrolle von Projektproblemen verantwortlich und sollte die folgenden Aktivitäten sorgfältig prüfen

1. Erkennen Sie die Personen an, die zur Lösung des Problems beitragen könnten.
2. Stoppen Sie alle Aktivitäten im Zusammenhang mit den Problemen und bevor Sie das Problem lösen. Sie sind der Projektmanager und haben die Kontrolle über die Situation. Überstürzen Sie das Projekt nicht, es sei denn, Sie lösen Probleme.
3. Denken Sie nun gründlich über die folgenden Fragen zu jedem Problem im Protokoll nach.

4. Erstellen Sie eine Liste möglicher Aktionen oder Optionen, die den gewünschten Durchbruch bringen könnten. Grenzen Sie dann Ihre Liste ein und wählen Sie die Optionen aus, die das Problem am ehesten lösen können.

Im obigen interaktiven Element können Sie eine beliebige Aktion verwenden, um das Problem zu lösen, z. B. A, B oder C. In manchen Fällen reicht es jedoch möglicherweise nicht aus, nur eine Option zu verwenden, um das Problem vollständig zu lösen. Am besten kombinieren Sie alle Optionen.

Wenn Sie beispielsweise Option A auswählen: „Halten Sie das Meeting mit dem Kunden ab, um die Anforderung so schnell wie möglich klarzustellen und festzulegen“. Was werden Sie tun, wenn Sie und Ihr Kunde nach einem solchen Treffen die endgültige Anforderung nicht stellen können? Sie benötigen mehr Unterstützung von einer höheren Ebene, um mit dem Kunden zu verhandeln (Option B). Wenn Kunden nicht professionell sind, kennen sie ihre Anforderungen nicht einmal genau. In einem solchen Fall sollten Sie dem Kunden neue Ideen zu den Produktanforderungen vorschlagen.

Häufig gestellte Fragen