Die 9 besten Zertifizierungskurse für IT-Support und Helpdesk (2024)
Seraphina Nova
IT-Support-Kurse sind eine ausgezeichnete Wahl für Kandidaten, die einen Einstiegsjob im IT-Bereich anstreben. Zertifizierungen für IT-Support bieten fortgeschrittene Schulungen mit aktualisierten Tools und praktischen Projekten. Diese Zertifizierungen sind einfach, aber detailliert und auch ohne Vorkenntnisse leicht zu verstehen.
Sie richten sich an alle, die die Grundlagen des IT-Helpdesks erlernen und sich sofort für eine Stelle bewerben möchten. Mithilfe von IT-Support-Zertifizierungen beherrschen Sie die Installation und Konfiguration von Hardware und Software. Sie trainieren auch die Behebung von Computer- und Netzwerkproblemen sowie andere komplexe Supportfunktionen. Darüber hinaus lernen die Kandidaten, wie sie Kundenanrufe beantworten und Remote-Management-Tools.
Diese Kurse helfen Studienanfängern dabei, ihre beruflichen Möglichkeiten zu erweitern und erhöhen die Chance auf ein besseres Paket. Hier sind die 10 besten IT-Support-Zertifizierungen, die Ihnen dabei helfen, zu lernen, wie Sie ein IT-Support-Experte werden. Lese mehr ...
beste IT-Support- und Helpdesk-Zertifizierungen
| Kursname | Kursanbieter | Schlüsselthemen | Niveau | Dauer | Abschlusszertifikat | Kurslink |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google IT Support Professional-Zertifikat | Coursera |
• Grundlagen des technischen Supports • Operatungssystem • Systemadministration |
Anfänger | 1 Stunde 50 Minuten | Ja | Mehr erfahren |
| IBM Zertifikat für den technischen Support | Coursera |
• Technische Unterstützung • Hardware und Betriebssysteme • Softwareprogrammierung und Datenbanken |
Anfänger | 3 bis 6 Monate | Ja | Mehr erfahren |
| Grundlagen des technischen Supports | Coursera |
• Kundendienst • Fehlersuche • Operatungssystem |
Anfänger | 22 Stunden | Ja | Mehr erfahren |
| Helpdesk für technische Fähigkeiten im IT-Support | Udemy |
• Desktop-Support • Aktives Verzeichnis • Büro 365 |
Anfänger | 12.5 Stunden | Ja | Mehr erfahren |
| Desktop-IT-Support Level 1 und 2 | Udemy |
• Windows Server • WLAN-Verbindung oder Lan • Serverfestplatte und Netzwerk |
Anfänger | 7 Stunden | Ja | Mehr erfahren |
1) Google-Zertifikat für IT-Supportprofi (Coursera)
Specs: Rating:4.5 | Dauer: 1 Stunde 50 Minuten | Gebühr: Kostenlos | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
Google-Zertifikat für IT-Supportprofi ist ein Kurs für Anfänger. Dieser Kurs behandelt die Grundlagen des End-to-End-Kundensupports und die Programmierung zur Problemlösung. Er umfasst auch Systemadministration und -sicherheit, Netzwerke und Betriebssysteme.
Mit dessen Hilfe IT-Helpdesk Zertifizierungkönnen Sie Einstiegspositionen im IT-Bereich ergattern. In diesem Programm trainieren Sie mit interaktiven Lehrbüchern und vorab aufgezeichneten Videos. Es enthält außerdem Tests, praktische Übungen, Widgets und Projekte.
Dieses Programm wird durch Google-Karrierezertifikate vermittelt. Es gibt vorab aufgezeichnete Videos von zertifizierten Dozenten von Top-Unternehmen und Universitäten.
Schlüsselthemen:
- Grundlagen des technischen Supports
- Die Bits und Bytes der Computernetzwerke
- Operating systems und Sie: Werden Sie zum Power-User.
- Systemadministration und ihre Infrastrukturdienste
- Sicherheit: Verteidigung gegen die digitalen dunklen Künste
Was Sie von diesem Kurs profitieren werden
- Ein umfassendes Programm, das Ihnen dabei hilft, einen Einstiegsjob im IT-Bereich zu finden.
- Mit diesem Zertifikat können Sie sich bei namhaften Unternehmen wie Google, Walmart usw. bewerben.
- Verbessern Sie Ihre Kenntnisse mit Systemkenntnissen wie Linux, DNS, Binärcode und Befehlszeilenschnittstelle
Vorteile
Nachteile
2) IBM Zertifikat für den technischen Support (Coursera)
Specs: Rating:4.8 | Dauer: 3 bis 6 Monate gebührenfrei | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
IBM Zertifikat für technischen Support ist ein Kurs für Einsteiger, die als IT-Helpdesk-Profis arbeiten möchten. Das Zertifizierung für IT-Support bietet Schulungen zu Netzwerken, Cloud Computing, End-to-End-Kundensupport usw. an.
Dieser Kurs ist ein kostenloser IT-Support- und Helpdesk-Kurs, der Ihnen nach Abschluss auch Zugriff auf Ressourcen zur Arbeitsvermittlung ermöglicht. Er bietet hochwertige Labore und Projekte zur Vermittlung von Betriebssystemen und Cybersicherheit. Dieses Schulungsprogramm umfasst das Einrichten von Hardware und Mobilgeräten.
Die Dozenten dieses Programms sind Rav Ahuja, Amy Norton und Skills Network. Rav ist globaler Programmdirektor bei IBM. Er ist Experte für Datenwissenschaft, Cloud und Lösungen für KI und Blockchain. Amy Norton ist Lehrdesignerin und technische Redakteurin für Skill-Up Technologies.
Schlüsselthemen:
- Einführung in den technischen Support
- Lernen Sie Hardware und Betriebssysteme kennen.
- Lessonen in Software, Programmierung und Datenbanken
- Grundlagen der Cybersicherheit
- Cloud Computing verstehen.
- Fallstudien und Schlussstein zum technischen Support
Was Sie von diesem Kurs profitieren werden
- Erwerben Sie Hardware- und Softwarekenntnisse, um Benutzer anzuleiten.
- Es unterstützt Benutzer bei der Auswahl, Installation und Konfiguration von Geräten.
- Erfahren Sie mehr über Betriebssysteme und Anwendungen.
- Praktische Kundendienst- und Fehlerbehebungsfähigkeiten.
- Nützliche Kenntnisse in den Bereichen Cloud Computing, Netzwerksicherheit und Computernetzwerke
Vorteile
Nachteile
3) Grundlagen des technischen Supports (Coursera)
Specs: Rating:4.8 | Dauer: 22 Stunden | Gebühr: Kostenlos | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
„Grundlagen des technischen Supports“ ist ein Google-Kurs, der die grundlegenden Fähigkeiten vermittelt, die für Einstiegspositionen erforderlich sind. Dieser Kurs behandelt IT-Aspekte wie Hardware und Software, Kundenservice usw.
Es ist eines der weltweit akzeptierten Zertifizierungen für den Helpdesk. Diese Schulung bietet Tests und kursbegleitende Aufgaben, die Ihnen dabei helfen sollen, die Fähigkeiten eines IT-Supporttechnikers zu erlernen.
Sie erlernen dieses Programm mit von Google zertifizierten Dozenten von führenden Organisationen und Universitäten.
Schlüsselthemen:
- Einführung in die IT
- Hardware
- Betriebssystem
- Networking mit anderen Teilnehmern
- Software
- Problemlösung
Was Sie von diesem Kurs profitieren werden
- Erfahren Sie, wie Sie einen Computer von Anfang an vollständig einrichten.
- So wählen und installieren Sie ein Betriebssystem auf einem Computer
- Erwerben Sie Kenntnisse über das Internet und seine neueste Version und verstehen Sie, wie es funktioniert.
- Techniken zur App-Erstellung und wie sie auf den Geräten funktionieren.
- Soft Skills in IT und allgemeine Fähigkeiten zur Problemlösung
Vorteile
Nachteile
4) Helpdesk für technische Fähigkeiten im IT-Support (Udemy)
Specs: Rating: 4.6 | Dauer: 12.5 Stunden | Gebühr: $ 16.99 | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
Helpdesk für technische Fähigkeiten im IT-Support Für Anfänger gibt es einen einfachen, aber detaillierten Kurs. Auch diese Helpdesk-Zertifizierung ist von Vorteil für Personen mit Kenntnissen in CompTIA A+. In diesem Kurs erhalten Sie eine Schulung zu Active Directorys, Office 365 und Windows 10.
Dazu gehört auch die Behebung verschiedener Probleme und anderer wertvoller Themen. Die Kapitel in diesem Programm helfen bei realen Situationen, beispielsweise bei der Beantwortung von Kundenanrufen.
Der Kursleiter für diesen Kurs ist Kevin Apolirano. Er ist Tech-Trainer für den Gastredner des TechSkill-Instituts im Merit American Job Train. Kevin hat Erfahrung im MSP-Umfeld, im Apple Store, im Bildungsministerium usw.
Schlüsselthemen:
- Beratungsstelle
- Technischer Support
- Desktop-Support
- Active Directory
- Office 365
Was Sie von diesem Kurs profitieren werden:
- Erfahren Sie mehr über Active Directorys und wie Sie Konten entsperren und Passwörter zurücksetzen.
- So beantworten Sie Kundenanrufe
- Erfahren Sie, wie Sie über die MFA2-Faktorauthentifizierung auf Clients zugreifen.
- Ticketsysteme und erfahren Sie, wie Sie diese kostenlos erhalten
- Verstehen Sie RSAT (Remote-Server-Verwaltungstools)
- Beheben Sie Computerprobleme, die aus der Domäne herausgefallen sind, und beheben Sie Fehler.
Vorteile
Nachteile
5) Desktop-IT-Support Level 1 und 2 im echten Leben (Fehlerbehebung) (Udemy)
Specs: Rating:4.3 | Dauer: 7 Stunden 13 Minuten | Gebühr: $ 15.99 | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
Desktop-IT-Support Level 1 und 2 ist ein gut konzipierter Desktop-Kurs, der Ihnen dabei helfen kann, sich die Rolle eines Schreibtischtechnikers zu sichern. Dieser Kurs besteht aus einer kurzen Tour durch Windows 10 und 11. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Daten von defekten Computern und Laptops sichern.
Es bietet auch Videos an So beschleunigen Sie Ihren Computer und Domänenthemen und verfügt über anwendbare Lektionen aus der Praxis. Mit dieser IT-Helpdesk-Zertifizierung, Anfänger können IT- und Engineering-Support verstehen.
Sie lernen diesen Kurs von Tareq, der über 12 Jahre Erfahrung und fundierte Kenntnisse in der Ausbildung von Anfängern verfügt. Er ist ein eigenverantwortlicher Mensch, der sich für sein Fachgebiet begeistert.
Schlüsselthemen:
- Erfahren Sie mehr über erweiterten technischen Support.
- Tour durch das Windows-Betriebssystem, 10 und 11
- WLAN-Verbindung oder Lan
- Windows Server
- Hardware-, Domänen- und Computerprobleme
- Serverfestplatte und Netzwerk
Was Sie von diesem Kurs profitieren werden
- So sichern Sie Daten von toten Systemen
- So ändern Sie den Bandbibliotheksserverspeicher
- Benutzerdatei wird wiederhergestellt
- Erfahren Sie, wie Sie den Arbeitsspeicher ersetzen oder erweitern
- Erfahren Sie, wie Sie eine Verbindung herstellen Cisco Switch oder Router über das Konsolenkabel
- So sperren Sie den Bitlocker-Code und erhalten ihn
Vorteile
Nachteile
6) Einführung in den technischen Support (Coursera)
Specs: Rating:4.8 | Dauer: ca. 12 Stunden | Gebühr: frei, Bezahlter Plan: n. a. | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
Einführung in den technischen Support ist eine Zertifizierung durch Coursera für Anfänger. Mit diesem Video-Tutorial können Sie sich eine Einstiegsposition als IT-Techniker sichern. In diesem Kurs erlernen Sie die Grundlagen des IT-Helpdesks und der Fehlerbehebung. Sie erfahren außerdem, wie Sie Software installieren und lernen etwas über Netzwerke.
Es umfasst Kundenbeziehungsmanagement, Arbeitsgruppe und Domäne. In diesem Kurs erfahren Sie auch, wie Sie einen Computer mit der Domäne verbinden und wieder trennen. Darüber hinaus wird trainiert, die Software über die Befehlszeile vom Computer und Netzwerk zu entfernen. Die Kursleiter dieses Kurses, Rav Ahuja und Amy Norton, werden Sie bei der Beherrschung des Helpdesks unterstützen.
Schlüsselthemen:
- Leitfaden für Branchenexperten zum technischen Support
- IT-Helpdesk
- Kundenbeziehungsmanagement
- Fähigkeiten und Möglichkeiten des technischen Supports
- Netzwerk-Grundlagen
- Ticketsysteme
- Problemlösung
Was Sie von diesem Kurs profitieren werden
- Über den IT-Helpdesk
- So richten Sie die Umgebung ein
- Erfahren Sie, wie Sie Kunden verwalten und über Kundendienstfähigkeiten verfügen.
- Lernen Sie die IP-Adressierung, den Konfigurationsbefehl, den Ping-Befehl und den NSlookup-Befehl kennen.
- Identifizieren Sie die verschiedenen Methoden und Frameworks, die im technischen Support beliebt sind
- Entdecken Sie die Funktionen und Vorteile von Ticketsystemen
- Erhalten Sie wichtige Tipps zur Fehlerbehebung.
Vorteile
Nachteile
7) IT Service Desk: Ein Leitfaden für Einsteiger (Coursera)
Specs: Rating:4.8 | Dauer: 41 Minuten | Gebühr: 1 Monat kostenlose Testversion | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
IT Service Desk: Ein Leitfaden für Einsteiger ist ein kompetenzbasierter Kurs zur Helpdesk-Implementierung. In dieser IT-Support-Zertifizierung erlernen Sie die Grundlagen im Umgang mit Hardware und Sicherheitsmaßnahmen.
Dieses Programm vermittelt, wie man mit einem Kunden spricht und andere bewährte Praktiken der professionellen Kommunikation. Es umfasst auch die Theorie der Fehlerbehebung und eine Einführung in Computerkomponenten und Betriebssysteme. Mit Hilfe dieses Kurses.
Der Kursleiter dieses Kurses, Matthew L'Abbate, ist ein Experte für CompTIA. Er ist außerdem Gründer von Total Seminars, LLC, einem bedeutenden Anbieter von Seminaren zur PC- und Netzwerkreparatur.
Schlüsselthemen:
- Aufgaben des Service Desks
- Einführung in ITIL
- Allgemeine IT-Fehlerbehebung
- Theorie zur Fehlerbehebung
- Kapitelquiz
Was bringt Ihnen dieser Kurs?
- Lernen Sie die Helpdesk-Implementierung kennen.
- Wie man als IT-Profi mit Kunden kommuniziert
- Sicherheitsmaßnahmen beim Arbeiten mit Hardware.
- Fehlerbehebung
- Komponenten eines Computers
- Verstehen Sie das Betriebssystem sowie dessen Installation und Konfiguration.
Vorteile
Nachteile
8) Bootcamp für technische Fähigkeiten im IT-Support (Udemy)
Specs: Rating:4.5 | Dauer: 38 Stunden 41 Minuten | Gebühr: $ 18.99 | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
In Bootcamp für technische Fähigkeiten im IT-Support Im Kurs lernen Sie, wie Sie ein Problem mit einer breiten Palette von Werkzeugen lösen können. Der Schwerpunkt dieses Kurses liegt darauf, wie man einem Kunden professionell helfen kann. Es zeigt Ihnen, wie Sie auf ihre Anfragen und Beschwerden antworten, sogar auf ungültige Fragen.
Diese IT-Helpdesk-Zertifizierung lehrt das Kundendienstmanagement, ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Es bietet Lektionen zur Lösung von Systemproblemen innerhalb der Organisation selbst.
Schlüsselthemen:
- Softwareinstallation und Softwarebereitstellung
- Office 365-Administration für IT-Support
- Moderne Desktop-Management-Kenntnisse für den IT-Support
Was Sie von diesem Kurs profitieren werden
- Erwerben Sie die erforderlichen Fähigkeiten, um in einem IT-Einstiegsjob erfolgreich zu sein
- Erfahren Sie, wie man verwaltet Windows 10, Active Directory, Office 365 und andere IT-Supportkenntnisse
- Beispiel-Ressourcen für einen Lebenslauf und ein Vorstellungsgespräch
- Erfahren Sie, wie Sie einen umfassenden Kundensupport bieten können, der von der Problemerkennung bis hin zur Fehlerbehebung und Fehlerbehebung reicht
- Überprüfen und klären Sie die Probleme.
Vorteile
Nachteile
9) Windows 10 Fehlerbehebung für den IT-Support (Teil 2) (Skillshare)
Specs: Rating: nicht verfügbar | Dauer: 1 Stunde 50 Minuten | Gebühr: 7 Tage kostenlose Testversion | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger
Windows 10 Fehlerbehebung für die IT Teil 2 ist ein Kurs zum Thema IT-Support. Das Programm umfasst die Grundlagen der Netzwerk- und Windows-Fehlerbehebung. Außerdem wird die Verwendung kostenloser leistungsstarker Tools und die schrittweise Fehlerbehebung vermittelt.
Diese IT-Helpdesk-Zertifizierung umfasst auch Best Practices für das Dynamic Host Configuration Protocol. Darüber hinaus enthält es weitere wichtige Kapitel zur technischen Problemlösung.
Es gibt auch Lektionen zu verschiedenen Windows-Updates und zur Installation und Konfiguration von Druckern.
Der Tutor dieses Kurses ist Bendjaballah Zine Eddine, ein IT-Ingenieur und IT-Manager. Er verfügt über eine Erfahrung von über 20 Jahren in diesem Bereich. Bendjaballah hat eine besondere Leidenschaft für die Fehlerbehebung und liebt es, Menschen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.
Schlüsselthemen:
- Technologie
- Web-Entwicklung
- Computer
- Windows und Windows 10
- IT-Support und IT-Helpdesk
Was Sie von diesem Kurs profitieren werden
- Erfahren Sie, wie Sie Windows aktualisieren und Probleme beheben.
- Erfahren Sie, wie Sie Schritt-für-Schritt-Methoden zur Fehlerbehebung anwenden.
- Verstehen Sie, wie das Netzwerk funktioniert, und beheben Sie Netzwerkprobleme.
- Erfahren Sie, wie Sie kostenlose Tools bedienen.
- So fungieren Sie als IT-Helpdesk
Vorteile
Nachteile
FAQ
beste IT-Support- und Helpdesk-Zertifizierungen
| Kursname | Kursanbieter | Schlüsselthemen | Niveau | Dauer | Abschlusszertifikat | Kurslink |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google IT Support Professional-Zertifikat | Coursera |
• Grundlagen des technischen Supports • Operatungssystem • Systemadministration |
Anfänger | 1 Stunde 50 Minuten | Ja | Mehr erfahren |
| IBM Zertifikat für den technischen Support | Coursera |
• Technische Unterstützung • Hardware und Betriebssysteme • Softwareprogrammierung und Datenbanken |
Anfänger | 3 bis 6 Monate | Ja | Mehr erfahren |
| Grundlagen des technischen Supports | Coursera |
• Kundendienst • Fehlersuche • Operatungssystem |
Anfänger | 22 Stunden | Ja | Mehr erfahren |
| Helpdesk für technische Fähigkeiten im IT-Support | Udemy |
• Desktop-Support • Aktives Verzeichnis • Büro 365 |
Anfänger | 12.5 Stunden | Ja | Mehr erfahren |
| Desktop-IT-Support Level 1 und 2 | Udemy |
• Windows Server • WLAN-Verbindung oder Lan • Serverfestplatte und Netzwerk |
Anfänger | 7 Stunden | Ja | Mehr erfahren |
