Die 8 besten Zertifizierungskurse für IT-Support und Helpdesk (2025)

Jeder erfolgreiche digitale Betrieb ist auf qualifizierte Support-Experten angewiesen. IT-Support-Kurse sind eine ausgezeichnete Wahl für Lernende, die selbstbewusst in die Tech-Branche einsteigen möchten. Diese Zertifizierungen vermitteln Ihnen praktisches Wissen bei der Gerätekonfiguration, der Fernunterstützung und der Problemlösung. Ich habe selbst erlebt, wie strukturierte Zertifizierungspfade die Berufsreife deutlich steigern. Die Nachfrage wächst weiter, insbesondere da neue KI-gestützte Supporttechnologien das Berufsfeld verändern.

Nachdem ich über 40 Kurse überprüft und mehr als 100 Stunden damit verbracht habe, Kursinhalte zu vergleichen, präsentiere ich dies vertrauenswürdige, unvoreingenommene Liste der besten Zertifizierungsprogramme für IT-Support und Helpdesk. Diese unverzichtbaren Optionen umfassen kostenlose und kostenpflichtige Ressourcen mit detaillierten Einblicken in ihre Vor- und Nachteile. Als ich einen neuen Mitarbeiter mit einer dieser Zertifizierungen betreute, verbesserte sich seine Produktivität deutlich. Dies kann Ihnen helfen, ein besseres Paket mit transparenter, professioneller Beratung zu erhalten. Lese mehr ...

besten IT-Support- und Helpdesk-Zertifizierungen: Top-Auswahl!

Kursname	Kursanbieter	Schlüsselthemen	Niveau	Dauer	Abschlusszertifikat	Kurslink
Google IT Support Professional-Zertifikat	Coursera	• Grundlagen des technischen Supports • Operatungssystem • Systemadministration	Anfänger	1 Stunde 50 Minuten	Ja	Mehr lesen
IBM Zertifikat für den technischen Support	Coursera	• Technische Unterstützung • Hardware und Betriebssysteme • Softwareprogrammierung und Datenbanken	Anfänger	3 bis 6 Monate	Ja	Mehr lesen
Grundlagen des technischen Supports	Coursera	• Kundendienst • Fehlersuche • Operatungssystem	Anfänger	22 Stunden	Ja	Mehr lesen
Einführung in den technischen Support	Coursera	• Technische Unterstützung • Soziale und technische Fähigkeiten • Ticketsysteme	Anfänger	12 Stunden	Ja	Mehr lesen
Helpdesk für technische Fähigkeiten im IT-Support	Udemy	• Active Directory • Desktop-Support	Anfänger	11 Stunden	Ja	Mehr lesen

1) Google-Zertifikat für IT-Supportprofi (Coursera)

Specs: Rating:4.5 | Dauer: 1 Stunde 50 Minuten | Gebühr: Kostenlos | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger

Google-Zertifikat für IT-Supportprofi war eines der wirkungsvollsten Programme, die ich in der Kategorie Helpdesk getestet habe. Es bot mir einen ausgewogenen Ansatz zwischen Konzepten und praktischem Training. Mir fiel auf, dass die angewandte Lernprojekte leisten hervorragende Arbeit bei der Simulation der IT-Support-Aufgaben, die typischerweise am Arbeitsplatz erwartet werden. Im Laufe meiner Überprüfung habe ich auch geschätzt, wie Coursera Enthält Quizze und Übungen, die jedes Konzept vertiefen. Dies kann Ihnen helfen, schneller einen Job zu finden, indem es Ihnen echte Fähigkeiten vermittelt. Callcenter nutzen es beispielsweise, um Junior-Agenten zu Systemadministratoren weiterzubilden. Ich empfehle Ihnen, dieses Programm in Betracht zu ziehen, wenn Sie ernsthaft eine Karriere im Technologiebereich anstreben.

Was werden Sie lernen?

• Grundlagen des technischen Supports: Sie verstehen die wesentlichen Grundlagen des IT-Supports, einschließlich Fehlerbehebung, Kundenservice und häufiger technischer Probleme. Ich konnte nachvollziehen, wie Support-Mitarbeiter Lösungen effektiv kommunizieren und in der Praxis mit Ticketsystemen arbeiten.
• Grundlagen der Computervernetzung: Sie lernen die grundlegenden Komponenten des Netzwerks kennen, wie Protokolle, IP-Adressierung und DNS. Dies kann Ihnen beim Aufbau eines fester Griff darüber, wie Daten zwischen Geräten übertragen werden und wie häufige Netzwerkprobleme vermieden werden können.
• OperaBeherrschung von Ting-Systemen: Sie erhalten Einblicke in Betriebssysteme wie Linux und Windows, mit Schwerpunkt auf Befehlszeilentools, Dateisystemen und Benutzerberechtigungen. Ich habe gelernt, in den Systemeinstellungen zu navigieren und Verwaltungsaufgaben effizient auszuführen, was mir mehr Sicherheit als Poweruser gegeben hat.
• Systemadministration und Infrastruktur: Sie lernen, Server zu verwalten und zu warten, Infrastrukturdienste wie DHCP und DNS zu konfigurieren und die Systemleistung zu überwachen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, das Rückgrat von Unternehmens-IT-Umgebungen und die für einen effizienten Betrieb erforderlichen Tools zu verstehen.
• Internet-Sicherheit Foundations: Sie erfahren, wie Sie Netzwerke und Systeme vor Cyberbedrohungen schützen können, einschließlich des Einsatzes von Verschlüsselung, Firewalls und sicherer Authentifizierung. Dies kann Ihnen helfen, die erforderlichen Fähigkeiten zu entwickeln, um digitale Vermögenswerte verteidigen vor unbefugtem Zugriff.

Pricing:

Kostenlose Anmeldung

Wie melde ich mich für das Google IT Support Professional-Zertifikat an?

• Schritt 1) Kopf über die Google IT Support Professional-Zertifikat Kursseite auf Coursera.
• Schritt 2) Tippen Sie auf die Schaltfläche „Kostenlos registrieren“ und melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Coursera Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse.
• Schritt 3) Beginnen Sie Ihre Lernreise, indem Sie in die anfängerfreundlichen, von Google entwickelten IT-Supportinhalte und praktischen Übungen eintauchen.

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2) IBM Zertifikat für den technischen Support (Coursera)

Specs: Rating:4.8 | Dauer: 3 bis 6 Monate gebührenfrei | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger

IBM Zertifikat für den technischen Support beeindruckte mich, als ich das Lerndesign und den Inhaltsfluss analysierte. Im Laufe meiner Evaluierung fiel mir auf, dass die Module ideal für Lernende mit keine VorkenntnisseEs ermöglicht den Aufbau von Kompetenzen in den Bereichen Fehlerbehebung, Cybersicherheit und Netzwerkeinrichtung. Ich hatte problemlosen Zugang zu allen Laboren, und das Abschlussprojekt bietet den Lernenden ein überzeugendes Portfolio. Der beste Weg, IT-Support zu betreiben, sind heute Programme, die praxisnahe Fähigkeiten vermitteln und Jobressourcen bereitstellen. Beispielsweise nutzen Remote-Freelancer, die technische Tools für Kunden verwalten, dieses Zertifikat. Ich empfehle es jedem, der einen reibungslosen Einstieg in die IT anstrebt.

Was werden Sie lernen?

• Einführung in den technischen Support: Sie lernen die Grundlagen des technischen Supports kennen, darunter Fehlerbehebung, Kundenservice und Supportdokumentation. Ich habe geübt, wie man Benutzerprobleme erkennt und Schritt für Schritt löst. Dadurch verstehe ich, wie ich Support-Tickets effizienter bearbeite.
• Hardware- und Betriebssystemgrundlagen: Sie lernen die Komponenten der Hardware kennen und erhalten einen Überblick über die wichtigsten Betriebssysteme wie Windows und Linux. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Geräte mit Software interagieren, und es ist eine großartige Möglichkeit zu lernen grundlegende Wartungstechniken.
• Software, Programmierung & Datenbanken: Sie lernen die Grundlagen der Programmierung, Softwaretools und Datenbankverwaltung kennen. Ich habe einfache Anwendungen erstellt und Datenbanken verwaltet. Dadurch habe ich verstanden, wie Systeme Daten speichern und abrufen – wichtiges Wissen für jeden Support-Spezialisten.
• Grundlagen der Cybersicherheit: Sie lernen, wie Sie Systeme vor Malware, Phishing und anderen Cyberbedrohungen schützen. Dieser Kurs ist ideal für alle, die fundierte Sicherheitskompetenzen aufbauen und häufige Schwachstellen in IT-Umgebungen vermeiden möchten.
• Cloud Computing verstehen: Sie erfahren, wie Cloud-Technologien wie SaaS, IaaS und PaaS funktionieren und wie sie moderne IT-Infrastrukturen unterstützen. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie Unternehmen ihre Dienste skalieren und die Abhängigkeit von lokaler Hardware reduzieren.
• Abschlussarbeiten und Fallstudien: Sie wenden Ihr Wissen anhand realer Fallstudien und eines Abschlussprojekts an. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten anhand praktischer Szenarien zu validieren und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren im Kontext des technischen Supports.

Pricing:

Kostenlose Anmeldung

So melden Sie sich an IBM Zertifikat für technische Supportfachkräfte?

• Schritt 1) Kopf über die IBM Zertifikat für den technischen Support Kursseite auf Coursera.
• Schritt 2) Tippen Sie auf die Schaltfläche „Kostenlos registrieren“ und erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse, falls Sie dies noch nicht getan haben.
• Schritt 3) Tauchen Sie ein in den Kurs, indem Sie Ihre Lernerfahrung beginnen mit IBMvon Experten geleitete IT-Support-Schulungen und praktische Übungen.

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3) Grundlagen des technischen Supports (Coursera)

Specs: Rating:4.8 | Dauer: 22 Stunden | Gebühr: Kostenlos | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger

Grundlagen des technischen Supports hat mir geholfen zu verstehen, wie effektiv strukturiertes Lernen für Neueinsteiger in der Technik sein kann. Ich habe die Module getestet und schätze besonders die Klarheit, mit der Softwaregrundlagen und Netzwerkkonzepte erklärt werden. Es ist eines der einfachsten und am beliebtesten Ausgangspunkte, wenn Sie im Helpdesk arbeiten möchten. Dieser Google-Kurs wird von Karriereberatern häufig für Anfänger empfohlen, die eine formale Zertifizierung benötigen. Kleine Unternehmen raten Nachwuchskräften oft, diesen Kurs zu absolvieren, bevor sie IT-Aufgaben übernehmen. Mein bester Rat: Beginnen Sie hier, wenn Sie unsicher sind, wo Sie im technischen Bereich anfangen sollen.

Was werden Sie lernen?

• Überblick über die IT-Grundlagen: Sie erlernen die Grundlagen der Informationstechnologie, darunter Computersysteme, Daten und die Unterstützung von Geschäftsprozessen durch IT. Ich habe ein klares Verständnis dafür entwickelt, wie grundlegende Konzepte das umfassendere IT-Ökosystem prägen und wie verschiedene Elemente zusammenarbeiten, um digitale Lösungen zu liefern.
• Hardware & Operating Systeme: Sie erkunden physische Komponenten wie Prozessoren und Speicher sowie Betriebssysteme wie Windows und Linux. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Software mit Hardware interagiert und bietet eine Plattform für Benutzeranwendungen. Es eignet sich am besten für diejenigen, die neu im System-Level-Support sind.
• Netzwerk- und Softwaregrundlagen: Du lernst, wie Geräte über Netzwerke kommunizieren und wie Softwareanwendungen installiert und konfiguriert werden. Ich habe Netzwerkeinstellungen konfiguriert und Anwendungsfunktionen getestet, wodurch ich Verbindungs- und Kompatibilitätsprobleme effektiv identifizieren konnte.
• Techniken zur Fehlerbehebung: Sie erlernen Diagnosemethoden und Problemlösungsstrategien zur Behebung von Hardware-, Software- oder Konnektivitätsproblemen. Dies ist einer der effektivsten Fähigkeiten für IT-Support-Experten und wird in fast jeder Helpdesk-Umgebung benötigt.
• Grundlagen zu Cloud und Virtualisierung: Sie erfahren, wie Cloud-Plattformen und Virtualisierungstechnologien skalierbare und flexible IT-Umgebungen unterstützen. Ich habe die Einrichtung virtueller Maschinen geübt und so verstanden, wie Ressourcen ohne physische Hardware optimiert werden können. Dies ist eine hervorragende Vorbereitung auf moderne Aufgaben im Infrastruktur-Support.

Pricing:

Kostenlose Anmeldung

Wie melde ich mich für den Kurs „Grundlagen des technischen Supports“ an?

• Schritt 1) Kopf über die Grundlagen des technischen Supports Kursseite auf Coursera.
• Schritt 2) Tippen Sie auf die Schaltfläche „Kostenlos registrieren“ und erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse, wenn Sie neu sind bei Coursera.
• Schritt 3) Tauchen Sie in den Kurs ein, indem Sie Ihr Lernerlebnis mit den grundlegenden Konzepten der Informationstechnologie beginnen.

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4) Einführung in den technischen Support (Coursera)

Specs: Rating:4.8 | Dauer: ca. 12 Stunden | Gebühr: frei, Bezahlter Plan: n. a. | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger

Einführung in den technischen Support (Coursera) ermöglichte es mir zu beurteilen, was einen technischen Supportkurs wirklich berufsorientiert macht. Ich habe verschiedene Module durchlaufen und fand es gut, wie der Kurs die Bedeutung von SLAs erklärt und Ticket-LebenszyklusMeiner Meinung nach ist es eine der einfachsten Zertifizierungen für Anfänger, insbesondere bei einem Berufswechsel. Es vermittelt praktische Fähigkeiten im Umgang mit Kunden sowie technische Aufgaben wie Softwareinstallationen und Systemtrennungen. Dieser Kurs kann hilfreich sein, um in größere IT-Positionen aufzusteigen. Helpdesk-Teams in Coworking-Bereichen empfehlen diesen Kurs häufig für neue Mitarbeiter, um einheitliche Servicestandards zu gewährleisten.

Was werden Sie lernen?

• Karriereleitfaden für den technischen Support: Sie erhalten einen strukturierten Überblick über die Rollen im technischen Support, die gefragten Fähigkeiten und die Praxis. Ich habe reale Fallbeispiele verfolgt und die Prozesse von Berufstätigen übernommen. Dies hat mir geholfen, die beruflichen Erwartungen und Best Practices der Branche zu verstehen.
• Helpdesk-Prozesse und CRM: Sie lernen, Tickets zu verwalten, CRM-Tools zu nutzen und die Kundenzufriedenheit durch zeitnahen Support zu steigern. Dies ist typischerweise in Supportfunktionen erforderlich, um hohe Servicestandards und organisierte Arbeitsabläufe aufrechtzuerhalten.
• Foundational Support-Fähigkeiten: Sie konzentrieren sich auf grundlegende Techniken wie die Diagnose technischer Probleme, das Protokollieren von Tickets und die Verwaltung der Kundenkommunikation. Ein tolle Art der Vorbereitung für IT-Support-Einstiegspositionen.
• Netzwerk- und Problemdiagnose: Sie lernen grundlegende Netzwerkprotokolle kennen und entwickeln die Fähigkeit, Verbindungs- oder Konfigurationsfehler zu beheben. Dies hilft Ihnen, häufige Fehler zu vermeiden und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
• Übersicht der Ticketing-Tools: Sie erlernen die Bedienung von Support-Plattformen wie Zendesk, Freshdesk oder ServiceNow. Ich habe mithilfe von Ticketsystemen mehrere Fälle erstellt und gelöst, was mir dabei geholfen hat, während der Support-Simulationen organisiert und effizient zu bleiben.

Pricing:

Kostenlos einschreiben

Wie melde ich mich für den Einführungskurs in den technischen Support an?

• Schritt 1) Kopf über die Einführung in den technischen Support Kursseite auf Coursera.
• Schritt 2) Tippen Sie auf die Schaltfläche „Kostenlos registrieren“ und erstellen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto, falls Sie noch keines haben.
• Schritt 3) Tauchen Sie ein in den Kurs, indem Sie Ihre Lernerfahrung mit grundlegenden Kenntnissen zu IT-Supportrollen, Tools und Kundendienstpraktiken beginnen.

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5) Helpdesk für technische Fähigkeiten im IT-Support (Udemy)

Specs: Rating: 4.6 | Dauer: 12.5 Stunden | Gebühr: $ 16.99 | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger

Helpdesk für technische Fähigkeiten im IT-Support bot mir einen nützlichen Schulungspfad, der typische Helpdesk-Workflows widerspiegelt. Bei meiner Recherche gefiel mir besonders, wie der Kurs beinhaltet Windows 10 Support, E-Mail-Management und grundlegende Fehlerbehebung. Es ist eine gute Idee, damit zu beginnen, wenn Sie CompTIA A+ oder andere Zertifizierungen anstreben. Dieser detaillierte Kurs ermöglicht es Ihnen, simulieren der Ticketabwicklung und Problemlösung in Echtzeit. Heutzutage nutzen technische Auszubildende in Berufsausbildungen diesen Kurs, um Live-Call-Szenarien zu üben. Ich empfehle diesen Kurs, wenn Sie etwas suchen, das sowohl zugänglich als auch berufsorientiert ist.

Was werden Sie lernen?

• Helpdesk-Grundlagen: Sie lernen, wie Sie Supportanfragen bearbeiten, Probleme dokumentieren und Benutzer mithilfe von Ticketsystemen durch Lösungen führen. Ich habe simulierte Supportanfragen beantwortet und dabei effektive Kommunikation und Problemverfolgung geübt – eine der wichtigsten Helpdesk-Fähigkeiten.
• Technischer und Desktop-Support: Sie lernen die Prozesse zur Lösung von Hardware-, Software- und Peripherieproblemen direkt auf Benutzersystemen kennen. Dies hilft Ihnen, Remote-Benutzer zu unterstützen und technische Lösungen vor Ort bereitzustellen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, die Effizienz der Fehlerbehebung zu steigern.
• Active Directory-Verwaltung: Sie lernen, wie Sie Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffskontrollen innerhalb eines Windows Umgebung mit Active Directory. Ich habe Benutzerberechtigungen hinzugefügt und konfiguriert, was mir geholfen hat, zu lernen, wie Unternehmensnetzwerke Sicherheit aufrechterhalten und Benutzerverwaltungs-Workflows.
• Microsoft Office 365-Tools: Sie sammeln Erfahrungen mit cloudbasierten Produktivitätstools wie Outlook, Teams und SharePoint. Dies ist eine großartige Option für alle, die Tools für die geschäftliche Zusammenarbeit unterstützen und den Benutzerzugriff über integrierte Anwendungen hinweg verwalten möchten.
• Grundlagen der Netzwerk-Fehlerbehebung: Sie lernen, Verbindungsprobleme zu diagnostizieren, grundlegende Netzwerkeinstellungen zu konfigurieren und mit Tools wie Ping und Tracert zu arbeiten. Ich habe fehlgeschlagene Verbindungen analysiert und IP-Konflikte gelöst. Dadurch habe ich verstanden, wie ich den Benutzerzugriff in lokalen und Remote-Umgebungen wiederherstellen kann – eine wichtige Support-Fähigkeit.
• Remote-Support-Techniken: Sie erfahren, wie Sie Benutzer mithilfe von Remote-Desktop-Tools, Bildschirmfreigabe und Systemüberwachung unterstützen können. Dies kann Ihnen helfen, schnelle Lösungen bereitzustellen, ohne physisch anwesend zu sein. Dies ist eine der einfachsten Möglichkeiten, verteilte Teams und hybride Arbeitsumgebungen zu verwalten.

Pricing:

4.67 $ für einen Kurs

Wie melde ich mich für den Helpdesk-Kurs „Technische Fähigkeiten im IT-Support“ an?

• Schritt 1) Kopf über die Helpdesk für technische Fähigkeiten im IT-Support Kursseite auf Udemy.
• Schritt 2) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“ und melden Sie sich dann an oder erstellen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Udemy-Konto.
• Schritt 3) Tauchen Sie in den Kurs ein, indem Sie Ihr Lernerlebnis mit den Inhalten des Helpdesks für technische Fähigkeiten des IT-Supports beginnen.

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6) Desktop-IT-Support Level 1 und 2 im echten Leben (Fehlerbehebung) (Udemy)

Specs: Rating:4.3 | Dauer: 7 Stunden 13 Minuten | Gebühr: $ 15.99 | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger

Desktop-IT-Support Level 1 und 2 im echten Leben (Fehlerbehebung) ist nicht nur eine weitere Online-Zertifizierung. Ich habe ihn im Rahmen meiner Überprüfung der besten IT-Support-Kurse analysiert und fand ihn intuitiv, ansprechend und auf tatsächlichen Arbeitsaufgaben basierend. Ich schätze besonders, wie dieser gut konzipierte Desktop-Kurs Ihnen sowohl die Werkzeuge als auch die Denkweise vermittelt, um technische Probleme methodisch anzugehen. Er hat vielleicht keine auffälligen Grafiken, aber die solider Inhalt gewinnt jedes Mal. Beim Durchsehen des Materials konnte ich feststellen, wie leicht Anfänger schwierige Themen verstehen. Es ist wichtig, auf Kurse wie diesen zu achten, die eine echte berufsvorbereitende Ausbildung bieten. Heutzutage bevorzugen Kleinunternehmer oft Kandidaten, die diesen Kurs absolviert haben, da diese in der Regel weniger Einarbeitungszeit benötigen.

Was werden Sie lernen?

• Fortgeschrittene technische Supportfähigkeiten: Sie erlernen komplexe Fehlerbehebungstechniken, Systemdiagnosen und Leistungsoptimierung in praxisnahen Supportumgebungen. Ich habe mit fortschrittlichen Tools gearbeitet und Support-Probleme eskaliert, was mir geholfen hat, Vertrauen in die effiziente Bearbeitung komplexer technischer Probleme zu entwickeln.
• Windows 10 & 11 Übersicht: Sie erkunden die Kernfunktionen von Windows 10 und 11, einschließlich Systemeinstellungen, Updates und Benutzeroberflächenunterschieden. Dies kann Ihnen helfen, beide Versionen effektiv zu verwalten und zu unterstützen Arbeitsplatz mit gemischten Betriebssystemen Umwelt.
• Kabelgebundene und kabellose Netzwerke: Sie lernen, LAN- und WLAN-Verbindungen zu konfigurieren, IP-Konflikte zu beheben und eine stabile Konnektivität sicherzustellen. Ich habe WLAN-Ausfälle behoben und Router konfiguriert, wodurch ich Benutzern ein nahtloses Netzwerkerlebnis ermöglichen konnte – eine der effektivsten IT-Support-Praktiken.
• Windows Server-Grundlagen: Sie verstehen die Architektur, Funktionen und den Aufbau von Windows Serverumgebungen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, die erforderlichen Fähigkeiten für die Verwaltung von Domänencontrollern, Dateiservern und Unternehmensinfrastrukturlösungen zu erwerben.
• Fehlerbehebung bei Hardware und Domänen: Sie erfahren, wie Sie Probleme mit Hardware, Domänen und verbundenen Systemen identifizieren und beheben. Dies kann Ihnen helfen, die Systemintegrität aufrechtzuerhalten und Störungen durch fehlerhafte Komponenten oder Domänenfehlkonfigurationen zu vermeiden.
• Serverspeicher und Netzwerk: Sie lernen, wie Sie Server-Festplatten, RAID-Konfigurationen und interne Netzwerk-Setups verwalten. Dies ist wichtig für alle, die Backend-Systeme unterstützen und sicherstellen, hohe Verfügbarkeit für kritische Dienste.

Pricing:

36.26 $ für einen Kurs

Wie melde ich mich für den Kurs „Desktop-IT-Support Level 1 und 2“ bei Udemy an?

• Schritt 1) Kopf über die Desktop-IT-Support Level 1 und 2 Kursseite auf Udemy.
• Schritt 2) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“ und melden Sie sich dann an oder erstellen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Udemy-Konto.
• Schritt 3) Tauchen Sie in den Kurs ein, indem Sie Ihr Lernerlebnis mit den Inhalten des Desktop-IT-Supports Level 1 und 2 beginnen.

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7) Bootcamp für technische Fähigkeiten im IT-Support (Udemy)

Specs: Rating:4.5 | Dauer: 38 Stunden 41 Minuten | Gebühr: $ 18.99 | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger

Bootcamp für technische Fähigkeiten im IT-Support gab mir die Möglichkeit, tief in reale Probleme einzutauchen. Im Laufe meiner Evaluierung fand ich die Lektionen zu Betriebsabläufen besonders hilfreich, um zu verstehen, wie IT-Teams Funktion unter DruckEs ist die ideale Wahl für alle, die nicht nur Tools, sondern auch die professionelle Denkweise eines Support-Mitarbeiters erlernen möchten. Es hat mir geholfen, die Bedeutung kundenorientierter Fehlerbehebung zu erkennen. Ich empfehle diesen Kurs jedem, der die effektivsten Support-Techniken erlernen möchte. Startups, die ihre Praktikanten für IT-Positionen ausbilden, profitieren in der Regel von den dynamischen, kompetenzorientierten Modulen dieses Kurses.

Was werden Sie lernen?

• Software-Setup und -Bereitstellung: Sie erfahren, wie Sie Anwendungen effizient auf verschiedenen Systemen installieren und bereitstellen. Ich habe Installationspakete erstellt und automatisierte Tools getestet, die es mir ermöglichten, die Softwarebereitstellung in einem professionelles Umfeld– eine der einfachsten Möglichkeiten, Anwendungs-Setups zu skalieren.
• Verwalten von Office 365: Sie lernen, wie Sie Office 365-Benutzer unterstützen, Einstellungen verwalten und Berechtigungen für Collaboration-Tools verwalten. Dies kann Ihnen helfen, Abläufe in Cloud-basierten Büroumgebungen zu optimieren und häufige Fehlkonfigurationen zu vermeiden.
• Remote-Verwaltung von Desktops: Sie erwerben die Fähigkeiten zur Geräteverwaltung mithilfe von Gruppenrichtlinien, Systemabbildungen und Remote-Tools. Dies ist unerlässlich für IT-Experten, die Benutzersysteme effektiv steuern und aktualisieren möchten.
• Vollständiger Support-Workflow: Sie lernen, wie Sie Benutzerprobleme validieren, Fehler beheben und umfassenden Support bis zur Lösung bieten. Ich habe einen schrittweisen Prozess angewendet, der mir dabei geholfen hat, konsistente Ergebnisse zu erzielen und die Supportqualität zu verbessern.
• Tools zur Berufsvorbereitung: Sie werden Musterlebensläufe überprüfen und Interviewfragen üben, die hilfreich sind für Vertrauen aufbauen und passen Sie Ihre Fähigkeiten an die Erwartungen der Branche an.

Pricing:

$ 4.67 kostenlos

Wie melde ich mich für den Bootcamp-Kurs „Technische Fähigkeiten im IT-Support“ an?

• Schritt 1) Kopf über die Bootcamp für technische Fähigkeiten im IT-Support Kursseite auf Udemy.
• Schritt 2) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“ und melden Sie sich dann an oder erstellen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Udemy-Konto.
• Schritt 3) Tauchen Sie in den Kurs ein, indem Sie Ihr Lernerlebnis mit den Inhalten des IT-Support Technical Skills Bootcamp beginnen.

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8) Windows 10 Fehlerbehebung für den IT-Support (Teil 2) (Skillshare)

Specs: Rating: nicht verfügbar | Dauer: 1 Stunde 50 Minuten | Gebühr: 7 Tage kostenlose Testversion | Zertifikat: Ja | Ebene: Anfänger

Windows 10 Fehlerbehebung für den IT-Support (Teil 2) fiel mir beim Testen verschiedener IT-Schulungsmodule auf. Es bot mir einen praktischen und leicht verständlichen Ansatz zu Kernthemen wie Systemdiagnose und -konfiguration. Das Programm umfasst Must-Know-Lektionen in Windows Reparatur und Netzwerkkonnektivität – ideal für alle, die im IT-Support arbeiten. Tatsächlich ist dies einer der besten Lernpfade, die ich zur Fehlerbehebung am Helpdesk gefunden habe. Lehrer, die Schullabore leiten, nutzen diesen Kurs zunehmend, um Support-Mitarbeiter schnell zu schulen.

Was werden Sie lernen?

• Einführung in die Technologie: Sie verstehen die Rolle der Technologie in der Datenverarbeitung, Kommunikation und bei alltäglichen IT-Aufgaben. Ich habe verschiedene digitale Komponenten überprüft und dabei verstanden, wie sie im täglichen technischen Betrieb interagieren.
• Webentwicklung für Anfänger: Sie erkunden die Struktur von Websites und arbeiten mit HTML und CSS, um responsive Layouts zu erstellen. Dieser Kurs eignet sich besonders für alle, die die Grundlagen webbasierter Umgebungen erlernen möchten.
• Mastering Windows 10: Sie lernen, wie Sie verwenden, konfigurieren und Fehler beheben Microsoft Windows Systeme, insbesondere Version 10. Dies kann Ihnen helfen Unterstützung von Benutzern bei häufigen Betriebssystemproblemen in persönlichen und beruflichen Situationen.
• Grundlagen des IT-Supports: Sie erwerben Fähigkeiten zur Unterstützung von Endbenutzern, zur Lösung von Support-Tickets und zur klaren Kommunikation von Lösungen. Eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Kundendienstkompetenzen in IT-Umgebungen zu erweitern.
• Netzwerkkonfiguration und Fehlerbehebung: Sie lernen, häufige Netzwerkprobleme wie IP-Konflikte, Router-Einstellungen und Verbindungsabbrüche zu erkennen und zu lösen. Dies ist typischerweise sowohl im privaten als auch im geschäftlichen IT-Support erforderlich.

Pricing:

Kostenlos einschreiben

So melden Sie sich an Windows 10 Fehlerbehebung für den Kurs „IT-Support Teil 2“?

• Schritt 1) Kopf über die Windows 10 Fehlerbehebung für den IT-Support Teil 2 Kursseite auf Skillshare.
• Schritt 2) Tippen Sie auf die Schaltfläche „Zum Ansehen beitreten“ oder „Kostenlos starten“ und erstellen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto oder melden Sie sich bei Skillshare an.
• Schritt 3) Tauchen Sie ein in den Kurs, indem Sie Ihre Lernerfahrung mit praktischen Fehlerbehebungstechniken beginnen für Windows 10 in IT-Supportumgebungen.

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Wie haben wir den besten Zertifizierungskurs für IT-Support und Helpdesk ausgewählt?

At Guru99Wir legen Wert auf Glaubwürdigkeit und stellen sicher, dass jede Kursempfehlung auf präzisen, relevanten und objektiven Informationen basiert. Nach der Prüfung von über 40 Zertifizierungsprogrammen für IT-Support und Helpdesk und einem über 100-stündigen Vergleich der Inhalte haben wir eine zuverlässige Liste mit kostenlosen und kostenpflichtigen Optionen zusammengestellt. Diese Zertifizierungen erweitern das technische Fachwissen, verbessern die Effizienz des Servicedesks und entsprechen Branchenstandards. Der praktische Einsatz, beispielsweise durch die gesteigerte Produktivität neuer Mitarbeiter, beweist ihren praktischen Wert. Unser Ziel ist es, professionelle Beratung anzubieten, die den beruflichen Aufstieg und die weltweite Anerkennung fördert. Bei der Bewertung eines Tools achten wir auf die folgenden Faktoren:

• Branchenanerkennung: Unser Team hat sich für Zertifizierungen entschieden, die von Top-IT-Arbeitgebern anerkannt und von führenden Technologieunternehmen weltweit unterstützt werden.
• Aktualisierter Lehrplan: Wir haben darauf geachtet, Kurse in die engere Auswahl zu nehmen, die aktuelle IT-Trends, Tools und Service Desk-Protokolle widerspiegeln.
• Qualität des Fachlehrers: Unsere Auswahl erfolgte auf Grundlage der praktischen Erfahrung der Kursleiter und ihrer Fähigkeit, Konzepte für alle Benutzer zu vereinfachen.
• Praktische Übungen und Übungen: Die Experten unseres Teams haben die Tools auf Grundlage realistischer Simulationen und geführter Szenarien zur Fehlerbehebung ausgewählt.
• Zertifizierungswert: Wir haben Optionen ausgewählt, die einen hohen ROI und überprüfbare Qualifikationen bieten, die Arbeitgeber normalerweise verlangen oder bevorzugen.
• Flexibilität und Unterstützung: Unser Team hat darauf geachtet, Plattformen einzubinden, die selbstbestimmtes Lernen ermöglichen und den Lernenden zuverlässige Unterstützung bieten.

Fazit:

In diesem Testbericht haben Sie einige der besten IT-Support-Zertifizierungskurse kennengelernt, die derzeit verfügbar sind. Alle bieten je nach Ihren Zielen und Lernpräferenzen unterschiedliche Inhalte. Um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu erleichtern, habe ich dieses Fazit erstellt.

• Google IT Support Professional-Zertifikat: Ein zuverlässiges und benutzerfreundliches Programm mit umfassender Abdeckung der Grundlagen von Betriebssystemen, Netzwerken, Sicherheit und technischem Support. Es ist eine erstklassige Wahl für alle, die ohne Vorkenntnisse in die IT einsteigen.
• IBM Zertifikat für den technischen Support: Dieser robuste und sichere Kurs zeichnet sich durch seine Ressourcen zur Arbeitsvermittlung, praktischen Übungen und einen umfassenden Fokus auf Cloud Computing, Netzwerke und Cybersicherheit aus – ein idealer Weg, wenn Sie Ihre Supportfähigkeiten zukunftssicher machen möchten.
• Grundlagen des technischen Supports: Ein kostengünstiger und individuell anpassbarer Kurs, der Sie strukturiert durch die wesentlichen Konzepte führt. Er ist ein hervorragender Ausgangspunkt für alle, die sich in kurzer Zeit solide IT-Grundlagen aneignen möchten.

FAQ