8 meilleurs fournisseurs de services téléphoniques VoIP résidentiels (2024)

Le service VoIP pour la maison, également connu sous le nom de VoIP résidentiel, est une solution de communication basée sur Internet pour les maisons. Contrairement au Plain Old Telephone System (POTS), il utilise la connexion Internet domestique pour acheminer les appels.

Les services VoIP résidentiels diffèrent des connexions téléphoniques fixes ou mobiles. Ils sont moins chers et vous pouvez les installer en quelques minutes grâce à leurs systèmes plug-and-play. Il vous permet de transférer votre numéro vers le nouveau service téléphonique sans en obtenir un nouveau. Certains services vous permettent d'utiliser votre téléphone existant pour passer et recevoir des appels.

De plus, mettez en place un service de redirection entre le réseau téléphonique et le câble internet lors d’une panne internet. Les principales fonctionnalités des meilleurs services de téléphonie Internet comprennent les appels à trois, la messagerie vocale, l'assistance 911, l'identification de l'appelant et l'appel en attente.

Après avoir passé 120 heures à rechercher plus de 45 meilleurs services VoIP pour la maison, je vous propose un guide fiable et complet des meilleures options, comprenant des services VoIP gratuits et payants. Cet article crédible et perspicace offre un aperçu approfondi des fonctionnalités essentielles, des avantages, des inconvénients et des prix. Lisez l'article dans son intégralité pour découvrir des informations exclusives sur la recherche du meilleur service VoIP pour vos besoins. Lire la suite...

Meilleur service VoIP pour la maison : les meilleurs fournisseurs de téléphonie résidentielle

1) RingCentral

Meilleur pour son service téléphonique résidentiel avancé

RingCentral m'a fourni un outil de communication cloud idéal. Je l'ai trouvé utile pour gérer les fax et les appels avec ses applications mobiles et de bureau. Au cours de mes recherches, j'ai découvert les appels illimités aux États-Unis sur le forfait de base, ce qui est essentiel pour mes besoins. J'ai particulièrement apprécié son interface de messagerie intelligente et sa fonction de transfert d'appel fiable, ce qui rend RingCentral un choix VoIP de premier ordre.

De plus, vous pouvez passer au forfait Standard pour accéder à la messagerie d'équipe et partager des documents via des chats. Il fournit plusieurs extensions et un annuaire d'entreprise. Vous bénéficiez également d'intégrations avec d'autres programmes, gérez des tâches et envoyez des fax Internet illimités.

Caractéristiques :

• Salutations et personnalisation : Les messages d'accueil personnalisés et automatiques vous permettent de répondre à chaque appel de manière professionnelle, améliorant ainsi l'expérience de l'appelant. Je trouve cette fonctionnalité inestimable pour créer une première impression soignée.
• Vidéo conférence: Organisez des vidéoconférences avec jusqu'à 200 participants, ce qui est idéal pour les grandes réunions d'équipe et les événements.
• Engagement et gestion des appels : La musique d'attente divertit les appelants, tandis que le standard automatique à plusieurs niveaux personnalise leur expérience, ce qui est idéal pour un engagement transparent.
• Transcription et alertes : L'IA vocale transcrit les messages vocaux en texte en temps réel et des notifications instantanées vous avertissent des appels manqués.
• Analyses détaillées des performances : Fournit des mesures d'appel par emplacement, jour et heure, permettant un suivi et une surveillance précis des performances des appels.
• Blocage et intégrations des appels automatisés : Bloquez facilement les appels automatisés de votre liste de contacts, grâce à des intégrations Microsoft Teams, Force de vente, Google Workspaceet plus encore.
• Support multiplateforme et mondial : Une analyse profonde du cerveau AndroidIOS, macOS, Linux et Windows, et dessert plus de 30 pays, dont les États-Unis et le Canada.
• Appel et support client : Inclut les appels illimités aux États-Unis et au Canada, avec des options d'assistance 24h/7 et j/ par téléphone, e-mail, webinaires et guides électroniques.

Prix :

• Essai gratuit: 15 Jours
• Le prix : Le forfait commence à 20 $ par mois.

Visitez le RingCentral >>

Essai gratuit de 15 jours

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2) Nextiva

Meilleur fournisseur de communications d'entreprise tout-en-un

Nextiva a été parfait pour mes besoins de communication, offrant des services VoIP qui conviennent aussi bien aux grandes qu'aux petites entreprises. J'ai trouvé utile de mettre en place un centre de contact basé sur le cloud, qui permet de gérer facilement les appels sortants et entrants. Au cours de mes recherches, j'ai remarqué qu'il fonctionne bien pour les campagnes, ce qui le rend idéal pour les entreprises de toute taille.

Cette application fournit des numéros locaux et internationaux et vous pouvez automatiquement obtenir les commentaires de vos clients. Toutes vos communications et données peuvent être gérées de manière centralisée et vous pouvez suivre l'interaction d'un client avec votre entreprise.

Caractéristiques :

• Affichage des informations de l'appelant : Fournit instantanément des informations sur l'appelant, ce qui permet de personnaliser efficacement les interactions avec les clients. Je trouve cela utile pour améliorer l'engagement client.
• Collecte automatisée de commentaires : Recueille automatiquement les commentaires des clients, offrant des informations sur la satisfaction des clients et les améliorations potentielles.
• Gestion centralisée des communications : Gère toutes les communications et données en un seul endroit central, simplifiant l'accès et l'organisation.
• Notifications et suivi : Envoie des alertes instantanées pour les appels et messages manqués et permet le suivi des interactions avec les clients pour un meilleur engagement.
• Blocage des appels automatisés et appels locaux Numbers: Bloque les appels automatisés de votre liste de contacts et fournit des numéros locaux pour le Canada, le Royaume-Uni et les États-Unis.
• Options de messagerie vocale et d'assistance : Accédez à la messagerie vocale par téléphone ou par e-mail, avec une assistance étendue par chat, webinaires et téléphone.

Prix :

• Essai gratuit: 7 Jours
• Le prix : Le forfait commence à 20 $ par mois.

Visitez le Nextiva >>

Essai gratuit de 7 jours

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3) Zoom

Idéal pour passer des appels internationaux

Zoom apporte simplicité et efficacité à la VoIP domestique avec une qualité d'appel claire et des fonctionnalités polyvalentes. J'apprécie la façon dont il offre une intégration transparente avec mes appareils, ce qui permet de rester connecté en toute simplicité. De l'audio HD aux appels vidéo fiables, Zoom offre la flexibilité dont j'ai besoin pour la communication résidentielle, ce qui en fait l'un des meilleurs choix pour le service VoIP domestique en 2024.

Caractéristiques :

• Gestion de données: Vous pouvez organiser vos contacts et gérer vos appels efficacement dans une seule interface.
• Qualité audio et vidéo HD : Offre un son et une vidéo d'une clarté exceptionnelle pour une communication fluide.
• Partage d'écran: Vous pouvez facilement partager votre écran pour une collaboration interactive.
• Cryptage des appels : Protège la confidentialité en cryptant les appels VoIP avec des protocoles de sécurité avancés. J'ai pu accéder à des appels sécurisés, améliorant ainsi mon expérience.
• Arrière-plans virtuels : Fournit des arrière-plans virtuels personnalisables pour un environnement d'aspect professionnel.
• Prise en charge multi-appareils : Permet l'accès depuis un mobile, une tablette ou un ordinateur de bureau pour une utilisation flexible.
  Enregistrements de réunions : permet d'enregistrer les appels à des fins de référence ultérieure et de partage.

Prix :

• Essai gratuit: 30 jours
• Le prix : Demandez un devis gratuit aux ventes.

Visitez le Zoom >>

Essai gratuit de 30 jours

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4) Ooma Corps

Meilleur pour Less des gens férus de technologie

Ooma Corps a été formidable pour les besoins VoIP à domicile, fournissant l'un des meilleurs services de téléphonie Internet. Je l'ai connecté directement à mon routeur, qui a bien fonctionné. Je le conseille pour les fonctions d'appel telles que la conférence à trois, la messagerie vocale et le renvoi d'appel. Il m'a proposé des tarifs abordables pour les appels internationaux, ainsi que des appels gratuits aux États-Unis. J'ai trouvé la fonction de répondeur utile et les outils de sécurité supplémentaires sont idéaux pour les maisons connectées, ce qui rend Ooma Telo est une excellente option.

Ooma Telo peut fonctionner via une connexion Wi-Fi ou sur un réseau mobile. Il est livré avec un appareil Telo qui se branche sur le routeur haut débit et connecte les téléphones fixes existants. S'il n'y a pas d'adaptateur téléphonique analogique (ATA), vous pouvez transférer le numéro de téléphone existant via le Ooma logiciel.

Caractéristiques :

• Vidéo conférence: Participez à des visioconférences fluides avec jusqu'à 25 participants, idéales pour les réunions de famille ou les réunions.
• Gestion des appels : Bloque automatiquement les appels automatisés et les spams, transfère les appels lorsque Internet est en panne et garantit une connectivité ininterrompue, vous aidant ainsi à éviter les interruptions inutiles.
• Alertes multi-sonneries et appels manqués : Ooma Telo permet à plusieurs appareils de sonner simultanément et fournit des alertes d'appels manqués en temps réel, afin que vous ne manquiez aucun appel important. Je trouve cette fonctionnalité très utile pour rester joignable.
• Accès sécurisé à la messagerie vocale : Offre une messagerie vocale protégée par mot de passe via une extension privée, offrant une confidentialité améliorée sur les appels sensibles.
• Identification de l'appelant et intégration : Affiche les noms des appelants, même pour les contacts inconnus, et s'intègre à Google Home et Amazon Echo pour une expérience de maison intelligente connectée.
• Compatibilité multiplateforme: Les soutiens AndroidIOS, macOS et Windows, vous offrant un accès polyvalent sur plusieurs appareils.
• Appels illimités : Le forfait Premier comprend des appels illimités aux États-Unis et au Canada, parfait pour les besoins de communication étendus.

Prix :

• Essai gratuit: 30 jours
• Le prix : Demandez un devis gratuit aux ventes.

Visitez le Ooma Télo >>

Garantie de remboursement de 30 jours

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5) VoIP.ms

Meilleur pour un contrôle d'appel robuste et de qualité supérieure

VoIP.ms est un choix idéal pour les besoins VoIP résidentiels canadiens, et je l'ai trouvé facile à configurer grâce à sa politique d'apportez votre propre appareil. Il m'a permis de gérer les appels avec des outils comme la recherche d'appels et le transfert DID. J'apprécie particulièrement la fonction de messagerie vocale vers e-mail, qui est essentielle pour un suivi rapide. Je le recommande pour le portage gratuit dans toute l'Amérique du Nord, ce qui en fait un choix de premier ordre pour la VoIP en libre-service.

Avec VoIP.ms, vous pouvez configurer la plateforme en fonction de vos besoins, notamment le groupe de sonnerie et le nombre de boîtes mail. Les utilisateurs peuvent intégrer VoIP.ms à Live Agent en connectant un numéro de téléphone virtuel VoIP.ms. Vous pouvez passer des appels téléphoniques individuels, créer une réponse vocale interactive (IVR) pour acheminer les appels et passer des appels vidéo.

Caractéristiques :

• Gestion des files d'attente et distribution des appels : Diffuse des messages vocaux et utilise la distribution automatique des appels pour gérer efficacement les volumes d'appels élevés. Cette fonctionnalité m'aide à organiser mes appels pendant les heures de pointe.
• Contenu personnalisé en attente : Permet de personnaliser la musique d'attente ou les publicités pour améliorer l'expérience de l'appelant, parfait pour la cohérence de la marque.
• Surveillance et rapports d'appels : Suivi des activités d'appel en temps réel via un tableau de bord, permettant une meilleure gestion et un meilleur aperçu des modèles d'appel.
• Identification de l'appelant et blocage : Ajoutez des préfixes aux identifiants de l'appelant pour une identification facile, tout en bloquant les appels automatisés et les télévendeurs non sollicités pour éviter les perturbations.
• Multiplateforme et couverture : Les soutiens AndroidIOS, macOS et Windows, avec des services disponibles au Canada, aux États-Unis et au Mexique.
• Options de messagerie vocale et d'assistance : Accédez à la messagerie vocale par e-mail ou compte en ligne, avec une assistance complète par téléphone, chat, FAQ et didacticiels.

Prix :

• Essai gratuit: 30 jours
• Le prix : Le forfait commence à 0.85/mois (par numéro de voix).

Visitez VoIP.ms >>

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6) voix

Idéal pour passer des appels locaux

voix est un service de téléphonie VoIP fiable pour les particuliers et les petites entreprises. J'ai pu le configurer rapidement avec son appareil, qui se connecte directement à mon routeur et à mon téléphone VoIP. J'ai particulièrement apprécié sa prise en charge des numéros gratuits, ce qui simplifie les appels locaux et internationaux. Selon mes recherches, les forfaits incluent des appels Internet illimités et la fonction de redirection d'appel est une excellente option en cas de panne d'Internet.

AXvoice offre le service VoIP le moins cher pour une maison aux États-Unis et au Canada avec ses solutions de paiement à l'utilisation pour les appels sortants. Les forfaits résidentiels offrent de nombreuses fonctionnalités avancées, notamment des journaux, de la conversion audio-texte, des filtres d'appels et des messages vocaux gérables par courrier électronique.

Caractéristiques :

• Renvoi d'appel et sonnerie simultanée : Redirige les appels vers un autre téléphone portable ou fixe, avec sonnerie simultanée sur trois appareils pour une connectivité fiable.
• Fonctionnalité d'identification de l'appelant et de liste noire : Affiche les noms et numéros des appelants pour une identification facile, avec une fonction de liste noire pour bloquer des appelants spécifiques.
• Musique d'attente et messagerie personnalisée : Interpelle les appelants avec de la musique d'attente et des messages personnalisés « Ne pas déranger », améliorant ainsi l'expérience de l'appelant.
• Conférence à trois : Ajoute un troisième participant aux appels actifs, facilitant des discussions rapides sans déconnexion et garantissant une communication fluide.
• Multiplateforme et appel : Une analyse profonde du cerveau Android et iOS, offrant des appels illimités aux États-Unis et au Canada, parfait pour les communications fréquentes.
• Options de messagerie vocale et d'assistance : Je peux écouter la messagerie vocale via mon compte en ligne ou par e-mail, avec une assistance disponible par e-mail, FAQ et soumissions de tickets.

Prix :

• Essai gratuit: Non
• Le prix : Le forfait commence à 4.99/mois (par numéro de voix).

Visitez Axvoice >>

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7) Google Voice

Meilleur pour les numéros virtuels locaux

Google Voice m'a proposé un service de téléphonie résidentielle gratuit et flexible, parfait pour les besoins résidentiels. J'apprécie particulièrement le fait qu'il permette les appels et les messages sur les lignes mobiles et fixes. Au cours de mon analyse, j'ai remarqué ses appels gratuits dans certains pays et sa configuration simple via Wi-Fi. Il s'est avéré idéal pour les utilisateurs ayant un seul numéro.

Une fois la mise à niveau effectuée, vous pouvez accéder à davantage de services pour la maison, dont neuf utilisateurs supplémentaires. Google Voice vous permet de transcrire des messages vocaux, de télécharger des fichiers, de passer des appels illimités et d'envoyer des SMS illimités.

Caractéristiques :

• Voice AI & Filtrage des appels : Utilise l'IA vocale pour bloquer les appels automatisés, filtrer les appels indésirables et filtrer les noms des appelants avant de sonner. Cela m'aide à éviter les interruptions et à donner la priorité aux appels importants.
• Rapports de données en temps réel : Suivi des journaux d'appels et des durées grâce à des rapports en temps réel, fournissant des informations pour une meilleure gestion des appels.
• Conférence et routage des appels : Héberge des conférences téléphoniques avec jusqu'à quatre participants et achemine les appels vers une messagerie vocale ou des téléphones spécifiques.
• Salutations et gestion des contacts : Propose des messages d'accueil personnalisables pour tous les appelants, avec un carnet d'adresses pour une organisation efficace des contacts.
• Intégration et support multiplateforme : S'intègre avec Google Drive, Calendrier et Meet, et est compatible avec AndroidIOS, macOS et Windows.
• Options de messagerie vocale et d'assistance : Je peux écouter la messagerie vocale sur mon compte en ligne ou par e-mail, avec une assistance par chat, des FAQ et des tutoriels.

Prix :

• Essai gratuit: 30 Jours
• Le prix : Le plan commence à 10/mois (par utilisateur).

Lien : https://voice.google.com/

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8) 1-VoIP

Meilleure solution VOIP économique

1-VoIP se distingue comme un fournisseur de services téléphoniques VoIP résidentiels abordable. J'ai trouvé utile d'avoir un filtrage d'appels avancé, grâce à son partenariat avec Nomorobo. D'après mon expérience, l'adaptateur téléphonique analogique (ATA) facilite la connexion au routeur, ce qui est idéal pour des appels fluides à la maison.

Vous pouvez également passer des appels illimités vers l’Amérique du Nord et trente autres pays sélectionnés. 1-VoIP propose le transfert d'appel, l'accès aux messages vocaux via des pièces jointes à des e-mails et des extensions supplémentaires.

Caractéristiques :

• Appels automatisés et filtrage des appelants : Bloque les appels automatisés et filtre les numéros inconnus, permettant ainsi uniquement à des contacts spécifiques de vous joindre. Cette fonctionnalité m'aide à éviter les appels inutiles et à me concentrer sur les appels importants.
• Musique d'attente et mode NPD : Engage les appelants avec une musique d'attente personnalisée et vous permet d'envoyer des messages personnalisés en mode « Ne pas déranger ».
• Sonnerie simultanée et répondeur automatique : Il fait sonner plusieurs appareils simultanément pour éviter les appels manqués et utilise un répondeur automatique pour gérer les messages et diriger les appelants.
• Identification de l'appelant configurable et planification du réveil : Filtre les appels entrants via un identifiant d'appelant personnalisable et permet de planifier le démarrage de la réception des appels à des heures précises.
• Disponibilité multiplateforme et régionale : Une analyse profonde du cerveau AndroidIOS, macOS et Windows, avec une couverture de service à travers les États-Unis.
• Options d'accès et d'assistance à la messagerie vocale : Je peux écouter la messagerie vocale sur mon compte en ligne ou par e-mail, avec une assistance par e-mail, des FAQ et des guides électroniques.

Prix :

• Essai gratuit: 30 Jours
• Le prix : Le plan commence à 8.97 $/mois (par utilisateur).

Lien : https://www.1-voip.com/

Que rechercher dans un service VoIP pour la maison ?

Voici quelques facteurs à prendre en compte lors du choix du meilleur service de téléphonie Internet pour la maison.

• Voix Mail: Ce service chez les fournisseurs VoIP résidentiels est essentiel lorsque vous êtes loin du téléphone et que vous ne pouvez pas accepter d'appels. La messagerie vocale peut répondre aux appels téléphoniques et inviter les appelants à laisser un message vocal. Il peut également envoyer un message vers la boîte aux lettres d'un destinataire plutôt que de l'appeler.
• Combinés : L’utilisation de combinés est essentielle lorsque l’on travaille à distance à la maison. Il existe des combinés sans fil et filaires offrant une polyvalence et des améliorations de la qualité des appels. En fonction de la mobilité, pensez à utiliser le système filaire. Ils offrent une connexion réseau physique pour offrir des vitesses Internet élevées et une meilleure qualité audio.
• La structure des coûts: Le coût est l’un des aspects critiques lors de la sélection des fournisseurs VoIP résidentiels. Vous pouvez économiser de l'argent sur la téléphonie si le fournisseur inclut des frais d'abonnement inférieurs ou des appels gratuits. Lorsque vous comparez les prix, examinez les coûts du téléphone IP, les engagements contractuels et les frais d'installation.
• Expérience utilisateur: Un service VoIP résidentiel doit offrir un service de téléphonie résidentielle de qualité. Vous devriez pouvoir personnaliser le système et apporter des modifications sans aucun problème technique. Vous pouvez également lire les avis des utilisateurs pour connaître les avantages et les inconvénients.
• Fonctionnalités VoIP : Le service VoIP de téléphonie résidentielle devrait offrir des fonctionnalités que le service de téléphonie fixe traditionnel ne fournit pas. Vous devez accéder à l'enregistrement des appels, à la messagerie vocale, au transfert d'appel, à la musique d'attente et aux conférences téléphoniques.
• Indicatif régional: La VoIP pour les services à domicile devrait fournir un numéro local au profit des entreprises nationales et locales. Il vous aide à réduire les tarifs des appels longue distance lorsque vous appelez depuis des lignes nationales.
• Évolutivité: Le service VoIP résidentiel devrait pouvoir simplifier la mise à l’échelle. Il devrait pouvoir accueillir plusieurs bureaux et utilisateurs sur un seul système sans payer de frais supplémentaires.
• Intégrations: Le meilleur service de téléphonie résidentielle VoIP doit fonctionner avec d’autres services ou applications tiers. Dans le cas contraire, vous devrez recréer les données métiers ou les transférer d’une application à une autre.

Comment avons-nous choisi le meilleur service VoIP pour la maison ?

Chez Guru99, notre engagement envers la crédibilité garantit des informations précises, objectives et fiables. Nous consacrons plus de 120 heures à la recherche de plus de 45 des meilleurs services VoIP pour la maison, en présentant un guide complet avec des options gratuites et payantes. Choisir le bon service VoIP peut améliorer la communication et réduire les coûts, et cette sélection soigneusement organisée met en évidence les facteurs critiques adaptés à vos besoins. Lisez la suite pour découvrir des informations exclusives sur la recherche de la meilleure solution VoIP pour votre maison.

• Fiabilité: Assurez des appels stables et clairs en sélectionnant des fournisseurs aux performances constantes selon les avis des utilisateurs.
• Facilité d'Utilisation : Choisissez des interfaces conviviales pour simplifier la configuration et la navigation, en particulier pour les utilisateurs non techniques.
• Abordabilité: Considérées comme des options de prix compétitives qui conviennent parfaitement aux budgets domestiques sans compromettre la qualité.
• Gamme de fonctionnalités : Fournisseurs inclus avec des fonctionnalités essentielles et avancées, telles que la messagerie vocale et le transfert d'appel.
• Support client : Je recherchais des équipes de support réactives, utiles pour résoudre les problèmes efficacement si nécessaire.
• Sécurité : Services sélectionnés avec des protocoles de sécurité de haut niveau pour garantir des communications sûres et privées.
• Compatibilité des appareils : Assurez-vous que les services fonctionnent sur plusieurs appareils, parfaits pour la flexibilité dans une configuration domestique.

Verdict:

Dans cette revue, vous avez rencontré certains des services VoIP les plus populaires pour la maison. Pour vous aider dans votre choix final, j'ai compilé ce verdict.

• RingCentral offre des fonctionnalités robustes avec des appels illimités aux États-Unis et une intégration étendue d'applications professionnelles.
• Nextiva est une excellente option pour une utilisation résidentielle polyvalente, offrant des communications sécurisées et des fonctionnalités VoIP avancées.
• Zoom est une solution idéale pour une connectivité mondiale avec des options d’appels internationaux fiables et un excellent service client.