11 meilleures applications et logiciels GRATUITS de numérotation automatique (2024)

An Numéroteur automatique est une application logicielle qui utilise des listes de numéros de téléphone pour composer automatiquement, laisser des messages ou demander des données aux clients ou aux prospects. En fonction de vos besoins, vous pouvez sélectionner différents types de composeurs automatiques qui conviennent le mieux à votre entreprise. Les outils de numérotation automatique sont principalement utilisés pour des tâches répétitives et ennuyeuses, qui peuvent prendre beaucoup de temps et réduire la productivité des agents d'appel.

Following est une liste triée sur le volet des Meilleure application et logiciel de numérotation automatique fournisseurs pour votre entreprise, avec leurs fonctionnalités populaires et leurs liens vers des sites Web. La liste contient à la fois des logiciels open source (gratuits) et payants.

Meilleures applications et logiciels gratuits de numérotation automatique : meilleurs choix

Nom, Prénom Essai gratuit Système d'exploitation client Déploiement Lien
👍 RingCentral Essai gratuit de 30 jours Mac, Windows, Linux le cloud EN SAVOIR PLUS
Vonage Essai gratuit de 14 jours Android, iOS le cloud EN SAVOIR PLUS
Ooma Essai gratuit de 30 jours Windows, macOS et Android le cloud EN SAVOIR PLUS
Grasshopper Essai gratuit de 7 jours Mac, Windows, Androïd Cloud, sur site EN SAVOIR PLUS
Nextiva Essai gratuit de 30 jours Windows, macOS, iOS et Android Cloud, sur site EN SAVOIR PLUS

1) RingCentral

RingCentral a tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre centre d'appels. Il comprend une fonction de numérotation automatique pour maximiser la productivité des appels sortants.

#1 Premier choix
RingCentral
5.0

Déploiement: Nuage

Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Essai gratuit: Essai gratuit de 30 jours

Visitez RingCentral

Caractéristiques :

  • 99.99 garantie% de disponibilité
  • Campagnes personnalisées
  • Intégration des données
  • Voixmail
  • Gestion de campagne
  • Rapports et analyses en temps réel
  • Cadran sécurisé conforme à la norme TCPA
  • Dialer progressif
  • Offre l'enregistrement des appels, la gestion de la liste de contacts, les contrôles de campagne et la gestion du centre d'appels
  • Déploiement: Nuage.
  • Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Avantages

  • Une option idéale pour les téléphones VOIP.
  • Des fonctionnalités intéressantes pour une équipe de petite/moyenne taille
  • 100 % cloud – aucune maintenance.

Inconvénients

  • Les appels difficiles à 3 pourraient être plus simples.

Tarification:

Plan de départ : 149 $ / mois
Essai gratuit: 30 Days Free Trial

Obtenez gratuitement maintenant >>

Essai gratuit de 30 jours


2) Vonage

Vonage est un service VoIP basé sur le cloud hautement fiable qui offre plus de 50 fonctionnalités téléphoniques et solutions intégrées. Vous bénéficierez de la voix, des SMS, des fax, de la messagerie d'équipe et des réunions vidéo avec Vonage Business Communications. Il fournit également une solution de collaboration vidéo intuitive à utiliser dans toute votre organisation. Il peut prioriser votre trafic de communication pour une qualité et des performances optimales.

#2
Vonage
4.9

Déploiement: le cloud

Système d'exploitation client : Android, iOS

Essai gratuit: Essai gratuit de 14 jours

Visitez Vonage

Caractéristiques :

  • Offre une fiabilité globale et une qualité de service (QoS) de 99.999 %
  • Vous pouvez planifier des visioconférences à partir de votre calendrier
  • Connectez-vous depuis pratiquement n'importe où et à tout moment grâce à nos applications de bureau et mobiles.
  • Envoyez des messages d'équipe illimités
  • Intégrations: Force de vente, Microsoft Équipe, Microsoft Dynamique, Office 365, G Suite, ZohoCRM, etc.
  • Obtenez les numéros locaux ci-dessouswing des pays: Plus de 60 pays, dont le Canada, la Chine, Guam, Hong Kong, l'Inde, Macao, la Malaisie, les États-Unis, etc.
  • Pouvez-vous obtenir plusieurs numéros ? OUI
  • Prise en charge de WhatsApp : OUI
  • Type de numéros de téléphone virtuels : Numéros de téléphone d'affaires ou sans frais
  • Applications: Android, iOS

Avantages

  • Vous pouvez obtenir jusqu'à trois téléphones sur une seule extension.
  • La qualité des appels téléphoniques avec Vonage est bonne.
  • Vonage facture des tarifs bas pour passer des appels internationaux.
  • L'interface utilisateur est bien conçue et facile à naviguer.

Inconvénients

  • Il est difficile de joindre l’équipe du service client.
  • La voixmail la transcription peut parfois être inexacte.

Tarification:

Plan de départ : Le forfait commence à 13.99 $ par ligne et par mobile.
Essai gratuit: jours d'essai gratuit 14

Obtenez gratuitement maintenant >>

Essai gratuit de 14 jours


3) Ooma

Ooma est un fournisseur de services de numéro virtuel en ligne. Cet outil offre la voixmail, appeler automatiquement le centre de distribution, et plus encore. Il vous permet de recevoir des appels depuis vos téléphones. Ce logiciel peut être facilement installé en moins de temps. Ooma Office Phone vous permet de porter facilement votre numéro de port actuel.

#3
Ooma
4.8

Déploiement: le cloud

Système d'exploitation client : Mac, Windows, Androïd

Essai gratuit: Essai gratuit de 30 jours (garantie de remboursement de 30 jours)

Visitez Ooma

Caractéristiques :

  • Vous n'avez besoin d'aucun logiciel pour l'utiliser.
  • Cet outil de numéro VoIP gratuit est intégré à une application cloud vocale et professionnelle.
  • Il fournit un numéro local et sans frais de votre choix.
  • Vous pouvez transférer votre appel entrant vers un autre Ooma office phone.
  • Ooma fournit un support client 24h/7 et j/.
  • Il vous permet de bloquer n’importe quel appel.
  • Vous pouvez gérer vos appels téléphoniques depuis un smartphone.
  • L'application fournit un service de fax virtuel à l'utilisateur.
  • Prend en charge la conférence téléphonique, le transfert d'appel, le routage d'appels, l'enregistrement d'appels
  • Obtenez les numéros locaux ci-dessouswing Des pays: Canada, Mexique, Chine, Royaume-Uni, Inde Plus de 55 pays
  • Pouvez-vous obtenir plusieurs numéros ? OUI
  • Type de numéros de téléphone virtuels : Numéro local, numéro gratuit

Avantages

  • Il propose des webinaires et des démos en direct pour vous aider à mieux comprendre les produits Ooma.
  • L'interface est conviviale et facile à configurer.
  • Les tarifs d'Ooma ne varient pas en fonction du nombre d'utilisateurs.
  • Vous pouvez contacter le service client par téléphone en utilisant un numéro gratuit.

Inconvénients

  • Il propose des analyses, des télécopies et des intégrations tierces limitées.
  • Vous devez effectuer une mise à niveau pour avoir accès à l'application de bureau.

Tarification:

Plan de départ : Les plans commencent à 19.95 $ par mois.
Essai gratuit: Essai gratuit de 30 jours (garantie de remboursement de 30 jours)

Obtenez gratuitement maintenant >>

Essai gratuit de 30 jours (garantie de remboursement de 30 jours)


4) Grasshopper

Grasshopper est un fournisseur de services téléphoniques pour les startups, les solopreneurs et les petites entreprises comptant jusqu'à 20 personnes. Il propose des numéros professionnels virtuels pour séparer les appels professionnels et personnels. Les services fonctionnent avec vos appareils existants, il n’est donc pas nécessaire d’acheter du matériel ou des téléphones supplémentaires.

Ce système téléphonique fournit des appels nationaux illimités, des messages, des fax virtuels et des appels vocaux.mail. Un service Ruby Receptionist est également disponible pour acheminer les appels entrants vers une réceptionniste basée aux États-Unis. Grasshopper dispose également de fonctionnalités essentielles telles que les messages d'accueil automatisés, le transfert d'appel et la VoIP professionnelle.

#4
Grasshopper
4.7

Déploiement: Cloud, sur site

Système d'exploitation client : Mac, Windows, Androïd

Essai gratuit: Essai gratuit de 7 jours

Rendez-vous sur Grasshopper

Caractéristiques :

  • Portez votre numéro de téléphone existant sans modifier le numéro que vos clients connaissent déjà.
  • Utilisez la VoIP et le Wi-Fi pour passer des appels lorsque la réception cellulaire est mauvaise.
  • Il vous permet d'envoyer des SMS professionnels en fournissant des mises à jour et des réponses rapides aux clients.
  • Les utilisateurs peuvent transférer des appels vers un autre poste ou numéro.
  • Vous pouvez définir des messages d'accueil personnalisés pour accueillir les clients et les visiteurs lorsqu'ils appellent.
  • Les utilisateurs accèdent à la voix transcritemail en temps réel sans les écouter.
  • SimultanéneoLa gestion des appels nous permet de prendre des appels de plusieurs personnes simultanémentneousuellement.
  • Grasshopper fournit des rapports d'appels détaillés pour vous tenir au courant des performances de l'entreprise.
  • Déploiement: Cloud, sur site
  • Système d'exploitation client : Mac, Windows, Androïd

Avantages

  • Configurez des horaires personnalisés avec les clients en fonction de la disponibilité du calendrier.
  • Les utilisateurs peuvent bloquer le spam ou les appels de télévendeurs indésirables.
  • Le système donne des notifications d'appel en temps réel pour consulter les informations de l'appelant.
  • Son forfait d’appels internationaux est très abordable.

Inconvénients

  • Grasshopper Les appels sur le Web ne sont disponibles qu'aux États-Unis et au Canada.

Tarification:

Plan de départ : Les forfaits commencent à 26 $ par mois. 10 % de réduction sur le paiement annuel.
Essai gratuit: jours d'essai gratuit 7

Obtenez gratuitement maintenant >>

Essai gratuit de 7 jours


5) Nextiva

Nextiva est un système de numéro de téléphone virtuel. Il vous permet de démarrer des conférences audio et vidéo en un seul clic de souris. Cette application propose un numéro local gratuit. Il fournit des modifications de voixmail via email. Nextiva vous permet facilement de recevoir des SMS et des messages texte depuis votre application mobile.

#5
Nextiva
4.6

Déploiement: Cloud, sur site

Système d'exploitation client : Windows, macOS, iOS et Android

Essai gratuit: Essai gratuit de 30 jours

Visitez Nextiva

Caractéristiques :

  • Vous pouvez connaître les informations du client lorsqu'il appelle.
  • Obtenez automatiquement les commentaires de vos clients.
  • Toutes vos communications et données peuvent être gérées de manière centralisée.
  • Vous pouvez suivre l'interaction d'un client avec votre entreprise.
  • Cet outil VoIP offre une vue en temps réel de vos clients à un niveau individuel.
  • Vous pouvez envoyer un fax, un message texte et un SMS en ligne.
  • Offre des salutations enregistrées par des professionnels.
  • Prend en charge le transfert d'appel, le routage d'appel
  • Obtenez les numéros locaux ci-dessouswing Des pays: Canada, Royaume-Uni, États-Unis, Porto Rico
  • Pouvez-vous obtenir plusieurs numéros ? OUI
  • Prise en charge de WhatsApp : OUI
  • Type de numéros de téléphone virtuels : Locale et internationale

Avantages

  • Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via le chat en direct ou en envoyant un ticket d'assistance sur leur site Web.
  • Offre un service stable et un son de haute qualité sans bruit statique ni bruit de fond.
  • Nextiva dispose de téléphones prédéfinis et d'un processus d'intégration simplifié.
  • La surveillance, la planification et le routage des appels se font sans effort.

Inconvénients

  • Nextiva a une courbe d'apprentissage abrupte et nécessite plus de connaissances pour démarrer.
  • Le modèle le moins cher n’est disponible qu’avec un forfait de 3 ans.

Tarification:

Plan de départ : Les forfaits commencent à 1 $ par mois. 99 % de réduction sur le paiement annuel.
Essai gratuit: 30 Days Free Trial

Obtenez gratuitement maintenant >>

Essai gratuit de 30 jours


6) Téléphone Burner

TéléphoneBurner est un excellent service de numérotation automatique. Vous pouvez l'intégrer à des CRM populaires tels que Zapier, Salesforce et HubSpot. Il est suffisamment polyvalent pour répondre à divers besoins, des appels entrants au télémarketing.

#6
TéléphoneBurner
4.7

Déploiement: le cloud

Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Essai gratuit: Essai gratuit de 60 jours

EN SAVOIR PLUS

Caractéristiques :

  • SMS et email soutien aux suivis.
  • Vous pouvez configurer des numéros virtuels basés sur les indicatifs régionaux locaux.
  • Voixmail reconnaissance pour une meilleure gestion des appels.
  • Traitement automatisé des informations post-appel.
  • Ce logiciel d'appel automatique propose une fonctionnalité de gestion de campagne.
  • Ce numéroteur Web offre des rapports et des analyses en temps réel.
  • Administration basée sur le Web.
  • Offre l'enregistrement des appels, la gestion de la liste de contacts, les contrôles de campagne et la gestion du centre d'appels
  • Déploiement: Nuage
  • Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Avantages

  • Offre de nombreuses intégrations CRM.
  • Fournit les meilleurs rapports
  • Interface utilisateur conviviale

Inconvénients

  • Pas d’automatisation prédictive des appels.
  • N'offre pas de capacités d'appels entrants.

Tarification:

Plan de départ : 149 $ / mois
Essai gratuit: jours d'essai gratuit 60

Obtenez un devis >>

Essai gratuit de 60 jours


7) CallHippo

CallHippo est un système téléphonique virtuel facile à utiliser. Ce programme vous aide à améliorer votre support client. Vous pouvez également l'utiliser pour analyser la productivité des employés.

#7
CallHippo
4.7

Déploiement: Cloud, sur site

Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Essai gratuit: Essai gratuit de 10 jours

EN SAVOIR PLUS

Caractéristiques :

  • Il vous aide à configurer facilement votre système téléphonique.
  • Propose plusieurs fournisseurs de téléphonie avant de passer un appel.
  • Vous pouvez connaître le bon moment pour appeler vos clients internationaux.
  • CallHippo fournit une fonction d’enregistrement et d’analyse des appels.
  • Cette application vous permet de sélectionner un téléphone en fonction du pays.
  • Ce logiciel de numérotation automatique offre un numéro unique pour différents services.
  • Déploiement: Cloud, sur site
  • Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Avantages

  • Il propose des rapports en temps réel sur l'historique de l'état de garde.
  • Suit les performances de votre assistance téléphonique.
  • Vous pouvez définir un fuseau horaire qui dépend de votre emplacement.

Inconvénients

  • N'offre aucun numéro de téléphone de service client.

Tarification:

Plan de départ : $14
Essai gratuit: jours d'essai gratuit 10

Obtenez gratuitement maintenant >>

Essai gratuit de 10 jours


8) EngagerBay

EngageBay est un outil de numérotation automatique qui intègre des outils de marketing, de vente et de CRM dans un seul progiciel. Avec ce Dialer prédictif, il est possible de passer un seul appel ou de configurer une série d'appels vers plusieurs contacts.

#8
EngagerBay
4.6

Déploiement: On-Premises

Système d'exploitation client : Windows, Androïd, iOS.

Essai gratuit: Libre pour toujours

EN SAVOIR PLUS

Caractéristiques :

  • Propose des appels sortants.
  • Offre des alertes pour les appels manqués.
  • Vous aide à optimiser les opérations du centre d’appels.
  • Augmente la productivité de l'agent d'appel.
  • Vous permet de gérer plusieurs campagnes marketing.
  • Cela permet aux agents de se souvenir plus facilement details concernant les appels passés.
  • Ce logiciel de numérotation automatique vous aide à surveiller les performances en temps réel.
  • Ce numéroteur téléphonique vous aide à convertir plus de prospects.
  • Fournit l'enregistrement des appels et la lecture.
  • Appels de synthèse.
  • Déploiement: Sur site
  • Système d'exploitation client : Web, Android, iPhone

Avantages

  • EngageBay propose un outil avancé de création de liste qui vous aide à récupérer des abonnés.
  • Vous permet d'exécuter du marketing sur plusieurs plateformes avec des campagnes d'automatisation qui fonctionnent pour Facebook Messenger et e-mail.mail.
  • Excellents avis clients.
  • Plateforme de portée des fonctionnalités

Inconvénients

  • Très moins d'options dans les modèles où l'on peut glisser-déposer.
  • Pas de prise en charge de l'automatisation du marketing par SMS.

Tarification:

Plan de départ : $ 9.99/mois
Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

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9) GRC agile

L'outil Agile CRM vous aide à automatiser vos ventes, votre marketing et vos services d'appel sur une seule plateforme. Cet outil dispose d'une fonction de gestion des contacts qui vous permet de conclure des transactions plus rapidement. Il vous permet également de synchroniser votre calendrier Google avec CRM pour recevoir des notifications sur les réunions à venir.

#9
CRM agile
4.6

Déploiement: Cloud, sur site

Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Essai gratuit: Gratuit pour 10 utilisateurs

EN SAVOIR PLUS

Caractéristiques :

  • Il donne la voixmail automatisation.
  • Vous pouvez afficher les données de contact de la conversation client, de l'appel, des notes, etc.
  • Vous pouvez synchroniser les données Agile CRM avec le calendrier Google pour recevoir des notifications sur les réunions à venir.
  • Vous pouvez joindre des documents aux transactions.
  • Propose des intégrations tierces.
  • Cela vous aide à recevoir régulièrement des e-mailsmail rapports sur l'activité d'appel de votre personnel.
  • Vous permet d'appeler plusieurs contacts en un seul clic de souris.
  • Ce logiciel de numérotation téléphonique vous aide à connaître les informations sur le parcours de l'acheteur.
  • Ce logiciel de numérotation automatique offre des fonctionnalités d'enregistrement des appels et de gestion des campagnes.
  • Fournit des rapports et des analyses en temps réel.
  • Vous permet de suivre vos communications avec votre personnel grâce à des journaux d'appels en temps réel.
  • Vous pouvez conserver des informations grâce à des rapports et des analyses avancées.
  • Offre l'enregistrement des appels, la gestion de la liste de contacts, les contrôles de campagne et la gestion du centre d'appels
  • Déploiement: Cloud, sur site
  • Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Avantages

  • Garde une trace de vos communications
  • Un temps de conclusion est disponible entre chaque appel.
  • Vous permet de recevoir des appels de vos contacts sans quitter votre CRM.

Inconvénients

  • Il n'est pas facile de visualiser le nombre complet de contacts.

Tarification:

Plan de départ : $ 8.99/mois
Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

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10) Conversation

Convoso est un logiciel de numérotation automatique qui automatise le suivi des leads, augmente les taux de contact et augmente le retour sur investissement tout en restant conforme. Cet outil est conçu pour une conversion plus élevée avec moins de prospects et pour gérer la productivité des agents distants.

Conversation

Caractéristiques :

  • Ce logiciel de numérotation automatique augmente les taux de contact de 30 %
  • Permet de gérer la productivité des agents distants.
  • Ce logiciel de numérotation automatique vous aide à convertir davantage avec moins de prospects.
  • Obtenez des informations en temps réel sur la rentabilité des listes.
  • Déploiement: Cloud hébergé
  • Système d'exploitation client : DÉVELOPPEMENT

Avantages

  • Suivis de prospects automatisés de qualité supérieure
  • Il fournit la voix, SMS, email, voixmail gouttes, agent virtuel
  • Il vous aide à rentabiliser les données conformes.

Inconvénients

  • La qualité d'enregistrement est faible et plusieurs problèmes de connectivité.

Tarification:

Plan de départ : $29

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11) Exotel

Exotel est l'un des meilleurs composeurs automatiques que vous pouvez intégrer à des tonnes d'outils différents pour tirer le meilleur parti de votre processus de traitement des appels. Avec les numéros de téléphone Exotel personnalisés, vous pouvez convertir plus de prospects en utilisant l'identification de l'appelant.

Exotel

Caractéristiques :

  • S'intègre à des tonnes d'applications et de services.
  • Ce logiciel de numérotation automatique vous aide à configurer des numéros de téléphone virtuels pour plus de commodité.
  • Excellente sécurité au niveau de l'entreprise.
  • Prise en charge de la réponse vocale interactive.
  • Déploiement: Cloud, sur site
  • Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux
  • Demander une démo : Oui

Avantages

  • Il contribue à réduire le besoin en main d’œuvre en augmentant considérablement la productivité des agents.
  • Augmente les ventes de l'entreprise car elle peut passer plus d'appels qu'un agent humain
  • Vous permet de suivre toutes les conversations avec l'enregistrement des appels
  • Crée des expériences d'appel client personnalisées à l'aide de l'IVR

Inconvénients

  • La maintenance continue, ce qui retarde parfois la fourniture de l'appel details.

Tarification:

Plan de départ : $136.43
Essai gratuit: 7 Days Free Trial

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12) Centre d'appels

CallHub est une solution de numérotation automatique de niveau entreprise avec un logiciel de centre d'appels, un logiciel de diffusion vocale et un logiciel de marketing SMS. Il s'agit d'un choix populaire pour les campagnes politiques et les organisations à but non lucratif dans plus de 200 pays à travers le monde.

CallHub

Caractéristiques :

  • Il vous aide à faire correspondre votre identification de l'appelant avec l'emplacement de vos contacts.
  • Vous permet de planifier un moment opportun pour le suivi et l'appel.
  • Vous pouvez participer à des appels en direct pour l’assurance qualité et guider des sessions de formation.
  • Ce logiciel de numérotation téléphonique offre des rapports et des analyses en temps réel.
  • Détection du répondeur.
  • Vérification du numéro de téléphone.
  • Déploiement: Hébergé dans le cloud
  • Système d'exploitation client : DÉVELOPPEMENT

Avantages

  • Offre des comptes d'agent illimités
  • CallHub offre la possibilité d'analyser les numéros de téléphone et les numéros de mobile.
  • Le tableau de bord analytique vous donne une vue détaillée des performances de vos campagnes.
  • Fournit un rapport et des analyses détaillés
  • Modèle de tarification Payez au fur et à mesure.

Inconvénients

  • Difficile d'importer des contacts.
  • Ne s'intègre pas à trop de CRM.

Tarification:

Plan de départ : $ 69/mois

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13) Ameyo

Ameyo offre une expérience complète de numérotation automatique de bout en bout. Il fournit un centre de contact omnicanal et un CRM sur une seule plateforme. Cela élimine également les lacunes du marché de l’engagement client. Il offre une solution complète et transparente d’expérience client pour les entreprises dans toutes les dimensions.

Ameyo

Caractéristiques :

  • Il avertit via le gestionnaire lorsque la liste de prospects arrive.
  • Ce logiciel de numérotation puissante vous aide à augmenter vos connexions d'appels et votre taux de conversion.
  • Vous permet d'afficher des tableaux de bord et des rapports spécifiques au canal.
  • Conversion de leads entrants.
  • Il vous aide à automatiser votre processus d'appel.
  • Offre une numérotation prédictive aléatoire.
  • Ce logiciel de numérotation téléphonique vous permet de réaliser des ventes incitatives et croisées.
  • Numérotation basée sur l'heure de la dernière tentative.
  • Offre une numérotation automatique multi-filtres.
  • Déploiement: Application Web, Mac, Windows, iPhone, Android
  • Système d'exploitation client : Windows et Mac

Avantages

  • Faites gagner du temps à vos agents en vous aidant à automatiser le processus d'appel.
  • Filtrez les appels avec un répondeur et connectez l'agent uniquement lorsqu'un humain répond à l'appel.
  • Numérotation par ordre croissant ou décroissant

Inconvénients

  • N'offre pas les meilleurs services client.

Tarification:

Plan de départ : Demander un devis aux ventes

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14) Cinq9

Five9 est un système libre-service facile à utiliser qui utilise la dernière technologie de reconnaissance vocale. Il vous permet de résoudre plus rapidement les problèmes de vos clients. Cet outil aide les agents à se concentrer sur les interactions à plus forte valeur ajoutée et à améliorer le support client.

Five9

Caractéristiques :

  • L'IVR de Five9 automatise les appels de routine.
  • Il vous permet d'apporter des modifications rapidement à l'aide du flux de travail d'engagement par glisser-déposer.
  • Vous pouvez identifier les clients et personnaliser le flux libre-service.
  • Augmente la productivité des agents.
  • Il guide les clients vers la bonne réponse ou le bon agent.
  • Il vous permet d'intégrer n'importe quel CRM.
  • Il offre une fonctionnalité de voixmail routage
  • Five9 propose différents modes de numérotation pour répondre à vos besoins.
  • Il vous aide à rationaliser la gestion des leads.
  • Déploiement: Cloud, sur site
  • Système d'exploitation client : Mac, Windows, Linux

Avantages

  • Ce système fournit l'intégration Salesforce, qui vous permet de composer à partir d'un CRM.
  • L'interface utilisateur est claire et assez facile à naviguer pour les agents.
  • Permet aux clients de laisser une voixmail et interrompez le rappel de ce numéro pendant une semaine.

Inconvénients

  • Five9 ne dispose d'aucun outil de gestion de leads intégré.
  • Frais supplémentaires pour accéder aux fonctionnalités de l’équipe commerciale senior.

Tarification:

Plan de départ : Demander un devis aux ventes

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15) Bureau Nectar

Nectar Desk est une solution SaaS abordable pour gérer les appels entrants et sortants avec reporting et analyses. Cet outil de numérotation automatique offre une application de centre d'appels complète qui peut être configurée en quelques minutes, de l'achat d'un numéro à la personnalisation de vos agents et bien plus encore.

Bureau Nectar

Caractéristiques :

  • Offre une fonctionnalité avancée de centre d’appels
  • Fonctionnalité de l'appel Click-to
  • Fournit un tableau de bord en temps réel.
  • Applique la numérotation basée sur les compétences pour les campagnes sortantes ciblées.
  • Il vous aide à automatiser les processus de numérotation sortante
  • Agent réduit idle fiable
  • Permet un rythme d'appel dynamique
  • Téléphone/Chat/E 24h/5 et j/mail Soutenir.
  • Déploiement: Cloud, sur site
  • Système d'exploitation client : DÉVELOPPEMENT

Avantages

  • Augmente la productivité de votre centre de contact en automatisant complètement les processus de numérotation sortante.
  • Applique la numérotation basée sur les compétences pour les campagnes sortantes ciblées.
  • Agent minimise idle fiable
  • Capacité de script avancée permettant aux agents de servir les clients/prospects

Inconvénients

  • Leur système de numérotation VOIP expire toutes les 5 secondes, même pendant les appels.

Tarification:

Plan de départ : 29 $/mois/par utilisateur
Essai gratuit: 7 Days Free Trial

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Qu'est-ce qu'un composeur automatique ?

Un numéroteur automatique est une application logicielle qui utilise une liste de numéros de téléphone qui vous permet de composer automatiquement, de laisser des messages ou de demander des informations à des prospects ou à des clients.

Les outils gratuits de numérotation automatique sont principalement utilisés pour les tâches répétitives et ennuyeuses, qui peuvent prendre beaucoup de temps et réduire la productivité de l'agent d'appel.

Le logiciel de numérotation automatique peut le faire pendant que l'agent travaille sur d'autres aspects de l'appel. Ils filtreront même la voixmails et résultats d'appels négatifs, comme des signaux occupés et aucune réponse.

Principales raisons de la popularité des numéroteurs automatiques

Ces dernières années, le logiciel Auto Dialer est devenu populaire. Voici quelques principales raisons derrière la popularité du logiciel Auto Dialer :

  • Cela aide à réduire l'agent idle le temps.
  • Vous permet d'éviter une numérotation incorrecte des contacts.
  • Fournit des analyses en temps réel et outils de reporting pour suivre les déficiences des processus ou des agents en vue de leur élimination.
  • Il reste conforme aux directives Ne pas appeler (DNC) ou Ne pas déranger (DND).
  • Vous pouvez choisir d'établir et d'acheminer des appels via une réponse vocale interactive (IVR) ou un agent d'appel en direct.
  • Il vous aide à fournir un message de qualité, de ton ou de force pour déployer une stratégie de vente sortante.

Quels sont les types importants de composeurs automatiques ?

Certains des systèmes de numérotation automatique les plus couramment utilisés sont les suivants :

  • Numéroteur de puissance : Ce type de logiciel de numérotation automatique compose un numéro à partir d'une liste donnée et le connecte à un agent dédié. Le numéroteur vérifie également la disponibilité de l'agent et appelle immédiatement le numéro suivant.
  • Aperçu du numéroteur : Ce type de numéroteur automatique transmet des informations importantes sur un prospect à un agent en direct. Le logiciel Auto Dialer attend ensuite une période prédéfinie avant de lancer l'appel. Il permet à l'agent de prévisualiser les informations importantes et de les analyser.
  • Numéroteur progressif : Les numéroteurs progressifs vous aident à déconnecter un appel si aucune sonnerie n’est enregistrée. Ce type de numéroteur attend également pendant une courte période avant de déconnecter l'appel lorsqu'aucune réponse ne vient des autres extrémités.
  • Numéroteur prédictif : Ce type de numéroteur automatique utilise des techniques d'algorithmes intelligents appelées stimulation pour composer des numéros en fonction de la disponibilité des agents.

Quelles sont les fonctionnalités importantes des numéroteurs automatiques ?

Voici quelques fonctionnalités importantes du logiciel de numérotation automatique :

  • Cela contribue à améliorer la productivité du centre d’appels.
  • Vous permet d’augmenter le ratio lead/conversion.
  • Il offre une gestion fiable de la base de données clients.
  • Offre une surveillance et des rapports d’appels en temps réel.
  • Offre la possibilité d'exécuter simultanémentneonous campagnes.
  • Messages personnalisés pour différentes campagnes et segments de clientèle.
  • Fournit un enregistrement automatique des appels pour améliorer les processus.
  • Prend en charge la personnalisation.
  • Il fournit une interface utilisateur facile à utiliser.
  • Fournit une fonction de transfert d’appel.

Applications importantes des composeurs automatiques

Voici quelques applications importantes du logiciel Auto Dial :

  • Suivez et créez des rapports sur les résultats des appels.
  • Enregistrez les conversations téléphoniques pour assurance de la qualité des fins
  • Détection de répondeur
  • Filtrer et filtrer les appels envoyés à la voixmail.
  • Fournir aux agents une réponse type aux questions et problèmes d'appel courants
  • Définissez l’identification de l’appelant et l’emplacement souhaités à afficher aux contacts lors des appels.
  • Établissez des tâches/actions marketing pour atteindre des objectifs spécifiques et suivre les performances.

Quelles règles devez-vous suivre lorsque vous utilisez le logiciel de numérotation automatique ?

Voici les règles que vous devez suivre lorsque vous utilisez le logiciel Auto Dialer :

  • Pour utiliser Auto Dialer, vous devez avoir au moins 8 à 10 agents dans votre centre de contact pour constater les avantages. Plus vous avez d’agents, plus l’outil Autodialer sera efficace pour vous.
  • Certains composeurs automatiques diffusent des appels en direct afin d'écouter la réponse de l'utilisateur avant de connecter l'appel à un agent. Cela peut entraîner un retard important pour le destinataire de l'appel.
  • Les numéroteurs hébergés avec différents modes de numérotation se trouvent principalement dans les suites des centres de contact. Cette suite d'applications avancées (telles que l'IVR et la distribution automatique des appels (ACD)) peut proposer des prix par agent assez élevés.
  • Si vous souhaitez simplement un numéroteur, vous devriez alors envisager certains systèmes autonomes disponibles sur le marché, car le meilleur numéroteur automatique possède de nombreuses fonctionnalités prédictives et indésirables pour vous.
  • Vous devriez rechercher le logiciel Auto Dialer, qui contient une liste DNC de chaque pays.

Quel est l’impact commercial du logiciel de numérotation automatique ?

Les logiciels de numérotation automatisée ont apporté de grandes améliorations aux entreprises en termes de croissance, d'efficacité et de productivité.

Voici les impacts commerciaux importants du logiciel de numérotation automatique :

  • Un système de numérotation automatique aide à éliminer le gaspillage de ressources.
  • L'outil de numérotation automatique contribue positivement au traitement et à la gestion de l'efficacité organisationnelle grâce à l'analyse.
  • Aide les entreprises en vérifiant la précision et l'exactitude des messages et même en automatisant certains éléments du flux de processus pour garantir un fonctionnement fluide.

Comment choisir le meilleur logiciel de numérotation automatique pour vous ?

Les numéroteurs automatiques vous aident à augmenter le taux de connexion des appels, ce qui entraîne une productivité plus élevée des agents et une augmentation des ventes. Nous pouvons évaluer le logiciel Auto Dialer en fonction des paramètres donnés :

  • Prix: Le logiciel Autodialer doit offrir la meilleure structure tarifaire, le meilleur nombre d'utilisateurs ou les meilleures fonctionnalités sélectionnées.
  • Facilité d'utilisation: Un logiciel de numérotation automatique doit être facile à installer, à configurer ou à utiliser.
  • Automatisation des appels : Le logiciel Auto Dialer devrait offrir des fonctionnalités telles que le routage automatique des appels vers le prochain agent disponible, mais vous devez également envisager d'autres fonctionnalités telles que la numérotation par aperçu, la notation automatisée des prospects et l'automatisation du flux de travail basé sur les appels.
  • Gestion de la relation client Intégration (CRM): Le logiciel de numérotation automatique doit disposer d'une fonctionnalité d'intégration CRM, car il vous permet d'économiser de l'argent, de suivre automatiquement le temps et de favoriser une collaboration efficace en équipe.
  • Intégration du protocole de voix sur Internet (VoIP): Le logiciel de numérotation automatique devrait s'intégrer facilement à Systèmes téléphoniques professionnels VoIP.
  • Analyse des appels : Le logiciel Auto Dialer doit fournir des rapports et des analyses détaillés sur les performances des agents, le volume d'appels, le succès de la campagne, etc.
  • Service client: Les sociétés de numérotation automatique doivent proposer une documentation en ligne facilement accessible et un bon support client.

FAQ:

VoIP est un système téléphonique qui vous permet de communiquer avec d'autres personnes via Internet. Ces applications permettent de réaliser une conférence téléphonique, d'envoyer un fax en ligne, un SMS, un SMS, etc.

Voici quelques-uns des meilleurs logiciels de numérotation automatique :

Un numéro virtuel est un numéro qui n'est pas directement associé à une entreprise ou une personne. Il peut être utilisé pour suivre les taux de réponse de sociétés de marketing particulières.

La télécopie via VoIP remplace les télécopieurs traditionnels. Il est utilisé pour envoyer du texte ou des images sur Internet.

Meilleurs logiciels et applications gratuits de numérotation automatique : meilleurs choix

Nom, Prénom Essai gratuit Système d'exploitation client Déploiement Lien
👍 RingCentral Essai gratuit de 30 jours Mac, Windows, Linux le cloud EN SAVOIR PLUS
Vonage Essai gratuit de 14 jours Android, iOS le cloud EN SAVOIR PLUS
Ooma Essai gratuit de 30 jours Windows, macOS et Android le cloud EN SAVOIR PLUS
Grasshopper Essai gratuit de 7 jours Mac, Windows, Androïd Cloud, sur site EN SAVOIR PLUS
Nextiva Essai gratuit de 30 jours Windows, macOS, iOS et Android Cloud, sur site EN SAVOIR PLUS