12 Meilleurs logiciels de numérotation automatique GRATUITS (2025)

An numéroteur automatique est une application logicielle qui utilise des listes de numéros de téléphone pour composer automatiquement, laisser des messages ou demander des données aux clients ou aux prospects. En fonction de vos besoins, vous pouvez sélectionner différents types de composeurs automatiques qui conviennent le mieux à votre entreprise. Les outils de numérotation automatique sont principalement utilisés pour les tâches répétitives et ennuyeuses, qui peuvent prendre beaucoup de temps et réduire la productivité des agents d'appel. Vous devez sélectionner cet outil judicieusement, car un numéroteur automatique de mauvaise qualité peut ne pas être convivial, manquer de fonctionnalités utiles, etc.

Pour vous aider, j'ai consacré 100 heures à la recherche et à l'évaluation de plus de 35 meilleures options de logiciels de numérotation automatique gratuits. Vous trouverez ci-dessous ma liste soigneusement sélectionnée des meilleurs fournisseurs d'applications et de logiciels de numérotation automatique pour votre entreprise, proposant des logiciels gratuits et payants. Cet article fiable et bien documenté comprend leurs fonctionnalités populaires, leurs avantages et leurs inconvénients, ainsi que leurs prix. Cette revue vous aidera à découvrir la solution parfaite. Lisez l'article complet pour obtenir des informations complètes et crédibles. Lire la suite...

Meilleur logiciel et application d'appel automatisé gratuit : les meilleurs choix !

Nom	Système d'exploitation client	Déploiement	Essai gratuit	Lien
👍 Zoho Voice	Android, iOS	Cloud	Essai gratuit de 15 jours	En savoir plus
👍 Zoom Phone	Windows, macOSet Linux.	Cloud	Plan de base gratuit à vie	En savoir plus
Nextiva	Windows, macOS, iOS et Android	Cloud, sur site	Essai gratuit de 30 jours	En savoir plus
Hushed	Android, iOS	Cloud	À vie pour 25 $	En savoir plus
Ooma	Mac, Windows, Android	Cloud	Essai gratuit de 30 jours	En savoir plus

1) Zoho Voice

J'ai testé Zoho Voice, un logiciel de téléphonie VoIP basé sur le cloud qui gère les appels professionnels à partir de n'importe quel appareil ou emplacement. Il m'a permis d'obtenir des numéros de téléphone virtuels locaux, gratuits ou internationaux et de transférer des numéros existants. Ce logiciel VoIP dispose d'un softphone et d'une application Web et permet de passer et de recevoir des appels depuis n'importe quel appareil.

Caractéristiques :

• Working : un espace de travail commun Hours Gestion: Il permet de définir efficacement des horaires de travail spécifiques à chaque fuseau horaire pour chaque numéro de téléphone. Ainsi, vos clients ne seront pas déçus en contactant des numéros indisponibles. 
• Suivi des appels : J'ai pu accéder aux enregistrements d'appels et obtenir des informations en consultant les journaux d'appels de contacts spécifiques. Ces rapports m'ont permis de disposer de toutes les informations sur les appels quotidiens. 
• Gestion des contacts: Le module de contact vous permet d'importer, de centraliser et de gérer des contacts en masse sans effort.
• Messagerie groupée : Cela m'a aidé à envoyer des messages promotionnels à plusieurs clients à la fois pour assurer une communication large.
• Notes de l'appel en direct : La fonction de notes d’appel m’a permis de noter les points clés de mes conversations lors d’un appel en direct.
• Intégrations CRM: Ses intégrations incluent Zoho CRM, Zoho Begin et Zoho Desk, offrant une connectivité transparente.
• Demandeur d’emploi local (national) Numbers Disponibilité: J'ai reçu local Numbers aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Suède et plus encore.
• Multiple Numbers: Il fournit plusieurs numéros pour différentes exigences.
• Types de numéros de téléphone virtuels : Les types de numéros de téléphone virtuels incluent les options professionnelles, locales, internationales, gratuites et personnelles.

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Essai gratuit de 15 jours

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2) Zoom Phone

Zoom Phone est un fournisseur de services téléphoniques pour les appels vocaux, les appels vidéo, les SMS et bien plus encore. J'ai évalué Zoom Phone et j'ai découvert qu'il propose des numéros professionnels virtuels pour séparer les appels professionnels et personnels. Le meilleur atout de ce fournisseur de services VoIP intuitif est son évolutivité et ses options de personnalisation.

Ce système téléphonique offre un son de haute qualité pour assurer une communication claire et professionnelle. Je peux gérer la messagerie vocale depuis n'importe quel appareil avec notification et transcription des messages vocaux

Caractéristiques :

• Messagerie vocale: La gestion de ma messagerie vocale depuis n'importe quel appareil était facile grâce aux notifications et à la transcription des messages vocaux. À certains moments, lorsque je ne pouvais pas écouter les messages vocaux, Zoom Phone m'a fourni des transcriptions exactes à lire.
• Appels VoIP et Wi-Fi : Cela m'a permis d'utiliser la VoIP et le Wi-Fi pour passer des appels lorsque la réception cellulaire était mauvaise. Ainsi, tous mes clients ont bénéficié de services ininterrompus. 
• Fonctionnalités d'appel : Zoom Phone prend en charge le routage, la conférence, le parcage d'appels, le transfert, le blocage d'appels, l'enregistrement et le transfert d'appels.
• Fonction d'enregistrement : Cette solution m'a permis d'enregistrer des réunions localement ou dans le cloud avec des transcriptions consultables.
• Assistance téléphonique complète : Il prend en charge le téléphone pour signaler les problèmes de téléphonie, y compris les problèmes de connexion ou d'appel, offrant une suite complète de fonctionnalités de gestion des appels.
• Collaboration: Zoom aide les entreprises à collaborer et à créer des salles de conférence qui permettent des réunions interactives et le travail d'équipe.
• Type de téléphone Numbers: Il propose des numéros de service gratuits, locaux et virtuels, répondant à divers besoins de communication.
• Compatibilité OS: Je l'ai trouvé compatible avec Mac, Windowset Linux.

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Plan de base gratuit à vie

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3) Nextiva

Au cours de mon analyse, j'ai découvert que Nextiva est un excellent choix pour les systèmes téléphoniques virtuels. Vous pouvez démarrer des appels audio et vidéo en un seul clic. Nextiva, J'ai reçu un numéro local gratuit et j'ai pu envoyer des alertes de messagerie vocale par e-mail. Il vous permet également de recevoir facilement des SMS et des messages texte depuis votre application mobile. Cela le rend parfait pour ceux qui ont besoin de plusieurs numéros et de la prise en charge de WhatsApp à des fins locales et internationales.

Caractéristiques :

• Affichage des informations client : J'ai pu connaître les informations du client lorsqu'il appelait, fournissant ainsi un contexte précieux pour mes interactions.
• Commentaires automatiques des clients : Vous pouvez obtenir automatiquement des commentaires de vos clients. Cela m'a aidé à améliorer les services en fonction des informations en temps réel.
• Gestion centralisée des communications : Toutes vos communications et données peuvent être gérées de manière centralisée, garantissant ainsi des opérations rationalisées et une efficacité optimale.
• Suivi des interactions client : Vous pouvez suivre l'interaction d'un client avec votre entreprise, offrant ainsi des informations sur le comportement des clients.
• Données en temps réel : Cet outil VoIP fournit une vue en temps réel de vos clients à un niveau individuel pour un service personnalisé.
• Fax et messagerie en ligne : Il m'a permis d'envoyer un fax, un message texte et un SMS en ligne, offrant ainsi des options de communication polyvalentes.
• Salutations enregistrées par un professionnel : Nextiva propose des salutations enregistrées de manière professionnelle, garantissant ainsi une première impression soignée et professionnelle aux appelants.
• Fonctionnalités de gestion des appels : Il prend en charge le transfert d'appel et le routage des appels et vous aide à gérer efficacement les appels entrants.
• Demandeur d’emploi local (national) Numbers Disponibilité: J’ai reçu des numéros locaux du Canada, du Royaume-Uni, des États-Unis et de Porto Rico pour une portée élargie.

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Essai gratuit de 30 jours

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4) Ooma

Ooma est un fournisseur de services de numéros virtuels en ligne. J'ai testé cet outil et découvert qu'il propose une messagerie vocale et une distribution automatique des appels. Ooma permet de recevoir des appels sur vos téléphones. Ce logiciel peut être mis en place rapidement. Lors de mes recherches, Ooma Office Phone m'a permis de transférer facilement mon numéro actuel. Il offre également plusieurs numéros et une prise en charge WhatsApp pour les numéros locaux et gratuits.

Caractéristiques :

• Aucun logiciel requis : Je peux l'utiliser sans aucun logiciel et cela me permet de bloquer n'importe quel appel facilement. De plus, vous n'avez pas besoin d'avoir une carte SIM pour l'utiliser. 
• Intégration cloud: Cet outil de numéro VoIP gratuit est intégré à une application cloud vocale et professionnelle pour une fonctionnalité transparente. Par conséquent, il convient également aux entreprises de toutes tailles. 
• Local et sans frais Numbers: Il fournit un numéro local et gratuit de votre choix, améliorant ainsi la portée de votre entreprise.
• Transfert d'appel et fax virtuel : Je pourrais transférer mon appel entrant vers un autre Ooma téléphone de bureau, et l'application propose également un service de fax virtuel.
• Gestion des appels sur smartphone : Il m'a permis de gérer mes appels téléphoniques depuis un smartphone. J'ai ainsi bénéficié d'une grande flexibilité et d'un grand confort.
• Fonctionnalités d'appel : Il prend en charge la conférence téléphonique, le transfert d'appel, le routage d'appel et l'enregistrement des appels pour rationaliser la communication.
• Demandeur d’emploi local (national) Numbers Disponibilité: Je pourrais obtenir des numéros locaux au Canada, au Mexique, en Chine, au Royaume-Uni, en Inde et dans plus de 55 autres pays.
• 24 / 7 Soutien à la clientèle: Ooma fournit un support client 24h/7 et j/, garantissant ainsi que l'aide est toujours disponible en cas de besoin.

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Essai gratuit de 30 jours (garantie de remboursement de 30 jours)

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5) RingCentral

RingCentral dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour gérer votre centre d'appels. J'ai examiné cet outil et constaté que la fonction de numérotation automatique maximise la productivité des appels sortants. Au cours de mes recherches, j'ai remarqué qu'il prend en charge Mac, Windowset les plateformes Linux.

Caractéristiques :

• Garantie de disponibilité: Il offre une garantie de disponibilité de 99.99 %, assurant ainsi un service fiable et continu pour vos opérations. D'après mon expérience, je n'ai rencontré aucun temps d'arrêt pendant le processus de recherche. 
• Gestion de campagne personnalisée : Sa gestion de campagne personnalisée m'a permis d'adapter mes stratégies marketing aux besoins spécifiques de mon entreprise. Cela m'a aidé à rationaliser et à optimiser efficacement mes efforts de marketing.
• Intégration de données: Son intégration de données combine de manière transparente les informations provenant de diverses sources dans un système unifié.
• Messagerie vocale: Les fonctions de messagerie vocale m'ont été très utiles, m'assurant ainsi de ne jamais manquer de messages importants.
• Rapports et analyses en temps réel : Les rapports et analyses en temps réel fournissent des informations qui m'aident à surveiller et à améliorer les performances de la campagne.
• Conformité TCPA : Son numérotation sécurisée est conforme au protocole TCPA. Cela vous permet d'éviter les problèmes juridiques et de garantir des pratiques d'appel sécurisées.
• Numéroteur progressif : La fonction de numérotation progressive est idéale pour augmenter l'efficacité des agents et connecter davantage d'appels.
• Autres fonctionnalités : Il offre l'enregistrement des appels, la gestion des listes de contacts, les contrôles de campagne et les outils de gestion du centre d'appels pour de meilleures opérations.

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Essai gratuit de 14 jours

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6) CallHippo

CallHippo est un système téléphonique virtuel facile à utiliser. J'ai analysé ce programme et découvert qu'il vous aide à améliorer votre support client. J'ai particulièrement apprécié le fait que vous puissiez également utiliser CallHippo pour analyser la productivité des employés.

Caractéristiques :

• Easy Setup: Il m'a aidé à configurer facilement mon système téléphonique, simplifiant l'ensemble du processus. L'installation et les configurations sont simples, il est donc également adapté aux débutants. 
• Plusieurs fournisseurs de téléphonie : CallHippo propose plusieurs fournisseurs de téléphonie avant de passer un appel, vous offrant ainsi différentes options parmi lesquelles choisir.
• Moment optimal de l'appel : Je peux savoir à quel moment appeler mes clients internationaux. Cela garantit une communication efficace.
• Enregistrement et analyse des appels : CallHippo fournit une fonction d'enregistrement et d'analyse des appels pour surveiller et améliorer les performances des appels.
• Sélection de téléphone spécifique à chaque pays : Cette application m'a aidé à sélectionner un téléphone en fonction du pays, garantissant ainsi la conformité et la commodité.
• Spécifique au département Numbers: Ce logiciel de numérotation automatique propose un numéro unique pour différents services, organisant ainsi vos canaux de communication.
• Options de déploiement : Selon mes observations, le déploiement peut être sur le cloud ou sur site, offrant une flexibilité en fonction de vos besoins.
• Compatibilité OS: Je l'ai trouvé compatible avec Mac, Windows, et Linux, garantissant une large facilité d'utilisation sur différents systèmes.

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7) Téléphone Burner

J'ai vérifié Téléphone Burner, qui est un excellent service de numérotation automatique. Il vous aide à intégrer des CRM comme Zapier, Salesforce et HubSpot. Il répond à de nombreux besoins, des appels entrants au télémarketing. J'ai constaté qu'il est déployé sur le cloud et prend en charge Mac, Windowset Linux.

Caractéristiques :

• Suivi du support : Son support par SMS et par e-mail pour les suivis m'a permis de communiquer rapidement et efficacement avec les clients.
• Rapports en temps réel: Ce numéroteur Web propose des rapports et des analyses en temps réel pour surveiller les performances de la campagne. Vous pouvez ainsi voir les domaines qui nécessitent des améliorations.
• Configuration du numéro virtuel : Je pourrais configurer des numéros virtuels basés sur des indicatifs régionaux locaux, améliorant ainsi ma présence locale.
• Reconnaissance de la messagerie vocale : Il dispose d'une reconnaissance de messagerie vocale pour une meilleure gestion des appels et un traitement automatisé des informations post-appel.
• Gestion de campagne: Ce logiciel d'appel automatique offre une fonctionnalité de gestion de campagne pour rationaliser vos efforts marketing.
• Administration basée sur le Web : Son administration basée sur le Web m’a permis de gérer mon système depuis n’importe quel endroit disposant d’un accès Internet.
• Fonctionnalités d'appel complètes : J'ai reçu d'autres fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, la gestion de la liste de contacts, les contrôles de campagne et les outils de gestion du centre d'appels pour plus d'efficacité.

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8) Vonage

j'ai évalué Vonage, un service VoIP fiable basé sur le cloud avec plus de 50 fonctionnalités et solutions intégrées. Il fournit des services de voix, SMS, fax, messagerie d'équipe et réunions vidéo. Cet outil offre également une solution de collaboration vidéo intuitive pour votre organisation. Je suggère Vonage car il donne la priorité à votre trafic de communication pour une qualité et des performances optimales. Selon mes recherches, il propose également plusieurs numéros et une prise en charge de WhatsApp.

Caractéristiques :

• Fiabilité et qualité de service globales : Vonyage offre une fiabilité globale de 99.999 % et une qualité de service (QoS) pour une communication fluide et ininterrompue.
• Planification des réunions vidéo : Je pouvais planifier des réunions vidéo à partir de mon calendrier et envoyer des messages d'équipe illimités pour une collaboration efficace.
• Connectivité universelle : Cela m'a permis de me connecter virtuellement de n'importe où, à tout moment, avec des applications de bureau et mobiles sur Android et iOS.
• Intégrations complètes : Je pourrais l'intégrer de manière transparente à Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Office 365, G Suite, ZohoCRM et bien plus encore.
• Demandeur d’emploi local (national) Numbers Disponibilité: Vous obtenez des numéros locaux dans plus de 60 pays, dont le Canada, la Chine, Hong Kong, l’Inde, la Malaisie et les États-Unis.
• Types de numéros de téléphone virtuels : J'ai reçu des numéros de téléphone professionnels ou sans frais pour répondre à divers besoins professionnels et améliorer ma communication avec mes clients.

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Essai gratuit de 14 jours

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9) EngageBay

EngageBay est un outil de numérotation automatique qui combine des outils de marketing, de vente et de CRM dans un seul package. J'ai examiné ce numéroteur prédictif et il vous permet de passer un seul appel ou de configurer une série d'appels pour de nombreux contacts. Vous pouvez également conclure facilement les appels. Au cours de mes recherches, j'ai découvert que son déploiement est un système d'exploitation client sur site, qui comprend le Web, Android, et iPhone.

Caractéristiques :

• Appels sortants et alertes d'appels manqués : Je pouvais passer des appels sortants et recevoir des alertes pour les appels manqués, m'assurant ainsi de ne jamais manquer aucune communication.
• Optimisation du centre d'appels : Il vous aide à optimiser les opérations du centre d'appels, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant les coûts opérationnels.
• Productivité des agents : Ce VoIP augmente la productivité de l'agent d'appel en rationalisant les flux de travail et en fournissant des outils essentiels.
• Gestion des campagnes marketing : Cette fonctionnalité vous permet de gérer plusieurs campagnes marketing, offrant ainsi flexibilité et contrôle sur vos stratégies.
• Mémoire des détails des appels : J'ai remarqué que cette fonctionnalité permet aux agents de mémoriser plus facilement les détails des appels passés, améliorant ainsi les interactions avec les clients.
• Surveillance des performances en temps réel : Cela m'a permis de surveiller les performances en temps réel, permettant ainsi des ajustements opportuns pour de meilleurs résultats.
• Conversion de prospects : Ce numéroteur téléphonique vous aide à convertir plus de prospects en optimisant les stratégies d'appel et les suivis.
• Enregistrement et lecture d'appel : Ses fonctions d’enregistrement et de lecture des appels m’ont permis de revoir et d’analyser les conversations pour en garantir la qualité.

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Plan de base gratuit à vie

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10) Agile CRM

Agile CRM vous aide à automatiser les ventes, le marketing et les services d'appel sur une seule plateforme. J'ai exploré cet outil et découvert qu'il dispose d'une gestion des contacts qui vous aide à conclure des affaires plus rapidement. Agile CRM vous permet également de synchroniser votre calendrier Google pour recevoir des notifications de réunion. J'ai remarqué que son déploiement est Cloud et que son système d'exploitation client sur site est Mac, Windowset Linux.

Caractéristiques :

• Affichage des données de contact : Vous pouvez afficher les données de contact des conversations, des appels, des notes et bien plus encore avec les clients pour obtenir des informations complètes.
• Google Agenda Sync: Je pourrais synchroniser Agile CRM données avec Google Agenda, recevant sans effort des notifications sur les réunions à venir.
• Pièces jointes et intégrations de documents : Je pourrais joindre des documents aux transactions et accéder à des intégrations tierces pour un flux de travail simplifié.
• Rapports d'activité des appels par courrier électronique : Cette fonctionnalité vous permet de recevoir régulièrement des rapports par courrier électronique sur l'activité d'appel de votre personnel à des fins de surveillance.
• Appel en un seul clic : Il m'a permis d'appeler plusieurs contacts avec un seul clic de souris, simplifiant ainsi le processus d'appel.
• Informations sur le parcours de l'acheteur : Ce logiciel de numérotation téléphonique vous permet de connaître des informations sur le parcours de l'acheteur pour un meilleur engagement.
• Enregistrement des appels et gestion des campagnes : Ce logiciel de numérotation automatique offre des fonctionnalités d'enregistrement des appels et de gestion de campagne pour une surveillance approfondie.
• Journaux d'appels en temps réel : Cela m'a permis de suivre vos communications avec le personnel grâce à des journaux d'appels en temps réel pour plus de transparence.
• Rapports et analyses: Je pourrais maintenir des informations grâce à des rapports et des analyses avancées, fournissant ainsi des rapports et des analyses en temps réel.
• Automatisation de la messagerie vocale : Il fournit l'automatisation de la messagerie vocale, ainsi que l'enregistrement des appels, la gestion de la liste de contacts et les contrôles de campagne.

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Plan de base gratuit à vie

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11) Convoso

Convoso est un numéroteur automatique qui automatise le suivi des prospects, augmente les taux de contact et augmente le retour sur investissement, tout en restant conforme. J'ai analysé cet outil et découvert qu'il est conçu pour une conversion plus élevée avec moins de prospects et pour gérer la productivité des agents distants. J'ai particulièrement aimé cela Convoso aide à maintenir la conformité tout en augmentant la productivité.

Caractéristiques :

• Augmentez les taux de contact : Cela m'a aidé à accéder à un logiciel de numérotation automatique qui augmente les taux de contact de 30 %, améliorant ainsi l'efficacité de mes activités de sensibilisation.
• Productivité des agents à distance : Cet outil m'a permis de gérer la productivité des agents distants, assurant ainsi une supervision et une performance efficaces.
• Efficacité de conversion des leads : Ce logiciel de numérotation automatique vous aide à convertir plus de prospects avec moins d'efforts, augmentant ainsi l'efficacité.
• Informations sur la rentabilité en temps réel : Il m'a fourni des informations en temps réel sur la rentabilité des listes, vous aidant ainsi à prendre des décisions et des stratégies éclairées.
• Déploiement cloud : Son déploiement est hébergé dans le cloud, offrant flexibilité et évolutivité pour les besoins de votre entreprise.
• Système d'exploitation client basé sur le Web : Le système d'exploitation client est basé sur le Web. Il permet l'accessibilité à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet.

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12) Exotel

Exotel est un numéroteur automatique de premier ordre qui s'intègre à de nombreux outils pour améliorer votre processus de gestion des appels. J'ai évalué Exotel et j'ai découvert que personnalisé Exotel Les numéros de téléphone vous aident à convertir plus de prospects grâce à l'identification de l'appelant. Mon conseil est de demander une démo pour en savoir plus sur son utilisation. 

Caractéristiques :

• Intégration d'applications et de services : Je pourrais intégrer des tonnes d'applications et de services, offrant ainsi une connectivité transparente et des fonctionnalités améliorées.
• Virtuel Personnalisé Numbers: Cela m'a permis de configurer des numéros de téléphone virtuels personnalisés. Cela ajoute de la commodité et permet la personnalisation.
• Sécurité au niveau de l'entreprise: J'ai reçu une excellente sécurité de niveau entreprise pour protéger mes données et assurer une communication sécurisée.
• Réponse vocale interactive : Son support de réponse vocale interactive m’a aidé à automatiser la gestion des appels et à améliorer l’efficacité des interactions avec les clients.
• Déploiement flexible: Ses options de déploiement incluent le cloud et sur site, offrant ainsi une flexibilité en fonction des besoins de votre entreprise.
• Système d'exploitation client multiplateforme : Je l'ai trouvé compatible avec Mac, Windows, et Linux, garantissant une large facilité d'utilisation sur différents systèmes d'exploitation.

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Autres meilleurs logiciels de numérotation automatique

• 1) CallHub est une solution de numérotation automatique de niveau entreprise avec un logiciel de centre d'appels, un logiciel de diffusion vocale et un logiciel de marketing SMS. Il s'agit d'un choix populaire pour les campagnes politiques et les organisations à but non lucratif dans plus de 200 pays à travers le monde.
• 2) Ameyo offre une expérience complète de numérotation automatique de bout en bout. Il fournit un centre de contact omnicanal et un CRM sur une seule plateforme. Cela élimine également les lacunes du marché de l’engagement client. Il offre une solution complète et transparente d’expérience client pour les entreprises dans toutes les dimensions.
• 3) Five9 est un système de libre-service facile à utiliser qui utilise la dernière technologie de reconnaissance vocale. Il vous aide à résoudre les problèmes des clients beaucoup plus rapidement. Cet outil aide les agents à se concentrer sur les interactions à plus forte valeur ajoutée et à améliorer le support client.
• 4) Nectar Desk est une solution SaaS abordable pour gérer les appels entrants et sortants avec des rapports et des analyses. Cet outil de numérotation automatique offre une application de centre d'appels complète qui peut être configurée en quelques minutes, de l'achat d'un numéro à la personnalisation de vos agents et bien plus encore.

Qu'est-ce qu'un composeur automatique ?

Un numéroteur automatique est une application logicielle qui utilise une liste de numéros de téléphone qui vous permet de composer automatiquement, de laisser des messages ou de demander des informations à des prospects ou à des clients.

Les outils gratuits de numérotation automatique sont principalement utilisés pour les tâches répétitives et ennuyeuses, qui peuvent prendre beaucoup de temps et réduire la productivité de l'agent d'appel.

Le logiciel de numérotation automatique peut le faire pendant que l'agent travaille sur d'autres aspects de l'appel. Ils filtreront même les messages vocaux et les résultats d’appels négatifs, comme les signaux occupés et aucune réponse.

Comment avons-nous choisi le meilleur logiciel de numérotation automatique ?

At Guru99, nous accordons la priorité à la fourniture d'informations crédibles, précises et objectives grâce à une création et une révision rigoureuses du contenu. Après avoir consacré plus de 80 heures à la recherche de plus de 35 options de logiciels de numérotation automatique gratuits, j'ai compilé une liste soigneusement sélectionnée des meilleures applications et fournisseurs de logiciels de numérotation automatique, comprenant des options gratuites et payantes. Les numéroteurs automatiques sont des outils essentiels qui augmentent les taux de connexion des appels, stimulent la productivité des agents et stimulent la croissance des ventes. Ci-dessous, je présente le meilleur logiciel en fonction de critères d'évaluation spécifiques pour aider votre entreprise à choisir la solution de numérotation automatique idéale.

• Facilité d'utilisation: Un logiciel de numérotation automatique doit être facile à installer, à configurer ou à utiliser.
• Automatisation des appels : Le logiciel Auto Dialer devrait offrir des fonctionnalités telles que le routage automatique des appels vers le prochain agent disponible, mais vous devez également envisager d'autres fonctionnalités telles que la numérotation par aperçu, la notation automatisée des prospects et l'automatisation du flux de travail basé sur les appels.
• Gestion de la relation client Intégration (CRM): Le logiciel de numérotation automatique doit disposer d'une fonctionnalité d'intégration CRM, car il vous permet d'économiser de l'argent, de suivre automatiquement le temps et de favoriser une collaboration efficace en équipe.
• Intégration du protocole de voix sur Internet (VoIP): Le logiciel de numérotation automatique devrait s'intégrer facilement à Systèmes téléphoniques professionnels VoIP.
• Analyse des appels : Le logiciel Auto Dialer doit fournir des rapports et des analyses détaillés sur les performances des agents, le volume d'appels, le succès de la campagne, etc.
• Service client: Les sociétés de numérotation automatique doivent proposer une documentation en ligne facilement accessible et un bon support client.
• Le prix : Le logiciel de numérotation automatique doit offrir la meilleure structure tarifaire, le meilleur nombre d'utilisateurs ou les meilleures fonctionnalités sélectionnées.

Quels sont les types importants de composeurs automatiques ?

Certains des systèmes de numérotation automatique les plus couramment utilisés sont les suivants :

• Numéroteur de puissance : Ce type de logiciel de numérotation automatique compose un numéro à partir d'une liste donnée et le connecte à un agent dédié. Le numéroteur vérifie également la disponibilité de l'agent et appelle immédiatement le numéro suivant.
• Aperçu du numéroteur : Ce type de numéroteur automatique transmet des informations importantes sur un prospect à un agent en direct. Le logiciel Auto Dialer attend ensuite une période prédéfinie avant de lancer l'appel. Il permet à l'agent de prévisualiser les informations importantes et de les analyser.
• Numéroteur progressif : Les composeurs progressifs vous aident à raccrocher si aucune sonnerie n'est enregistrée. Ce type de composeur attend également un court instant avant de raccrocher si aucune réponse ne vient des autres extrémités.
• Numéroteur prédictif : Ce type de numéroteur automatique utilise des techniques d'algorithmes intelligents appelées stimulation pour composer des numéros en fonction de la disponibilité des agents.

Applications importantes des composeurs automatiques

Voici quelques applications importantes du logiciel Auto Dial :

• Suivez et créez des rapports sur les résultats des appels.
• Enregistrez les conversations téléphoniques pour assurance de la qualité des fins
• Détection de répondeur
• Filtrez et filtrez les appels envoyés à la messagerie vocale.
• Fournir aux agents une réponse type aux questions et problèmes d'appel courants
• Définissez l’identification de l’appelant et l’emplacement souhaités à afficher aux contacts lors des appels.
• Établissez des tâches/actions marketing pour atteindre des objectifs spécifiques et suivre les performances.

Quelles règles devez-vous suivre lorsque vous utilisez le logiciel de numérotation automatique ?

Voici les règles que vous devez suivre lorsque vous utilisez le logiciel Auto Dialer :

• Pour utiliser Auto Dialer, vous devez avoir au moins 8 à 10 agents dans votre centre de contact pour constater les avantages. Plus vous avez d’agents, plus l’outil Autodialer sera efficace pour vous.
• Certains numéroteurs automatiques émettent des appels en direct afin que vous puissiez écouter avant de connecter l'appel à un agent. Cela peut entraîner un retard important pour le destinataire de l'appel.
• Les numéroteurs hébergés avec différents modes de numérotation se trouvent principalement dans les suites de centres de contact. Cette suite d'applications avancées (telles que IVR et la distribution automatique des appels (ACD)) peut être facturée en supplément par agent.
• Si vous souhaitez simplement un numéroteur, vous devriez alors envisager certains systèmes autonomes disponibles sur le marché, car le meilleur numéroteur automatique possède de nombreuses fonctionnalités prédictives et indésirables pour vous.
• Vous devriez rechercher le logiciel Auto Dialer, qui contient une liste DNC de chaque pays.

Quel est l’impact commercial du logiciel de numérotation automatique ?

Les logiciels de numérotation automatisée ont apporté de grandes améliorations aux entreprises en termes de croissance, d'efficacité et de productivité.

Voici les impacts commerciaux importants du logiciel de numérotation automatique :

• Un système de numérotation automatique aide à éliminer le gaspillage de ressources.
• L'outil de numérotation automatique contribue positivement au traitement et à la gestion de l'efficacité organisationnelle grâce à l'analyse.
• Aide les entreprises en vérifiant la précision et l'exactitude des messages et même en automatisant certains éléments du flux de processus pour garantir un fonctionnement fluide.

Verdict

Les logiciels de numérotation automatique peuvent grandement améliorer l'efficacité du centre d'appels en automatisant les tâches répétitives. Tous les outils ci-dessus offrent des services fiables. Cependant, les 3 principaux numéroteurs automatiques suivants m'ont vraiment marqué, et voici pourquoi : 

• Zoho Voice est un choix robuste avec son ensemble complet de fonctionnalités, notamment des numéros virtuels locaux, gratuits et internationaux et une intégration transparente avec d'autres produits Zoho.
• Zoom Phone est un fournisseur de services téléphoniques pour les appels vocaux, les appels vidéo, les SMS, etc. Il aide les entreprises à collaborer et à créer des salles de conférence qui permettent des réunions interactives et le travail en équipe.
• Nextiva est mon troisième choix car c'est une solution de communication tout-en-un qui offre des conférences audio et vidéo de haute qualité. C'est donc un outil idéal pour les entreprises à la recherche d'une plateforme de communication complète.

Meilleurs logiciels et applications de numérotation automatique

Nom	Système d'exploitation client	Déploiement	Essai gratuit	Lien
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👍 Zoom Phone	Windows, macOSet Linux.	Cloud	Plan de base gratuit à vie	En savoir plus
Nextiva	Windows, macOS, iOS et Android	Cloud, sur site	Essai gratuit de 30 jours	En savoir plus
Hushed	Android, iOS	Cloud	À vie pour 25 $	En savoir plus
Ooma	Mac, Windows, Android	Cloud	Essai gratuit de 30 jours	En savoir plus