15 meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels GRATUITS en 2026

Avez-vous déjà essayé un numéro virtuel pour vous rendre compte ensuite qu'il ne fonctionnait pas au moment où vous en aviez le plus besoin ? Nombreux sont ceux qui se laissent séduire par des services peu fiables ou non vérifiés, s'exposant ainsi à des fuites de données personnelles, une mauvaise qualité d'appel, des déconnexions fréquentes, un accès géographique limité, des risques de spam et une utilisation abusive de leurs données. Pire encore, l'utilisation de méthodes erronées ou d'outils inadaptés peut entraîner des échecs de vérification et des occasions manquées. En revanche, des numéros virtuels fiables et éprouvés garantissent la confidentialité, la cohérence et une communication professionnelle en toutes circonstances.

J'ai passé plus de 140 heures à tester et comparer plus de 35 services de numéros de téléphone virtuels pour vous proposer cette sélection d'experts des 15 meilleurs fournisseurs. Fort de mon expérience, j'ai personnellement évalué la convivialité, la fiabilité et les performances de chaque plateforme. Cet article présente leurs principales fonctionnalités, leurs avantages et inconvénients, ainsi que des tarifs transparents, pour vous permettre de faire un choix éclairé. Consultez l'intégralité de l'évaluation pour trouver celle qui répond parfaitement à vos besoins en matière de communication. Lire la suite...

Meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels gratuits : meilleurs choix !

1) Zoom Phone

Le meilleur pour passer des appels dans le monde entier

Zoom Phone est un système de téléphonie cloud offrant l'intégration de la voix, de la messagerie et de la vidéo, et inclut un forfait ou un essai gratuit dans de nombreux forfaits. Je l'ai utilisé en toute confiance lors de la simulation d'appels interrégionaux : la latence est restée faible et le changement d'appareil fluide. Dans un scénario, j'ai transféré un appel d'un mobile à un ordinateur portable en cours de conversation sans interrompre la conversation, ce qui prouve sa flexibilité.

Il intègre le chiffrement de bout en bout, le routage des appels, la transcription des messages vocaux et un PBX intégré. Grâce à sa conception Zero Trust, son routage dynamique et sa compatibilité SASE, Zoom Phone assure des opérations vocales sécurisées et évolutives sur des effectifs répartis et des topologies de réseau serrées.

Caractéristiques :

• Messagerie vocale: J'ai pu gérer la messagerie vocale depuis n'importe quel appareil avec notification et transcription des messages vocaux. Cela m'a aidé à lire la messagerie vocale instantanément sans avoir à lire l'audio. 
• Passer à une réunion : Vous pouvez passer de Zoom Passez du téléphone à la réunion en toute fluidité, sans que les participants aient à se connecter manuellement. La solution offre des conférences vidéo de haute qualité et dispose d'une fonction de partage d'écran.
• Parcage d'appels : Je pourrais parquer un appel puis le récupérer sur un autre Zoom point final. Cela m'a aidé à éviter d'interrompre l'appel et de provoquer des interruptions entre des discussions importantes.
• Barge et reprise : En tant que superviseur, je peux être en communication et écouter les autres interlocuteurs sans perturber leur conversation. En fait, je pouvais participer à l'appel à tout moment en tant que superviseur de surveillance et prendre le contrôle de la conversation si nécessaire.
• Intégration: Il a un Salesforce L'intégration vous permet de bénéficier de fonctionnalités telles que l'affichage de fenêtres contextuelles, l'enregistrement automatique des appels et la numérotation en un clic. Vous pouvez également passer des appels directs depuis Slacket il inclut d'autres intégrations d'applications professionnelles.
• Analyse de la parole : Ce fournisseur de services de numéro de téléphone virtuel propose des fonctions d'analyse des interactions et de synthèse vocale avancée. Il permet à un délégué de mettre un appel en attente pour que le responsable puisse le consulter et le reprendre.

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Plan de base gratuit à vie

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2) RingCentral

Meilleur dans l'ensemble

RingCentral est une plateforme de communications unifiées combinant voix, messagerie et vidéo, et propose souvent un essai gratuit de 14 jours. Lors de mes tests de résistance de son API et de ses pics d'appels, le système a parfaitement évolué et ne s'est pas dégradé. J'ai déjà orchestré un routage multiservices sur plusieurs zones géographiques pour simuler des volumes d'appels élevés et constaté une latence minimale et une qualité vocale optimale.

Son architecture prend en charge les nœuds redondants, une protection stricte sans journalisation, le chiffrement AES-256 et l'analyse avancée des appels. Avec l'usurpation géographique, le basculement automatique et un kill switch intégré pour les sessions d'appel, RingCentral est conçu pour la téléphonie cloud de niveau entreprise avec fiabilité et conformité intégrées.

Caractéristiques :

• Système de téléphone: RingCentral Offre un système d'appel VoIP robuste avec un SLA de 99.999 % qui vous permet d'ajouter facilement de nouveaux numéros de téléphone. J'ai bénéficié de fonctionnalités avancées comme le transfert d'appel, l'enregistrement, le stationnement, le basculement, le renvoi et l'analyse intégrée.
• Messagerie d'équipe : Je pourrais m'engager dans la messagerie instantanée, le partage de fichiers et la gestion des tâches. Cela m'a permis de démarrer facilement un appel ou une visioconférence directement depuis l'application. De plus, vous pouvez ajouter des messages de groupe importants à vos favoris, partager des fichiers, rechercher par mot-clé et filtrer par mentions.
• Vidéo conférence: RingCentral offre des conférences audio et vidéo HD fluides sur plusieurs appareils pouvant accueillir jusqu'à 200 participants. Il fournit également des résumés de réunion automatisés et une transcription vocale, avec identification de l'orateur.
• Webinaires: Je pourrais inviter jusqu'à 10,000 100 participants au webinaire et panélistes à le rejoindre directement depuis leur navigateur sans rien installer. RingCentral offre des analyses détaillées d’engagement, de qualité et de performances post-événement.
• Centre d'appels: et RingCentral, Je peux interagir via plus de 30 canaux numériques, notamment la voix, le chat et le courrier électronique. Il offre également aux agents des outils d'IA avancés qui aident à améliorer l'engagement et à résoudre les problèmes des clients.
• Télécopieur : Vous pouvez envoyer et recevoir des fax en ligne sans aucun matériel. Je pouvais diffuser des fax à jusqu'à 50 destinataires et les planifier à l'avance. RingCentral propose des modèles facilement disponibles pour les pages de couverture ou vous permet de concevoir les vôtres.

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Essai gratuit de 14 jours

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3) Vonage

Le meilleur pour les fonctionnalités VoIP avancées

Vonage est un service de téléphonie virtuelle basé sur le cloud qui offre plus de 50 solutions et fonctionnalités téléphoniques intégrées. J'apprécie particulièrement le fait qu'il prend en charge les appels vocaux, la messagerie d'équipe, les fax, les SMS et les réunions vidéo. L’outil de collaboration vidéo est intuitif et s’intègre bien au sein des organisations. D’après mes recherches, il donne la priorité au trafic de communication, garantissant ainsi des performances et une qualité élevées.

Il intègre avec Microsoft Dynamics, Salesforce, Microsoft Teams, Office 365 et Zoho CRM. Vonage est disponible dans plus de 60 pays, dont les États-Unis, la Chine et l'Inde. De plus, j'ai reçu des numéros de téléphone gratuits et professionnels qui prennent en charge WhatsApp sur iOS et Android applications.

Caractéristiques :

• Working : un espace de travail commun Hours Gestion: Cette fonctionnalité vous permet de définir des horaires d'ouverture spécifiques pour chaque numéro virtuel. Ainsi, vos clients ne vous contactent que pendant les heures d'activité, réduisant ainsi les appels manqués. Je l'ai trouvée particulièrement efficace pour les équipes internationales, quel que soit le fuseau horaire.
• Suivi des appels : Vous pouvez surveiller les appels entrants et sortants grâce à des journaux détaillés et des analyses en temps réel. Cela permet de suivre la durée et la fréquence des appels, ainsi que le comportement des clients. Personnellement, je l'utilise pour évaluer la réactivité de mon équipe et améliorer la gestion des clients.
• Gestion des contacts: Il permet d'importer et de centraliser facilement tous les contacts professionnels en un seul endroit. Vous pouvez étiqueter, filtrer et organiser efficacement les prospects. Cette fonctionnalité simplifie la gestion de bases de données de contacts volumineuses pour le marketing ou le service client.
• Messagerie groupée : Vous pouvez diffuser des messages promotionnels à plusieurs destinataires simultanément. C'est un excellent moyen d'engager vos clients avec des mises à jour ou des offres. Je l'utilise pour optimiser mes campagnes SMS de masse sans logiciel supplémentaire.
• Intégrations CRM: Vonage S'intègre facilement à des outils comme Zoho CRM et Zoho Desk. Il synchronise les données d'appel, permettant ainsi une journalisation automatique et un meilleur contexte client. C'est un gain de temps précieux lorsque vous avez besoin de tout l'historique des communications dans un seul tableau de bord.
• Local Numbers Disponibilité: Vous pouvez obtenir des numéros de téléphone locaux dans plusieurs pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. Cela permet aux entreprises internationales d'établir une présence locale. Les clients se sentent plus à l'aise avec un indicatif local familier.
• Multiple Numbers: Vonage Vous permet de gérer plusieurs numéros à des fins différentes : ventes, support ou marketing. La séparation des fonctions commerciales contribue au professionnalisme. Cela améliore également le routage des appels et l'organisation interne.

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Garantie de remboursement de 30 jours

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4) Ultatel

Le meilleur pour les communications d'entreprise basées sur le cloud

Ultatel Offre un système de communication cloud unifié et de téléphonie virtuelle avec sécurité AES-256, une politique stricte de non-journalisation et un routage de secours intégré pour une disponibilité de 99.9 %. J'ai été impressionné dès le premier essai de ses chemins voix et vidéo chiffrés, ainsi que par la fluidité de ses intégrations CRM et ses analyses en temps réel.

Dans un cas, je l'ai utilisé pour acheminer des appels internationaux entre différentes zones géographiques tout en conservant l'apparence locale de mon bureau à domicile, ce qui s'apparente à une usurpation géographique des appels. Avec des numéros gratuits, locaux et internationaux, il inclut un répondeur automatique, l'enregistrement des appels et des liaisons SIP évolutives pour s'adapter à votre évolution.

Caractéristiques :

• Système téléphonique basé sur le cloud : Ultatel propose un système VoIP entièrement basé sur le cloud, avec un SLA de disponibilité de 99.9 %, qui permet d'ajouter facilement des numéros de téléphone virtuels. J'ai bénéficié de fonctionnalités avancées telles que le routage des appels, l'enregistrement, le répondeur automatique, la mise en file d'attente des appels et des analyses commerciales intégrées.
• Communications unifiées: J'ai pu passer des appels vocaux, des visioconférences, échanger des messages instantanés et partager des fichiers depuis une seule et même plateforme. Cela m'a permis de passer facilement d'un mode de communication à l'autre et de collaborer efficacement avec les membres de mon équipe.
• Gestion avancée des appels : Ultatel offre des fonctionnalités sophistiquées de routage, de renvoi, de parcage et de transfert d'appels. Il fournit également des analyses et des rapports détaillés pour les appels en conférence téléphonique, jusqu'à 500 participants.
• Intégration CRM: Avec Ultatel, je peux m'intégrer aux systèmes CRM populaires, notamment Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics. Il offre des fonctionnalités avancées telles que des fenêtres contextuelles, une journalisation automatisée des appels et une fonctionnalité de numérotation par clic.
• Réceptionniste virtuel : Il fournit des fonctionnalités de standard automatique intelligentes avec des messages d'accueil personnalisables, un routage des appels en fonction de l'heure de la journée et une gestion professionnelle de la messagerie vocale avec des notifications par e-mail.
• Couverture internationale : Ultatel propose des numéros de téléphone virtuels dans plus de 100 pays, avec des tarifs d'appels internationaux compétitifs et une présence locale pour les entreprises internationales. Je peux facilement évoluer, des petites équipes aux déploiements d'entreprise, grâce à une gestion flexible des utilisateurs et des appels simultanés illimités sur les forfaits supérieurs.

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Politique de remboursement 30-Day

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5) Phone.com

Idéal pour les entreprises qui souhaitent une plateforme entièrement personnalisable

Phone.com est un excellent fournisseur de numéros de téléphone virtuels proposant des solutions complètes de communication professionnelle avec des fonctionnalités VoIP avancées. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de communiquer via des appels vocaux HD, des visioconférences et des fonctionnalités professionnelles de gestion des appels. Ce service vous permet de créer une présence professionnelle avec des numéros de téléphone virtuels locaux, gratuits et internationaux.

Phone.com Entièrement personnalisable et évolutif, il m'a permis d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités et de ne payer que ce que j'utilisais. D'après mon avis, Phone.com Fonctionne dans le monde entier avec des numéros locaux disponibles aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans plus de 25 pays. La plateforme offre une fiabilité de niveau entreprise avec une disponibilité garantie de 99.99 %.

Caractéristiques :

• Gestion avancée des appels : Phone.com J'ai pu gérer efficacement mes appels grâce à des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert d'appel, le parcage d'appel et le routage intelligent des appels. J'ai également pu mettre des appels en attente et les transférer facilement au bon employé ou au bon service, sans interruption.
• Répondeur automatique professionnel : Cela m'a permis de mettre en place des systèmes de réception automatique sophistiqués avec des messages d'accueil personnalisables, des menus à plusieurs niveaux et un routage temporel. Cela m'a permis de créer une première impression professionnelle et de garantir que les appelants soient rapidement mis en relation avec le service approprié.
• Gestion des heures d'ouverture : J'ai pu définir des règles de routage détaillées pour les heures d'ouverture et les heures supplémentaires. Cela m'a permis de diriger les appels vers la messagerie vocale, les téléphones portables ou les services de réponse lorsque le bureau était fermé, garantissant ainsi qu'aucun appel important ne soit manqué.
• Messagerie vocale vers e-mail : Phone.com Convertit automatiquement les messages vocaux en pièces jointes et les envoie dans ma boîte de réception. Cette fonctionnalité me permet d'accéder et de répondre rapidement aux messages, même en déplacement.
• Conférence téléphonique : La plateforme offre de puissantes fonctionnalités de conférence téléphonique pouvant accueillir jusqu'à 100 participants avec une qualité audio HD. Je peux planifier des conférences, gérer les participants et enregistrer les sessions pour consultation ultérieure.
• Enregistrement et analyse des appels : J'ai bénéficié de fonctionnalités complètes d'enregistrement des appels avec stockage sécurisé et analyses détaillées. Cela m'a permis de surveiller la qualité des appels, de suivre les indicateurs de performance et de garantir la conformité aux normes de l'entreprise.
• Services de fax virtuels : La plateforme intègre des services de fax permettant d'envoyer et de recevoir des fax par e-mail sans nécessiter de télécopieur physique. Cette fonctionnalité s'est avérée essentielle pour les entreprises qui dépendent encore des communications par fax.
• Mise en file d'attente et distribution des appels : Phone.com propose des systèmes avancés de gestion des files d'attente avec musique d'attente, estimation des temps d'attente et distribution automatique des appels aux agents disponibles. Cela m'a permis de gérer efficacement un volume d'appels élevé.

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6) Tresta

Meilleurs numéros de téléphone virtuels pour petites entreprises

Tresta est un fournisseur spécialisé de numéros de téléphone virtuels, spécialisé dans la fourniture de solutions téléphoniques professionnelles pour les PME. Il propose des numéros locaux, gratuits et personnalisés, avec des fonctionnalités avancées de gestion des appels. J'ai pu facilement configurer plusieurs numéros de téléphone virtuels et les gérer via un tableau de bord web intuitif.

La plateforme Tresta est conçue pour la simplicité tout en offrant des fonctionnalités puissantes comme le transfert d'appels, la messagerie vocale vers e-mail et des analyses d'appels détaillées. Grâce à cette application, j'ai pu communiquer professionnellement sans la complexité des systèmes téléphoniques traditionnels. Tresta inclut également des outils de productivité et des fonctionnalités de gestion client qui optimisent les opérations commerciales.

Caractéristiques :

• Téléphone virtuel Numbers: Tresta propose des numéros de téléphone locaux, gratuits et personnalisés partout aux États-Unis, avec activation instantanée. L'entreprise assure une présence professionnelle grâce à des numéros utilisables pour les appels vocaux, les SMS et les fax.
• Renvoi et routage d'appel : Je pourrais configurer des règles de routage d'appels sophistiquées en fonction de l'heure, de l'identifiant de l'appelant ou de critères spécifiques. Le système permet de transférer les appels vers plusieurs appareils simultanément ou séquentiellement.
• Gestion de la messagerie vocale : Tresta propose des fonctionnalités avancées de messagerie vocale, notamment la transcription des messages vocaux vers les courriels, des messages d'accueil personnalisés et des boîtes vocales pour différents services ou membres de l'équipe. Je peux envoyer et recevoir des SMS et des MMS directement depuis l'interface web ou l'application mobile, ce qui simplifie la communication avec les clients par SMS.
• Analyse des appels et rapports : Il fournit des rapports d'appels détaillés, des analyses et des informations, notamment sur le volume des appels, la durée, les appels manqués et les heures de pointe des appels, pour aider à optimiser les communications commerciales.
• Préposé automatique: La plateforme intègre des fonctionnalités professionnelles de réception automatique avec des options de menu personnalisables, une musique d'attente et un routage intelligent des appels pour garantir une expérience client professionnelle. J'ai pu intégrer Tresta aux systèmes CRM et applications métier les plus répandus afin de rationaliser les flux de travail et de conserver les enregistrements des communications clients.
• Services de télécopie : La plateforme inclut des fonctionnalités de fax virtuel, permettant aux entreprises d'envoyer et de recevoir des fax par e-mail sans nécessiter de télécopieur physique. Tresta prend en charge plusieurs utilisateurs et services grâce à des contrôles d'accès basés sur les rôles et des paramètres utilisateur individuels pour une collaboration en équipe.

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7) Nextiva

Meilleure solution de communications unifiées (CU)

Nextiva est un système VoIP qui offre des appels illimités aux États-Unis et au Canada. Il comprend des numéros locaux et gratuits. Je peux démarrer une vidéoconférence et une audioconférence d'un simple clic de souris. Avec cette application, je peux avoir toutes mes conversations au même endroit. Nextiva comprend également des outils de productivité et de gestion de l'expérience client.

Sa fonction Call Pop affiche des détails importants tels que la dernière interaction, le score d'expérience, les réponses aux sondages et la valeur du compte sur l'écran avant de recevoir un appel. Vous aide ainsi à offrir des ventes et un service personnalisés au client. Je pourrais également l'utiliser pour gérer facilement les avis sur tous les sites d'avis. De plus, Nextiva fournit plusieurs numéros, ce qui facilite la gestion des appels.

Caractéristiques :

• Téléphone de travail: Nextiva Offre un service de téléphonie VoIP chiffré TLS et SRTP avec une fiabilité éprouvée de 99.999 % de disponibilité. Il offre un système de communication unifié basé sur le cloud incluant la VoIP, la vidéo et le chat.
• Conférence téléphonique: Il m'a permis d'organiser des réunions audio et vidéo illimitées avec un son HD d'une clarté cristalline, avec une fonction d'enregistrement des appels et de partage d'écran. Nextiva propose des intégrations prêtes à l'emploi avec Google, Microsoft, et d'autres systèmes CRM qui permettent aux utilisateurs de cliquer et de composer des numéros de téléphone dans des applications professionnelles.
• Collaboration: Je pourrais suivre les projets en créant des groupes pour me connecter via le chat, la vidéo ou l'audio. Vous pouvez également facilement suivre les conversations et partager des fichiers en toute sécurité avec votre équipe. Nextiva vous permet d'écouter, de gérer et d'afficher les messages vocaux professionnels directement depuis votre boîte de réception ou Nextiva application mobile.
• La messagerie texte: Je pourrais envoyer et recevoir un nombre illimité de messages texte et MMS depuis mon ordinateur ou mon mobile en utilisant le NextivaApplication ONE. Elle est utile pour envoyer des confirmations de rendez-vous ou répondre aux appels manqués en utilisant des numéros professionnels locaux ou des numéros gratuits.
• Enquête: Ses enquêtes permettent des enquêtes courtes ou longues avec différents types de questions conçues avec des options personnalisées. Cela vous permet de comprendre votre public et de résoudre les problèmes des clients grâce à la satisfaction client et aux études de marché.
• Télécopieur : Il m'a permis d'envoyer et de recevoir des fax électroniques depuis n'importe quel appareil aux formats PDF et TIFF. Le service est conforme à la loi HIPAA et utilise un cryptage SSL 256 bits pour protéger vos informations sensibles. Je peux également faire livrer mes fax dans la boîte de réception de mon choix.
• Solution de centre d'appels : Sa solution de centre d'appels n'entraîne aucun frais d'installation et propose une distribution automatique des appels (ACD), des options IVR, etc. Cela m'a permis de laisser des IVA conformes gérer des tâches répétitives pendant que je me concentrais sur les appels nécessitant une touche humaine.

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Garantie de remboursement de 30 jours

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8) Zoho Voice

Zoho Voice est une solution VoIP cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs appels sur tous leurs appareils, via des numéros locaux, gratuits et internationaux. Un essai gratuit est même proposé. J'ai été véritablement impressionné par les tests de résistance : les transferts d'appels sont restés fluides. Dans le cadre de mon travail, j'ai acheminé les appels d'assistance sur différents fuseaux horaires et j'ai pu changer de segment de manière dynamique sans interruption, démontrant ainsi la robustesse de la VoIP.

Avec un cryptage AES-256, une politique stricte de non-journalisation et la prise en charge de l'intégration de la suite CRM/Zoho, Zoho Voice Gère facilement les files d'attente, les appels en mode discret/intervention et le serveur vocal interactif (SVI). Son usurpation d'identité géographique (sélection de l'origine de l'appelant) et son système de basculement de type kill switch garantissent la continuité, même en cas de fluctuations du réseau.

Caractéristiques :

• Working : un espace de travail commun Hours Gestion: Cette fonctionnalité vous permet de définir des horaires d'ouverture précis pour chaque numéro, avec un fuseau horaire précis. Ainsi, vos clients ne vous contactent que pendant les heures de disponibilité. J'apprécie particulièrement la façon dont elle évite les appels inutiles en dehors des heures de bureau et simplifie la communication professionnelle.
• Suivi des appels : Vous pouvez facilement suivre les journaux d'appels, la durée et les résultats de chaque contact. Cette fonctionnalité m'a permis d'évaluer les performances des agents et les habitudes de réponse des clients. Elle est idéale pour améliorer la productivité et comprendre le flux d'appels. Chaque information sur les appels compte ici.
• Gestion des contacts: Zoho VoiceLe module de gestion des contacts de centralise et synchronise tous vos contacts professionnels. Vous pouvez les importer en masse et les organiser par service. Je l'ai trouvé efficace pour les équipes gérant de grandes bases de données clients. Il permet d'économiser des heures de travail manuel.
• Messagerie groupée : Il permet de diffuser instantanément des messages à de nombreux clients. Je l'ai utilisé pour des promotions et des alertes sans changer d'outil. Il est parfait pour les campagnes ou les notifications. Il permet de communiquer de manière cohérente avec de larges bases de clients.
• Notes de l'appel en direct : Vous pouvez noter les points importants lors des appels en direct, sans distraction. J'ai trouvé cela pratique pour suivre les engagements pris envers les clients. Ces notes sont automatiquement synchronisées avec l'historique des appels. Ainsi, rien d'important ne passe inaperçu.
• Intégrations CRM: Zoho Voice S'intègre parfaitement à Zoho CRM, Zoho Desk et Zoho Bigin. Les données clients et l'historique des appels sont unifiés. J'ai pu consulter facilement les détails des prospects lors des appels en direct. Cela m'a fait gagner du temps et a stimulé la productivité des agents.
• Local Numbers Disponibilité: Vous pouvez obtenir des numéros locaux dans plus de 10 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. Cela vous permet d'établir facilement une présence locale. C'est idéal pour les startups qui se développent à l'international. La localisation permet d'instaurer instantanément la confiance des clients.
• Multiple Numbers: La plateforme vous permet d'ajouter plusieurs numéros pour différentes équipes ou campagnes. J'en ai utilisé un pour les ventes et un autre pour le support. Vous pouvez les gérer depuis un seul tableau de bord. Cela simplifie la gestion des différents canaux de communication.
• Types de numéros de téléphone virtuels : Zoho Voice Prend en charge les numéros professionnels, locaux, gratuits, internationaux et personnels. Vous pouvez choisir selon vos besoins de communication. J'ai apprécié la facilité de changement de type. C'est une configuration vraiment flexible.

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• Cliquez sur le bouton « S'inscrire » pour obtenir un essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise).

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Essai gratuit de 15 jours

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9) OpenPhone

Idéal pour les numéros de téléphone professionnels modernes et la collaboration en équipe

OpenPhone est un service de téléphonie virtuelle flexible qui simplifie la communication professionnelle des équipes et des startups. Il permet de créer plusieurs numéros américains, canadiens ou gratuits, tout en séparant les appels professionnels et personnels. J'ai trouvé son tableau de bord intuitif et ses fonctionnalités de collaboration en temps réel très efficaces pour gérer les boîtes de réception partagées pour les appels et les SMS.

En utilisant OpenPhone, J'ai remarqué à quel point il était facile de synchroniser les appels avec des outils comme Slack et HubSpot, transcrivez vos messages vocaux et enregistrez vos conversations en toute sécurité. Son chiffrement AES-256, ses serveurs géo-redondants et son routage d'appels clair en font un outil de communication d'entreprise de niveau SASE. L'essai gratuit de 7 jours m'a permis de tester sa configuration fluide avant de l'adapter à mon équipe.

Caractéristiques :

• Plusieurs numéros locaux, gratuits et internationaux Numbers: Cette fonctionnalité vous permet de sécuriser instantanément des numéros américains, canadiens ou gratuits pour votre entreprise. J'ai constaté que OpenPhone L'attribution des numéros est intuitive, que ce soit pour les services commerciaux, le support ou les services personnels. Vous pouvez facilement étendre votre présence téléphonique sans configuration complexe.
• Boîtes de réception partagées pour les équipes : Il permet à votre équipe de gérer les appels, les SMS et les messages vocaux de manière collaborative. Il assure une communication fluide en partageant le contexte et les réponses entre les membres de l'équipe. J'apprécie la façon dont il réduit le temps de réponse client et améliore la transparence interne.
• Messagerie texte professionnelle : OpenPhone Prend en charge le partage illimité de textes, d'images et de fichiers directement depuis votre numéro professionnel. C'est idéal pour les suivis clients, les rappels et les mises à jour rapides. Je l'utilise pour gérer efficacement plusieurs conversations tout en maintenant une cohérence professionnelle sur tous les canaux.
• Routage des appels et répondeur automatique : Vous pouvez définir des règles de routage intelligentes et créer des menus de réception automatique personnalisés. Cela vous permet de gérer les volumes d'appels élevés tout en dirigeant instantanément les appelants vers la bonne équipe. J'ai trouvé cette fonctionnalité particulièrement utile pour améliorer la satisfaction client aux heures de pointe.
• Intégrations avec des outils populaires : OpenPhone se connecte de manière transparente avec Slack, HubSpot et les plateformes de messagerie. Il synchronise automatiquement toutes les données de communication, garantissant ainsi l'organisation des équipes. Vous pouvez automatiser la journalisation, les suivis et les notifications CRM sans changer d'outil.
• Transcription de la messagerie vocale et enregistrement des appels : Cette fonctionnalité transcrit automatiquement les messages vocaux et enregistre les appels à des fins de formation ou de conformité. Je l'ai trouvée extrêmement pratique pour maintenir les normes de qualité des appels. Vous pouvez facilement réécouter les enregistrements et consulter les transcriptions à tout moment, depuis n'importe quel appareil.

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• Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 7 jours pour tester toutes les fonctionnalités et obtenir instantanément votre numéro d'entreprise.

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Essai Gratuit de 7 jours

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(10) KrispAppeler

Meilleure solution d'appel tout-en-un pour les PME

KrispAppeler fait partie des meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels capables d'enregistrer les appels pour surveiller et améliorer les requêtes des clients et les performances des équipes dans tous les départements. Les utilisateurs peuvent utiliser les appels enregistrés pour améliorer le service client et la formation des employés. Ce logiciel dispose d'une option de partage de numéros qui m'a permis de passer des appels depuis plusieurs appareils.

En testant KrispAppel J'ai découvert qu'il est parfait pour consulter les journaux d'appels et les messages dans un seul tableau de bord. Son routage automatique des appels vers différents emplacements est instantané et simple. KrispCall m'a également permis de définir des heures d'ouverture, garantissant ainsi de ne jamais manquer un appel client. 

Caractéristiques :

• Boîte d'appel unifiée : Cette fonctionnalité regroupe les appels, les messages, les messages vocaux et les contacts dans un tableau de bord organisé. Vous pouvez facilement consulter l'historique des communications sans changer d'onglet. Elle permet de gagner du temps, d'améliorer la clarté et de centraliser les interactions avec les clients. Personnellement, je l'ai trouvée très intuitive pour la gestion quotidienne des appels.
• Enregistrement d'appel: KrispCall vous permet d'enregistrer et de suivre facilement les appels en direct. Vous pouvez consulter les interactions client ultérieurement pour évaluer les performances des agents ou améliorer la qualité de la communication. C'est un outil essentiel pour la formation et les audits de conformité.
• Routage des appels et distribution automatique : Cette fonctionnalité redirige automatiquement les appels entrants vers l'agent ou le service approprié. Vous pouvez personnaliser les règles en fonction des fuseaux horaires, des services ou des priorités d'appel. Elle permet de réduire les temps d'attente et d'améliorer la satisfaction client.
• Business Hours Configuration: KrispCall vous permet de définir des heures de travail spécifiques pour les appels et les messages. Il transfère automatiquement les appels vers la messagerie vocale après les heures de bureau, vous assurant ainsi de respecter vos distances professionnelles. J'ai apprécié la façon dont il évite les interruptions nocturnes.
• Multi-périphérique Synchronisation: Cette fonctionnalité synchronise vos appels, SMS et messages vocaux sur tous vos appareils. Que vous utilisiez un ordinateur, une tablette ou un smartphone, KrispL'appel assure des transitions fluides lors des conversations en cours.
• Analyse avancée des appels : Vous pouvez suivre le volume d'appels, le temps moyen de traitement et les performances des agents grâce à des tableaux de bord intuitifs. Ces informations vous aident à optimiser l'expérience client et à identifier les inefficacités des processus en temps réel.

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Garantie de remboursement de 14 jours

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	#1 Meilleur dans l'ensemble
Fournisseur VoIP	Zoom	RingCentral
Numéro virtuel	Oui	Oui
Les numéros gratuits	Oui	Oui
RoboBlocage	Oui	Oui
Assistance 24/7	✔️	✔️
Nos RevIEW	Excellent – ​​9.8	Excellent – ​​9.5
Essai gratuit	Plan de base gratuit à vie	Essai gratuit de 14 jours
Lien	Essayez gratuitement maintenant	Essayez gratuitement maintenant

(11) Ooma Office Phone

Le meilleur pour simplifier les communications sophistiquées

Ooma Office Phone est un système VoIP professionnel robuste alliant accessibilité et clarté professionnelle. Il permet de gérer plusieurs extensions, des répondeurs automatiques et un routage d'appels avancé avec une configuration minimale. J'ai trouvé son intégration matérielle plug-and-play étonnamment fluide : aucune charge informatique, juste une connexion instantanée.

Pendant mon procès, OomaLe transfert d'appel et le service de réception virtuelle de m'ont particulièrement impressionné, garantissant que les clients soient toujours mis en relation avec la bonne personne. Ses appels chiffrés, son routage intelligent et ses fonctions de basculement intégrées fonctionnent presque comme un « VPN pour la voix », préservant ainsi la confidentialité et la disponibilité. Le système est sécurisé, évolutif et conçu pour les équipes hybrides modernes.

Caractéristiques :

• Réceptionniste virtuelle : J'ai pu automatiser la gestion des appels entrants, et cela m'a également aidé à configurer plusieurs menus pour l'appelant. Cela m'a permis de créer des messages personnalisés avec des informations, de créer des modes pour les heures d'ouverture, et bien plus encore.
• Multiple Numbers: Cette option vous permet de gérer différents numéros pour chaque service ou campagne. Vous pouvez facilement les attribuer aux équipes commerciales, support ou marketing. Cela facilite l'organisation des communications.
• Working : un espace de travail commun Hours Gestion: Cette fonctionnalité vous permet de configurer vos horaires de travail en fonction du fuseau horaire de votre équipe. Ainsi, les appelants ne vous contactent que lorsque les agents sont disponibles. Vous pouvez également automatiser les réponses en dehors des heures de bureau, réduisant ainsi les opportunités manquées.
• Suivi des appels : Vous pouvez suivre tous les appels entrants et sortants grâce à des journaux d'appels détaillés. Cela vous permet d'analyser les interactions avec les clients et les performances des agents. J'ai trouvé le tableau de bord de suivi intuitif et utile pour identifier les suivis manqués.
• Gestion des contacts: Ooma Facilite l'importation, l'organisation et la gestion des contacts dans une base de données centralisée. Vous pouvez regrouper vos clients par priorité ou par catégorie de service. Cela simplifie considérablement vos campagnes de prospection et de suivi.
• Notes de l'appel en direct : Vous pouvez noter les détails importants pendant un appel actif sans quitter l'interface. Cela permet de conserver le contexte pour les suivis ou les transferts. Personnellement, j'ai trouvé cette fonctionnalité utile pour documenter les discussions spécifiques aux clients.
• Intégrations CRM: Ooma S'intègre parfaitement aux CRM les plus répandus comme Salesforce, HubSpot et Zoho. Il enregistre automatiquement les appels, créant ainsi un historique de communication unifié. Il permet de gagner du temps tout en améliorant la précision des données clients.

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(12) GoToConnect

Meilleur logiciel de messagerie et de réunion tout-en-un

GoToConnect fusionne la téléphonie cloud et la collaboration en une seule suite de communication sécurisée. Elle prend en charge la voix HD, le chiffrement AES-256 et un basculement automatique fiable de type kill switch, garantissant ainsi la continuité des appels. J'ai apprécié la facilité avec laquelle sa distribution intelligente des appels et sa détection de présence m'ont permis de gérer des équipes dispersées.

Dans un cas réel, j’ai mis en place une hotline mondiale en quelques minutes, acheminant les appels vers plusieurs régions en toute sécurité, sans aucune baisse de qualité vocale. GoToConnectLe système unifié de VoIP, de messagerie et de vidéoconférence de offre une cohérence de type SASE, idéale pour les entreprises distantes et en croissance qui accordent de l'importance aux performances et à la sécurité.

Caractéristiques :

• Working : un espace de travail commun Hours Gestion: Cette fonctionnalité vous permet de définir des horaires d'ouverture clairs et spécifiques à chaque fuseau horaire pour chaque numéro professionnel. Ainsi, vos clients ne vous contactent que pendant les heures d'ouverture. Je l'ai trouvée utile pour éviter les interruptions en dehors des heures de bureau.
• Messagerie groupée : Cette fonctionnalité vous permet de diffuser des messages promotionnels à plusieurs destinataires simultanément. Elle est idéale pour les petites campagnes ou les alertes clients. Je l'utilise également pour envoyer des mises à jour rapides à mes clients et à mes équipes internes.
• Caméras Web : Lorsque j'ai testé cette plateforme pour une conférence, j'ai pu voir 50 webcams simultanément. Cela m'a permis de rester facilement en contact avec l'équipe et de rendre nos conversations efficaces.
• Gestion des contacts: GoToConnect Vous permet d'importer et d'organiser facilement de grandes listes de contacts. Vous pouvez catégoriser vos clients, fournisseurs et prospects dans une seule interface. La communication est ainsi plus systématique et moins sujette aux erreurs.
• Notes de l'appel en direct : Vous pouvez noter les points clés d'un appel sans interrompre la conversation. Les notes sont automatiquement enregistrées dans le profil du contact. Ainsi, vous ne perdez jamais le contexte essentiel entre les appels.
• Intégrations CRM: GoToConnect S'intègre parfaitement aux CRM comme Zoho, Salesforce et HubSpot. Il enregistre automatiquement les appels, synchronise les notes et permet d'appeler en un clic. Gérez vos communications sans changer constamment d'application. 

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(13) Voiply

Le meilleur pour passer des appels illimités

Voiply est un système téléphonique virtuel VoIP cloud avec proxy qui simplifie les communications professionnelles grâce à un routage avancé et des canaux chiffrés AES-256. La plateforme se distingue par sa configuration gratuite et ses fonctions de transfert d'appel simplifiées. J'ai été impressionné par la rapidité avec laquelle j'ai pu établir une ligne sécurisée, tant pour un usage personnel que professionnel, sans configuration complexe ni matériel supplémentaire.

Au cours de mon expérience, VoiplyLes fonctionnalités d'usurpation géographique adaptative et de kill switch se sont avérées particulièrement utiles pour préserver la confidentialité des connexions et la stabilité de la disponibilité. Ce système est idéal pour les professionnels ou équipes travaillant à distance à la recherche d'un système VoIP sans journalisation, garantissant l'anonymat et une qualité d'appel HD supérieure, tout en garantissant la conformité aux normes SASE modernes.

Caractéristiques :

• Working : un espace de travail commun Hours Gestion: Cette fonctionnalité vous permet de définir des horaires de travail personnalisés en fonction du fuseau horaire de votre équipe. Elle garantit que les appelants vous contactent uniquement pendant les heures ouvrables. Je l'ai trouvée utile pour éviter les interruptions tardives des clients et préserver le professionnalisme.
• Suivi des appelsVous pouvez facilement consulter les journaux d'appels et les rapports détaillés des contacts pour suivre tous les appels entrants et sortants. Cela permet d'analyser les performances de l'équipe et d'identifier rapidement les opportunités manquées. J'ai personnellement utilisé cette fonctionnalité pour améliorer les délais de réponse aux appels.
• Gestion des contacts: Voiply Centralise tous vos contacts et vous permet de les importer, de les catégoriser et de les gérer efficacement. Fusionnez les doublons, mettez à jour les informations en masse et synchronisez-les avec votre CRM pour un accès unifié. Un gain de temps considérable pour les équipes en pleine croissance.
• Messagerie groupée : Cette fonctionnalité vous permet de diffuser des promotions ou des alertes à plusieurs contacts simultanément. Vous pouvez programmer des campagnes, personnaliser les messages et suivre leur diffusion. Elle est idéale pour les équipes marketing souhaitant atteindre rapidement leurs clients.
• Notes de l'appel en direct : Vous pouvez noter les détails importants pendant un appel actif sans interrompre la conversation. Ces notes sont automatiquement liées à l'enregistrement de l'appelant. C'est un moyen pratique de maintenir le contexte lors des discussions ultérieures. 

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(14) Google Voice

Idéal pour les équipes informatiques et les particuliers qui souhaitent un logiciel simple

Google Voice est une solution VoIP et de numéro virtuel gratuite qui s'intègre parfaitement à tous les appareils et garantit des communications chiffrées de bout en bout. Elle est idéale pour tous ceux qui souhaitent gérer leurs appels, SMS et messagerie vocale via un tableau de bord unique et unifié. Personnellement, j'ai apprécié la simplicité avec laquelle j'ai pu associer plusieurs numéros sous un même profil et les synchroniser instantanément avec mon compte. Google Workspace écosystème.

Lors d'un test de routage VoIP, j'ai pu rediriger facilement les appels de ma ligne professionnelle vers un appareil mobile à l'étranger, sans latence ni perte de paquets. La possibilité de transcrire les messages vocaux, d'utiliser un filtre anti-spam intelligent et d'intégrer l'authentification à deux facteurs facilite la tâche. Google Voice un choix sûr et flexible pour les professionnels ayant besoin d'une connectivité fiable en déplacement.

Caractéristiques :

• Emplacements illimités : Grâce à son forfait Premium, vous pouvez atteindre un nombre illimité de destinations. Il m'a permis d'atteindre un nombre illimité de régions, de zones nationales et de destinations internationales, rendant mon entreprise accessible presque partout. 
• La messagerie texte: Il offre des messages texte illimités aux États-Unis et au Canada sans frais. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas disponible dans des pays comme Porto Rico, les Samoa américaines, les îles du Nord, Guam et les îles Vierges. 
• Appels: Google Voice Vous permet de passer des appels vers le Canada, les États-Unis et les pays européens. L'application inclut l'enregistrement manuel et automatique des appels des utilisateurs.
• Filtrer les appels : Vous pouvez filtrer les appels avant de répondre. Cela vous permet de préparer l'appel ou de le rejeter selon sa priorité. J'ai également pu bloquer facilement les appels et messages indésirables.
• Personnalisation: Cela m'a permis de le personnaliser pour qu'il s'adapte parfaitement à mon travail quotidien, ce qui est l'une de mes meilleures fonctionnalités, selon mon expérience. De plus, son PBX est facilement configurable.
• Transcription de la messagerie vocale : Vos messages vocaux sont automatiquement transcrits pour une lecture aisée. J'ai pu organiser mon travail en communiquant et en collaborant avec mon équipe.

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(15) OnSIP

Idéal pour les entreprises qui souhaitent une plateforme entièrement personnalisable

OnSIP est un excellent outil pour toute entreprise, et j'ai particulièrement apprécié la façon dont il me permet de communiquer via des appels vidéo et vocaux HD. Ce service vous aide à créer des liens Click-to-call personnalisés directement depuis votre application de messagerie. OnSIP est entièrement personnalisable, je peux donc ajouter ou supprimer des fonctionnalités et payer uniquement pour ce que j'ai utilisé. D'après mon avis, OnSIP opère en Argentine, au Canada, au Brésil, au Danemark et dans plus de 15 autres pays.

Cette application VoIP gratuite vous permet d'organiser votre équipe en groupes. En l'examinant, j'ai effectué des appels tests à l'aide d'une application mobile ou d'un ordinateur de bureau et j'ai découvert qu'elle prend en charge les conférences, le routage, le transfert et l'enregistrement.

Caractéristiques :

• Gestion des appels : Cela m'a aidé à couper le son ou à les transférer au bon employé ou aux bons collègues, etc. J'ai également pu mettre des appels en attente en sélectionnant simplement le bouton pause si je devais attendre que les agents soient disponibles. 
• Numérotation internationale : Je peux passer des appels internationaux depuis mon compte onSIP. Les appels internationaux entrants sont facturés seulement 50 centimes par appel. Vous pouvez enregistrer un message et le diffuser aux appelants lorsqu'ils sont en file d'attente ou accèdent à un menu.
• Règles relatives aux heures de bureau : Cela m'a permis de configurer les heures d'ouverture de l'entreprise ; cela m'a aidé à diriger les appels vers le point de terminaison de mon choix, afin que je puisse toujours être informé des appels même lorsque l'entreprise était fermée.
• Messagerie vocale à envoyer par e-mail : Lorsque vous êtes occupé, vos appelants peuvent enregistrer des messages et vous envoyer le fichier audio par courriel. Cela m'a permis de mettre les appelants en attente et de laisser un autre employé poursuivre la conversation sur d'autres appareils.
• Répertoire de numérotation par nom : Vous pouvez créer un répertoire pour les clients afin qu'ils puissent joindre un employé particulier en utilisant le clavier pour épeler son nom.
• Stratégie de sonnerie personnelle : Cette fonctionnalité vous permet de décider combien de temps vous souhaitez que vos appels sonnent et quand les transférer si vous ne répondez pas.
• Files d'attente ACD : Grâce à cette fonctionnalité, j'ai pu répartir automatiquement les appels entre les commerciaux. Cela m'a aidé à soutenir les clients et à fournir une salle d'attente en cas de débordement d'appels.
• Appel d'urgence : Ce numéro mobile virtuel permet de passer des appels d'urgence. Vous pouvez utiliser les numéros gratuits, locaux et internationaux d'un autre opérateur avec OnSIPla fonctionnalité PBX hébergé de.

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Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone virtuel ?

Un numéro de téléphone virtuel, un numéro VoIP (Voice over Internet Protocol), est une solution de téléphonie moderne qui s'écarte du système téléphonique traditionnel. Habituellement, ces numéros sont programmés pour renvoyer les appels entrants vers un autre téléphone choisi par le client, VoIP, fixe ou mobile. Contrairement aux numéros de téléphone classiques associés à des lignes fixes ou à des appareils mobiles spécifiques, les numéros de téléphone virtuels fonctionnent via Internet. Ils agissent comme un intermédiaire et dirigent les appels vers la ligne téléphonique préférée de votre choix, qu'il s'agisse d'une connexion fixe, mobile ou VoIP.

Contrairement aux numéros de téléphone classiques associés à des lignes fixes ou à des appareils mobiles spécifiques, les numéros de téléphone virtuels fonctionnent en ligne. Ils agissent comme un intermédiaire et dirigent les appels vers la ligne téléphonique préférée de votre choix, qu'il s'agisse d'une connexion fixe, mobile ou VoIP.

Quels facteurs prendre en compte lors du choix d’un numéro de téléphone virtuel ?

Les numéros de téléphone virtuels vous permettent de faire la différence entre les appels téléphoniques personnels et professionnels passés sur une ligne fixe ou par téléphone. Cela peut être facilement fait en obtenant un numéro de téléphone de deuxième ligne.

Voici les facteurs importants que vous devez prendre en compte lors du choix d'un numéro VoIP américain :

• Vous devez vérifier son prix et ses fonctionnalités.
• Je suggère de vérifier à quel point le processus de configuration est pratique.
• Concentrez-vous sur les services de gestion des appels tels que le transfert d'appel, l'enregistrement, le filtrage, etc.
• Facilité de séparer le téléphone professionnel et le téléphone personnel sur le téléphone mobile et le téléphone fixe.
• Vous devriez considérer la qualité des appels téléphoniques.
• Vérifiez la disponibilité des standards automatisés pour acheminer ou accueillir les appelants vers la ligne appropriée.
• Enfin, analysez le support client.

Comment obtenir un numéro virtuel pour votre entreprise ?

Voici un processus étape par étape que j'ai utilisé pour obtenir un numéro de téléphone virtuel gratuit pour mon entreprise :

• Étape 1) Inscrivez-vous auprès de l'un des fournisseurs de services de numéro de téléphone virtuel répertoriés ci-dessus, qui propose un essai gratuit
• Étape 2) Entrez vos coordonnées et terminez le processus d'inscription
• Étape 3) Une fois inscrit, cela vous permettra d’utiliser toutes leurs fonctionnalités pendant la période d’essai
• Étape 4) Choisissez l'emplacement de l'entreprise et le principal point d'accès des consommateurs
• Étape 5) Après avoir choisi l'emplacement, votre numéro de téléphone virtuel sera activé et géré par le fournisseur de services de numéro de téléphone virtuel.

Questions fréquentes

Verdict: