14 meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels GRATUITS en 2025

A Numéro de téléphone virtuel, également appelé numéro d'accès direct ou numéro de numérotation entrante, est un numéro de téléphone sans ligne téléphonique directement connectée. Généralement, ces numéros sont programmés pour transférer les appels entrants vers un autre téléphone tel que le canal choisi par le client, VoIP, fixe ou mobile.

Les numéros virtuels peuvent être utilisés pour configurer un système téléphonique sans aucune connaissance technique. Les numéros de téléphone virtuels sont idéaux pour enregistrer des messages vocaux et les partager avec des entreprises et des personnes à qui vous ne souhaitez pas donner votre numéro personnel. Bien qu'il existe de nombreux services de numéros de téléphone virtuels, je vous conseille vivement de faire une recherche approfondie avant de choisir un fournisseur. En effet, la sélection d'un service aléatoire peut entraîner un manque de fonctionnalités avancées d'appel et de SMS, une assistance médiocre et des fonctionnalités commerciales limitées.

Pour vous aider à trouver le bon fournisseur de services, j'ai étudié plus de 40 options et consacré plus de 100 heures à cette tâche. Cette recherche approfondie m'a permis de compiler une liste complète des meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels gratuits et payants. Ce guide fiable et bien documenté est instructif ; chaque entrée comprend des fonctionnalités populaires et des liens vers des sites Web. Vous pouvez maintenant lire l'article complet pour prendre une décision éclairée. Lire la suite...

Meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels gratuits : meilleurs choix !

1) Zoho Voice

J'ai testé Zoho Voice, un logiciel de téléphonie VoIP basé sur le cloud qui gère les appels professionnels à partir de n'importe quel appareil ou emplacement. Il m'a permis d'obtenir des numéros de téléphone virtuels locaux, gratuits ou internationaux et de transférer des numéros existants. Ce logiciel VoIP dispose d'un softphone et d'une application Web et permet de passer et de recevoir des appels depuis n'importe quel appareil.

Caractéristiques :

• Working : un espace de travail commun Hours Gestion: Il permet de définir efficacement des horaires de travail spécifiques à chaque fuseau horaire pour chaque numéro de téléphone. Ainsi, vos clients ne seront pas déçus en contactant des numéros indisponibles. 
• Suivi des appels : J'ai pu accéder aux enregistrements d'appels et obtenir des informations en consultant les journaux d'appels de contacts spécifiques. Ces rapports m'ont permis de disposer de toutes les informations sur les appels quotidiens. 
• Gestion des contacts: Le module de contact vous permet d'importer, de centraliser et de gérer des contacts en masse sans effort.
• Messagerie groupée : Cela m'a aidé à envoyer des messages promotionnels à plusieurs clients à la fois pour assurer une communication large.
• Notes de l'appel en direct : La fonction de notes d’appel m’a permis de noter les points clés de mes conversations lors d’un appel en direct.
• Intégrations CRM: Ses intégrations incluent Zoho CRM, Zoho Begin et Zoho Desk, offrant une connectivité transparente.
• Local Numbers Disponibilité: J'ai reçu local Numbers aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Suède et plus encore.
• Multiple Numbers: Il fournit plusieurs numéros pour différentes exigences.
• Types de numéros de téléphone virtuels : Les types de numéros de téléphone virtuels incluent les options professionnelles, locales, internationales, gratuites et personnelles.

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Essai gratuit de 15 jours

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2) Zoom Phone

Le meilleur pour passer des appels dans le monde entier

Zoom Phone est un outil riche en fonctionnalités qui propose des solutions cloud pour les appels vocaux, la messagerie et les appels vidéo. Tout au long de mon évaluation, j'ai découvert que cet outil VoIP est intuitif, évolutif et facilement personnalisable.

Il offre une qualité HD et des services fiables aux entreprises. À mon avis, c'est l'un des meilleurs numéros d'entreprise virtuels, offrant des fonctionnalités PBX natives. Il m'a également permis d'interagir de manière innovante en fournissant plusieurs numéros prenant en charge WhatsApp.

Caractéristiques :

• Messagerie vocale: J'ai pu gérer la messagerie vocale depuis n'importe quel appareil avec notification et transcription des messages vocaux. Cela m'a aidé à lire la messagerie vocale instantanément sans avoir à lire l'audio. 
• Passer à une réunion : Vous pouvez passer de Zoom Passez du téléphone à la réunion en toute transparence, sans que les participants aient à se joindre à nouveau manuellement. 
• Parcage d'appels : Je pourrais parquer un appel puis le récupérer sur un autre Zoom point final. Cela m'a aidé à éviter d'interrompre l'appel et de provoquer des interruptions entre des discussions importantes.
• Barge et reprise : En tant que superviseur, je peux être en communication et écouter les autres interlocuteurs sans perturber leur conversation. En fait, je pouvais participer à l'appel à tout moment en tant que superviseur de surveillance et prendre le contrôle de la conversation si nécessaire.
• Intégration: Il a un Salesforce intégration, ce qui signifie que vous bénéficiez de fonctionnalités telles que les fenêtres contextuelles d'écran, la journalisation automatisée des activités d'appel et la fonction « cliquer pour composer ». Vous pouvez également passer des appels directs depuis Slacket il inclut d'autres intégrations d'applications professionnelles.
• Présence: Zoom Phone m'a aidé à vérifier si le contact était disponible avant de l'appeler ou de lui transférer un appel.
• Vidéo HD: Il offre des conférences de haute qualité pour les appels vidéo et dispose d'une fonction de partage d'écran.
• Analyse de la parole : Ce fournisseur de services de numéro de téléphone virtuel propose des analyses d'interaction et des fonctionnalités vocales avancées.
• Ligne partagée : Il offre à un délégué la possibilité de mettre un appel en attente pour que le responsable puisse le voir, puis le récupérer.
• Tableau de bord personnalisable : J'ai pu gérer de nombreux utilisateurs et numéros de téléphone via son tableau de bord convivial.
• Autres caractéristiques : Zoom Phone prend en charge le routage d'appels, le transfert, l'enregistrement, le blocage d'appels et le transfert d'appels.

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Plan de base gratuit à vie

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3) Ultatel

Le meilleur pour les communications d'entreprise basées sur le cloud

Ultatel est un système téléphonique cloud complet qui fournit des numéros de téléphone virtuels avec des fonctionnalités de communication professionnelle avancées. J'ai trouvé sa plateforme de communications unifiées impressionnante, offrant des outils de voix, de vidéo, de messagerie et de collaboration depuis une interface unique. Ce logiciel riche en fonctionnalités permet aux entreprises de mettre en place des systèmes téléphoniques professionnels sans installation matérielle complexe.

Ultatel propose une infrastructure cloud robuste, offrant une sécurité et une fiabilité de niveau entreprise. Elle propose des numéros de téléphone virtuels locaux, gratuits et internationaux, avec des capacités d'intégration transparentes pour les systèmes CRM et les applications métier. Lors de mes tests, j'ai constaté sa parfaite intégration avec les outils professionnels les plus répandus et une analyse complète pour la gestion des appels et le suivi des performances.

Caractéristiques :

• Système téléphonique basé sur le cloud : Ultatel propose un système VoIP entièrement basé sur le cloud, avec un SLA de disponibilité de 99.9 %, qui permet d'ajouter facilement des numéros de téléphone virtuels. J'ai bénéficié de fonctionnalités avancées telles que le routage des appels, l'enregistrement, le répondeur automatique, la mise en file d'attente des appels et des analyses commerciales intégrées.
• Communications unifiées: J'ai pu passer des appels vocaux, des visioconférences, échanger des messages instantanés et partager des fichiers depuis une seule et même plateforme. Cela m'a permis de passer facilement d'un mode de communication à l'autre et de collaborer efficacement avec les membres de mon équipe.
• Gestion avancée des appels : Ultatel offre des fonctionnalités sophistiquées de routage, de renvoi, de parcage et de transfert d'appels. Il fournit également des analyses et des rapports détaillés pour les appels en conférence téléphonique, jusqu'à 500 participants.
• Applications mobiles et de bureau : J'ai pu accéder à toutes les fonctionnalités via des applications mobiles natives et des applications de bureau, garantissant une communication transparente sur tous les appareils sans aucune exigence matérielle.
• Intégration CRM: Avec Ultatel, je peux m'intégrer aux systèmes CRM populaires, notamment Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics. Il offre des fonctionnalités avancées telles que des fenêtres contextuelles, une journalisation automatisée des appels et une fonctionnalité de numérotation par clic.
• Réceptionniste virtuel : Il fournit des fonctionnalités de standard automatique intelligentes avec des messages d'accueil personnalisables, un routage des appels en fonction de l'heure de la journée et une gestion professionnelle de la messagerie vocale avec des notifications par e-mail.
• Couverture internationale : Ultatel fournit des numéros de téléphone virtuels dans plus de 100 pays avec des tarifs d'appels internationaux compétitifs et des capacités de présence locale pour les entreprises mondiales.
• Sécurité et conformité: La plateforme offre une sécurité de niveau entreprise avec cryptage, des options de conformité HIPAA et un stockage de données sécurisé avec des sauvegardes régulières.
• Évolutivité: Je pourrais facilement passer de petites équipes à des déploiements au niveau de l'entreprise avec une gestion flexible des utilisateurs et des appels simultanés illimités sur des plans supérieurs.
• Business Analytics: Il fournit des rapports et des analyses complets, notamment sur le volume des appels, la durée, les heures de pointe et les mesures de performance de l'équipe avec des tableaux de bord en temps réel.

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Politique de remboursement 30-Day

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4) Tresta

Meilleurs numéros de téléphone virtuels pour petites entreprises

Tresta est un fournisseur spécialisé de numéros de téléphone virtuels, spécialisé dans la fourniture de solutions téléphoniques professionnelles pour les PME. Il propose des numéros locaux, gratuits et personnalisés, avec des fonctionnalités avancées de gestion des appels. J'ai pu facilement configurer plusieurs numéros de téléphone virtuels et les gérer via un tableau de bord web intuitif.

La plateforme Tresta est conçue pour la simplicité tout en offrant des fonctionnalités puissantes comme le transfert d'appels, la messagerie vocale vers e-mail et des analyses d'appels détaillées. Grâce à cette application, j'ai pu communiquer professionnellement sans la complexité des systèmes téléphoniques traditionnels. Tresta inclut également des outils de productivité et des fonctionnalités de gestion client qui optimisent les opérations commerciales.

Caractéristiques :

• Téléphone virtuel Numbers: Tresta propose des numéros de téléphone locaux, gratuits et personnalisés partout aux États-Unis, avec activation instantanée. L'entreprise assure une présence professionnelle grâce à des numéros utilisables pour les appels vocaux, les SMS et les fax.
• Renvoi et routage d'appel : Je pourrais configurer des règles de routage d'appels sophistiquées en fonction de l'heure, de l'identifiant de l'appelant ou de critères spécifiques. Le système permet de transférer les appels vers plusieurs appareils simultanément ou séquentiellement.
• Gestion de la messagerie vocale : Tresta propose des fonctionnalités de messagerie vocale avancées, notamment la transcription de la messagerie vocale vers un courrier électronique, des messages d'accueil personnalisés et des boîtes vocales pour différents services ou membres de l'équipe.
• Messagerie SMS et MMS : Je pouvais envoyer et recevoir des messages texte et des messages multimédias directement depuis l'interface Web ou l'application mobile, ce qui facilitait la communication avec les clients par SMS.
• Analyse des appels et rapports : Il fournit des rapports d'appels détaillés, des analyses et des informations, notamment sur le volume des appels, la durée, les appels manqués et les heures de pointe des appels, pour aider à optimiser les communications commerciales.
• Préposé automatique: La plateforme comprend des fonctionnalités professionnelles de standard automatique avec des options de menu personnalisables, de la musique d'attente et un routage intelligent des appels pour garantir une expérience client professionnelle.
• Applications mobiles et Web : Tresta propose des applications mobiles conviviales pour iOS et Android, ainsi qu'un tableau de bord Web complet pour gérer toutes les fonctionnalités et tous les paramètres des numéros de téléphone.
• Capacités d'intégration : Je pourrais intégrer Tresta aux systèmes CRM et aux applications commerciales populaires pour rationaliser les flux de travail et conserver les enregistrements de communication avec les clients.
• Services de télécopie : La plateforme comprend des fonctionnalités de fax virtuel, permettant aux entreprises d'envoyer et de recevoir des fax par courrier électronique sans avoir besoin de télécopieurs physiques.
• Prise en charge multi-utilisateurs : Tresta prend en charge plusieurs utilisateurs et départements avec des contrôles d'accès basés sur les rôles et des paramètres utilisateur individuels pour la collaboration en équipe.

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5) RingCentral

Meilleur dans l'ensemble

RingCentral fournit les meilleurs numéros d'entreprise virtuels conçus pour le travail en équipe. J'ai trouvé ses capacités de visioconférence, d'appel et de messagerie à partir d'une plate-forme intégrée impressionnantes. Ce logiciel est riche en fonctionnalités et permet un service VoIP sans matériel supplémentaire. Il fournit également de nombreuses intégrations et notifications pour les appels manqués et les fax.

RingCentral dispose d'une grande galerie d'applications avec des intégrations prêtes à l'emploi pour plus de 500 applications. Il offre une API robuste pour développer des flux de travail et des applications personnalisés. En examinant, j'ai remarqué qu'il s'intègre parfaitement avec Microsoft Teams, offrant des appels illimités et des analyses commerciales essentielles aux États-Unis et au Canada.

Caractéristiques :

• Système de téléphone: RingCentral propose un système d'appel VoIP robuste avec un SLA de 99.999 % qui vous permet d'ajouter facilement de nouveaux numéros de téléphone. J'ai reçu des fonctionnalités avancées telles que le transfert d'appel, l'enregistrement, le stationnement, le retournement, le transfert et les analyses intégrées.
• Messagerie d'équipe : Je pourrais m'engager dans la messagerie instantanée, le partage de fichiers et la gestion des tâches. Cela m'a permis de démarrer facilement un appel ou une visioconférence directement depuis l'application. De plus, vous pouvez ajouter des messages de groupe importants à vos favoris, partager des fichiers, rechercher par mot-clé et filtrer par mentions.
• Vidéo conférence: RingCentral offre des conférences audio et vidéo HD fluides sur plusieurs appareils pouvant accueillir jusqu'à 200 participants. Il fournit également des résumés de réunion automatisés et une transcription vocale, avec identification de l'orateur.
• Webinaires: Je pourrais inviter jusqu'à 10,000 100 participants au webinaire et panélistes à le rejoindre directement depuis leur navigateur sans rien installer. RingCentral offre des analyses détaillées d’engagement, de qualité et de performances post-événement.
• Centre d'appels: et RingCentral, Je peux interagir via plus de 30 canaux numériques, notamment la voix, le chat et le courrier électronique. Il offre également aux agents des outils d'IA avancés qui aident à améliorer l'engagement et à résoudre les problèmes des clients.
• Télécopieur : Vous pouvez envoyer et recevoir des fax en ligne sans aucun matériel. Je pouvais diffuser des fax à jusqu'à 50 destinataires et les planifier à l'avance. RingCentral propose des modèles facilement disponibles pour les pages de couverture ou vous permet de concevoir les vôtres.
• SVI multilingue : Il propose 18 langues pour les paramètres, des SVI multilingues et des invites vocales localisées pour que les bureaux internationaux et les travailleurs distants restent connectés.
• Des pays: RingCentral fournit des services dans plus de 100 pays avec un plan local de numérotation et des numéros de téléphone virtuels internationaux.
• Appuyez pour parler : J'ai reçu une solution cloud de talkie-walkie avec la fonctionnalité Push to talk qui connecte de manière transparente les travailleurs de bureau et de première ligne.
• Numéro unifié : Vous pouvez utiliser le même numéro pour les appels vocaux et envoyer des SMS, MMS et fax.

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6) Nextiva

Meilleure solution de communications unifiées (CU)

Nextiva est un système VoIP qui offre des appels illimités aux États-Unis et au Canada. Il comprend des numéros locaux et gratuits. Je peux démarrer une vidéoconférence et une audioconférence d'un simple clic de souris. Avec cette application, je peux avoir toutes mes conversations au même endroit. Nextiva comprend également des outils de productivité et de gestion de l'expérience client.

Sa fonction Call Pop affiche des détails importants tels que la dernière interaction, le score d'expérience, les réponses aux sondages et la valeur du compte sur l'écran avant de recevoir un appel. Vous aide ainsi à offrir des ventes et un service personnalisés au client. Je pourrais également l'utiliser pour gérer facilement les avis sur tous les sites d'avis. De plus, Nextiva fournit plusieurs numéros, ce qui facilite la gestion des appels.

Caractéristiques :

• Téléphone de travail: Nextiva offre un service téléphonique VoIP crypté TLS et SRTP avec une fiabilité éprouvée d'une disponibilité de 99.999 %. Il offre un système de communication unifié basé sur le cloud qui comprend la VoIP, la vidéo et le chat.
• Conférence téléphonique: Cela m'a permis d'héberger un nombre illimité de réunions audio et vidéo avec un son HD d'une clarté cristalline avec une fonction d'enregistrement d'appel et de partage d'écran.
• Intégrations: Nextiva propose des intégrations prêtes à l'emploi avec Google, Microsoft, et d'autres systèmes CRM qui permettent aux utilisateurs de cliquer et de composer des numéros de téléphone dans des applications professionnelles.
• Collaboration: Je pourrais suivre les projets en créant des groupes pour me connecter via le chat, la vidéo ou l'audio. Vous pouvez également facilement suivre les conversations et partager des fichiers en toute sécurité avec votre équipe.
• La messagerie texte: Je pourrais envoyer et recevoir un nombre illimité de messages texte et MMS depuis mon ordinateur ou mon mobile en utilisant le NextivaApplication ONE. Elle est utile pour envoyer des confirmations de rendez-vous ou répondre aux appels manqués en utilisant des numéros professionnels locaux ou des numéros gratuits.
• Messagerie vocale: Nextiva vous permet d'écouter, de gérer et d'afficher les messages vocaux professionnels directement depuis votre boîte de réception ou Nextiva application mobile.
• Enquête: Ses enquêtes permettent des enquêtes courtes ou longues avec différents types de questions conçues avec des options personnalisées. Cela vous permet de comprendre votre public et de résoudre les problèmes des clients grâce à la satisfaction client et aux études de marché.
• Télécopieur : Il m'a permis d'envoyer et de recevoir des fax électroniques depuis n'importe quel appareil aux formats PDF et TIFF. Le service est conforme à la loi HIPAA et utilise un cryptage SSL 256 bits pour protéger vos informations sensibles. Je peux également faire livrer mes fax dans la boîte de réception de mon choix.
• Solution de centre d'appels : Sa solution de centre d'appels n'entraîne aucun frais d'installation et propose une distribution automatique des appels (ACD), des options IVR, etc. Cela m'a permis de laisser des IVA conformes gérer des tâches répétitives pendant que je me concentrais sur les appels nécessitant une touche humaine.
• Réunions vidéo : Les visioconférences incluent des fonctionnalités telles que la présentation et le partage d'écran et de fichiers, sans téléchargement sur une application ou un navigateur.

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Garantie de remboursement de 30 jours

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7) OpenPhone

Idéal pour les numéros de téléphone professionnels modernes et la collaboration en équipe

OpenPhone est un fournisseur de numéros de téléphone virtuels de premier plan conçu pour les startups, les petites entreprises et les équipes qui ont besoin d'un système téléphonique professionnel flexible et facile à utiliser. OpenPhone Vous permet d'obtenir des numéros locaux, gratuits ou internationaux et de gérer toutes vos communications professionnelles depuis une seule application. C'est la solution idéale pour les équipes qui souhaitent collaborer, partager des numéros et séparer les appels professionnels et personnels.

Caractéristiques :

• Plusieurs numéros locaux, gratuits et internationaux Numbers: Obtenez instantanément des numéros américains, canadiens ou gratuits pour votre entreprise. Ajoutez autant de numéros que nécessaire et attribuez-les à différents membres de votre équipe ou services.
• Boîtes de réception partagées pour les équipes : Collaborez avec votre équipe en partageant les numéros de téléphone et en gérant ensemble les appels, SMS et messages vocaux. Ainsi, aucune demande client ne sera oubliée et la communication interne sera fluide.
• Messagerie texte professionnelle : Envoyez et recevez des SMS, des images et des fichiers illimités depuis votre numéro professionnel. OpenPhone prend en charge la messagerie de groupe et le multimédia, ce qui facilite la communication avec les clients et les équipes.
• Routage des appels et répondeur automatique : Configurez un routage d'appels personnalisé, des horaires d'ouverture et des menus de réception automatique pour orienter les appelants vers la personne ou le service approprié. Vous offrez ainsi une expérience professionnelle et ne manquez jamais d'appels importants.
• Intégrations avec des outils populaires : OpenPhone s'intègre avec SlackHubSpot, e-mails et autres outils professionnels. Cela vous permet d'automatiser vos flux de travail, d'enregistrer vos appels et vos messages, et de synchroniser toutes vos communications.
• Transcription de la messagerie vocale et enregistrement des appels : Transcrivez automatiquement vos messages vocaux et enregistrez vos appels à des fins d'assurance qualité, de formation ou de conformité. Consultez et consultez tous vos messages et enregistrements depuis n'importe quel appareil.

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8) KrispAppeler

Meilleure solution d'appel tout-en-un pour les PME

KrispAppeler fait partie des meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels capables d'enregistrer les appels pour surveiller et améliorer les requêtes des clients et les performances des équipes dans tous les départements. Les utilisateurs peuvent utiliser les appels enregistrés pour améliorer le service client et la formation des employés. Ce logiciel dispose d'une option de partage de numéros qui m'a permis de passer des appels depuis plusieurs appareils.

En testant KrispAppel J'ai découvert qu'il est parfait pour consulter les journaux d'appels et les messages dans un seul tableau de bord. Son routage automatique des appels vers différents emplacements est instantané et simple. KrispCall m'a également permis de définir des heures d'ouverture, garantissant ainsi de ne jamais manquer un appel client. 

Caractéristiques :

• Boîte d'appel unifiée : Il dispose d’un tableau de bord centralisé dédié tout-en-un. Cette fonctionnalité est idéale pour gérer tous les services et me connecter instantanément avec mon équipe et mes clients. 
• Appel en attente : KrispL'appel vous permet de mettre des appels en attente avec la fonction « Appel en attente » pour apporter une assistance supplémentaire aux clients chaque fois que nécessaire sans perdre l'appel.
• Niveaux d'accès : J'ai pu personnaliser le niveau d'accès aux données clients et commerciales précieuses pour les employés grâce à ses fonctionnalités avancées de contrôle administratif.
• Intégrations: Son espace de travail s'intègre facilement à divers logiciels CRM tiers et extensions Google Suite. Cela m'a également aidé à obtenir et à gérer des informations puissantes issues de l'analyse des données clients.
• Filtres: J'ai utilisé plusieurs filtres pour séparer mes journaux d'appels. Cela permet de déterminer efficacement quels numéros sont des appels frauduleux et quels sont les appels entrants, sortants et manqués importants.
• API développeur : son API de développeur robuste vous aide à intégrer des widgets sur votre site Web afin que les clients puissent vous contacter rapidement.
• Analyse : Je pourrais optimiser les campagnes commerciales et gérer les appels entrants. Il m'a également montré les performances globales de l'équipe grâce à des données analytiques d'appels téléphoniques basées sur des données et perspicaces.
• Salutation: Vous pouvez enregistrer des messages d'accueil personnalisés pour vos clients et amplifier leur expérience d'appel afin qu'ils se sentent prioritaires lors des appels.
• Code PIN de conversation : Cela m'a aidé à afficher les textes hautement prioritaires en haut de mon numéroteur et de ma boîte de discussion pour un temps de réponse plus rapide.
• Traitement des appels: J'ai pu gérer sans effort des volumes élevés d'appels entrants avec un assistant virtuel IA, ce qui a contribué à réduire le temps global de traitement de mes clients. 

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	#1 Meilleur dans l'ensemble
Fournisseur VoIP	Zoho Voice	Zoom Phone
Numéro virtuel	Oui	Oui
Les numéros gratuits	Oui	Oui
RoboBlocage	Oui	Oui
Assistance 24/7	✔️	✔️
Notre RevIEW	Excellent – ​​9.8	Excellent – ​​9.5
Essai gratuit	Essai gratuit de 15 jours	Plan de base gratuit à vie
Lien	Essayez gratuitement maintenant	Essayez gratuitement maintenant

9) Ooma Office Phone

Le meilleur pour simplifier les communications sophistiquées

J'ai testé Ooma Office Phone et découvert qu'il propose des appels, des appels vidéo et des messages personnalisables pour les entreprises de divers secteurs comme les soins de santé et l'immobilier. D'après mon expérience, il propose également des solutions résidentielles telles que des services téléphoniques et une sécurité intelligente, qui vous permettent de construire un système de sécurité avec une surveillance professionnelle. L'amarrage de mon numéro de port existant s'est déroulé sans problème, ce que j'ai trouvé impressionnant.

Caractéristiques :

• Réceptionniste virtuelle : J'ai pu automatiser la gestion des appels entrants, et cela m'a également aidé à configurer plusieurs menus pour l'appelant. Cela m'a permis de créer des messages personnalisés avec des informations, de créer des modes pour les heures d'ouverture, et bien plus encore.
• Multi-sonneries et groupes de sonneries : Cette fonctionnalité permet à votre téléphone professionnel de faire sonner le téléphone du bureau, les appareils externes et l'application mobile. Ainsi, aider les clients à accéder à des extensions telles que le support, les ventes, etc.
• Application de bureau et mobile : Vous pouvez envoyer des SMS et utiliser le système téléphonique professionnel depuis le bureau lui-même. Une application mobile gratuite est disponible pour que tous les employés puissent gérer les appels professionnels depuis leur téléphone.
• File d'attente des appels : Je pouvais automatiquement mettre les appelants en attente et les acheminer vers le prochain agent disponible.
• Blocage d'appel : Il aide à bloquer les télévendeurs et toutes sortes de spammeurs grâce à sa fonction de blocage d'appels.
• Conférence vidéo: Ooma m'a permis d'organiser une réunion avec jusqu'à 25 participants à tout moment et de n'importe où.
• Fax virtuel : Il dispose de capacités de télécopie virtuelle, car les bureaux dépendent toujours du fax. La meilleure partie est que vous n’avez besoin d’aucun matériel pour cela. 
• Composition à sept chiffres : Ooma a simplifié mes appels en me permettant de composer uniquement l'indicatif régional et sept chiffres au lieu de dix.
• Service 911 : Ce numéro de téléphone virtuel américain gratuit est réglementé par la FCC pour offrir des services 911 à ses clients afin que vous puissiez joindre immédiatement un répartiteur 911 en cas d'urgence.
• Options avancées de messagerie vocale : Il dispose d'une messagerie vocale privée qui se configure automatiquement chaque fois que l'administrateur crée une extension utilisateur.
• Enregistrement d'appel: J'ai bénéficié d'un enregistrement permanent et à la demande, ce qui m'a permis de récupérer des appels en cas de besoin.
• Intégration GRC : Vous pouvez l'intégrer avec Microsoft Dynamics 365 ou Salesforce.
• Local Numbers de pays : Il fournit des numéros locaux pour le Mexique, l’Inde, la Chine, le Canada, le Royaume-Uni et 55 autres pays.

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10) GoToConnect

Meilleur logiciel de messagerie et de réunion tout-en-un

GoToConnect synchronise GoToMeeting, le PBX cloud de Jive et Last Pass pour une communication professionnelle fluide. J'ai trouvé sa messagerie texte, sa messagerie vocale virtuelle, ses réunions vidéo et son centre d'assistance assez faciles à utiliser. La vidéoconférence a une durée illimitée, une conférence audio et des données prédictives en temps réel. Selon mes recherches, GoToConnect offre des appels internationaux gratuits et un SLA de disponibilité de 99.999 %. Cela fonctionne sur AndroidIOS, macOS, Linux et Windows et fournit plusieurs numéros.

Caractéristiques :

• Renvoi d'appel : Cette fonctionnalité vous permet de diriger l'appel vers votre smartphone ou vers la personne responsable appropriée sans interrompre l'appel. Je pouvais également transférer les appels professionnels vers mon téléphone personnel au cas où je ne serais pas sur place.
• Plans de numérotation : Il est livré avec une fonction glisser-déposer et dispose d'un système de numérotation personnalisable pour le routage des appels. Je l'ai trouvé facile à utiliser et vous pouvez le modifier à la volée, où que vous soyez.
• Caméras Web : Lorsque j'ai testé cette plateforme pour une conférence, j'ai pu voir 50 webcams simultanément. Cela m'a permis de rester facilement en contact avec l'équipe et de rendre nos conversations efficaces.
• Messagerie: Sa messagerie inclut le partage de fichiers et le chat en équipe et vous permet également d'accéder à une réunion en un seul clic.
• Partage d'écran: Je pouvais partager des écrans pour une collaboration facile, des commentaires en direct et un contrôle des vues pendant les réunions.
• Outils d'administration du PBX : Des outils d'administration intuitifs sont disponibles, vous n'avez donc pas besoin d'un technicien pour vous aider avec le logiciel.
• Flux d'appels : Il propose des flux d'appels pour créer des modèles visuels pour vos appels en dehors des heures de bureau.
• Analyse des appels: Ses analyses d'appels gèrent les appels par heure, jour, lieu, semaine, problème et durée.
• Messages personnalisés : Vous pouvez créer des salutations et des messages personnalisés pour les heures d'ouverture de votre entreprise.
• Filtrage des appels : GoToConnect m'a aidé à bloquer les appels indésirables, à activer les interactions numériques, etc.
• Intégrations: Je pourrais l'intégrer de manière transparente avec, Zendesk, Microsoft Teams, Slack, Marketo et GoTo.
• Portage: Il permet le transfert d’appels et le portage facile du numéro vers différents appareils.
• Assistance: J'ai pu contacter son service client par email, tickets et téléphone.

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11) Vonage

Le meilleur pour les fonctionnalités VoIP avancées

Vonage est un service de téléphonie virtuelle basé sur le cloud qui offre plus de 50 solutions et fonctionnalités téléphoniques intégrées. J'apprécie particulièrement le fait qu'il prend en charge les appels vocaux, la messagerie d'équipe, les fax, les SMS et les réunions vidéo. L’outil de collaboration vidéo est intuitif et s’intègre bien au sein des organisations. D’après mes recherches, il donne la priorité au trafic de communication, garantissant ainsi des performances et une qualité élevées.

Il intègre avec Microsoft Dynamics, Salesforce, Microsoft Teams, Office 365 et Zoho CRM. Vonage est disponible dans plus de 60 pays, dont les États-Unis, la Chine et l'Inde. De plus, j'ai reçu des numéros de téléphone gratuits et professionnels qui prennent en charge WhatsApp sur iOS et Android applications.

Caractéristiques :

• Participation automatique : Il vous permet d'automatiser le routage des appels vers un agent disponible dans des services spécifiques ou de le diriger vers un assistant virtuel. Cela garantit que vous ne manquerez jamais un appel et que les clients seront assistés à tout moment.
• Bloquer l'identification de l'appelant : Je pourrais l'utiliser pour bloquer les appels entrants et sortants grâce à sa fonction de blocage de l'identification de l'appelant. Cela m'a aidé à créer des règles personnalisées et à rejeter les appels affichant des caractères privés, restreints, anonymes et non numériques. 
• Enregistrement des appels professionnels : Il vous permet d'enregistrer tous vos appels professionnels importants, que vous pouvez ensuite utiliser à diverses fins, comme la formation des employés.
• SMS et MMS : Je pouvais facilement me connecter avec mes collègues et mes clients grâce aux SMS et MMS disponibles dans les applications mobiles et de bureau.
• Application téléphonique professionnelle : Il vous permet de prendre vos appels professionnels partout avec vous et de ne jamais manquer un client.
• Vidéoconférence et conférence vocale : Je pouvais planifier ou lancer des réunions et utiliser de puissants outils de collaboration grâce à ses fonctionnalités de vidéoconférence et de conférence vocale.
• Numéro d'entreprise international : Il vous permet de simplifier votre entreprise en permettant aux clients internationaux de joindre votre entreprise via des appels.
• Numéros de téléphone locaux : J'ai reçu des numéros locaux pour une visibilité supplémentaire sur le marché local. 
• Appel en attente : Il comprend une fonction de mise en attente d'appel qui vous permet de passer facilement d'un appel à un autre.
• Historique des contacts et journaux d'appels : J'ai obtenu des enregistrements détaillés des appels professionnels et j'ai extrait d'autres informations importantes des conversations passées pour fournir des informations approfondies.
• Annonce d'appel : Vous pouvez annoncer la raison de l'appel entrant avant de le transmettre au personnel.
• Retournement d'appel : Je pouvais facilement transférer des appels sur mes appareils et rester connecté à la conversation tout au long.
• QoS : Il offre une fiabilité globale et une qualité de service (QoS) de 99.999 %.

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12) Voiply

Le meilleur pour passer des appels illimités

Voiply offre une assistance 24h/7 et 50j/911 et le transfert d'appel, et vous donne la possibilité de personnaliser le menu vocal. Cette plateforme propose des numéros locaux dans plus de pays avec une disponibilité presque parfaite. Elle comprend un service avancé pour les urgences. Elle prend en charge les conférences téléphoniques, le transfert et l'enregistrement. De plus, elle m'a proposé des numéros nationaux, locaux et gratuits. 

Caractéristiques :

• Préposé automatique: Vous pouvez transférer automatiquement les appels vers l'assistant virtuel. Je pouvais également garer l'appel et activer le standard automatique lorsque je changeais de fournisseur.
• Groupe de sonnerie : Je pourrais laisser les membres de l’équipe répondre aux appels à tour de rôle. Cela m'a aidé à simplifier la gestion de mon entreprise et à aider les clients plus efficacement.
• Conférence téléphonique: Il fournit une voix HD et des conférences téléphoniques faciles. En utilisant Voiply Je pourrais ajouter jusqu'à 25 participants à la conférence téléphonique.
• Sonnerie simultanée : Voiply permet à l'appel entrant de sonner sur plusieurs appareils afin que vous puissiez répondre à l'appel de n'importe où.
• Messagerie vocale à envoyer par e-mail : Je pourrais facilement envoyer des notes vocales à mon compte de messagerie électronique grâce à cette fonctionnalité. Il est important d'en tenir compte pour une meilleure organisation.
• Nom de l'appelant : Cela affiche l'identification complète de l'appelant lorsque le téléphone sonne.
• Appels illimités : Votre ligne ne sonnera jamais occupée avec Vioply, car elle peut gérer les appels simultanés.
• Téléphone virtuel gratuit : J'ai remarqué que cette application VoIP gratuite améliore considérablement la communication avec les clients en utilisant des numéros basés sur le cloud. 

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13) Google Voice

Idéal pour les équipes informatiques et les particuliers qui souhaitent un logiciel simple

Google Voice fournit des services de messagerie vocale, de SMS, de messagerie vocale, de transfert d'appel et de terminaison d'appel. Il dispose d'un filtrage anti-spam géré par l'IA qui m'a aidé à étiqueter le spam et à obtenir un journal d'appels plus propre. J'ai pu accéder à l'option permettant de basculer entre les téléphones configurés tout en recevant un appel. Ce service fait partie de Google WorkSpace.

Caractéristiques :

• Emplacements illimités : Grâce à son forfait Premier, vous pouvez atteindre des emplacements illimités. Cela m'a aidé à atteindre un nombre illimité de régions locales, de zones nationales et de sites internationaux, permettant à mon entreprise d'accéder à presque tous les coins. 
• La messagerie texte: Il offre des messages texte illimités aux États-Unis et au Canada sans frais. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas disponible dans des pays comme Porto Rico, les Samoa américaines, les îles du Nord, Guam et les îles Vierges. 
• Appels: Google Voice vous permet de passer des appels au Canada, aux États-Unis et dans les pays européens.
• Enregistrement ponctuel des appels des utilisateurs : Il comprend à la fois l’enregistrement manuel et automatisé des appels des utilisateurs ad hoc.
• Filtrer les appels : Vous recevez des appels filtrés avant de répondre, cela vous permet de préparer l'appel ou de le rejeter en fonction de la priorité.
• Reporting: J'ai trouvé que le plan Premier inclut des rapports avancés, ce qui est idéal pour analyser efficacement les données.
• Blocage d'appel : J'ai pu facilement bloquer les appels et les messages indésirables.
• Personnalisation: Cela m'a aidé à le personnaliser pour qu'il s'adapte parfaitement à mon flux de travail quotidien, ce qui est l'une des meilleures fonctionnalités selon mon expérience. De plus, son PBX est également facilement configurable.
• Transcription de la messagerie vocale : Votre messagerie vocale est automatiquement transcrite pour que vous puissiez lire son contenu en toute simplicité.
• Collaborer et organiser : Je pourrais organiser mon travail en me connectant et en collaborant avec mon équipe.
• Intégrations: Il s'intègre facilement à votre Google Meet, Calendrier et autres applications de la suite.

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14) OnSIP

Idéal pour les entreprises qui souhaitent une plateforme entièrement personnalisable

OnSIP est un excellent outil pour toute entreprise, et j'ai particulièrement apprécié la façon dont il me permet de communiquer via des appels vidéo et vocaux HD. Ce service vous aide à créer des liens Click-to-call personnalisés directement depuis votre application de messagerie. OnSIP est entièrement personnalisable, je peux donc ajouter ou supprimer des fonctionnalités et payer uniquement pour ce que j'ai utilisé. D'après mon avis, OnSIP opère en Argentine, au Canada, au Brésil, au Danemark et dans plus de 15 autres pays.

Cette application VoIP gratuite vous permet d'organiser votre équipe en groupes. En l'examinant, j'ai effectué des appels tests à l'aide d'une application mobile ou d'un ordinateur de bureau et j'ai découvert qu'elle prend en charge les conférences, le routage, le transfert et l'enregistrement.

Caractéristiques :

• Gestion des appels : Cela m'a aidé à couper le son ou à les transférer au bon employé ou aux bons collègues, etc. J'ai également pu mettre des appels en attente en sélectionnant simplement le bouton pause si je devais attendre que les agents soient disponibles. 
• Numérotation internationale : Cela m'a aidé à passer des appels internationaux à partir de mon compte onSIP. Les appels internationaux entrants sont facturés seulement 50 centimes par appel. 
• Règles relatives aux heures de bureau : Cela m'a permis de configurer les heures d'ouverture de l'entreprise ; cela m'a aidé à diriger les appels vers le point de terminaison de mon choix afin que je puisse toujours être informé des appels même lorsque l'entreprise était fermée.
• Messagerie vocale à envoyer par e-mail : Lorsque vous êtes occupé, les appelants peuvent enregistrer des messages et envoyer ce fichier audio à votre e-mail.
• Parcage d'appels : Cela m'a aidé à mettre les appelants en attente, puis à laisser un autre employé poursuivre la conversation sur d'autres appareils.
• Annonces: Vous pouvez enregistrer un message et le diffuser aux appelants lorsqu'ils sont dans une file d'attente ou accèdent à un menu.
• Standards automatiques : Cela m'a permis de mettre en place un menu tactile pour les clients.
• Répertoire de numérotation par nom : Vous pouvez créer un répertoire pour les clients afin qu'ils puissent joindre un employé particulier en utilisant le clavier pour épeler son nom.
• Stratégie de sonnerie personnelle : Cette fonctionnalité vous permet de décider combien de temps vous souhaitez que vos appels sonnent et quand les transférer si vous ne répondez pas.
• Files d'attente ACD : Grâce à cette fonctionnalité, j'ai pu répartir automatiquement les appels entre les commerciaux. Cela m'a aidé à soutenir les clients et à fournir une salle d'attente en cas de débordement d'appels.
• Appel d'urgence : Ce numéro de mobile virtuel est capable de passer des appels d'urgence.
• Appels HD : J'ai reçu une qualité sonore HD grâce à des fréquences étendues.
• Pont entrant : Vous pouvez utiliser les numéros gratuits, locaux et internationaux d'un autre fournisseur avec OnSIPla fonctionnalité PBX hébergé de.
• Musique en attente: L'appelant peut écouter de la musique pendant qu'il est en attente, ce qui le divertit.

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Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone virtuel ?

Un numéro de téléphone virtuel, un numéro VoIP (Voice over Internet Protocol), est une solution de téléphonie moderne qui s'écarte du système téléphonique traditionnel. Habituellement, ces numéros sont programmés pour renvoyer les appels entrants vers un autre téléphone choisi par le client, VoIP, fixe ou mobile. Contrairement aux numéros de téléphone classiques associés à des lignes fixes ou à des appareils mobiles spécifiques, les numéros de téléphone virtuels fonctionnent via Internet. Ils agissent comme un intermédiaire et dirigent les appels vers la ligne téléphonique préférée de votre choix, qu'il s'agisse d'une connexion fixe, mobile ou VoIP.

Contrairement aux numéros de téléphone classiques associés à des lignes fixes ou à des appareils mobiles spécifiques, les numéros de téléphone virtuels fonctionnent en ligne. Ils agissent comme un intermédiaire et dirigent les appels vers la ligne téléphonique préférée de votre choix, qu'il s'agisse d'une connexion fixe, mobile ou VoIP.

Quels facteurs prendre en compte lors du choix d’un numéro de téléphone virtuel ?

Les numéros de téléphone virtuels vous permettent de faire la différence entre les appels téléphoniques personnels et professionnels passés sur une ligne fixe ou par téléphone. Cela peut être facilement fait en obtenant un numéro de téléphone de deuxième ligne.

Voici les facteurs importants que vous devez prendre en compte lors du choix d'un numéro VoIP américain :

• Vous devez vérifier son prix et ses fonctionnalités.
• Je suggère de vérifier à quel point le processus de configuration est pratique.
• Concentrez-vous sur les services de gestion des appels tels que le transfert d'appel, l'enregistrement, le filtrage, etc.
• Facilité de séparer le téléphone professionnel et le téléphone personnel sur le téléphone mobile et le téléphone fixe.
• Vous devriez considérer la qualité des appels téléphoniques.
• Vérifiez la disponibilité des standards automatisés pour acheminer ou accueillir les appelants vers la ligne appropriée.
• Enfin, analysez le support client.

Comment obtenir un numéro virtuel pour votre entreprise ?

Voici un processus étape par étape que j'ai utilisé pour obtenir un numéro de téléphone virtuel gratuit pour mon entreprise :

• Étape 1) Inscrivez-vous auprès de l'un des fournisseurs de services de numéro de téléphone virtuel répertoriés ci-dessus, qui propose un essai gratuit
• Étape 2) Entrez vos coordonnées et terminez le processus d'inscription
• Étape 3) Une fois inscrit, cela vous permettra d’utiliser toutes leurs fonctionnalités pendant la période d’essai
• Étape 4) Choisissez l'emplacement de l'entreprise et le principal point d'accès des consommateurs
• Étape 5) Après avoir choisi l'emplacement, votre numéro de téléphone virtuel sera activé et géré par le fournisseur de services de numéro de téléphone virtuel.

Les avantages et les inconvénients du numéro de téléphone virtuel gratuit

Voici les avantages et les inconvénients d’un numéro de téléphone virtuel gratuit :

Avantages:

• Rentable: Le principal avantage des numéros de téléphone virtuels gratuits est leur rentabilité. Les utilisateurs peuvent obtenir un numéro de téléphone fonctionnel sans aucun investissement initial ni frais récurrents.
• Intimité: Des numéros virtuels gratuits peuvent être utilisés pour protéger les informations personnelles. Les utilisateurs peuvent garder leur numéro de téléphone principal privé en utilisant un numéro virtuel pour des activités en ligne ou une communication temporaire.
• Flexibilité: Ces numéros sont idéaux pour les projets à court terme ou les besoins de communication temporaires. Les utilisateurs peuvent facilement supprimer le numéro virtuel une fois qu’il a atteint son objectif.
• Communication internationale: Les numéros de téléphone virtuels gratuits peuvent faciliter une communication internationale abordable. Ils permettent aux utilisateurs de recevoir des appels et des messages de différents pays sans encourir de frais d'appels internationaux élevés.
• Confort : La configuration d'un numéro virtuel gratuit est souvent simple et rapide. Les utilisateurs peuvent obtenir un numéro de téléphone fonctionnel en quelques minutes, ce qui en fait une option pratique pour les besoins de communication immédiats.

Inconvénients:

• Fonctionnalités limitées : Les numéros de téléphone virtuels gratuits sont généralement dotés de fonctionnalités limitées par rapport aux options payantes. Les utilisateurs peuvent ne pas avoir accès à des fonctionnalités avancées telles que le transfert d’appel ou la transcription de la messagerie vocale.
• Publicité et spam : Certains services de numéros virtuels gratuits peuvent afficher des publicités ou envoyer des messages promotionnels aux utilisateurs. De plus, ces numéros peuvent être sensibles aux appels et messages indésirables.
• Manque de fiabilité : Les services gratuits ne garantissent pas toujours le même niveau de fiabilité que les options payantes. Les problèmes de qualité des appels et de connexion pourraient être plus courants.
• Disponibilité du numéro : En raison de la forte demande de numéros de téléphone virtuels gratuits, il peut être difficile de trouver des numéros disponibles, en particulier avec des indicatifs régionaux spécifiques.
• Durée limitée : Les numéros virtuels gratuits sont souvent limités dans leur durée. Les utilisateurs peuvent avoir besoin de renouveler régulièrement ou d'utiliser le numéro pour éviter qu'il ne soit réattribué.

Verdict:

 Tous les fournisseurs ci-dessus ont leurs avantages et leurs inconvénients. Pour vous aider à prendre le dernier appel, j'ai créé ce verdict.

• Zoho Voice est un choix robuste avec son ensemble complet de fonctionnalités, notamment des numéros virtuels locaux, gratuits et internationaux et une intégration transparente avec d'autres produits Zoho.
• Zoom Phone est un outil riche en fonctionnalités qui offre des solutions cloud pour les appels vocaux, la messagerie et les appels vidéo. Cet outil VoIP est intuitif, évolutif et facilement personnalisable.
• Ultatel est un système téléphonique complet basé sur le cloud qui fournit des numéros de téléphone virtuels avec des fonctionnalités de communication d'entreprise avancées.