7 meilleures alternatives et concurrents de Twilio en 2025

Twilio est un fournisseur de services de communication cloud bien connu qui renforce votre engagement client. Il propose des SMS, des vidéos, des appels entrants et sortants, un numéro de téléphone gratuit, des liaisons SIP et bien plus encore. La réceptionniste virtuelle de Twilio répond à tous vos appels et résout les problèmes des clients.

Bien qu'il s'agisse d'une solution de communication unifiée populaire, Twilio présente des limites, comme le portage de numéro qui prend beaucoup de temps. Son API SMS a également des problèmes avec les messages non livrés et les utilisateurs ne recevant aucune notification concernant les SMS non livrés.

Le tribunal de l’UE a également déclaré illégales les solutions cloud basées aux États-Unis. Par conséquent, Twilio, étant un produit des États-Unis, n'est plus un logiciel légal dans cette région. La meilleure solution alternative à ce problème serait de recourir à des prestataires de services légalement autorisés dans la région de l'UE avec des taux de livraison élevés. Ces plates-formes doivent également disposer d'un portage automatisé et transparent des numéros, d'une API SMS et d'autres API fiables, de réseaux solides, d'une facilité d'utilisation et de tarifs plus abordables.

Après avoir passé plus de 40 heures à faire des recherches, j'ai examiné plus de 15 des meilleures alternatives et concurrents de Twilio, en considérant attentivement les options gratuites et payantes. Mes conclusions bien documentées et impartiales présentent les informations les plus fiables. Ce guide complet examine les fonctionnalités, les prix, les avantages et les inconvénients pour vous aider à trouver la solution parfaite. Lisez l'article complet pour découvrir des informations exclusives et découvrir une liste incontournable des concurrents de Twilio. Lire la suite...

Concurrents et alternatives à Twilio : les meilleurs choix !

Nom	Contrats	Type	Essai gratuit	Lien
???? Zoho Voice	Non, modèle de paiement à l'utilisation	Software	Essai gratuit de 15 jours	En savoir plus
Zoom	Non	Software	Plan de base gratuit	En savoir plus
RingCentral	Non	Software	Essai gratuit de 14 jours	En savoir plus
Ultatel	Non	Software	Politique de remboursement 30-Day	En savoir plus
Phone.com	Non	Software	Politique de remboursement 30-Day	En savoir plus
Tresta	Non	Software	Essai gratuit de 14 jours	En savoir plus

1) Zoho Voice

Zoho Voice est un service de téléphonie de premier ordre qui me permet de gérer efficacement les appels professionnels. J'ai examiné ses fonctionnalités et il s'est distingué comme l'un des meilleurs pour obtenir des numéros de téléphone virtuels aux formats locaux, gratuits et internationaux. Il est parfait pour tous ceux qui ont besoin de flexibilité, car il fonctionne sur les plateformes Web, de bureau et mobiles. Je recommande cet outil aux entreprises qui ont besoin de solutions de communication fiables.

Zoho Voice m'a fourni un temps de disponibilité impressionnant de 99.9 %, garantissant ainsi que ma communication reste ininterrompue. J'ai pu accéder à son support client par téléphone, e-mail, chat instantané et FAQ utiles. 

Caractéristiques :

• Fonctionnalités avancées de gestion des appels : Vous pouvez surveiller les appels en toute discrétion grâce à des fonctionnalités telles que l'écoute, le chuchotement et l'intervention. Il dispose également d'un Power Dialer qui prend en charge les campagnes sortantes. Je peux envoyer des messages promotionnels, capturer des notes d'appel et suivre la progression de la disposition des appels pour des interactions efficaces avec les clients.
• Spécifique au fuseau horaire : Cela m'a permis de définir des horaires de travail spécifiques à chaque fuseau horaire pour chaque numéro de téléphone. Cela m'a permis d'éviter d'être dérangé en dehors des heures de bureau ou pendant les jours fériés.
• Enregistrements d'appel : Vous pouvez suivre les enregistrements d'appels et obtenir des informations en affichant les journaux d'appels de contacts spécifiques.
• Réponse vocale : Sa réponse vocale interactive dirige les appels entrants vers le bon agent/service.
• Intégrations: Je pourrais l'intégrer à d'autres applications Zoho, notamment Zoho CRM, Zoho Desk, Bigin, Zoho Recruit, Zoho Cliq et Zoho Meeting.
• Langues: Zoho Voice est disponible dans plus de 11 langues, dont l'anglais, l'allemand, le néerlandais, le français, l'espagnol, le chinois et le japonais.

Prix :

• Le prix : Les plans commencent à 39 $ par mois.
• Essai gratuit: Essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise.)

Rendez nous visite Zoho Voice >>

Essai gratuit de 15 jours

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2) Zoom

J'ai testé Zoom Je l'ai trouvé excellent pour créer des solutions de communication complètes intégrant voix, vidéo et messagerie. L'approche de communications unifiées de la plateforme a simplifié mes interactions professionnelles. J'ai apprécié le système téléphonique basé sur le cloud, qui regroupe tous les outils de communication sur une seule plateforme. Zoom offre également une sécurité et une fiabilité de niveau entreprise pour les communications clients.

je pourrais compter sur ZoomLa disponibilité de 99.99 % m'a permis de gérer mes opérations sans interruption. Les options d'assistance complètes, incluant téléphone, chat et documentation complète, m'ont été utiles pour résoudre les problèmes rencontrés. Je recommande. Zoom pour les entreprises ayant besoin d'assistance pour les plates-formes de bureau, mobiles et Web avec des capacités API robustes.

Caractéristiques :

• Plateforme de communications unifiées : Il intègre des outils de voix, de vidéo, de messagerie et de collaboration dans une seule plate-forme pour une communication d'entreprise transparente.
• Système téléphonique basé sur le cloud : Vous pouvez passer et recevoir des appels via le cloud grâce à des fonctionnalités avancées de routage des appels, de standard automatique et de messagerie vocale.
• Qualité vocale HD : Ce fournisseur VoIP offre une qualité audio cristalline avec des codecs avancés pour des conversations de qualité professionnelle.
• Intégration de vidéoconférence : Basculez en toute transparence entre les appels vocaux et les réunions vidéo grâce aux fonctionnalités de conférence intégrées.
• Applications mobiles et de bureau : Accédez à votre système téléphonique de n'importe où avec des applications mobiles et de bureau natives pour iOS, Android, Windowset Mac.
• Intégration API: Ses API complètes permettent l'intégration avec les systèmes CRM, les applications métier et les flux de travail personnalisés.
• Gestion avancée des appels : Les fonctionnalités incluent le transfert d'appel, l'enregistrement des appels, l'analyse des appels et le routage intelligent des appels basé sur des règles commerciales.
• Portée mondiale: Prise en charge des appels internationaux avec des tarifs compétitifs et des numéros de téléphone locaux dans plusieurs pays.

👉 Pourquoi est- Zoom mieux que Twilio ?

Zoom est un concurrent de Twilio qui propose une plateforme de communications unifiées complète avec des fonctionnalités voix, vidéo et messagerie intégrées. Elle offre une fiabilité de niveau entreprise avec une disponibilité de 99.99 % et des fonctionnalités de sécurité complètes. La plateforme offre une expérience utilisateur fluide avec des interfaces intuitives et de nombreuses capacités d'intégration pour les applications métier.

Prix :

• Le prix : Les services VoIP commencent à 10 $ par utilisateur et par mois
• Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

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Plan de base gratuit à vie

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3) RingCentral

Au cours de mon examen, j'ai trouvé RingCentral être un outil de communication cloud de premier ordre. Il fonctionne dans plus de 110 pays et comprend des outils intelligents comme la messagerie vidéo et l'automatisation des flux de travail. Les sept couches de sécurité offrent une tranquillité d'esprit lors de la gestion des communications professionnelles. Je pouvais partager facilement des fichiers à partir de plateformes telles que Google Drive et Dropbox, rendant ainsi la collaboration transparente. Sa fonction SMS en masse est fiable, avec une livraison rapide, une conformité et des informations approfondies. RingCentral m'a permis de connecter efficacement les équipes de bureau et de première ligne pour les SMS et les appels vocaux.

Il m'a offert des API puissantes pour la voix, la vidéo, les SMS/MMS, la messagerie d'équipe et le fax, ce qui m'a permis d'améliorer mes communications professionnelles. Avec une disponibilité impressionnante de 99.999 %, j'ai pu rester connecté sans aucune interruption. J'ai pu accéder à l'assistance via le chat en direct, le courrier électronique et des démonstrations vidéo utiles.

Caractéristiques :

• Solutions de communication dans le cloud : Je pourrais profiter d'une VoIP fiable et de haute qualité sans matériel et utiliser le talkie-walkie cloud sur des appareils tels que des tablettes, des appareils robustes et des smartphones.
• PBX virtuel : Il possède toutes les capacités d'un PBX traditionnel et propose un standard automatique, des extensions virtuelles, un routage d'appel avancé, etc.
• Appels et mobilité : J'ai remarqué qu'il s'agit d'un système de téléphonie cloud flexible, puissant et mobile qui offre des fonctionnalités telles que le transfert d'appel, les SMS, le transfert d'appel, etc.
• Analyses et rapports : Vous pouvez obtenir des rapports en temps réel et des informations approfondies grâce à son système avancé de gestion des appels.
• Réunion et messagerie améliorées : Il offre l'un des moyens les plus simples de gérer de grandes réunions. Cette fonctionnalité m'a permis d'héberger jusqu'à 200 participants sans téléchargement tout en restant informé des messages vocaux prioritaires.
• Limites de l'API : Ses administrateurs peuvent modifier les limites de débit de chaque application afin qu'elles soient personnalisées en fonction des besoins du développeur.

👉 Comment se fait- RingCentral mieux que Twilio ?

RingCentral peut atteindre des milliers de clients en quelques clics grâce à ses intégrations de messages professionnels. Vous pouvez connecter et gérer plusieurs sites, employés et appareils à la fois.

Il améliore le Microsoft L'équipe possède une grande expérience et dispose d'options pour intégrer ses capacités à toutes les fonctionnalités, telles que les intégrations, le routage direct, etc.

Prix :

• Le prix : À partir de 9.99 $ par utilisateur et par mois, avec le forfait annuel.
• Essai gratuit: Essai gratuit de 14 jours, prend en charge jusqu'à 20 lignes téléphoniques.

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Essai gratuit de 14 jours

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4) Plivo

Quand j'ai évalué PlivoJ'ai constaté qu'il s'agit d'une plateforme de communication remarquable. Plivo est présent dans plus de 190 pays, ce qui en fait l'une des solutions les plus populaires auprès des entreprises. Elle simplifie les interactions clients et prend en charge les messages professionnels dans 14 pays. La disponibilité de l'API de Plivo est de 99.99 %, garantissant un fonctionnement fluide. Tout au long de mon évaluation, j'ai vérifié ses options d'assistance, notamment par téléphone, chat et e-mail, disponibles 24h/7 et j/. Plivo fonctionne sur iOS. Android, macOS, Linux et WindowsJ'ai particulièrement aimé son API de développeur, qui permet aux entreprises d'envoyer des notifications push, des rappels et des alertes sans effort.

Vous pouvez bénéficier de communications approfondies grâce à un logiciel de haute technologie moderne pour répondre aux besoins actuels du service client. J'aime le fait qu'il prenne en charge 16 langues dans sa fonction de synthèse vocale, ce qui rend ses messages faciles à comprendre. Il offre également une qualité de service exceptionnelle à des tarifs avantageux car il se connecte directement aux entreprises des pays pris en charge sans intermédiaire.

Caractéristiques :

• Authentification à deux facteurs: L’utilisation de leurs codes de vérification est l’un des moyens les plus simples d’atteindre ce niveau de protection ; cela m’a donc permis de protéger mes communications professionnelles.
• Marketing et automatisation par SMS : Vous pouvez envoyer des SMS à des prospects, discuter avec des clients et les aider. De plus, son répondeur automatique SMS répond automatiquement lorsque vous n'êtes pas disponible.
• File d'attente de messages intelligents : La mise en file d'attente intelligente garantit la conformité des opérateurs. D'autre part, l'API MMS gère efficacement les demandes de messages simultanées, améliorant ainsi la livraison conformément aux réglementations des fournisseurs.
• Statut de livraison: J'ai reçu des notifications en temps réel sur l'état de livraison de tous mes messages. Cela m'a permis de voir quand chaque message a été livré.
• Limites de l'API : Tous les comptes Plivo ont une limite par défaut de 300 requêtes API toutes les cinq secondes.
• Formats multimédia : Je pouvais envoyer et recevoir des GIF, des JPEG, des emojis, de l'audio et de la vidéo.

👉 En quoi Plivo est-il meilleur que Twilio ?

Plivo est une meilleure alternative à Twilio, car il est facile à installer. Il offre également un meilleur support que Twilio, car il est fourni avec une assistance premium et comprend une équipe de conseil. Dans le cas de Plivo, j'ai également pu profiter d'une interaction plus facile, d'une plus grande variété de communications et d'une vitesse d'appel API plus élevée.

Prix :

• Le prix : Commence à 35 $ par mois.
• Essai gratuit: Demander un compte d'essai

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5) Telnyx

Au cours de mon analyse, j'ai découvert que Telnyx Offre des fonctionnalités remarquables pour la gestion des communications d'entreprise. Cet outil simplifie la connectivité en combinant services sans fil, réseau et stockage sur une seule plateforme. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de vérifier les numéros et d'accéder aux informations d'urgence. L'informatique de pointe de Telnyx a amélioré la connectivité de mon entreprise, et le réseau IP multicloud m'a permis de maintenir des communications internationales fluides. Il est idéal pour configurer des cartes SIM, des clients VPN et gérer des documents. D'après mes recherches, Telnyx est un choix de premier ordre pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur infrastructure de communication.

J'ai découvert que Telnyx est parfait pour une communication ininterrompue avec son temps de disponibilité de premier ordre de 99.999 %. J'ai pu accéder à l'assistance par téléphone, e-mail, chat et ticket, ce qui facilite la résolution des problèmes. C'est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une solution prenant en charge plusieurs plates-formes telles que Windows, Mac, iOS et Android.

Caractéristiques :

• Diffusion optimisée des messages : Vous pouvez maximiser Envoi de SMS avec des conseils d'experts et envoyez et recevez en toute transparence des SMS/MMS pour des campagnes à partir de vos applications.
• Gestion complète de la voix : Cela m'a aidé à gérer les appels, le trafic vocal sortant et les fax. Cela m'a aidé à intégrer la communication en temps réel dans iOS et Android applications et plateformes Web avec le SDK Voice.
• Numbers: Il dispose de produits dans sa famille Number's où vous pouvez configurer, acheter et rechercher des numéros de téléphone.
• Vidéo: Je le considère comme l’un des meilleurs remplacements de Twilio car il me permet d’intégrer facilement des médias en temps réel dans mes applications mobiles et mes plateformes Web.
• Bêta de stockage : Cette plateforme d'engagement client dispose d'API compatibles S3 pour une migration sans problème.
• Limites de l'API : J'ai remarqué que si le texte est trop long, il le divise en deux parties, chacune contenant 140 octets.

👉 Pourquoi Telnyx est-il meilleur que Twilio ?

Telnyx est une meilleure alternative à Twilio car elle propose un portage en libre-service avec validation des données en temps réel. Cette plateforme ne facture pas la réception de SMS à partir de numéros locaux, tandis que Twilio facture l'envoi et la réception de messages. Vous bénéficiez également d'une assistance 24h/7 et j/ sans frais avec cette alternative gratuite à Twilio, tandis que l'autre vous oblige à payer si vous avez besoin d'assistance en dehors de ses heures d'ouverture.

Prix :

• Le prix : Commence à 0.002 $ par minute pour passer des appels sortants et les messages commencent à 0.004 $ par message.

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6) Bande passante

J'ai testé Bande passante Lors de mes recherches, j'ai trouvé cette solution idéale pour simplifier les besoins complexes en télécommunications. Elle permet de gérer la messagerie, les appels vocaux et les communications d'urgence sur une plateforme flexible. J'apprécie particulièrement les outils, les intégrations et les API proposés par Bandwidth pour une solution de communication complète. J'ai pu accéder à des applications collaboratives et les intégrer directement à mon entreprise. La bibliothèque d'API évolutive a facilité le lancement de mes services de communication. D'après mon expérience, le BYOC m'a apporté la flexibilité dont j'avais besoin, et Bandwidth est présent dans plus de 28 pays, ce qui est pratique pour la messagerie internationale. La fonctionnalité WebSocket m'a permis de diffuser l'audio des appels en temps réel, connectant jusqu'à 20 personnes à une conférence.

J'ai apprécié Bandwidth pour sa communication transparente, car il prévenait à l'avance tout arrêt de maintenance prévu. J'ai pu accéder à l'assistance par le biais d'appels, de tickets et de notes, ce qui m'a offert d'excellents moyens de résoudre les problèmes efficacement. Mon meilleur conseil est de considérer Bandwidth pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance fiable et proactive.

Caractéristiques :

• Texte pour parler: Il offre l'un des moyens les plus simples de créer des applications multilingues via SSML et Text-To-Speech, m'aidant ainsi à réaliser une personnalisation sans effort.
• Contrôle des appels: Il vous permet de créer des flux d'appels personnalisés, tels que le transfert, le transfert, l'enregistrement, le suivi et la transcription de la messagerie vocale.
• Réponse vocale interactive : Je pourrais utiliser ses capacités de détection DTFM (Dual Tone Multi Frequency) et de médias, telles que la synthèse vocale et la lecture de fichiers audio.
• Détection du répondeur : Il vous aide à créer de la flexibilité dans votre application en connectant un appel en fonction de la personne ou de ce qui y a répondu.
• Messagerie texte et API de groupe : J'ai pu intégrer la messagerie texte programmable et la messagerie de groupe dans mes applications avec ce concurrent de Twilio. Il prend donc en charge 5 appels par seconde et 100 sessions actives sans plug-ins supplémentaires.

👉 Pourquoi la bande passante est-elle meilleure que Twilio ?

La bande passante est une meilleure alternative à Twilio, car elle est beaucoup plus simple à apprendre et offre une meilleure qualité de support. Ses API de communication prennent en charge vos futures mises à niveau de produits sans aucune interférence. Il propose également des prix compétitifs et est un modèle Direct-to-Carrier, qui permet d'économiser près de 50 % du surcoût.

Prix :

• Le prix : Commence à 0.010 $ par minute pour les vols nationaux sortants et entrants à 0.0055 $ par minute.
• Essai gratuit: Un compte d'essai est disponible sur demande.

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7) sinch

J'ai testé sinch Je l'ai trouvé idéal pour créer des campagnes textuelles personnalisées et dynamiser l'expérience de marque. Les chatbots et les bots vocaux de la plateforme automatisent mes interactions clients de manière fluide. J'ai apprécié la fonctionnalité de communications unifiées qui regroupe tous les outils sur une seule plateforme. Sinch sécurise également les données et protège les informations clients. Avec plus de 600 connexions opérateurs, j'ai pu facilement déployer mes communications à l'échelle mondiale grâce à cette solution. Logiciel VoIP. Selon mes recherches, Sinch a contribué à réduire les appels automatisés, à augmenter les taux de réponse aux appels et à améliorer la confiance globale des clients. L'outil a également rendu la télécopie à grande échelle efficace et facile.

J'ai pu compter sur la disponibilité de 99.95 % de Sinch, ce qui m'a permis de mener mes opérations sans interruption. Le chatbot, la communauté et le formulaire du site Web ont été utiles pour résoudre tous les problèmes qui se sont posés. Je recommande Sinch aux développeurs ayant besoin d'assistance pour Android, iOS et JavaScript SDK avec REST.

Caractéristiques :

• Messagerie: Il vous permet d'envoyer des messages via SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc., et prend en charge MMS et RCS.
• Voix améliorée et appels Webex : Vous pouvez transformer la précision audio de Webex et passer des appels directement via le plus grand réseau de niveau 1. Par conséquent, ce fournisseur d'API de communication offre une connectivité transparente.
• Jonction SIP : Le présent Fournisseur de lignes réseau SIP vous permet d'appeler longue distance et sans frais tout en bénéficiant de services de qualité HD.
• Operator se connecte pour les équipes : Cette fonctionnalité permet Microsoft Teams Appeler. Par conséquent, le routage des appels directement vers Teams m'aide à éviter les complications.
• Appels vidéo intégrés à l'application : Cette alternative à Twilio vous permet de créer une expérience vidéo intégrée à l'application personnalisable et fluide sur le Web et votre mobile.
• Limites de l'API : Ses projets sont limités à 300 requêtes par seconde pour toutes les applications et points de terminaison.

👉 Pourquoi Sinch est-il meilleur que Twilio ?

Sinch est un concurrent de Twilio qui propose une suite complète d'API conviviales pour les développeurs pour la voix, la messagerie, la vidéo et la vérification. Toutes ces fonctionnalités sont soutenues par un réseau mondial de niveau 1 hautement fiable avec une assistance 24h/7 et 600j/. Il offre à ses utilisateurs plus de fournisseurs de réseaux mobiles locaux dans le monde entier avec un routage intelligent des messages via une structure de niveau opérateur.

Prix :

• Le prix : Les services SMS commencent à 0.06595 $ et 0.0285 $ par minute d'appels mobiles.
• Essai gratuit: Compte gratuit (aucune carte de crédit nécessaire).

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Compte gratuit

Comment avons-nous choisi les meilleurs outils alternatifs et concurrents de Twilio ?

At Guru99, nous nous engageons à fournir des informations crédibles, précises et pertinentes grâce à une création et une révision rigoureuses du contenu. En consacrant plus de 40 heures à la recherche, nous avons examiné plus de 15 meilleures alternatives et concurrents à Twilio, couvrant à la fois les options gratuites et payantes. Ce guide complet évalue les fonctionnalités, les prix, les avantages et les inconvénients pour vous aider à trouver la solution idéale. Nous nous sommes concentrés sur les outils offrant une communication rentable, une flexibilité et une évolutivité. Notre objectif est de présenter des options fiables et conviviales qui correspondent aux besoins de votre entreprise. Voici quelques points que vous devez noter lors de la sélection de la bonne alternative à Twilio :

• Prix: Découvrez le coût des services dans les autres outils VS Twilio et s'il offre plus d'avantages et des solutions avancées dans une gamme de prix similaire ou inférieure.
• Prend en charge la région de l'Union européenne : Vous devez trouver des services alternatifs autorisés dans l’Union européenne.
• Qualité: Les appels vocaux et vidéo HD, la livraison rapide, les alertes instantanées, etc., sont très importants.
• Sécurité et assistance : La sécurité doit être l’une des plus hautes priorités, car il s’agit d’une solution de communication, et il faut s’assurer que le support est fiable pour résoudre les problèmes.
• Évolutivité: Assurez-vous de choisir une solution qui évolue avec les besoins de votre entreprise.
• Flexibilité: Il est important de sélectionner un outil qui vous permet de vous intégrer facilement à plusieurs plateformes.
• Fiabilité: Faites attention aux services qui offrent une disponibilité élevée et un support client solide.

Verdict

Selon mon évaluation, toutes les alternatives à Twilio ci-dessus offrent des services utiles et des fonctionnalités fiables. Cependant, je voudrais recommander les trois outils suivants, qui m'ont offert la meilleure expérience utilisateur. 

• Zoho Voice propose une solution cloud personnalisable, sécurisée et complète avec des fonctionnalités d'appel avancées, ce qui en fait un excellent choix pour toute entreprise.
• Zoom est excellent pour créer des solutions de communication complètes qui intègrent la voix, la vidéo et la messagerie.
• RingCentral fournit un système de téléphonie cloud robuste et convivial avec des analyses avancées. Il s'agit donc d'une option de choix pour les entreprises qui accordent de l'importance à la mobilité et à une communication fluide.