TOP 5 des concurrents et alternatives Twilio (2024)

Alternatives à Twilio

Twilio est un fournisseur de services de communication cloud bien connu qui renforce votre engagement client. Il propose des SMS, des vidéos, des appels entrants et sortants, un numéro de téléphone gratuit, des liaisons SIP et bien plus encore. La réceptionniste virtuelle de Twilio répond à tous vos appels et résout les problèmes des clients.

Bien qu'il s'agisse d'une solution de communication unifiée populaire, Twilio présente des limites, comme le portage de numéro qui prend beaucoup de temps. Son API SMS a également des problèmes avec les messages non livrés et les utilisateurs ne recevant aucune notification concernant les SMS non livrés.

Le tribunal de l’UE a également déclaré illégales les solutions cloud basées aux États-Unis. Par conséquent, Twilio, étant un produit des États-Unis, n'est plus un logiciel légal dans cette région. La meilleure solution alternative à ce problème serait de recourir à des prestataires de services légalement autorisés dans la région de l'UE avec des taux de livraison élevés. Ces plates-formes doivent également disposer d'un portage automatisé et transparent des numéros, d'une API SMS et d'autres API fiables, de réseaux solides, d'une facilité d'utilisation et de tarifs plus abordables.

Par conséquent, nous avons créé une liste approfondie des meilleurs concurrents de Twilio. Dans notre processus de recherche, nous avons examiné les fonctionnalités, les prix, la fiabilité, la réputation, ainsi que les avantages et les inconvénients de ces fournisseurs pour découvrir pourquoi ils livrent une rude concurrence à Twilio.
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Meilleurs concurrents et alternatives Twilio : meilleurs choix !

Nom, Prénom Contrats Type Essai gratuit Lien
Plivo Non, modèle de paiement à l'utilisation Logiciels Oui EN SAVOIR PLUS
RingCentral Non Logiciels Remboursement sous 30 jours EN SAVOIR PLUS
Telnyx Non Logiciels Non, mais compte gratuit. EN SAVOIR PLUS
Bande passante Non Logiciels Oui EN SAVOIR PLUS
sinch Non Logiciels Oui EN SAVOIR PLUS

1) Plivo

Plivo est un logiciel de communication d'entreprise utilisé dans plus de 190 pays à travers le monde. Il offre une plateforme de communication cloud pour personnaliser et simplifier les services client. Ce logiciel est facilement évolutif ; par conséquent, il s’adapte à toutes les tailles d’entreprises.

Vous pouvez faire l'expérience de communications approfondies avec un logiciel de haute technologie moderne pour répondre aux besoins actuels du service client. Plivo prend en charge 16 langues dans sa fonction de synthèse vocale, ce qui rend ses messages faciles à comprendre. Il offre également une qualité de service exceptionnelle à des tarifs bas, car il se connecte directement aux entreprises des pays pris en charge, sans intermédiaire.

Plivo

Fonctionalités

  • Statut de livraison: Recevez des notifications en temps réel sur l'état de livraison de tous vos messages.
  • Service client: Plivo dispose d'une assistance premium 24h/7 et j/.
  • API dédiée : Il dispose d'une API dédiée aux développeurs.
  • Limites de l'API : Tous les comptes Plivo ont une limite par défaut de 300 requêtes API toutes les cinq secondes.
  • Messages entrants : Il prend en charge les messages entrants dans 14 pays.
  • Authentification à deux facteurs: Vous pouvez sécuriser vos applications à l'aide de ses codes de vérification.
  • Notifications: Il vous permet d'envoyer des notifications push automatisées, des rappels et des alertes de compte.
  • Marketing par SMS: Envoyez des messages SMS aux prospects, discutez avec les clients et assistez-les tout au long de leur parcours.
  • Répondeur automatique SMS : Répondez automatiquement aux clients même lorsque vous n'êtes pas disponible.
  • Formats multimédia : Envoyez et recevez des GIF, JPEG, des emojis, de l'audio et de la vidéo.
  • File d'attente intelligente : Il dispose d'une file d'attente intelligente pour la conformité des transporteurs.
  • File d'attente des messages : Son API MMS met en file d'attente et pousse votre simulationneonous envoie des demandes de messages avec les réglementations du fournisseur et améliore la livraison.

Avantages

  • Personnalisez votre identifiant d'expéditeur avec le logo de votre entreprise à l'aide de caractères alphanumériques.
  • Il a des optimisations et des SDK mis à jour.
  • Ce fournisseur est une plateforme de conformité RGPD.

Inconvénients

  • Il ne dispose pas de documentation détaillée sur l'API.
  • Le tableau de bord est compliqué pour les utilisateurs.

👉 En quoi Plivo est-il meilleur que Twilio ?

Plivo est une meilleure alternative à Twilio, car sa configuration est simple. Il offre également un meilleur support que Twilio, car il est livré avec une assistance premium et comprend une équipe consultative. Dans le cas de Plivo, vous pouvez également profiter d'une interaction plus facile, obtenir plus de variétés de communication et bénéficier d'une vitesse d'appel API plus élevée.

Principales caractéristiques

Uptime: Disponibilité de l'API de 99.99 %.
Service client: Téléphone, chat instantané, email, FAQ, didacticiels vidéo et guides électroniques.
Prise en charge: iOS, Android, macOS, Linux et Windows.
Tarification: Commence à 35 $ par mois.
Essai gratuit: Oui, obtenez également un crédit gratuit après votre inscription.

Lien : https://www.plivo.com/


2) RingCentral

RingCentral est un système téléphonique cloud bien connu doté d'un système intelligent, d'une messagerie vidéo, d'une automatisation des flux de travail, etc. Il est disponible dans plus de 110 pays et présente un temps d'arrêt inférieur à six minutes. Vos communications restent soumises à sept niveaux de protection solides.

Il dispose de puissantes API pour la voix, la vidéo, les SMS/MMS, la messagerie d'équipe, le fax et bien plus encore, qui vous permettent d'accélérer vos communications professionnelles.

RingCentral

Fonctionalités

  • Livraison: Recevez des SMS en masse avec une livraison rapide, une conformité réglementaire intégrée et des informations approfondies.
  • VoIP dans le cloud : Aucun matériel sur site requis ; obtenez un service fiable et de haute qualité partout.
  • PBX virtuel : Il possède toutes les capacités d'un PBX traditionnel et propose un standard automatique, des extensions virtuelles, un routage d'appel avancé, etc.
  • Appels et mobilité : Il dispose d'un système de téléphonie cloud flexible, puissant et mobile qui offre des fonctionnalités telles que le transfert d'appel, les SMS, le basculement d'appel, etc.
  • Analyses et rapports : Obtenez des rapports en temps réel et des informations approfondies grâce à son système avancé de gestion des appels.
  • Se rencontre: Organisez des réunions plus importantes avec jusqu'à 200 participants sur ordinateur et mobile sans télécharger l'application.
  • Partage de fichiers: Partagez des fichiers depuis Google, Dropbox, etc.
  • Messages vocaux: Écoutez les messages vocaux prioritaires en temps réel tout en travaillant sur autre chose.
  • Talkie-walkie Cloud : Vous pouvez utiliser cette solution sur tous vos appareils, comme les tablettes, les appareils robustes et les smartphones.
  • Connexion: Connectez en toute transparence votre bureau et vos équipes de première ligne pour les SMS, les appels, etc.
  • Limites de l'API : Ses administrateurs peuvent modifier les limites de débit de chaque application afin qu'elles soient personnalisées selon les besoins du développeur.

Avantages

  • Changez d'appareil avec un seul bouton.
  • Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord avec plus de 30 KPI intégrés.
  • Comprend des intégrations SMS professionnelles prédéfinies.

Inconvénients

  • La qualité des appels dépend fortement de la connexion Internet.
  • Le support client est parfois lent.

👉 En quoi RingCentral est-il meilleur que Twilio ?

RingCentral peut atteindre des milliers de clients en quelques clics grâce à ses intégrations de messages professionnels. Vous pouvez connecter et gérer plusieurs sites, employés et appareils à la fois.

Il améliore le Microsoft L'expérience de l'équipe et dispose d'options pour intégrer ses capacités pour toutes les fonctionnalités, telles que les intégrations, le routage direct, etc.

Principales caractéristiques

Uptime: Disponibilité 99.999%
Service client: Chat en direct, appel, FAQ, démos vidéo, etc.mail
Prise en charge: Web, ordinateur de bureau, Android, iOS
Tarification: À partir de 20 $ par utilisateur et par mois, avec le forfait annuel.
Essai gratuit: Essai gratuit de 14 jours, prend en charge jusqu'à 20 lignes téléphoniques.

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3) Telnyx

Telnyx dispose d'une infrastructure distribuée qui offre une connectivité unifiée et simplifie votre flux de travail. Il vous permet de configurer les communications, la mise en réseau, le sans fil et le stockage à partir d'un emplacement centralisé.

Telnyx dispose d'une informatique de pointe innovante qui offre une connectivité améliorée à votre entreprise. Il dynamise votre communication dans le monde entier grâce à son réseau IP mondial, privé et multi-cloud et à sa périphérie hyperlocale. Toutes ces infrastructures Edge sont accessibles via des API intuitives stockées dans un seul espace.

Telnyx

Fonctionalités

  • Livraison: Vous pouvez maximiser votre Envoi de SMS en consultant un expert Telnyx.
  • Messagerie: Envoyez et recevez des SMS/MMS depuis vos applications et lancez des campagnes.
  • Voix: Il vous permet de gérer les appels et le trafic vocal sortant ainsi que d'envoyer et de recevoir des fax.
  • SDK vocal : Vous pouvez intégrer la communication en temps réel dans les applications mobiles iOS et Android ainsi que sur votre site Web.
  • Numéros: Il propose des produits dans sa famille de numéros où vous pouvez configurer, acheter et rechercher des numéros de téléphone.
  • Vidéo: C'est l'un des meilleurs remplacements de Twilio qui vous permet d'intégrer des médias en temps réel dans vos applications mobiles et Web.
  • Identité: Vous pouvez vérifier, rechercher, identifier les numéros et obtenir toutes les informations d'urgence.tails.
  • Sans fil: Connectez les cartes SIM, inscrivez-vous à un client VPN et gérez les médias et les documents.
  • Bêta de stockage : Cette plateforme d'engagement client dispose d'API compatibles S3 pour une migration sans problème.
  • Limites de l'API : Si le texte est trop long, il le divise en deux parties, chacune contenant 140 octets.

Avantages

  • Il dispose d’un modèle de tarification compétitif.
  • Vous pouvez accéder à de grandes équipes sur tous les canaux.
  • Sa documentation API est intuitive et détaillée.

Inconvénients

  • A une courbe d'apprentissage abrupte.
  • Parfois, il y a des problèmes et des pannes.

👉 Pourquoi Telnyx est-il meilleur que Twilio ?

Telnyx est une meilleure alternative à Twilio car il dispose d'un portage en libre-service accompagné d'une validation des données en temps réel. Cette plateforme ne facture pas la réception de SMS provenant de numéros locaux, tandis que Twilio facture l'envoi et la réception de messages. Vous bénéficiez également d'une assistance gratuite 24h/7 et j/ avec cette alternative gratuite à Twilio, tandis que l'autre vous oblige à payer si vous avez besoin d'assistance en dehors de leurs heures de bureau.

Principales caractéristiques

Uptime: Disponibilité 99.999%
Service client: Téléphone, ticket, email, discuter
Prise en charge: Windows, Mac, iOS, Android
Tarification: Commence à 0.002 $ par minute pour passer des appels sortants et les messages commencent à 0.004 $ par message.
Essai gratuit: Non, mais vous obtenez un compte gratuit et recevez également un remboursement pour les fonds de services inutilisés laissés sur votre compte.

Lien : https://telnyx.com/


4) Bande passante

La bande passante offre la messagerie, les appels vocaux et les urgences et peut résoudre les problèmes de télécommunications.plexvilles. C'est un logiciel de communication avec une flexibilité illimitée. Bandwidth fournit des intégrations, des outils et des API de classe entreprise pour gérer la pile de communications.

Grâce à cette plateforme, vous pouvez directement intégrer des applications de collaboration. Bandwidth vous permet de lancer facilement grâce à sa bibliothèque d'API évolutive. Vous pouvez également dégrouper le BYOC (Bring your own Carrier) et les télécoms, ce qui vous offre de la flexibilité. Il est disponible dans plus de 28 pays en tant qu'opérateur national.

Bande passante

Fonctionalités

  • Livraison: Recevez des reçus de statut en temps réel et obtenez une livraison fiable.
  • Conférence : Connectez jusqu'à 20 personnes à la fois lors de votre conférence et de votre appel.
  • Texte pour parler: Vous pouvez créer des applications personnalisées avec SSML (Speech Synthesis Markup Language) et Text-To-Speech dans plusieurs langues.
  • Contrôle des appels: Il vous permet de créer des flux d'appels personnalisés tels que le transfert d'appel, le transfert, l'enregistrement, le suivi, la voix.mail transcriptions, etc
  • Réponse vocale interactive : Vous pouvez utiliser sa détection DTFM (Dual Tone Multi Frequency) et ses capacités multimédias telles que la synthèse vocale, la lecture de fichiers audio, etc.
  • Détection du répondeur : Il vous aide à intégrer de la flexibilité dans votre application pour connecter un appel en fonction de la personne ou de l'objet qui y a répondu.
  • Diffusion multimédia : Vous pouvez diffuser l'audio des appels en temps réel vers votre logiciel préféré via son WebSocket.
  • API SMS : Avec cette fonctionnalité, vous pouvez intégrer des la messagerie texte dans vos applications.
  • SMS gratuits : Il fournit des messages à volume élevé avec une meilleure visibilité sur la diffusion.
  • API de messagerie de groupe : C'est l'un des meilleurs concurrents de Twilio, proposant une messagerie de groupe sans plug-ins supplémentaires.
  • API MMS : Envoyez des vidéos, des images, des emojis, des gifs, de l'audio, etc.
  • Limites de l'API : Il a une limite par défaut de 5 appels par seconde et autorise 100 sessions actives.

Avantages

  • Il dispose d'une application Click-to-call qui supprime les barrières et aide les clients à vous joindre facilement.
  • Fournit des webinaires constants pour améliorer les processus.
  • Offre une API d'appel d'urgence.

Inconvénients

  • Il y a des interruptions de service occasionnelles.
  • Il ne fournit pas de service d'assistance 24h/7 et j/.

👉 Pourquoi la bande passante est-elle meilleure que Twilio ?

La bande passante est une meilleure alternative à Twilio, car elle est beaucoup plus simple à apprendre et offre une meilleure qualité de support. Ses API de communication prennent en charge vos futures mises à niveau de produits sans aucune interférence. Il propose également des prix compétitifs et est un modèle Direct-to-Carrier, qui permet d'économiser près de 50 % du surcoût.

Principales caractéristiques

Uptime: Il donne un préavis en cas d'arrêt prévu pour maintenance.
Service client: Appelez, ticket et note.
Prise en charge: Il prend en charge les distributions de Linux telles que CentOS, OpenSUSE et Fedora.
Tarification: Commence à 0.010 $ par minute pour les vols nationaux sortants et entrants à 0.0055 $ par minute.
Essai gratuit: Compte d'essai disponible sur demande.

Lien : https://www.bandwidth.com/


5) Péché

Sinch est une plateforme de communication capable de créer et de diffuser des campagnes textuelles personnalisées qui améliorent l'expérience de votre marque. Il comprend également chatbots et bots vocaux pour un service innovant. Obtenez des communications unifiées car il fournit tous les outils en un seul endroit avec ce Logiciel VoIP.

Cette plateforme sécurise également vos données et donne la priorité à la sécurité du client. Il dispose de plus de 600 connexions opérateurs qui vous permettent d’étendre votre communication dans le monde entier. Sinch a une portée de 100% qui vous permet d'accéder à tous les téléphones mobiles pouvant recevoir des SMS et des appels.

sinch

Fonctionnalité

  • Messagerie: Il vous permet d'envoyer des messages par SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc., et prend en charge MMS et RCS.
  • Livraison: Sinch propose plus de 600 transporteurs directs dans le monde ; par conséquent, son taux de livraison est élevé.
  • Voix: Vous pouvez passer des appels directement liés au plus grand réseau de niveau 1 avec ce fournisseur d'API de communication.
  • Numéro sans frais : Cela aide les appelants à vous joindre facilement.
  • Jonction SIP : Cette Fournisseur de lignes réseau SIP vous permet d'appeler longue distance et sans frais tout en bénéficiant de services de qualité HD.
  • L’opérateur se connecte pour Teams : Vous pouvez activer Microsoft Teams appeler avec cette fonctionnalité car il a un routage direct vers Teams.
  • Appels vidéo intégrés à l'application : Cette alternative à Twilio vous permet de créer une expérience vidéo intégrée à l'application personnalisable et fluide sur le Web et votre mobile.
  • Cloud Connect pour les appels Webex : Vous pouvez transformer la précision audio des réunions Webex.
  • Réduisez le spam : Atténuez les appels automatisés, augmentez les taux de réponse aux appels et renforcez la confiance des clients.
  • API de télécopie : Envoyez et recevez des fax dans une balance.
  • Limites de l'API : Ses projets sont limités à 300 requêtes par seconde pour toutes les applications et points de terminaison.

Avantages

  • Il est livré avec des vérifications telles que Flash Call et la vérification unifiée de Sinch, ce qui le rend rentable.
  • Sinch a un portage de numéro facile.
  • Sa fonction de recherche de numéro vous aide à engager les clients avec les bons numéros.

Inconvénients

  • N'offre pas d'application de bureau.
  • Il y a parfois des problèmes avec la livraison des SMS.

👉 Pourquoi Sinch est-il meilleur que Twilio ?

Sinch est un concurrent de Twilio qui dispose d'une suite complète d'API conviviales pour les développeurs pour la voix, la messagerie, la vidéo et la vérification. Tous ces éléments sont soutenus par un réseau mondial hautement fiable de niveau 1 avec une assistance 24h/7 et 600j/. Il offre à ses utilisateurs plus de réseaux mobiles locaux dans le monde entier avec un routage intelligent des messages via une structure de niveau opérateur.

Principales caractéristiques

Uptime: 99.95% temps de disponibilité
Service client: Chatbot, communauté, formulaire de site Web.
Prise en charge: SDK Android, iOS, JavaScript avec prise en charge REST.
Tarification: Les services SMS commencent à 0.0078 $ et 0.01 $ par minute d'appels mobiles.
Essai gratuit: 14 jours.

Lien :https://www.sinch.com/

QFP

Vous trouverez ci-dessous les meilleures alternatives de Twilio :

Voici les points dont vous devez vous souvenir lors de la sélection des meilleures alternatives Twilio :

  • Fonctionalités: Vérifiez les fonctionnalités supplémentaires proposées par les concurrents de Twilio.
  • Prix: Découvrez le coût des services dans les autres outils VS Twilio et s'il offre plus d'avantages et de solutions avancées dans une fourchette de prix proche ou inférieure.
  • Prend en charge la région de l'Union européenne : Vous devez trouver des services alternatifs autorisés dans l’Union européenne.
  • Qualité: Les appels vocaux et vidéo HD, la livraison rapide, les alertes instantanées, etc. sont très importants.
  • Sécurité et assistance : La sécurité doit être l'une des plus hautes priorités, car il s'agit d'une solution de communication et garantir que le support est fiable pour résoudre les problèmes.

Meilleures alternatives et concurrents Twilio

Nom, Prénom Contrats Type Essai gratuit Lien
Plivo Non, modèle de paiement à l'utilisation Logiciels Oui EN SAVOIR PLUS
RingCentral Non Logiciels Remboursement sous 30 jours EN SAVOIR PLUS
Telnyx Non Logiciels Non, mais compte gratuit. EN SAVOIR PLUS
Bande passante Non Logiciels Oui EN SAVOIR PLUS
sinch Non Logiciels Oui EN SAVOIR PLUS

Verdict

Notre verdict déclare Plivo, RingCentralet Telnyx comme les meilleures alternatives. Surtout en termes de prix, vous pouvez choisir ces outils car ils proposent des tarifs plus bas avec plus d'avantages, et Plivo propose un modèle de paiement à l'utilisation. Ces plates-formes surpassent Twilio sur plusieurs aspects, comme la facilité d'utilisation, la tarification, la configuration facile et les fonctionnalités avancées.