10 Meilleurs GRATUITS Google Voice Alternatives pour 2025

Meilleur gratuit Google Voice Alternatives

Google Voice est un service téléphonique virtuel qui offre une messagerie vocale, un transfert d'appel, une messagerie texte et vocale, ainsi qu'une fonction de terminaison d'appel pour les clients disposant d'un compte Google. Cependant, Google Voice a certaines limites, comme vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence à sept chiffres. De plus, cet outil dispose d'une fonction de messagerie multimédia compliquée.

Voici une liste triée sur le volet des Meilleur Google Voice Applications et logiciels alternatifs fournisseurs pour votre entreprise, avec leurs fonctionnalités populaires et leurs liens vers des sites Web. Après plus de 100 heures de recherche sur 40+ Meilleur GRATUIT Google Voice Alternatives, je présente une liste vérifiée et bien documentée des meilleures applications et logiciels pour votre entreprise. Ce guide complet comprend des options gratuites et payantes, détaillant les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients, ainsi que les prix. Mon avis professionnel et impartial vous garantit des informations fiables. Lisez l’article complet pour découvrir des alternatives exclusives et crédibles.
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Les meilleures alternatives à Google Voice (Forfaits gratuits et à faible coût 🏷️)

1) Nextiva

J'ai examiné Nextiva et je l'ai trouvé excellent pour les services téléphoniques VoIP. J'apprécie particulièrement la façon dont il permet aux entreprises de mettre en place facilement des centres de contact cloud. D'après mon expérience, Nextiva est parfait pour les grandes et petites entreprises. Cela m'a aidé à comprendre comment une solution basée sur le cloud peut simplifier les appels sortants et entrants.

Cette application fournit des numéros locaux et internationaux et vous pouvez automatiquement obtenir les commentaires de vos clients. Toutes vos communications et données peuvent être gérées de manière centralisée et vous pouvez suivre l'interaction d'un client avec votre entreprise.

#1 Premier choix
Nextiva
5.0

Type de téléphone virtuel Numbers: Locale et internationale

Soyez local Numbers dans les pays suivants : Canada, Royaume-Uni, États-Unis, Porto Rico

Essai gratuit: Essai gratuit de 30 jours

Visitez le Nextiva

Caractéristiques :

  • Conférence vidéo: Je pourrais organiser des réunions vidéo en utilisant des fonctionnalités telles que le partage d'écran, le partage de fichiers, la présentation sur écran, etc. Il fournit une vidéo et un audio d’une clarté cristalline en qualité HD.
  • Télécopieur : Cette fonctionnalité m'a permis d'envoyer et de recevoir des fax au format TIFF et PDF depuis n'importe quel appareil. Les fax ont été envoyés directement dans la boîte de réception de mon adresse e-mail attribuée. 
  • Fonctionnalités d'appel : Vous bénéficiez d'une disponibilité de 99.999 %, de plusieurs numéros et de fonctions VoIP et de chat. Il prend en charge le routage et le transfert des appels et comprend une fonction de pop-up d'appel qui me permet d'afficher les détails importants de l'appelant. 
  • Messagerie vocale: Je pouvais gérer ma messagerie vocale directement depuis ma boîte de réception et le Nextiva application mobile, qui m'a permis de gérer mes messages efficacement et sans tracas.
  • SMS / MMS: Nextiva m'a permis d'envoyer et de recevoir des messages SMS et MMS sans aucun problème. Il fournit un service SMS illimité à partir d'une application de bureau ou mobile et est un outil conforme à la HIPPA avec un cryptage 256 bits, offrant une confidentialité et une sécurité totales.
  • Analytique: Nextiva vous offre une vue en temps réel de vos clients afin que vous puissiez comprendre leurs problèmes et les résoudre en temps opportun et avec précision.
  • Intégrations: Il offre des intégrations prêtes à l'emploi avec des outils CRM et des outils de communication et de gestion bien connus comme Google et Microsoft.
  • Technique: Nextiva le support peut être contacté via le chat en direct. Il fournit également un formulaire de ticket et une base de connaissances, et pour les clients existants, il bénéficie d'une assistance au sein du compte.

Avantages

  • J'ai trouvé que le système de gestion de la réputation est remarquable, vous permettant de gérer les avis sans effort sur différents sites
  • Vous bénéficiez d'une solution de centre d'appels qui effectue une distribution automatique des appels et dispose d'options IVR
  • Ses fonctionnalités VoIP sont de premier ordre, avec le cryptage TLS et SRTP garantissant une communication sécurisée

Inconvénients

  • Cette application a une courbe d'apprentissage abrupte pour les débutants
  • La fonction de routage des appels n'est pas disponible dans le Digiplan de démarrage

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  • Cliquez sur Nextiva
  • Achetez n’importe quel plan. Nous vous recommandons d'acheter le moins cher.
  • Réclamez un remboursement dans le cadre de leur garantie de remboursement de 30 jours sans poser de questions.

Visitez le Nextiva >>

Garantie de remboursement de 30 jours


2) Zoom Phone

Idéal pour passer des appels dans le monde entier

Zoom Phone propose des solutions cloud pour les appels vocaux, les appels vidéo, les SMS, etc. Je l'ai essayé pour passer des appels dans le monde entier et j'ai été surpris par la qualité HD de classe entreprise qu'il offrait sans aucune distraction.  

Zoom Phone dispose de fonctionnalités PBX qui prennent en charge l'interaction utilisateur de diverses manières. Le meilleur atout de ce fournisseur de services VoIP intuitif est son évolutivité et ses options de personnalisation. Avec son tableau de bord convivial, j'ai pu gérer de nombreux utilisateurs et numéros. Selon mon avis, c'est un outil remarquable pour une gestion efficace des communications.

#2
Zoom Phone
4.9

Type de téléphone virtuel Numbers: numéros sans frais

Soyez local Numbers dans les pays suivants : États-Unis et au Canada

Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

Visitez le Zoom Phone

Caractéristiques :

  • Messagerie vocale: La gestion de ma messagerie vocale depuis n'importe quel appareil était facile grâce aux notifications et à la transcription des messages vocaux. À certains moments, lorsque je ne pouvais pas écouter les messages vocaux, Zoom Phone m'a fourni des transcriptions exactes à lire.  
  • Vidéo: Cela m'a permis de mener des conférences vidéo de haute qualité avec les membres de mon équipe. Je pouvais facilement utiliser la fonction de partage d'écran pour expliquer des points spécifiques à mon équipe sans rencontrer de problèmes de rendu. 
  • Passer à la réunion : Vous pouvez passer de ce site gratuitement Google Voice alternative à une réunion sans effort sans demander aux participants de rejoindre à nouveau la réunion.
  • Barge et reprise : Cette fonctionnalité m'a aidé à surveiller l'appel et à reprendre la conférence si nécessaire. Zoom Phone m'a également permis de chuchoter à une personne qui surveillait la réunion sans déranger les autres.
  • Fonctionnalités d'appel : Zoom Phone prend en charge le routage, la conférence, le parcage d'appels, le transfert, le blocage d'appels, l'enregistrement et le transfert d'appels.
  • Intégration: Il s'intègre à Salesforce et offre des fonctionnalités telles que la journalisation automatisée des activités d'appel, les fenêtres contextuelles d'écran et la fonction « cliquer pour composer ». Vous pouvez également passer des appels directement en utilisant Slackl'interface de.
  • Analyse de la parole : Cette Google Voice L'alternative est livrée avec des analyses d'interaction et un discours avancé.
  • Technique: Il fournit une assistance via un chatbot de chat en direct, un appel, un formulaire de contact et une base de connaissances.

Avantages

  • Il peut mettre un appel en attente pour que le responsable puisse le consulter puis le récupérer
  • Zoom Phone vous aide à vérifier si un contact est disponible avant d'appeler ou de transférer, ce que j'ai trouvé très utile
  • Vous pouvez rejoindre une réunion directement sans vous inscrire ni souscrire à un forfait en utilisant un identifiant de réunion lorsque vous y êtes invité.

Inconvénients

  • J'ai trouvé l'interface difficile à naviguer, ce qui peut être frustrant
  • Vous pouvez passer des appels illimités vers 19 pays uniquement en utilisant son forfait supérieur

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  • Cliquez sur Zoom Phone
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Réunion gratuite à vie


3) Hushed

Hushed est une application de numéro de téléphone qui vous permet d'appeler, d'envoyer des photos et des SMS. Cette application vous aide à garder votre vrai numéro de téléphone en sécurité. Il peut répondre automatiquement à tous les messages texte envoyés au numéro.

Hushed permet d'ajouter et de gérer plusieurs numéros. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'accéder à mon numéro via une connexion Wi-Fi ou de données. Cela garantissait également que toutes mes conversations étaient totalement sécurisées et restaient privées.

#3
Hushed
4.8

Type de téléphone virtuel Numbers: Locale et internationale

Soyez local Numbers dans les pays suivants : Canada, Royaume-Uni, États-Unis, Porto Rico

Essai gratuit: Essai gratuit de 3 jours

Visitez le Hushed

Caractéristiques :

  • Fonctionnalités d'appel : Il prend en charge le transfert d'appel pour rediriger les appels entrants vers n'importe quel numéro. Je pourrais également acheminer l’appel quelques minutes après le forfait sans fil et recevoir une qualité audio élevée à tout moment.
  • SMS et MMS : Hushed me permet d'envoyer et de recevoir facilement un nombre illimité de messages, notamment des textes, des gifs, de l'audio, des vidéos, des images, des emojis et des gifs. C'est la meilleure façon de rester en contact avec tout le monde.
  • Plusieurs appareils : Cette application vous permet de vous connecter à votre compte en utilisant n'importe quel appareil, comme Hushed est compatible avec plusieurs appareils.
  • Intégrations: Hushed s'intègre parfaitement avec Slack ainsi que Dropbox. En conséquence, je pouvais envoyer des messages directement depuis ces applications.
  • Service local illimité : Vous pouvez passer des appels illimités et envoyer des messages sans vous soucier de la date d'expiration, car il permet le renouvellement automatique.
  • Messagerie vocale personnalisable : Je pourrais enregistrer un message vocal et le personnaliser pour offrir à mes clients une expérience plus personnalisée.
  • Technique: Vous pouvez poser vos questions via leur adresse e-mail d'assistance. Vous pouvez également explorer leurs rubriques pour obtenir une auto-assistance sur des problèmes de base. 

Avantages

  • J'ai trouvé remarquable que cette application prenne en charge WhatsApp, améliorant ainsi sa polyvalence
  • Il n'enregistre aucune information personnelle et est crypté de bout en bout
  • Le fait que vous n'ayez pas besoin de carte SIM est un avantage phénoménal, qui ajoute à sa commodité.

Inconvénients

  • J'ai remarqué que les forfaits internationaux sont plutôt chers, ce qui n'est peut-être pas idéal pour tout le monde.
  • Parfois, j'ai rencontré des problèmes pour recevoir les codes de vérification d'applications tierces

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Validité à vie pour 25 $


4) Ooma

Ooma est un système téléphonique basé sur le cloud destiné aux entreprises qui ne nécessite pas d'application logicielle distincte à installer et à utiliser. C'est l'une des applications gratuites comme Google Voice qui offre la messagerie vocale, la distribution automatique des appels et bien plus encore.

D'après mes recherches, il s'agit d'une solution idéale pour la communication d'entreprise qui s'intègre parfaitement à la voix dans le cloud. Il fournit un numéro local et sans frais de votre choix. Vous pouvez également transférer votre appel entrant vers un autre Ooma téléphone de bureau.

#4
Ooma
4.7

Type de téléphone virtuel Numbers: Numéro local, numéro gratuit

Soyez local Numbers dans les pays suivants : Canada, Mexique, Chine, Royaume-Uni, Inde Plus de 55 pays

Essai gratuit: Essai gratuit de 30 jours (garantie de remboursement de 30 jours)

Visitez le Ooma

Caractéristiques :

  • Réceptionniste virtuelle : La fonctionnalité de réceptionniste virtuelle me permet d'automatiser le processus de gestion des appels entrants. Je pouvais configurer différents menus parmi lesquels l'appelant pouvait choisir.
  • Multi-sonneries et groupes de sonneries : Je pouvais configurer mon téléphone professionnel pour qu'il sonne sur des appareils externes, des téléphones de bureau et des applications mobiles. Cette fonctionnalité a été très utile pour permettre aux clients d'accéder instantanément aux extensions souhaitées.
  • Fonctionnalités d'appel : Il dispose d'une mise en file d'attente pour mettre automatiquement les appelants en attente et les acheminer, le blocage des appels et l'enregistrement des appels.
  • Vidéo conférence: Il me permet d'ajouter jusqu'à 25 participants pour organiser des réunions de n'importe où et à tout moment.
  • Fax virtuel : Cette fonctionnalité m'a permis d'envoyer des fax virtuels, ce qui est utile pour communiquer avec les organisations qui utilisent encore les fax.
  • Messagerie vocale avancée : Vous recevez une messagerie vocale privée qui est automatiquement configurée lorsque vous créez une extension utilisateur.
  • Intégration: Ce fournisseur dispose d'une intégration CRM et s'intègre facilement à des applications comme Salesforce et Microsoft Dynamics 365.
  • Technique: Ooma fournit une assistance via chat en direct, e-mail, appels téléphoniques et FAQ.

Avantages

  • J'ai trouvé excellent qu'il soit réglementé par la FCC pour fournir des services 911, renforçant ainsi sa fiabilité.
  • Ce téléphone virtuel américain gratuit simplifie les appels en utilisant les indicatifs régionaux et en composant sept chiffres au lieu de 10
  • Vous pouvez programmer jusqu'à cinq appels pour la réceptionniste virtuelle

Inconvénients

  • Ses fonctionnalités de télécopie ne peuvent ajouter qu'une seule page à la fois
  • J'ai observé que la connexion Ooma peut parfois prendre beaucoup de temps, ce qui peut être gênant

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  • Cliquez sur Ooma
  • Achetez n'importe quel forfait et bénéficiez d'un essai gratuit de 60 jours de Ooma Premier pour essayer toutes les fonctionnalités. 
  • Réclamez un remboursement dans le cadre de leur garantie de remboursement de 30 jours pour le Ooma Forfait Bureau ou Mobile.

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Garantie de remboursement de 30 jours


5) RingCentral

RingCentral est un outil que j'ai testé et qui propose des solutions de communication et de collaboration basées sur le cloud pour les entreprises. J'ai remarqué que cela vous aide à mieux servir avec la vidéoconférence, le téléphone cloud et la messagerie d'équipe, le tout sous un même toit. D'après mes recherches, RingCentral est l'un des meilleurs choix pour les entreprises qui recherchent des solutions de communication complètes.

Vous pouvez héberger un maximum de 200 participants à une réunion en ligne et inviter 10,000 100 participants à des webinaires ainsi que intervenants. Cet outil offre une vidéoconférence et une conférence Web de qualité HD et vous permet de partager des tâches et des fichiers en ligne. Il vous fournit plusieurs numéros de téléphone professionnels et des numéros gratuits.

#1 Premier choix
RingCentral
5.0

Type de téléphone virtuel Numbers: Affaires et sans frais Numbers

Soyez local Numbers dans les pays suivants : Canada, USA

Essai gratuit: Essai Gratuit de 14 jours

Visitez le RingCentral

Caractéristiques :

  • Fonctionnalités d'appel : Il fournit des fonctionnalités d'appel avancées telles que le transfert d'appel, le parcage d'appels, l'enregistrement d'appels, le transfert d'appel et le basculement d'appel et comprend des analyses intégrées.
  • Temps de disponibilité : Je me suis appuyé sur la puissante VoIP de cette plateforme, qui garantissait une disponibilité de 99.999 % et me permettait d'ajouter facilement de nouveaux numéros de téléphone.
  • Parler : J'ai reçu un talkie-walkie cloud doté d'une fonction Push-to-Talk pour me connecter avec l'aide du bureau et les travailleurs de première ligne pour une communication instantanée.
  • Centre d'appels: Les clients professionnels peuvent interagir avec plus de 30 canaux numériques, notamment par e-mail, chat et appels vocaux. Le centre fournit également des outils d'IA avancés pour stimuler l'engagement et résoudre les problèmes des clients plus rapidement.
  • Intégrations: Il comprend plus de 500 applications pré-intégrées, dont Microsoft Teams, pour des appels illimités aux États-Unis et au Canada. L'outil fournit également une API robuste pour créer des applications et des flux de travail personnalisés.
  • Télécopieur : RingCentral vous permet de recevoir et d'envoyer facilement des fax en ligne. Il me permet d'envoyer des fax programmés et directs à un maximum de 50 destinataires.
  • Numéro unifié : Je pourrais utiliser le même numéro pour les appels vocaux et l’envoi de SMS, MMS et fax.
  • Messagerie d'équipe : avec RingCentral, j'ai pu utiliser une fonctionnalité avancée de messagerie d'équipe qui me permettait de partager facilement des fichiers et des vidéos. 
  • Applications: RingCentral a bien fonctionné sur mon Android téléphone et n’a montré aucun décalage lors de son installation sur iPad Air.  
  • Technique: Vous pouvez parler à un expert lors de l’appel pour toute question. Il fournit également une aide grâce à une base de connaissances de chatbot.

Avantages

  • RingCentral est disponible dans plus de 100 pays avec des plans de numérotation locaux ainsi que des numéros virtuels internationaux
  • Vous pouvez enregistrer les appels pour des besoins futurs comme la formation des employés
  • Il comprend une excellente fonctionnalité de détection des appels indésirables à l'aide d'une identification de l'appelant, que j'ai trouvée très utile.

Inconvénients

  • J'ai été frustré par les temps de réponse lents de son support client, ce qui peut être assez gênant

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  • Cliquez sur RingCentral
  • Cliquez sur le bouton « Essayer gratuitement » pour vous inscrire à un essai gratuit de 14 jours.

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Essai gratuit de 14 jours


6) Grasshopper

Grasshopper est une application de téléphonie virtuelle qui fournit une solution de communication aux petites entreprises. Il donne un numéro de téléphone professionnel qui peut être utilisé sur les téléphones portables ou fixes existants.

J'ai vérifié Grasshopper et j'ai découvert qu'il affiche toutes mes interactions professionnelles sur de nombreux canaux. Il me permet de passer et de recevoir des appels sur mon ordinateur ou mon application mobile et de répondre aux SMS depuis mon numéro de bureau. 

#6
Grasshopper
4.4

Type de téléphone virtuel Numbers: Vanité Numbers, sans frais et local Numbers

Soyez local Numbers dans les pays suivants : Canada, USA

Essai gratuit: Essai de 30 jours (aucune carte de crédit requise)

Visitez le Grasshopper

Caractéristiques :

  • Fonctionnalités d'appel : Grasshopper prend en charge le routage, le transfert, le transfert et le contrôle des appels entrants. Grâce à ces fonctionnalités, je pouvais planifier des réunions, filtrer l'appelant et même bloquer des appels. 
  • Fax virtuel : J'ai trouvé très pratique de recevoir les appels entrants sous forme de pièces jointes PDF dans ma boîte de réception électronique, m'assurant ainsi d'avoir un enregistrement de tous les appels.
  • Messagerie vocale: Grasshopper me permet de configurer la messagerie vocale sans problème. Il propose également une transcription fluide des messages vocaux afin que je puisse les lire à ma convenance. 
  • Gestion des appels simultanés : Cette application me permet de prendre les appels de plusieurs clients, afin qu'ils n'aient jamais à attendre sur une ligne occupée.
  • Extensions: Il fournit des règles de renvoi d'appel personnalisées spéciales pour les employés et les services.
  • Rapports: Grasshopper proposé des rapports d'appels détaillés avec des informations afin que je puisse prendre de meilleures décisions commerciales et fournir une assistance client précise.
  • Technique: Cette application d'appel fournit une assistance via un chat en direct avec un agent virtuel, un appel, un e-mail et une base de connaissances.

Avantages

  • J'ai trouvé formidable que vous puissiez enregistrer des messages d'accueil personnalisés pour vos clients, améliorant ainsi l'expérience client.
  • Il fournit une distribution automatique des appels (ACD) pour gérer le trafic d'appels d'un service spécifique.
  • Vous pouvez utiliser une connexion Internet pour recevoir et passer des appels en cas de mauvaise réception

Inconvénients

  • J'étais frustré de constater que, parfois, vous ne receviez pas de messages ou ne parveniez pas à envoyer de SMS, ce qui affectait la communication.
  • Vous devez configurer les plannings d'extension manuellement

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Essai gratuit de 7 jours


7) OpenPhone

Lors de mon analyse de OpenPhone, J'ai découvert qu'il permet d'enregistrer facilement des messages vocaux professionnels. En répertoriant mon numéro d'entreprise sur Google et Facebook, j'ai évité les appels indésirables. D'après mes recherches, OpenPhone est une excellente alternative à Google Voice qui peut transférer votre numéro actuel depuis n’importe quel opérateur.

Cet outil vous permet de conserver 5 numéros de téléphone locaux pour différentes villes ou états, locaux, commerciaux et d'assistance. OpenPhone, vous pouvez déterminer si un appel est un appel personnel ou un appel professionnel avant de le recevoir.

#7
OpenPhone
4.4

Type de téléphone virtuel Numbers: Numéro local, numéro gratuit

Soyez local Numbers dans les pays suivants : Canada, USA

Essai gratuit: GRATUIT DE 7 JOURS

Visitez le OpenPhone

Caractéristiques :

  • Communication unifiée: Je pouvais voir les messages texte, l’historique des appels ainsi que les messages vocaux transcrits en un seul endroit. OpenPhone Google Voice Une alternative en Inde vous permet d'envoyer des SMS depuis votre téléphone professionnel.
  • Fonctionnalités d'appel : OpenPhone prend en charge la conférence téléphonique, le transfert d'appel, le routage des appels et l'enregistrement des appels.
  • Téléphone: Il me permet d'accéder à des milliers de numéros de téléphone pour toutes sortes d'exigences. Je peux également ajouter et supprimer des numéros facilement et transférer gratuitement des numéros existants.
  • SMS: J'ai trouvé utile d'envoyer des messages de groupe, de planifier des messages et d'utiliser sa réponse automatique. Il est important de créer des fils de discussion internes pour résoudre les problèmes en équipe.
  • Gestion: Il existe également la possibilité de définir des heures d’ouverture afin de ne pas avoir à répondre aux appels lorsque vous ne travaillez pas. Cet outil m’a permis de contrôler « qui peut accéder à mon numéro de téléphone personnel ».
  • Équipe: Passer des appels et envoyer des SMS en équipe est facile ; cette fonctionnalité m’a fourni une visibilité complète sur l’activité de l’équipe avec des numéros partagés et m’a tenu informé de toutes les conversations.
  • Intégrations: Il s'intègre facilement aux applications populaires telles que Zapier, Google Contacts, Slack, HubSpot, Gong, Salesforce et Webhooks.
  • Technique: Vous pouvez leur envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide, et il propose également un formulaire de ticket pour contacter le service commercial pour toute demande de renseignements.

Avantages

  • Je pourrais avoir un gestionnaire de compte dédié dans son plan tarifaire personnalisé pour une touche plus personnalisée
  • La fonction avancée IVR (réception automatique) est phénoménale pour une gestion transparente des appels
  • OpenPhone fournit des appels et des messages illimités aux États-Unis et au Canada

Inconvénients

  • J'ai été déçu que les fonctionnalités d'appel de groupe et de transfert d'appel ne soient pas disponibles pour le forfait de départ, ce qui limite ses fonctionnalités.
  • Sa fonction de numéros illimités est un module complémentaire qui est payant pour les numéros de téléphone supplémentaires

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  • Cliquez sur OpenPhone
  • Créez un compte pour démarrer un essai sans risque de 7 jours.

Visitez le OpenPhone >>

Essai gratuit de 7 jours


8) Phone.com

Phone.com est un système virtuel qui vous permet de configurer rapidement la configuration de votre téléphone. J'ai vu que vous pouvez bloquer les appels en ajoutant des numéros à votre compte. Il vous permet également d'envoyer et de recevoir des SMS sur n'importe quel numéro local. 

Ce téléphone virtuel vous informe dès que vous recevez des appels entrants. Il vous permet d'acheminer les appels en fonction de l'heure et du jour de réception. Vous pouvez également synchroniser votre carnet d'adresses avec cette application Téléphone et créer et organiser vos groupes et extensions.

#8
Phone.com
4.3

Type de téléphone virtuel Numbers: Local, mondial, gratuit, personnalisé

Soyez local Numbers dans les pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni et plus de 25 autres pays

Essai gratuit: 30 jours garantie de remboursement

Visitez le Phone.com

Caractéristiques :

  • Cliquez pour appeler: En intégrant un code court sur mon site Web, je pourrais permettre aux clients de contacter facilement mon entreprise directement en fournissant leurs numéros.
  • Télécopieur : Il me permet de télécharger des documents directement depuis mon système d'un simple clic. Je pourrais ensuite transmettre n'importe lequel de ces documents au besoin, n'importe où, accompagné de la page de couverture.
  • Fonctionnalités d'appel : Phone.com prend en charge les conférences téléphoniques, audio et vidéo, le transfert d'appel, le routage des appels, l'analyse des appels et l'enregistrement des appels.
  • Menu d'appel : Je pourrais mettre en place un menu d'appel personnalisé selon mes besoins pour que les clients atteignent l'extension souhaitée.
  • Texte de message d'accueil : Il me permet de créer des messages audio personnalisés exprimés par plus de 40 voix et effets sonores automatisés.
  • Messagerie vocale: J'ai trouvé génial d'écouter les messages vocaux directement depuis mon compte en ligne, de me les envoyer par courrier électronique au format mp3 ou de les transcrire pour les lire.
  • Ne pas déranger : Il m'a permis d'envoyer le statut « Ne pas déranger » en un seul clic et de diriger automatiquement l'appel vers le prochain agent disponible ou la messagerie vocale.
  • Organiser: Phone.com peut organiser et créer des extensions et des groupes. Il vous aide également à synchroniser votre carnet d'adresses dans votre application mobile.
  • Technique: Il fournit une assistance par téléphone, par courrier et par une base de connaissances.

Avantages

  • J'ai pu créer facilement des horaires personnalisés, ce qui est une fonctionnalité géniale pour gérer mon temps
  • Il me permet de définir ma propre identification d'appelant unique, me donnant ainsi la flexibilité de communiquer
  • Vous pouvez filtrer les pop, cliquer pour composer et suivre les appels directement depuis son navigateur

Inconvénients

  • Je n'étais pas satisfait du fait qu'il ne fournit pas plus d'un numéro, ce qui limite ses fonctionnalités
  • Vous pourriez avoir des difficultés à naviguer en raison des noms confus de ses boutons

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  • Achetez n’importe quel plan. Nous vous recommandons d’acheter l’option la moins chère : le forfait de base.
  • Réclamez un remboursement dans le cadre de leur garantie de remboursement de 30 jours sans poser de questions.

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Garantie de remboursement de 30 jours


9) Vonage

Vonage est un service VoIP basé sur le cloud extrêmement fiable qui offre plus de 50 fonctionnalités téléphoniques et des solutions intégrées. Il fournit une solution de collaboration vidéo intuitive à utiliser dans toute votre organisation. Vous obtenez plusieurs numéros de téléphone avec Vonage, qui exécute à la fois iOS et Android.

Vonage aide à prioriser le trafic de communication pour des performances optimales. J'ai trouvé qu'il offre une fiabilité globale et une qualité de service (QoS) de 99.999 %. Il vous permet également de planifier des visioconférences directement depuis votre calendrier. 

#9
Vonage
4.4

Type de téléphone virtuel Numbers: Numéros de téléphone d'affaires ou sans frais

Soyez local Numbers dans les pays suivants : États-Unis, Canada et plus de 25 autres pays

Essai gratuit: Essai gratuit de 14 jours

Visitez le Vonage

Caractéristiques :

  • Fonctionnalités d'appel : Je pouvais bloquer l'identification de l'appelant et retourner les appels pour transférer des appels sur des appareils sans interrompre la conversation. Il me permet également d'enregistrer des appels professionnels pour divers cas d'utilisation et de mettre les appels en attente.
  • Préposé automatique: Vonage peut automatiquement acheminer l'appel vers un agent disponible dans un service spécifique. Je pouvais même diriger l'appel vers un assistant virtuel afin que l'appelant n'ait pas à rester dans la file d'attente.
  • Conférence: Il propose des conférences vocales et vidéo et vous aide à planifier et à lancer des réunions grâce à de puissants outils de collaboration.
  • SMS et MMS : Je pourrais facilement envoyer et recevoir des SMS et MMS depuis mon ordinateur et mon smartphone.
  • Annonce d'appel : Grâce à cette fonctionnalité, j'ai pu préparer mon équipe en annonçant la raison de l'appel entrant.
  • Intégrations: Il s'intègre parfaitement avec Salesforce, Microsoft Équipe, Microsoft Dynamics, Office 365, G Suite, ZohoCRM et bien plus encore.
  • Technique: Vonage offre un support client expert par chat, e-mail et appels téléphoniques.

Avantages

  • Je pourrais envoyer un nombre illimité de messages d'équipe, garantissant une communication transparente
  • Vonage propose des enregistrements détaillés des appels professionnels pour vous aider à extraire des données importantes
  • Il est capable de fournir des enregistrements d'appels à la demande jusqu'à 15 heures

Inconvénients

  • Je n'ai pas été satisfait du délai pour joindre le support client, ce qui peut être gênant
  • Parfois, la transcription de la messagerie vocale peut présenter des inexactitudes

👉 Comment obtenir Vonage gratuitement?

  • Cliquez sur Vonage
  • Faites défiler jusqu'à l'API de communication et cliquez sur Essayez-le gratuitement. Vonage offre un essai gratuit avec un crédit de 10 $ sur votre compte à utiliser pour toutes les fonctionnalités de l'API vidéo.

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Essai gratuit de 14 jours


10) Dialpad

Dialpad est un service de communication unifié qui fournit des services tels qu'un centre de contact, des conférences et des appels. Il comprend des SMS, des appels vocaux et des capacités de partage de fichiers illimités. Vous pouvez partager des fichiers dans un groupe ou avec un seul destinataire et également passer un appel rapide directement depuis le fil de discussion.

j'ai analysé Dialpad et j'ai trouvé utile de m'inscrire à plusieurs numéros de téléphone. Dialpad, je pouvais envoyer des SMS internationaux et rester en contact avec mes équipes dans un seul espace de travail. 

#10
Dialpad
4.3

Type de téléphone virtuel Numbers: Local, mondial, gratuit, personnalisé

Soyez local Numbers dans les pays suivants : Brésil, Australie et plus de 50 pays.

Essai gratuit: Essai gratuit de 14 jours

Visitez le Dialpad

Caractéristiques :

  • Fonctionnalités d'appel : Dialpad achemine les appels entrants vers une unité spécifique ou votre smartphone, et évolue à mesure que votre entreprise passe d'une ligne téléphonique à une organisation entière.
  • Réunions illimitées : Cette fonctionnalité m'a permis d'avoir des réunions vidéo sur tous les appareils sans plafond. Je pourrais rejoindre ces réunions d’un simple clic pendant que l’IA prend des notes.
  • IA intégrée : Il est livré avec une IA intégrée qui gère des tâches telles que le suivi des actions, la prise de notes et la transcription des appels. Cette IA a également fourni un coaching en direct et une analyse des sentiments pour responsabiliser mon équipe commerciale.
  • Intégrations: Il s'intègre facilement aux applications largement utilisées comme Google Workspace (G Suite), Microsoft 365 Slacket Zapier.
  • Intelligence vocale : Il dispose de Voice Intelligence (VI), une fonctionnalité avancée pour prendre des notes et répondre à d'autres demandes des clients.
  • Assistance en temps réel : Notre Dialpad peut déclencher des cartes d'assistance en temps réel (RTA), qui peuvent aider vos employés à mieux assister les clients pendant les appels.
  • Technique: je pourrais atteindre Dialpad assistance en utilisant le bouton d’appel direct et le formulaire de contact fournis sur son site Internet.

Avantages

  • Cette application dispose de TLS dans toutes ses applications pour sécuriser vos communications
  • Dailpad dispose d'un système IVR qui passe des appels lorsque les agents ne sont pas disponibles, ce que j'ai trouvé très efficace
  • Vous pouvez rechercher des mots-clés et des canaux pendant le chat d'équipe

Inconvénients

  • Les forfaits inférieurs bénéficient d'une assistance limitée sur appel
  • J'ai trouvé difficile de savoir si vous avez besoin d'un minimum de trois utilisateurs pour passer à un nouveau plan, ce qui n'est peut-être pas idéal pour les petites équipes.

👉 Comment obtenir Dialpad gratuitement?

  • Cliquez sur Dialpad
  • Cliquez sur le bouton « Démarrer un essai gratuit » et obtenez un essai gratuit de 14 jours.

Visitez le Dialpad >>

Essai gratuit de 14 jours

Pourquoi avez-vous besoin Google Voice Alternatives?

Google Voice a certaines limites. Vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence à sept chiffres en utilisant Google Voice. En dehors de cette, Google Voice n'a pas d'identification de l'appelant professionnel et est confronté à des problèmes de portage d'un numéro de ligne fixe ou VoIP. De plus, Google Voice dispose également d'une fonction de messagerie multimédia compliquée.

Quels facteurs devez-vous prendre en compte lors de la sélection Google Voice Alternatives?

Vous devez prendre en compte les facteurs suivants avant de sélectionner Google Voice Alternatives.

  • Qualité d'appel: La clarté et la fiabilité des appels vocaux doivent garantir une communication transparente.
  • Compatibilité: La capacité d’intégrer et de fonctionner avec divers appareils et systèmes d’exploitation.
  • Fonction de standard automatique (IVR) : Il devrait disposer d'un système automatisé pour diriger les appels vers le service ou la personne appropriée.
  • Fonctionnalité de messagerie multimédia : Il doit prendre en charge l'envoi d'images, de vidéos et d'autres médias via des services de messagerie.
  • Fonctionne aux États-Unis et à l'international : L’outil doit être opérationnel et efficace aux États-Unis et dans le monde entier.
  • Support client dédié: Il doit fournir une assistance spécialisée et continue pour résoudre les problèmes des clients.
  • Configuration matérielle / logicielle requise: L’outil doit répondre à des besoins technologiques spécifiques pour fonctionner correctement sur les appareils.
  • Coût de la licence : Le prix requis pour obtenir et conserver la licence d’utilisation doit être abordable tout en étant transparent. 
  • Politique de support et de mise à jour : Le fournisseur doit s'engager à fournir une assistance continue et des mises à jour logicielles.
  • Société Revvues : Commentaires et évaluations des utilisateurs sur leur expérience avec l'entreprise.

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Verdict

Lorsque j'ai exploré des alternatives à Google Voice, J'ai trouvé plusieurs options impressionnantes qui répondaient à divers besoins de communication. J'ai particulièrement apprécié évaluer des outils qui offrent des fonctionnalités fiables et conviviales. Consultez mon verdict pour connaître les meilleurs choix que vous pouvez envisager.

  • Nextiva:  Nextiva est un outil de communication fiable et complet qui offre d'excellents services VoIP, offrant la meilleure intégration CRM de sa catégorie.  
  • Zoom Phone: Zoom Phone propose des solutions cloud pour les appels vocaux, les appels vidéo, les SMS, etc. C'est un outil remarquable pour une gestion efficace des communications.
  • Hushed: Hushed se distingue par sa solution sécurisée et économique, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement plusieurs numéros de téléphone.

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