13 Meilleurs GRATUITS Google Voice Alternatives pour 2025

Google Voice est un service téléphonique virtuel qui offre une messagerie vocale, un transfert d'appel, une messagerie texte et vocale, ainsi qu'une fonction de terminaison d'appel pour les clients disposant d'un compte Google. Cependant, Google Voice a certaines limites, comme vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence à sept chiffres. De plus, cet outil dispose d'une fonction de messagerie multimédia compliquée.

Voici une liste triée sur le volet des Meilleur Google Voice Applications et logiciels alternatifs fournisseurs pour votre entreprise, avec leurs fonctionnalités populaires et leurs liens vers des sites Web. Après plus de 100 heures de recherche sur 40+ Meilleur GRATUIT Google Voice Alternatives, je présente une liste vérifiée et bien documentée des meilleures applications et logiciels pour votre entreprise. Ce guide complet comprend des options gratuites et payantes, détaillant les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients, ainsi que les prix. Mon avis professionnel et impartial vous garantit des informations fiables. Lisez l’article complet pour découvrir des alternatives exclusives et crédibles. Lire la suite...

Les meilleures alternatives à Google Voice (Forfaits gratuits et à faible coût 🏷️)

	#1 Meilleur dans l'ensemble
Fournisseur VoIP	Zoho Voice	Zoom Phone
Numéro virtuel	Oui	Oui
Les numéros gratuits	Oui	Oui
RoboBlocage	Oui	Oui
Assistance 24/7	✔️	✔️
Notre RevIEW	Excellent – ​​9.8	Excellent – ​​9.5
Essai gratuit	Essai gratuit de 15 jours	Plan de base gratuit à vie
Lien	Essayez gratuitement maintenant	Essayez gratuitement maintenant

1) Zoho Voice

J'ai particulièrement aimé la façon dont Zoho Voice intègre différents besoins de communication sur une seule plateforme. Vous bénéficiez d'appels internationaux sans effort, du bout des doigts. Ce logiciel VoIP transcende les limites géographiques en facilitant les appels depuis n'importe quel appareil et en proposant des numéros de téléphone internationaux, pour une expérience de communication véritablement mondiale.

Caractéristiques :

• Fonctionnalités d'appel avancées : L'écoute des appels, les chuchotements et les intrusions m'ont permis de surveiller les appels en cours sans me faire remarquer. Power Dialer vous permet de réaliser des campagnes d'appels sortants en toute fluidité.
• Réponse vocale : La réponse vocale interactive dirige les appels entrants vers le bon agent/service.
• Spécifique au fuseau horaire : J'ai pu définir des horaires de travail spécifiques au fuseau horaire pour chaque numéro de téléphone, de sorte que je n'ai jamais été dérangé en dehors des heures de bureau ou des jours fériés.
• Fonctionnalités avancées: Il peut envoyer des messages promotionnels à plusieurs clients à la fois. Les notes d'appel permettent de noter les points clés de vos conversations lors d'un appel en direct et la disposition des appels vous permet de marquer un statut personnalisé après chaque appel pour suivre la progression.
• Gestion des contacts: Le module de contact vous permet d'importer, de centraliser et de gérer les contacts en masse, ce qui est un excellent moyen de rationaliser les listes.
• Support Langue: Zoho Voice est disponible dans plus de 11 langues, dont l'anglais, l'allemand, le français et l'italien.
• Types de numéros de téléphone virtuels : Les types de numéros de téléphone virtuels incluent les options professionnelles, locales, internationales, gratuites et personnelles.
• Analyse des appels: J'ai pu suivre les enregistrements d'appels et obtenir des informations en consultant les journaux d'appels de contacts spécifiques. Il offrait également une fonction de notes d'appel qui était utile pour enregistrer les points clés lors des conversations en direct.
• Local Numbers Disponibilité: J'ai reçu local Numbers aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Suède et plus encore.

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Essai gratuit de 15 jours

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2) Zoom Phone

Idéal pour passer des appels dans le monde entier

Zoom Phone propose des solutions cloud pour les appels vocaux, les appels vidéo, les SMS, etc. Je l'ai essayé pour passer des appels dans le monde entier et j'ai été surpris par la qualité HD de classe entreprise qu'il offrait sans aucune distraction.

Zoom Phone dispose de fonctionnalités PBX qui prennent en charge l'interaction utilisateur de diverses manières. Le meilleur atout de ce fournisseur de services VoIP intuitif est son évolutivité et ses options de personnalisation. Avec son tableau de bord convivial, j'ai pu gérer de nombreux utilisateurs et numéros. Selon mon avis, c'est un outil remarquable pour une gestion efficace des communications.

Caractéristiques :

• Messagerie vocale: La gestion de ma messagerie vocale depuis n'importe quel appareil était facile grâce aux notifications et à la transcription des messages vocaux. À certains moments, lorsque je ne pouvais pas écouter les messages vocaux, Zoom Phone m'a fourni des transcriptions exactes à lire.
• Vidéo: Cela m'a permis de mener des conférences vidéo de haute qualité avec les membres de mon équipe. Je pouvais facilement utiliser la fonction de partage d'écran pour expliquer des points spécifiques à mon équipe sans rencontrer de problèmes de rendu.
• Passer à la réunion : Vous pouvez passer de ce site gratuitement Google Voice alternative à une réunion sans effort sans demander aux participants de rejoindre à nouveau la réunion.
• Barge et reprise : Cette fonctionnalité m'a aidé à surveiller l'appel et à reprendre la conférence si nécessaire. Zoom Phone m'a également permis de chuchoter à une personne qui surveillait la réunion sans déranger les autres.
• Fonctionnalités d'appel : Zoom Phone prend en charge le routage, la conférence, le parcage d'appels, le transfert, le blocage d'appels, l'enregistrement et le transfert d'appels.
• Intégration: Il s'intègre à Salesforce et offre des fonctionnalités telles que la journalisation automatisée des activités d'appel, les fenêtres contextuelles d'écran et la fonction « cliquer pour composer ». Vous pouvez également passer des appels directement en utilisant Slackl'interface de.
• Analyse de la parole : L' Google Voice L'alternative est livrée avec des analyses d'interaction et un discours avancé.
• Assistance: Il fournit une assistance via un chatbot de chat en direct, un appel, un formulaire de contact et une base de connaissances.

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Réunion gratuite à vie

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3) RingCentral

RingCentral est un outil que j'ai testé et qui propose des solutions de communication et de collaboration basées sur le cloud pour les entreprises. J'ai remarqué que cela vous aide à mieux servir avec la vidéoconférence, le téléphone cloud et la messagerie d'équipe, le tout sous un même toit. D'après mes recherches, RingCentral est l'un des meilleurs choix pour les entreprises qui recherchent des solutions de communication complètes.

Vous pouvez héberger un maximum de 200 participants à une réunion en ligne et inviter 10,000 100 participants à des webinaires ainsi que intervenants. Cet outil offre une vidéoconférence et une conférence Web de qualité HD et vous permet de partager des tâches et des fichiers en ligne. Il vous fournit plusieurs numéros de téléphone professionnels et des numéros gratuits.

Caractéristiques :

• Fonctionnalités d'appel : Il fournit des fonctionnalités d'appel avancées telles que le transfert d'appel, le parcage d'appels, l'enregistrement d'appels, le transfert d'appel et le basculement d'appel et comprend des analyses intégrées.
• Temps de disponibilité : Je me suis appuyé sur la puissante VoIP de cette plateforme, qui garantissait une disponibilité de 99.999 % et me permettait d'ajouter facilement de nouveaux numéros de téléphone.
• Parler : J'ai reçu un talkie-walkie cloud avec une fonction Push-to-Talk pour me connecter avec l'assistance du bureau et les travailleurs de première ligne pour une communication instantanée.
• Centre d'appels: Les clients professionnels peuvent interagir avec plus de 30 canaux numériques, notamment par e-mail, chat et appels vocaux. Le centre fournit également des outils d'IA avancés pour stimuler l'engagement et résoudre les problèmes des clients plus rapidement.
• Intégrations: Il comprend plus de 500 applications pré-intégrées, dont Microsoft Teams, pour des appels illimités aux États-Unis et au Canada. L'outil fournit également une API robuste pour créer des applications et des flux de travail personnalisés.
• Télécopieur : RingCentral vous permet de recevoir et d'envoyer facilement des fax en ligne. Il me permet d'envoyer des fax programmés et directs à un maximum de 50 destinataires.
• Numéro unifié : Je pourrais utiliser le même numéro pour les appels vocaux et l’envoi de SMS, MMS et fax.
• Messagerie d'équipe : et RingCentral, j'ai pu utiliser une fonctionnalité avancée de messagerie d'équipe qui me permettait de partager facilement des fichiers et des vidéos.
• Applications: RingCentral a bien fonctionné sur mon Android téléphone et n’a montré aucun décalage lors de son installation sur iPad Air.
• Assistance: Vous pouvez parler à un expert lors de l’appel pour toute question. Il fournit également une aide grâce à une base de connaissances de chatbot.

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Essai gratuit de 14 jours

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4) Ultatel

Ultatel Ultatel est un système téléphonique cloud offrant des solutions complètes de communication d'entreprise. J'ai constaté qu'il permet d'optimiser la qualité de service grâce à une gestion avancée des appels, des numéros de téléphone virtuels et des communications unifiées, le tout sur une plateforme unique. D'après mes recherches, Ultatel est l'un des meilleurs choix pour les entreprises à la recherche de solutions de communication fiables et économiques.

Gérez un nombre illimité d'extensions et de numéros de téléphone grâce à des fonctionnalités avancées de routage des appels. Cet outil offre des appels vocaux en qualité HD et s'intègre parfaitement à vos systèmes d'entreprise existants. Il vous propose des numéros locaux, gratuits et internationaux pour une couverture mondiale.

Caractéristiques :

• Système téléphonique basé sur le cloud : Il fournit une solution VoIP entièrement hébergée qui élimine le besoin de matériel sur site et offre une infrastructure de communication évolutive.
• Numéros de téléphone virtuels : Je pourrais facilement obtenir des numéros de téléphone locaux, gratuits et internationaux pour établir une présence professionnelle sur plusieurs marchés.
• Routage d'appel avancé : Le système de routage intelligent des appels dirige automatiquement les appels vers le bon service ou agent en fonction de règles personnalisables et des heures d'ouverture.
• Préposé automatique: Système d'accueil automatisé professionnel qui guide les appelants à travers les options du menu pour atteindre le service ou le poste approprié.
• Enregistrement et surveillance des appels : Capacités d'enregistrement des appels intégrées à des fins d'assurance qualité, de formation et de conformité avec des options de stockage sécurisées.
• Messagerie vocale à envoyer par e-mail : Les messages vocaux sont automatiquement convertis en fichiers audio et envoyés aux adresses e-mail désignées pour un accès pratique.
• Conférence téléphonique: Fonctionnalités de conférence téléphonique multipartite prenant en charge les conférences audio et vidéo pour la collaboration en équipe.
• Applications mobiles et de bureau : Applications natives pour smartphones et ordinateurs qui offrent toutes les fonctionnalités que ce soit au bureau ou en télétravail.
• Intégrations CRM : Intégration transparente avec les systèmes CRM populaires pour rationaliser les interactions avec les clients et améliorer la productivité.
• Analyse en temps réel : Tableau de bord complet de rapports et d'analyses qui fournit des informations sur les volumes d'appels, les mesures de performance et les modèles de communication.

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Politique de remboursement 30-Day

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5) Tresta

Tresta est un système téléphonique professionnel complet qui propose des numéros de téléphone virtuels et des fonctionnalités de communication avancées. Cette application vous permet de maintenir une communication professionnelle tout en préservant la confidentialité de votre numéro personnel. Elle offre une solution téléphonique professionnelle complète avec des fonctionnalités spécialement conçues pour les PME.

Tresta vous permet de gérer plusieurs numéros de téléphone et offre des fonctionnalités d'appel professionnelles. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'accéder à mes communications professionnelles sur plusieurs appareils et de maintenir une présence professionnelle. Tresta garantit également une gestion et une organisation optimales de toutes les communications professionnelles.

Caractéristiques :

• Téléphone virtuel Numbers: Tresta fournit des numéros de téléphone locaux, gratuits et personnalisés qui peuvent être utilisés sur plusieurs appareils sans nécessiter de matériel supplémentaire.
• Gestion des appels : Les fonctionnalités avancées de routage, de transfert et de filtrage des appels permettent de gérer les appels entrants de manière efficace et professionnelle.
• Messagerie vocale vers e-mail : Recevez des messages vocaux directement dans votre boîte de réception avec des services de transcription pour une gestion facile des messages.
• Prise en charge multi-appareils : Accédez à votre système téléphonique professionnel depuis des smartphones, des tablettes, des ordinateurs et des téléphones de bureau en toute transparence.
• Business Hours Réglages: Configurez des heures d’ouverture spécifiques et des messages en dehors des heures d’ouverture pour maintenir les limites professionnelles.
• Enregistrement d'appel: Enregistrez les appels commerciaux importants à des fins de formation, de conformité et d’assurance qualité.
• Préposé automatique: Système d'accueil automatisé professionnel qui oriente les appelants vers le service ou le poste approprié.
• SMS et MMS : Envoyez et recevez des messages texte et des messages multimédias en utilisant votre numéro de téléphone professionnel.
• Conférence téléphonique : Organisez des conférences téléphoniques multipartites avec jusqu'à plusieurs participants pour les réunions d'équipe et les appels clients.
• Analyse des appels: Rapports et analyses détaillés sur le volume, la durée et les modèles d'appels pour aider à optimiser les communications d'entreprise.
• Capacités d'intégration : S'intègre parfaitement aux systèmes CRM et aux applications commerciales populaires pour un flux de travail rationalisé.

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Essai Gratuit de 7 jours

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6) Moneypenny

Meilleur pour les services professionnels de gestion des appels et de réceptionniste virtuelle

Moneypenny propose des services professionnels de réception virtuelle et de gestion des appels qui apportent une touche humaine à vos communications professionnelles. J'ai testé cette solution pour gérer les appels entrants de manière professionnelle et j'ai été impressionné par la qualité du service personnalisé offert, sans aucune réponse automatisée.

Moneypenny propose des fonctionnalités de réceptionniste dédiées qui accompagnent les entreprises de diverses manières. L'atout majeur de ce service intuitif de réceptionniste virtuelle est sa capacité à gérer les appels comme s'il s'agissait de votre propre équipe interne. Grâce à ses gestionnaires d'appels professionnels, j'ai pu garantir à chaque appelant un excellent service client. D'après mon avis, c'est un outil remarquable pour les entreprises qui souhaitent conserver une image professionnelle.

Caractéristiques :

• Réceptionniste virtuel : Des gestionnaires d'appels professionnels répondent aux appels au nom de votre entreprise, offrant ainsi une expérience fluide aux appelants. Ce service comprend le filtrage des appels, la prise de messages et la prise de rendez-vous.
• Support de débordement d'appel : Lorsque votre équipe est occupée, les réceptionnistes de Moneypenny peuvent gérer les appels excédentaires, garantissant qu'aucun appel important ne soit manqué pendant les heures de pointe.
• Gestion des appels 24h/7 et j/ : Une disponibilité 24 heures sur 24 signifie que votre entreprise ne manque jamais un appel, même en dehors des heures normales de bureau, des week-ends et des jours fériés.
• Prise de rendez-vous: Les réceptionnistes virtuelles peuvent accéder à votre système de calendrier pour prendre des rendez-vous directement, simplifiant ainsi votre processus de planification et réduisant la charge administrative.
• Filtrage d'appel : Filtrage professionnel des appels pour garantir que seuls les appels pertinents et importants vous parviennent, tout en traitant de manière appropriée les demandes de routine et les appels indésirables.
• Prise de message : Capture de messages détaillés avec livraison immédiate par e-mail, SMS ou via leur portail en ligne sécurisé, vous assurant de ne jamais manquer d'informations importantes.
• Qualification du prospect : Des réceptionnistes formés peuvent qualifier les prospects en fonction de vos critères spécifiques, vous aidant ainsi à vous concentrer sur les opportunités commerciales les plus prometteuses.
• Capacités d'intégration : Intégration transparente avec les systèmes CRM populaires, les applications de calendrier et les outils de gestion d'entreprise pour maintenir la continuité du flux de travail.
• Support multilingue: Prise en charge de plusieurs langues pour répondre efficacement à diverses bases de clients et aux exigences commerciales internationales.
• Scripts personnalisés : Scripts de gestion des appels personnalisés adaptés aux besoins de votre entreprise, garantissant une représentation de marque et des messages cohérents dans toutes les interactions.

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7) Nextiva

J'ai examiné Nextiva et je l'ai trouvé excellent pour les services téléphoniques VoIP. J'apprécie particulièrement la façon dont il permet aux entreprises de mettre en place facilement des centres de contact cloud. D'après mon expérience, Nextiva est parfait pour les grandes et petites entreprises. Cela m'a aidé à comprendre comment une solution basée sur le cloud peut simplifier les appels sortants et entrants.

Cette application fournit des numéros locaux et internationaux et vous pouvez automatiquement obtenir les commentaires de vos clients. Toutes vos communications et données peuvent être gérées de manière centralisée et vous pouvez suivre l'interaction d'un client avec votre entreprise.

Caractéristiques :

• Conférence vidéo: Je pourrais organiser des réunions vidéo en utilisant des fonctionnalités telles que le partage d'écran, le partage de fichiers, la présentation sur écran, etc. Il fournit une vidéo et un audio d’une clarté cristalline en qualité HD.
• Télécopieur : Cette fonctionnalité m'a permis d'envoyer et de recevoir des fax au format TIFF et PDF depuis n'importe quel appareil. Les fax ont été envoyés directement dans la boîte de réception de mon adresse e-mail attribuée.
• Fonctionnalités d'appel : Vous bénéficiez d'une disponibilité de 99.999 %, de plusieurs numéros et de fonctions VoIP et de chat. Il prend en charge le routage et le transfert des appels et comprend une fonction de pop-up d'appel qui me permet d'afficher les détails importants de l'appelant.
• Messagerie vocale: Je pouvais gérer ma messagerie vocale directement depuis ma boîte de réception et le Nextiva application mobile, qui m'a permis de gérer mes messages efficacement et sans tracas.
• SMS / MMS: Nextiva J'ai pu envoyer et recevoir des SMS et des MMS sans problème. Cet outil offre un service SMS illimité depuis un ordinateur ou une application mobile, et est conforme à la loi HIPPA avec un cryptage 256 bits, garantissant ainsi une confidentialité et une sécurité optimales.
• Analyse : Nextiva vous offre une vue en temps réel de vos clients afin que vous puissiez comprendre leurs problèmes et les résoudre en temps opportun et avec précision.
• Intégrations: Il offre des intégrations prêtes à l'emploi avec des outils CRM et des outils de communication et de gestion bien connus comme Google et Microsoft.
• Assistance: Nextiva L'assistance est accessible via le chat en direct. Un formulaire de ticket et une base de connaissances sont également disponibles. Pour les clients existants, l'assistance est intégrée à leur compte.

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Garantie de remboursement de 30 jours

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8) OpenPhone

Lors de mon analyse de OpenPhone, J'ai découvert qu'il permet d'enregistrer facilement des messages vocaux professionnels. En répertoriant mon numéro d'entreprise sur Google et Facebook, j'ai évité les appels indésirables. D'après mes recherches, OpenPhone est une excellente alternative à Google Voice qui peut transférer votre numéro actuel depuis n'importe quel opérateur.

Cet outil vous permet de conserver 5 numéros de téléphone locaux pour différentes villes ou états, locaux, commerciaux et d'assistance. OpenPhone, vous pouvez déterminer si un appel est un appel personnel ou un appel professionnel avant de le recevoir.

Caractéristiques :

• Communication unifiée: Je pouvais voir les messages texte, l’historique des appels ainsi que les messages vocaux transcrits en un seul endroit. OpenPhone Google Voice Une alternative en Inde vous permet d'envoyer des SMS depuis votre téléphone professionnel.
• Fonctionnalités d'appel : OpenPhone prend en charge la conférence téléphonique, le transfert d'appel, le routage des appels et l'enregistrement des appels.
• Téléphone: Il me permet d'accéder à des milliers de numéros de téléphone pour toutes sortes d'exigences. Je peux également ajouter et supprimer des numéros facilement et transférer gratuitement des numéros existants.
• SMS: J'ai trouvé utile d'envoyer des messages de groupe, de planifier des messages et d'utiliser sa réponse automatique. Il est important de créer des fils de discussion internes pour résoudre les problèmes en équipe.
• Gestion: Il existe également la possibilité de définir des heures d’ouverture afin de ne pas avoir à répondre aux appels lorsque vous ne travaillez pas. Cet outil m’a permis de contrôler « qui peut accéder à mon numéro de téléphone personnel ».
• Équipe: Passer des appels et envoyer des SMS en équipe est facile ; cette fonctionnalité m’a fourni une visibilité complète sur l’activité de l’équipe avec des numéros partagés et m’a tenu informé de toutes les conversations.
• Intégrations: Il s'intègre facilement aux applications populaires telles que Zapier, Google Contacts, Slack, HubSpot, Gong, Salesforce et Webhooks.
• Assistance: Vous pouvez leur envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide, et il propose également un formulaire de ticket pour contacter le service commercial pour toute demande de renseignements.

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Essai gratuit de 7 jours

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9) Ooma

Ooma est un système téléphonique basé sur le cloud destiné aux entreprises qui ne nécessite pas d'application logicielle distincte à installer et à utiliser. C'est l'une des applications gratuites comme Google Voice qui offre la messagerie vocale, la distribution automatique des appels et bien plus encore.

D'après mes recherches, il s'agit d'une solution idéale pour la communication d'entreprise qui s'intègre parfaitement à la voix dans le cloud. Il fournit un numéro local et sans frais de votre choix. Vous pouvez également transférer votre appel entrant vers un autre Ooma téléphone de bureau.

Caractéristiques :

• Réceptionniste virtuelle : La fonctionnalité de réceptionniste virtuelle me permet d'automatiser le processus de gestion des appels entrants. Je pouvais configurer différents menus parmi lesquels l'appelant pouvait choisir.
• Multi-sonneries et groupes de sonneries : Je pouvais configurer mon téléphone professionnel pour qu'il sonne sur des appareils externes, des téléphones de bureau et des applications mobiles. Cette fonctionnalité a été très utile pour permettre aux clients d'accéder instantanément aux extensions souhaitées.
• Fonctionnalités d'appel : Il dispose d'une mise en file d'attente pour mettre automatiquement les appelants en attente et les acheminer, le blocage des appels et l'enregistrement des appels.
• Vidéo conférence: Il me permet d'ajouter jusqu'à 25 participants pour organiser des réunions de n'importe où et à tout moment.
• Fax virtuel : Cette fonctionnalité m'a permis d'envoyer des fax virtuels, ce qui est utile pour communiquer avec les organisations qui utilisent encore les fax.
• Messagerie vocale avancée : Vous recevez une messagerie vocale privée qui est automatiquement configurée lorsque vous créez une extension utilisateur.
• Intégration: Ce fournisseur dispose d'une intégration CRM et s'intègre facilement à des applications comme Salesforce et Microsoft Dynamics 365.
• Assistance: Ooma fournit une assistance via chat en direct, e-mail, appels téléphoniques et FAQ.

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10) Grasshopper

Grasshopper est une application de téléphonie virtuelle qui fournit une solution de communication aux petites entreprises. Il donne un numéro de téléphone professionnel qui peut être utilisé sur les téléphones portables ou fixes existants.

J'ai vérifié Grasshopper et j'ai découvert qu'il affiche toutes mes interactions professionnelles sur de nombreux canaux. Il me permet de passer et de recevoir des appels sur mon ordinateur ou mon application mobile et de répondre aux SMS depuis mon numéro de bureau.

Caractéristiques :

• Fonctionnalités d'appel : Grasshopper prend en charge le routage, le transfert, le transfert et le contrôle des appels entrants. Grâce à ces fonctionnalités, je pouvais planifier des réunions, filtrer l'appelant et même bloquer des appels.
• Fax virtuel : J'ai trouvé très pratique de recevoir les appels entrants sous forme de pièces jointes PDF dans ma boîte de réception électronique, m'assurant ainsi d'avoir un enregistrement de tous les appels.
• Messagerie vocale: Grasshopper me permet de configurer la messagerie vocale sans problème. Il propose également une transcription fluide des messages vocaux afin que je puisse les lire à ma convenance.
• Gestion des appels simultanés : Cette application me permet de prendre les appels de plusieurs clients, afin qu'ils n'aient jamais à attendre sur une ligne occupée.
• Extensions: Il fournit des règles de renvoi d'appel personnalisées spéciales pour les employés et les services.
• Rapports: Grasshopper proposé des rapports d'appels détaillés avec des informations afin que je puisse prendre de meilleures décisions commerciales et fournir une assistance client précise.
• Assistance: Cette application d'appel fournit une assistance via un chat en direct avec un agent virtuel, un appel, un e-mail et une base de connaissances.

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11) Phone.com

Phone.com est un système virtuel qui vous permet de configurer rapidement la configuration de votre téléphone. J'ai vu que vous pouvez bloquer les appels en ajoutant des numéros à votre compte. Il vous permet également d'envoyer et de recevoir des SMS sur n'importe quel numéro local.

Ce téléphone virtuel vous informe dès que vous recevez des appels entrants. Il vous permet d'acheminer les appels en fonction de l'heure et du jour de réception. Vous pouvez également synchroniser votre carnet d'adresses avec cette application Téléphone et créer et organiser vos groupes et extensions.

Caractéristiques :

• Cliquez pour appeler: En intégrant un code court sur mon site Web, je pourrais permettre aux clients de contacter facilement mon entreprise directement en fournissant leurs numéros.
• Télécopieur : Il me permet de télécharger des documents directement depuis mon système d'un simple clic. Je pourrais ensuite transmettre n'importe lequel de ces documents au besoin, n'importe où, accompagné de la page de couverture.
• Fonctionnalités d'appel : Phone.com prend en charge les conférences téléphoniques, audio et vidéo, le transfert d'appel, le routage des appels, l'analyse des appels et l'enregistrement des appels.
• Menu d'appel : Je pourrais mettre en place un menu d'appel personnalisé selon mes besoins pour que les clients atteignent l'extension souhaitée.
• Texte de message d'accueil : Il me permet de créer des messages audio personnalisés exprimés par plus de 40 voix et effets sonores automatisés.
• Messagerie vocale: J'ai trouvé génial d'écouter les messages vocaux directement depuis mon compte en ligne, de me les envoyer par courrier électronique au format mp3 ou de les transcrire pour les lire.
• Ne pas déranger : Il m'a permis d'envoyer le statut « Ne pas déranger » en un seul clic et de diriger automatiquement l'appel vers le prochain agent disponible ou la messagerie vocale.
• Organiser: Phone.com peut organiser et créer des extensions et des groupes. Il vous aide également à synchroniser votre carnet d'adresses dans votre application mobile.
• Assistance: Il fournit une assistance par téléphone, par courrier et par une base de connaissances.

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12) Vonage

Vonage est un service VoIP basé sur le cloud extrêmement fiable qui offre plus de 50 fonctionnalités téléphoniques et des solutions intégrées. Il fournit une solution de collaboration vidéo intuitive à utiliser dans toute votre organisation. Vous obtenez plusieurs numéros de téléphone avec Vonage, qui exécute à la fois iOS et Android.

Vonage aide à prioriser le trafic de communication pour des performances optimales. J'ai trouvé qu'il offre une fiabilité globale et une qualité de service (QoS) de 99.999 %. Il vous permet également de planifier des visioconférences directement depuis votre calendrier.

Caractéristiques :

• Fonctionnalités d'appel : Je pouvais bloquer l'identification de l'appelant et retourner les appels pour transférer des appels sur des appareils sans interrompre la conversation. Il me permet également d'enregistrer des appels professionnels pour divers cas d'utilisation et de mettre les appels en attente.
• Préposé automatique: Vonage peut automatiquement acheminer l'appel vers un agent disponible dans un service spécifique. Je pouvais même diriger l'appel vers un assistant virtuel afin que l'appelant n'ait pas à rester dans la file d'attente.
• Conférence: Il propose des conférences vocales et vidéo et vous aide à planifier et à lancer des réunions grâce à de puissants outils de collaboration.
• SMS et MMS : Je pourrais facilement envoyer et recevoir des SMS et MMS depuis mon ordinateur et mon smartphone.
• Annonce d'appel : Grâce à cette fonctionnalité, j'ai pu préparer mon équipe en annonçant la raison de l'appel entrant.
• Intégrations: Il s'intègre parfaitement avec Salesforce, Microsoft Équipe, Microsoft Dynamics, Office 365, G Suite, ZohoCRM et bien plus encore.
• Assistance: Vonage offre un support client expert par chat, e-mail et appels téléphoniques.

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13) Dialpad

Dialpad est un service de communication unifié qui fournit des services tels qu'un centre de contact, des conférences et des appels. Il comprend des SMS, des appels vocaux et des capacités de partage de fichiers illimités. Vous pouvez partager des fichiers dans un groupe ou avec un seul destinataire et également passer un appel rapide directement depuis le fil de discussion.

j'ai analysé Dialpad et j'ai trouvé utile de m'inscrire à plusieurs numéros de téléphone. Dialpad, je pouvais envoyer des SMS internationaux et rester en contact avec mes équipes dans un seul espace de travail.

Caractéristiques :

• Fonctionnalités d'appel : Dialpad achemine les appels entrants vers une unité spécifique ou votre smartphone, et évolue à mesure que votre entreprise passe d'une ligne téléphonique à une organisation entière.
• Réunions illimitées : Cette fonctionnalité m'a permis d'avoir des réunions vidéo sur tous les appareils sans plafond. Je pourrais rejoindre ces réunions d’un simple clic pendant que l’IA prend des notes.
• IA intégrée : Il est livré avec une IA intégrée qui gère des tâches telles que le suivi des actions, la prise de notes et la transcription des appels. Cette IA a également fourni un coaching en direct et une analyse des sentiments pour responsabiliser mon équipe commerciale.
• Intégrations: Il s'intègre facilement aux applications largement utilisées comme Google Workspace (G Suite), Microsoft 365 Slacket Zapier.
• Intelligence vocale : Il dispose de Voice Intelligence (VI), une fonctionnalité avancée pour prendre des notes et répondre à d'autres demandes des clients.
• Assistance en temps réel : La Dialpad peut déclencher des cartes d'assistance en temps réel (RTA), qui peuvent aider vos employés à mieux assister les clients pendant les appels.
• Assistance: je pourrais atteindre Dialpad assistance en utilisant le bouton d’appel direct et le formulaire de contact fournis sur son site Internet.

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Essai gratuit de 14 jours

Pourquoi avez-vous besoin Google Voice Alternatives?

Google Voice a certaines limites. Vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence à sept chiffres en utilisant Google Voice. En dehors de cette, Google Voice n'a pas d'identification de l'appelant professionnel et est confronté à des problèmes de portage d'un numéro de ligne fixe ou VoIP. De plus, Google Voice dispose également d'une fonction de messagerie multimédia compliquée.

Quels facteurs devez-vous prendre en compte lors de la sélection Google Voice Alternatives?

Vous devez prendre en compte les facteurs suivants avant de sélectionner Google Voice Alternatives.

• Qualité d'appel: La clarté et la fiabilité des appels vocaux doivent garantir une communication transparente.
• Compatibilité: La capacité d’intégrer et de fonctionner avec divers appareils et systèmes d’exploitation.
• Fonction de standard automatique (IVR) : Il devrait disposer d'un système automatisé pour diriger les appels vers le service ou la personne appropriée.
• Fonctionnalité de messagerie multimédia : Il doit prendre en charge l'envoi d'images, de vidéos et d'autres médias via des services de messagerie.
• Fonctionne aux États-Unis et à l'international : L’outil doit être opérationnel et efficace aux États-Unis et dans le monde entier.
• Support client dédié: Il doit fournir une assistance spécialisée et continue pour résoudre les problèmes des clients.
• Configuration matérielle / logicielle requise: L’outil doit répondre à des besoins technologiques spécifiques pour fonctionner correctement sur les appareils.
• Coût de la licence : Le prix requis pour obtenir et conserver la licence d’utilisation doit être abordable tout en étant transparent.
• Politique de support et de mise à jour : Le fournisseur doit s'engager à fournir une assistance continue et des mises à jour logicielles.
• Société Revvues : Commentaires et évaluations des utilisateurs sur leur expérience avec l'entreprise.

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Verdict

Lorsque j'ai exploré des alternatives à Google Voice, J'ai trouvé plusieurs options impressionnantes qui répondaient à divers besoins de communication. J'ai particulièrement apprécié évaluer des outils qui offrent des fonctionnalités fiables et conviviales. Consultez mon verdict pour connaître les meilleurs choix que vous pouvez envisager.

• Zoho Voice: Ce logiciel VoIP transcende les limites géographiques en facilitant les appels depuis n'importe quel appareil et en proposant des numéros de téléphone internationaux
• Zoom Phone: Zoom Phone propose des solutions cloud pour les appels vocaux, les appels vidéo, les SMS, etc. C'est un outil remarquable pour une gestion efficace des communications.
• RingCentral: Il s’agit d’un outil qui offre des solutions de communication et de collaboration basées sur le cloud pour les entreprises.

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