6 meilleurs fournisseurs de services VoIP en Inde (2025)

Recevoir toutes sortes d'appels sur votre numéro personnel signifie compromettre votre vie privée. C'est pourquoi de nombreux Indiens se sont tournés vers des fournisseurs de numéros de téléphone virtuels pour passer et recevoir des appels. Avec un VoIP indien, vous pouvez obtenir plusieurs numéros locaux pour masquer votre numéro réel et l'utiliser pour le travail et dans de nombreux autres cas.

Choisir le meilleur VoIP pour l'Inde est une entreprise importante, car le choix aléatoire d'un fournisseur de services peut affecter votre entreprise. Un mauvais numéro de téléphone virtuel soulève des doutes sur la confidentialité, entraîne des temps d'arrêt élevés et un service client médiocre. Après une recherche approfondie en examinant les fonctionnalités, les prix et la durée des essais gratuits de divers fournisseurs de services, j'ai dressé une liste des meilleurs services VoIP en Inde. Lire la suite...

Meilleurs fournisseurs VoIP en Inde

Nom	Minutes	Prix	Essai gratuit	Lien
Hushed	1000 minutes d'appels internationaux	$25	Essai 3 Jours	En savoir plus
Zoom Phone	Selon le plan, le franchissement de la limite coûte un supplément par minute	$15.99	Plan de base gratuit à vie	En savoir plus
RingCentral	Appels illimités aux États-Unis	20 $ par mois.	Essai 15 Jours	En savoir plus
CallHippo	Selon le plan, le franchissement de la limite coûte un supplément par minute	$0	Plan de base gratuit à vie	En savoir plus
Exotel	Selon le plan, le franchissement de la limite coûte un supplément par minute	$15	7 jours	En savoir plus

1) Hushed

Meilleur pour les appels et les SMS anonymes

J'ai testé Hushed et j'ai découvert qu'il s'agit d'une application VoIP polyvalente qui propose un numéro de téléphone américain gratuit avec plus que des appels et des messages de base. Elle vous aide à accéder au Wi-Fi, à envoyer des SMS et à passer des appels de données. J'ai particulièrement aimé le fait que vous puissiez également envoyer des photos avec Hushed, ce qui en fait une application de vérification tout-en-un.

Hushed dispose également de fonctionnalités avancées telles que le transfert d'appel, la messagerie vocale personnalisée et la réponse automatique, que j'ai trouvées parfaites pour gérer efficacement les communications. Ce VoIP a également reçu des prix prestigieux tels que Meilleur Entreprise par Outlook, Les Cloud Awards et Frost et Sullivan.

Caractéristiques :

• Renvoi et routage d'appels:Je pourrais facilement rediriger les appels entrants vers un autre numéro. Vous pouvez également garder votre numéro caché en utilisant sa fonction de routage des appels.
• Plusieurs téléphones Numbers: J'ai pu gérer plusieurs numéros de téléphone à partir de l'application, ce qui est idéal pour gérer les communications personnelles, professionnelles ou autres.
• INTERNATIONAL Numbers: Hushed propose des numéros de téléphone internationaux provenant d'un large éventail de pays, prenant en charge les appels et les SMS internationaux.
• Notifications:Je pourrais personnaliser les notifications pour différents numéros, y compris les sonneries et les alertes SMS.
• Appels Wi-Fi : Les appels et les SMS peuvent être passés via WiFi, ce qui est utile pour éviter les frais des opérateurs et aide dans les zones où la connexion cellulaire est mauvaise.
• Messagerie vocale: Vous pouvez enregistrer et personnaliser votre messagerie vocale en fonction de vos besoins personnels ou professionnels.
• SLA: Disponibilité 99.99%
• App Mobile: iOS, Android
• Intégrations: Il vous permet de relier votre Hushed compte avec Slack & Dropbox.
• Support client : Ce service VoIP propose un chat Bot, un formulaire de requête pour parler à un expert et un e-mail.

Plans tarifaires:

• Prix : À partir du plan à vie pour 25 $
• Essai gratuit: Essai Gratuit de 3 jours

Visitez le Hushed >>

Plan à vie pour 25 $

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2) Zoom Phone

Idéal pour passer des appels dans le monde entier

J'ai exploré Zoom Phone et a découvert sa plate-forme robuste qui fonctionne parfaitement avec seulement une connexion Internet. Cet outil vous aide à intégrer Microsoft Outlook et Google Contacts instantanément qui offre une gestion efficace des communications sur le lieu de travail.

Cette entreprise m'a proposé un système téléphonique, une gestion des réseaux sociaux, une gestion de la réputation, le ZoomUne application et un centre de contact. Zoom a également remporté plusieurs prix Stevie pour son service en matière de support client.

Caractéristiques :

• Coopération: Zoom aide les entreprises à collaborer et à créer des salles de conférence qui permettent des réunions interactives et le travail d'équipe.
• Parc d'appels:Parquer un appel puis le récupérer depuis un autre Zoom point final.
• enregistrement:Cette solution m'a permis d'enregistrer des réunions localement ou dans le cloud avec des transcriptions consultables.
• Capacité de partage d'écran:Plusieurs participants peuvent partager simultanément leurs écrans et discuter d’idées lors de réunions interactives.
• Rapports: Zoom propose des analyses et des rapports en temps réel sur les inscrits, les participants, les sondages, l'engagement des participants et les questions et réponses pour le suivi.
• Messagerie vocale avancée : La gestion de ma messagerie vocale depuis n'importe quel appareil était facile grâce aux notifications et à la transcription des messages vocaux. À certains moments, lorsque je ne pouvais pas écouter les messages vocaux, Zoom Phone m'a fourni des transcriptions exactes à lire.
• App Mobile: Windows, Android, et iOS
• Intégrations: Kaltura, Panopto, Slack, HubSpot et Calendly.
• Support client : Il fournit une assistance client via le chat, le téléphone et les formulaires de contact.

Plans tarifaires:

• Prix : Les plans commencent à 15.99 $ par mois.
• Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

Visitez le Zoom Phone >>

Plan de base gratuit à vie

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3) RingCentral

Meilleur pour le routage d'appel avancé

J'ai découvert que RingCentral est une plateforme unique pour gérer tous les appels professionnels. Il propose des SMS, des appels vidéo, des fax, des conférences, des appels illimités et d'autres services pour gérer le travail. C'était facile à mettre en place, je n'ai jamais manqué un appel et je n'ai jamais déconnecté les appels, ce qui est essentiel pour offrir des services de premier ordre.

Cette application vous aidera à collaborer sans entrave et à discuter en équipe en utilisant SMS pour une productivité améliorée. Il est facile à utiliser et vous permet de gérer des appels de n'importe où et à tout moment. Avec Ring Central, vous bénéficierez également de fonctionnalités avancées et d'informations approfondies sur la qualité des services et les ventes de votre entreprise.

Caractéristiques :

• Transcriptions automatiques de messages vocaux : Vous pouvez éviter le processus fastidieux d'écoute de chaque message vocal, car il les transcrit pour que vous puissiez les lire facilement. Cette fonctionnalité vous garantit de ne manquer aucun message vocal, car ces transcriptions sont ensuite envoyées dans votre boîte de réception électronique.
• Forfaits de services téléphoniques robustes : C'est l'un des meilleurs fournisseurs de services VoIP en Inde qui offre des fonctionnalités de communication avancées telles que le cloud PBX et la vidéoconférence.
• Fonctionnalités d'appel entrant premium : Je peux personnaliser la manière dont mes appels entrants sont traités en dehors des heures de bureau. Je peux soit conserver un message vocal, le transférer vers un autre agent disponible, et bien plus encore. 
• Aucun matériel : J'apprécie la simplicité de ne pas avoir besoin de matériel téléphonique ; tout ce dont j'ai besoin est accessible directement via le Web.
• Modules complémentaires uniques : C'est l'un des meilleurs fournisseurs de services VoIP avec des fonctionnalités uniques telles qu'un annuaire des employés, des mesures de suivi des appels, des groupes de sonnerie, etc.
• Analytique: Vous pouvez obtenir des informations en temps réel grâce à son MVP Analytics pour prendre de meilleures décisions.
• Portage du numéro : Portez vos numéros de téléphone existants vers le service sans frais ni délais supplémentaires.
• SLA: SLA Uptime de 99.999%
• App Mobile: Android et iOS
• Intégrations: 300+, dont Microsoft 365 Zendesk Suite, et Google Workspace.
• Support client : Assistance par e-mail, téléphone, chat et formulaire de site Web.

Plans tarifaires:

• Prix : À partir de 20 $ par mois, facturé annuellement.
• Essai gratuit: Essai 15 Jours

Visitez le RingCentral >>

Essai gratuit de 15 jours

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4) CallHippo

Le meilleur pour réduire les coûts de communication

Lors de mes recherches, j'ai particulièrement apprécié CallHippo, un système VoIP conçu pour augmenter la productivité des employés. Cela m'a permis d'automatiser mon flux de travail, de suivre les performances de mes agents et de rendre la communication rentable.

Vous pouvez également bénéficier d’un déploiement flexible du réseau téléphonique partout où vous le souhaitez avec une seule connexion Internet. CallHippo n'a aucune latence, plus de 50 serveurs mondiaux et est compatible avec l'IA. Ses produits comprennent les systèmes téléphoniques professionnels, l'analyse vocale, la diffusion vocale, WhatsApp Business, etc.

Caractéristiques :

• Commutateur intelligent : Vous ne rencontrerez aucun problème de connectivité car il vous propose plusieurs fournisseurs de téléphonie avant de passer un appel. Il n’y a également aucun risque de gigue lorsque vous parlez ou changez d’appel. 
• Expédition et barge : Ce numéro de téléphone virtuel gratuit permet de transférer les appels entrants vers plusieurs téléphones afin que vous soyez toujours joignable. Un supérieur surveillant l'appel peut silencieusement barge à la conférence avec cette fonctionnalité.
• Messagerie vocale: J'adore la simplicité de recevoir des messages vocaux directement dans ma boîte de réception et de pouvoir les écouter immédiatement.
• Analytique: Ce système VoIP vous aide à suivre les performances de l'assistance téléphonique, à réduire la charge d'appels des agents et à mesurer les appels manqués.
• Distribution automatique des appels : Je pourrais distribuer les appels aux agents les plus adaptés pour une meilleure expérience client.
• Numéroteur de puissance : Il vous aide à fournir vos composants d'appel quotidiens.
• Analyse du centre d'appels : Je pourrais prendre des décisions basées sur des données qui aideront mon équipe d'assistance.
• Appelez en chuchotant : Parlez secrètement à l'agent entre les réunions sans perturber la conférence pour le guider dans l'aide aux clients.
• SLA: Il offre une disponibilité de 99.9 %
• App Mobile: iOS, Android
• Intégrations: Zoho CRM, Zapier, Zendesk, Force de vente, Slack, Hubspot, Pipedrive, Intercom, Shopify, etc.
• Support client : Chat en direct, service d'assistance FAQ, e-mail et appel.

Plans tarifaires:

• Prix : Commence à 0 $ par mois pour le forfait de base, et le forfait le moins cher est un forfait de démarrage à 25 $/mois.
• Essai gratuit: Plan de base gratuit à vie

Visitez le CallHippo >>

Plan de base gratuit à vie

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5) Exotel

Idéal pour les entreprises de toutes tailles

j'ai évalué Exotel et a particulièrement apprécié son système de sécurité de l'information certifié ISO 27001 : 2013, qui garantit une haute sécurité. Il est connu pour sa capacité à augmenter les profits, à réduire la latence du réseau et à améliorer la qualité de la voix. Il s'agit donc d'une bonne option pour les entreprises qui cherchent à évoluer sans se soucier de l'infrastructure.

Exotel propose des numéros de téléphone virtuels pour les entreprises de toutes tailles en Inde, en Malaisie, à Singapour, en Australie, en Indonésie et dans plusieurs pays d'Asie du Sud-Est. Elle a reçu le prix Emerging Company Award en 2014.

Caractéristiques :

• Enregistrement des appels et mise en file d'attente : Je pourrais enregistrer des appels téléphoniques et les surveiller à des fins professionnelles. La fonction de mise en file d'attente des appels maintient vos clients dans une file d'attente virtuelle afin qu'ils puissent attendre pendant que vos agents sont occupés.
• Routage des appels et rapports : Il dispose d'une fonction de distribution automatisée des appels qui redirige les appels vers les bons employés. Vous pouvez également recevoir des analyses détaillées pour toutes vos campagnes.
• SVI multi-niveaux : C'est l'une des sociétés VoIP en Inde capables de personnaliser les communications clients et d'automatiser les tâches.
• Générateur de flux d'appels visuel : J'ai reçu un générateur glisser-déposer intuitif et sans code pour créer des flux d'appels personnalisés.
• Configuration simple : Il est facile à configurer et vous pouvez commencer à l’utiliser instantanément après 30 minutes.
• API bien documentées : Ce système téléphonique virtuel vous aide à exploiter de puissantes API pour augmenter la qualité de vos appels et de vos SMS.
• Statistiques:Vous obtenez un rapport d'analyse complet des performances et recevez des indicateurs clés pour optimiser vos opérations.
• SLA: 99.94% temps de disponibilité
• App Mobile: iOS, Android
• Intégrations: XTRM, WhatsApp, ExoVerify, Voix, SMS
• Support client : Ce service VoIP bénéficie d'une assistance 24h/7 et j/ par e-mail, téléphone et Twitter.

Plans tarifaires:

• Prix : Commence à 200 $ avec une validité de cinq mois.
• Essai gratuit: 7 jours d'essai

Lien : https://exotel.com/virtual-phone-number/#Virtual-number_features

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6) Mon Operator

Le meilleur pour améliorer l'expérience client

Au cours de mon processus d'évaluation, j'ai particulièrement apprécié la façon dont mon Operator a étendu ses services pour aider les entreprises du monde entier. J'ai remarqué qu'il a prouvé son efficacité dans la communication basée sur le cloud auprès de 7000 97 clients dans pays.

En utilisant cet opérateur, j'ai reçu un IVR automatisé, des conversations évolutives et des analyses vocales alimentées par l'IA.

Caractéristiques :

• Gestion d'entreprise: Vous pouvez transférer les appels en cours sans les interrompre grâce à ce service téléphonique VoIP destiné aux petites entreprises. Je pourrais également contacter mes clients via différents canaux, car cela permet de créer des campagnes multicanaux.
• Rapports push: Ma Operator est l'un des fournisseurs de services en Inde qui propose un rapport d'activité détaillé par courrier électronique et SMS. Je pourrais également intégrer tous les rapports pour une meilleure compréhension et une meilleure efficacité.
• Réceptionniste virtuel : C'est l'un des fournisseurs de services VoIP qui propose un service de réceptionniste virtuelle 24h/7 et j/.
• Suivi des appels: Il permet de suivre et de surveiller les appels afin que vous ne manquiez jamais une piste.
• Enregistrement d'appel: Je pourrais enregistrer les appels et les écouter plus tard pour analyser ce dont les appelants ont besoin.
• Tableau de bord en direct : Vous pouvez vérifier et surveiller le nombre d'appels connectés et manqués par toutes vos unités.
• Informations sur les appels en direct : J'ai reçu des informations sur chaque appel entrant directement sur mon panneau Web.
• SVI multi-niveaux : Vous pouvez gérer plusieurs appels simultanément en personnalisant votre SVI.
• Routage des appels en dehors des heures de bureau : Cela m'a aidé à acheminer les appels vers des agents spécifiques après les heures de bureau.
• Fonction de messagerie vocale : Ce système téléphonique permet aux clients de laisser des messages vocaux lorsqu'aucun agent disponible n'existe.
• Renvoi d'appel: Je pouvais transférer les appels professionnels et les répartir uniformément pour réduire le temps d'attente des appelants.
• SLA: Disponibilité 99.9%
• App Mobile: iOS, Android
• Intégrations: Zoho, Salesforce, Zoho PhoneBridge, Bigin par Zoho CRM, kreato, Freshdesk, Pipedrive, etc.
• Support client : Ce service VoIP dispose d'un support par chat en direct et de tickets par e-mail.

Plans tarifaires:

• Essai gratuit: 3 jours d'essai

Lien : https://myoperator.com/

Comment sélectionner le meilleur fournisseur de services de numéro de téléphone virtuel ?

Choisir le meilleur Fournisseur d'appels VoIP, vous pouvez suivre les conseils ci-dessous:

• Gestion des appels : Découvrez ses fonctionnalités telles que le renvoi d’appel, l’enregistrement, le blocage, le protocole Internet, etc.
• Qualité sonore: Lors de la sélection des services VoIP ci-dessus, j'ai analysé minutieusement la qualité sonore avant de les présélectionner.
• Multiligne : Le meilleur logiciel VoIP devrait être capable de séparer les appels professionnels des appels personnels sur les téléphones fixes et mobiles.
• Réception automatique : J'ai recherché un standard automatique car il répond instantanément à l'appel et l'appelant ne reçoit jamais au moins la mise à jour requise avant qu'un véritable agent ne le contacte. Ainsi, vous ne manquerez jamais un appel et le client n’aura jamais à attendre.
• Installation et utilisation: Un service VoIP doit être facile à installer et convivial.
• Prix : Découvrez son plan de départ, combien il coûte pour toutes les fonctionnalités premium et s’il comporte des coûts cachés.

Quels types de numéros de téléphone virtuels existe-t-il en Inde ?

Les différents types de numéros de téléphone virtuels en Inde sont :

• Numéro fixe indien : Le numéro des fournisseurs VoIP en Inde se compose d'un numéro à 10 chiffres et l'indicatif régional varie de deux à quatre.
• Numéro de téléphone mobile indien : Cela comprend 10 chiffres. Les deux premiers chiffres sont des codes d'accès. Les trois autres sont le code du fournisseur et les cinq derniers sont le numéro de l'utilisateur.
• Numéros de téléphone gratuits en Inde : Le numéro gratuit indien comprend 10 ou 11 numéros et commence par des codes comme 1800 ou 1860.
• Numéros de téléphone indiens vaniteux : Ils ressemblent à des numéros gratuits.
• BYOC : Apportez votre propre opérateur est un numéro de téléphone virtuel provenant d'un système téléphonique basé sur le cloud. Vous pouvez déplacer BYOC vers un autre service téléphonique cloud virtuel.

Comment un fournisseur VOIP gère-t-il les situations d'urgence, telles que les pannes de réseau, les pannes de courant ou les catastrophes naturelles ?

Les fournisseurs de services VoIP proposent sur leurs sites Internet des conseils aux utilisateurs sur les situations d'urgence et la manière de gérer les pannes de courant et les catastrophes naturelles. Ils conseillent de router les appels, de renvoyer les appels entrants vers les messageries vocales, de transférer les appels vers d'autres sites commerciaux, etc.

Ils disposent également d'un SLA de remboursement en cas d'urgence de leur côté et vous ne bénéficiez pas de la disponibilité garantie.

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Verdict

J'ai découvert que les services VoIP sont inestimables pour les entreprises et les particuliers, car ils permettent des appels téléphoniques et vidéo, l'envoi de SMS, des réunions et bien plus encore. Parmi les meilleurs fournisseurs, j'ai apprécié utiliser CallHippo, RingCentral et Zoom le plus, et voici pourquoi :

• Zoom:Sa messagerie vocale avancée, ses conférences téléphoniques en un clic et ses offres illimitées en font un fournisseur de services VoIP précieux.
• RingCentral: Il ne nécessite aucun matériel et offre des fonctionnalités d'appels entrants premium, ce qui en fait mon deuxième choix.
• CallHippo: J'ai trouvé son commutateur intelligent, son absence de gigue et sa surveillance complète des appels assez impressionnants.

L'achat d'un numéro de téléphone virtuel est recommandé, surtout dans un monde où la confidentialité est devenue notre préoccupation majeure. La VoIP masque non seulement votre numéro mais présente également plusieurs avantages pour la gestion des affaires, des clients, des employés, etc.