Los 12 mejores proveedores de números de teléfono virtuales gratuitos en 2025

A Número de teléfono virtual, también llamado número de acceso directo o de marcación entrante, es un número de teléfono sin una línea telefónica conectada directamente. Por lo general, estos números están programados para reenviar las llamadas entrantes a otro teléfono, como el canal elegido por el cliente, VoIP, fijo o móvil.

Los números virtuales se pueden utilizar para configurar un sistema telefónico sin conocimientos técnicos. Los números de teléfono virtuales son ideales para grabar mensajes de voz y compartirlos con empresas y personas a las que no desea dar su número personal. Aunque existen numerosos servicios de números de teléfono virtuales, le recomiendo que investigue a fondo antes de decidirse por un proveedor. Esto se debe a que seleccionar un servicio al azar puede dar lugar a una falta de funciones avanzadas de llamadas y SMS, un soporte deficiente y funciones comerciales limitadas.

Para ayudarte a encontrar el proveedor de servicios adecuado, he investigado más de 40 opciones y he dedicado más de 100 horas. Esta investigación exhaustiva me ha ayudado a recopilar una lista completa de los principales proveedores de números de teléfono virtuales gratuitos y pagos. Esta guía fiable y bien documentada es reveladora; cada entrada incluye funciones populares y enlaces a sitios web. Ahora puedes leer el artículo completo para tomar una decisión bien informada. Leer más ...

Mejores proveedores de números telefónicos virtuales gratuitos: ¡las mejores opciones!

1) Zoom Phone

Mejores para hacer llamadas a nivel mundial

Zoom Phone es una herramienta rica en funciones que ofrece soluciones en la nube para llamadas de voz, mensajería y videollamadas. A lo largo de mi evaluación, descubrí que esta herramienta VoIP es intuitiva, escalable y fácilmente personalizable.

Ofrece calidad HD y servicios confiables para empresas. En mi opinión, es uno de los mejores números comerciales virtuales, ya que ofrece funciones nativas de PBX. También me permitió interactuar de formas innovadoras al brindar múltiples números que admiten WhatsApp.

Características:

• Mensaje de voz: Pude gestionar el correo de voz desde cualquier dispositivo con notificaciones y transcripción de mensajes de voz. Esto me ayudó a leer el correo de voz al instante sin tener que reproducir el audio. 
• Ascenso a una reunión: Puedes moverte de Zoom teléfono para realizar reuniones sin problemas y sin necesidad de que los participantes se vuelvan a unir manualmente. 
• Aparcamiento de llamadas: Podría estacionar una llamada y luego recuperarla de otra Zoom punto final. Esto me ayudó a evitar perder la llamada y causar interrupciones entre discusiones importantes.
• Barcaza y adquisición: Como supervisor, puedo atender la llamada y escuchar a las otras partes sin perturbar su conversación. De hecho, podría ingresar a la llamada en cualquier momento como supervisor de monitoreo y tomar el control de la conversación si fuera necesario.
• Integración: Tiene Salesforce integración, lo que significa que obtiene funciones como ventanas emergentes en pantalla, registro automatizado de actividad de llamadas y clic para marcar. También puedes realizar llamadas directas desde SlackLa interfaz de e incluye otras integraciones de aplicaciones empresariales.
• Presencia: Zoom Phone Me ayudó a verificar si el contacto estaba disponible antes de llamarlo o transferirle una llamada.
• Video HD: Proporciona conferencias de alta calidad para videollamadas y tiene una función para compartir pantalla.
• Análisis de voz: Este proveedor de servicios de números de teléfono virtuales tiene análisis de interacción y voz avanzada.
• Línea compartida: Proporciona al delegado la posibilidad de poner una llamada en espera para que el administrador la vea y luego la recupere.
• Panel personalizable: Pude administrar muchos usuarios y números de teléfono a través de su panel de control fácil de usar.
• Otras características: Zoom Phone admite enrutamiento de llamadas, reenvío, grabación, bloqueo de llamadas y transferencia de llamadas.

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2) Hushed

Mejores formas de enviar mensajes de texto y llamar de forma anónima

Hushed es un servicio de número de teléfono virtual que me ayudó a realizar llamadas y enviar mensajes con imágenes. Proporciona más de 300 códigos de área en EE. UU., Reino Unido y Canadá. Aprecio particularmente que Hushed Puede responder automáticamente a los mensajes de texto para que la persona del otro lado siempre esté actualizada, incluso si usted está ocupado.

También puede usar Hushed para crear contactos privados a los que solo se puede acceder a través de esta aplicación. Además, recibí varios números privados que podía conservar todo el tiempo que quisiera o eliminar cuando quisiera. 

Características:

• SMS y MMS: Con esta herramienta, podía enviar y recibir mensajes de texto, imágenes, emojis, gifs y audio al instante. También podría usar esta función desde mi computadora portátil, tableta y computadora.
• Fácil acceso: Puede acceder a su número virtual con la ayuda de una conexión Wi-Fi o de datos. Por lo tanto, no tuve que comprar una tarjeta SIM por separado para tener una Hushed número.
• Integraciones: Se integra fácilmente con Dropbox y Slack para proporcionar más eficiencia. Esta integración me permitió enviar mensajes directamente desde Slack y guardar mis mensajes, imágenes y más en mi Dropbox.
• Reenvío de llamadas: Puede configurar un número de desvío de llamadas para redirigir las llamadas entrantes a cualquier número que desee con Hushed.
• Personalizar el saludo del buzón de voz: Me ayudó a grabar mensajes de voz personalizados para cada uno. Hushed número.
• Enrutamiento: Puede usar los minutos de voz del plan inalámbrico en lugar de Wi-Fi y datos y al mismo tiempo obtener una excelente calidad de llamada.
• Llamadas y mensajes de texto locales ilimitados: Uno de sus planes incluye llamadas y mensajes ilimitados y renovación automática de la suscripción sin fecha de vencimiento.
• Países: Proporciona números del Reino Unido, Canadá, Puerto Rico, Estados Unidos.
• Teléfono múltiple Numbers: Recibí varios números y también son compatibles con WhatsApp.

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3) Nextiva

Mejor solución de comunicaciones unificadas (UC)

Nextiva es un sistema VoIP que ofrece llamadas ilimitadas en Estados Unidos y Canadá. Incluye números gratuitos locales y de línea gratuita. Podía iniciar videoconferencias y audioconferencias con un solo clic del ratón. Con esta aplicación, podía tener todas mis conversaciones en un solo lugar. Nextiva También incluye herramientas de productividad y gestión de la experiencia del cliente.

Su función Call Pop muestra detalles importantes como la última interacción, la puntuación de la experiencia, las respuestas a la encuesta y el valor de la cuenta en la pantalla antes de recibir una llamada. Esto te ayuda a ofrecer ventas y servicios personalizados al cliente. También podría usarlo para administrar reseñas en todos los sitios de reseñas con facilidad. Además, Nextiva proporciona más de un número, lo que hace que la gestión de llamadas sea cómoda.

Características:

• Teléfono de negocios: Nextiva ofrece servicio telefónico VoIP cifrado TLS y SRTP con la confiabilidad comprobada de un tiempo de actividad del 99.999 %. Ofrece un sistema de comunicación unificada basado en la nube que incluye VoIP, video y chat.
• Conferencia telefónica Me permitió organizar reuniones de audio y video ilimitadas con audio HD nítido con función de grabación de llamadas y pantalla compartida.
• Integraciones: Nextiva ofrece integraciones listas para usar con Google, Microsofty otros sistemas de CRM que permiten a los usuarios hacer clic y marcar números de teléfono dentro de aplicaciones comerciales.
• Colaboración: Podría realizar un seguimiento de los proyectos creando grupos para conectarme mediante chat, video o audio. También puede realizar fácilmente un seguimiento de las conversaciones y compartir archivos de forma segura con su equipo.
• Mensaje de texto: Podría enviar y recibir mensajes de texto y MMS ilimitados desde mi computadora de escritorio o dispositivo móvil usando NextivaUNA aplicación. Es útil para enviar confirmaciones de citas o responder llamadas perdidas mediante números comerciales locales o gratuitos.
• Mensaje de voz: Nextiva le permite escuchar, administrar y ver los mensajes de voz comerciales directamente desde su bandeja de entrada o Nextiva aplicación movil.
• Supervisión: Sus encuestas permiten encuestas cortas o largas con varios tipos de preguntas que están diseñadas con opciones personalizadas. Esto le permite comprender a su audiencia y resolver los problemas de los clientes a través de la satisfacción del cliente y la investigación de mercado.
• Fax: Me permitió enviar y recibir faxes electrónicos desde cualquier dispositivo en formato PDF y TIFF. El servicio cumple con la normativa HIPAA y utiliza un cifrado SSL de 256 bits para mantener segura tu información confidencial. También pude recibir mis faxes en la bandeja de entrada de correo electrónico que elegí.
• Solución de centro de llamadas: Su solución de centro de llamadas no tiene tarifas de instalación y ofrece distribución automática de llamadas (ACD), opciones de IVR y más. Esto me permitió dejar que los IVA compatibles se encargaran de tareas repetitivas mientras yo me concentraba en las llamadas que necesitaban un toque humano.
• Vídeo reuniones: Las videoconferencias incluyen funciones, como presentación y uso compartido de pantalla y archivos, sin necesidad de descargarlas en una aplicación o navegador.

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4) Ooma Office Phone

Mejoras para simplificar las comunicaciones sofisticadas

He probado Ooma Office Phone y descubrió que tiene llamadas, videollamadas y mensajería personalizables para empresas de diversos sectores, como el de atención médica y el inmobiliario. En mi experiencia, también ofrece soluciones residenciales como servicios telefónicos y seguridad inteligente, que permiten construir un sistema de seguridad con monitoreo profesional. Conectar mi número de puerto existente fue sencillo, lo cual me pareció impresionante.

Características:

• Recepcionista virtual: Pude automatizar la gestión de llamadas entrantes y también me ayudó a configurar varios menús para la persona que llama. Me permitió crear mensajes personalizados con información, crear modos para horarios comerciales y más.
• Timbres múltiples y grupos de timbres: Esta función permite que el teléfono de su empresa haga sonar el teléfono de la oficina, los dispositivos externos y la aplicación móvil. De esta manera, ayudar a los clientes a llegar a extensiones como soporte, ventas, etc.
• Aplicación de escritorio y móvil: Puede enviar mensajes de texto y utilizar el sistema telefónico empresarial desde el escritorio. Hay disponible una aplicación móvil gratuita para que todos los empleados puedan gestionar las llamadas comerciales desde sus teléfonos.
• Cola de llamadas: Podría poner automáticamente en espera a las personas que llaman y dirigirlas al siguiente agente disponible.
• Bloqueo de llamadas: Ayuda a bloquear vendedores telefónicos y todo tipo de spammers con su función de bloqueo de llamadas.
• Video conferencia: Ooma me permitió realizar una reunión con hasta 25 participantes en cualquier momento y desde cualquier lugar.
• Fax virtual: Tiene capacidades de envío de faxes virtuales, ya que las oficinas todavía dependen del fax. La mejor parte es que no necesita ningún hardware para esto. 
• Marcación de siete dígitos: Ooma simplificó mis llamadas permitiéndome marcar sólo el código de área y siete dígitos en lugar de diez.
• Servicio 911: Este número de teléfono virtual gratuito de EE. UU. está regulado por la FCC para ofrecer servicios 911 a sus clientes para que pueda comunicarse con un operador del 911 de inmediato durante una emergencia.
• Opciones avanzadas de correo de voz: Tiene un correo de voz privado que se configura automáticamente cada vez que el administrador crea una extensión de usuario.
• Grabacion de llamada: Recibí grabación siempre activa y bajo demanda, lo que me permitió recuperar llamadas cuando fuera necesario.
• Integración CRM: Puedes integrarlo con Microsoft Dynamics 365 o Salesforce.
• Local Numbers de países: Proporciona números locales para México, India, China, Canadá, Reino Unido y otros 55 países.

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5) KrispLlame al

La mejor solución de llamadas todo en uno para PYMES

KrispLlame al se encuentra entre los mejores proveedores de números de teléfono virtuales que pueden grabar llamadas para monitorear y mejorar las consultas de los clientes y el desempeño del equipo en todos los departamentos. Los usuarios pueden utilizar llamadas grabadas para mejorar el servicio al cliente y la formación de los empleados. Este software tiene una opción para compartir números que me permitió hacer llamadas desde múltiples dispositivos.

Mientras prueba KrispDescubrí que es perfecto para ver registros de llamadas y mensajes en un solo panel. Su enrutamiento automático de llamadas a diferentes ubicaciones es instantáneo y simple. KrispCall también me permitió establecer un horario comercial, lo que me permitió no perder nunca una llamada de un cliente. 

Características:

• Buzón de llamadas unificado: Tiene un panel centralizado dedicado todo en uno. Esta función es excelente para administrar todos los servicios y conectarme con mi equipo y mis clientes al instante. 
• Llamada en espera: KrispLlamar le permite poner llamadas en espera con la función "Llamada en espera" para brindar más asistencia a los clientes cuando sea necesario sin perder la llamada.
• Niveles de acceso: Podría personalizar el nivel de acceso a valiosos datos comerciales y de clientes para los empleados con sus funciones avanzadas de control administrativo.
• Integraciones: Su espacio de trabajo se integra perfectamente con varios software CRM de terceros y extensiones de Google Suite. También me ayudó a obtener y gestionar conocimientos valiosos a partir del análisis de datos de los clientes.
• Filtros: Utilicé varios filtros para separar mis registros de llamadas. Esto ayuda a determinar de manera eficaz qué números son llamadas fraudulentas y cuáles son llamadas importantes entrantes, salientes y perdidas.
• API de desarrollador: Su sólida API para desarrolladores le ayuda a incorporar widgets en su sitio web para que los clientes puedan ponerse en contacto con usted rápidamente.
• Analítica: Pude optimizar campañas comerciales y manejar llamadas entrantes. También me mostró el rendimiento general del equipo con datos de análisis de llamadas telefónicas esclarecedores y basados ​​en datos.
• Saludo: Puede grabar mensajes de saludo personalizados para sus clientes y amplificar su experiencia de llamada para que se sientan priorizados durante las llamadas.
• PIN de conversación: Me ayudó a ver textos de alta prioridad en la parte superior de mi marcador y cuadro de chat para un tiempo de respuesta más rápido.
• Manejo de llamadas: Podía manejar sin esfuerzo grandes volúmenes de llamadas entrantes con un asistente virtual de IA, lo que me ayudó a reducir el tiempo total de atención al cliente. 

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6) RingCentral

Mejores en general

RingCentral ofrece los mejores números comerciales virtuales diseñados para el trabajo en equipo. Me parecieron impresionantes sus capacidades de videoconferencias, llamadas y mensajería desde una plataforma integrada. Este software tiene muchas funciones y permite el servicio VoIP sin hardware adicional. También ofrece muchas integraciones y notificaciones de llamadas perdidas y faxes.

RingCentral Tiene una gran galería de aplicaciones con integraciones listas para usar para más de 500 aplicaciones. Ofrece una API sólida para desarrollar flujos de trabajo y aplicaciones personalizados. Al revisarlo, noté que se integra perfectamente con Microsoft Teams, que ofrece llamadas ilimitadas y análisis comerciales esenciales en EE. UU. y Canadá.

Características:

• Sistema de telefono: RingCentral ofrece un sistema de llamadas VoIP sólido con un SLA del 99.999 % que le permite agregar nuevos números de teléfono fácilmente. Recibí funciones avanzadas como transferencia de llamadas, grabación, estacionamiento, cambio de llamada, reenvío y análisis integrado.
• Mensajería del equipo: Podría dedicarme a la mensajería instantánea, compartir archivos y gestionar tareas. Me permitió iniciar fácilmente una llamada o una videoconferencia directamente desde la aplicación. Además, puede marcar mensajes grupales importantes, compartir archivos, buscar por palabra clave y filtrar por menciones.
• Videoconferencia: RingCentral Ofrece videoconferencias y audioconferencias en HD sin interrupciones entre varios dispositivos para hasta 200 participantes. También proporciona resúmenes de reuniones automatizados y transcripción de voz, además de identificación del orador.
• Webinars: Podría invitar hasta 10,000 asistentes al seminario web y 100 panelistas a unirse directamente desde sus navegadores sin instalar nada. RingCentral ofrece análisis detallados de participación, calidad y rendimiento posteriores al evento.
• Centro de contacto: En nuestro RingCentralPuedo interactuar mediante más de 30 canales digitales, incluidos voz, chat y correo electrónico. También ofrece a los agentes herramientas avanzadas de inteligencia artificial que ayudan a mejorar la interacción y resolver los problemas de los clientes.
• Fax: Puede enviar y recibir faxes en línea sin ningún hardware. Podría transmitir faxes a hasta 50 destinatarios y programarlos con anticipación. RingCentral ofrece plantillas disponibles para portadas o le permite diseñar las suyas propias.
• IVR multilingüe: Proporciona 18 idiomas para configuraciones, IVR multilingües e indicaciones de voz localizadas para mantener conectados a las oficinas globales y a los trabajadores remotos.
• Países: RingCentral Proporciona servicios en más de 100 países con un plan de marcación local y números telefónicos virtuales internacionales.
• Pulsar para hablar: Recibí una solución de walkie-talkie en la nube con función Push to talk que conecta sin problemas a los trabajadores de escritorio y de primera línea.
• Número unificado: Puede utilizar el mismo número para llamadas de voz y enviar SMS, MMS y faxes.

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7) GoToConnect

El mejor software de mensajería y reuniones todo en uno

GoToConnect sincronizaciones GoToMeeting, PBX en la nube de Jive y Last Pass para una comunicación empresarial fluida. Me resultó muy fácil utilizar su mensajería de texto, correo de voz virtual, reuniones por video y centro de soporte. La videoconferencia tiene una duración ilimitada, conferencias de audio y datos predictivos en tiempo real. Según mi investigación, GoToConnect ofrece llamadas internacionales gratuitas y un SLA de tiempo de actividad del 99.999 %. Funciona en AndroidIOS, macOS, Linux y Windows y proporciona múltiples números.

Características:

• Reenvío de llamadas: Esta función le permite dirigir la llamada a su teléfono inteligente o a la persona a cargo adecuada sin cortar la llamada. También podría desviar llamadas de negocios a mi teléfono personal en caso de que no estuviera en las instalaciones.
• Planes de marcación: Viene con una función de arrastrar y soltar y tiene un sistema de marcación personalizable para enrutamiento de llamadas. Me resultó fácil de usar y puedes cambiarlo sobre la marcha sin importar dónde estés.
• Cámaras web: Cuando probé esta plataforma para una conferencia, pude ver 50 cámaras web simultáneamente. Esto me ayudó a mantenerme conectado con el equipo fácilmente y a que nuestras conversaciones fueran más efectivas.
• Mensajería: Su mensajería incluye compartir archivos y chat en equipo y también le permite acceder a una reunión con solo un clic.
• Compartir pantalla: Podría compartir pantallas para facilitar la colaboración, recibir comentarios en vivo y controlar la vista durante las reuniones.
• Herramientas de administración de PBX: Hay herramientas de administración intuitivas disponibles, por lo que no necesita que un técnico lo ayude con el software.
• Flujos de llamadas: Tiene flujos de llamadas para crear patrones visuales para sus llamadas fuera del horario comercial.
• Análisis de llamadas: Su análisis de llamadas administra las llamadas por hora, día, ubicación, semana, problema y duración.
• Mensajes personalizados: Podrás crear saludos y mensajes personalizados para los horarios de funcionamiento de tu negocio.
• Filtrado de llamadas: GoToConnect me ayudó a bloquear llamadas no deseadas, habilitar interacciones digitales, etc.
• Integraciones: Podría integrarlo perfectamente con, Zendesk, Microsoft Teams, Slack, Marketo y GoTo.
• Portabilidad: Permite la transferencia de llamadas y la transferencia sencilla de números a diferentes dispositivos.
• Soporte: Pude contactar con su servicio de atención al cliente vía correo electrónico, tickets y teléfono.

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8) Vonage

Lo mejor para funciones avanzadas de VoIP

Vonage es un servicio de telefonía virtual basado en la nube que ofrece más de 50 soluciones integradas y funciones telefónicas. Aprecio especialmente que admita llamadas de voz, mensajería en equipo, fax, SMS y videoconferencias. La herramienta de colaboración por vídeo es intuitiva y se adapta bien a las organizaciones. Según mi investigación, prioriza el tráfico de comunicaciones, garantizando un alto rendimiento y calidad.

Se integra con Microsoft DynamicSalesforce, Microsoft Teams, Office 365 y Zoho CRM. Vonage está disponible en más de 60 países, incluidos Estados Unidos, China e India. Además, recibí números de teléfono gratuitos y comerciales que admiten WhatsApp tanto en iOS como en Android. Android aplicaciones.

Características:

• Asistencia automática: Le permite automatizar el enrutamiento de llamadas a un agente disponible en departamentos específicos o dirigirlas a un asistente virtual. Esto garantiza que nunca pierda una llamada y que los clientes reciban asistencia en todo momento.
• Bloquear identificador de llamadas: Podría usarlo para bloquear llamadas entrantes y salientes con su función de bloqueo de identificador de llamadas. Me ayudó a crear reglas personalizadas y rechazar llamadas que muestran caracteres privados, restringidos, anónimos y no numéricos. 
• Grabación de llamadas comerciales: Le permite grabar todas sus llamadas comerciales importantes, que luego puede utilizar para diversos fines, como la capacitación de los empleados.
• SMS y MMS: Podría conectarme fácilmente con mis compañeros de trabajo y clientes con SMS y MMS disponibles tanto en aplicaciones móviles como de escritorio.
• Aplicación de teléfono empresarial: Le permite llevar sus llamadas comerciales a cualquier lugar y nunca perder un cliente.
• Videoconferencia y voz: Podría programar o iniciar reuniones y utilizar potentes herramientas de colaboración utilizando sus funciones de videoconferencia y voz.
• Número de empresa internacional: Le permite simplificar su negocio al permitir que los clientes internacionales se comuniquen con su empresa a través de llamadas.
• Números de teléfono locales: Recibí números locales para mayor visibilidad en el mercado local. 
• Llamada en espera: Incluye una función de retención de llamadas que le permite pasar de una llamada a otra con facilidad.
• Historial de contactos y registros de llamadas: Obtuve registros detallados de llamadas comerciales y extraje otra información importante de conversaciones pasadas para brindar información detallada.
• Anuncio de convocatoria: Puede anunciar el motivo de la llamada entrante antes de entregársela al personal.
• Inversión de llamada: Podría transferir llamadas fácilmente en mis dispositivos y permanecer conectado a la conversación durante todo el proceso.
• calidad del servicio: Ofrece 99.999 % de confiabilidad global y calidad de servicio (QoS).

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9) Voiply

Mejores para hacer llamadas ilimitadas

Voiply ofrece soporte 24/7 y reenvío de llamadas, y te da la posibilidad de personalizar el menú de voz. Esta plataforma ofrece números locales en más de 50 países con un tiempo de funcionamiento casi perfecto. Incluye un servicio avanzado de 911 para emergencias. Admite llamadas en conferencia, reenvío y grabación. Además, me ofreció números nacionales, locales y gratuitos. 

Características:

• Operador automático: Puede transferir llamadas automáticamente al asistente virtual. También podría estacionar la llamada y habilitar la operadora automática cuando cambiara de proveedor.
• Grupo de timbre: Podría dejar que los miembros del equipo respondan las llamadas por turnos. Me ayudó a simplificar la gestión de mi negocio y atender a los clientes de manera más eficiente.
• Conferencia telefónica Proporciona voz HD y conferencias telefónicas sencillas. Usando Voiply Podría agregar hasta 25 participantes en la conferencia telefónica.
• Timbre simultáneo: Voiply permite que la llamada entrante suene en varios dispositivos para que puedas atender la llamada desde cualquier lugar.
• Buzón de voz a correo electrónico: Podría enviar fácilmente notas de voz a mi cuenta de correo electrónico con esta función. Es importante tener esto en cuenta para una mejor organización.
• Nombre de la persona que llama: Esto muestra el identificador de llamadas completo cuando suena el teléfono.
• Llamadas ilimitadas: Tu línea nunca sonará ocupada con Vioply, ya que puede gestionar llamadas simultáneas.
• Teléfono virtual gratuito: Noté que esta aplicación de VoIP gratuita mejora significativamente la comunicación con los clientes al utilizar números basados ​​en la nube. 

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10). Google Voice

Mejores para equipos de TI y personas que desean un software simple

Google Voice Proporciona servicios de correo de voz, mensajes de texto, mensajería de voz, reenvío de llamadas y terminación de llamadas. Tiene un filtro de spam administrado por IA que me ayudó a etiquetar el spam y obtener un registro de llamadas más limpio. Pude acceder a la opción de cambiar entre teléfonos configurados mientras recibía una llamada. Este servicio es parte de Google WorkSpace.

Características:

• Ubicaciones ilimitadas: Con su plan premier, puedes llegar a ubicaciones ilimitadas. Me ayudó a llegar a regiones locales ilimitadas, áreas nacionales y ubicaciones internacionales, haciendo que mi empresa acceda a casi todos los rincones. 
• Mensaje de texto: Ofrece mensajes de texto ilimitados en EE. UU. y Canadá sin cargos. Sin embargo, esta función no está disponible en lugares como Puerto Rico, Samoa Americana, las Islas del Norte, Guam y las Islas Vírgenes. 
• Llamadas: Google Voice le permite realizar llamadas a Canadá, EE. UU. y dentro de países europeos.
• Grabación de llamadas de usuarios ad-hoc: Incluye grabación de llamadas de usuarios Ad-hoc tanto manual como automatizada.
• Llamadas de pantalla: Recibe llamadas en pantalla antes de responder, esto le permite prepararse para la llamada o rechazarla según la prioridad.
• Presentación de informes: Descubrí que el plan principal incluye informes avanzados, lo cual es excelente para analizar datos de manera efectiva.
• Bloqueo de llamadas: Pude bloquear fácilmente llamadas y mensajes no deseados.
• Personalización: Me ayudó a personalizarlo para que se adaptara perfectamente a mi flujo de trabajo diario, que es una de las mejores características según mi experiencia. Además, su PBX también es fácilmente configurable.
• Transcripción del correo de voz: Tu correo de voz se transcribe automáticamente para que puedas leer el contenido cómodamente.
• Colabora y organiza: Podría organizar mi trabajo conectándome y colaborando con mi equipo.
• Integraciones: Se integra fácilmente con su Google Meet, Calendario y otras aplicaciones del paquete.

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11). Avoxi

Mejores para Microsoft enrutamiento directo

yo exploré Avoxi, una plataforma inteligente basada en la nube que mejora el servicio al cliente empresarial. A lo largo de mi evaluación, descubrí que es una solución de voz fácilmente ampliable que permite SIP, personalización de números e integración sin problemas. Según mi reseña, Avoxi Cuenta con la confianza de más de 7,000 marcas globales, incluidas Hyatt, Marriott y ZOHO. Admite conferencias telefónicas, enrutamiento, reenvío y grabación y está disponible en 170 países. Avoxi También ofrece números locales, gratuitos y no geográficos para empresas.

Características:

• Reenvío de llamadas: Recibí una función de desvío de llamadas con Avoxi que genera flujos de llamadas fluidos y disfruta del desvío de llamadas local a global. Me ayudó a desviar llamadas según el enrutamiento basado en habilidades y me proporcionó reglas de desvío automático de llamadas y un menú IVR. 
• Trunking SIP e integraciones: Podría personalizar, configurar e integrar con CRM y CPaaS para lograr una comunicación fluida y una integración efectiva del flujo de trabajo.
• Microsoft Teams ruta directa: Esta función de enrutamiento directo proporciona a Teams un servicio de voz mejorado con cobertura en más de 170 países.
• Portabilidad: Obtienes llamadas gratis durante el primer mes cuando transfieres tu número comercial a Avoxi.
• Red y seguridad: Su estructura de nube totalmente resistente ofrece alta calidad y confiabilidad en países de difícil acceso y está respaldada por Google Cloud Red y tiene un tiempo de actividad del 99.995 %.
• Fax: Le ayuda a recibir y enviar faxes sin la participación de ningún hardware.
• WhatsApp: Este número virtual gratuito de EE. UU. para soporte de WhatsApp le permite acceder a WhatsApp incluso sin un teléfono inteligente o número.
• Identificador de llamadas: Podría usar esta aplicación para obtener un identificador de llamadas personalizado según mis preferencias.
• Llamadas ilimitadas: Pude hacer llamadas ilimitadas y agregar más de 500 participantes a la conferencia telefónica.
• API de voz programables: Puede crear una solución de voz personalizable que sea más adecuada para su empresa y sus clientes. Le permite programar las capacidades de llamadas entrantes y salientes.

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12). OnSIP

Mejores para empresas que desean una plataforma completamente personalizable

 OnSIP es una excelente herramienta para cualquier negocio y me gustó especialmente cómo me permitió comunicarme a través de video HD y llamadas de voz. Este servicio le ayuda a crear enlaces personalizados de clic para llamar directamente desde su aplicación de mensajería. OnSIP es totalmente personalizable, por lo que puedo agregar o eliminar funciones y pagar solo por lo que uso. Según mi reseña, OnSIP Opera en Argentina, Canadá, Brasil, Dinamarca y más de 15 países más.

Esta aplicación gratuita de VoIP te permite organizar a tu equipo en grupos. Mientras la revisaba, realicé llamadas de prueba usando una aplicación móvil o de escritorio y descubrí que admite conferencias, enrutamiento, reenvío y grabación.

Características:

• Gestión de llamadas: Me ayudó a silenciar llamadas o transferirlas al empleado o colegas correctos, etc. También pude poner llamadas en espera simplemente seleccionando el botón de pausa si necesitaba esperar a que los agentes estuvieran disponibles. 
• Marcación internacional: Me ayudó a hacer llamadas internacionales desde mi cuenta onSIP. Las llamadas internacionales entrantes tienen un costo de solo 50 centavos por llamada. 
• Reglas del horario comercial: Me permitió configurar el horario comercial de la empresa; esto me ayudó a dirigir las llamadas al punto final de mi elección para poder saber acerca de las llamadas incluso cuando la empresa estaba cerrada.
• Buzón de voz a correo electrónico: Cuando esté ocupado, las personas que llaman pueden grabar mensajes y enviar este archivo de audio a su correo electrónico.
• Estacionamiento de llamadas: Me ayudó a poner a las personas que llamaban en espera y luego permitir que otro empleado continuara la conversación en otros dispositivos.
• Anuncios: Puede grabar un mensaje y reproducirlo para las personas que llaman cuando están en una cola o llegan a un menú.
• Asistentes automáticos: Me permitió configurar un menú de tonos para los clientes.
• Directorio de marcación por nombre: Puede crear un directorio para clientes para que puedan comunicarse con un empleado en particular usando el tono para deletrear sus nombres.
• Estrategia de anillo personal: Esta función le permite decidir durante cuánto tiempo desea que suenen sus llamadas y cuándo reenviarlas en caso de que no responda.
• Colas ACD: Con esta función, podría distribuir automáticamente las llamadas entre los representantes de ventas. Me ayudó a brindar atención a los clientes y brindarles una sala de espera cuando había un desbordamiento de llamadas.
• Marcación de emergencia: Este número de móvil virtual es capaz de realizar llamadas de emergencia.
• Llamadas HD: Recibí calidad de sonido HD a través de frecuencias ampliadas.
• Puente de entrada: Puede utilizar números gratuitos, locales e internacionales de otro proveedor con OnSIPLa función PBX alojada de.
• Música en espera: La persona que llama puede escuchar música mientras está en espera, lo que la mantiene entretenida.

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¿Qué es un número de teléfono virtual?

Un número de teléfono virtual, un número VoIP (Voice over Internet Protocol), es una solución de telefonía moderna que se diferencia del sistema telefónico tradicional. Habitualmente, estos números están programados para desviar las llamadas entrantes a otro teléfono elegido por el cliente, VoIP, fijo o móvil. A diferencia de los números de teléfono habituales asociados con teléfonos fijos o dispositivos móviles específicos, los números de teléfono virtuales funcionan a través de Internet. Actúan como intermediario, dirigiendo las llamadas a la línea telefónica preferida de tu elección, ya sea fijo, móvil o conexión VoIP.

A diferencia de los números de teléfono habituales asociados a líneas fijas o dispositivos móviles específicos, los números de teléfono virtuales funcionan en línea. Actúan como intermediarios, dirigiendo las llamadas a la línea telefónica que usted prefiera, ya sea una línea fija, móvil o una conexión VoIP.

¿Qué factores considerar al elegir un número de teléfono virtual?

Los números de teléfono virtuales le permiten diferenciar entre llamadas personales y comerciales que se realizan desde una línea fija o un teléfono fijo. Esto se puede hacer fácilmente obteniendo un número de teléfono de segunda línea.

Estos son los factores importantes que debe considerar al elegir un número VoIP de EE. UU.:

• Debe comprobar sus precios y características.
• Sugiero comprobar qué tan conveniente es el proceso de configuración.
• Centrarse en los servicios de gestión de llamadas como desvío de llamadas, grabación, detección, etc.
• Facilidad para mantener separados el teléfono empresarial y el personal en teléfono móvil y fijo.
• Debes considerar la calidad de las llamadas telefónicas.
• Verifique la disponibilidad de operadoras automáticas para dirigir o saludar a las personas que llaman a la línea apropiada.
• Finalmente, analice la atención al cliente.

¿Cómo conseguir un número virtual para tu negocio?

Aquí hay un proceso paso a paso que utilicé para obtener un número de teléfono virtual gratuito para mi empresa:

• Paso 1) Regístrese con cualquiera de los proveedores de servicios de números de teléfono virtuales mencionados anteriormente, que ofrecen una prueba gratuita
• Paso 2) Introduce tus datos y completa el proceso de registro.
• Paso 3) Una vez que se registre, le permitirá utilizar todas sus funciones durante el período de prueba.
• Paso 4) Elija la ubicación de la empresa y el principal punto de acceso al consumidor
• Paso 5) Después de elegir la ubicación, el proveedor de servicios de números de teléfono virtuales activará y ejecutará su número de teléfono virtual.

Los pros y los contras del número de teléfono virtual gratuito

Estos son los pros y los contras de un número de teléfono virtual gratuito:

Pros:

• Rentabilidad: La principal ventaja de los números de teléfono virtuales gratuitos es su relación calidad-precio. Los usuarios pueden obtener un número de teléfono funcional sin ninguna inversión inicial ni cargos recurrentes.
• Privacidad: Los números virtuales gratuitos se pueden utilizar para proteger la información personal. Los usuarios pueden mantener privado su número de teléfono principal utilizando un número virtual para actividades en línea o comunicaciones temporales.
• Flexibilidad: Estos números son ideales para proyectos a corto plazo o necesidades de comunicación temporales. Los usuarios pueden descartar fácilmente el número virtual una vez que cumpla su propósito.
• Comunicación internacional: Los números de teléfono virtuales gratuitos pueden facilitar la comunicación internacional de forma asequible. Permiten a los usuarios recibir llamadas y mensajes de diferentes países sin incurrir en elevadas tarifas de llamadas internacionales.
• Conveniencia: Configurar un número virtual gratuito suele ser rápido y sencillo. Los usuarios pueden obtener un número de teléfono funcional en cuestión de minutos, lo que lo convierte en una opción conveniente para necesidades de comunicación inmediatas.

Contras:

• Características limitadas: Los números de teléfono virtuales gratuitos suelen tener funciones limitadas en comparación con las opciones pagas. Es posible que los usuarios no tengan acceso a funciones avanzadas como el desvío de llamadas o la transcripción del correo de voz.
• Publicidad y spam: Algunos servicios de números virtuales gratuitos pueden mostrar anuncios o enviar mensajes promocionales a los usuarios. Además, estos números pueden ser susceptibles a llamadas y mensajes spam.
• Falta de confiabilidad: Es posible que los servicios gratuitos no siempre garanticen el mismo nivel de confiabilidad que las opciones pagas. Los problemas de conexión y calidad de las llamadas podrían ser más comunes.
• Disponibilidad de números: Debido a la gran demanda de números telefónicos virtuales gratuitos, puede resultar difícil encontrar números disponibles, especialmente con códigos de área específicos.
• Duración limitada: Los números virtuales gratuitos suelen tener una duración limitada. Es posible que los usuarios deban renovar o utilizar el número periódicamente para evitar que se reasigne.

Veredicto:

 Todos los proveedores anteriores tienen sus ventajas y desventajas. Para ayudarle a tomar la decisión final, he creado este veredicto.

• Zoom Phone es una herramienta rica en funciones que ofrece soluciones en la nube para llamadas de voz, mensajería y videollamadas.
• Hushed ofrece un servicio confiable y seguro con características de privacidad de alta calidad. Proporciona 300 códigos de área para EE. UU., Reino Unido y Canadá y capacidades ilimitadas de llamadas y mensajes de texto locales. 
• Nextiva proporciona una plataforma robusta y personalizable que es a la vez rentable y poderosa. Es una solución escalable y ofrece una experiencia de cliente completamente unificada.