Los 10 mejores servicios de contestación para pequeñas empresas (2025)

Los servicios de contestación brindan agentes especializados en ventas para atender llamadas telefónicas de sus empresas. Pueden responder a llamadas en momentos de gran volumen cuando su equipo necesita ayuda para manejar el desbordamiento. También pueden actuar como un centro de contacto, eliminando la necesidad de empleados de tiempo completo. Sus servicios están disponibles en varios idiomas tanto durante como después del horario comercial. Los servicios de contestación también ofrecen recepcionistas en vivo.

Analizamos más de 20 herramientas para encontrar el mejor servicio de contestación para pequeñas empresas. La investigación tomó un período prolongado de 20 horas para garantizar que recomendáramos las herramientas adecuadas. Nuestra selección de servicios se basa en los índices de satisfacción del cliente, la escalabilidad, las características y la relación calidad-precio. Leer más ...

Por qué confiar en nuestro servicio de contestación para pequeñas empresas Revistas?

Guru99 fue fundada en 2008 por un entusiasta y experto en tecnología, Krishna Rungta, que conoce a la perfección el software y sus funcionalidades, ha creado un equipo de expertos que dominan todo tipo de herramientas, incluidos los servicios de respuesta para pequeñas empresas. Por ello, nuestro equipo lleva más de una década analizando herramientas.

Nos lleva incontables horas y varios días sumergirnos de lleno en el uso de estas herramientas para obtener información en la que pueda confiar. Nuestro equipo de expertos ha probado más de mil herramientas, por lo que podemos asegurarle que cada una de ellas pasa por un riguroso proceso de investigación para llegar a nuestra lista. Echemos un vistazo a los servicios de respuesta para pequeñas empresas, para asegurarnos de que pueda elegir el adecuado con confianza. Leer más ...

Mejores servicios de contestación de llamadas para pequeñas empresas

1) Ir respuesta

La mejor elección para PYMES asequibles

Go Answer optimiza las operaciones diarias y garantiza la continuidad del negocio fuera del horario laboral cuando el equipo está fuera de la oficina. A través de mi análisis, descubrí que el servicio personalizado para cada persona que llama es clave para el éxito de este centro de llamadas.

Además, los planes de servicio se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades comerciales. Incluyen servicios mensuales sin contrato vinculante subyacente. Go Answer respalda la administración de propiedades, servicios médicos, contratistas, abogados, restauración de emergencia, hotelería y servicios financieros.

Características:

• Sistema de Alerta: Las empresas reciben alertas por correo electrónico y notificaciones de texto en tiempo real sobre actualizaciones de cuentas, lo que garantiza que siempre estén informadas.
• Programación de citas: El servicio de contestador automático puede reservar citas directamente según la disponibilidad de su calendario, lo que mejora la comodidad y la eficiencia.
• Soporte de ventas: Incluye funciones como ventas adicionales, ventas cruzadas y toma de pedidos para maximizar cada interacción con el cliente.
• Interacción instantánea con el cliente: Su puerta de entrada a asistencia inmediata y mayor satisfacción a través de la interacción en tiempo real con nuestro equipo de soporte.
• Manejo detallado de llamadas: Los agentes de Go Answer están equipados para recibir mensajes, capturar el motivo de la llamada y recopilar información básica de la persona que llama, brindando un servicio completo.
• Saludos profesionales: Ofrece saludos personalizados, amigables y profesionales para dirigirse a los clientes, particularmente efectivo fuera del horario laboral.
• Desarrollo de scripts personalizados: Le permite desarrollar un script a través del portal del cliente que los agentes seguirán al responder llamadas, garantizando coherencia en la comunicación.
• Parcheo de llamadas directas: El servicio puede conectar llamadas directamente a los puntos de contacto relevantes de la empresa sin costo adicional, mejorando los tiempos de respuesta y el servicio al cliente.
• Compatibilidad de plataforma: Admite SaaS, Androidy plataformas iOS, lo que permite un funcionamiento perfecto en distintos dispositivos.
• Soporte multilingüe Proporciona servicios bilingües en inglés y español para atender a una base diversa de clientes.
• Soporte de servicio integral: Incluye servicio de contestador automático, servicios de centro de llamadas, servicios de admisión legal y capacidades de recepcionista virtual, ofreciendo una amplia gama de soluciones de comunicación.

Precios:

• Billincremento de entrada: Incrementos de un segundo
• Precios: Los planes comienzan en $ 50 por mes.
• Prueba gratis: Sí – 30 días

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30 días de prueba gratis

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2) VoiceNation

La mejor solución PBX virtual inteligente.

En mi proceso de revisión, descubrí que VoiceNation es el mejor servicio de contestación telefónica para pequeñas empresas con agentes con sede en EE. UU. Sus agentes pueden comenzar a administrar sus llamadas tan pronto como finalice el proceso de registro.

Los planes de VoiceNation incluyen servicio de mensajes cortos, correo electrónico y entrega de mensajes por correo de voz. La plataforma ofrece guiones de llamadas personalizados y un administrador de cuentas dedicado. Además, cuenta con chat en vivo y servicios de respuesta las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año por un precio bajo sin contratos ni tarifas de instalación.

Características:

• Manejo avanzado de llamadas: Ofrece bloqueo de llamadas, programación de guardia y música de espera personalizada para mejorar la experiencia de la persona que llama y la eficiencia operativa.
• Informes completos: Proporciona informes en línea que monitorean la duración, el volumen y la ubicación de las llamadas, lo que permite una mejor gestión y supervisión.
• Gestión eficiente de llamadas: Incluye capacidades como selección de llamadas, procesamiento de pedidos y configuración de citas para agilizar las comunicaciones.
• Manejo de liderazgo: Emplea la recopilación móvil de clientes potenciales para recopilar información de las personas que llaman y priorizar las devoluciones de llamadas, mejorando la eficiencia de la respuesta.
• Interfaz personalizable: Permite a los usuarios utilizar el panel de control para personalizar el guión de llamadas para sus operadores, adaptando las comunicaciones a necesidades específicas.
• Opciones de números flexibles: Permite a las empresas conservar sus números de teléfono existentes a través de la portabilidad o elegir nuevos números locales o gratuitos para un alcance más amplio.
• Acceso al portal del cliente: Manténgase informado y en control de sus comunicaciones a través del portal del cliente de VoiceNation, que ofrece seguimiento de minutos y acceso al registro de llamadas.
• Análisis perspicaz: Experimente la claridad de la comunicación con el portal de VoiceNation, que le permite realizar un seguimiento de los minutos, revisar registros y mantener un control total.
• Compatibilidad de plataforma: Admite plataformas de software como servicio (SaaS), lo que garantiza una integración perfecta con los sistemas empresariales existentes.
• Soporte multilingüe Brinda servicio tanto en inglés como en español para adaptarse a una clientela diversa.
• Servicio de ayuda: Incluye servicio de contestador y capacidades de recepcionista virtual, ofreciendo soluciones integrales de comunicación.

Precios:

• Billincremento de entrada: Incrementos de 30 segundos
• Precios: Los planes comienzan en $ 70 por mes.
• Prueba gratis: Sí – 7 días

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7 días de prueba gratis

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3) Recepcionistas ruby

Mejores soluciones generales de respuesta en vivo.

Ruby es un servicio de respuesta para pequeñas empresas que analicé y que respalda significativamente el proceso de crecimiento. OperaDesde Oregón, se asocian con pequeñas empresas en educación, finanzas, agentes inmobiliarios, atención médica y derecho.

Con su avanzada aplicación móvil, puede recibir mensajes en forma de mensajes de voz y reenviar llamadas a representantes virtuales. La aplicación también puede acceder a los mensajes de la recepcionista interna y obtener todos los registros de llamadas. Además, puede recibir mensajes de texto y realizar llamadas desde la línea comercial mientras mantiene el número seguro y privado.

La plataforma Ruby tiene una operadora automática con barcaza y funciones de susurro de llamadas para garantizar la satisfacción de quien llama. Además, ofrece servicios de chat que pueden agrupar el chat y establecer el estado del negocio.

Características:

• Programación eficiente: Programe citas de acuerdo con la disponibilidad de su calendario para garantizar una gestión eficiente del tiempo y evitar reservas dobles.
• Conectividad inteligente: Ofrece conexiones de llamadas de chat y funciones de enrutamiento de llamadas para ayudar a conectar a su equipo con los prospectos más receptivos de manera eficiente.
• Saludos personalizados: Permite a las empresas personalizar los saludos para que los recepcionistas de Ruby puedan representar los valores de su empresa de forma eficaz y cálida.
• Participar en retención de llamadas: Ofrece siete opciones de música en espera para entretener e involucrar a las personas que llaman durante los tiempos de espera, mejorando la experiencia general de las llamadas.
• Detección avanzada de llamadas: Ruby selecciona a los abogados y capta nuevos clientes utilizando la información de los clientes potenciales recopilada, optimizando las interacciones con los clientes.
• Comunicaciones accesibles: Le permite recibir mensajes y notificaciones de llamadas en cualquier dispositivo por correo electrónico, mensajes de texto o la aplicación Ruby, lo que garantiza que nunca se pierda comunicaciones importantes.
• Herramientas de conexión del cliente: Manténgase conectado con sus clientes con alertas de uso en tiempo real y transcripciones de correo de voz, proporcionando actualizaciones continuas e instantáneas.
• Integraciones perfectas: se integra con plataformas de terceros como Clio, Grasshopper, Nextiva, Rocket Matter y Mycase, mejorando la funcionalidad y accesibilidad.
• Soporte de plataforma: Admite plataformas SaaS, así como Android y dispositivos iOS, lo que garantiza la compatibilidad en una amplia gama de tecnologías.
• Soporte multilingüe Ofrece servicios tanto en inglés como en español para atender a una base de clientes diversa.
• Ofertas de servicios integrales: Esto incluye servicio de contestador automático, chat web en vivo y capacidades de recepcionista virtual, que cubren una amplia gama de necesidades de comunicación.

Precios:

• Billincremento de entrada: Incrementos de 30 segundos
• Precios: Los planes comienzan en $ 235 por mes.
• Prueba gratis: 21 Days Money Back Guarantee

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21 Days Money Back Guarantee

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4) davinci virtual

Mejor asistencia en tareas administrativas

Aprecio especialmente Davinci Virtual por su servicio de contestador automático diseñado para agilizar las tareas administrativas. También ofrece números gratuitos 888, 855, 866 y 877 o números locales con sus códigos de área, que se pueden integrar con líneas de teléfono o fax existentes para realizar llamadas de larga distancia ilimitadas.

Con Davinci Virtual, las personas que llaman pueden comunicarse con usted en cualquier lugar utilizando el servicio de localización de teléfonos virtuales conocido como función Find Me Follow Me. También ofrece soluciones como espacios para reuniones, servicios de catering y direcciones comerciales virtuales. Davinci ofrece paquetes Business y Premium personalizables para empresas.

Características:

• Eficiencia en el filtrado de llamadas: Los asistentes virtuales seleccionan a las personas que llaman antes de que se conecten con su empresa, lo que garantiza que solo se respondan las llamadas relevantes.
• Desvío de llamadas inteligente: Filtra las llamadas y las reenvía directamente al número de teléfono comercial de la empresa, lo que agiliza el flujo de comunicación.
• Después-Hours Soporte: Utiliza un recepcionista automático con mensajes grabados profesionalmente para responder llamadas fuera del horario comercial, manteniendo un servicio al cliente continuo.
• Programación en tiempo real: Equipado con un calendario en línea para gestionar citas en tiempo real, aumentando así la precisión de los horarios de reserva.
• Procesando orden: Permite tomar y procesar pedidos a través de una solución de comercio basada en web, lo que facilita el manejo eficiente de las transacciones.
• Conferencia telefónica: Ofrece la capacidad de realizar llamadas de audioconferencia con hasta 99 participantes a través del portal en línea, lo que admite comunicaciones a gran escala.
• Enrutamiento de llamadas avanzado: Cuenta con enrutamiento de llamadas avanzado para dirigir las llamadas a diferentes números de teléfono de oficina virtual, optimizando la distribución de llamadas.
• Compatibilidad de plataforma: Admite SaaS, Androidy plataformas iOS, lo que garantiza un funcionamiento perfecto en una amplia gama de dispositivos.
• Comunicación multilingüe: Brinda servicio tanto en inglés como en español, atendiendo a una base de clientes diversa.
• Amplio soporte de servicio: Incorpora un servicio de contestador automático, chat web en vivo, recepcionista virtual y espacio de oficina virtual para brindar un conjunto integral de servicios de comunicación virtual.

Precios:

• Billincremento de entrada: incrementos de un segundo
• Precios: Los planes comienzan en $ 50 por mes.
• Prueba gratis: No

Enlace: https://www.davincivirtual.com/live-receptionists/

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5) PatLive

Mejores Servicio de contestación en vivo.

PatLive, que revisé, es una de las mejores empresas de servicios de contestación que ofrece servicios profesionales de recepcionista virtual. El equipo remoto tiene su sede en EE. UU. y ofrece planes flexibles de mes a mes sin contrato. PatLive ofrece servicios al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana desde Monday hasta el viernes durante el horario laboral estándar para aumentar la satisfacción del cliente.

Cada plan PatLive viene con un número de teléfono exclusivo y ayuda a los clientes con preguntas frecuentes. Ofrece servicios adicionales como guiones de llamadas personalizados, parches y un historial de cada llamada. PATLive permite actualizaciones del estado de la empresa en el sitio web en línea o aplicaciones móviles para cambiar la forma en que los recepcionistas manejan las llamadas.

Características:

• Servicios de recepcionista profesional: Ofrece recepcionistas en vivo que registran la información de contacto, incluida la ubicación de la persona que llama, lo que garantiza una captura de datos precisa.
• Integración de comercio electrónico: Utiliza capacidades de procesamiento de pedidos para realizar pedidos directos desde su tienda de comercio electrónico, agilizando las ventas en línea.
• Selección de llamadas: Permite a los usuarios filtrar llamadas e identificar a quienes llaman antes de responder, lo que mejora la privacidad y la eficiencia.
• Gestión de citas: Capaz de reprogramar citas, reservar nuevas, procesar cancelaciones y optimizar la gestión del calendario.
• Transferencia de llamada: PatLive proporciona un servicio de contestación telefónica que transfiere llamadas a representantes comerciales cuando usted está disponible, lo que garantiza un flujo de comunicación fluido.
• Gestión de mensajes: Los agentes toman mensajes cuando usted no está e informan a los clientes sobre su disponibilidad, manteniendo la participación del cliente.
• Colección de clientes potenciales: Agilice la captura de clientes potenciales con formularios adaptables, recopile detalles vitales de las personas que llaman y refuerce las estrategias de gestión de clientes potenciales.
• Integraciones completas: Se integra con aplicaciones de terceros como Insightly, Zoho CRM, Salesforce, Google Calendar, Shopify y más, lo que enriquece la funcionalidad.
• Soporte de plataforma: Admite plataformas SaaS, Androidy dispositivos iOS, garantizando la accesibilidad en diferentes entornos tecnológicos.
• Servicios multilingües: Proporciona servicios bilingües en inglés y español para atender a una base diversa de clientes.
• Amplia oferta de servicios: Esto incluye servicio de respuesta de llamadas en vivo y capacidades de recepcionista virtual, que cubren un amplio espectro de necesidades de comunicación.

Precios:

• Billincremento de entrada: Incrementos de 6 segundos
• Precios: Los planes comienzan en $ 205 por mes.
• Prueba gratis: Sí – 14 días

Enlace: https://www.patlive.com/

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6) Responder primero

Mejora los servicios de pago por uso

Recomiendo AnswerFirst a cualquier propietario de una pequeña empresa que busque soluciones excepcionales de servicio de respuesta de llamadas las 24 horas, los 7 días de la semana. Aumente la productividad en todas las industrias (TI, fabricación, legal, atención médica) con pedidos en línea, correos electrónicos automatizados y gestión empresarial.

Además, AnswerFirst ofrece un acceso web de cliente (CWA) gratuito para cada Live Operacuenta tor. Esta cuenta permite a las empresas acceder a su información en tiempo real iniciando sesión de forma segura en el servidor web. La interfaz web ofrece revisiones de la pantalla de la cuenta, acceso al registro de voz, actualizaciones de estado en vivo y revisión de formularios.

Características:

• Servicios de recepcionista virtual: Cuenta con recepcionistas virtuales que toman mensajes y transfieren llamadas a su teléfono celular o extensiones de oficina, lo que garantiza una gestión eficiente de las llamadas.
• Transferencia de llamada directa: Facilita la transferencia y el parcheo de llamadas en vivo, conectando a la persona que llama directamente con la extensión, persona o departamento apropiado.
• Manejo de mensajes: El personal del asistente virtual está equipado para recibir y entregar los mensajes de los clientes con prontitud, manteniendo una comunicación efectiva.
• Monitoreo del sistema: Mantenga la máxima eficiencia operativa con nuestros servicios de monitoreo del sistema, manteniéndolo informado a través de notificaciones por teléfono y correo electrónico.
• Colocación de la orden: Los recepcionistas expertos en servicios de atención de llamadas para pequeñas empresas pueden realizar pedidos directamente en su plataforma de comercio electrónico, agilizando los procesos de ventas.
• Programación de guardia: Utiliza una función de programación de guardia que reserva citas según la disponibilidad de su calendario, optimizando la gestión del tiempo.
• Integraciones sólidas: Se integra con plataformas de terceros como Freshdesk, Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow, TimeTap y Zendesk, ampliando la funcionalidad y la conectividad.
• Soporte integral de plataforma: Admite SaaS, AndroidIOS, Windowsy macOS plataformas, lo que garantiza la compatibilidad en una amplia gama de dispositivos.
• Capacidad multilingüe: Proporciona servicios tanto en inglés como en español, atendiendo a una base de clientes diversa.
• Amplia oferta de servicios: Ofrece un servicio de contestador automático, una recepcionista virtual y servicios de call center para satisfacer una amplia gama de requisitos de comunicación.

Precios:

• Billincremento de entrada: Incrementos de un segundo
• Precios: Los planes comienzan en $ 30 por mes.
• Prueba gratis: No

Enlace: https://answerfirst.com/

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7) abby conectar

Mejores recepcionistas en vivo optimizadas

Me impresionó la capacidad de Abby Connect como servicio de atención telefónica para pequeñas empresas con un gerente y un equipo muy eficaces. Sus operaciones con base en Las Vegas incluyen horarios de atención telefónica personalizados y atención de clientes, lo que optimiza el enfoque de su negocio y mejora el retorno de la inversión.

Cada grupo del equipo de Abby incluye hasta siete recepcionistas para brindar experiencias de cliente más consistentes. Abby Connect ofrece funciones avanzadas como melodías personalizadas, grabaciones de llamadas y actualizaciones de datos del cliente.

Características:

• Control de acceso basado en IP: Esto le permite prohibir clientes o visitantes utilizando sus direcciones IP, mejorando la seguridad y el control sobre sus interacciones en línea.
• Bloqueo de llamadas no deseadas: Permite bloquear el spam o las llamadas no deseadas para que no lleguen a las líneas de la empresa, garantizando que solo se atiendan las comunicaciones relevantes.
• Recepcionista Virtual Integrada: Cuenta con recepcionistas virtuales dedicados que funcionan como una extensión de su negocio y brindan un servicio al cliente personalizado.
• Información previa a la llamada: Capacite a sus agentes con el contexto de la persona que llama a través de pantallas de llamadas, lo que lleva a un manejo de llamadas más productivo y eficiente.
• Coordinación de Citas: Los miembros del equipo pueden programar citas a través de Google o Outlook en función de su disponibilidad, optimizando la gestión del calendario.
• Anuncio de convocatoria: Incluye una función de anuncio de llamadas que es crucial para los servicios de respuesta, ya que permite a los representantes priorizar y seleccionar las llamadas correctas.
• Integraciones completas: Ofrece conectividad con plataformas externas como Zapier, HubSpot, Clio Grow, Lawmatics y Clio, mejorando la funcionalidad del servicio.
• Soporte de plataforma: soportes Android, dispositivos iOS y plataformas SaaS, garantizando la accesibilidad en diversos entornos tecnológicos.
• Servicios multilingües: Brinda servicio tanto en inglés como en español, atendiendo a una clientela diversa.
• Soporte de servicio completo: Incluye instalaciones como un servicio de contestador automático, chat web en vivo y una recepcionista virtual para manejar una amplia gama de necesidades de comunicación.

Precios:

• Billincremento de entrada: Incrementos de 30 segundos
• Precios: Los planes comienzan en $ 329 por mes.
• Prueba gratis: Sí – 14 días

Enlace: https://www.abby.com/

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8) Atención del servicio de contestación

Mejores Servicio de contestación profesional

Después de explorar los servicios de Answering Service Care, descubrí que ofrece servicios confiables de respuesta en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana desde Florida, atendiendo a empresas de todos los tamaños con necesidades de recepcionista virtual en los sectores legal, inmobiliario, de hogares médicos, de seguros y de funerarias.

Ofrecen números gratuitos a empresas locales, nacionales y globales para atraer más llamadas y mensajes de texto. También puede enviar mensajes desde teléfono, fax, SMS u otros dispositivos inalámbricos.

Answering Service Care ofrece reenvío de llamadas entrantes, buzón de voz a correo electrónico y transferencia de llamadas en vivo. También proporciona comunicaciones multicanal y administra llamadas fuera del horario laboral, en días festivos y en fines de semana.

Características:

• Experiencia de llamada del cliente: Ofrece música de espera personalizada que reproduce melodías o transmite información importante mientras los clientes están en espera, lo que mejora la experiencia de espera.
• Marketing posterior a la llamada: Proporciona servicios de marketing por correo electrónico que dan seguimiento a las conversaciones telefónicas después de que la persona que llama cuelga, lo que amplía la interacción.
• Manejo eficiente de llamadas: Permite a los usuarios filtrar llamadas y dirigirlas a los representantes disponibles, lo que garantiza una gestión eficiente de las llamadas.
• Control de correo no deseado: Los usuarios pueden filtrar el spam o las llamadas automáticas utilizando el bloqueador de spam avanzado, manteniendo la calidad de la llamada.
• Gestión de citas: El equipo puede programar, cancelar y reprogramar citas con personas que llaman en su nombre, agilizando las operaciones del calendario.
• DigiMantenimiento de Registros Tales: Permite la grabación digital de llamadas telefónicas a las que se puede acceder posteriormente como referencia, mejorando la precisión y disponibilidad del registro.
• Soporte de programación del personal: Ofrece un calendario de guardia para actualizar al personal sobre sus horarios, asegurando que la disponibilidad se coordine de manera efectiva.
• Integraciones sólidas: Ofrece integraciones de terceros con Salesforce, Slack, Webex, Google Calendar, MEDX y Google Suite, mejorando el flujo de trabajo y la sincronización de datos.
• Soporte integral de plataforma: Admite SaaS, Androidy plataformas iOS, que incorporan un servicio de contestación telefónica empresarial para mejorar la comunicación entre dispositivos.
• Servicio multilingüe: Ofrece soporte en inglés y español, satisfaciendo las necesidades de una base de clientes multicultural.
• Amplia oferta de servicios: Esto incluye servicio de contestador automático, recepcionistas virtuales y servicios automatizados, que cubren una amplia gama de necesidades de comunicación.

Precios:

• Billincremento de entrada: Incrementos de 60 segundos
• Precios: Planes desde $35 al mes.
• Prueba gratis: 21 Days Money Back Guarantee

Enlace: https://www.answeringservicecare.net/

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9) RespuestaFuerza

Servicios de recepcionista virtual y contestador en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana para empresas de servicios a domicilio.

AnswerForce ofrece servicios de respuesta telefónica personalizables para empresas de servicios domésticos y de campo, lo que garantiza una disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Me gustó especialmente cómo las recepcionistas virtuales de AnswerForce amplían las capacidades de su equipo, lo que permite la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso cuando no es posible la interacción directa, lo que prepara a su empresa para competir de manera eficaz con los principales actores de la industria.

Características:

• Cobertura comprensiva: Ofrece servicios de respuesta 24 horas al día, 7 días a la semana, que incluyen fuera del horario laboral, fines de semana y feriados, lo que garantiza una disponibilidad constante.
• Interacciones personalizables: Proporciona scripts personalizables para satisfacer sus necesidades únicas, lo que permite estrategias de comunicación personalizadas.
• Manejo de liderazgo: Capte, califique y priorice clientes potenciales sin esfuerzo, asegurándose de centrarse en las oportunidades más valiosas.
• Eficiencia de programación: Utiliza software de programación de citas junto con sistemas de recordatorios para optimizar la gestión del calendario.
• Notificaciones en tiempo real: Envía notificaciones instantáneas a través de aplicaciones móviles y de escritorio, SMS y correo electrónico, manteniéndote actualizado rápidamente.
• Integraciones perfectas: Se integra con software líder en la industria, como ServiceTitan, Jobber y Zapier, mejorando el flujo de trabajo y la accesibilidad a los datos.
• Alcance proactivo: Incorpora llamadas salientes para consultas online, garantizando una comunicación rápida con los clientes potenciales.
• Soporte multilingüe Ofrece servicios de contestación bilingüe en inglés y español, atendiendo a una base diversa de clientes.
• Servicios de chat interactivo: Proporciona software de chat en vivo y servicios de respuesta, lo que facilita interacciones dinámicas con los clientes en línea.
• Amplio soporte de servicio: Ofrece una variedad de servicios, que incluyen respuesta de llamadas en vivo, soporte fuera del horario laboral, servicios de recepcionista virtual, servicios de centro de llamadas, programación de citas, soporte de chat en vivo y guiones de llamadas.

Precios:

• Billincremento de entrada: Por minuto
• Precios: No divulgada
• Prueba gratis: No

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¿Qué es un servicio de contestación?

Las empresas de servicios de contestación de llamadas ofrecen servicios comerciales de telecomunicaciones. A menudo se emplean para procesar y responder llamadas telefónicas entrantes en nombre de las empresas. Los proveedores de servicios de contestación de llamadas profesionales están formados por personas bien capacitadas que actúan como recepcionistas. Conocen sus productos y se comunican con los clientes de acuerdo con sus instrucciones.

Al hacerlo, pueden recibir mensajes, responder llamadas, resolver problemas de clientes y aumentar las ventas de su empresa. De manera similar, utilizando un servicio de buzon virtual puede ayudar a agilizar sus operaciones comerciales, facilitando la gestión de la correspondencia de su empresa, independientemente de su ubicación.

¿Qué buscar en un servicio de contestación para pequeñas empresas?

Elegir el servicio de contestador virtual adecuado para su empresa puede mejorar la retención y el éxito de los clientes. Aquí hay factores esenciales a considerar.

• Tipo de Operacolina: El tipo de agentes/operador que necesita para el negocio es una de las áreas más críticas a considerar. Los agentes brindan una sensación de toque personal para mantener a los clientes satisfechos. Por ejemplo, los operadores de funerarias están tranquilos y serenos, mientras que los operadores médicos deben estar animados y enérgicos.
• Interfaz de usuario: Un servicio de atención telefónica profesional debe ofrecer a las empresas una interfaz en línea fácil de usar. Los usuarios deben poder verificar la transmisión de mensajes de fax o de texto en línea o a través de una aplicación móvil.
• Soporte 24/7: Los mejores servicios de respuesta para propietarios de pequeñas empresas deberían ofrecer cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante un día completo de operaciones. Sin embargo, algunas empresas necesitan servicios integrales fuera de horario.
• Características: Asegúrese de que las funciones del servicio de contestador automático funcionen bien con la estructura de su negocio. Concéntrese en los informes analíticos, el tiempo de respuesta, la cortesía y todos los sistemas de despacho.
• Seguridad: Un servicio de contestación profesional debe cumplir con HIPAA si se ocupa de consultas médicas. Los agentes de llamadas deberían poder manejar la información de pago de las empresas que procesan pedidos. Mientras maneja los datos de los clientes, el servicio de contestación necesita privacidad y seguridad de primer nivel.
• Billincremento de entrada: Las estructuras de facturación del servicio de contestación incluyen facturación por minuto y por llamada. Según el volumen de llamadas, elija un servicio de contestación con diferentes planes y asegúrese de no superar el umbral de uso.
• Integraciones: Es posible que el sistema deba ser compatible con otro software de terceros que utilice actualmente en su empresa, lo que facilita la transmisión de información del operador a través del software existente, reduciendo así la carga de trabajo.
• Soporte bilingüe: Los mejores servicios de contestación deben ofrecer recepcionistas bilingües. Los agentes deben gestionar las llamadas para garantizar una comunicación efectiva con los clientes extranjeros.
• Presupuesto: La mayoría de los servicios cobran según la actividad en línea y no tienen una estructura de tarifa plana. Dependiendo del presupuesto y el volumen de llamadas, puedes dictar el mejor modelo de precios para tu negocio.
• Personalización: Los servicios de contestación subcontratados no deben utilizar plantillas genéricas de manejo de llamadas. Asegúrese de poder personalizar sus secuencias de comandos de llamadas según las necesidades comerciales específicas.

Conclusión

¡Descubra por qué creo que el Mejores Servicio de Contestación para Pequeñas Empresas es un cambio radical!

Al explorar estos servicios, aprecio AnswerConnect por su cobertura integral, que garantiza que las empresas nunca estén desconectadas. Los scripts de servicio receptivos de AnswerForce se alinean bien con las demandas operativas específicas, mientras que la puesta en marcha eficiente de VoiceNation es ideal para las necesidades inmediatas.