Los 12 mejores programas GRATUITOS de marcador automático (2024)

An marcador automático es una aplicación de software que utiliza listas de números de teléfono para marcar, dejar mensajes o solicitar datos de clientes o clientes potenciales automáticamente. Dependiendo de sus necesidades, puede seleccionar diferentes tipos de marcadores automáticos que mejor se adapten a su negocio. Las herramientas de marcado automático se utilizan principalmente para tareas repetidas y aburridas, que pueden llevar mucho tiempo y reducir la productividad de los agentes de llamadas. Debe seleccionar esta herramienta con prudencia, ya que un marcador automático de mala calidad puede no ser fácil de usar, carecer de funciones útiles, etc.

Para ayudarte, he dedicado 100 horas a investigar y evaluar más de 35 de las mejores opciones de software de marcado automático gratuito. A continuación, se incluye una lista cuidadosamente seleccionada de los mejores proveedores de software y aplicaciones de marcado automático para tu empresa, que incluye software gratuito y de pago. Este artículo confiable y bien investigado incluye sus características más populares, ventajas y desventajas, y precios. Esta reseña te ayudará a descubrir la solución perfecta. Lee el artículo completo para obtener información completa y creíble. Leer más ...

Mejores software y aplicaciones de llamadas automatizadas gratuitas: ¡las mejores opciones!

Nombre	SO del cliente	Despliegue	Prueba Gratuita	Enlace
👍 Zoho Voice	AndroidiOS	Nube	Prueba gratuita de 15 días	MÁS INFORMACIÓN
👍 Zoom Phone	Windows, macOSy Linux.	Nube	Plan básico gratuito de por vida	MÁS INFORMACIÓN
RingCentral	Mac, Windows, Linux	Nube	Prueba gratuita de 14 días	MÁS INFORMACIÓN
Nextiva	Windows, macOS, iOS y Android	Nube, local	Prueba gratuita de 30 días	MÁS INFORMACIÓN
CallHippo	Mac, Windows, Linux	Nube, local	Prueba gratuita de 10 días	MÁS INFORMACIÓN

1) Zoho Voice

He probado Zoho Voice, un software de telefonía VoIP basado en la nube que administra llamadas comerciales desde cualquier dispositivo o ubicación. Me permitió obtener números de teléfono virtuales locales, gratuitos o internacionales y transferir números existentes. Este software VoIP tiene un softphone y una aplicación web y realiza y recibe llamadas desde cualquier dispositivo.

Características:

• Acoplar Hours Administración: Puede definir horarios de trabajo específicos para cada zona horaria de forma eficaz para cada número de teléfono. Por lo tanto, sus clientes no se sentirán decepcionados al llamar a números que no están disponibles. 
• Seguimiento de llamadas: Podía acceder a los registros de llamadas y obtener información al ver los registros de llamadas de contactos específicos. Estos informes me permitieron tener toda la información sobre las llamadas diarias. 
• Gestión de contactos: El módulo de contactos le permite importar, centralizar y administrar contactos de forma masiva sin esfuerzo.
• Mensajería masiva: Me ayudó a enviar mensajes promocionales a varios clientes a la vez para garantizar una comunicación amplia.
• Notas de la llamada en vivo: La función de notas de llamada me permitió tomar puntos clave de mis conversaciones durante una llamada en vivo.
• Integraciones CRM: Sus integraciones incluyen Zoho CRM, Zoho Begin y Zoho Desk, ofreciendo una conectividad perfecta.
• Local Numbers Disponibilidad: Recibí locales Numbers en EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suecia y más.
• Múltiple Numbers: Proporciona múltiples números para diferentes requisitos.
• Tipos de números de teléfono virtuales: Los tipos de números de teléfono virtuales incluyen opciones comerciales, locales, internacionales, gratuitas y personales.

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2) Zoom Phone

Zoom Phone es un proveedor de servicios telefónicos para llamadas de voz, videollamadas, mensajes de texto y más. Evalué Zoom Phone y descubrió que ofrece números comerciales virtuales para mantener separadas las llamadas comerciales y personales. Lo mejor de este proveedor de servicios VoIP intuitivo es su escalabilidad y sus opciones de personalización.

Este sistema telefónico ofrece un sonido de alta calidad para garantizar una comunicación clara y profesional. Podía gestionar el buzón de voz desde cualquier dispositivo con notificaciones y transcripción de mensajes de voz.

Características:

• Mensaje de voz: Administrar mi buzón de voz desde cualquier dispositivo fue fácil a través de notificaciones y transcripción de mensajes de voz. En momentos en que no podía escuchar los mensajes de voz, Zoom Phone me proporcionó transcripciones exactas para leer.
• Llamadas VoIP y Wi-Fi: Me permitió utilizar VoIP y Wi-Fi para hacer llamadas cuando la recepción celular era deficiente. Por lo tanto, todos mis clientes experimentaron servicios ininterrumpidos. 
• Funciones de llamada: Zoom Phone admite enrutamiento, conferencia, estacionamiento de llamadas, desvío, bloqueo de llamadas, grabación y transferencia de llamadas.
• Función de grabación: Esta solución me permitió grabar reuniones localmente o en la nube con transcripciones que se pueden buscar.
• Soporte integral de llamadas: Admite teléfono para informar problemas de telefonía, incluidos problemas de acceso telefónico o de llamada, y proporciona un conjunto completo de funciones de gestión de llamadas.
• Colaboración: Zoom Ayuda a las empresas a colaborar y crear salas de conferencias que permitan reuniones interactivas y trabajo en equipo.
• Tipo de teléfono Numbers: Ofrece números de servicio gratuitos, locales y virtuales, que atienden diversas necesidades de comunicación.
• Compatibilidad del sistema operativo: Lo encontré compatible con Mac, Windowsy Linux.

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3) RingCentral

RingCentral Tiene todas las herramientas que necesitas para gestionar tu centro de llamadas. He analizado esta herramienta y he descubierto que la función de marcación automática maximiza la productividad de las llamadas salientes. Durante mi investigación, he notado que es compatible con Mac, Windowsy plataformas Linux.

Características:

• Garantía de tiempo de actividad: Proporciona una garantía de tiempo de actividad del 99.99 %, lo que garantiza un servicio confiable y continuo para sus operaciones. Según mi experiencia, no tuve ningún tiempo de inactividad durante el proceso de investigación. 
• Gestión de campañas personalizadas: Su gestión de campañas personalizada me permitió adaptar las estrategias de marketing según las necesidades específicas de mi negocio, lo que me ayudó a agilizar y optimizar mis esfuerzos de marketing de manera eficiente.
• Integración de datos: Su integración de datos combina perfectamente información de diversas fuentes en un sistema unificado.
• Mensaje de voz: Las funciones del buzón de voz me resultaron muy prácticas, lo que me permitió asegurarme de no perderme ningún mensaje importante.
• Informes y análisis en tiempo real: Los informes y análisis en tiempo real brindan información que me ayuda a monitorear y mejorar el rendimiento de la campaña.
• Cumplimiento de TCPA: Su marcación segura cumple con la TCPA, lo que le ayuda a evitar problemas legales y garantiza prácticas de llamadas seguras.
• Marcador progresivo: La función de marcador progresivo es excelente para aumentar la eficiencia del agente y conectar más llamadas.
• Otras características: Ofrece grabación de llamadas, gestión de listas de contactos, controles de campañas y herramientas de gestión de centros de llamadas para mejores operaciones.

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4) Nextiva

Durante mi análisis descubrí que Nextiva es una excelente opción para sistemas telefónicos virtuales. Puede iniciar llamadas de audio y video con un solo clic. NextivaRecibí un número gratuito local y pude enviar alertas de correo de voz por correo electrónico. También te ayuda a recibir mensajes de texto y SMS desde tu aplicación móvil fácilmente. Esto lo hace perfecto para quienes necesitan varios números y soporte de WhatsApp tanto para fines locales como internacionales.

Características:

• Pantalla de información del cliente: Pude conocer la información del cliente cuando llamó, proporcionando así un contexto valioso para mis interacciones.
• Comentarios automáticos del cliente: Puedes recibir automáticamente comentarios de tus clientes. Esto me ayudó a mejorar los servicios en función de información en tiempo real.
• Gestión de comunicación centralizada: Todas sus comunicaciones y datos se pueden gestionar de forma centralizada, garantizando así operaciones optimizadas y eficientes.
• Seguimiento de la interacción con el cliente: Puede realizar un seguimiento de la interacción de un cliente con su empresa, lo que le permitirá obtener información sobre su comportamiento.
• Datos en tiempo real: Esta herramienta de VoIP proporciona una visión en tiempo real de sus clientes a nivel individual para un servicio personalizado.
• Fax y mensajería en línea: Me permitió enviar un fax, un mensaje de texto y un SMS en línea, lo que habilita opciones de comunicación versátiles.
• Saludos grabados profesionalmente: Nextiva ofrece saludos grabados profesionalmente, garantizando así una primera impresión pulida y profesional para las personas que llaman.
• Funciones de gestión de llamadas: Admite reenvío de llamadas y enrutamiento de llamadas y le ayuda a gestionar las llamadas entrantes de forma eficaz.
• Local Numbers Disponibilidad: Recibí números locales de Canadá, Reino Unido, Estados Unidos y Puerto Rico para ampliar mi alcance.

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Prueba gratuita de 30 días

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5) CallHippo

CallHippo es un sistema telefónico virtual fácil de usar. Analicé este programa y descubrí que te ayuda a mejorar la atención al cliente. Me gustó especialmente que también puedes usar CallHippo para analizar la productividad de los empleados.

Características:

• Configuración fácil: Me ayudó a configurar mi sistema telefónico fácilmente, simplificando todo el proceso. La instalación y las configuraciones son sencillas, por lo que también es ideal para principiantes. 
• Múltiples proveedores de telefonía: CallHippo ofrece múltiples proveedores de telefonía antes de realizar una llamada, lo que le brinda varias opciones para elegir.
• Momento óptimo de llamada: Puedo saber el momento adecuado para llamar a mis clientes internacionales, lo que garantiza una comunicación eficaz.
• Grabación y análisis de llamadas: CallHippo Proporciona una función de grabación y análisis de llamadas para supervisar y mejorar el rendimiento de las llamadas.
• Selección de teléfono según el país: Esta aplicación me ayudó a seleccionar un teléfono según el país, garantizando así el cumplimiento y la comodidad.
• Específico del departamento Numbers: Este software de marcación automática ofrece un número único para diferentes departamentos, organizando sus canales de comunicación.
• Opciones de implementación: Según mi observación, la implementación puede realizarse en la nube o en las instalaciones, lo que ofrece flexibilidad según sus necesidades.
• Compatibilidad del sistema operativo: Lo encontré compatible con Mac, Windowsy Linux, lo que garantiza una amplia usabilidad en diferentes sistemas.

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Prueba gratuita de 10 días

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6) Ooma

Ooma es un proveedor de servicios de números virtuales en línea. Probé esta herramienta y descubrí que ofrece correo de voz y distribución automática de llamadas. Ooma te permite recibir llamadas en tus teléfonos. Este software se puede configurar rápidamente. Durante mi investigación, Ooma Office Phone Me permitió transferir mi número actual fácilmente. También ofrece múltiples números y soporte para WhatsApp, tanto para números locales como gratuitos.

Características:

• No se requiere software: Lo pude usar sin ningún software y me permitió bloquear cualquier llamada fácilmente. Además, no es necesario tener una tarjeta SIM para usarlo. 
• Integración en la nube: Esta herramienta gratuita de números VoIP está integrada con una aplicación de voz y empresarial en la nube para una funcionalidad perfecta. Por lo tanto, también es adecuada para empresas de todos los tamaños. 
• Local y gratuito Numbers: Proporciona un número local y gratuito de su elección, mejorando así el alcance de su negocio.
• Transferencia de llamadas y fax virtual: Podría transferir mi llamada entrante a otro Ooma teléfono de oficina y la aplicación también ofrece un servicio de fax virtual.
• Gestión de llamadas desde teléfonos inteligentes: Me permitió gestionar mis llamadas telefónicas desde un teléfono inteligente, lo que me proporcionó una gran flexibilidad y comodidad.
• Características de la llamada: Admite conferencias de llamadas, reenvío de llamadas, enrutamiento de llamadas y grabación de llamadas para agilizar la comunicación.
• Local Numbers Disponibilidad: Podría obtener números locales en Canadá, México, China, Reino Unido, India y más de 55 países más.
• 24 / 7 Atención al cliente: Ooma Proporciona soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, garantizando así que la ayuda esté siempre disponible cuando sea necesaria.

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• Reclame un reembolso bajo su garantía de devolución de dinero de 30 días por el Ooma Plan Oficina o Móvil.

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Prueba gratuita de 30 días (garantía de devolución de dinero de 30 días)

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7) TeléfonoBurner

Yo revisé TeléfonoBurner, que es un excelente servicio de marcado automático. Te ayuda a integrarte con CRM como Zapier, Salesforce y HubSpot. Se adapta a muchas necesidades, desde llamadas entrantes hasta telemarketing. Descubrí que está implementado en la nube y es compatible con Mac, Windowsy Linux.

Características:

• Soporte de seguimiento: Su soporte por SMS y correo electrónico para seguimiento me proporcionó una comunicación oportuna y efectiva con los clientes.
• Informes en tiempo real: Este marcador basado en la web ofrece informes y análisis en tiempo real para supervisar el rendimiento de las campañas. De esta forma, puede ver las áreas que necesitan mejoras.
• Configuración de número virtual: Podría configurar números virtuales basados ​​en códigos de área locales, mejorando así mi presencia local.
• Reconocimiento de correo de voz: Tiene reconocimiento de correo de voz para un mejor manejo de llamadas y procesamiento automatizado de información posterior a la llamada.
• Administración de campaña: Este software de llamada automática ofrece una función de gestión de campañas para agilizar sus esfuerzos de marketing.
• Administración basada en web: Su administración basada en web me permitió administrar mi sistema desde cualquier lugar con acceso a Internet.
• Funciones integrales de llamadas: Recibí otras funciones como grabación de llamadas, administración de lista de contactos, controles de campañas y herramientas de administración de centro de llamadas para mayor eficiencia.

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8) Vonage

yo evalué Vonage, un servicio de VoIP confiable basado en la nube con más de 50 funciones y soluciones integradas. Proporciona voz, SMS, fax, mensajería de equipo y reuniones de video. Esta herramienta también ofrece una solución de colaboración de video intuitiva para su organización. Sugiero Vonage ya que prioriza el tráfico de comunicación para lograr una calidad y un rendimiento óptimos. Según mi investigación, también ofrece varios números y soporte de WhatsApp.

Características:

• Confiabilidad global y calidad de servicio: Vonyage ofrece una confiabilidad global del 99.999 % y calidad de servicio (QoS) para una comunicación fluida e ininterrumpida.
• Programación de reuniones por vídeo: Pude programar reuniones de video desde mi calendario y enviar mensajes de equipo ilimitados para una colaboración efectiva.
• Conectividad universal: Me permitió conectarme virtualmente desde cualquier lugar, en cualquier momento, con aplicaciones de escritorio y móviles. Android y iOS.
• Integraciones completas: Pude integrarlo perfectamente con Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Office 365, G Suite, ZohoCRM y más.
• Local Numbers Disponibilidad: Obtendrás números locales en más de 60 países, incluidos Canadá, China, Hong Kong, India, Malasia y Estados Unidos.
• Tipos de números de teléfono virtuales: Recibí números de teléfono comerciales o gratuitos para satisfacer diversas necesidades profesionales y mejorar mi comunicación con los clientes.

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9) EngageBay

EngageBay es una herramienta de marcado automático que combina herramientas de marketing, ventas y CRM en un solo paquete. Revisé este marcador predictivo y te permite hacer una sola llamada o configurar una serie de llamadas para muchos contactos. También puedes finalizar llamadas fácilmente. Durante mi investigación, descubrí que su implementación es un sistema operativo cliente local, que incluye la web, Androidy iPhone.

Características:

• Llamadas salientes y alertas de llamadas perdidas: Podía hacer llamadas salientes y recibir alertas de llamadas perdidas, asegurándome así de no perder ninguna comunicación.
• Optimización del centro de llamadas: Le ayuda a optimizar las operaciones del centro de llamadas, mejorando así la eficiencia y reduciendo los costos operativos.
• Productividad del agente: Este VoIP aumenta la productividad del agente de llamadas al agilizar los flujos de trabajo y proporcionar herramientas esenciales.
• Gestión de campañas de marketing: Esta función le permite administrar múltiples campañas de marketing, ofreciendo así flexibilidad y control sobre sus estrategias.
• Memoria de detalles de llamadas: Observé que esta función facilita que los agentes recuerden detalles de llamadas anteriores, lo que mejora las interacciones con los clientes.
• Monitoreo del desempeño en tiempo real: Me permitió monitorear el rendimiento en tiempo real, lo que permitió realizar ajustes oportunos para mejorar los resultados.
• Conversión de clientes potenciales: Este marcador telefónico le ayuda a convertir más clientes potenciales al optimizar las estrategias de llamadas y los seguimientos.
• Grabación y reproducción de llamadas: Sus funciones de grabación y reproducción de llamadas me permitieron revisar y analizar conversaciones para garantizar la calidad.

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10). Agile CRM

Agile CRM Te ayuda a automatizar las ventas, el marketing y los servicios de llamadas en una sola plataforma. Analicé esta herramienta y descubrí que tiene una gestión de contactos que te ayuda a cerrar tratos más rápido. Agile CRM También te permite sincronizar tu calendario de Google para recibir notificaciones de reuniones. Noté que su implementación es en la nube y su sistema operativo cliente local es Mac. Windowsy Linux.

Características:

• Visualización de datos de contacto: Puede ver datos de contacto de conversaciones, llamadas, notas y más de clientes para obtener información completa.
• Calendario de Google Sync: Podría sincronizar Agile CRM datos con Google Calendar, recibiendo sin esfuerzo notificaciones sobre próximas reuniones.
• Adjuntos de documentos e integraciones: Pude adjuntar documentos a los acuerdos y acceder a integraciones de terceros para agilizar el flujo de trabajo.
• Informes de actividad de llamadas por correo electrónico: Esta función le ayuda a recibir informes periódicos por correo electrónico sobre la actividad de llamadas de su personal para fines de monitoreo.
• Llamadas con un solo clic: Me permitió llamar a varios contactos con un solo clic del mouse, simplificando así el proceso de llamada.
• Información sobre el recorrido del comprador: Este software de marcado telefónico le permite conocer información sobre la experiencia del comprador para lograr una mejor interacción.
• Grabación de llamadas y gestión de campañas: Este software de marcación automática ofrece funciones de grabación de llamadas y gestión de campañas para una supervisión exhaustiva.
• Registros de llamadas en tiempo real: Me permitió realizar un seguimiento de sus comunicaciones con el personal a través de registros de llamadas en tiempo real para mayor transparencia.
• Informes y análisis: Pude mantener información mediante informes y análisis avanzados, proporcionando así informes y análisis en tiempo real.
• Automatización del correo de voz: Proporciona automatización del correo de voz, junto con grabación de llamadas, gestión de listas de contactos y controles de campañas.

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11). Convoso

Convoso es un marcador automático que automatiza el seguimiento de clientes potenciales, aumenta las tasas de contacto y aumenta el ROI, todo ello sin dejar de cumplir con las normas. Analicé esta herramienta y descubrí que está diseñada para lograr una mayor conversión con menos clientes potenciales y para gestionar la productividad de los agentes remotos. Me gustó especialmente que Convoso Ayuda a mantener el cumplimiento al mismo tiempo que aumenta la productividad.

Características:

• Aumentar las tasas de contacto: Me ayudó a acceder a un software de marcación automática que aumenta las tasas de contacto en un 30%, mejorando así la eficiencia de mi comunicación.
• Productividad del agente remoto: Esta herramienta me permitió gestionar la productividad de los agentes remotos, garantizando así una supervisión y un rendimiento efectivos.
• Eficiencia de conversión de clientes potenciales: Este software de marcación automática le ayuda a convertir más clientes potenciales con menos esfuerzo, aumentando así la eficiencia.
• Información sobre rentabilidad en tiempo real: Me proporcionó información en tiempo real sobre la rentabilidad de la lista, lo que me ayudó a tomar decisiones y estrategias informadas.
• Implementación en la nube: Su implementación está alojada en la nube, lo que proporciona flexibilidad y escalabilidad para las necesidades de su negocio.
• Sistema operativo cliente basado en web: El sistema operativo del cliente está basado en la web, lo que permite el acceso desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

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12). Exotel

Exotel es un marcador automático de primer nivel que se integra con muchas herramientas para mejorar el proceso de gestión de llamadas. He evaluado Exotel y encontré que personalizado Exotel Los números de teléfono le ayudan a convertir más clientes potenciales mediante el identificador de llamadas. Mi consejo es que solicite una demostración para obtener más información sobre su uso. 

Características:

• Integración de aplicaciones y servicios: Podría integrarme con toneladas de aplicaciones y servicios, proporcionando así una conectividad perfecta y una funcionalidad mejorada.
• Virtual personalizado Numbers: Me permitió configurar números de teléfono virtuales personalizados, lo que agrega comodidad y permite la personalización.
• Seguridad a nivel empresarial: Recibí una excelente seguridad a nivel empresarial para proteger mis datos y garantizar una comunicación segura.
• Respuesta de voz interactiva: Su soporte de respuesta de voz interactiva me ayudó a automatizar el manejo de llamadas y mejorar la eficiencia de la interacción con el cliente.
• Despliegue flexible: Sus opciones de implementación incluyen la nube y las instalaciones locales, lo que proporciona flexibilidad en función de las necesidades de su negocio.
• Sistema operativo cliente multiplataforma: Lo encontré compatible con Mac, Windowsy Linux, lo que garantiza una amplia usabilidad en diferentes sistemas operativos.

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Prueba gratuita de 7 días

Otro software de marcación automática de primer nivel

• 1) CallHub es una solución de marcador automático de nivel empresarial con software de centro de llamadas, software de transmisión de voz y software de marketing por SMS. Es una opción popular para campañas políticas y organizaciones sin fines de lucro en más de 200 países de todo el mundo.
• 2) Ameyo ofrece una experiencia integral de marcador automático de extremo a extremo. Proporciona un centro de contacto omnicanal y un CRM en una única plataforma. También elimina brechas en el mercado de participación del cliente. Ofrece una solución completa y fluida de experiencia del cliente para empresas en todas las dimensiones.
• 3) Five9 es un sistema de autoservicio fácil de usar que utiliza la última tecnología de reconocimiento de voz. Le ayuda a resolver los problemas de los clientes mucho más rápido. Esta herramienta ayuda a los agentes a centrarse en interacciones de mayor valor y a aumentar la atención al cliente.
• 4) Nectar Desk es una solución SaaS asequible para gestionar llamadas entrantes y salientes con informes y análisis. Esta herramienta de marcación automática ofrece una aplicación de centro de llamadas integral que se puede configurar en minutos, desde comprar un número hasta personalizar a sus agentes y más.

¿Qué es un marcador automático?

Un marcador automático es una aplicación de software que utiliza una lista de números de teléfono que le permite marcar, dejar mensajes o solicitar información de clientes potenciales o clientes automáticamente.

Las herramientas gratuitas de marcador automático se utilizan principalmente para tareas repetitivas y aburridas, que pueden llevar mucho tiempo y reducir la productividad del agente de llamadas.

El software de marcado automático puede hacer esto mientras el agente está trabajando en otros aspectos de la llamada. Incluso filtrará los mensajes de voz y los resultados negativos de las llamadas, como las señales de ocupado y las llamadas sin respuesta.

¿Cómo elegimos el mejor software de marcado automático?

At Guru99Priorizamos la provisión de información creíble, precisa y objetiva a través de una rigurosa creación y revisión de contenido. Después de dedicar más de 80 horas a investigar más de 35 opciones de software de marcado automático gratuito, compilé una lista cuidadosamente seleccionada de las mejores aplicaciones y proveedores de software de marcado automático, incluidas opciones gratuitas y pagas. Los marcadores automáticos son herramientas esenciales que aumentan las tasas de conexión de llamadas, impulsan la productividad de los agentes e impulsan el crecimiento de las ventas. A continuación, presento el mejor software en función de criterios de evaluación específicos para ayudar a su empresa a elegir la solución de marcado automático ideal.

• Facilidad de uso: Un software de marcador automático debe ser fácil de instalar, configurar o utilizar.
• Automatización de llamadas: El software Auto Dialer debe ofrecer funciones como enrutamiento automático de llamadas al siguiente agente disponible, pero también debe considerar otras funciones como marcación previa, puntuación automatizada de clientes potenciales y automatización del flujo de trabajo basado en llamadas.
• Customer Relationship Management integración (CRM):El software de marcado automático debe tener una función de integración de CRM porque le ahorra dinero, rastrea el tiempo automáticamente y promueve la colaboración eficiente del equipo.
• Integración de protocolo de voz sobre Internet (VoIP): El software de marcador automático debe integrarse fácilmente con Sistemas telefónicos VoIP para empresas.
• Análisis de llamadas: El software Auto Dialer debe proporcionar informes y análisis detallados sobre el rendimiento de los agentes, el volumen de llamadas, el éxito de la campaña, etc.
• Atención al cliente: Las empresas de marcación automática deben ofrecer documentación en línea de fácil acceso y un buen servicio de atención al cliente.
• Precio: El software de marcado automático debe ofrecer la mejor estructura de precios, cantidad de usuarios o funciones seleccionadas.

¿Cuáles son los tipos importantes de marcadores automáticos?

Algunos de los sistemas de marcador automático más utilizados son los siguientes:

• Marcador de potencia: Este tipo de software de marcador automático marca un número de una lista determinada y lo conecta a un agente dedicado. El marcador también verifica la disponibilidad del agente y llama inmediatamente al siguiente número.
• Vista previa del marcador: Este tipo de marcador automático transmite información importante sobre un cliente potencial a un agente en vivo. Luego, el software Auto Dialer espera un período predefinido antes de iniciar la llamada. Permite al agente obtener una vista previa de información importante y analizarla.
• Marcador progresivo: Los marcadores progresivos le ayudan a desconectar una llamada si no se registra ningún timbre. Este tipo de marcador también espera un breve período antes de desconectar la llamada cuando no hay respuesta de otros extremos.
• Marcador predictivo: Este tipo de marcador automático emplea técnicas de algoritmos inteligentes llamadas ritmo para marcar números según la disponibilidad de los agentes.

Aplicaciones importantes de los marcadores automáticos

Estas son algunas aplicaciones importantes del software Auto Dial:

• Realice un seguimiento e informe sobre los resultados de las llamadas.
• Grabar conversaciones telefónicas para garantía de calidad fines
• Detección de contestador automático
• Filtra y examina las llamadas que se envían al correo de voz.
• Proporcionar a los agentes una respuesta típica para consultas y problemas comunes de llamadas.
• Configure el identificador de llamadas y la ubicación que desee para mostrar a los contactos mientras realiza llamadas.
• Establezca tareas/acciones de marketing para completar objetivos específicos y realizar un seguimiento del rendimiento.

¿Qué reglas debe seguir al utilizar el software de marcación automática?

Estas son las reglas que debe seguir al utilizar el software de marcación automática:

• Para utilizar Auto Dialer, debe tener al menos de 8 a 10 agentes en su centro de contacto para ver los beneficios. Cuantos más agentes tenga, más eficaz será para usted la herramienta de marcado automático.
• Algunos marcadores automáticos envían llamadas en vivo para que puedas escucharlas antes de conectar la llamada con un agente. Esto puede generar una demora significativa para el destinatario de la llamada.
• Los marcadores alojados con diferentes modos de marcación se encuentran principalmente en las suites de centros de contacto. Este conjunto de aplicaciones avanzadas (como IVR y distribución automática de llamadas (ACD)) puede tener un costo adicional por agente.
• Si solo desea un marcador, entonces debería considerar algunos sistemas independientes disponibles en el mercado, ya que el mejor marcador automático tiene muchas funciones predictivas y no deseadas para usted.
• Deberías buscar el software Auto Dialer, que tiene una lista DNC de cada país.

¿Cuál es el impacto empresarial del software de marcador automático?

El software de marcador automático ha aportado grandes mejoras a las empresas con crecimiento, eficiencia y productividad.

Estos son algunos de los importantes impactos comerciales del software Auto Dialer:

• Un sistema de marcador automático ayuda a eliminar el desperdicio de recursos.
• La herramienta de marcadores automáticos contribuye positivamente a procesar y gestionar la eficiencia organizacional a través de análisis.
• Ayuda a las empresas verificando la precisión y exactitud de los mensajes e incluso automatizando algunos elementos del flujo de procesos para garantizar un funcionamiento fluido.

Veredicto

El software de marcado automático puede mejorar enormemente la eficiencia del centro de llamadas al automatizar tareas repetitivas. Todas las herramientas mencionadas anteriormente ofrecen servicios confiables; sin embargo, los siguientes 3 marcadores automáticos principales realmente se destacaron para mí, y aquí les explico por qué: 

• Zoho Voice es una opción sólida con su conjunto integral de funciones, que incluye números virtuales locales, gratuitos e internacionales e integración perfecta con otros productos de Zoho.
• RingCentral Se destaca por sus informes en tiempo real, campañas personalizadas y una garantía de disponibilidad confiable del 99.99 %, lo que lo convierte en una excelente opción para equipos pequeños y medianos.
• Nextiva es mi tercera opción, ya que es una solución de comunicación todo en uno que ofrece conferencias de audio y video de alta calidad. Por lo tanto, es una herramienta ideal para empresas que buscan una plataforma de comunicación completa.

Los mejores software y aplicaciones de marcador automático

Nombre	SO del cliente	Despliegue	Prueba Gratuita	Enlace
👍 Zoho Voice	AndroidiOS	Nube	Prueba gratuita de 15 días	MÁS INFORMACIÓN
👍 Zoom Phone	Windows, macOSy Linux.	Nube	Plan básico gratuito de por vida	MÁS INFORMACIÓN
RingCentral	Mac, Windows, Linux	Nube	Prueba gratuita de 14 días	MÁS INFORMACIÓN
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