Las 6 mejores alternativas y competidores de Twilio en 2024

Mejores alternativas a Twilio

Twilio es un conocido proveedor de servicios de comunicación en la nube que potencia la participación de sus clientes. Ofrece SMS, video, llamadas entrantes y salientes, número de teléfono gratuito, enlace troncal SIP y mucho más. La recepcionista virtual de Twilio responde todas sus llamadas y resuelve los problemas de los clientes.

Aunque es una solución de comunicación unificada popular, Twilio tiene limitaciones, como la portabilidad de números que requiere mucho tiempo. Su API de SMS también tiene problemas con los mensajes que no se entregan y los usuarios no reciben ninguna notificación sobre mensajes de texto no entregados.

El tribunal de la UE también declaró ilegales las soluciones en la nube con sede en Estados Unidos. Por lo tanto, Twilio, al ser un producto de EE. UU., ya no es un software legal en esa región. La mejor solución alternativa a este problema serían los proveedores de servicios legalmente permitidos en la región de la UE con altas tasas de entrega. Estas plataformas también deben tener una portabilidad numérica automatizada y fluida, API de SMS confiable y otras API, redes sólidas, facilidad de uso y tarifas más asequibles.

Después de pasar más de 40 horas investigando, he revisado más de 15 de las mejores alternativas y competidores de Twilio, considerando cuidadosamente tanto las opciones gratuitas como las de pago. Mis hallazgos, bien investigados e imparciales, presentan la información más confiable. Esta guía completa examina las características, los precios, los pros y los contras para ayudarlo a encontrar la solución perfecta. Lea el artículo completo para descubrir información exclusiva y descubrir una lista imperdible de competidores de Twilio.
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Primera opción
Zoho Voice

Zoho Voice es un servicio de telefonía de primera categoría que me permite gestionar llamadas de negocios de manera eficaz. Puede supervisar las llamadas de forma discreta con funciones como escuchar, susurrar e interrumpir. Su respuesta de voz interactiva dirige las llamadas entrantes al agente o departamento adecuado.

Haz Zoho Voice

Competidores y alternativas de Twilio: ¡Las mejores opciones!

Nombre Contratos Tipo Prueba Gratuita Enlace
Zoho Voice No, modelo de pago por uso Software Prueba gratuita de 15 días MÁS INFORMACIÓN
Zoom No Software Plan Básico Gratis MÁS INFORMACIÓN
Plivo No, modelo de pago por uso Software Solicitar una cuenta de prueba MÁS INFORMACIÓN
RingCentral No Software Prueba gratuita de 14 días MÁS INFORMACIÓN
Telnyx No Software No, pero cuenta gratuita. MÁS INFORMACIÓN

1) Zoho Voice

Zoho Voice es un servicio de telefonía de primer nivel que me permite gestionar llamadas de negocios de manera eficaz. Revisé sus características y se destacó como uno de los mejores para obtener números de teléfono virtuales en formato local, gratuito e internacional. Es perfecto para quien necesite flexibilidad, ya que funciona en plataformas web, de escritorio y móviles. Recomiendo esta herramienta para empresas que necesitan soluciones de comunicación confiables.

Zoho Voice Me brindó un impresionante tiempo de actividad del 99.9 %, lo que garantizó que mi comunicación no se interrumpiera. Pude acceder a su servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico, chat instantáneo y útiles preguntas frecuentes. 

#1 Selección superior
Zoho Voice
5.0

Tipo de teléfono Numbers: Local y gratuito

Bloquear spam Numbers: Si

Compatible con: Web, escritorio, AndroidiOS

Prueba gratis: Prueba gratuita de 15 días (no se requiere tarjeta de crédito)

Haz Zoho Voice

Características:

  • Funciones avanzadas de gestión de llamadas: Puede monitorear llamadas de manera discreta con funciones como escuchar, susurrar e interrumpir. También tiene un marcador automático que admite campañas salientes. Puede enviar mensajes promocionales, capturar notas de llamadas y realizar un seguimiento del progreso con la disposición de llamadas para interacciones eficientes con los clientes.
  • Zona horaria específica: Me ayudó a definir horarios de trabajo específicos para cada zona horaria de cada número de teléfono, lo que me permitió evitar que me molestaran fuera del horario de oficina o en días festivos.
  • Registros de llamadas: Puede realizar un seguimiento de los registros de llamadas y obtener información al ver los registros de llamadas de contactos específicos.
  • Respuesta de voz: Su respuesta de voz interactiva dirige las llamadas entrantes al agente/departamento correcto.
  • Integraciones: Podría integrarlo con otras aplicaciones de Zoho, incluidas Zoho CRM, Zoho Desk, Bigin, Zoho Recruit, Zoho Cliq y Zoho Meeting.
  • Idiomas: Zoho Voice está disponible en más de 11 idiomas, incluidos inglés, alemán, holandés, francés, español, chino y japonés.

Ventajas

  • Establezca una ventana de tiempo para que los agentes completen todas sus actividades después de las llamadas.
  • Permite SMS bidireccionales, lo que hace que las interacciones con los clientes sean más personalizadas y atractivas.
  • Zoho Voice Incluye ZDialer, que me ayudó a agregar un clic para llamar en el sitio web de mi empresa.

Inconvenientes

  • Me decepcionó la ausencia de ciertas características críticas que ofrecen otras herramientas similares.
  • Llamadas ilimitadas en Personal Numbers se proporcionan solo dentro de los EE. UU. y Canadá

Precios:

  • Precio: Los planes comienzan en $ 39 por mes.
  • Prueba gratis: Prueba gratuita de 15 días (no requiere tarjeta de crédito).

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2) Plivo

Cuando evalué Plivo, noté que es una plataforma de comunicación notable. Plivo opera en más de 190 países, lo que la convierte en una de las soluciones más populares para las empresas. Simplifica las interacciones con los clientes y admite mensajes comerciales en 14 países. El tiempo de actividad de la API de Plivo es del 99.99 %, lo que garantiza un funcionamiento sin problemas. Durante mi evaluación, verifiqué sus opciones de soporte, que incluyen teléfono, chat y correo electrónico, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Plivo funciona en iOS, Android, macOS, Linux y WindowsMe gustó especialmente su API para desarrolladores, que permite a las empresas enviar notificaciones push, recordatorios y alertas sin esfuerzo.

Puede experimentar comunicaciones profundas con un software moderno de alta tecnología para satisfacer las necesidades actuales de servicio al cliente. Me gusta que admita 16 idiomas en su función de texto a voz, lo que hace que sus mensajes sean fáciles de entender. También tiene una calidad de servicio excepcional a tarifas bajas, ya que se conecta directamente con las empresas en los países admitidos sin intermediarios.

Plivo

Características:

  • Autenticación de dos factores: Usar sus códigos de verificación es una de las formas más fáciles de lograr este nivel de protección; por lo tanto, me permitió salvaguardar mis comunicaciones comerciales.
  • Marketing y automatización de SMS: Puede enviar mensajes SMS a clientes potenciales, chatear con ellos y ayudarlos. Además, su autocontestador SMS responde automáticamente cuando no está disponible.
  • Cola de mensajes inteligente: La cola inteligente garantiza el cumplimiento de las normas del operador. Por otra parte, la API de MMS gestiona de forma eficiente las solicitudes de mensajes simultáneos, mejorando así la entrega de acuerdo con las normas del proveedor.
  • Estado de entrega: Recibí notificaciones del estado de entrega en tiempo real de todos mis mensajes. Esto me permitió ver cuándo se entregó cada mensaje.
  • Límites de API: Todas las cuentas de Plivo tienen un límite predeterminado de 300 solicitudes de API cada cinco segundos.
  • Formatos multimedia: Podía enviar y recibir GIF, JPEG, emojis, audio y vídeo.

Ventajas

  • Personalice su ID de remitente con el logotipo de su empresa utilizando caracteres alfanuméricos
  • Me gustó cómo se actualizaron las optimizaciones y los SDK, lo que mejoró significativamente la experiencia para mis proyectos.
  • Este proveedor es una plataforma de cumplimiento del RGPD

Inconvenientes

  • Tuve dificultades con la documentación limitada de la API, que no cumplió con mis expectativas de una guía integral.
  • El panel de control es complicado para los usuarios.

👉 ¿En qué es Plivo mejor que Twilio?

Plivo es una mejor alternativa a Twilio, ya que tiene una configuración sencilla. También ofrece un mejor soporte que Twilio, ya que viene con asistencia premium e incluye un equipo de asesoramiento. En el caso de Plivo, también pude disfrutar de una interacción más sencilla, obtener más variedades de comunicación y tener una mayor velocidad de llamadas a la API.

Precios:

  • Precio: A partir de $ 35 por mes.
  • Prueba gratis: Solicitar una cuenta de prueba

Enlace: https://www.plivo.com/


3) RingCentral

En el curso de mi revisión, encontré RingCentral ser una herramienta de comunicación en la nube de primera categoría. Funciona en más de 110 países e incluye herramientas inteligentes como mensajería de video y automatización del flujo de trabajo. Las siete capas de seguridad ofrecen tranquilidad al manejar la comunicación empresarial. Pude compartir archivos fácilmente desde plataformas como Google Drive Dropbox, lo que hace que la colaboración sea fluida. Su función de SMS masivos es confiable, con entrega rápida, cumplimiento y conocimientos profundos. RingCentral Me permitió conectar equipos de oficina y de primera línea de manera eficiente tanto para SMS como para llamadas de voz.

Me ofreció potentes API para voz, video, SMS/MMS, mensajería de equipo y fax, lo que me permitió mejorar mis comunicaciones comerciales. Con un impresionante tiempo de actividad del 99.999 %, pude mantenerme conectado sin interrupciones. Pude acceder a soporte a través de chat en vivo, correo electrónico y demostraciones de video útiles.

RingCentral

Características:

  • Soluciones de comunicación en la nube: Pude disfrutar de VoIP confiable y de alta calidad sin hardware y usar el walkie-talkie en la nube en dispositivos como tabletas, dispositivos robustos y teléfonos inteligentes.
  • Centralita virtual: Tiene todas las capacidades de una PBX tradicional y ofrece operadora automática, extensiones virtuales, enrutamiento avanzado de llamadas, etc.
  • Llamadas y Movilidad: Me di cuenta de que es un sistema de telefonía en la nube flexible, potente y móvil que ofrece funciones como reenvío de llamadas, SMS, transferencia de llamadas, etc.
  • Análisis e informes: Puede obtener informes en tiempo real y conocimientos detallados con su avanzado sistema de gestión de llamadas.
  • Reuniones y mensajería mejoradas: Ofrece una de las formas más sencillas de gestionar reuniones numerosas. Esta función me permitió alojar hasta 200 participantes sin descargas y al mismo tiempo mantenerme actualizado con mensajes de voz prioritarios.
  • Límites de API: Sus administradores pueden modificar los límites de velocidad de cada aplicación para que se personalicen según las necesidades del desarrollador.

Ventajas

  • Me permitió cambiar de dispositivo sin problemas con un botón, lo que me gustó por su simplicidad y facilidad de uso.
  • Puede personalizar su panel de control con más de 30 KPI integrados
  • Incluye integraciones de SMS comerciales predefinidas

Inconvenientes

  • La calidad de la llamada depende en gran medida de la conexión a Internet.
  • No estuve satisfecho con la respuesta lenta del servicio de atención al cliente, ya que no resolvió mis problemas rápidamente.

👉 ¿Cómo es RingCentral mejor que Twilio?

RingCentral puede llegar a miles de clientes con solo unos pocos clics con sus integraciones de mensajes comerciales. Puede conectar y administrar múltiples ubicaciones, empleados y dispositivos a la vez.

Mejora la Microsoft El equipo cuenta con experiencia y opciones para incorporar sus capacidades para todas las funcionalidades, como integraciones, enrutamiento directo, etc.

Precios:

  • Precio: Comienza en $9.99 por usuario por mes, con el plan anual.
  • Prueba gratis: Prueba gratuita de 14 días, admite hasta 20 líneas telefónicas.

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4) Télnyx

Durante mi análisis, descubrí que Telnyx ofrece características notables para gestionar la comunicación empresarial. La herramienta simplifica la conectividad al combinar servicios inalámbricos, redes y almacenamiento en una sola plataforma. Me gustó especialmente la capacidad de verificar números y acceder a detalles de emergencia. La informática de borde de Telnyx mejoró la conectividad de mi empresa y la red IP multicloud me ayudó a mantener comunicaciones globales fluidas. Es ideal para configurar tarjetas SIM, clientes VPN y administrar documentos. Según mi investigación, Telnyx es una excelente opción para las empresas que buscan mejorar su infraestructura de comunicación.

Descubrí que Telnyx es perfecto para una comunicación ininterrumpida con su excelente tiempo de actividad del 99.999 %. Pude acceder a soporte por teléfono, correo electrónico, chat y ticket, lo que facilitó la resolución de problemas. Es ideal para empresas que necesitan una solución que admita múltiples plataformas como Windows, Mac, iOS y Android.

Telnyx

Características:

  • Entrega de mensajes optimizada: Puedes maximizar entrega de SMS con consulta de expertos y envíe y reciba sin problemas SMS/MMS para campañas desde sus aplicaciones.
  • Gestión integral de voz: Me ayudó a gestionar llamadas, tráfico de voz saliente y faxes. Esto ayudó a integrar la comunicación en tiempo real en iOS y Android aplicaciones y plataformas web con Voice SDK.
  • Numbers: Tiene productos en su Familia de Números donde puedes configurar, comprar y buscar números de teléfono.
  • Video: Lo considero uno de los mejores reemplazos de Twilio porque me permite integrar fácilmente medios en tiempo real en mis aplicaciones móviles y plataformas web.
  • Beta de almacenamiento: Esta plataforma de participación del cliente tiene API compatibles con S3 para una migración sin problemas.
  • Límites de API: Noté que si el texto es demasiado largo, lo divide en dos partes, cada una de las cuales contiene 140 bytes.

Ventajas

  • En mi experiencia, el modelo de precios es impresionante y asequible.
  • Me dio acceso a equipos grandes en todos los canales sin restricciones.
  • Su documentación API es intuitiva y detallada.

Inconvenientes

  • Me pareció que su curva de aprendizaje era bastante pronunciada.
  • A veces, hay fallos y cortes.

👉 ¿Por qué es Telnyx mejor que Twilio?

Telnyx es una mejor alternativa a Twilio, ya que cuenta con portabilidad de autoservicio que incluye validación de datos en tiempo real. Esta plataforma no cobra por recibir SMS de números locales, mientras que Twilio cobra por enviar y recibir mensajes. También obtienes soporte las 24 horas, los 7 días de la semana sin cargo con esta alternativa gratuita a Twilio, mientras que la otra requiere que pagues si necesitas asistencia fuera de su horario comercial.

Precios:

  • Precio: Comienza en $0.002 por minuto para realizar llamadas salientes y los mensajes comienzan en $0.004 por mensaje.

Enlace: https://telnyx.com/


5) ancho de banda

Durante mi investigación, probé Bandwidth y descubrí que es ideal para simplificar las necesidades complejas de telecomunicaciones. Permite gestionar la mensajería, las llamadas de voz y las comunicaciones de emergencia en una plataforma flexible. Aprecio especialmente las herramientas, las integraciones y las API que ofrece Bandwidth para una pila de comunicaciones completa. Pude acceder a aplicaciones de colaboración e integrarlas directamente en mi negocio. La biblioteca de API escalable facilitó el lanzamiento de mis servicios de comunicación. En mi experiencia, BYOC me dio la flexibilidad que necesitaba y Bandwidth opera en más de 28 países, lo que resulta útil para la mensajería global. La función WebSocket me permitió transmitir el audio de las llamadas en tiempo real, conectando hasta 20 personas en una conferencia.

Me gustó Bandwidth por su comunicación transparente, ya que proporcionaba avisos previos sobre cualquier tiempo de inactividad por mantenimiento planificado. Podía acceder al soporte a través de llamadas, tickets y notas, lo que me ofrecía excelentes formas de resolver problemas de manera eficiente. Mi mejor consejo es que consideren Bandwidth para las empresas que necesitan soporte confiable y proactivo.

Ancho de banda

Características:

  • Texto a voz: Ofrece una de las formas más sencillas de crear aplicaciones en varios idiomas a través de SSML y Text-To-Speech, lo que me ayuda a lograr una personalización sin esfuerzo.
  • Control de llamadas: Le permite crear flujos de llamadas personalizados, como reenvío, transferencia, grabación, seguimiento y transcripción de correo de voz.
  • Respuesta de Voz Interactiva: Podría utilizar su detección DTFM (multifrecuencia de doble tono) y sus capacidades multimedia, como conversión de texto a voz y reproducción de archivos de audio.
  • Detección del contestador automático: Le ayuda a generar flexibilidad en su aplicación al conectar una llamada en función de quién o qué la respondió.
  • API de mensajes de texto y grupos: Pude integrar mensajes de texto programables y mensajes grupales en mis aplicaciones con este competidor de Twilio. Por lo tanto, admite 5 llamadas por segundo y 100 sesiones activas sin complementos adicionales.

Ventajas

  • Tiene una aplicación de clic para llamar que elimina barreras y ayuda a los clientes a comunicarse con usted fácilmente.
  • Pude acceder a seminarios web continuos que son ideales para mejorar y refinar procesos.
  • Ofrece una impresionante API de llamadas de emergencia que puede resultar beneficiosa en situaciones urgentes.

Inconvenientes

  • No proporcionó el nivel de estabilidad que esperaba en la continuidad del servicio.
  • No proporciona servicio de soporte 24/7

👉 ¿Por qué es Ancho de banda mejor que Twilio?

Bandwidth es una mejor alternativa a Twilio, ya que es mucho más fácil de aprender y ofrece una mayor calidad de soporte. Sus API de comunicación respaldan futuras actualizaciones de productos sin interferencias. También ofrece precios competitivos y es un modelo directo al operador, lo que permite ahorrar casi el 50 % del costo adicional.

Precios:

  • Precio: Comienza en $0.010 por minuto para salidas nacionales y entrantes en $0.0055 por minuto.
  • Prueba gratis: Una cuenta de prueba está disponible a pedido.

Enlace: https://www.bandwidth.com/


6) Sincronizar

Probé Sinch y me pareció excelente para crear campañas de texto personalizadas para mejorar la experiencia de marca. Los chatbots y los bots de voz de la plataforma automatizaron mis interacciones con los clientes sin problemas. Me gustó la función de comunicaciones unificadas que reúne todas las herramientas en una sola plataforma. Sinch también protege los datos y la información de los clientes. Con más de 600 conexiones de operadores, pude escalar fácilmente las comunicaciones a nivel mundial con esta plataforma. software VoIPSegún mi investigación, Sinch ayudó a reducir las llamadas automáticas, aumentar las tasas de respuesta a las llamadas y mejorar la confianza general de los clientes. La herramienta también hizo que enviar faxes a gran escala fuera eficiente y fácil.

Pude confiar en el tiempo de actividad del 99.95 % de Sinch, lo que me permitió ejecutar mis operaciones sin interrupciones. El chatbot, la comunidad y el formulario del sitio web fueron útiles para resolver cualquier problema que surgiera. Recomiendo Sinch a los desarrolladores que necesitan soporte para Android, iOS y JavaSDK de script con REST.

sincronizar

Características:

  • Mensajería: Te permite enviar mensajes por SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook. Messenger, etc., y admite MMS y RCS.
  • Llamadas de voz y Webex mejoradas: Puede transformar la precisión del audio de Webex y realizar llamadas directamente a través de la red de nivel 1 más grande. Por lo tanto, este proveedor de API de comunicaciones ofrece una conectividad perfecta.
  • Enlace troncal SIP: Este Proveedor de troncal SIP le permite realizar llamadas de larga distancia y gratuitas mientras obtiene servicios de calidad HD.
  • OperaTor se conecta para Teams: Esta función permite Microsoft Teams Llamadas. Por lo tanto, enrutar las llamadas directamente a Teams me ayuda a evitar complicaciones.
  • Videollamadas en la aplicación: Esta alternativa de Twilio le permite crear una experiencia de vídeo integrada y fluida y personalizable en la web y en su dispositivo móvil.
  • Límites de API: Sus proyectos están limitados a 300 solicitudes por segundo para todas las aplicaciones y puntos finales.

Ventajas

  • Viene con verificaciones como Flash Call y la verificación unificada de Sinch, lo que lo hace rentable.
  • Me gustó que Sinch ofrezca un proceso de portabilidad de números sencillo y fluido.
  • Su función de búsqueda de números le ayuda a interactuar con los clientes con los números correctos.

Inconvenientes

  • No ofrece una aplicación de escritorio
  • Me frustraban los problemas ocasionales con la entrega de SMS.

👉 ¿Por qué es Sinch mejor que Twilio?

Sinch es un competidor de Twilio que cuenta con un conjunto completo de API que son fáciles de usar para desarrolladores, como voz, mensajería, video y verificación. Todas ellas están respaldadas por una red global de primer nivel altamente confiable con soporte las 1 horas, los 24 días de la semana. Ofrece a sus usuarios más de 7 proveedores de redes móviles locales en todo el mundo con enrutamiento inteligente de mensajes a través de una estructura de nivel de operador.

Precios:

  • Precio: Los servicios de SMS comienzan en $0.06595 y $0.0285 por minuto de llamadas móviles.
  • Prueba gratis: Cuenta gratuita (no necesita tarjeta de crédito).

Enlace:https://www.sinch.com/

¿Cómo elegimos la herramienta Mejores alternativas y competidores de Twilio?

Elige las mejores alternativas a Twilio

At Guru99Nos comprometemos a brindar información creíble, precisa y relevante a través de la creación y revisión rigurosa de contenido. Al dedicar más de 40 horas a la investigación, revisamos más de 15 Las mejores alternativas y competidores de Twilio, que abarca tanto opciones gratuitas como de pago. Esta guía completa evalúa las características, los precios, las ventajas y las desventajas para ayudarlo a encontrar la solución perfecta. Nos centramos en herramientas que ofrecen comunicación rentable, flexibilidad y escalabilidad. Nuestro objetivo es presentar opciones confiables y fáciles de usar que se alineen con las necesidades de su negocio. A continuación, se incluyen algunos puntos que debe tener en cuenta al seleccionar la alternativa adecuada a Twilio:

  • Costo: Descubra el costo de los servicios en las otras herramientas VS Twilio y si ofrece más beneficios y soluciones avanzadas en un rango de precios similar o menor.
  • Soporta la región de la Unión Europea: Debes buscar servicios alternativos que estén permitidos en la Unión Europea.
  • Calidad: Las llamadas de voz y vídeo de alta definición, la entrega rápida, las alertas instantáneas, etc., son muy importantes.
  • Seguridad y soporte: La seguridad debe ser una de las principales prioridades, ya que es una solución de comunicaciones, y hay que asegurarse de que el soporte sea confiable para resolver problemas.
  • Escalabilidad: Asegúrese de elegir una solución que crezca con las demandas de su negocio.
  • Flexibilidad: Es importante seleccionar una herramienta que le permita integrarse fácilmente con múltiples plataformas.
  • Fiabilidad: Preste atención a los servicios que ofrecen un alto tiempo de actividad y una sólida atención al cliente.

Veredicto

Según mi opinión, todas las alternativas a Twilio mencionadas anteriormente ofrecen servicios útiles y funciones confiables. Sin embargo, me gustaría recomendar las siguientes tres herramientas, que me ofrecieron la mejor experiencia de usuario. 

  • Zoho Voice ofrece una solución personalizable, segura y completa basada en la nube con funciones de llamadas avanzadas, lo que la convierte en una excelente opción para cualquier negocio.
  • Plivo Se destaca por sus potentes y confiables funciones de marketing por SMS y sus servicios de comunicación escalables, ofreciendo así una flexibilidad impresionante.
  • RingCentral Proporciona un sistema de telefonía en la nube robusto y fácil de usar con análisis avanzados. Por lo tanto, es una excelente opción para las empresas que valoran la movilidad y la comunicación fluida.