14 NAJLEPSZYCH narzędzi IVR (2026)

IVR to system, który wchodzi w interakcję z dzwoniącymi, zbiera szczegóły i kieruje połączenia do właściwej osoby. IVR to skrót od Interaktywna odpowiedź głosowa. Jako dane wejściowe pobierana jest kombinacja głosu użytkownika i wyboru klawiatury tonowej, co zapewnia prawidłowe reakcje.

Poniżej znajduje się starannie wybrana lista Najlepsze narzędzia i oprogramowanie IVR dostawców dla Twojej firmy, z ich popularnymi funkcjami i linkami do stron internetowych. Na liście znajduje się zarówno oprogramowanie typu open source (bezpłatne), jak i płatne.

Najlepsze narzędzia i oprogramowanie IVR

Imię i nazwisko	Free Trial	Platforma	Połączyć
Zoom	Dożywotni bezpłatny plan podstawowy	iOS Android, Windows, macOS, Linux	Dowiedz się więcej
RingCentral	14 Dni	Android, iOS	Dowiedz się więcej
Ultatel	30-dniowe zasady zwrotu pieniędzy	Mac, Windows, iOS i Android	Dowiedz się więcej
Phone.com	30-dniowe zasady zwrotu pieniędzy	iOS Android, Linux, macOS, Windows	Dowiedz się więcej
Vonage	14 Dni	Sieć, Androidi iOS	Dowiedz się więcej

1) Zoom

Zoom to kompleksowy system telefoniczny w chmurze, który płynnie integruje się z narzędziami do wideokonferencji i współpracy zespołowej. Oferuje funkcje IVR klasy korporacyjnej z inteligentnym kierowaniem połączeń i automatycznym asystentem. Ta platforma komunikacji ujednoliconej umożliwia firmom zarządzanie połączeniami głosowymi, wideo i wiadomościami z poziomu jednego interfejsu.

Cechy:

• Zaawansowany system IVR z konfigurowalnymi przebiegami połączeń i opcjami menu.
• Inteligentne przekierowywanie połączeń na podstawie identyfikatora dzwoniącego, pory dnia i dostępności agenta.
• Automatyczna sekretarka z profesjonalnym powitaniem i pomocą w wyborze numeru telefonu.
• Zarządzanie kolejką połączeń z muzyką w oczekiwaniu i szacowanym czasem oczekiwania.
• Integracja z Zoom Spotkania umożliwiające bezproblemową eskalację wideo.
• Analizy w czasie rzeczywistym i raporty dotyczące połączeń umożliwiające monitorowanie wydajności.
• Wielopoziomowe menu IVR z funkcją rozpoznawania mowy.
• Obsługuje przekierowanie połączeń, kierowanie połączeń, nagrywanie połączeń i transfer połączeń
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Australia i ponad 45 krajów
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Wsparcie WhatsApp: TAK (poprzez integracje)
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numery lokalne, bezpłatne i międzynarodowe
• Cena: Plany zaczynają się od 10 USD za użytkownika miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: Dożywotni bezpłatny plan podstawowy

Odwiedź Zoom >>

Dożywotni bezpłatny plan podstawowy

---

2) RingCentral

RingCentral to narzędzie oferujące firmom rozwiązania do współpracy przy użyciu wirtualnych numerów telefonów. Pomaga lepiej obsługiwać wideokonferencje, telefony w chmurze, wiadomości zespołowe itp. Ta aplikacja umożliwia korzystanie z usługi telefonii wirtualnej bez nowego sprzętu. RingCentral pomaga w instalacji i konfiguracji przy minimalnym wysiłku.

Cechy:

• Zapewnia funkcję przekazywania połączeń.
• To narzędzie umożliwia prowadzenie wideokonferencji i konferencji internetowych w jakości HD.
• W spotkaniu online możesz gościć maksymalnie 100 uczestników.
• Umożliwia zarządzanie faksami przychodzącymi i wychodzącymi online.
• RingCentral jest dostępny w ponad 100 krajach, z lokalnym planem wybierania numerów oraz międzynarodowymi numerami wirtualnymi.
• Umożliwia udostępnianie zadań plikowych i plików online.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Kanada, USA
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Wsparcie WhatsApp: TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numery telefonów służbowych lub bezpłatne
• Aplikacje: Android, iOS
• Cena: Plany zaczynają się od 29.99 USD miesięcznie. 33% zniżki na płatność roczną.
• Darmowa wersja próbna: 14-Day Trial

Odwiedź RingCentral >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny

---

3) Ultatel

Ultatel to kompleksowy system telefoniczny w chmurze, który oferuje zaawansowane funkcje IVR przeznaczone dla firm każdej wielkości. Oferuje inteligentne przekierowywanie połączeń, funkcje automatycznej obsługi klienta oraz płynną integrację z istniejącymi procesami biznesowymi. Platforma Ultatel umożliwia firmom tworzenie profesjonalnych rozwiązań telefonicznych z zaawansowanymi funkcjami IVR i ujednoliconą komunikacją.

Cechy:

• Zaawansowany system IVR z wielopoziomowymi opcjami menu i konfigurowalnym przebiegiem połączeń.
• Inteligentne przekierowywanie połączeń w oparciu o godziny pracy, lokalizację osoby dzwoniącej i dostępność agenta.
• Profesjonalna automatyczna sekretarka z spersonalizowanymi powitaniami i katalogiem firm.
• Zarządzanie kolejką połączeń z muzyką w oczekiwaniu na połączenie i opcjami oddzwaniania.
• Monitorowanie połączeń w czasie rzeczywistym i kompleksowy panel analityczny.
• Integracja z popularnymi systemami CRM i aplikacjami biznesowymi.
• Transkrypcja głosu na pocztę głosową i nagrania rozmów.
• Funkcjonalność „kliknij, aby zadzwonić” z poziomu aplikacji internetowych.
• Konferencja telefoniczna z udziałem maksymalnie 100 uczestników.
• Aplikacje mobilne i desktopowe do komunikacji ujednoliconej.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: USA, Kanada
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Biznes, Międzynarodowy, Bezpłatny, Lokalny
• Cena: Plany zaczynają się od 18 dolarów miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: 30-dniowe zasady zwrotu pieniędzy

Odwiedź Ultatel >>

30-dniowe zasady zwrotu pieniędzy

---

4) Phone.com

Phone.com to kompleksowy, oparty na chmurze system telefonii biznesowej, który oferuje zaawansowane funkcje IVR przeznaczone dla małych i średnich firm. Oferuje inteligentne kierowanie połączeń, funkcje automatycznej obsługi klienta oraz płynną integrację z istniejącymi procesami biznesowymi. Phone.comPlatforma umożliwia firmom tworzenie profesjonalnych rozwiązań telefonicznych z zaawansowaną funkcjonalnością IVR i ujednoliconą komunikacją.

Cechy:

• Zaawansowany system IVR z wielopoziomowymi opcjami menu i konfigurowalnym przebiegiem połączeń.
• Inteligentne przekierowywanie połączeń w oparciu o godziny pracy, lokalizację osoby dzwoniącej i dostępność agenta.
• Profesjonalna automatyczna sekretarka z spersonalizowanymi powitaniami i katalogiem firm.
• Zarządzanie kolejką połączeń z muzyką w oczekiwaniu na połączenie i opcjami oddzwaniania.
• Wielopoziomowe menu IVR z obsługą klawiatur tonowych i rozpoznawania głosu.
• Analiza połączeń w czasie rzeczywistym i szczegółowe raporty umożliwiające optymalizację wydajności.
• Integracja z popularnymi systemami CRM i aplikacjami biznesowymi.
• Transkrypcja poczty głosowej na e-mail i automatyczne powiadomienia.
• Telekonferencje z udziałem nawet 100 uczestników umożliwiające współpracę zespołową.
• Aplikacje mobilne i stacjonarne zapewniające dostęp do komunikacji ujednoliconej.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Wszystkie kraje z wyjątkiem Haiti i Nigerii
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Wsparcie WhatsApp: TAK (poprzez integracje)
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numery lokalne, bezpłatne i międzynarodowe
• Aplikacje: iOS Android, Linux, macOS, Windows
• Cena: Plany zaczynają się od $ 12.74 miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Odwiedź Phone.com >>

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

---

5) Vonage

Vonage to kompleksowa platforma komunikacji biznesowej w chmurze, która oferuje zaawansowane funkcje IVR przeznaczone dla firm każdej wielkości. Oferuje inteligentne kierowanie połączeń, funkcje automatycznej obsługi klienta oraz płynną integrację z istniejącymi procesami biznesowymi. VonagePlatforma komunikacji ujednoliconej umożliwia firmom tworzenie profesjonalnych rozwiązań telefonicznych z zaawansowaną funkcjonalnością IVR i wielokanałową obsługą klienta.

Cechy:

• Zaawansowany system IVR z opcjami menu wielopoziomowego i konfigurowalnymi przepływami połączeń
• Inteligentne kierowanie połączeń na podstawie godzin pracy, lokalizacji dzwoniącego i dostępności agenta
• Profesjonalna automatyczna sekretarka z spersonalizowanymi powitaniami i katalogiem firm
• Zarządzanie kolejką połączeń z muzyką w oczekiwaniu i opcjami oddzwaniania
• Integracja z popularnymi systemami CRM i aplikacjami biznesowymi
• Analiza połączeń w czasie rzeczywistym i kompleksowe raporty w formie paneli
• Transkrypcja głosu na tekst dla poczty głosowej i nagrań rozmów
• Funkcjonalność „kliknij, aby zadzwonić” z aplikacji internetowych
• Rozmowy konferencyjne z udziałem do 1000 uczestników
• Aplikacje mobilne i stacjonarne do komunikacji ujednoliconej
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: USA, Kanada i ponad 25 innych krajów
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numer lokalny, numer bezpłatny, numery międzynarodowe
• Cena: Plany zaczynają się od 13.99 USD miesięcznie
• Darmowa wersja próbna: 14-dniowy bezpłatny okres próbny

Odwiedź Vonage >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny

---

6) Tresta

Tresta to oparty na chmurze system telefonii biznesowej, który oferuje kompleksowe rozwiązania IVR przeznaczone dla małych i średnich firm. Oferuje inteligentne kierowanie połączeń, funkcje automatycznej obsługi klienta oraz płynną integrację z istniejącymi procesami biznesowymi. Platforma Tresta umożliwia firmom tworzenie profesjonalnych rozwiązań telefonicznych z zaawansowanymi funkcjami IVR.

Cechy:

• Zaawansowany system IVR z konfigurowalnymi opcjami menu i przebiegiem połączeń.
• Inteligentne przekierowywanie połączeń w oparciu o godziny pracy, lokalizację osoby dzwoniącej i dostępność agenta.
• Profesjonalna automatyczna sekretarka oferująca spersonalizowane powitania i usługi katalogowe.
• Zarządzanie kolejką połączeń z muzyką w oczekiwaniu na połączenie i opcjami oddzwaniania.
• Wielopoziomowe menu IVR z obsługą klawiatur tonowych i rozpoznawania głosu.
• Analiza połączeń w czasie rzeczywistym i szczegółowe raporty umożliwiające optymalizację wydajności.
• Integracja z popularnymi systemami CRM i aplikacjami biznesowymi.
• Transkrypcja poczty głosowej na e-mail i automatyczne powiadomienia.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Stany Zjednoczone, Kanada
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Wsparcie WhatsApp: TAK (poprzez integracje)
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numery lokalne, bezpłatne i typu vanity
• Aplikacje: Mac, Windows, iOS i Android
• Cena: Plany zaczynają się od $ 5 miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: 7-dniowy bezpłatny okres próbny

Odwiedź Trestę >>

7-dniowy bezpłatny okres próbny

---

7) Zoho Voice

Zoho Voice to kompleksowy, oparty na chmurze system telefonii biznesowej, który oferuje zaawansowane funkcje IVR zintegrowane z pakietem aplikacji biznesowych Zoho. Oferuje inteligentne kierowanie połączeń, funkcje automatycznej obsługi klienta oraz płynną integrację z CRM. Ta platforma komunikacji ujednoliconej umożliwia firmom efektywne zarządzanie komunikacją głosową przy jednoczesnym zachowaniu profesjonalnej interakcji z klientami.

Cechy:

• Zaawansowany system IVR z wielopoziomowymi opcjami menu i konfigurowalnym przebiegiem połączeń.
• Inteligentne przekierowywanie połączeń w oparciu o godziny pracy, lokalizację osoby dzwoniącej i dostępność agenta.
• Profesjonalna automatyczna sekretarka z spersonalizowanymi powitaniami i katalogiem firm.
• Zarządzanie kolejką połączeń z muzyką w oczekiwaniu na połączenie i opcjami oddzwaniania.
• Głęboka integracja z Zoho CRM umożliwiająca automatyczne rejestrowanie połączeń i dostęp do danych klientów.
• Analiza połączeń w czasie rzeczywistym i kompleksowe raporty w formie paneli.
• Transkrypcja głosu na tekst z poczty głosowej i nagrań rozmów.
• Funkcjonalność „kliknij, aby zadzwonić” z aplikacji Zoho.
• Obsługuje przekierowanie połączeń, kierowanie połączeń, nagrywanie połączeń i transfer połączeń
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: USA, Kanada, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Szwecja itp.
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Wsparcie WhatsApp: TAK (poprzez integracje Zoho)
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Biznesowe, lokalne, międzynarodowe, bezpłatne, osobiste
• Cena: Plany zaczynają się od 39 USD za użytkownika miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: 15 dni bezpłatna wersja próbna

Odwiedź Zoho Voice >>

15 dni bezpłatna wersja próbna

---

8) Genesys PureCloud

Genesys PureCloud to kompleksowy IVR i silnik routingu, który udostępnia zebrane dane klientów w celu lepszego routingu, obsługi i raportowania. Zapewnia szybki dostęp do informacji, takich jak płatności rachunków, status konta i inne typowe żądania, aby bezproblemowo obsługiwać się samodzielnie.

Cechy:

• Opcja oddzwaniania pozwala klientom poprosić o połączenie od pierwszego dostępnego agenta zamiast czekać.
• Ma prosty proces konfiguracji.
• Wbudowane rozpoznawanie mowy.
• Możesz kierować połączenia do odpowiednich agentów.
• Wprowadzaj zmiany na bieżąco.
• Obsługuj IVR, przekierowywanie połączeń i raportowanie na jednej platformie.
• Dzięki temu oprogramowaniu możesz szybko skonfigurować przepływ połączeń IVR.
• Przeglądaj informacje o klientach na wyciągnięcie ręki.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Kraje 80 +
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Brak danych
• Cena: Plany zaczynają się od 75 dolarów miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: Bezpłatny okres próbny 30

Uzyskaj wycenę >>

---

9) Kanały

Kanały zapewniają lepszą obsługę klienta za pomocą IVR i ograniczają czas zawieszania rozmówców lub ich przekierowywania. Umożliwia sortowanie rozmówców, zanim dotrą do jednego z Twoich agentów.

Cechy:

• Dzięki kanałom możesz lepiej obsługiwać klientów i wyglądać bardziej profesjonalnie.
• Jest łatwy w procesie konfiguracji.
• Oszczędzaj czas, wytwarzając wyższą wydajność.
• To oparte na chmurze oprogramowanie IVR kieruje wszystkie połączenia klientów do rzeczywistego działu w oparciu o ich potrzeby, ograniczając czas, w którym Ty lub Twoi agenci mogą przekazywać połączenia.
• To pozwala ci traci nagrywaj te rozmowy, aby zapewnić dobrą obsługę klienta.
• To narzędzie oferuje inteligentne rozwiązanie IVR do interakcji z klientami.
• Daje spersonalizowane powiadomienia SMS.
• Agenci mogą odbierać połączenia jednocześnie, a każdy, kto ma wolny czas, może łatwo skontaktować się z klientem.
• Możesz zintegrować kanały z dowolnym istniejącym CRM.
• Klienci mogą zostawić wiadomość głosową, gdy Twoi agenci nie będą mogli odebrać połączenia.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: USA, Wielka Brytania, Szwecja, Holandia, Finlandia i ponad 55 krajów
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: bezpłatny numer
• Cena: Plany zaczynają się od 0 USD miesięcznie. 20% zniżki na płatność roczną.
• Darmowa wersja próbna: 7-dniowy okres próbny

Uzyskaj wycenę >>

---

10) Trasa

Routee to oparte na chmurze narzędzie IVR, które zapewnia płynną komunikację z klientami. Poprawia przepływ usług przekazywania połączeń dzięki bogatemu w funkcje rozwiązaniu programowemu.

Cechy:

• To oprogramowanie konwertuje mowę na tekst i określa idealną, zautomatyzowaną trasę połączenia.
• Sprawdza tekst otwarty przy użyciu sztucznej inteligencji do przetwarzania języka naturalnego.
• Zapewnia niestandardowe menu, które umożliwiają użytkownikowi tworzenie wydajnych przepływów pracy.
• Umożliwia pracownikom edytowanie menu centrum obsługi telefonicznej.
• Umożliwia łatwe wpisanie wiadomości audio dla klientów. Mogą słyszeć i grać w preferowanym przez siebie języku.
• Ten system menu telefonii został zaprojektowany z myślą o segmentacji, identyfikacji i przekierowywaniu osób dzwoniących do odpowiednich agentów w Twoim zespole
• Obsługuje przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie połączeń
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: USA, ROSJA, GRECJA, BUŁGARIA, INDIE i ponad 195 innych krajów
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numer bezpłatny, stacjonarny
• Cena: Plany zaczynają się za miesiąc.
• Darmowa wersja próbna: Free Trial

Uzyskaj wycenę >>

---

11) Five9

Five9 to łatwy w obsłudze system samoobsługowy, wykorzystujący najnowszą technologię rozpoznawania głosu. Dzięki niemu Twoi klienci będą mogli szybciej rozwiązać wszelkie problemy. Narzędzie to pomaga agentom skoncentrować się na interakcjach o wyższej wartości i zwiększyć satysfakcję klientów.

Cechy:

• Five9IVR automatyzuje rutynowe połączenia.
• Umożliwia szybkie wprowadzanie zmian za pomocą przepływu pracy polegającego na przeciąganiu i upuszczaniu.
• Możesz identyfikować klientów i personalizować przepływ samoobsługi.
• Oferuje funkcję kierowania pocztą głosową.
• Pomaga zintegrować dowolny CRM.
• ACD (automatyczny dystrybutor połączeń) z dystrybucją połączeń Algorithms
• Prowadzi klientów do właściwej odpowiedzi lub agenta.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Kraje 150 +
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numer lokalny
• Cena: Plany zaczynają się od 149 dolarów miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: poproś o bezpłatną wersję próbną

Uzyskaj wycenę >>

---

12) Wezwij ogień

Narzędzie Call Fire IVR umożliwia ustawienie przypomnień o spotkaniach, ankiet, płatności, ankiet dla użytkowników przychodzących i wychodzących. Posiada łatwe w użyciu menu typu „przeciągnij i upuść” lub XML. Dzięki temu oprogramowaniu klienci mogą wchodzić w interakcje za pomocą prostego naciśnięcia klawisza.

Cechy:

• To oprogramowanie oferuje funkcje automatycznej sekretarki i przekierowywania połączeń.
• Nagrywa rozmowy, tracwyniki ks, eksportuj dane, analizuj metryki, zbieraj odpowiedzi i podejmuj lepsze decyzje.
• Możesz nagrywać rozmowy, track wyników, zbieraj odpowiedzi, eksportuj dane i analizuj wskaźniki, aby podejmować lepsze decyzje.
• Dostarczaj rozwiązania IVR dostosowane do Twoich potrzeb.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Kanada, USA
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numer lokalny, numer bezpłatny
• Cena: Plany zaczynają się od 599 USD miesięcznie. 20% zniżki na płatność roczną.
• Darmowa wersja próbna: 30-dniowy bezpłatny okres próbny (nie wymaga karty kredytowej)

Uzyskaj wycenę >>

---

13) Zendesk

Zendesk to narzędzie oparte na chmurze, które umożliwia zespołom obsługi klienta świadczenie biznesowego wsparcia telefonicznego z poziomu istniejącej platformy, której używają do zarządzania różnymi innymi kanałami.

Cechy:

• Narzędzie pozwala agentom automatyzować alerty, wysyłać proaktywne wiadomości i odbierać SMS-y.
• Daje pełną historię klienta.
• Talk zapewnia routing grupowy, elastyczny IVR i monitorowanie kolejek w czasie rzeczywistym, aby uniknąć wąskich gardeł.
• Oprogramowanie IVR umożliwia integrację z Twoim własnym rozwiązaniem.
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Australia, Austria, Belgia, Kanada, Dania i ponad 35 innych krajów.
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: numer lokalny lub numer międzynarodowy
• Cena: Plany zaczynają się od 59 USD miesięcznie. 10% zniżki na płatność roczną.
• Darmowa wersja próbna: 6 miesięcy

Uzyskaj wycenę >>

---

14) MIŁY kontakt

Narzędzie NICE inContact zmniejsza koszt połączenia, pozwalając klientom wybrać rodzaj pomocy, jakiej potrzebują. Na przykład samoobsługę lub rozmowę z agentem. Uwalnia personel do obsługi bardziej złożonych przypadków i pozwala klientom rozwiązywać podstawowe problemy, takie jak zapytania o konto, płatności rachunków itp.

Cechy:

• W pełni zintegrowany z CXone ACD
• Scentralizowany system IVR
• Szybko zaktualizuj swój IVR
• Integrować z popularne CRM-y
• Zaoferuj automatyczne oddzwonienie do swoich klientów
• Swoboda wyboru pomiędzy agentem a samoobsługą
• Włącz szybsze zmiany IVR
• Obsługuje konferencje telefoniczne, przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów
• Uzyskaj dostęp lokalny Numbers w następujących krajach: Kraje 150 +
• Czy możesz zdobyć wiele Numbers? TAK
• Typ telefonu wirtualnego Numbers: Numer lokalny, numer bezpłatny
• Cena: Plany rozpoczynają się od miesiąca „Nie znaleziono”.
• Darmowa wersja próbna: Bezpłatny okres próbny 60

Uzyskaj wycenę >>

Jakie są funkcje narzędzi IVR?

Poniżej znajdują się popularne funkcje narzędzi IVR:

• Automatyczna dystrybucja połączeń.
• Umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń za pośrednictwem aplikacji komputerowej i mobilnej.
• Konwersja poczty głosowej na tekst.
• Przekierowywanie połączeń zgodnie z potrzebami użytkowników.
• Umożliwia personalizację połączeń za pomocą pozdrowień, wiadomości, głosów i muzyki.
• Rozpoznawanie mowy.
• Spersonalizowane powiadomienia SMS.
• Połączenie na żywo trackról.
• Pomaga użytkownikom projektować własne przepływy.
• Integracja z różnymi programami i CRM-ami.

FAQ