12 Software de discagem automática GRATUITO Melhor (2025)

An discador automático é um aplicativo de software que usa listas de números de telefone para discar, deixar mensagens ou solicitar dados automaticamente de clientes ou leads. Dependendo de suas necessidades, você pode selecionar diferentes tipos de discadores automáticos mais adequados para sua empresa. As ferramentas de discagem automática são usadas principalmente para tarefas repetitivas e chatas, que podem levar muito tempo e reduzir a produtividade dos agentes de atendimento. Você deve selecionar essa ferramenta com sabedoria, porque um discador automático de baixa qualidade pode não ser amigável ao usuário, não ter recursos úteis, etc.

Para ajudar você, dediquei 100 horas para pesquisar e avaliar mais de 35 melhores opções de software de discador automático gratuito. Abaixo está minha lista cuidadosamente selecionada dos melhores provedores de software e aplicativo de discador automático para sua empresa, apresentando software gratuito e pago. Este artigo confiável e bem pesquisado inclui seus recursos populares, prós e contras e preços. Esta análise ajudará você a descobrir a solução perfeita. Leia o artigo completo para obter insights abrangentes e confiáveis. Leia mais ...

Melhor software e aplicativo de chamadas automatizadas grátis: principais escolhas!

Nome	SO cliente	desenvolvimento	Teste Grátis	Ligação
👍 Zoho Voice	Android,iOS	Na nuvem	Teste Grátis de 15 Dias	Saiba Mais
👍 Zoom Phone	Windows, macOSe Linux.	Na nuvem	Plano Básico Gratuito Vitalício	Saiba Mais
Nextiva	Windows, macOS, iOS e Android	Nuvem, local	Teste Grátis de 30 Dias	Saiba Mais
Hushed	Android,iOS	Na nuvem	Tempo de vida por US $ 25	Saiba Mais
Ooma	Mac, Windows, Android	Na nuvem	Teste Grátis de 30 Dias	Saiba Mais

1) Zoho Voice

Eu testei Zoho Voice, um software de telefone VoIP baseado em nuvem que gerencia chamadas comerciais de qualquer dispositivo ou local. Ele me permitiu obter números de telefone virtuais locais, gratuitos ou internacionais e portar números existentes. Este software VoIP tem um softphone e um aplicativo da web e faz e recebe chamadas de qualquer dispositivo.

Características:

• Trabalho Hours Gestão: Ele pode definir efetivamente horários de trabalho específicos de fuso horário para cada número de telefone. Portanto, seus clientes não ficarão desapontados ao entrar em contato com números indisponíveis. 
• Rastreamento de chamadas: Eu podia acessar registros de chamadas e obter insights visualizando os registros de chamadas de contatos específicos. Esses relatórios garantiam que eu tivesse todas as informações sobre chamadas diárias. 
• Gerenciamento de contatos: O módulo de contato permite que você importe, centralize e gerencie contatos em massa sem esforço.
• Mensagens em massa: Isso me ajudou a enviar mensagens promocionais para vários clientes ao mesmo tempo para garantir uma comunicação ampla.
• Anotações da chamada ao vivo: O recurso de notas de chamada me permitiu registrar os pontos principais das minhas conversas durante uma chamada ao vivo.
• Integrações de CRM: Suas integrações incluem Zoho CRM, Zoho Begin e Zoho Desk, oferecendo conectividade perfeita.
• Locais Numbers Disponibilidade: recebi local Numbers nos EUA, Canadá, Alemanha, França, Reino Unido, Holanda, Suécia e muito mais.
• Múltiplo Numbers: Ele fornece vários números para diferentes requisitos.
• Tipos de números de telefone virtuais: Os tipos de números de telefone virtuais incluem opções comerciais, locais, internacionais, gratuitas e pessoais.

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Teste Grátis de 15 Dias

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2) Zoom Phone

Zoom Phone é um provedor de serviços telefônicos para chamadas de voz, chamadas de vídeo, mensagens de texto e muito mais. Eu avaliei Zoom Phone e descobri que ele oferece números comerciais virtuais para manter chamadas comerciais e pessoais separadas. A melhor coisa sobre esse provedor de serviços VoIP intuitivo é sua escalabilidade e opções de personalização.

Este sistema telefônico fornece som de alta qualidade para garantir uma comunicação clara e profissional. Eu poderia gerenciar correio de voz de qualquer dispositivo com notificação e transcrição de mensagem de voz

Características:

• Correio de voz: Gerenciar meu correio de voz de qualquer dispositivo era fácil por meio de notificação e transcrição de mensagem de voz. Às vezes, quando eu não conseguia ouvir as mensagens de voz, Zoom Phone me forneceu transcrições exatas para ler.
• Chamadas VoIP e Wi-Fi: Permitiu que eu usasse VoIP e Wi-Fi para fazer chamadas quando a recepção do celular estava ruim. Portanto, todos os meus clientes experimentaram serviços ininterruptos. 
• Recursos de chamada: Zoom Phone suporta roteamento, conferência, estacionamento de chamadas, encaminhamento, bloqueio de chamadas, gravação e transferência de chamadas.
• Recurso de gravação: Essa solução me permitiu gravar reuniões localmente ou na nuvem com transcrições pesquisáveis.
• Suporte de chamada abrangente: Ele oferece suporte por telefone para relatar problemas de telefonia, incluindo problemas de discagem ou ligue para mim, fornecendo um conjunto completo de recursos de gerenciamento de chamadas.
• Colaboração: Zoom ajuda empresas a colaborar e construir salas de conferência que permitem reuniões interativas e trabalho em equipe.
• Tipo de telefone Numbers: Ela oferece números de serviço gratuitos, locais e virtuais, atendendo a diversas necessidades de comunicação.
• Compatibilidade: Achei compatível com Mac, Windowse Linux.

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Plano Básico Gratuito Vitalício

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3) Nextiva

Durante minha análise, descobri que Nextiva é uma excelente escolha para sistemas telefônicos virtuais. Você pode iniciar chamadas de áudio e vídeo com um único clique. Usando Nextiva, Recebi um número local gratuito e pude enviar alertas de correio de voz por e-mail. Ele também ajuda você a receber SMS e mensagens de texto do seu aplicativo móvel facilmente. Isso o torna perfeito para aqueles que precisam de vários números e suporte do WhatsApp para fins locais e internacionais.

Características:

• Exibição de informações do cliente: Eu conseguia descobrir as informações do cliente quando ele ligava, fornecendo assim um contexto valioso para minhas interações.
• Feedback automático do cliente: Você pode obter feedback automaticamente de seus clientes. Isso me ajudou a melhorar os serviços com base em insights em tempo real.
• Gestão Centralizada da Comunicação: Todas as suas comunicações e dados podem ser gerenciados centralmente, garantindo assim operações simplificadas e eficiência.
• Acompanhamento de interação com o cliente: Você pode rastrear a interação de um cliente com seu negócio. Oferecendo, portanto, insights sobre o comportamento do cliente.
• Dados em tempo real: Esta ferramenta VoIP fornece uma visão em tempo real dos seus clientes em um nível individual para um serviço personalizado.
• Fax e mensagens on-line: Ele me permitiu enviar fax, mensagem de texto e SMS on-line, possibilitando opções de comunicação versáteis.
• Saudações gravadas profissionalmente: Nextiva oferece saudações gravadas profissionalmente, garantindo assim uma primeira impressão profissional e refinada para quem liga.
• Recursos de gerenciamento de chamadas: Ele suporta encaminhamento e roteamento de chamadas e ajuda você a gerenciar chamadas recebidas de forma eficaz.
• Locais Numbers Disponibilidade: Recebi números locais do Canadá, Reino Unido, Estados Unidos e Porto Rico para maior alcance.

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Teste Grátis de 30 Dias

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4) Ooma

Ooma é um provedor de serviço de número virtual online. Testei esta ferramenta e descobri que ela oferece correio de voz e distribuição automática de chamadas. Ooma permite que você receba chamadas em seus telefones. Este software pode ser configurado rapidamente. Durante minha pesquisa, Ooma Office Phone me permitiu portar meu número atual facilmente. Ele também oferece vários números e suporte do WhatsApp para fins de números locais e gratuitos.

Características:

• Nenhum software necessário: Eu poderia usá-lo sem nenhum software, e ele me permitiu bloquear qualquer chamada facilmente. Além disso, você não precisa ter um cartão SIM para usá-lo. 
• Integração na nuvem: Esta ferramenta gratuita de número VoIP é integrada a um aplicativo de voz e negócios em nuvem para funcionalidade perfeita. Portanto, também é adequada para empresas de todos os tamanhos. 
• Local e sem custo Numbers: Ele fornece um número local e gratuito de sua escolha, aumentando assim o alcance do seu negócio.
• Transferência de chamadas e fax virtual: Eu poderia transferir minha chamada recebida para outro Ooma telefone do escritório, e o aplicativo também oferece um serviço de fax virtual.
• Gerenciamento de chamadas de smartphone: Permitiu que eu gerenciasse minhas chamadas telefônicas de um smartphone. Portanto, recebi grande flexibilidade e conveniência.
• Recursos de chamada: Ele suporta conferência de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas e gravação de chamadas para agilizar a comunicação.
• Locais Numbers Disponibilidade: Eu poderia obter números locais no Canadá, México, China, Reino Unido, Índia e mais de 55 países.
• 24 / 7 Suporte ao Cliente: Ooma fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo assim que a ajuda esteja sempre disponível quando necessário.

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5) RingCentral

RingCentral tem todas as ferramentas que você precisa para gerenciar seu call center. Eu analisei essa ferramenta e descobri que o recurso de discagem automática maximiza a produtividade das chamadas de saída. Durante minha pesquisa, percebi que ela suporta Mac, Windowse plataformas Linux.

Características:

• Garantia de tempo de atividade: Ele fornece uma garantia de uptime de 99.99%, garantindo assim um serviço confiável e contínuo para suas operações. De acordo com minha experiência, não encontrei nenhum downtime durante o processo de pesquisa. 
• Gerenciamento de campanha personalizado: Seu gerenciamento de campanha personalizado me permitiu adaptar estratégias de marketing de acordo com minhas necessidades comerciais específicas. Isso me ajudou a simplificar e otimizar meus esforços de marketing de forma eficiente.
• Integração de dados: Sua integração de dados combina perfeitamente informações de várias fontes em um sistema unificado.
• Correio de voz: Os recursos de correio de voz me deram grande conveniência. Assim, garanti que eu nunca perdesse mensagens importantes.
• Relatórios e análises em tempo real: Os relatórios e análises em tempo real fornecem insights para me ajudar a monitorar e melhorar o desempenho da campanha.
• Conformidade com TCPA: Sua discagem segura apresenta conformidade com TCPA. Isso ajuda você a evitar problemas legais e garante práticas de chamadas seguras.
• Discador progressivo: O recurso de discador progressivo é ótimo para aumentar a eficiência do agente e conectar mais chamadas.
• Outras características: Ele oferece gravação de chamadas, gerenciamento de lista de contatos, controles de campanha e ferramentas de gerenciamento de call center para melhores operações.

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Teste Grátis de 14 Dias

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6) CallHippo

CallHippo é um sistema telefônico virtual fácil de usar. Analisei este programa e descobri que ele ajuda você a melhorar seu suporte ao cliente. Gostei particularmente que você também pode usar CallHippo para analisar a produtividade dos funcionários.

Características:

• Fácil configuração: Ele me ajudou a configurar meu sistema telefônico facilmente, simplificando todo o processo. A instalação e as configurações são diretas, então também é amigável para iniciantes. 
• Vários provedores de telefonia: CallHippo oferece vários provedores de telefonia antes de fazer uma chamada, dando a você várias opções para escolher.
• Tempo ideal para chamadas: Eu poderia saber a hora certa de ligar para meus clientes internacionais. Portanto, isso garante uma comunicação eficaz.
• Gravação e análise de chamadas: CallHippo fornece um recurso de gravação e análise de chamadas para monitorar e melhorar o desempenho das chamadas.
• Seleção de telefone específica do país: Este aplicativo me ajudou a selecionar um telefone de acordo com o país, garantindo assim conformidade e conveniência.
• Específico do departamento Numbers: Este software de discagem automática oferece um número exclusivo para diferentes departamentos, organizando seus canais de comunicação.
• Opções de implantação: Conforme minha observação, a implantação pode ser na nuvem ou no local, oferecendo flexibilidade de acordo com suas necessidades.
• Compatibilidade: Achei compatível com Mac, Windowse Linux, garantindo ampla usabilidade em diferentes sistemas.

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Teste Grátis de 10 Dias

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7) TelefoneBurner

Eu verifiquei TelefoneBurner, que é um excelente serviço de discagem automática. Ele ajuda você a integrar com CRMs como Zapier, Salesforce e HubSpot. Ele atende a muitas necessidades, de chamadas de entrada a telemarketing. Descobri que ele é implantado na nuvem e oferece suporte a Mac, Windowse Linux.

Características:

• Suporte de acompanhamento: O suporte por SMS e e-mail para acompanhamentos me proporcionou uma comunicação oportuna e eficaz com os clientes.
• Relatórios em tempo real: Este discador baseado na web oferece relatórios e análises em tempo real para monitorar o desempenho da campanha. Portanto, você pode ver as áreas que precisam de melhorias.
• Configuração do número virtual: Eu poderia configurar números virtuais com base em códigos de área locais, melhorando assim minha presença local.
• Reconhecimento de correio de voz: Possui reconhecimento de correio de voz para melhor atendimento de chamadas e processamento automatizado de informações pós-chamada.
• Gerenciamento de campanhas: Este software de chamada automática oferece um recurso de gerenciamento de campanha para otimizar seus esforços de marketing.
• Administração baseada na Web: Sua administração baseada na web me permitiu gerenciar meu sistema de qualquer lugar com acesso à Internet.
• Recursos abrangentes de chamada: Recebi outros recursos, como gravação de chamadas, gerenciamento de lista de contatos, controles de campanha e ferramentas de gerenciamento de call center para maior eficiência.

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8) Vonage

eu avaliei Vonage, um serviço VoIP confiável baseado em nuvem com mais de 50 recursos e soluções integradas. Ele fornece voz, SMS, fax, mensagens de equipe e reuniões de vídeo. Esta ferramenta também oferece uma solução de colaboração de vídeo intuitiva para sua organização. Eu sugiro Vonage pois ele prioriza seu tráfego de comunicação para qualidade e desempenho ideais. De acordo com minha pesquisa, ele também oferece vários números e suporte ao WhatsApp.

Características:

• Confiabilidade global e QoS: A Vonyage oferece 99.999% de confiabilidade global e Qualidade de Serviço (QoS) para comunicação contínua e ininterrupta.
• Agendamento de videoconferências: Eu poderia agendar videoconferências no meu calendário e enviar mensagens ilimitadas para a equipe para uma colaboração eficaz.
• Conectividade universal: Permitiu-me conectar-me virtualmente de qualquer lugar, a qualquer hora, com aplicativos de desktop e móveis Android e iOS.
• Integrações Abrangentes: Eu poderia integrá-lo perfeitamente com o Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Office 365, G Suite, ZohoCRM e muito mais.
• Locais Numbers Disponibilidade: Você obtém números locais em mais de 60 países, incluindo Canadá, China, Hong Kong, Índia, Malásia e Estados Unidos.
• Tipos de números de telefone virtuais: Recebi números de telefone comerciais ou gratuitos para atender a diversas necessidades profissionais e melhorar minha comunicação com os clientes.

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9) EngageBay

EngageBay é uma ferramenta de discagem automática que combina ferramentas de marketing, vendas e CRM em um pacote. Eu analisei esse discador preditivo, e ele permite que você faça uma única chamada ou configure uma série de chamadas para muitos contatos. Você também pode encerrar chamadas facilmente. Durante minha pesquisa, descobri que sua implantação é um sistema operacional cliente local, que inclui web, Androide iPhone.

Características:

• Chamadas de saída e alertas de chamadas perdidas: Eu podia fazer chamadas e receber alertas de chamadas perdidas, garantindo assim que nunca perderia nenhuma comunicação.
• Otimização do Call Center: Ajuda você a otimizar as operações do call center. Assim, aumentando a eficiência e reduzindo os custos operacionais.
• Produtividade do agente: Este VoIP aumenta a produtividade do agente de chamadas ao otimizar os fluxos de trabalho e fornecer ferramentas essenciais.
• Gerenciamento de campanhas de marketing: Esse recurso permite que você gerencie diversas campanhas de marketing, oferecendo flexibilidade e controle sobre suas estratégias.
• Memória de detalhes de chamada: Percebi que esse recurso torna mais fácil para os agentes lembrarem de detalhes sobre chamadas passadas. Portanto, melhorando as interações com o cliente.
• Monitoramento de desempenho em tempo real: Isso me permitiu monitorar o desempenho em tempo real, permitindo ajustes oportunos para melhores resultados.
• Conversão de leads: Este discador telefônico ajuda você a converter mais leads otimizando estratégias de chamadas e acompanhamentos.
• Gravação e reprodução de chamadas: Seus recursos de gravação e reprodução de chamadas me permitiram revisar e analisar conversas para garantir a qualidade.

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10) Agile CRM

Agile CRM ajuda você a automatizar vendas, marketing e serviços de chamadas em uma plataforma. Eu explorei essa ferramenta e descobri que ela tem gerenciamento de contatos que ajuda você a fechar negócios mais rápido. Agile CRM também permite que você sincronize seu calendário do Google para receber notificações de reunião. Percebi que sua implantação é na nuvem e seu sistema operacional cliente local é Mac, Windowse Linux.

Características:

• Visualização de dados de contato: Você pode visualizar dados de contato de conversas com clientes, chamadas, notas e muito mais para obter insights abrangentes.
• Google Calendar Sync: Eu poderia sincronizar Agile CRM dados com o Google Agenda, recebendo facilmente notificações sobre as próximas reuniões.
• Anexação de documentos e integrações: Eu poderia anexar documentos a negócios e acessar integrações de terceiros para otimizar o fluxo de trabalho.
• Relatórios de atividades de chamadas por e-mail: Esse recurso ajuda você a receber relatórios regulares por e-mail sobre a atividade de chamadas da sua equipe para fins de monitoramento.
• Chamada com um único clique: Ele me permitiu ligar para vários contatos com um único clique do mouse, simplificando assim o processo de chamada.
• Informações sobre a jornada do comprador: Este software discador telefônico permite que você conheça informações sobre a jornada do comprador para um melhor engajamento.
• Gravação de chamadas e gerenciamento de campanhas: Este software de discagem automática oferece recursos de gravação de chamadas e gerenciamento de campanhas para supervisão completa.
• Registros de chamadas em tempo real: Isso me permitiu monitorar suas comunicações com a equipe por meio de registros de chamadas em tempo real, para maior transparência.
• Relatórios e análises: Eu poderia manter insights com relatórios e análises avançadas, fornecendo relatórios e análises em tempo real.
• Automação de correio de voz: Ele fornece automação de correio de voz, juntamente com gravação de chamadas, gerenciamento de lista de contatos e controles de campanha.

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11) Convoso

Convoso é um discador automático que automatiza o acompanhamento de leads, aumenta as taxas de contato e aumenta o ROI, tudo isso mantendo a conformidade. Analisei essa ferramenta e descobri que ela foi projetada para maior conversão com menos leads e para gerenciar a produtividade de agentes remotos. Gostei particularmente disso Convoso ajuda a manter a conformidade e ao mesmo tempo aumenta a produtividade.

Características:

• Aumente as taxas de contato: Ele me ajudou a acessar um software de discagem automática que aumenta as taxas de contato em 30%, melhorando minha eficiência de divulgação.
• Produtividade do agente remoto: Essa ferramenta me permitiu gerenciar a produtividade de agentes remotos, garantindo assim supervisão e desempenho eficazes.
• Eficiência de conversão de leads: Este software de discagem automática ajuda você a converter mais leads com menos esforços, aumentando assim a eficiência.
• Insights de lucratividade em tempo real: Ele me forneceu insights em tempo real sobre a lucratividade da lista, ajudando você a tomar decisões e estratégias informadas.
• Implantação em nuvem: Sua implantação é hospedada na nuvem, proporcionando flexibilidade e escalabilidade para as necessidades do seu negócio.
• SO cliente baseado na Web: O sistema operacional do cliente é baseado na web. Isso oferece acessibilidade de qualquer dispositivo habilitado para internet.

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12) Exotel

Exotel é um discador automático de ponta que se integra com muitas ferramentas para melhorar seu processo de tratamento de chamadas. Eu avaliei Exotel e descobri que personalizado Exotel números de telefone ajudam você a converter mais leads usando o identificador de chamadas. Meu conselho é solicitar uma demonstração para saber mais sobre seu uso. 

Características:

• Integração de aplicativos e serviços: Eu poderia integrar com vários aplicativos e serviços, proporcionando assim conectividade perfeita e funcionalidade aprimorada.
• Virtual personalizado Numbers: Permitiu que eu configurasse números de telefone virtuais personalizados. Isso acrescenta conveniência e permite personalização.
• Segurança de nível empresarial: Recebi excelente segurança de nível empresarial para proteger meus dados e garantir uma comunicação segura.
• Resposta de voz interativa: Seu suporte de resposta de voz interativa me ajudou a automatizar o tratamento de chamadas e a melhorar a eficiência da interação com o cliente.
• Implantação flexível: Suas opções de implantação incluem nuvem e local, proporcionando flexibilidade com base nas necessidades do seu negócio.
• SO cliente multiplataforma: Achei compatível com Mac, Windowse Linux, garantindo ampla usabilidade em diferentes sistemas operacionais.

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Outros principais softwares de discagem automática

• 1) CallHub é uma solução de discagem automática de nível empresarial com software de call center, software de transmissão de voz e software de marketing SMS. É uma escolha popular para campanhas políticas e organizações sem fins lucrativos em mais de 200 países em todo o mundo.
• 2) Ameyo oferece uma experiência abrangente de discagem automática de ponta a ponta. Oferece um contact center omnicanal e um CRM em uma única plataforma. Também elimina lacunas no mercado de envolvimento do cliente. Ele oferece uma solução completa de experiência do cliente para empresas de todas as dimensões.
• 3) Five9 é um sistema de autoatendimento fácil de usar que utiliza a mais recente tecnologia de reconhecimento de voz. Ele ajuda você a resolver os problemas do cliente muito mais rápido. Esta ferramenta ajuda os agentes a se concentrarem em interações de maior valor e aumentar o suporte ao cliente.
• 4) Nectar Desk é uma solução SaaS acessível para gerenciar chamadas recebidas e efetuadas com relatórios e análises. Esta ferramenta de discagem automática oferece um aplicativo abrangente de call center que pode ser configurado em minutos, desde a compra de um número até a personalização de seus agentes e muito mais.

O que é um discador automático?

Um discador automático é um aplicativo de software que usa uma lista de números de telefone que permite discar, deixar mensagens ou solicitar informações automaticamente de leads ou clientes.

As ferramentas gratuitas de discagem automática são usadas principalmente para tarefas repetitivas e enfadonhas, que podem levar muito tempo e reduzir a produtividade do agente de chamadas.

O software de discagem automática pode fazer isso enquanto o agente está trabalhando em outros aspectos da chamada. Eles até filtrarão mensagens de voz e resultados negativos de chamadas, como sinais de ocupado e sem resposta.

Como escolhemos o melhor software de discagem automática?

At Guru99, priorizamos fornecer informações confiáveis, precisas e objetivas por meio da criação e revisão rigorosas de conteúdo. Depois de dedicar mais de 80 horas pesquisando mais de 35 opções gratuitas de software de discador automático, compilei uma lista cuidadosamente selecionada dos melhores aplicativos e provedores de software de discador automático, incluindo opções gratuitas e pagas. Os discadores automáticos são ferramentas essenciais que aumentam as taxas de conexão de chamadas, impulsionam a produtividade dos agentes e impulsionam o crescimento das vendas. Abaixo, apresento o melhor software com base em critérios de avaliação específicos para ajudar sua empresa a escolher a solução ideal de discador automático.

• Facilidade de uso: Um software de discagem automática deve ser fácil de instalar, configurar ou usar.
• Automação de chamadas: O software Auto Dialer deve oferecer recursos como roteamento automático de chamadas para o próximo agente disponível, mas você também deve considerar outros recursos, como discagem prévia, pontuação automatizada de leads e automação do fluxo de trabalho baseado em chamadas.
• Customer Relationship Management Integração (CRM): O software de discagem automática deve ter um recurso de integração de CRM porque economiza dinheiro, monitora o tempo automaticamente e promove a colaboração eficiente da equipe.
• Integração de protocolo de voz sobre Internet (VoIP): O software de discagem automática deve integrar-se facilmente com Sistemas telefônicos empresariais VoIP.
• Análise de chamadas: O software Auto Dialer deve fornecer relatórios e análises detalhadas sobre o desempenho do agente, volume de chamadas, sucesso da campanha, etc.
• Suporte ao cliente: As empresas de discadores automáticos devem oferecer documentação on-line de fácil acesso e bom suporte ao cliente.
• Preço: O software discador automático deve oferecer a melhor estrutura de preços, número de usuários ou recursos selecionados.

Quais são os tipos importantes de discadores automáticos?

Alguns dos sistemas de discagem automática mais comumente usados ​​são os seguintes:

• Discador de energia: Este tipo de software de discagem automática disca um número de uma determinada lista e o conecta a um agente dedicado. O Discador também verifica a disponibilidade do agente e liga imediatamente para o próximo número.
• Discador de visualização: Esse tipo de discador automático transmite informações importantes sobre um cliente potencial para um agente ativo. O software Auto Dialer aguarda um período predefinido antes de iniciar a chamada. Permite ao agente visualizar informações importantes e analisá-las.
• Discador progressivo: Os discadores progressivos ajudam você a desconectar uma chamada se nenhum toque for registrado. Este tipo de discador também espera por um curto período antes de desconectar a chamada quando nenhuma resposta vem de outras pontas.
• Discador Preditivo: Esse tipo de discador automático emprega técnicas de algoritmo inteligente chamadas ritmo para discar números com base na disponibilidade dos agentes.

Aplicações importantes de discadores automáticos

Aqui estão algumas aplicações importantes do software Auto Dial:

• Rastreie e gere relatórios sobre os resultados das chamadas.
• Grave conversas telefônicas para garantia de qualidade fins
• Detecção de secretária eletrônica
• Filtre e filtre as chamadas enviadas para o correio de voz.
• Forneça aos agentes uma resposta típica para dúvidas e problemas comuns de chamadas
• Defina o identificador de chamadas e o local desejados para exibir aos contatos durante as chamadas.
• Estabeleça tarefas/ações de marketing para cumprir metas específicas e monitorar o desempenho.

Que regras você deve seguir ao usar o software Auto Dialer?

Aqui estão as regras que você precisa seguir ao usar o software Auto Dialer:

• Para usar o Discador Automático, você deve ter pelo menos 8 a 10 agentes em seu contact center para ver os benefícios. Quanto mais agentes você tiver, mais eficaz será a ferramenta Discador Automático para você.
• Alguns discadores automáticos entregam chamadas ao vivo para que você possa ouvir antes de conectar a chamada a um agente. Isso pode resultar em um atraso significativo para o destinatário da chamada.
• Discadores hospedados com diferentes modos de discagem são encontrados principalmente em suítes de contact center. Este conjunto de aplicativos avançados (como IVR e Distribuição Automática de Chamadas (ACD)) pode vir com um preço extra por agente.
• Se você deseja apenas um discador, considere alguns sistemas independentes disponíveis no mercado, pois o melhor discador automático possui muitos recursos preditivos e indesejados para você.
• Você deve procurar o software Auto Dialer, que possui uma lista DNC de cada país.

Qual é o impacto comercial do software de discagem automática?

O software de discagem automática trouxe grandes melhorias para os negócios, com crescimento, eficiência e produtividade dos resultados financeiros.

Aqui estão alguns importantes impactos comerciais do software Auto Dialer:

• Um sistema de discagem automática ajuda a eliminar o desperdício de recursos.
• A ferramenta de discadores automáticos contribui positivamente para processar e gerenciar a eficiência organizacional por meio de análises.
• Ajuda as empresas verificando a precisão e exatidão das mensagens e até mesmo automatizando alguns elementos do fluxo do processo para garantir um funcionamento fluido.

Veredito

O software de discador automático pode melhorar muito a eficiência do call center ao automatizar tarefas repetitivas. Todas as ferramentas acima oferecem serviços confiáveis; no entanto, os 3 principais discadores automáticos a seguir realmente se destacaram para mim, e aqui está o porquê: 

• Zoho Voice é uma escolha robusta com seu conjunto abrangente de recursos, incluindo números virtuais locais, gratuitos e internacionais, além de integração perfeita com outros produtos Zoho.
• Zoom Phone é um provedor de serviços telefônicos para chamadas de voz, chamadas de vídeo, mensagens de texto e muito mais. Ele ajuda empresas a colaborar e construir salas de conferência que permitem reuniões interativas e trabalho em equipe.
• Nextiva é minha terceira escolha, pois é uma solução de comunicação tudo-em-um que oferece conferência de áudio e vídeo de alta qualidade. Portanto, é uma ferramenta ideal para empresas que buscam uma plataforma de comunicação completa.

Melhores softwares e aplicativos de discagem automática

Nome	SO cliente	desenvolvimento	Teste Grátis	Ligação
👍 Zoho Voice	Android,iOS	Na nuvem	Teste Grátis de 15 Dias	Saiba Mais
👍 Zoom Phone	Windows, macOSe Linux.	Na nuvem	Plano Básico Gratuito Vitalício	Saiba Mais
Nextiva	Windows, macOS, iOS e Android	Nuvem, local	Teste Grátis de 30 Dias	Saiba Mais
Hushed	Android,iOS	Na nuvem	Tempo de vida por US $ 25	Saiba Mais
Ooma	Mac, Windows, Android	Na nuvem	Teste Grátis de 30 Dias	Saiba Mais