O que é garantia de qualidade (QA) em testes de software?

Antes de aprendermos sobre Garantia de Qualidade, vamos entender-

O que é Qualidade?

A qualidade é extremamente difícil de definir e é simplesmente declarada: “Adequada para uso ou finalidade”. Trata-se de atender às necessidades e expectativas dos clientes em relação à funcionalidade, design, confiabilidade, durabilidade e preço do produto.

O que é Garantia?

A garantia nada mais é do que uma declaração positiva sobre um produto ou serviço, que transmite confiança. É a certeza de um produto ou serviço que funcionará bem. Oferece a garantia de que o produto funcionará sem problemas de acordo com as expectativas ou requisitos.

Como fazer a garantia de qualidade: processo completo

A metodologia de Garantia de Qualidade possui um ciclo definido denominado ciclo PDCA ou ciclo Deming. As fases deste ciclo são:

• Planejamento
• Do
• Verifique
• Aja

Estas etapas acima são repetidas para garantir que os processos seguidos na organização sejam avaliados e melhorados periodicamente. Vejamos detalhadamente as etapas do processo de controle de qualidade acima –

• Planejamento – A organização deve planejar e estabelecer os objetivos relacionados ao processo e determinar os processos necessários para entregar um produto final de alta qualidade.
• Do – Desenvolvimento e testes de Processos e também “fazer” mudanças nos processos
• Verifique – Acompanhamento de processos, modificar os processos e verificar se atende aos objetivos pré-determinados
• Aja – Um testador de Garantia de Qualidade deve implementar ações que sejam necessárias para alcançar melhorias nos processos

Uma organização deve usar a Garantia de Qualidade para garantir que o produto seja projetado e implementado com procedimentos corretos. Isso ajuda a reduzir problemas e erros no produto final.

O que é controle de qualidade?

Controle de qualidade popularmente abreviado como QC. É um processo de Engenharia de Software utilizado para garantir a qualidade de um produto ou serviço. Não trata dos processos utilizados para criar um produto; em vez disso, examina a qualidade dos “produtos finais” e do resultado final.

O principal objetivo do controle de qualidade é verificar se os produtos atendem às especificações e requisitos do cliente. Se um problema ou problema for identificado, ele precisará ser corrigido antes da entrega ao cliente.

O QC também avalia as pessoas quanto ao seu conjunto de habilidades de nível de qualidade e transmite treinamento e certificações. Esta avaliação é necessária para a organização baseada em serviços e ajuda a fornecer um serviço “perfeito” aos clientes.

Diferença entre Controle de Qualidade e Garantia de Qualidade?

Às vezes, o QC é confundido com o QA. O controle de qualidade consiste em examinar o produto ou serviço e verificar o resultado. Garantia de Qualidade em Engenharia de Software consiste em examinar os processos e fazer alterações nos processos que levaram ao produto final.

Exemplos de atividades de CQ e GQ são os seguintes:

Atividades de controle de qualidade	Atividades de garantia de qualidade
Passo a passo	Auditoria de Qualidade
Ensaios	Definindo Processo
Inspeção	Identificação e seleção de ferramentas
Revisão do ponto de verificação	Treinamento de Padrões e Processos de Qualidade

As atividades acima referem-se a mecanismos de garantia e controle de qualidade para qualquer produto e não essencialmente software. Com relação ao software

• QA se torna SQA (Garantia de Qualidade de Software)
• QC se torna Teste de Software.

Verifique também: - Garantia de qualidade versus controle de qualidade: qual é a diferença?

Diferenças entre SQA e teste de software

A tabela a seguir explica as diferenças entre SQA e teste de software:

controle de qualidade	Teste de software
Garantia de qualidade de software trata de processos de engenharia que garantem a qualidade	Teste de software é testar um produto em busca de problemas antes que ele seja lançado
Envolve atividades relacionadas à implementação de processos, procedimentos e padrões. Exemplo – Treinamento em Auditorias	Envolve ações relativas à verificação do produto Exemplo – Revver o teste
Focado no processo	Foco no produto
técnica preventiva	Técnica corretiva
Medida proativa	Medida reativa
O escopo de controle de qualidade aplicado a todos os produtos que serão criados pela organização	O escopo do Teste de Software se aplica a um produto específico que está sendo testado.

Melhores práticas para garantia de qualidade

• Crie um ambiente de teste robusto
• Selecione os critérios de lançamento com cuidado
• Aplicar teste automatizado para áreas de alto risco para economizar dinheiro. Ajuda a agilizar todo o processo.
• Alocar tempo adequadamente para cada processo
• É importante priorizar a correção de bugs com base no uso do software
• Forme uma equipe dedicada de testes de segurança e desempenho
• Simule contas de clientes semelhantes a um ambiente de produção

Funções de garantia de qualidade

Existem 5 funções principais de garantia de qualidade:

1. Transferência de tecnologia: Esta função envolve a obtenção de um documento de design do produto, bem como dados de tentativa e erro e sua avaliação. Os documentos são distribuídos, verificados e aprovados
2. Validação: Aqui é preparado o plano mestre de validação para todo o sistema. A aprovação dos critérios de teste para validação de produto e processo está definida. O planejamento de recursos para execução de um plano de validação é feito.
3. Documentação: Esta função controla a distribuição e o arquivamento de documentos. Qualquer alteração em um documento é feita adotando o procedimento de controle de alterações adequado. Aprovação de todos os tipos de documentos.
4. Garantindo a qualidade dos produtos
5. Planos de melhoria de qualidade

Certificações de Garantia de Qualidade

Existem várias certificações disponíveis no setor para garantir que as organizações sigam os processos de qualidade padrão. Os clientes consideram isso um critério de qualificação ao selecionar um fornecedor de software.

ISO 9000

Esta norma foi estabelecida pela primeira vez em 1987 e está relacionada a Sistemas de Gestão da Qualidade. Isso ajuda a organização a garantir qualidade aos seus clientes e outras partes interessadas. Uma organização que deseja ser certificada na ISO 9000 é auditada com base em suas funções, produtos, serviços e seus processos. O objetivo principal é revisar e verificar se a organização está seguindo o processo conforme o esperado e verificar se os processos existentes precisam de melhorias.

Esta certificação ajuda -

• Aumentar o lucro da organização
• Melhora o comércio doméstico e internacional
• Reduz desperdícios e aumenta a produtividade dos funcionários
• Fornecer excelente satisfação ao cliente

Nível CMMI

A Modelo de Maturidade de Capacidade Integrado (CMMI) é uma abordagem de melhoria de processos desenvolvida especialmente para melhoria de processos de software. É baseado na estrutura de maturidade de processos e utilizado como auxílio geral em processos de negócios na Indústria de Software. Este modelo é altamente considerado e amplamente utilizado em organizações de desenvolvimento de software.

O CMMI possui 5 níveis. Uma organização é certificada nos níveis 1 a 5 do CMMI com base na maturidade de seus Mecanismos de Garantia de Qualidade.

• Nível 1 - Inicial: Nesta fase o ambiente de qualidade é instável. Simplesmente, nenhum processo foi seguido ou documentado
• Nível 2 - Repetivel: Alguns processos são seguidos e podem ser repetidos. Este nível garante que os processos sejam seguidos no nível do projeto.
• Nível 3 - Definiram: Um conjunto de processos é definido e documentado no nível organizacional. Esses processos definidos estão sujeitos a algum grau de melhoria.
• Nível 4 - Gerenciou: Este nível utiliza métricas de processo e controla efetivamente os processos que são seguidos.
• Nível 5 - Otimizando: Este nível se concentra nas melhorias contínuas dos processos por meio do aprendizado e da inovação.

Verifique também: - Modelo de maturidade de capacidade (CMM) e seus níveis em engenharia de software

Modelo de maturidade de teste (TMM)

Este modelo avalia a maturidade dos processos em um Ambiente de Testes. Mesmo este modelo tem 5 níveis, definidos abaixo-

• Nível 1 - Inicie: Não existe nenhum padrão de qualidade seguido para processos de teste e apenas métodos ad-hoc são usados ​​neste nível
• Nível 2 - Definição: Processo definido. Preparação da estratégia de teste, planos e casos de teste são feitos.
• Nível 3 - Integração: Os testes são realizados durante todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) – que nada mais é do que integração com as atividades de desenvolvimento, por exemplo, V-Model.
• Nível 4 - Gestão e Medição: RevA visão dos requisitos e projetos ocorre neste nível e os critérios foram definidos para cada nível de teste
• Nível 5 - Optimization: Muitas técnicas preventivas são usadas para processos de teste, e ferramentas de suporte (automação) são usadas para melhorar os padrões e processos de teste.

Verifique também: - O que é Modelo de Maturidade de Teste (TMM) em Teste de Software?

Conclusão

A Garantia de Qualidade consiste em verificar se o produto desenvolvido está apto para uso. Para isso, a Organização deve ter processos e padrões a serem seguidos que precisam ser melhorados periodicamente. Concentra-se principalmente na qualidade do produto/serviço que oferecemos aos clientes durante ou após a implementação do software.