13 Melhores provedores de números de telefone virtuais GRÁTIS em 2025

A Número de telefone virtual, também chamado de número de acesso direto ou discagem interna, é um número de telefone sem uma linha telefônica conectada diretamente. Normalmente, esses números são programados para encaminhar chamadas recebidas para outro telefone, como o canal escolhido pelo cliente, VoIP, fixo ou móvel.

Números virtuais podem ser usados ​​para configurar um sistema telefônico sem nenhum conhecimento técnico. Números de telefone virtuais são ideais para gravar mensagens de voz e compartilhá-las com empresas e pessoas para as quais você não quer dar seu número pessoal. Embora existam vários serviços de números de telefone virtuais, recomendo que você faça uma pesquisa completa antes de finalizar em um provedor. Isso ocorre porque selecionar um serviço aleatório pode levar à falta de recursos avançados de chamada e SMS, suporte ruim e recursos comerciais limitados.

Para ajudar você a encontrar o provedor de serviços certo, pesquisei mais de 40 opções e dediquei mais de 100 horas. Essa pesquisa aprofundada me ajudou a compilar uma lista abrangente dos principais provedores de números de telefone virtuais gratuitos e pagos. Este guia confiável e bem pesquisado é perspicaz; cada entrada inclui recursos populares e links de sites. Agora você pode ler o artigo completo para tomar uma decisão bem informada. Leia mais ...

Melhores provedores de números de telefone virtuais gratuitos: principais escolhas!

1) Zoho Voice

Eu testei Zoho Voice, um software de telefone VoIP baseado em nuvem que gerencia chamadas comerciais de qualquer dispositivo ou local. Ele me permitiu obter números de telefone virtuais locais, gratuitos ou internacionais e portar números existentes. Este software VoIP tem um softphone e um aplicativo da web e faz e recebe chamadas de qualquer dispositivo.

Características:

• Trabalho Hours Gestão: Ele pode definir efetivamente horários de trabalho específicos de fuso horário para cada número de telefone. Portanto, seus clientes não ficarão desapontados ao entrar em contato com números indisponíveis. 
• Rastreamento de chamadas: Eu podia acessar registros de chamadas e obter insights visualizando os registros de chamadas de contatos específicos. Esses relatórios garantiam que eu tivesse todas as informações sobre chamadas diárias. 
• Gerenciamento de contatos: O módulo de contato permite que você importe, centralize e gerencie contatos em massa sem esforço.
• Mensagens em massa: Isso me ajudou a enviar mensagens promocionais para vários clientes ao mesmo tempo para garantir uma comunicação ampla.
• Anotações da chamada ao vivo: O recurso de notas de chamada me permitiu registrar os pontos principais das minhas conversas durante uma chamada ao vivo.
• Integrações de CRM: Suas integrações incluem Zoho CRM, Zoho Begin e Zoho Desk, oferecendo conectividade perfeita.
• Locais Numbers Disponibilidade: recebi local Numbers nos EUA, Canadá, Alemanha, França, Reino Unido, Holanda, Suécia e muito mais.
• Múltiplo Numbers: Ele fornece vários números para diferentes requisitos.
• Tipos de números de telefone virtuais: Os tipos de números de telefone virtuais incluem opções comerciais, locais, internacionais, gratuitas e pessoais.

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Teste Grátis de 15 Dias

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2) Nextiva

Melhor solução de comunicações unificadas (UC)

Nextiva é um sistema VoIP que oferece chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá. Inclui números locais e gratuitos. Eu poderia iniciar videoconferências e conferências de áudio com apenas um clique do mouse. Com este aplicativo, eu poderia ter todas as minhas conversas em um só lugar. Nextiva também inclui ferramentas de produtividade e gerenciamento da experiência do cliente.

Seu recurso Call Pop mostra detalhes importantes como a última interação, pontuação de experiência, respostas de pesquisa e valor da conta na tela antes de você receber uma chamada. Ajudando assim você a oferecer vendas e serviços personalizados ao cliente. Eu também poderia usá-lo para gerenciar avaliações em todos os sites de avaliação com facilidade. Além disso, Nextiva fornece mais de um número, o que torna o gerenciamento de chamadas conveniente.

Características:

• Telefone comercial: Nextiva oferece serviço telefônico VoIP criptografado TLS e SRTP com confiabilidade comprovada de 99.999% de tempo de atividade. Ele oferece um sistema de comunicação unificada baseado em nuvem que inclui VoIP, vídeo e chat.
• Conferência chamando: Isso me permitiu hospedar reuniões ilimitadas de áudio e vídeo com áudio HD cristalino, gravação de chamadas e recurso de compartilhamento de tela.
• Integrações: Nextiva oferece integrações prontas para uso com o Google, Microsoft, e outros sistemas de CRM que permitem aos usuários clicar e discar números de telefone em aplicativos comerciais.
• Colaboração: Eu poderia acompanhar os projetos criando grupos para me conectar via chat, vídeo ou áudio. Você também pode acompanhar facilmente as conversas e compartilhar arquivos com segurança com sua equipe.
• Mensagem de texto: Eu poderia enviar e receber mensagens de texto e MMS ilimitadas do meu desktop ou celular usando o NextivaUM aplicativo. É útil enviar confirmações de compromissos ou responder a chamadas perdidas usando números comerciais locais ou números gratuitos.
• Correio de voz: Nextiva permite que você ouça, gerencie e visualize mensagens de voz comerciais diretamente da sua caixa de entrada ou Nextiva aplicativo móvel.
• Pesquisa: Suas pesquisas permitem pesquisas curtas ou longas com vários tipos de perguntas elaboradas com opções personalizadas. Isso permite que você entenda seu público e resolva os problemas dos clientes por meio da satisfação do cliente e de pesquisas de mercado.
• Telefax: Ele me permitiu enviar e receber faxes eletrônicos de qualquer dispositivo nos formatos PDF e TIFF. O serviço é compatível com HIPAA e usa criptografia SSL de 256 bits para manter suas informações confidenciais seguras. Eu também poderia ter meus faxes entregues em uma caixa de entrada de e-mail de minha escolha.
• Solução para central de atendimento: Sua solução de call center não cobra taxas de configuração e oferece distribuição automática de chamadas (ACD), opções de IVR e muito mais. Isso me permitiu permitir que IVAs em conformidade cuidassem de tarefas repetitivas enquanto eu me concentrava em chamadas que precisavam de um toque humano.
• Videoconferências: As videoconferências incluem recursos como apresentação e compartilhamento de tela e arquivos, sem download em um aplicativo ou navegador.

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Teste Grátis de 30 Dias

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3) RingCentral

Melhor geral

RingCentral fornece os melhores números comerciais virtuais projetados para trabalho em equipe. Achei impressionantes seus recursos de videoconferências, chamadas e mensagens em uma plataforma integrada. Este software é rico em recursos e permite serviço VoIP sem hardware extra. Ele também fornece muitas integrações e notificações para chamadas perdidas e faxes.

RingCentral tem uma grande galeria de aplicativos com integrações prontas para mais de 500 aplicativos. Ele oferece uma API robusta para desenvolver fluxos de trabalho e aplicativos personalizados. Ao revisar, percebi que ele se integra perfeitamente com Microsoft Teams, oferecendo chamadas ilimitadas e análises de negócios essenciais nos EUA e no Canadá.

Características:

• Sistema telefônico: RingCentral oferece um sistema de chamada VoIP robusto com SLA de 99.999% que permite que você adicione novos números de telefone facilmente. Recebi recursos avançados como transferência de chamadas, gravação, estacionamento, inversão, encaminhamento e análise integrada.
• Mensagens da equipe: Eu poderia me envolver em mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos e gerenciamento de tarefas. Isso me permitiu iniciar facilmente uma chamada ou videoconferência diretamente do aplicativo. Além disso, você pode marcar mensagens de grupo importantes, compartilhar arquivos, pesquisar por palavra-chave e filtrar por menções.
• Vídeo conferência: RingCentral oferece videoconferência HD e áudio conferências perfeitas em vários dispositivos para até 200 participantes. Ele também fornece resumos de reuniões automatizados e transcrição de voz, completos com identificação do palestrante.
• Webinars: Eu poderia convidar até 10,000 participantes de webinar e 100 palestrantes para participar diretamente de seus navegadores, sem instalar nada. RingCentral oferece análises detalhadas de engajamento, qualidade e desempenho pós-evento.
• Centro de contato: Com RingCentral, Posso interagir usando mais de 30 canais digitais, incluindo voz, chat e e-mail. Ele também oferece aos agentes ferramentas avançadas de IA que ajudam a aumentar o engajamento e resolver problemas do cliente.
• Telefax: Você pode enviar e receber faxes online sem qualquer hardware. Eu poderia transmitir faxes para até 50 destinatários e agendá-los com antecedência. RingCentral oferece modelos prontamente disponíveis para páginas de rosto ou permite que você crie os seus próprios.
• URA multilíngue: Ele fornece configurações em 18 idiomas, URAs multilíngues e comandos de voz localizados para manter escritórios globais e funcionários remotos conectados.
• Países de origem dos voluntarios: RingCentral fornece serviços em mais de 100 países com um plano local de discagem e números de telefone virtuais internacionais.
• Pressione para falar: Recebi uma solução de walkie-talkie na nuvem com recurso Push to talk que conecta perfeitamente os funcionários de escritório e da linha de frente.
• Número Unificado: Você pode usar o mesmo número para chamadas de voz e enviar SMS, MMS e fax.

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Teste Grátis de 14 Dias

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4) Zoom Phone

Melhor para fazer chamadas em todo o mundo

Zoom Phone é uma ferramenta rica em recursos que oferece soluções em nuvem para chamadas de voz, mensagens e videochamadas. Ao longo da minha avaliação, descobri que esta ferramenta VoIP é intuitiva, escalável e facilmente personalizável.

Ele oferece qualidade HD e serviços confiáveis ​​para empresas. Na minha opinião, é um dos melhores números de negócios virtuais, oferecendo recursos de PBX nativos. Ele também me permitiu interagir de maneiras inovadoras, fornecendo vários números que suportam WhatsApp.

Características:

• Correio de voz: Eu podia gerenciar o correio de voz de qualquer dispositivo com notificação e transcrição de mensagem de voz. Isso me ajudou a ler o correio de voz instantaneamente sem ter que reproduzir o áudio. 
• Eleve para uma reunião: Você pode passar de Zoom ligue para a reunião sem problemas, sem exigir que os participantes se conectem novamente manualmente. 
• Estacionamento de chamadas: Eu poderia estacionar uma chamada e recuperá-la de outro Zoom ponto final. Isso me ajudou a evitar desligar a ligação e causar interrupções entre discussões importantes.
• Barcaça e aquisição: Como supervisor, posso estar na chamada e ouvir as outras partes sem perturbar a conversa. Na verdade, eu poderia entrar na chamada a qualquer momento como supervisor de monitoramento e assumir o controle da conversa, se necessário.
• Integração: Ele tem uma Salesforce integração, o que significa que você obtém recursos como pop-ups de tela, registro automatizado de atividades de chamadas e clique para discar. Você também pode fazer chamadas diretas de Slackinterface do e inclui outras integrações de aplicativos de negócios.
• Presença: Zoom Phone me ajudou a verificar se o contato estava disponível antes de ligar ou transferir uma chamada para ele.
• Vídeo HD: Ele oferece conferências de alta qualidade para videochamadas e possui um recurso de compartilhamento de tela.
• Análise de fala: Este provedor de serviços de número de telefone virtual possui análise de interação e fala avançada
• Linha compartilhada: Ele fornece ao delegado a capacidade de colocar uma chamada em espera para o gerente ver e recuperá-la.
• Painel personalizável: Consegui gerenciar muitos usuários e números de telefone por meio de seu painel de fácil utilização.
• Outras características: Zoom Phone suporta roteamento, encaminhamento, gravação, bloqueio de chamadas e transferência de chamadas.

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5) OpenPhone

Melhor para números de telefone comerciais modernos e colaboração em equipe

OpenPhone é um fornecedor líder de números de telefone virtuais, projetado para startups, pequenas empresas e equipes que precisam de um sistema telefônico empresarial flexível e fácil de usar. OpenPhone permite que você obtenha números locais, gratuitos ou internacionais e gerencie todas as suas comunicações comerciais em um único aplicativo. É ideal para equipes que desejam colaborar, compartilhar números e manter chamadas comerciais e pessoais separadas.

Características:

• Vários locais, gratuitos e internacionais Numbers: Obtenha números de telefone dos EUA, Canadá ou gratuitos para sua empresa instantaneamente. Você pode adicionar quantos números precisar e atribuí-los a diferentes membros da equipe ou departamentos.
• Caixas de entrada compartilhadas para equipes: Colabore com sua equipe compartilhando números de telefone e gerenciando chamadas, mensagens de texto e mensagens de voz em conjunto. Isso garante que nenhuma consulta do cliente seja perdida e permite uma comunicação interna fluida.
• Mensagens de texto comerciais: Envie e receba textos, imagens e arquivos ilimitados do seu número comercial. OpenPhone suporta mensagens em grupo e multimídia, facilitando a comunicação com clientes e equipes.
• Roteamento de chamadas e atendimento automático: Configure roteamento de chamadas personalizado, horário comercial e menus de atendimento automático para direcionar os chamadores para a pessoa ou departamento certo. Isso ajuda você a proporcionar uma experiência profissional e nunca perder chamadas importantes.
• Integrações com ferramentas populares: OpenPhone integra-se com Slack, HubSpot, e-mail e outras ferramentas empresariais. Isso permite automatizar fluxos de trabalho, registrar chamadas e mensagens e manter todas as suas comunicações sincronizadas.
• Transcrição de correio de voz e gravação de chamadas: Transcreva mensagens de voz e grave chamadas automaticamente para fins de garantia de qualidade, treinamento ou conformidade. Acesse e revise todas as suas mensagens e gravações de qualquer dispositivo.

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6) KrispLigar

Melhor solução de chamadas tudo-em-um para PMEs

KrispLigar está entre os melhores provedores de números de telefone virtuais que podem gravar chamadas para monitorar e melhorar as dúvidas dos clientes e o desempenho da equipe em todos os departamentos. Os usuários podem usar chamadas gravadas para melhorar o atendimento ao cliente e o treinamento dos funcionários. Este software possui uma opção de compartilhamento de números que me permitiu fazer chamadas de vários dispositivos.

Durante o teste KrispChamada Descobri que ele é perfeito para visualizar registros de chamadas e mensagens em um painel. Seu roteamento automático de chamadas para diferentes locais é instantâneo e simples. KrispO Call também me permitiu definir o horário comercial, garantindo que eu nunca perdesse uma chamada de cliente. 

Características:

• Caixa de Chamada Unificada: Possui um painel centralizado dedicado e completo. Esse recurso é ótimo para gerenciar todos os serviços e conectar-se instantaneamente com minha equipe e clientes. 
• Chamada em espera: KrispChamada permite colocar chamadas em espera com o recurso “Call-On Hold” para dar maior atendimento aos clientes sempre que necessário, sem perder a chamada.
• Níveis de acesso: Eu poderia personalizar o nível de acesso a dados valiosos de clientes e negócios para funcionários com seus recursos avançados de controle administrativo.
• Integrações: Seu espaço de trabalho integra-se perfeitamente com vários softwares CRM de terceiros e extensões do Google Suite. Também me ajudou a obter e gerenciar insights poderosos a partir da análise de dados do cliente.
• Filtros: Usei vários filtros para separar meus registros de chamadas. Isso ajuda a determinar efetivamente quais números são chamadas de golpe e quais são chamadas importantes recebidas, efetuadas e perdidas.
• API do desenvolvedor: sua API robusta de desenvolvedor ajuda você a incorporar widgets em seu site para que os clientes possam entrar em contato com você rapidamente.
• Análise: Eu poderia otimizar campanhas de negócios e lidar com chamadas recebidas. Ele também me mostrou o desempenho geral da equipe com dados analíticos de chamadas telefônicas criteriosos e baseados em dados.
• Cumprimento: Você pode gravar mensagens de saudação personalizadas para seus clientes e ampliar sua experiência de chamada para que eles se sintam priorizados durante as chamadas.
• PIN de conversa: Isso me ajudou a visualizar mensagens de alta prioridade na parte superior do meu discador e na caixa de bate-papo para um tempo de resposta mais rápido.
• Tratamento de chamadas: Consegui lidar facilmente com grandes volumes de chamadas recebidas com um assistente virtual de IA, o que ajudou a diminuir o tempo geral de atendimento ao cliente. 

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Garantia de reembolso de 14 dias

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7) Ooma Office Phone

Melhor para simplificar comunicações sofisticadas

Eu testei Ooma Office Phone e descobri que ele oferece chamadas, videochamadas e mensagens personalizáveis ​​para empresas de diversos setores, como saúde e imobiliário. Na minha experiência, também oferece soluções residenciais como serviços telefônicos e segurança inteligente, o que permite construir um sistema de segurança com monitoramento profissional. Encaixar meu número de porta existente foi fácil, o que achei impressionante.

Características:

• Recepcionista virtual: Eu poderia automatizar o gerenciamento de chamadas recebidas, e isso também ajuda você a configurar vários menus para o chamador. Isso me permitiu criar mensagens personalizadas com informações, criar modos para horário comercial e muito mais.
• Multitoques e grupos de toques: Este recurso permite que seu telefone comercial ligue para o telefone do escritório, dispositivos externos e aplicativos móveis. Assim, ajudando os clientes a alcançar extensões como suporte, vendas, etc.
• Aplicativo para desktop e celular: Você pode enviar mensagens de texto e usar o sistema telefônico comercial na própria área de trabalho. Um aplicativo móvel gratuito está disponível para que todos os funcionários possam gerenciar chamadas comerciais em seus telefones.
• Fila de chamadas: Eu poderia colocar automaticamente os chamadores em espera e encaminhá-los para o próximo agente disponível.
• Bloqueio de chamadas: Ajuda a bloquear operadores de telemarketing e todos os tipos de spammers com seu recurso de bloqueio de chamadas.
• Vídeoconferência: Ooma me permitiu conduzir uma reunião com até 25 participantes a qualquer hora e em qualquer lugar.
• Fax virtual: Possui recursos de fax virtual, pois os escritórios ainda dependem de fax. A melhor parte é que você não precisa de nenhum hardware para isso. 
• Discagem de sete dígitos: Ooma simplificou minhas chamadas permitindo que eu discasse apenas o código de área e sete dígitos em vez de dez.
• Serviço 911: Este número de telefone virtual gratuito dos EUA é regulamentado pela FCC para oferecer serviços 911 aos seus clientes, para que você possa entrar em contato com um despachante 911 imediatamente durante emergências.
• Opções avançadas de correio de voz: Possui um correio de voz privado que é configurado automaticamente sempre que o administrador cria uma extensão de usuário.
• Gravação de chamadas: Recebi gravação sempre ativa e sob demanda, o que me permitiu recuperar chamadas sempre que necessário.
• Integração CRM: Você pode integrá-lo com Microsoft Dynamic365 ou Salesforce.
• Locais Numbers dos países: Ele fornece números locais para México, Índia, China, Canadá, Reino Unido e outros 55 países.

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8) GoToConnect

Melhor software de mensagens e reuniões tudo-em-um

GoToConnect sincroniza GoToMeeting, PBX em nuvem da Jive e Last Pass para comunicação empresarial perfeita. Achei suas mensagens de texto, correio de voz virtual, videoconferências e centro de suporte bem fáceis de usar. A videoconferência tem duração ilimitada, audioconferência e dados preditivos em tempo real. De acordo com minha pesquisa, GoToConnect oferece chamadas internacionais gratuitas e um SLA de tempo de atividade de 99.999%. Funciona em AndroidIOS, macOS, Linux e Windows e fornece vários números.

Características:

• Encaminhamento de chamadas: Este recurso permite direcionar a chamada para o seu smartphone ou para o responsável apropriado sem interromper a chamada. Eu também poderia encaminhar chamadas comerciais para meu telefone pessoal caso não estivesse no local.
• Planos de discagem: Ele vem com um recurso de arrastar e soltar e possui um sistema de discagem personalizável para roteamento de chamadas. Achei fácil de usar e você pode alterá-lo instantaneamente, não importa onde esteja.
• Webcam: Quando testei esta plataforma para uma conferência, consegui visualizar 50 webcams simultaneamente. Isso me ajudou a ficar conectado com a equipe facilmente e tornou nossas conversas eficazes.
• Messaging: Suas mensagens incluem compartilhamento de arquivos e bate-papo em equipe e também permitem que você vá para uma reunião com apenas um clique.
• Compartilhamento de tela: Eu poderia compartilhar telas para facilitar a colaboração, feedback ao vivo e controle de visualização durante as reuniões.
• Ferramentas de administração de PABX: Estão disponíveis ferramentas administrativas intuitivas, portanto você não precisa de um técnico para ajudá-lo com o software.
• Fluxos de chamadas: Possui fluxos de chamadas para criar padrões visuais para suas chamadas após o horário comercial.
• Análise de chamadas: Sua análise de chamadas administra chamadas por hora, dia, local, semana, problema e duração.
• Mensagens personalizadas: Você pode criar saudações e mensagens personalizadas para o horário de funcionamento da sua empresa.
• Filtragem de chamadas: GoToConnect me ajudou a bloquear chamadas de spam, permitir interações digitais, etc.
• Integrações: Eu poderia integrá-lo perfeitamente com, Zendesk, Microsoft Teams, Slack, Marketo e GoTo.
• Portando: Ele permite a transferência de chamadas e fácil portabilidade de números para diferentes dispositivos.
• Apoio: Eu pude entrar em contato com o atendimento ao cliente por e-mail, tickets e telefone.

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9) Vonage

Melhor para recursos avançados de VoIP

Vonage é um serviço telefônico virtual baseado em nuvem que oferece mais de 50 soluções integradas e recursos telefônicos. Gosto particularmente do fato de ele oferecer suporte a chamadas de voz, mensagens em equipe, fax, SMS e videoconferências. A ferramenta de colaboração por vídeo é intuitiva e se adapta bem às organizações. Segundo minha pesquisa, ele prioriza o tráfego de comunicação, garantindo alto desempenho e qualidade.

Integra-se com Microsoft Dynamics, Salesforce, Microsoft Teams, Office 365 e Zoho CRM. Vonage está disponível em mais de 60 países, incluindo Estados Unidos, China e Índia. Além disso, recebi números de telefone gratuitos e comerciais que suportam WhatsApp no ​​iOS e Android apps.

Características:

• Atendimento automático: Ele permite automatizar o roteamento de chamadas para um agente disponível em departamentos específicos ou direcioná-lo para um assistente virtual. Isso garante que você nunca perca uma chamada e que os clientes sejam atendidos em todos os momentos.
• Bloquear identificador de chamadas: Eu poderia usá-lo para bloquear chamadas recebidas e efetuadas com seu recurso de bloqueio de identificador de chamadas. Isso me ajudou a criar regras personalizadas e rejeitar chamadas que exibem caracteres privados, restritos, anônimos e não numéricos. 
• Gravação de chamadas comerciais: Ele permite gravar todas as suas chamadas comerciais importantes, que você pode usar para diversos fins, como treinamento de funcionários.
• SMS e MMS: Eu poderia me conectar facilmente com meus colegas de trabalho e clientes com SMS e MMS disponíveis em aplicativos móveis e de desktop.
• Aplicativo de telefone comercial: Ele permite que você leve suas chamadas comerciais para qualquer lugar e nunca perca um cliente.
• Conferência de vídeo e voz: Eu poderia agendar ou iniciar reuniões e usar ferramentas de colaboração poderosas usando seus recursos de videoconferência e voz.
• Número internacional da empresa: Ele permite que você simplifique seus negócios permitindo que clientes internacionais entrem em contato com sua empresa por meio de chamadas.
• Números de telefone locais: Recebi números locais para maior visibilidade no mercado local. 
• Chamada em espera: Inclui um recurso de espera de chamada que permite passar de uma chamada para outra com facilidade.
• Histórico de contatos e registros de chamadas: Obtive registros detalhados de chamadas comerciais e extraí outras informações importantes de conversas anteriores para fornecer insights profundos.
• Anúncio de chamada: Você pode anunciar o motivo da chamada recebida antes de entregá-la à equipe.
• Chamada invertida: Eu poderia facilmente transferir chamadas em meus dispositivos e permanecer conectado à conversa o tempo todo.
• QoS: Oferece 99.999% de confiabilidade global e Qualidade de Serviço (QoS).

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10) Voiply

Melhor para fazer chamadas ilimitadas

Voiply oferece suporte 24/7 e encaminhamento de chamadas, e dá a você a capacidade de personalizar o menu de voz. Esta plataforma oferece números locais em mais de 50 países com tempo de atividade quase perfeito. Inclui um serviço avançado de 911 para emergências. Suporta chamadas em conferência, encaminhamento e gravação. Além disso, me ofereceu números nacionais, locais e gratuitos. 

Características:

• Auto atendimento: Você pode transferir chamadas automaticamente para o assistente virtual. Eu também poderia estacionar a chamada e ativar o atendimento automático quando trocasse de provedor.
• Grupo de toque: Eu poderia deixar os membros da equipe atenderem as chamadas por turnos. Isso me ajudou a simplificar a gestão do meu negócio e atender os clientes com mais eficiência.
• Conferência chamando: Ele fornece voz HD e chamadas em conferência fáceis. Usando Voiply Eu poderia adicionar até 25 participantes na teleconferência.
• Toque simultâneo: Voiply permite que a chamada recebida toque em vários dispositivos para que você possa atender a chamada de qualquer lugar.
• Correio de voz para e-mail: Eu poderia facilmente enviar notas de voz para minha conta de e-mail usando esse recurso. É importante considerar isso para uma melhor organização.
• Nome do chamador: Isso mostra o identificador de chamadas completo quando o telefone toca.
• Chamadas ilimitadas: Sua linha nunca ficará ocupada com o Vioply, pois ele pode gerenciar chamadas simultâneas.
• Telefone virtual gratuito: Percebi que este aplicativo VoIP gratuito melhora significativamente a comunicação com o cliente usando números baseados na nuvem. 

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11) Google Voice

Melhor para equipes de TI e indivíduos que desejam software simples

Google Voice fornece serviços de correio de voz, texto, mensagens de voz, encaminhamento de chamadas e encerramento de chamadas. Ele tem filtragem de spam gerenciada por IA que me ajudou a rotular spam e obter um registro de chamadas mais limpo. Eu poderia acessar a opção de alternar entre telefones configurados enquanto recebia uma chamada. Este serviço faz parte do Google WorkSpace.

Características:

• Locais ilimitados: Usando seu plano premier, você pode chegar a locais ilimitados. Isso me ajudou a alcançar regiões locais ilimitadas, áreas nacionais e locais internacionais, fazendo com que meu negócio tivesse acesso a quase todos os cantos. 
• Mensagem de texto: Oferece mensagens de texto ilimitadas nos EUA e no Canadá, sem custos. No entanto, esse recurso não está disponível em locais como Porto Rico, Samoa Americana, Ilhas do Norte, Guam e Ilhas Virgens. 
• Ligações: Google Voice permite fazer chamadas para o Canadá, os EUA e dentro de países europeus.
• Gravação de chamada de usuário ad hoc: Inclui gravação de chamadas de usuário Ad-hoc manual e automatizada.
• Chamadas de tela: Você recebe chamadas na tela antes de atender, o que permite que você se prepare para a chamada ou rejeite-a com base na prioridade.
• Relatório: Descobri que o plano principal inclui relatórios avançados, o que é ótimo para analisar dados de maneira eficaz.
• Bloqueio de chamadas: Consegui bloquear facilmente chamadas e mensagens indesejadas.
• Personalização: Isso me ajudou a personalizá-lo para se adequar perfeitamente ao meu fluxo de trabalho diário, o que é um dos melhores recursos de acordo com minha experiência. Além disso, seu PBX também é facilmente configurável.
• Transcrição de correio de voz: Seu correio de voz é transcrito automaticamente para que você possa ler o conteúdo convenientemente.
• Colabore e organize: Eu poderia organizar meu trabalho conectando-me e colaborando com minha equipe.
• Integrações: Ele se integra facilmente ao seu Google Meet, Calendário e outros aplicativos do pacote.

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12) Avoxi

Melhor para Microsoft roteamento direto

Eu explorei Avoxi, uma plataforma inteligente baseada em nuvem que melhora o atendimento ao cliente empresarial. Ao longo da minha avaliação, descobri que é uma solução de voz facilmente expansível que permite SIP, personalização de números e integração perfeitas. De acordo com minha análise, Avoxi tem a confiança de mais de 7,000 marcas globais, incluindo Hyatt, Marriott e ZOHO. Suporta chamadas em conferência, roteamento, encaminhamento e gravação e está disponível em 170 países. Avoxi também oferece números locais, gratuitos e não geográficos para empresas.

Características:

• Encaminhamento de chamadas: Recebi um recurso de encaminhamento de chamadas com Avoxi que cria fluxos de chamadas contínuos e aproveita o encaminhamento de chamadas locais para globais. Ele me ajudou a encaminhar chamadas com base em roteamento baseado em habilidades e me forneceu regras de encaminhamento automático de chamadas e um menu IVR. 
• Entroncamento SIP e integrações: Eu poderia personalizar, configurar e integrar com CRM e CPaaS para obter comunicação perfeita e integração eficaz do fluxo de trabalho.
• Microsoft Teams roteamento direto: Este recurso de roteamento direto fornece ao Teams um serviço de voz aprimorado com cobertura em mais de 170 países.
• Portando: Você recebe ligações gratuitas no primeiro mês ao transferir seu número comercial para Avoxi.
• Rede e segurança: Sua estrutura de nuvem totalmente resiliente oferece alta qualidade e confiabilidade em países de difícil acesso, é apoiada por Google Cloud Rede e tem 99.995% de tempo de atividade.
• Telefax: Ajuda você a receber e enviar faxes sem o envolvimento de nenhum hardware.
• WhatsApp: Este número virtual gratuito dos EUA para suporte do WhatsApp permite que você acesse o WhatsApp mesmo sem um smartphone ou número.
• Identificação de chamadas: Eu poderia usar este aplicativo para obter um identificador de chamadas personalizado de acordo com minhas preferências.
• Chamadas ilimitadas: Consegui fazer chamadas ilimitadas e adicionar mais de 500 participantes à teleconferência.
• APIs de voz programáveis: Você pode criar uma solução de voz personalizável que seja mais adequada para sua empresa e seus clientes. Ele permite programar os recursos de chamadas de entrada e saída.

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13) OnSIP

Melhor para empresas que desejam uma plataforma totalmente personalizável

 OnSIP é uma excelente ferramenta para qualquer negócio e gostei particularmente de como me permitiu comunicar através de vídeo HD e chamadas de voz. Este serviço ajuda você a criar links clique para ligar personalizados diretamente de seu aplicativo de mensagens. OnSIP é totalmente personalizável, portanto eu poderia adicionar ou remover recursos e pagar apenas pelo que usei. De acordo com minha análise, OnSIP opera na Argentina, Canadá, Brasil, Dinamarca e mais de 15 outros países.

Este aplicativo VoIP gratuito permite que você organize sua equipe em grupos. Ao revisá-lo, fiz chamadas de teste usando um aplicativo móvel ou desktop e descobri que ele suporta conferência, roteamento, encaminhamento e gravação.

Características:

• Gerenciamento de chamadas: Isso me ajudou a silenciar chamadas ou transferi-las para o funcionário ou colegas certos, etc. Também consegui colocar chamadas em espera simplesmente selecionando o botão de pausa se precisasse esperar a disponibilidade dos agentes. 
• Discagem internacional: Ele me ajudou a fazer chamadas internacionais da minha conta onSIP. As chamadas internacionais de entrada são cobradas apenas 50 centavos por chamada. 
• Regras do horário comercial: Ele me permitiu definir o horário comercial da empresa; isso me ajudou a direcionar as chamadas para o ponto de extremidade da minha escolha, para que eu pudesse continuar sabendo das chamadas mesmo quando a empresa estivesse fechada.
• Correio de voz para e-mail: Quando você estiver ocupado, os chamadores podem gravar mensagens e enviar esse arquivo de áudio para seu e-mail.
• Estacionamento de chamadas: Isso me ajudou a colocar as chamadas em espera e permitir que outro funcionário continuasse a conversa em outros dispositivos.
• Anúncios: Você pode gravar uma mensagem e reproduzi-la para os chamadores quando eles estiverem na fila ou acessando um menu.
• Atendentes automáticos: Isso me permitiu configurar um menu de toque para os clientes.
• Diretório de discagem por nome: Você pode criar um diretório para clientes para que eles possam entrar em contato com um funcionário específico usando o toque para soletrar seus nomes.
• Estratégia de anel pessoal: Este recurso permite que você decida por quanto tempo deseja que suas chamadas toquem e quando encaminhá-las caso você não atenda.
• Filas ACD: Usando esse recurso, eu poderia distribuir automaticamente as chamadas entre os representantes de vendas. Isso me ajudou a oferecer suporte aos clientes e a fornecer uma sala de espera quando havia um excesso de chamadas.
• Discagem de emergência: Este número de celular virtual é capaz de fazer chamadas de emergência.
• Chamadas HD: Recebi qualidade de som HD por meio de frequências expandidas.
• Ponte de entrada: Você pode usar números gratuitos, locais e internacionais de outro provedor com OnSIPrecurso de PBX hospedado.
• Música em espera: O chamador pode ouvir música enquanto está em espera, o que o mantém entretido.

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O que é um número de telefone virtual?

Um número de telefone virtual, um número VoIP (Voice over Internet Protocol), é uma solução de telefonia moderna que diverge do sistema telefônico tradicional. Normalmente, esses números são programados para encaminhar chamadas recebidas para outro telefone escolhido pelo cliente, VoIP, fixo ou móvel. Ao contrário dos números de telefone normais associados a telefones fixos ou dispositivos móveis específicos, os números de telefone virtuais funcionam através da Internet. Eles atuam como intermediários, direcionando as chamadas para a linha telefônica de sua preferência, seja fixa, móvel ou VoIP.

Ao contrário dos números de telefone normais associados a telefones fixos ou dispositivos móveis específicos, os números de telefone virtuais funcionam online. Eles atuam como intermediários, direcionando as chamadas para a linha telefônica de sua preferência, seja fixa, móvel ou VoIP.

Que fatores considerar ao escolher um número de telefone virtual?

Os números de telefone virtuais permitem diferenciar entre chamadas pessoais e comerciais feitas em telefone fixo ou telefone. Isso pode ser feito facilmente obtendo um número de telefone de segunda linha.

Aqui estão os fatores importantes que você precisa considerar ao escolher um número VoIP dos EUA:

• Você precisa verificar seus preços e recursos.
• Sugiro verificar o quão conveniente é o processo de configuração.
• Concentre-se em serviços de gerenciamento de chamadas, como encaminhamento, gravação, triagem de chamadas, etc.
• Facilidade de manter o telefone comercial e o telefone pessoal separados no celular e no telefone fixo.
• Você deve considerar a qualidade das chamadas telefônicas.
• Verifique a disponibilidade de atendentes automáticos para encaminhar ou cumprimentar os chamadores para a linha apropriada.
• Finalmente, analise o suporte ao cliente.

Como conseguir um número virtual para sua empresa?

Aqui está um processo passo a passo que usei para obter um número de telefone virtual gratuito para minha empresa:

• Passo 1) Inscreva-se em qualquer um dos provedores de serviços de número de telefone virtual listados acima, que oferecem uma avaliação gratuita
• Passo 2) Insira seus dados e conclua o processo de inscrição
• Passo 3) Depois de se inscrever, você poderá usar todos os recursos durante o período de teste
• Passo 4) Escolha o local da empresa e o principal ponto de acesso do consumidor
• Passo 5) Após escolher o local, seu número de telefone virtual será ativado e executado pelo provedor de serviços de número de telefone virtual.

Os prós e contras do número de telefone virtual gratuito

Aqui estão os prós e os contras de um número de telefone virtual gratuito:

Prós:

• Económicamente viáveis: A principal vantagem dos números de telefone virtuais gratuitos é a sua relação custo-benefício. Os usuários podem obter um número de telefone funcional sem qualquer investimento inicial ou cobranças recorrentes.
• Privacidade: Números virtuais gratuitos podem ser usados ​​para proteger informações pessoais. Os usuários podem manter seu número de telefone principal privado usando um número virtual para atividades online ou comunicação temporária.
• Flexibilidade: Esses números são ideais para projetos de curto prazo ou necessidades temporárias de comunicação. Os usuários podem descartar facilmente o número virtual, uma vez que ele atenda ao seu propósito.
• Comunicação internacional: Números de telefone virtuais gratuitos podem facilitar a comunicação internacional a preços acessíveis. Eles permitem que os usuários recebam chamadas e mensagens de diferentes países sem incorrer em altas tarifas de ligações internacionais.
• Conveniência: Configurar um número virtual gratuito costuma ser rápido e simples. Os usuários podem obter um número de telefone funcional em minutos, tornando-o uma opção conveniente para necessidades imediatas de comunicação.

Contras:

• Recursos limitados: Os números de telefone virtuais gratuitos geralmente vêm com recursos limitados em comparação com as opções pagas. Os usuários podem não ter acesso a recursos avançados, como encaminhamento de chamadas ou transcrição de correio de voz.
• Publicidade e Spam: Alguns serviços gratuitos de números virtuais podem exibir anúncios ou enviar mensagens promocionais aos usuários. Além disso, esses números podem ser suscetíveis a chamadas e mensagens de spam.
• Falta de confiabilidade: Os serviços gratuitos nem sempre garantem o mesmo nível de confiabilidade que as opções pagas. Problemas de qualidade de chamada e conexão podem ser mais comuns.
• Disponibilidade de número: Devido à alta demanda por números de telefone virtuais gratuitos, pode ser difícil encontrar números disponíveis, especialmente com códigos de área específicos.
• Duração Limitada: Os números virtuais gratuitos costumam ter duração limitada. Os usuários podem precisar renovar ou usar regularmente o número para evitar que ele seja reatribuído.

Veredicto:

 Todos os provedores acima têm suas vantagens e desvantagens. Para ajudá-lo a tomar a decisão final, criei este veredicto.

• Zoho Voice é uma escolha robusta com seu conjunto abrangente de recursos, incluindo números virtuais locais, gratuitos e internacionais, além de integração perfeita com outros produtos Zoho.
• Nextiva fornece uma plataforma robusta e personalizável que é ao mesmo tempo econômica e poderosa. É uma solução escalonável e oferece uma experiência ao cliente completamente unificada.
• RingCentral Oferece os melhores números comerciais virtuais, projetados para trabalho em equipe. Seus recursos de videoconferência, chamadas e mensagens em uma plataforma integrada são impressionantes.