7 Melhores Alternativas e Concorrentes do Twilio em 2025

Twilio é um conhecido provedor de serviços de comunicação em nuvem que fortalece o envolvimento do cliente. Oferece SMS, vídeo, chamadas recebidas e efetuadas, número de telefone gratuito, entroncamento SIP e muito mais. A recepcionista virtual da Twilio atende todas as suas ligações e resolve os problemas dos clientes.

Embora seja uma solução popular de comunicação unificada, o Twilio tem limitações, como a demorada portabilidade de números. Sua API de SMS também apresenta problemas com mensagens que não são entregues e os usuários não recebem notificações sobre textos não entregues.

O tribunal da UE também tornou ilegais as soluções em nuvem baseadas nos EUA. Conseqüentemente, o Twilio, sendo um produto dos EUA, não é mais um software legal naquela região. A melhor solução alternativa para este problema seriam prestadores de serviços legalmente autorizados na região da UE com elevadas taxas de entrega. Essas plataformas também devem ter portabilidade automatizada de números, API de SMS confiável e outras APIs, redes fortes, facilidade de uso e taxas mais acessíveis.

Depois de passar mais de 40 horas pesquisando, analisei mais de 15 melhores alternativas e concorrentes do Twilio, considerando cuidadosamente opções gratuitas e pagas. Minhas descobertas bem pesquisadas e imparciais apresentam os insights mais confiáveis. Este guia abrangente examina recursos, preços, prós e contras para ajudar você a encontrar a solução perfeita. Leia o artigo completo para descobrir insights exclusivos e descobrir uma lista imperdível de concorrentes do Twilio. Leia mais ...

Concorrentes e alternativas ao Twilio: principais escolhas!

Nome	contratos	Formato	Teste Grátis	Ligação
???? Zoho Voice	Não, modelo pré-pago	Software	Teste Grátis de 15 Dias	Saiba mais
Zoom	Não	Software	Plano Básico Gratuito	Saiba mais
RingCentral	Não	Software	Teste Grátis de 14 Dias	Saiba mais
Ultatel	Não	Software	Política de reembolso do dia 30	Saiba mais
Phone.com	Não	Software	Política de reembolso do dia 30	Saiba mais
Tresta	Não	Software	Teste Grátis de 14 Dias	Saiba mais

1) Zoho Voice

Zoho Voice é um serviço de telefonia de primeira linha que me permite lidar com chamadas comerciais de forma eficaz. Analisei seus recursos e ele se destacou como um dos melhores para obter números de telefone virtuais em formatos locais, gratuitos e internacionais. É perfeito para qualquer pessoa que precise de flexibilidade, pois funciona em plataformas web, desktop e móveis. Recomendo esta ferramenta para empresas que precisam de soluções de comunicação confiáveis.

Zoho Voice me proporcionou um tempo de atividade impressionante de 99.9%, garantindo assim que minha comunicação permanecesse ininterrupta. Consegui acessar seu suporte ao cliente por telefone, e-mail, chat instantâneo e FAQs úteis. 

Características:

• Recursos avançados de gerenciamento de chamadas: Você pode monitorar chamadas discretamente com recursos como ouvir, sussurrar e interromper. Ele também tem um Power Dialer que suporta campanhas de saída. Eu poderia enviar mensagens promocionais, capturar notas de chamadas e rastrear o progresso com disposição de chamadas para interações eficientes com o cliente.
• Específico do fuso horário: Isso me ajudou a definir horários de trabalho específicos de fuso horário para cada número de telefone. Assim, me permitiu evitar ser incomodado fora do horário de expediente ou em feriados.
• Registros de chamadas: Você pode rastrear registros de chamadas e obter insights visualizando os registros de chamadas de contatos específicos.
• Resposta de voz: Sua resposta de voz interativa direciona as chamadas recebidas para o agente/departamento certo.
• Integrações: Eu poderia integrá-lo com outros aplicativos Zoho, incluindo Zoho CRM, Zoho Desk, Bigin, Zoho Recruit, Zoho Cliq e Zoho Meeting.
• Idiomas: Zoho Voice está disponível em mais de 11 idiomas, incluindo inglês, alemão, holandês, francês, espanhol, chinês e japonês.

Preço:

• Preço: Os planos começam em $ 39 por mês.
• Teste grátis: Teste gratuito de 15 dias (não é necessário cartão de crédito).

Visite Zoho Voice >>

Teste Grátis de 15 Dias

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2) Zoom

Eu testei Zoom e achei excelente para criar soluções de comunicação abrangentes que integram voz, vídeo e mensagens. A abordagem de comunicação unificada da plataforma simplificou minhas interações comerciais perfeitamente. Gostei do sistema telefônico baseado em nuvem, que reúne todas as ferramentas de comunicação em uma única plataforma. Zoom também fornece segurança e confiabilidade de nível empresarial para comunicações com clientes.

eu poderia confiar Zoom99.99% de disponibilidade, permitindo-me executar minhas operações sem interrupções. As opções abrangentes de suporte, incluindo telefone, chat e documentação extensa, foram úteis para resolver quaisquer problemas que surgissem. Eu recomendo Zoom para empresas que precisam de suporte para plataformas de desktop, dispositivos móveis e web com recursos de API robustos.

Características:

• Plataforma de Comunicações Unificadas: Ele integra ferramentas de voz, vídeo, mensagens e colaboração em uma única plataforma para comunicação empresarial perfeita.
• Sistema telefônico baseado em nuvem: Você pode fazer e receber chamadas pela nuvem com recursos avançados de roteamento de chamadas, atendimento automático e correio de voz.
• Qualidade de voz HD: Este provedor de VoIP oferece qualidade de áudio cristalina com codecs avançados para conversas de nível profissional.
• Integração de videoconferência: Alterne facilmente entre chamadas de voz e videoconferências com recursos de conferência integrados.
• Aplicativos móveis e de desktop: Acesse seu sistema telefônico de qualquer lugar com aplicativos nativos para dispositivos móveis e desktop para iOS, Android, Windowse Mac.
• Integração de API: Suas APIs abrangentes permitem integração com sistemas de CRM, aplicativos de negócios e fluxos de trabalho personalizados.
• Gerenciamento avançado de chamadas: Os recursos incluem encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, análise de chamadas e roteamento inteligente de chamadas com base em regras de negócios.
• Alcance global: Suporte para chamadas internacionais com tarifas competitivas e números de telefone locais em vários países.

👉 Por que é Zoom melhor que Twilio?

Zoom é um concorrente do Twilio que oferece uma plataforma completa de comunicações unificadas com recursos integrados de voz, vídeo e mensagens. Oferece confiabilidade de nível empresarial com 99.99% de disponibilidade e recursos de segurança abrangentes. A plataforma oferece uma experiência de usuário perfeita com interfaces intuitivas e amplos recursos de integração para aplicativos empresariais.

Preço:

• Preço: Os serviços de VoIP começam em US$ 10 por usuário por mês
• Teste grátis: Plano Básico Gratuito Vitalício

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Plano Básico Gratuito Vitalício

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3) RingCentral

No decorrer da minha análise, descobri RingCentral para ser uma ferramenta de comunicação em nuvem de primeira linha. Ela funciona em mais de 110 países e inclui ferramentas inteligentes como mensagens de vídeo e automação de fluxo de trabalho. As sete camadas de segurança oferecem tranquilidade ao lidar com a comunicação empresarial. Eu poderia compartilhar arquivos facilmente de plataformas como Google Drive e Dropbox, tornando a colaboração perfeita. Seu recurso de SMS em massa é confiável, com entrega rápida, conformidade e insights profundos. RingCentral me permitiu conectar equipes de escritório e de linha de frente de forma eficiente para SMS e chamadas de voz.

Ele me ofereceu APIs poderosas para voz, vídeo, SMS/MMS, mensagens de equipe e fax, o que me permitiu aprimorar minhas comunicações comerciais. Com um tempo de atividade impressionante de 99.999%, pude permanecer conectado sem interrupções. Consegui acessar o suporte por meio de chat ao vivo, e-mail e demonstrações úteis em vídeo.

Características:

• Soluções de comunicação em nuvem: Eu pude aproveitar VoIP confiável e de alta qualidade sem hardware e usar o walkie-talkie na nuvem em dispositivos como tablets, dispositivos robustos e smartphones.
• PABX virtual: Possui todos os recursos de um PBX tradicional e oferece atendimento automático, ramais virtuais, roteamento avançado de chamadas, etc.
• Chamada e Mobilidade: Percebi que é um sistema de telefonia em nuvem flexível, poderoso e móvel que oferece recursos como encaminhamento de chamadas, SMS, inversão de chamadas, etc.
• Análise e relatórios: Você pode obter relatórios em tempo real e insights profundos com seu sistema avançado de gerenciamento de chamadas.
• Reunião e mensagens aprimoradas: Ele oferece uma das maneiras mais fáceis de lidar com grandes reuniões. Esse recurso me permitiu hospedar até 200 participantes sem downloads, mantendo-me atualizado com mensagens de voz prioritárias.
• Limites da API: Seus administradores podem modificar os limites de taxa em cada aplicativo para que sejam personalizados de acordo com as necessidades do desenvolvedor.

👉 Как е RingCentral melhor que Twilio?

RingCentral pode alcançar milhares de clientes com apenas alguns cliques com suas integrações de mensagens comerciais. Você pode conectar e gerenciar vários locais, funcionários e dispositivos ao mesmo tempo.

Ele potencializa a Microsoft A experiência da equipe e opções para incorporar seus recursos para todos os recursos, como integrações, roteamento direto, etc.

Preço:

• Preço: A partir de US$ 9.99 por usuário por mês, com o plano anual.
• Teste grátis: Avaliação gratuita de 14 dias, compatível com até 20 linhas telefônicas.

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Teste Grátis de 14 Dias

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4) Plivo

quando eu avaliei Plivo, Percebi que é uma plataforma de comunicação notável. A Plivo opera em mais de 190 países, o que a torna uma das soluções mais populares para empresas. Ela simplifica as interações com os clientes e oferece suporte a mensagens comerciais em 14 países. O tempo de atividade da API da Plivo de 99.99% é feito, garantindo operações tranquilas. Durante minha avaliação, verifiquei suas opções de suporte, incluindo telefone, chat e e-mail, disponíveis 24×7. A Plivo funciona no iOS, Android, macOS, Linux e Windows. Gostei particularmente da API do desenvolvedor, que permite que as empresas enviem notificações push, lembretes e alertas sem esforço.

Você pode experimentar comunicações profundas com software moderno de alta tecnologia para navegar pelas necessidades atuais de atendimento ao cliente. Gosto que ele suporte 16 idiomas em seu recurso de texto para fala, tornando suas mensagens fáceis de entender. Ele também tem qualidade de serviço excepcional a taxas baixas, pois se conecta diretamente com empresas em países suportados sem um intermediário.

Características:

• Autenticação de dois fatores: Usar seus códigos de verificação é uma das maneiras mais fáceis de atingir esse nível de proteção; portanto, isso me permitiu proteger minhas comunicações comerciais.
• Marketing e automação por SMS: Você pode enviar mensagens SMS para leads, conversar com clientes e ajudá-los. Além disso, seu SMS Autoresponder responde automaticamente quando você não está disponível.
• Enfileiramento de mensagens inteligentes: O enfileiramento inteligente garante a conformidade da operadora. Por outro lado, a API MMS lida eficientemente com solicitações de mensagens simultâneas, melhorando assim a entrega de acordo com as regulamentações do provedor.
• Status de entrega: Recebi notificações de status de entrega em tempo real para todas as minhas mensagens. Isso me permitiu ver quando cada mensagem foi entregue.
• Limites da API: Todas as contas Plivo têm um limite padrão de 300 solicitações de API a cada cinco segundos.
• Formatos multimídia: Eu podia enviar e receber GIFs, JPEGs, emojis, áudio e vídeo.

👉 Como o Plivo é melhor que o Twilio?

O Plivo é uma alternativa melhor ao Twilio, pois tem uma configuração fácil. Ele também oferece melhor suporte do que o Twilio, pois vem com assistência premium e inclui uma equipe consultiva. No caso do Plivo, eu também poderia aproveitar uma interação mais fácil, obter mais variedades de comunicação e ter maior velocidade de chamada de API.

Preço:

• Preço: Começa em $ 35 por mês.
• Teste grátis: Solicite uma conta de teste

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Solicitar conta de teste

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5) Telnyx

Durante minha análise, descobri que Telnyx oferece recursos notáveis ​​para gerenciar a comunicação empresarial. A ferramenta simplifica a conectividade ao combinar serviços sem fio, rede e armazenamento em uma plataforma. Gostei particularmente da capacidade de verificar números e acessar detalhes de emergência. A computação de ponta da Telnyx melhorou a conectividade da minha empresa, e a rede IP multi-nuvem me ajudou a manter comunicações globais suaves. É ótimo para configurar cartões SIM, clientes VPN e gerenciar documentos. De acordo com minha pesquisa, a Telnyx é a melhor escolha para empresas que buscam melhorar sua infraestrutura de comunicação.

Descobri que a Telnyx é perfeita para comunicação ininterrupta com seu tempo de atividade de alto nível de 99.999%. Consegui acessar o suporte por telefone, e-mail, chat e tíquete, facilitando assim a resolução de problemas. É ótimo para empresas que precisam de uma solução que suporte várias plataformas, como Windows, Mac, iOS e Android.

Características:

• Entrega de mensagens otimizada: Você pode maximizar Entrega de SMS com consultoria especializada e envie e receba SMS/MMS para campanhas de seus aplicativos sem problemas.
• Gerenciamento de voz abrangente: Isso me ajudou a gerenciar chamadas, tráfego de voz de saída e faxes. Isso ajudou a incorporar a comunicação em tempo real no iOS e Android aplicativos e plataformas web com o Voice SDK.
• Numbers: Ela tem produtos na Família de Números onde você pode configurar, comprar e pesquisar números de telefone.
• Vídeo: Considero-o um dos melhores substitutos do Twilio porque me permite incorporar facilmente mídia em tempo real em meus aplicativos móveis e plataformas web.
• Armazenamento beta: Esta plataforma de engajamento do cliente possui APIs compatíveis com S3 para uma migração sem problemas.
• Limites da API: Notei que se o texto for muito longo, ele será dividido em duas partes, cada uma delas com 140 bytes.

👉 Por que o Telnyx é melhor que o Twilio?

Telnyx é uma alternativa melhor ao Twilio, pois tem portabilidade self-service que vem com validação de dados em tempo real. Esta plataforma não cobra para receber SMS de números locais, enquanto o Twilio cobra para enviar e receber mensagens. Você também obtém suporte 24/7 sem custos com esta alternativa gratuita ao Twilio, enquanto a outra exige que você pague se precisar de assistência fora do horário comercial.

Preço:

• Preço: Começa em US$ 0.002 por minuto para fazer chamadas e as mensagens começam em US$ 0.004 por mensagem.

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6) Largura de Banda

Eu testei Largura de Banda durante minha pesquisa e achei ideal para simplificar necessidades complexas de telecomunicações. Ele permite que você gerencie mensagens, chamadas de voz e comunicações de emergência em uma plataforma flexível. Eu particularmente aprecio as ferramentas, integrações e APIs que a Bandwidth oferece para uma pilha de comunicações completa. Eu poderia acessar aplicativos de colaboração e integrá-los diretamente ao meu negócio. A biblioteca de API escalável facilitou o lançamento dos meus serviços de comunicação. Na minha experiência, o BYOC me deu a flexibilidade que eu precisava, e a Bandwidth opera em mais de 28 países, o que é útil para mensagens globais. O recurso WebSocket me permitiu transmitir áudio de chamadas em tempo real, conectando até 20 pessoas em uma conferência.

Gostei da Bandwidth por sua comunicação transparente, pois ela forneceu aviso prévio para qualquer tempo de inatividade de manutenção planejada. Eu podia acessar o suporte por meio de chamadas, tickets e notas, o que me ofereceu ótimas maneiras de resolver problemas de forma eficiente. Meu melhor conselho é considerar a Bandwidth para empresas que precisam de suporte confiável e proativo.

Características:

• Texto para voz: Ele oferece uma das maneiras mais fáceis de criar aplicativos multilíngues por meio de SSML e conversão de texto em fala, o que me ajuda a obter personalização sem esforço.
• Controle de chamada: Ele permite que você crie fluxos de chamadas personalizados, como encaminhamento, transferência, gravação, rastreamento e transcrição de correio de voz.
• Resposta de voz interativa: Eu poderia usar sua detecção DTFM (Dual Tone Multi Frequency) e recursos de mídia, como conversão de texto em fala e reprodução de arquivos de áudio.
• Detecção de secretária eletrônica: Ele ajuda você a dar flexibilidade ao seu aplicativo conectando uma chamada com base em quem ou o que a atendeu.
• Mensagens de texto e API de grupo: Consegui incorporar mensagens de texto programáveis ​​e mensagens em grupo em meus aplicativos com este concorrente da Twilio. Portanto, ele suporta 5 chamadas por segundo e 100 sessões ativas sem plug-ins adicionais.

👉 Por que a largura de banda é melhor que o Twilio?

A largura de banda é uma alternativa melhor ao Twilio, pois é muito mais simples de aprender e oferece suporte de maior qualidade. Suas APIs de comunicação oferecem suporte a futuras atualizações de produtos sem qualquer interferência. Também oferece preços competitivos e é um modelo Direct-to-Carrier, que economiza quase 50% do custo extra.

Preço:

• Preço: Começa em US$ 0.010 por minuto para saída doméstica e entrada em US$ 0.0055 por minuto.
• Teste grátis: Uma conta de teste está disponível mediante solicitação.

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7) Sincronizar

Eu testei Sincronizar e achei ótimo para criar campanhas de texto personalizadas para impulsionar a experiência da marca. Os chatbots e voice bots da plataforma automatizaram minhas interações com o cliente perfeitamente. Gostei do recurso de comunicações unificadas que reúne todas as ferramentas em uma plataforma. O Sinch também protege os dados e as informações do cliente. Com mais de 600 conexões de operadoras, eu poderia facilmente dimensionar as comunicações globalmente com isso software VoIP. De acordo com minha pesquisa, o Sinch ajudou a reduzir robocalls, aumentar as taxas de atendimento de chamadas e melhorar a confiança geral do cliente. A ferramenta também tornou o envio de fax em escala eficiente e fácil.

Eu pude contar com o uptime de 99.95% do Sinch, permitindo-me executar minhas operações sem interrupção. O chatbot, a comunidade e o formulário do site foram úteis para resolver quaisquer problemas que surgiram. Eu recomendo o Sinch para desenvolvedores que precisam de suporte para Android, iOS e JavaSDK de script com REST.

Características:

• Messaging: Ele permite que você envie mensagens por SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc., e suporta MMS e RCS.
• Chamadas de voz e Webex aprimoradas: Você pode transformar a precisão de áudio do Webex e fazer chamadas diretamente pela maior rede de nível 1. Portanto, este provedor de API de comunicações oferece conectividade perfeita.
• Entroncamento SIP: Esta Provedor de tronco SIP permite que você faça chamadas de longa distância e gratuitas enquanto obtém serviços de qualidade HD.
• Operator se conecta para equipes: Este recurso permite Microsoft Teams chamando. Portanto, encaminhar chamadas diretamente para o Teams me ajuda a evitar complicações.
• Chamadas de vídeo no aplicativo: Esta alternativa Twilio permite criar uma experiência de vídeo no aplicativo personalizável e suave na web e no seu celular.
• Limites da API: Seus projetos são limitados a 300 solicitações por segundo para todos os aplicativos e endpoints.

👉 Por que Sinch é melhor que Twilio?

Sinch é um concorrente da Twilio que tem um conjunto completo de APIs amigáveis ​​ao desenvolvedor para voz, mensagens, vídeo e verificação. Tudo isso é apoiado por uma rede global de nível 1 altamente confiável com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele oferece aos seus usuários mais de 600 provedores de rede móvel local em todo o mundo com roteamento inteligente de mensagens por meio de estrutura de nível de operadora.

Preço:

• Preço: Os serviços de SMS custam a partir de US$ 0.06595 e US$ 0.0285 por minuto de chamadas móveis.
• Teste grátis: Conta gratuita (não é necessário cartão de crédito).

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Conta gratis

Como escolhemos as melhores alternativas e concorrentes da ferramenta Twilio?

At Guru99, estamos comprometidos em fornecer informações confiáveis, precisas e relevantes por meio da criação e revisão rigorosas de conteúdo. Ao dedicar mais de 40 horas à pesquisa, revisamos mais de 15 melhores alternativas e concorrentes do Twilio, cobrindo opções gratuitas e pagas. Este guia abrangente avalia recursos, preços, prós e contras para ajudar você a encontrar a solução perfeita. Nós nos concentramos em ferramentas que oferecem comunicação econômica, flexibilidade e escalabilidade. Nosso objetivo é apresentar opções confiáveis ​​e fáceis de usar que se alinhem às suas necessidades comerciais. Aqui estão alguns pontos que você deve observar ao selecionar a alternativa certa ao Twilio:

• Custo: Descubra o custo dos serviços em outras ferramentas em comparação com o Twilio e se ele oferece mais benefícios e soluções avançadas em uma faixa de preço semelhante ou menor.
• Apoia a região da União Europeia: Você deve encontrar serviços alternativos permitidos na União Europeia.
• Qualidade: Chamadas de voz e vídeo em HD, entrega rápida, alertas instantâneos, etc., são muito importantes.
• Segurança e suporte: A segurança deve ser uma das maiores prioridades, pois é uma solução de comunicação, e certifique-se de que o suporte seja confiável para resolver problemas.
• Escalabilidade: Certifique-se de escolher uma solução que cresça junto com as demandas do seu negócio.
• Flexibilidade: É importante selecionar uma ferramenta que permita a integração fácil com diversas plataformas.
• Confiabilidade: Preste atenção aos serviços que oferecem alto tempo de atividade e forte suporte ao cliente.

Veredito

De acordo com minha análise, todas as alternativas Twilio acima oferecem serviços úteis e recursos confiáveis. No entanto, gostaria de recomendar as três ferramentas a seguir, que me ofereceram a melhor experiência de usuário. 

• Zoho Voice oferece uma solução baseada em nuvem personalizável, segura e abrangente com recursos avançados de chamada, o que a torna uma ótima escolha para qualquer empresa.
• Zoom é excelente para criar soluções de comunicação abrangentes que integram voz, vídeo e mensagens.
• RingCentral fornece um sistema de telefonia em nuvem robusto e fácil de usar com análises avançadas. Portanto, é uma opção de ponta para empresas que valorizam mobilidade e comunicação contínua.