11 Melhores Provedores de Tronco SIP (2026 Revvista)

Está com dificuldades para encontrar um serviço de SIP trunking confiável que realmente ofereça qualidade de chamada e disponibilidade? Escolher a solução errada pode levar a baixa qualidade de áudio, quedas frequentes de chamadas, vulnerabilidades de segurança, perda de dados, inconsistências na cobrança e escalabilidade limitada — problemas que podem impactar severamente a comunicação da sua empresa. Usar ferramentas não verificadas ou mal configuradas geralmente resulta em perda de tempo, insatisfação do cliente e custos desnecessários. No entanto, selecionar plataformas de troncos SIP confiáveis ​​e bem testadas garante conectividade estável, segurança aprimorada e operações comerciais tranquilas, mantendo seus sistemas de comunicação profissionais e confiáveis.

Após dedicar mais de 150 horas à análise e aos testes de mais de 40 fornecedores de SIP trunking, selecionei cuidadosamente as 10 melhores opções para a sua empresa. Este artigo é baseado em experiência prática e em uma extensa avaliação direta para garantir precisão e transparência. Você encontrará informações detalhadas sobre os principais recursos, vantagens e desvantagens, além dos preços de cada fornecedor. Reserve alguns minutos para ler o artigo completo — ele o ajudará a tomar uma decisão segura e bem informada. Leia mais ...

Melhores provedores de SIP Trunking: opções baratas

	#1 Melhor Geral
Provedor VoIP	Zoom	RingCentral
Número virtual	Sim	Sim
números de discagem gratuita	Sim	Sim
RoboBloqueio	Sim	Sim
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana	✔️	✔️
Nossas RevIEW	Excelente – 9.8	Excelente – 9.5
Teste Grátis	Plano Básico Gratuito Vitalício	Teste Grátis de 14 Dias
Ligação	Experimente gratuitamente agora	Experimente gratuitamente agora

1) Zoom

Melhor interface amigável

Zoom é uma solução de comunicações empresariais em nuvem que oferece PBX virtual (Private Branch Exchange). Ela fornece áudio de alta qualidade, ferramentas de colaboração em equipe, mensagens e videochamadas em todos os planos. Zoom Phone também permite videoconferências, chamadas telefônicas e SMS ilimitados.

Seus planos oferecem chamadas e mensagens ilimitadas e oferecem a opção de adicionar telefones fixos. Zoom até bloqueia robocalls, o que ajudou a manter minhas chamadas claras. Na minha experiência, Zoom é um dos melhores em suporte local e por números gratuitos, e sua equipe de suporte é rápida para ajudar por e-mail e telefone.

Características:

• Notificações instantâneas de correio de voz: Você pode receber alertas de mensagens de voz instantaneamente por e-mail ou pelo telefone. Zoom O aplicativo possui um recurso que garante que nenhuma mensagem importante seja perdida. Ele também sincroniza entre dispositivos para acesso contínuo.
• Conferência de áudio em larga escala: Zoom Permite conferências de áudio com até 1,000 participantes. Mantém excelente qualidade de voz mesmo sob cargas elevadas. Já o utilizei em chamadas corporativas e a estabilidade sempre me impressionou.
• Gerenciamento abrangente de chamadas: Essa funcionalidade oferece suporte a roteamento, transferência de chamadas, estacionamento de chamadas, gravação e bloqueio. Ela ajuda a otimizar fluxos de trabalho complexos com eficiência. As empresas podem personalizar facilmente os fluxos de chamadas para se adequarem às estruturas de equipe.
• Hands-Free Intercom Ligando: Intercom O modo permite uma comunicação ponto a ponto sem esforço. É ideal para discussões internas instantâneas sem precisar discar números. Costumo usá-lo para reuniões rápidas de alinhamento de projetos.
• Salas de Colaboração Interativa: Essa funcionalidade ajuda as equipes a criar espaços de reunião colaborativos. Ela integra ferramentas de vídeo, áudio e chat para trabalho em equipe. Essas salas podem ser usadas para reuniões diárias de acompanhamento ou encontros com clientes.
• SMS e MMS comerciais: Zoom Permite enviar SMS e MMS diretamente do seu número comercial. Isso ajuda a manter uma comunicação profissional sem usar dispositivos pessoais. Essa abordagem unificada fortalece a identidade da sua marca.
• Compartilhamento de arquivos e apresentações de tela: Os usuários podem compartilhar arquivos ou telas durante sessões virtuais. Esse recurso aprimora as apresentações e o suporte remoto, contribuindo para uma colaboração clara e em tempo real entre equipes dispersas.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: NA
Numbers: Grátis
Preço: Os planos começam em US$ 15 por mês. Desconto de 17% no pagamento anual.
Teste grátis: Plano Básico Gratuito Vitalício
Taxa criada: NA
Taxa Portuária: nenhum

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Plano Básico Gratuito Vitalício

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2) RingCentral

Melhor para SIP Trunking de nível empresarial e comunicações unificadas

RingCentral se destaca como um provedor líder de troncos SIP para empresas Com confiabilidade incomparável e alcance global. Oferece 99.999% de tempo de atividadeCriptografia segura e integração perfeita com PBX — recursos que me conquistaram imediatamente. O que mais me impressionou foi a facilidade com que lidou com o provisionamento de números internacionais, sem qualquer interrupção nas operações diárias.

Ao configurar canais SIP, apreciei sua funcionalidade. análises em tempo real com recursos de prevenção de fraudes, que aprimorou o monitoramento da qualidade das chamadas. É perfeito para empresas como a minha, que valorizam escalabilidade, conformidade e controle de comunicação orientado por dados—tornando-o um dos melhores sistemas de comunicação unificada disponíveis atualmente.

Características:

• Conectividade Global: RingCentral Conecta empresas a números locais, nacionais e internacionais em mais de 100 países. Permite que equipes se expandam globalmente sem infraestrutura complexa. Você pode gerenciar facilmente escritórios distribuídos por meio de uma única plataforma.
• Garantia de alto tempo de atividade: Este recurso garante um SLA de disponibilidade de 99.999%, com o suporte de data centers redundantes. Ele redireciona automaticamente as chamadas durante falhas, garantindo um serviço ininterrupto. Constato que ele é particularmente confiável durante períodos de alta demanda em conferências.
• Segurança de nível empresarial: Oferece criptografia por meio dos protocolos TLS e SRTP, garantindo comunicações seguras. O sistema inclui detecção de fraudes e conformidade com HIPAA e GDPR. Tais padrões de segurança o tornam ideal para os setores financeiro, de saúde e jurídico.
• Roteamento Inteligente de Chamadas: Essa funcionalidade direciona chamadas de forma eficiente com base na localização, departamento ou disponibilidade. Ela minimiza o tempo de espera do cliente e melhora a qualidade do serviço. As empresas também podem configurar o roteamento automático de contingência para emergências.
• Integração perfeita entre PBX e aplicativos: RingCentral integra-se suavemente com Microsoft Teams, Salesforce e outras ferramentas de negócios. Ele oferece suporte a APIs abertas para personalização flexível. Isso o torna uma ótima opção para empresas que utilizam ambientes de comunicação híbridos.
• Painel de análise avançada: Você pode monitorar a qualidade das chamadas, as métricas de uso e as tendências de desempenho em tempo real. Isso ajuda os gerentes a identificar padrões de queda de chamadas ou problemas de latência. O painel visual simplifica a tomada de decisões por meio de relatórios intuitivos.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: Preços personalizados com base na região e no uso
Numbers: Local, ligação gratuita, internacional
Preço: Planos personalizados; entre em contato com as vendas para obter um orçamento
Teste grátis: Sim – 14 dias
Taxa criada: Varia
Taxa Portuária: Varia por região

Visite RingCentral >>

Teste Grátis de 14 Dias

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3) Ultatel

Melhor para sistema telefônico empresarial baseado em nuvem com troncalização SIP

Ultatel é uma provedora abrangente de sistemas telefônicos empresariais baseados em nuvem que oferece soluções robustas de troncalização SIP projetadas para empresas modernas. A Ultatel é especializada em fornecer serviços de voz de nível empresarial com recursos avançados, conectividade confiável e infraestrutura escalável para dar suporte a empresas de todos os portes.

O serviço de trunking SIP da Ultatel oferece integração perfeita com os sistemas PABX existentes, além da flexibilidade das comunicações em nuvem. A plataforma foi projetada para empresas que buscam um trunking SIP econômico, confiável e rico em recursos, com excelente suporte ao cliente e preços competitivos.

Características:

• Troncos SIP baseados em nuvem: O sistema de troncos SIP baseado em nuvem da Ultatel oferece chamadas simultâneas ilimitadas e escalabilidade perfeita. Ele ajuda as empresas a lidar com as crescentes demandas de comunicação sem esforço. Achei particularmente útil para manter a qualidade da voz durante altos volumes de chamadas.
• Roteamento avançado de chamadas: Essa funcionalidade garante que cada chamada seja encaminhada de forma inteligente para o departamento ou agente correto. Isso melhora a experiência do cliente por meio de tempos de resposta mais rápidos. As empresas também podem configurar regras de roteamento com base na localização ou disponibilidade de quem está ligando.
• Resposta de Voz Interativa (IVR): O sistema de atendimento automático e URA (Unidade de Resposta Audível) permite o gerenciamento profissional de chamadas com o mínimo de intervenção manual. Ele permite que os clientes escolham os departamentos por meio de menus guiados. Essa automação aumenta a satisfação do cliente e reduz o tempo de espera.
• Análise e relatórios em tempo real: Você pode monitorar o desempenho das chamadas por meio de painéis e relatórios detalhados. Eles fornecem dados sobre a duração, a qualidade e os padrões de tráfego das chamadas. Isso ajuda as empresas a otimizar recursos e melhorar a eficiência da comunicação.
• Portabilidade de números contínua: A Ultatel oferece suporte dedicado para portabilidade numérica, garantindo uma migração tranquila e sem interrupções. Isso elimina o risco de perda de chamadas durante a transição. Pessoalmente, achei o processo de portabilidade deles mais rápido do que o da maioria dos concorrentes.
• Recuperação de desastres e failover: Essa funcionalidade garante a continuidade da comunicação durante interrupções ou falhas de servidor. As chamadas são automaticamente redirecionadas para sistemas de backup, proporcionando resiliência às empresas contra interrupções técnicas inesperadas.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: Preços personalizados com base no uso e nos recursos
Numbers: Local, ligação gratuita
Preço: Planos a partir de US$ 18 por mês.
Teste grátis: Política de reembolso do dia 30
Taxa criada: Free
Taxa Portuária: nenhum

Visite a Ultatel >>

Política de reembolso do dia 30

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4) Phone.com

Melhor para trunking SIP de pequenas empresas

Phone.com é uma provedora de serviços VoIP baseada em nuvem que oferece soluções abrangentes de troncalização SIP para empresas de todos os portes. Ela oferece serviços de voz de alta qualidade, recursos avançados de gerenciamento de chamadas e conectividade confiável por meio de sua robusta infraestrutura SIP. Phone.comO serviço de troncalização SIP da permite que as empresas conectem seus sistemas PBX existentes à nuvem para fazer chamadas com boa relação custo-benefício.

Os planos de tronco SIP oferecem opções de chamadas ilimitadas e fornecem excelente qualidade de chamada com garantia de atividade de 99.99%. Phone.com se destaca no fornecimento de suporte por números locais e gratuitos em vários países, e sua equipe de suporte ao cliente responde prontamente por telefone, e-mail e chat ao vivo.

Características:

• Chamadas simultâneas ilimitadas: Phone.com Permite chamadas e canais simultâneos ilimitados, suportando o crescimento eficiente dos negócios. Isso garante uma comunicação fluida durante os horários de pico. É particularmente benéfico para equipes de vendas e suporte que gerenciam vários clientes simultaneamente.
• Compatibilidade do sistema PBX: Phone.com Suporta integração com sistemas PBX populares como Asterisk e FreePBX. Permite uma migração tranquila sem a necessidade de substituir a infraestrutura existente. Utilizei essa compatibilidade para conectar sistemas legados com o mínimo de retrabalho técnico.
• Serviço de Emergência E911: Essa funcionalidade transmite automaticamente a localização do chamador para os serviços de emergência. Ela garante a conformidade com as normas de segurança para sistemas VoIP. As empresas podem contar com ela para uma resposta rápida em situações críticas.
• Portabilidade de números contínua: Você pode transferir números comerciais existentes sem esforço e sem interrupções de serviço. O processo é guiado por uma equipe de suporte dedicada. Isso economiza tempo e mantém a continuidade dos negócios durante as transições de sistema.
• Suporte à integração de API: Os desenvolvedores podem se conectar Phone.com Com sistemas externos que utilizam APIs robustas, isso permite a automação do rastreamento de chamadas, atualizações de CRM e fluxos de trabalho de clientes. Essa flexibilidade aumenta a produtividade e reduz tarefas manuais repetitivas.
• Infraestrutura Redundante: O serviço utiliza múltiplos centros de dados para manter o tempo de atividade e a estabilidade. Essa redundância minimiza o tempo de inatividade durante manutenções ou interrupções, garantindo que as comunicações empresariais permaneçam sempre disponíveis.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: Preços personalizados com base na região
Numbers: Números locais, gratuitos e internacionais
Preço: Os planos começam em $ 15 por mês.
Teste grátis: Política de reembolso do dia 30
Taxa criada: Free
Taxa Portuária: nenhum

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Política de reembolso do dia 30

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5) Vonage

A melhor opção para troncos SIP de nível empresarial com alcance global.

Vonage é um provedor líder de comunicações em nuvem que oferece soluções de troncos SIP de nível empresarial com ampla cobertura global. Proporciona qualidade de voz de nível de operadora, recursos avançados de roteamento de chamadas e integração perfeita com sistemas PBX existentes. VonageO serviço de troncos SIP da [nome da empresa] permite que as empresas modernizem sua infraestrutura de comunicações, reduzindo custos e melhorando a escalabilidade.

Os planos de tronco SIP oferecem opções flexíveis de capacidade com modelos de preços de pagamento conforme o uso e proporcionam qualidade de chamada excepcional, respaldada por um SLA de disponibilidade de 99.999%. Vonage Destaca-se por oferecer ampla cobertura geográfica com números locais em mais de 60 países, e sua equipe de suporte de nível empresarial oferece assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de múltiplos canais, incluindo gerenciamento de contas dedicado.

Características:

• Cobertura de rede global: Vonage Opera uma rede mundial com pontos de presença em vários continentes. Isso garante conexões de baixa latência e qualidade de chamada superior, independentemente da localização. É particularmente valioso para empresas multinacionais que necessitam de qualidade de comunicação consistente em todas as regiões.
• Tronco SIP elástico: Vonage Oferece dimensionamento dinâmico de capacidade que se ajusta automaticamente às flutuações do volume de chamadas. Elimina a necessidade de planejamento manual de capacidade e evita o pagamento excessivo por canais não utilizados. Considero essa flexibilidade essencial para empresas com variações sazonais na demanda.
• Roteamento avançado de chamadas: A plataforma oferece roteamento inteligente de chamadas com regras baseadas em tempo, roteamento geográfico e recursos de failover. Ela otimiza os caminhos das chamadas para garantir qualidade e custo-benefício. As empresas podem configurar cenários de roteamento complexos para atender a requisitos operacionais específicos.
• Confiabilidade de nível de operadora: Vonage Oferece um SLA de disponibilidade de 99.999% com infraestrutura redundante e proteção automática contra falhas. O serviço utiliza data centers geograficamente distribuídos para garantir a continuidade dos negócios. Essa confiabilidade é crucial para organizações onde a indisponibilidade de comunicação impacta diretamente a receita.
• Plataforma de API abrangente: Os desenvolvedores podem aproveitar VonageAs extensas APIs da plataforma permitem a integração programável de voz, SMS e vídeo. Isso possibilita fluxos de trabalho de comunicação personalizados e integração com CRM. Essa programabilidade permite que as empresas criem soluções sob medida que se adaptem aos seus processos específicos.
• Portabilidade e gerenciamento de números: Vonage Simplifica o processo de portabilidade de números existentes com suporte dedicado à migração. A plataforma oferece gerenciamento centralizado de números em várias localidades e países. Ela mantém a continuidade do serviço durante a transição de operadoras tradicionais.
• Análise e relatórios em tempo real: O serviço fornece análises detalhadas de chamadas, métricas de qualidade e relatórios de uso por meio de um painel intuitivo. Ele permite o monitoramento proativo e a resolução de problemas de qualidade de voz. As empresas podem usar essas informações para otimizar sua infraestrutura de comunicação e reduzir custos.
• Recuperação de Desastres e Continuidade de Negócios: Vonage Inclui recursos integrados de recuperação de desastres com redirecionamento automático durante interrupções. Isso garante que as chamadas cheguem ao destino mesmo quando os sistemas principais estiverem indisponíveis. Essa funcionalidade protege as empresas contra interrupções de comunicação durante emergências.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: Preços personalizados com base no volume e na região.
Numbers: Números locais, gratuitos e comerciais em mais de 60 países.
Preço: Preços personalizados para empresas com base em requisitos específicos.
Teste grátis: 14-Day Free Trial
Taxa criada: Varia conforme a implementação.
Taxa Portuária: nenhum

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14-Day Free Trial

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6) Tresta

Melhor para troncalização SIP flexível com gerenciamento avançado de chamadas

Tresta A Tresta é uma plataforma de comunicação empresarial baseada em nuvem que oferece soluções abrangentes de troncalização SIP com recursos avançados de gerenciamento de chamadas. A Tresta é especializada em fornecer serviços de números de telefone escaláveis e troncalização SIP para empresas de todos os portes, com foco em confiabilidade, flexibilidade e custo-benefício.

O serviço de troncalização SIP da Tresta foi desenvolvido para empresas que buscam conectividade de voz confiável, com recursos avançados como roteamento de chamadas, portabilidade de números e análises abrangentes. A plataforma oferece números locais e gratuitos com preços competitivos e excelente suporte ao cliente.

Características:

• Sistema completo de troncos SIP: A Tresta oferece chamadas simultâneas ilimitadas, garantindo comunicação ininterrupta mesmo durante picos de tráfego. Esse recurso a torna perfeita para empresas em crescimento que gerenciam grandes volumes de chamadas. A estabilidade do SIP que ela oferece é impressionante, principalmente ao lidar com filas de chamadas paralelas.
• Roteamento avançado de chamadas: Essa funcionalidade direciona chamadas de forma inteligente para o departamento ou agente correto. Ela reduz o tempo de espera e melhora a experiência do cliente. Você também pode configurar regras condicionais para rotear chamadas com base no horário comercial ou na disponibilidade da equipe.
• Disponibilização de números locais e gratuitos: Você pode ativar instantaneamente números locais ou gratuitos em várias regiões. Isso facilita a criação de uma presença local para alcançar clientes. O recurso de ativação instantânea economiza tempo de configuração para equipes em expansão.
• Análise e relatórios em tempo real: A Tresta fornece informações detalhadas sobre a duração das chamadas, a qualidade e o engajamento do usuário. Ela ajuda os gerentes a monitorar as tendências de desempenho e otimizar a eficiência da equipe. Você também pode exportar relatórios para auditorias ou análises de longo prazo.
• Gestão de Qualidade de Serviço (QoS): Essa funcionalidade mantém a qualidade de voz cristalina em todas as chamadas. Ela monitora ativamente a latência e a perda de pacotes para evitar interrupções. Empresas que dependem de conectividade remota são as que mais se beneficiam dessa otimização.
• Gravação e armazenamento de chamadas: A Tresta oferece gravação segura de chamadas para garantia de qualidade e conformidade. As gravações podem ser armazenadas e recuperadas facilmente quando necessário. Isso ajuda as empresas a manterem a responsabilidade na comunicação com os clientes.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: NA
Numbers: Local, ligação gratuita
Preço: Planos a partir de US$ 5 por mês.
Teste grátis: Sim – 7 dias
Taxa criada: Free
Taxa Portuária: NA

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Teste Grátis de 7 Dias

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7) Nextiva

Melhor para um Tronco SIP Empresarial Confiável e Escalável

Nextiva é um provedor líder de comunicações empresariais que oferece soluções robustas de troncalização SIP projetadas para confiabilidade, escalabilidade e segurança. NextivaO troncalização SIP da é ideal para empresas que buscam integração perfeita com sistemas PBX existentes, gerenciamento avançado de chamadas e qualidade de voz de nível empresarial.

NextivaO serviço de trunking SIP da conta com a confiança de milhares de empresas por seu tempo de atividade, segurança e opções flexíveis de implantação. É especialmente adequado para organizações que exigem altos volumes de chamadas, recuperação de desastres e recursos avançados de telefonia.

Características:

• Infraestrutura de rede altamente redundante: NextivaO sistema de troncos SIP da [nome da empresa] opera em uma arquitetura de rede totalmente redundante, garantindo disponibilidade excepcional e continuidade dos negócios. Essa configuração minimiza pontos únicos de falha em vários data centers. Testei pessoalmente sua resiliência e a disponibilidade permanece estável mesmo durante transições de rede.
• Chamadas locais e de longa distância ilimitadas: Você pode desfrutar de chamadas locais e nacionais ilimitadas nos Estados Unidos. Isso simplifica a cobrança e mantém os custos operacionais previsíveis. Esse recurso é especialmente valioso para centrais de atendimento e ambientes com alto volume de chamadas.
• Escalabilidade de canais sob demanda: Nextiva Permite que as empresas adicionem ou removam canais SIP instantaneamente, com base na carga de trabalho. Essa flexibilidade elimina a necessidade de expansões de hardware dispendiosas. Permite que as organizações escalem de forma eficiente conforme o volume de chamadas flutua.
• Segurança de nível empresarial: Ele fornece criptografia TLS e SRTP para proteger os dados de voz durante a transmissão. Nextiva Também utiliza mecanismos de detecção de fraudes e prevenção de intrusões em tempo real. Essas medidas de segurança são cruciais para manter a confidencialidade em comunicações financeiras ou de saúde.
• Redirecionamento automático de chamadas e failover: Essa funcionalidade garante comunicação ininterrupta mesmo durante quedas de serviço ou falhas de hardware. As chamadas são automaticamente redirecionadas para linhas ou terminais de backup. Isso ajuda as empresas a manter a confiabilidade durante interrupções críticas de serviço.
• Ampla compatibilidade com PBX: Nextiva Funciona perfeitamente com sistemas PBX locais e em nuvem. É compatível com dispositivos habilitados para SIP, permitindo uma integração tranquila às infraestruturas existentes. Essa compatibilidade reduz o tempo de configuração e o risco de migração.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: US $ 0.008 por minuto
Numbers: Local, ligação gratuita
Preço: Os planos começam em $ 14.95 por mês.
Teste grátis: Entre em contato com as vendas para uma demonstração
Taxa criada: nenhum
Taxa Portuária: nenhum

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Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

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8) Zoho Voice

Melhor para Suíte de Comunicação Empresarial Integrada

Zoho Voice é um sistema de telefonia empresarial abrangente baseado em nuvem que oferece troncalização SIP como parte de sua plataforma de comunicações unificadas. Integra-se perfeitamente ao amplo conjunto de aplicativos empresariais da Zoho, tornando-o ideal para empresas que já utilizam Zoho CRM, Desk ou outros produtos Zoho.

Zoho Voice Oferece trunking SIP confiável com recursos avançados de gerenciamento de chamadas, URA multinível e conectividade global. A plataforma foi projetada para empresas que buscam uma solução de comunicação completa com forte integração de CRM e planos de preços acessíveis.

Características:

• Integração perfeita com o ecossistema Zoho: Zoho Voice Integra-se perfeitamente com o Zoho CRM, Desk e outros aplicativos Zoho. Isso cria um hub de comunicação centralizado para as equipes de vendas, suporte e marketing. Você pode gerenciar chamadas facilmente sem sair dos seus aplicativos principais.
• Sistema IVR multinível: Essa funcionalidade permite que empresas criem menus de chamadas interativos e com várias camadas. Ela permite que os clientes sejam direcionados instantaneamente para o departamento correto. Eu a implementei para um cliente e ela reduziu significativamente os atrasos nas respostas.
• Distribuição Automática de Chamadas (ACD): Essa funcionalidade atribui automaticamente chamadas aos agentes disponíveis com base em uma lógica predefinida. Isso melhora a eficiência e minimiza o tempo de espera do cliente. Você também pode monitorar o desempenho para equilibrar as cargas de trabalho de forma eficaz.
• Monitoramento de chamadas em tempo real e orientação por sussurro: Os supervisores podem ouvir chamadas ao vivo e orientar os agentes discretamente usando o modo sussurro. Isso aprimora o treinamento dos agentes e melhora a qualidade do atendimento ao cliente. Considero essa ferramenta altamente eficaz para o treinamento baseado em desempenho.
• Comunicação por SMS e MMS: Você pode enviar mensagens de texto e multimídia diretamente do Zoho Voice Painel de controle. Essa abordagem multicanal aprimora o engajamento do cliente. É particularmente útil para lembretes de agendamentos e acompanhamentos.
• Integrações de terceiros: Além dos produtos Zoho, a plataforma se integra com CRMs e ferramentas como Slack, Zapier e HubSpot. Permite a automação de fluxos de trabalho e a sincronização de dados. Isso o torna adaptável a qualquer conjunto de tecnologias.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: $ 0.01 – $ 0.05 dependendo do destino
Numbers: Local, Internacional
Preço: Planos a partir de US$ 15 por usuário por mês.
Teste grátis: Sim – 15 dias
Taxa criada: Free
Taxa Portuária: Gratuito para a maioria das regiões

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Teste Grátis de 15 Dias

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9) Telnyx

Melhor para obter um desconto automático

Telnyx é um plataforma de comunicações em nuvem completa que entrega Serviços de voz, fax, SMS e IP ao longo de um rede privada globalEle fornece um tronco SIP elástico com confiabilidade de nível empresarial e detecção de fraudes integrada. Pessoalmente, considero-o excelente. Monitoramento em tempo real e proteção de números baseada em IA Incrivelmente útil para manter os canais de comunicação seguros e ininterruptos. A capacidade de personalizar o roteamento e gerenciar vários números a partir de um único painel de controle é um grande diferencial.

Durante meus testes, fiquei particularmente impressionado com a fluidez com que o Telnyx lidou com a situação. roteamento de chamadas de alto volume Sem latência. É Diagnóstico detalhado de chamadas e alertas instantâneos A resolução de problemas tornou-se perfeita. Com armazenamento em nuvem gratuito Com suas opções de configuração flexíveis, o Telnyx se tornou uma das minhas ferramentas favoritas para... troncos SIP escaláveis ​​e de alta definição que atende às necessidades modernas de comunicação empresarial.

Características:

• Análises e relatórios detalhados de chamadas: Você pode acessar relatórios em tempo real sobre volume de chamadas, qualidade e desempenho. O painel de análise também inclui recarga automática e acompanhamento do saldo da conta. Isso permite uma melhor supervisão financeira e operacional do uso do SIP.
• Depuração avançada de chamadas: Este recurso oferece uma análise aprofundada da solução de problemas com a visualização da escada SIP. Ele ajuda os engenheiros a identificar erros de sinalização e problemas de conectividade. Eu mesmo utilizei essa ferramenta e posso afirmar que ela acelera significativamente a análise da causa raiz.
• Esquemas de roteamento personalizados: O Telnyx permite que você crie estratégias de roteamento de chamadas personalizadas para cada número. Isso garante que as chamadas sejam direcionadas de forma eficiente com base nas necessidades da empresa. Esse nível de controle é ideal para call centers e empresas com alto volume de chamadas.
• Portabilidade numérica automática: Você pode portar números de telefone existentes facilmente com a validação automática da Solicitação de Assinatura de Certificado (CSR). O processo minimiza o tempo de inatividade e os erros administrativos, além de tornar as transições entre operadoras mais tranquilas para as equipes técnicas.
• Detecção de fraudes e alertas de segurança: A plataforma utiliza monitoramento de IA em tempo real para detectar falsificação de números e atividades fraudulentas. Alertas instantâneos notificam os administradores sobre padrões suspeitos. Esse recurso aprimora a segurança da rede e protege a receita.
• Monitoramento de ameaças baseado em IA: Algoritmos preditivos monitoram o tráfego em busca de anomalias no volume ou na duração das chamadas. Eles isolam automaticamente possíveis violações ou atividades de spam. Isso ajuda a reduzir o risco de fraudes baseadas em SIP e acessos não autorizados.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: $ 0.0035 - $ 0.015
Numbers: Local, ligação gratuita
Preço: Planos a partir de US$ 12 por mês.
Teste grátis: Não
Taxa criada: Free
Taxa Portuária: nenhum

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10) Largura de Banda

Melhor para qualidade de chamada de alta definição

Largura de Banda é um serviço de telefonia empresarial que fornece soluções de trunking SIP escaláveis ​​e acessíveis. Esta plataforma consolida seus serviços de comunicação regionais e de longa distância em um único circuito. Eles também fornecem uma rede de voz IP com um sistema de interfaces de programação de aplicativos (APIs).

Os troncos SIP de largura de banda fornecem opções no painel para solicitar, acionar e gerenciar números em tempo real. Outros recursos incluem centros de operações de rede 24 horas por dia, 7 dias por semana e chamadas de entrada e saída. Possui Bring Your Carrier (BYOC) e oferece garantia de uptime de 99.999%.

Características:

• Análise de chamadas em tempo real: A Bandwidth oferece informações em tempo real sobre o desempenho de suas chamadas de voz e mensagens. Ela fornece painéis detalhados para monitorar as taxas de sucesso, a duração e a qualidade das chamadas. Você pode usar essas métricas para otimizar o roteamento e melhorar a confiabilidade das chamadas.
• Listagens de diretório: Você pode acessar um banco de dados nacional de informações de chamadas por meio do recurso de listagem de diretórios da Bandwidth. Ele verifica a identidade das empresas e aumenta a confiança dos clientes. Essa visibilidade fortalece a credibilidade da marca na comunicação externa.
• Gerenciamento de identificação de chamadas: A largura de banda permite configurar e exibir identificadores de chamadas dinâmicos. Isso ajuda as empresas a apresentar números de contato reconhecíveis aos clientes. Essa transparência aumenta as taxas de atendimento e a confiança do cliente.
• Painel de gerenciamento de estações de trabalho: Por meio de seu painel intuitivo, você pode solicitar, migrar e gerenciar números em tempo real. Ele simplifica tarefas administrativas em grandes implantações. Eu pessoalmente o utilizei para otimizar o provisionamento de números em várias regiões.
• Controle de Failover de IP: Essa funcionalidade redireciona automaticamente as chamadas recebidas para números de backup durante falhas na rede. Isso garante a disponibilidade contínua do serviço mesmo durante interrupções. Empresas com alto volume de chamadas se beneficiam dessa redundância integrada.
• Integrações de terceiros: A largura de banda integra-se com as principais plataformas, como Microsoft Teams, RingCentral, Genesys e GoDaddy. Também oferece suporte a conexões personalizadas baseadas em API para desenvolvedores. Essa flexibilidade o torna adequado tanto para implantações em grandes empresas quanto para pequenas e médias empresas.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: $0.010
Numbers: Local, ligação gratuita
Preço: Planos a partir de US$ 20 por mês.
Teste grátis: 30 dias
Taxa criada: Free
Taxa Portuária: nenhum

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11) SignalFio

Melhor para conexões de aplicativos bidirecionais

SignalFio é um rede de nuvem globalmente elástica projetado para perfeita comunicações de voz, vídeo e mensagens. Oferece APIs avançadas que tornam a construção de sistemas de comunicação escaláveis ​​fácil. O que me chamou a atenção foi o seu criptografia de ponta a ponta com capacidades de interação em tempo real, que garantem que cada chamada ou sessão de vídeo permaneça segura e sem atrasos.

Quando eu usei SignalFio Para chamadas de voz com alto volume, seu sistema de discagem automática e IVR Melhorou significativamente os tempos de resposta e as conversões de leads. Também gostei de como... análise de fala para texto com lembretes automatizados comunicação de equipe simplificada. Com um Teste gratuito do dia 30, SignalO Wire se destaca como uma solução de troncos SIP confiável e fácil de usar para desenvolvedores, ideal para empresas modernas.

Características:

• Sistema de discagem automática: SignalO discador automático do Wire liga automaticamente para números da sua lista para maximizar as conversões. Ele elimina a discagem manual e aumenta a produtividade das equipes de vendas e suporte. Eu o vi reduzir drasticamente o tempo ocioso em campanhas de prospecção.
• Lembretes automatizados de compromissos: Você pode enviar lembretes por SMS ou voz aos seus clientes automaticamente. Isso minimiza o número de consultas perdidas e aumenta a eficiência do agendamento. Esse recurso é ideal para empresas das áreas de saúde, educação e serviços.
• Suporte para videoconferência: Você pode realizar videoconferências em alta definição com até cinco participantes. Inclui ferramentas interativas como compartilhamento de tela e bate-papo. O recurso é ideal para reuniões rápidas de equipe ou colaboração remota.
• Treinamento de atendimento telefônico ao vivo para agentes: Os supervisores podem ouvir chamadas ao vivo e orientar os agentes sem serem ouvidos pelos clientes. Isso ajuda a manter o controle de qualidade em tempo real. É particularmente útil para treinar novos funcionários de call center com eficácia.
• Conversão de fala em texto: Ele transcreve automaticamente as chamadas de voz recebidas em texto legível. Essas transcrições ajudam na recuperação e análise rápidas de dados. Considero esse recurso muito útil para equipes que analisam tendências de feedback de clientes.
• Gravação e armazenamento de chamadas: O sistema grava e armazena chamadas com segurança para referência futura ou para fins de conformidade. As empresas podem configurar regras de gravação com base no número ou no tipo de conexão. Isso aumenta a responsabilidade e facilita auditorias internas de qualidade.

Especificações principais:

Taxas SIP por minuto: $ 0.00225 - $ 0.00325
Numbers: Local, DID, ligação gratuita
Preço: Planos a partir de US$ 24.99 por mês.
Teste grátis: Sim – 30 dias
Taxa criada: Free
Taxa Portuária: US$ 5 por número

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O que procurar em provedores de trunking SIP?

As empresas que procuram um provedor de tronco SIP precisam considerar alguns requisitos básicos. O melhor provedor SIP fornecerá um bom atendimento ao cliente e tornará suas campanhas de marketing um sucesso.

Abaixo segue um critério a ser considerado para o processo de avaliação:

• Suporte ao cliente: Verifique quanto tempo o provedor leva para responder às solicitações de atendimento ao cliente ou outras interrupções de serviço. O tempo padrão de resolução, assistência de integração e suporte omnicanal devem ser razoáveis. Eles devem oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano a todos os clientes.
• Preço: O preço dos serviços SIP varia de um serviço para outro. Alguns oferecem planos com compromisso de longo prazo, enquanto outros têm planos pré-pagos e pacotes integrados.
• Tipo de implantação do sistema telefônico: Um sistema baseado em nuvem ou local afeta suas escolhas de entroncamento SIP. Os sistemas locais não oferecem entroncamento SIP, portanto, essas empresas precisam adquirir um provedor SIP separado.
• Certificações de segurança: Os troncos SIP podem estar sujeitos a ameaças à privacidade e à segurança. Você pode usar controladores de borda de sessão ou redes privadas virtuais (VPNs) para evitar a exposição de uma rede de escritório.
• Serviços de emergência: A Comissão Federal de Comunicações exige serviços VoIP para conectar chamadas para o 911. Certifique-se de selecionar um provedor SIP com esses serviços.
• Interoperabilidade: A marca do sistema telefônico desempenha um papel essencial em um serviço de entroncamento SIP. Nem todos os provedores SIP são compatíveis com determinadas marcas de sistemas telefônicos. Verifique a lista de provedores SIP suportados por um sistema telefônico comercial específico.
• Tipo de conexão: Muitos provedores SIP fazem parceria com provedores de serviços de Internet (ISPs) padrão, pois exigem acesso estável à Internet. Usar uma conexão de Internet de banda larga de um ISP é mais barato, mas reduz a qualidade e a capacidade das chamadas.

Por que as empresas devem usar o SIP Trunking em vez das linhas telefônicas tradicionais?

As empresas preferem o SIP trunking porque ele é solução de piso com excelente, escalável e mais fácil de gerenciarAo contrário das linhas telefônicas tradicionais, os troncos SIP permitem que as empresas façam chamadas internacionais a preços mais baixos e adicionar linhas sem fiação física. Também proporciona melhor recuperação de desastres, garantindo a continuidade da comunicação mesmo durante falhas de rede. O SIP trunking oferece suporte a trabalho remoto Conectando os funcionários por meio de sistemas de comunicação unificados. Optar pelo SIP em vez de sistemas telefônicos antigos ajuda as empresas a economizar dinheiro, mantendo uma conectividade consistente e de alta qualidade.

Quais são as principais características de um bom provedor de SIP Trunk?

Um bom provedor de tronco SIP oferece confiabilidade, escalabilidade e custo-benefício para garantir uma comunicação empresarial perfeita. O provedor ideal deve oferecer qualidade de voz cristalina e forte redundância de rede para evitar quedas de chamadas ou tempo de inatividade.

As principais características incluem:

• Garantia de alto tempo de atividade: Disponibilidade de serviço de pelo menos 99.99%.
• Cobertura global: Acesso a números locais e internacionais.
• Protocolos de segurança: Criptografia, detecção de fraudes e proteção contra DDoS.
• Escalabilidade: É fácil adicionar ou remover linhas conforme seu negócio cresce.
• Compatibilidade: Funciona perfeitamente com os principais sistemas PBX e ferramentas de comunicação unificada.
• Preços transparentes: Sem taxas ocultas, com estruturas de tarifas de chamadas claras.

Escolher um provedor confiável garante comunicação de nível profissional e conectividade preparada para o futuro para qualquer organização.

Como o SIP Trunking pode melhorar a comunicação no trabalho remoto?

O SIP trunking permite que os funcionários se conectem de qualquer lugar usando sistemas telefônicos baseados em nuvem. Ele se integra com softphone, ferramentas de videoconferência e aplicativos de colaboração em equipe, tornando o trabalho remoto perfeito. As empresas podem encaminhar chamadas para dispositivos móveis, garantindo que as equipes permaneçam acessíveis. O SIP trunking também oferece suporte a Comunicações unificadas, combinando voz, SMS e Ver Vídeo tudo em uma única plataforma. Para equipes remotas, isso significa mais flexibilidade, melhor colaboração e qualidade de comunicação consistente.

Perguntas Frequentes (FAQ)