Wat zijn pre-salesactiviteiten en -proces met voorbeeld

Normaal gesproken kunnen alle verkoopactiviteiten (met uitzondering van de activiteiten die door de marketingfunctie worden ondernomen) grofweg worden onderverdeeld in pre-sales- en post-salesactiviteiten.

Wat is voorverkoop?

Voorverkoop betekenis vóór de verkoop. Met andere woorden: het omvat alle activiteiten of processen die worden uitgevoerd om een ​​lead of prospect om te zetten in een betalende klant of opdrachtgever. Het pre-salesconcept is toepasbaar op alle bedrijven die met klanten en opdrachtgevers te maken hebben om hun producten en diensten te verkopen.

Pre-salesactiviteiten

Pre-salesactiviteiten zijn de taken die worden uitgevoerd voordat het product aan een klant wordt verkocht. Deze activiteiten omvatten vaak het prospecteren en kwalificeren van leads, productonderzoek, marktonderzoek, data-analyse, klantanalyse, het maken van unieke verkoopvoorstellen, het beheren van dealkwalificaties en -voorstellen, enz. Deze activiteiten worden gecombineerd om het product te verkopen.

Pre-salesproces

A Voorverkoopproces is een reeks activiteiten die worden uitgevoerd om een ​​nieuwe klant te converteren of een nieuw zakelijk contract binnen te halen. Dit proces begint met de contactfase en eindigt zodra de klant is verworven of een product is verkocht. De pre-salesprocesstroom omvat taken zoals het doen van voorstellen op basis van klantvereisten, productdemonstraties, enz.

Pre-verkoopdocumenten

Er zijn twee soorten: 2) Vragen en 1) Offertes:

Aanvragen : Aanvraagdocumenten zijn verzoeken van klanten om informatie over het product (bijvoorbeeld: is het product beschikbaar, productkosten, leverdatum enz.). T-code voor vragen is –

  • VA11 – Onderzoek creëren
  • VA12 – Wijzigingsaanvraag
  • VA13- Onderzoek weergeven

Zitate: Dit is een juridisch bindend document voor de klant, voor het leveren van producten of diensten aan de klant is de T-code voor offertes –

  • VA21 – Offerte maken
  • VA22 – Offerte wijzigen
  • VA23- Offerte weergeven

Pre-salesondersteuning

Het definieert het volgen van klantcontacten door middel van verkoopbezoeken, telefoongesprekken, brieven en direct mailings.

  • Klanten volgen: verkooppersoneel volgt de klant.
  • MailCampagnes: Verkopers of bedrijven organiseren mailingcampagnes om klanten te bereiken.
  • Telefonische vragen van klanten: verkoopondersteunend personeel beantwoordt vragen van klanten.

Post-sales activiteiten

Deze activiteiten omvatten landbouw, relatiebeheer en ondersteuning.