Wat zijn pre-salesactiviteiten en -proces met voorbeeld

Door: Jessica Blake Jessica Blake
Hours Bijgewerkt

⚡ Slimme samenvatting

Voorverkoopverwerking in SAP Dit omvat de activiteiten die een lead omzetten in een betalende klant voordat er een bestelling is geplaatst. Het omvat aanvragen en offertes, vastgelegd met T-codes VA11 en VA21, plus prospectie, voorstellen en pre-salesondersteuning.

  • 🎯 Voorverkoop: Alle activiteiten die een lead of prospect omzetten in een betalende klant.
  • 🔎 Activiteiten: Het werven van potentiële klanten, het kwalificeren van leads, product- en marktonderzoek en het opstellen van offertes.
  • 🔁 Werkwijze: Het pre-salesproces loopt van het eerste contact tot het binnenhalen van een klant of de uiteindelijke verkoop.
  • 📄 Onderzoek: Een aanvraag registreert een verzoek van een klant om productinformatie (VA11, VA12, VA13).
  • 🧾 citaat: Een offerte is een juridisch bindend aanbod aan de klant (VA21, VA22, VA23).
  • 📞 Ondersteuning vóór verkoop: Tracking Klantencontact via bezoeken, telefoongesprekken en mailingcampagnes.
  • 🤖 Automatisering: AI beoordeelt leads en stelt offertes op om het verkoopproces te versnellen.
Meer informatie

Wat zijn pre-salesactiviteiten en -processen? SAP

Normaal gesproken kunnen alle verkoopactiviteiten (met uitzondering van de activiteiten die door de marketingfunctie worden ondernomen) grofweg worden onderverdeeld in pre-sales- en post-salesactiviteiten.

Wat is voorverkoop?

Voorverkoop betekenis vóór de verkoop. Met andere woorden: het omvat alle activiteiten of processen die worden uitgevoerd om een ​​lead of prospect om te zetten in een betalende klant of opdrachtgever. Het pre-salesconcept is toepasbaar op alle bedrijven die met klanten en opdrachtgevers te maken hebben om hun producten en diensten te verkopen.

Pre-salesactiviteiten

Pre-salesactiviteiten zijn de taken die worden uitgevoerd voordat het product aan een klant wordt verkocht. Deze activiteiten omvatten vaak het prospecteren en kwalificeren van leads, productonderzoek, marktonderzoek, data-analyse, klantanalyse, het maken van unieke verkoopvoorstellen, het beheren van dealkwalificaties en -voorstellen, enz. Deze activiteiten worden gecombineerd om het product te verkopen.

Pre-salesproces

A Voorverkoopproces Het is een reeks activiteiten die worden uitgevoerd om een ​​nieuwe klant te werven of een nieuwe opdracht binnen te halen.tracDit proces begint met de contactfase en eindigt zodra de klant is binnengehaald of een product is verkocht. De pre-salesfase omvat taken zoals het opstellen van offertes op basis van klantbehoeften, productdemonstraties, enzovoort.

Pre-verkoopdocumenten

Er zijn twee soorten: 2) Vragen en 1) Offertes:

Aanvragen : Aanvraagdocumenten zijn verzoeken van klanten om informatie over het product (bijvoorbeeld: is het product beschikbaar, productkosten, leverdatum enz.). T-code voor vragen is –

  • VA11 – Onderzoek creëren
  • VA12 – Wijzigingsaanvraag
  • VA13- Onderzoek weergeven

Offertes: Dit is een juridisch bindend document voor de klant, voor het leveren van producten of diensten aan de klant is de T-code voor offertes –

  • VA21 – Offerte maken
  • VA22 – Offerte wijzigen
  • VA23- Offerte weergeven

Pre-salesondersteuning

Het definieert tracHet belangrijkste contact met klanten is via verkoopbezoeken, telefoongesprekken, brieven en direct mailings.

  • Tracking Verkoopmedewerkers track klant.
  • MailCampagnes: Verkopers of bedrijven organiseren mailingcampagnes om klanten te bereiken.
  • Telefonische vragen van klanten: verkoopondersteunend personeel beantwoordt vragen van klanten.

GERELATEERDE ARTIKELEN

Post-sales activiteiten

Deze activiteiten omvatten landbouw, relatiebeheer en ondersteuning.

Activiteiten vóór de verkoop versus activiteiten na de verkoop

Pre-sales en post-sales staan ​​lijnrecht tegenover elkaar in het orderproces. Pre-sales wint de klant; post-sales behoudt de klant. Inzicht in deze scheiding maakt duidelijk welke kant van het proces het beste aansluit bij de klantrelatie. SAP Bij elke fase zijn documenten en teams betrokken.

Aspect Voorverkoop Naverkoop
Doel Zet een lead om in een klant. Behoud en laat de klant groeien.
Typische activiteiten Aanvraag, offerte, demonstratie Landbouw, relatiebeheer, ondersteuning
SAP documenten Aanvraag (VA11), Offerte (VA21) Verkooporder, levering, servicemelding
Resultaat Een gewonnen bestelling of contract Herhaalzaken en loyaliteit

Veelgestelde vragen

De twee documenten die voorafgaand aan de verkoop worden opgesteld, zijn de aanvraag en de offerte. Een aanvraag legt een verzoek van de klant om informatie vast, terwijl een offerte een bindend aanbod is om een ​​product of dienst te leveren.

Gebruik VA11 om een ​​aanvraag te maken (VA12 wijzigen, VA13 weergeven) en VA21 om een ​​offerte te maken (VA22 wijzigen, VA23 weergeven). Beide zijn pre-sales documenten in SAP Verkoop en distributie.

Een aanvraag is een vrijblijvend verzoek om productinformatie, zoals prijs of beschikbaarheid. Een offerte is een juridisch bindend aanbod om een ​​product of dienst te leveren onder bepaalde voorwaarden, en volgt vaak op een aanvraag.

Ja. AI beoordeelt en prioriteert leads op basis van de waarschijnlijkheid van conversie, aan de hand van eerdere deals en klantsignalen. Dit helpt verkoopteams om hun pre-salesinspanningen te richten op prospects die de grootste kans hebben om te kopen.

kunstmatige intelligentie Stelt offertes op basis van klantvereisten op, adviseert over prijzen en producten, en voorspelt de winstkans, waardoor de pre-salescyclus wordt verkort en tegelijkertijd de klanttevredenheid behouden blijft.ping biedt nauwkeurige en concurrerende prijzen.

Vat dit bericht samen met: