SAP Обработка партнеров CRM
Мейсон Гарсия
⚡ Умное резюме
SAP Функция обработки данных о партнерах в CRM определяет, как партнеры настраиваются, определяются и назначаются в рамках каждой бизнес-транзакции, контролируя функции партнеров, процедуры определения и последовательности доступа, чтобы точные данные о партнерах автоматически передавались во все сценарии CRM.
Обзор партнерской обработки
Деловые партнеры играют важную роль в любых деловых сделках и сценариях ведения бизнеса. SAP CRM предоставляет комплексное решение, позволяющее настраивать параметры для ведения учета деловых партнеров и использования их в бизнес-операциях. SAP В системе управления взаимоотношениями с партнерами (CRM) вы можете задавать свойства для различных деловых партнеров, участвующих в транзакции.
- Контролируйте взаимодействие системы с деловыми партнерами.
- Сделайте обязательным указание конкретного делового партнера.
- Пусть система автоматически определяет участвующих деловых партнеров.
Что такое определение партнера?
Определение партнеров — это процесс, используемый системой для автоматического поиска и ввода партнеров, участвующих в деловой транзакции. Используя различные источники информации, процедура определения находит соответствующих партнеров. Двумя наиболее важными источниками являются основные данные о деловых партнерах и организационные данные.
В рамках бизнес-транзакции обработка данных о партнерах контролируется путем определения партнеров. Вы можете определить партнеров в системе CRM, используя терминологию вашей компании, и точно указать, как обрабатываются данные о партнерах. Обработка данных о партнерах также позволяет определить, как происходит обмен данными о партнерах между компаниями. SAP CRM и SAP ERP.
В рамках конфигурации обработки партнерских запросов в приложении можно настроить следующие параметры:
- Обязательный партнер
- Автоматический поиск партнеров (см. пример ниже)
- Партнеры, изменяемые вручную или альтернативные
- Определение партнеров также на уровне отдельных товаров.
Определение партнера возможно как на уровне заголовка, так и на уровне позиции, и оно также контролирует:
- Партнеры, которые должны участвовать в бизнес-операции.
- Определяются ли партнеры автоматически.
- Можно ли вручную менять партнеров.
Настройка для обработки партнеров
Обработка партнера настраивается внутри SAP Настройка CRM. Путь: SAP Руководство по внедрению > Управление взаимоотношениями с клиентами > Основные функции > Обработка данных партнеров.
Затем процедура определения партнера назначается типу деловой транзакции в разделе «Профили». SAP Бизнес-операция CRM определение типа.
Ниже приведено описание процедуры определения партнера, присвоенной типу бизнес-транзакции «Стандартный заказ» (ТА). SAP Настройка CRM:
Установление порядка определения партнера для конкретной хозяйственной операции
Ниже приведены элементы обработки партнера, определенные в настройке с помощью бизнес-операций и бизнес-партнеров:
Категория функции партнера
- Это классификация обязанностей, используемая в качестве системного ключа для идентификации партнерской функции и деловых партнеров, которые берут на себя эти обязанности.
- Категории функций партнеров предопределены в рамках SAP Система CRM, и ее нельзя создать или изменить.
- Иногда партнерская функция и категория, которой она присвоена, имеют одно и то же имя, но это не всегда так и они могут иметь разные имена.
- Категории функций партнера часто соответствуют категориям отношений с деловыми партнерами.
Партнерская функция
- Лица, с которыми вы ведете бизнес, описываются с помощью функций партнеров.
- Они настраиваются внутри SAP CRM и могут быть свободно названы в соответствии с названием вашей организации.
- Категория отношений делового партнера может быть присвоена при определении функции партнера.
- Ниже приведён пример нескольких примеров. SAP Стандартные (предопределенные) функции партнеров из настроек:
Процедура определения партнера должна быть присвоена виду операции и типу позиции.
Процедура определения партнера
- Процедура определения партнеров определяет поведение системы при взаимодействии с деловыми партнерами в процессе обработки данных о партнерах.
- Следующий пример процедуры определения партнера демонстрирует несколько задач, которые она может выполнять:
Процедура определения партнера объединяет функции партнера и последовательности доступа и содержит дополнительную информацию.
Последовательность доступа
- Это стратегия поиска, которая определяет источники данных, используемые системой для определения партнера, а также порядок проверки этих источников в процессе обработки данных о партнере.
- Каждой функции партнера, определенной в процедуре определения партнера, может быть назначена последовательность доступа. Пример использования последовательности доступа в процессе обработки данных о деловых партнерах:
Если в процедуре выбора партнера для функции партнера не определена последовательность доступа, партнера можно ввести вручную.
Как взаимодействуют настройки
Настройки для SAP Процессы обработки данных партнеров CRM в процессе настройки системы объединяются, как показано ниже:
На этом изображении показано, что процедура определения партнера назначена для определения бизнес-транзакции. Процедура включает в себя функции партнера и их свойства, такие как последовательность доступа, которая представляет собой стратегию поиска для определения участвующего бизнес-партнера.
