Análisis y mapa de las partes interesadasping con ejemplo y plantilla
Charles moore
⚡ Resumen inteligente
Análisis y mapa de las partes interesadasping Identifica quién tiene poder, interés e influencia en un proyecto y, a continuación, los agrupa para que los analistas de negocio puedan planificar la participación, priorizar la comunicación y reducir el riesgo del proyecto en cada fase de la entrega.
¿Qué es el Análisis de Partes Interesadas?
Analisis de los interesados es un proceso de mapeoping El interés de las partes interesadas. Es un proceso para analizar sistemáticamente y recopilar información cualitativa que permita determinar qué intereses deben tenerse en cuenta. Ayuda a los líderes y gerentes de proyecto a evaluar los intereses, posturas, alianzas y conocimientos de las partes interesadas en relación con el proyecto.
¿Qué es un mapa de partes interesadas?ping?
Mapa de partes interesadasping Es un proceso efectivo para encontrar las partes interesadas clave relacionadas con el proyecto. Ayuda a conocer a las partes interesadas e identificar a todas las personas interesadas en el resultado del proyecto. Una vez que se identifican todas las partes interesadas, se pueden mapear y categorizar según diferentes intereses y niveles de participación.
¿Cuándo debe realizarse un análisis de las partes interesadas?
El análisis de las partes interesadas siempre debe realizarse al inicio de un proyecto. Este análisis es útil para la elaboración del marco lógico. Un marco lógico es un enfoque general para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos, representado en forma de matriz. Siempre que se revise el marco lógico durante el ciclo de vida de un proyecto, el análisis de las partes interesadas será útil. Esto significa que, siempre que se realicen revisiones intermedias o el seguimiento anual, el análisis de las partes interesadas debe formar parte del proceso.
Categorización de partes interesadas
Las partes interesadas se clasifican en dos categorías
| Partes interesadas internas | Interesados externos |
|---|---|
| Dentro de la organización: Empleados y Dirección | Fuera de la organización: Asociación de Gobierno y Comercio |
Proceso para el análisis y mapeo de las partes interesadasping
El siguiente mapa de partes interesadasping El ejemplo explica los aspectos principales que deben tenerse en cuenta para el análisis de las partes interesadas.
Paso 1) Identifique a sus stakeholders: su jefe, su equipo, altos ejecutivos, clientes potenciales, su familia, etc.
Paso 2) Evaluar cómo esas partes interesadas podrían verse impactadas o tener un efecto en la organización.
Paso 3) Priorice a sus partes interesadas
| Tipo de parte interesada | Acción: |
|---|---|
| Alto poder, gente interesada. | – Administrar de cerca |
| Alto poder, gente menos interesada | - Mantener satisfecho |
| Baja potencia, gente interesada. | - Mantenerse informado |
| Poco poder, gente menos interesada | – Monitorear con el mínimo esfuerzo |
Paso 4) Identificar áreas de conflicto (organización versus parte interesada, parte interesada versus parte interesada)
Paso 5) Priorizar, reconciliar y equilibrar a las partes interesadas
Paso 6) Alinear las necesidades de las partes interesadas importantes con las estrategias y acciones de la organización.
A continuación, en este ejemplo de mapa de partes interesadaspingAprendamos sobre las cosas que debemos tener en cuenta al tratar con las partes interesadas.
- ¿Podría eliminar procesos que no añaden valor a las partes interesadas?
- ¿Cómo se comunicaría con las partes interesadas?
- ¿Sus comunicaciones fomentan el intercambio de partes interesadas?
- ¿Le comunica a las partes interesadas el valor del acuerdo?
Preguntas importantes que debe formularse durante el análisis y la elaboración del mapa de partes interesadas.ping
| Verificación de atributos diferentes para las partes interesadas | Pregunta para hacer a sus partes interesadas |
|---|---|
| Identificación de partes interesadas | ¿Quién financia el proyecto? ¿Quién recibirá los resultados o beneficios del proyecto? ¿Tanto de su organización como de la organización cliente que colaborará con usted en la implementación del proyecto? Identifique al experto en el área del proyecto dentro de la organización. |
| Interés | ¿Qué beneficios directos esperan obtener las partes interesadas del proyecto? ¿Qué resultados esperan como consecuencia del proyecto? ¿Qué cambios deben realizar las partes interesadas como resultado del proyecto? ¿Existen conflictos de intereses entre las partes interesadas? |
| Influir | ¿Qué autoridad legítima tienen las partes interesadas en la organización? ¿Quién controla los activos y recursos del proyecto? ¿Qué grado de influencia o poder de negociación tienen las partes interesadas identificadas en la organización? |
| Generar impacto | Qué impacto podría tener una parte interesada en el proyecto y si esto afectará al éxito del mismo. |
Además, es necesario determinar cuándo las partes interesadas se involucrarán en lo siguiente:
- Visión del proyecto
- Definición del alcance del proyecto
- Análisis de Procesos de Negocio
- Necesita obtención
- Validación de requisitos
- Revisiones de diseño
- Pruebas de aceptación del usuario
Puedes crear un “Tabla Matriz de Participación” para las partes interesadas como se indica en el siguiente ejemplo de mapa de partes interesadas:
| Tipo de participación | Informar | Consulta | Socio | Control |
|---|---|---|---|---|
| Evaluación de Necesidades | ||||
| Planificación | ||||
| Implementar | ||||
| Monitoreo y evaluación |
Plantilla de análisis de partes interesadas
A continuación, encontrará una plantilla para el análisis de las partes interesadas. Le ayudará a identificar a sus partes interesadas y agruparlas según diferentes categorías y criterios.
Descargar plantilla de análisis de partes interesadas
Consejos para gestionar a tus stakeholders
- No te quejes. Aceptar a las partes interesadas tal como son
- Para garantizar el éxito, involucre a los líderes clave.
- Asegúrese de involucrar a sus partes interesadas desde el principio en el proceso de análisis empresarial.
- Para asuntos delicados, garantice la total confidencialidad con todas las partes interesadas para ganarse su confianza.
- Para evitar conflictos, ayude a todas las partes interesadas a obtener sus beneficios personales del proyecto.
- Mapa de partes interesadasping y el análisis siempre ayuda.
Mapa de partes interesadas popularesping Técnicas
Una vez identificados los interesados, diversas técnicas probadas ayudan al analista de negocio a visualizarlos y a elegir la estrategia de participación adecuada. La mayoría de los proyectos utilizan una o dos de las siguientes técnicas, a veces combinadas.
- Matriz de poder e interés (Matriz de Mendelow): Representa a cada parte interesada en una cuadrícula de 2x2 de poder versus interés, generando los cuatro grupos ya utilizados en el Paso 3 del proceso anterior: Gestionar de cerca, Mantener satisfecho, Mantener informado y Monitorear. Es el mapa más utilizado.ping Es una herramienta que funciona bien para proyectos pequeños y medianos.
- Modelo de prominencia: Introducido por Mitchell, Agle y Wood, este método clasifica a las partes interesadas según tres atributos: poder, legitimidad y urgencia, y genera siete tipos, como dominante, dependiente y decisivo. Resulta útil cuando un proyecto cuenta con numerosas partes interesadas con intereses contrapuestos.
- Matriz de poder-dinamismo: Analiza la relación entre las partes interesadas y su poder, comparándola con la rapidez con la que cambian sus posiciones. Destaca a las partes interesadas impredecibles pero influyentes que requieren un seguimiento exhaustivo durante los cambios organizacionales.
- Matriz de influencia e impacto: Similar a la Matriz de Poder-Interés, pero sustituye el interés por el impacto en los resultados del proyecto. Se utiliza a menudo cuando un mismo interesado puede influir en múltiples entregables.
- Análisis del campo de fuerzas: Técnica de Kurt Lewin que enumera las fuerzas que impulsan y se oponen a un cambio y evalúa su intensidad. Resulta útil cuando un proyecto depende del respaldo de las partes interesadas para una decisión específica.
- Diagrama de red / Sociograma: Representa a las partes interesadas como nodos y sus relaciones como aristas. Revela personas influyentes informales y vías de comunicación que una cuadrícula puede pasar por alto.
Seleccione la técnica según el tamaño y la complejidad del proyecto. Un proyecto corto puede requerir únicamente la Matriz de Poder-Interés. Un cambio organizacional de gran envergadura suele combinar el Modelo de Relevancia con un diagrama de red, de modo que tanto la autoridad formal como la influencia informal sean visibles en una misma página.
Errores comunes que se deben evitar en el análisis de las partes interesadas.
Es fácil realizar un análisis de las partes interesadas de forma deficiente. Los siguientes errores son frecuentes en los proyectos y conviene revisarlos comparándolos con su propio enfoque.
- Considerar el mapa como un ejercicio único: Las posturas de las partes interesadas cambian a medida que el proyecto avanza por sus distintas fases. Rev¿Es el mapa en cada hito importante, no solo al principio?
- Ignorar a las partes interesadas indirectas: Los usuarios finales, los organismos reguladores y los equipos de soporte suelen influir en la adopción, incluso cuando no son quienes toman las decisiones. Inclúyalos en el mapa desde el principio.
- Centrarse únicamente en el poder, no en el interés: Un grupo de interés influyente, aunque con poco interés, necesita un plan de actualización sencillo; de lo contrario, una objeción tardía puede descarrilar el proyecto.
- Confundir preferencia con prioridad: Cada parte interesada tiene una opinión. Solo algunas de esas opiniones coinciden con los objetivos del proyecto. Priorice el mapa según su adecuación estratégica, no según la frecuencia con la que se expresan.
- omitirping Planes de compromiso por escrito: Un registro de partes interesadas sin un plan de comunicación correspondiente rara vez se utiliza. Asocie cada cuadrante con una frecuencia, un canal y un responsable documentados.
RevComparar el mapa de partes interesadas con estos errores al comienzo de cada fase garantiza la honestidad del análisis y el buen rumbo del proyecto.
