SAP ราคา CRM & Billไอเอ็นจี: องค์ประกอบ ขั้นตอน ประเภท เว็บ UI

ภาพรวมสินค้า

• ฟังก์ชันการกำหนดราคาภายใน SAP CRM ให้บริการโดย Internet Pการหุงข้าวและ Cแอปพลิเคชันตัวกำหนดค่า (IPC)
• ไอพีซีคือก Java แอปพลิเคชันพื้นฐาน
• IPC เป็นผู้รับผิดชอบการกำหนดราคาตลอดทั้งระบบ SAP แอปพลิเคชัน CRM
• ข้อมูลราคาสามารถเก็บรักษาไว้ภายในระบบ CRM หรือสามารถดาวน์โหลดได้จาก ERP
• สถานการณ์ที่เป็นไปได้:
• สถานการณ์ที่ไม่มีการบูรณาการ ERP:

• สถานการณ์สมมติที่มีการบูรณาการ ERP:

• การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับราคาสามารถรักษาไว้ได้ภายในการปรับแต่ง SAP ซีอาร์เอ็ม:

องค์ประกอบของการกำหนดราคา CRM

ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบของการกำหนดราคา CRM:

ขั้นตอนการกำหนดราคา

• ราคาใน SAP CRM มีพื้นฐานมาจากขั้นตอนการกำหนดราคา
• ขั้นตอนการกำหนดราคาใน CRM มีแหล่งที่มา (CRM หรือ ERP)
• ขั้นตอนการกำหนดราคากำหนด:
• ประเภทเงื่อนไขที่ถูกต้อง
• ลำดับการคำนวณประเภทเงื่อนไขในธุรกรรม
• ยอดรวมย่อยที่ถูกสร้างและแสดงบนหน้าจอกำหนดราคา
• การประมวลผลการกำหนดราคาด้วยตนเองทั้งหมดเป็นไปได้อย่างไร
• ข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อคำนึงถึงประเภทเงื่อนไขเฉพาะ
• ขั้นตอนการกำหนดราคาถูกกำหนดไว้ในการปรับแต่ง:
• SPRO -> การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ -> ฟังก์ชั่นพื้นฐาน -> การกำหนดราคา -> กำหนดการตั้งค่าสำหรับการกำหนดราคา -> สร้างขั้นตอนการกำหนดราคา
• คุณต้องตั้งค่าการกำหนดขั้นตอนการกำหนดราคาด้วยตนเอง

• การกำหนดขั้นตอนการกำหนดราคาได้รับอิทธิพลจากองค์ประกอบต่อไปนี้:
• องค์กรการขาย
• ช่องทางการจัดจำหน่าย
• ขั้นตอนการกำหนดราคาเอกสาร (กำหนดให้กับชนิดธุรกรรม)
• ขั้นตอนการกำหนดราคาให้ลูกค้า (กำหนดให้กับคู่ค้าทางธุรกิจเป็นข้อมูลการเรียกเก็บเงินในข้อมูลพื้นที่ขาย)
• กอง (ไม่จำเป็น)

• ขั้นตอนการกำหนดราคาสามารถกำหนดได้ในเส้นทางการปรับแต่งด้านล่าง:
• SPRO -> การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ -> ฟังก์ชั่นพื้นฐาน -> การกำหนดราคา -> การกำหนดราคาในธุรกรรมทางธุรกิจ -> กำหนดขั้นตอนการกำหนดราคา

ประเภทเงื่อนไข

• ประเภทเงื่อนไขจะกำหนดลักษณะและคุณลักษณะของเงื่อนไข
• คุณสามารถกำหนดประเภทเงื่อนไขสำหรับราคา ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หรือส่วนลดทุกประเภทที่เกิดขึ้นในธุรกรรมทางธุรกิจของคุณได้
• ประเภทเงื่อนไขจะกำหนด:
• ประเภทของสภาพ
• มันใช้อย่างไร
• ประเภทการคำนวณ
• ฐานขนาด
• สามารถกำหนดประเภทเงื่อนไขเป็นค่าธรรมเนียมอัตโนมัติหรือส่วนลดอัตโนมัติได้

• ประเภทเงื่อนไขถูกกำหนดไว้ในการปรับแต่ง:
• SPRO -> การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ -> ฟังก์ชันพื้นฐาน -> การกำหนดราคา -> กำหนดการตั้งค่าสำหรับการกำหนดราคา -> สร้างประเภทเงื่อนไข
• ประเภทเงื่อนไขใน CRM มีระบบต้นทาง:
• ท้องถิ่น = CRM
• ระบบอื่นๆ (เช่น R/3)
• ผ่าน CRM Middleware สามารถโหลดได้ SAP ประเภทเงื่อนไข ERP ลงใน SAP ระบบซีอาร์เอ็ม SAP ไม่สามารถโหลดประเภทเงื่อนไข CRM เข้าสู่ระบบ ERP ได้
• นอกจากนี้ ไม่สามารถใช้เงื่อนไขประเภท ERP บางประเภทภายใน SAP ระบบ CRM
• ภายในแอปพลิเคชัน ประเภทเงื่อนไขจะเรียกว่า องค์ประกอบราคา

ลำดับการเข้าถึง

• ลำดับการเข้าถึงในประเภทเงื่อนไขกำหนดกลยุทธ์การค้นหาที่ระบบ CRM ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องในประเภทเงื่อนไขเฉพาะ ประกอบด้วยการเข้าถึงหนึ่งรายการขึ้นไป
• การเข้าถึงเหล่านี้แต่ละรายการถูกกำหนดโดยตารางเงื่อนไข
• ลำดับของการเข้าถึงจะควบคุมลำดับความสำคัญของบันทึกเงื่อนไขแต่ละรายการ
• การเข้าถึงจะบอกระบบว่าจะเริ่มการค้นหาจากที่ใดหลังจากบันทึกเงื่อนไขที่ถูกต้อง
• ลำดับการเข้าถึงถูกกำหนดไว้ในการปรับแต่ง:
• SPRO -> การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ -> ฟังก์ชันพื้นฐาน -> ราคา -> กำหนดการตั้งค่าสำหรับราคา -> สร้างลำดับการเข้าถึง
• การรวมกันของฟิลด์ (คีย์) ที่ระบุบันทึกเงื่อนไขแต่ละรายการถูกกำหนดโดยตารางเงื่อนไข
• ดังนั้น ตารางเงื่อนไขจะกำหนดการรวมกันของฟิลด์ที่บันทึกเงื่อนไขแต่ละรายการประกอบด้วย
• ตารางเงื่อนไขประกอบด้วยช่องค้นหาและช่องผลลัพธ์รวมกัน
• เส้นทางในการกำหนดตารางเงื่อนไขในการปรับแต่ง:
• SPRO -> การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ -> ฟังก์ชั่นพื้นฐาน -> ราคา -> กำหนดการตั้งค่าสำหรับราคา -> สร้างตารางเงื่อนไข
• ต่อไปนี้คือช่วงชื่อที่กำหนดไว้สำหรับตารางเงื่อนไข:

ตัวอย่าง

• เมื่อกำหนดและกำหนดให้กับประเภทธุรกรรมในการปรับแต่งแล้ว ขั้นตอนการกำหนดราคาจะใช้ในการคำนวณการกำหนดราคาสำหรับออบเจ็กต์ที่เกี่ยวข้องในธุรกรรม
• ตัวอย่างด้านล่างนี้เป็นสถานการณ์:

• ที่นี่ ธุรกรรมมีผลิตภัณฑ์ ซึ่งขั้นตอนการกำหนดราคาที่พบคือ 0CRM1
• ขณะนี้ระบบจะดำเนินการประเภทเงื่อนไขทั้งหมดภายในขั้นตอนการกำหนดราคานี้โดยเฉพาะ
• ดังนั้นจะเริ่มต้นด้วยประเภทเงื่อนไขแรกคือ PR00 ซึ่งในสถานการณ์นี้กำลังคำนวณราคา
• ประเภทเงื่อนไข PR00 มีการอ้างอิงถึงลำดับการเข้าถึง ZPR0
• ดังนั้นจึงมีการติดตามลำดับการเข้าถึง ZPR0 สำหรับราคา
• ลำดับการเข้าถึงนี้เรียกระเบียนเงื่อนไขสองรายการ
• พบว่าเงื่อนไขประเภทใดประเภทหนึ่งเหล่านี้ไม่มีให้บริการสำหรับข้อมูลเฉพาะนี้ในธุรกรรม
• กำลังคำนวณราคาตามบันทึกเงื่อนไขอื่น
• ในทำนองเดียวกัน ประเภทเงื่อนไขทั้งหมดในขั้นตอนการกำหนดราคาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการประมวลผล
• ในตัวอย่างนี้ 0K07 จะถูกดำเนินการสำหรับส่วนลดของลูกค้า และ 0KA0 จะถูกดำเนินการสำหรับการขาย Promoส่วนลด
• จากการดำเนินการประเภทเงื่อนไขทั้งหมด จะพบส่วนประกอบต่างๆ ของราคา
• ดังนั้นการใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้ จะคำนวณราคาสุทธิของผลิตภัณฑ์ในธุรกรรมปัจจุบัน
• ลูกค้าสามารถดูราคาสุดท้ายได้

ราคาใน CRM Web UI

• องค์ประกอบราคาสามารถรักษาไว้ภายใน UI เว็บ CRM
• มันถูกเพิ่มเข้าไปในบทบาทต่างๆ ภายใน CRM Web UI ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถค้นหาราคาภายในการขายได้ Operaชั่น:

• ต่อไปนี้เป็นหน้าการค้นหาสำหรับองค์ประกอบราคา
• ผู้ใช้ยังสามารถสร้างองค์ประกอบราคาใหม่โดยใช้ปุ่มใหม่

• หน้าจอต่อไปนี้ใน CRM Web UI จะช่วยสร้างองค์ประกอบราคาใหม่โดยมีข้อมูลที่จำเป็นและเกี่ยวข้อง เช่น องค์กรการขาย เป็นต้น

CRM Billไอเอ็นจี

• ระบบเรียกเก็บเงิน CRM สามารถใช้สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมภายใน SAP CRM
• ในสถานการณ์ทั่วไป ระบบ CRM จะเชื่อมต่อกับระบบ ERP เพื่อประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน
• แต่ SAP CRM ยังมีฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับ Billกระบวนการทำงานในรูปแบบของ CRM Billไอเอ็นจี
• Billการประมวลผลภายใน CRM ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
• การประมวลผลอินพุต
• Billไอเอ็นจี
• การประมวลผลเอาต์พุต
• การเรียกเก็บเงิน CRM เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการอินพุต โดยจะรับช่วงต่อรายการที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินจากธุรกรรมทางธุรกิจต่างๆ รายการเหล่านี้จะถูกจัดเก็บเป็นรายการเรียกเก็บเงินที่ครบกำหนด
• ในระหว่าง Billกระบวนการ CRM Billสามารถจัดกลุ่มรายการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องจากธุรกรรม CRM ที่แตกต่างกันลงในเอกสารเรียกเก็บเงินร่วมได้
• รายการครบกำหนดชำระสามารถประมวลผลรายการครบกำหนดชำระได้
• สามารถประมวลผลรายการครบกำหนดชำระเป็นส่วนหนึ่งของการเรียกเก็บเงินรายบุคคลได้
• นอกจากนี้ยังสามารถประมวลผลรายการครบกำหนดชำระเป็นส่วนหนึ่งของการเรียกเก็บเงินรวม
• การประมวลผลเอาท์พุตประกอบด้วย:
• การออกใบแจ้งหนี้
• โอนไป SAP การเงิน
• การเรียกคืนใน SAP BI
• เหตุการณ์ Billการส่งออกข้อมูลจะดำเนินการโดยใช้ SAP สมาร์ทฟอร์ม

CRM Billการสร้างเอกสารใน CRM Web UI

• CRM Billเอกสารนี้มีไว้สำหรับบทบาททางธุรกิจที่หลากหลาย (เช่น SALESPRO) ภายใน SAP UI เว็บ CRM
• Billing Document สามารถพบได้ในฝ่ายขาย Operaศูนย์งาน

• ต่อไปนี้เป็นหน้าการค้นหาสำหรับ Billการสร้างเอกสารภายใน CRM Web UI

• ข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Billสามารถดูเอกสารได้ภายในบล็อกการมอบหมายต่างๆ ใน Billหน้าภาพรวมเอกสาร:

ตามที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง รายละเอียดของบล็อกการมอบหมายแต่ละบล็อก

• Billรายละเอียดเอกสาร: นำเสนอข้อมูลทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ Billการบันทึกเอกสาร เช่น รายละเอียดผู้ชำระเงินและวันที่ที่เกี่ยวข้อง
• ราคา: บล็อกการกำหนดนี้จะแสดงค่าราคาที่แตกต่างกันพร้อมกับปริมาณที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ Billเอกสาร
• รายการ: รายการเหล่านี้เป็นรายการที่พิจารณาภายในนี้ Billเอกสารประกอบการตั้งราคา

• บล็อกการมอบหมายอื่น ๆ (ภาพหน้าจอด้านล่าง):
• ธุรกรรม: ธุรกรรม CRM ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ Billเอกสาร
• ติดตามผลธุรกรรม: ธุรกรรมที่สร้างขึ้นเพื่อติดตามผลนี้ Billเอกสาร
• หมายเหตุ: ข้อความประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Billเอกสาร