JIRA บทช่วยสอนสำหรับผู้เริ่มต้น

จิราคืออะไร?

Jira เป็นเครื่องมือที่พัฒนาโดยบริษัท Atlassian จากประเทศออสเตรเลีย ซอฟต์แวร์นี้ใช้สำหรับ การติดตามจุดบกพร่อง การติดตามปัญหา และ การบริหารจัดการโครงการชื่อ 'Jira' มาจากคำภาษาญี่ปุ่น 'Gojira' ซึ่งหมายถึงก็อตซิลลา เครื่องมือนี้ใช้หลักๆ ในการติดตามปัญหาและข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันมือถือของคุณ

นอกจากนี้ยังใช้สำหรับการจัดการโครงการ ที่ จิระ แดชบอร์ดประกอบด้วยฟังก์ชันและคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย ซึ่งช่วยให้การจัดการปัญหาเป็นเรื่องง่าย คุณสมบัติหลักบางส่วนแสดงไว้ด้านล่าง ในบทเรียน Jira สำหรับผู้ทดสอบนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Jira ข้อบกพร่อง และซอฟต์แวร์ติดตามโครงการ

จิราใช้ทำอะไร?

ซอฟต์แวร์ Jira สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• ข้อกำหนดและการจัดการกรณีทดสอบ
• ในระเบียบวิธีแบบ Agile
• การบริหารโครงการ
• การพัฒนาซอฟต์แวร์.
• การจัดการผลิตภัณฑ์.
• การจัดการงาน
• การติดตามข้อผิดพลาด

วิธีใช้งาน Jira สำหรับผู้เริ่มต้น?

นี่คือขั้นตอนการใช้งานซอฟต์แวร์ Jira สำหรับผู้เริ่มต้น:

• ขั้นตอน 1) เปิดซอฟต์แวร์ Jira และไปที่ไอคอน Jira Home
• ขั้นตอน 2) เลือกตัวเลือกสร้างโครงการ
• ขั้นตอน 3) เลือกเทมเพลตจากไลบรารี
• ขั้นตอน 4) ตั้งค่าคอลัมน์ตามความต้องการของคุณได้จากเมนูการตั้งค่าบอร์ด
• ขั้นตอน 5) สร้างปัญหา
• ขั้นตอน 6) เชิญสมาชิกในทีมของคุณและเริ่มทำงาน

Jira สามารถช่วยเหลือทีมใดได้บ้าง?

ด้านล่างนี้คือ 7 ทีมที่ใช้ Jira เพื่อบรรลุเป้าหมายของตน

1. ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์
2. ทีมเปรียว
3. ทีมผู้บริหารโครงการ
4. ทีม DevOps
5. ทีมงานบริหารผลิตภัณฑ์.
6. ทีมการตลาด.
7. ทีมงานบริการลูกค้า.

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่า Jira ทำอะไรได้บ้างและใครบ้างที่ใช้งาน เรามาสำรวจแนวคิดหลักที่ทำให้ Jira ทำงานได้ โดยเริ่มจากรูปแบบ (schemes) และประเภทของปัญหา (issue types)

การจัดการทดสอบใน Jira

Tricentis Test Management สำหรับจิรา

คุณสามารถใช้ได้ Tricentis Test Management สำหรับจิรา ในฐานะโซลูชันการจัดการการทดสอบ มันช่วยให้ฉันสามารถวางแผน ติดตาม และรายงานผลได้โดยตรงภายใน Jira

มี UI ที่ใช้งานง่ายและใช้ปัญหา Jira เพื่อกำหนดข้อกำหนดและกรณีทดสอบ เพื่อให้มั่นใจว่า QA และการพัฒนาแบ่งปันการมองเห็นในบันทึกการทดสอบเดียว การจัดการการทดสอบสำหรับ Jira แตกต่างจากส่วนขยาย Jira อื่นๆ ในปัจจุบันตรงที่มีต้นทุนต่ำและทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อทีมและโครงการของคุณเติบโตขึ้น คุณจึงสามารถปรับขนาดได้โดยไม่ต้องกังวล มีให้สำหรับ Jira Cloud

คุณสมบัติของ Tricentis Test Management สำหรับจิรา

• การจัดการการทดสอบแบบรวมศูนย์: ผสานรวมการทดสอบกับ Jira เพื่อจัดทีม QA การพัฒนา และผลิตภัณฑ์
• การสร้างกรณีทดสอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI: สร้างกรณีทดสอบโดยอัตโนมัติจากข้อกำหนดโดยใช้ AI​
• การรายงานตามเวลาจริง: ให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีพร้อมการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการทดสอบ
• การจัดการกรณีทดสอบที่ยืดหยุ่น: รองรับการสร้าง จัดระเบียบ และจัดการกรณีทดสอบด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การโคลนและการอัปเดตเป็นกลุ่ม​
• การรวมเครื่องมือของบุคคลที่สาม: ช่วยให้สามารถจัดการการทดสอบด้วยตนเองและอัตโนมัติภายใน Jira ผ่านการผสานรวมเครื่องมือภายนอก

ทดลองใช้ฟรี >>

แผนการจิร่า

ภายในโครงสร้างของ Jira ทุกอย่างสามารถกำหนดค่าได้ และประกอบด้วย

• เวิร์กโฟลว์
• ประเภทปัญหา
• ฟิลด์ที่กำหนดเอง
• หน้าจอ
• การกำหนดค่าฟิลด์
• การแจ้งเตือน
• สิทธิ์

ปัญหาและประเภทของปัญหาใน Jira

ส่วนนี้ในบทช่วยสอน Jira สำหรับผู้เริ่มต้นจะแนะนำคุณทีละขั้นตอน Jira Software ประเด็นปัญหาและประเภทของประเด็นปัญหา

ปัญหาใน Jira คืออะไร?

ปัญหา (Issue) คือหน่วยการทำงานพื้นฐานใน Jira ทุกสิ่งที่คุณติดตาม ไม่ว่าจะเป็นบั๊ก คำขอคุณสมบัติใหม่ หรือภารกิจ ล้วนถูกแสดงเป็นปัญหาทั้งสิ้น

ระบบ Jira Issues จะติดตามข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่เกิดขึ้นในโครงการ เมื่อคุณนำเข้าโครงการแล้ว คุณสามารถสร้าง Issues ได้

ภายใต้ปัญหา คุณจะพบคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เช่น

• ประเภทปัญหา
• เวิร์กโฟลว์
• หน้าจอ
• ทุ่ง
• แอตทริบิวต์ปัญหา

ในบทเรียน Jira Agile นี้ เราจะมาดูรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหา (Issue) ใน Jira กัน:

ประเภทของปัญหาจิรา

ประเภทของปัญหาจะแสดงรายการทุกประเภทที่สามารถสร้างและติดตามได้ผ่านเครื่องมือทดสอบ Jira ปัญหาใน Jira จะถูกจำแนกออกเป็นหลายรูปแบบ เช่น ฟีเจอร์ใหม่ งานย่อย บั๊ก เป็นต้น ดังที่แสดงในภาพหน้าจอ

ในเครื่องมือบริหารจัดการโครงการ Jira มีรูปแบบการกำหนดประเภทปัญหาอยู่สองประเภท:

• โครงการประเภทปัญหาเริ่มต้น: ในรูปแบบโครงร่างชนิดการตัดสินค้าจากคลังเริ่มต้น ปัญหาที่สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดจะถูกเพิ่มลงในโครงร่างนี้โดยอัตโนมัติ
• โครงการประเภทปัญหา Agile Scrum: ปัญหาและโครงการที่เกี่ยวข้องกับ Agile Scrum จะใช้รูปแบบนี้

นอกเหนือจากรูปแบบปัญหา 2 รูปแบบนี้แล้ว คุณยังสามารถเพิ่มรูปแบบต่างๆ ด้วยตนเองได้ตามความต้องการ ตัวอย่างเช่น เราได้สร้างรูปแบบหนึ่งขึ้นมา ไอทีและการสนับสนุน แผนการ และเพื่อการนี้ เราจะ ลากและวาง ประเภทปัญหาจาก ประเภทปัญหาที่มีอยู่ ไป ประเภทปัญหาสำหรับโครงการปัจจุบัน ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง:

จิรา คอมโพเนนต์

คอมโพเนนต์ใน Jira คือส่วนย่อยของโปรเจ็กต์ที่ใช้จัดกลุ่มปัญหาที่เกี่ยวข้องภายในโปรเจ็กต์ให้เป็นส่วนย่อยๆ คอมโพเนนต์ช่วยเพิ่มโครงสร้างให้กับโปรเจ็กต์ โดยแบ่งออกเป็นฟีเจอร์ ทีม โมดูล โปรเจ็กต์ย่อย และอื่นๆ การใช้คอมโพเนนต์ คุณสามารถสร้างรายงาน รวบรวมสถิติ และแสดงผลบนแดชบอร์ดได้ เป็นต้น

หากต้องการเพิ่มส่วนประกอบใหม่ ดังที่แสดงในหน้าจอด้านบน คุณสามารถเพิ่มชื่อ คำอธิบาย โอกาสในการขายส่วนประกอบ และผู้ได้รับมอบหมายเริ่มต้น

หน้าจอ Jira

เมื่อสร้างปัญหาใน Jira ปัญหาจะถูกจัดเรียงและแสดงในฟิลด์ต่างๆ การแสดงผลฟิลด์ใน Jira นี้เรียกว่าหน้าจอ ฟิลด์นี้สามารถเปลี่ยนสถานะและแก้ไขได้ผ่านเวิร์กโฟลว์ สำหรับแต่ละปัญหา คุณสามารถกำหนดประเภทหน้าจอได้ดังที่แสดงในภาพหน้าจอ หากต้องการเพิ่มหรือเชื่อมโยงการดำเนินการกับปัญหา คุณต้องไปที่เมนูหลักแล้วคลิกที่ ปัญหา, คลิกที่หน้าจอ แบบแผน จากนั้นคลิกที่ “เชื่อมโยงการดำเนินการปัญหาเข้ากับหน้าจอ” และเพิ่มหน้าจอตามความต้องการ ในบทเรียน Jira สำหรับผู้ทดสอบนี้ เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของปัญหาใน Jira

คุณสมบัติการออกของจิรา

คุณลักษณะของปัญหาประกอบด้วย:

• สถานะ
• มติ
• ความคาดหวัง

สถานะ: มีการใช้สถานะต่างๆ เพื่อบ่งบอกความคืบหน้าของโครงการ เช่น รายการที่ต้องทำ, กำลังดำเนินการ, เปิด, ปิด, เปิดใหม่ และ แก้ไขแล้ว ในทำนองเดียวกัน คุณก็มีเป้าหมายและลำดับความสำคัญ เป้าหมายจะบอกถึงความคืบหน้าของเรื่องนั้นๆ เช่น แก้ไขแล้ว, แก้ไขไม่ได้, ซ้ำ, ไม่สมบูรณ์, ไม่สามารถทำซ้ำได้, เสร็จสิ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดลำดับความสำคัญของปัญหาได้ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาประเภทใดก็ตาม สำคัญมาก สำคัญ เล็กน้อย ขัดขวาง หรือไม่สำคัญ

ออกแผนการรักษาความปลอดภัย

ฟังก์ชันนี้ใน Jira ช่วยให้คุณควบคุมได้ว่าใครสามารถดูประเด็นปัญหาได้บ้าง ประกอบด้วยระดับความปลอดภัยหลายระดับ ซึ่งสามารถกำหนดผู้ใช้หรือกลุ่มให้กับแต่ละระดับได้ คุณสามารถระบุระดับความปลอดภัยสำหรับประเด็นปัญหาขณะสร้างหรือแก้ไขปัญหาได้

ในทำนองเดียวกัน มีรูปแบบการกำหนดสิทธิ์เริ่มต้น (Default Permission Scheme) โครงการใหม่ใดๆ ที่สร้างขึ้นจะถูกกำหนดให้กับรูปแบบนี้ รูปแบบการกำหนดสิทธิ์ช่วยให้คุณสามารถสร้างชุดสิทธิ์และนำชุดสิทธิ์นี้ไปใช้กับโครงการใดๆ ก็ได้

การบริหารระบบ

คุณสมบัติที่มีประโยชน์บางส่วนที่ผู้ดูแลระบบ Jira มอบให้แก่ผู้ใช้ ได้แก่:

• บันทึกการตรวจสอบ
  ในส่วนบันทึกการตรวจสอบ (Audit Log) คุณสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาที่สร้างขึ้นและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับปัญหานั้นได้
• ปัญหาการเชื่อมโยง
  ฟังก์ชันนี้จะแสดงว่าปัญหาของคุณเชื่อมโยงกับปัญหาอื่นใดที่มีอยู่แล้วหรือถูกสร้างขึ้นในโครงการหรือไม่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดใช้งานการเชื่อมโยงปัญหาได้จากแผงควบคุมเอง
• Mail ใน Jira
  การใช้ Mail ในระบบผู้ดูแลระบบ คุณสามารถส่งปัญหาทางไปรษณีย์ไปยังบัญชีบนเซิร์ฟเวอร์อีเมล POP หรือ IMAP หรือส่งข้อความไปยังระบบไฟล์ที่สร้างโดยบริการอีเมลภายนอกได้
• อีเวนต์
  อีเวนต์จะอธิบายสถานะ เทมเพลตเริ่มต้น รูปแบบการแจ้งเตือน และการเชื่อมโยงฟังก์ชันหลังการเปลี่ยนสถานะเวิร์กโฟลว์สำหรับอีเวนต์นั้น อีเวนต์แบ่งออกเป็นสองประเภท: อีเวนต์ระบบ (อีเวนต์ที่ Jira กำหนด) และอีเวนต์แบบกำหนดเอง (อีเวนต์ที่ผู้ใช้กำหนด)
• รายการเฝ้าดู
  Jira อนุญาตให้คุณติดตามปัญหาเฉพาะเรื่อง ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานั้น หากต้องการติดตามปัญหา ให้คลิกที่คำว่า “ติดตาม” ในหน้าต่างปัญหา หากต้องการดูว่าใครกำลังติดตามปัญหาของคุณ ให้คลิกที่ตัวเลขในวงเล็บ
• นักสะสมฉบับ
  ในรูปแบบของปัญหา Jira ตัวรวบรวมปัญหาช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ใดๆ ก็ได้ ในส่วนการจัดการ หากคุณคลิกที่ตัวรวบรวมปัญหา ตัวเลือกจะเพิ่มตัวรวบรวมปัญหาขึ้นมา เมื่อคุณกำหนดค่ารูปลักษณ์และการทำงานของตัวรวบรวมปัญหาเสร็จแล้ว ให้ฝังตัวรวบรวมปัญหาที่สร้างขึ้น Javaต้นฉบับ ในเว็บไซต์ใด ๆ เพื่อขอคำติชม
• เครื่องมือพัฒนา
  นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ รวมถึงเครื่องมือทดสอบ Jira เข้ากับ Jira โดยใช้ฟังก์ชันผู้ดูแลระบบนี้ได้ คุณต้องป้อน URL ของแอปพลิเคชันที่จะเชื่อมต่อกับ Jira

เมื่อเราได้เรียนรู้แนวคิดพื้นฐานแล้ว มาลองนำไปใช้จริงโดยการสร้างปัญหาแรกของคุณใน Jira กัน

วิธีการสร้างปัญหาใน Jira

ในส่วนนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการสร้างและจัดการปัญหาใน Jira โดยเริ่มจากการตั้งค่าโปรเจกต์ ผมจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการที่ผมใช้ในการสร้าง แก้ไข และสรุปปัญหาใน Jira ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการทดสอบ

ขั้นตอนที่ 1) เปิดโปรแกรม Jira และเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว Jira จะเปิดแดชบอร์ด ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงโปรเจ็กต์ของคุณได้ ในแดชบอร์ด Jira เวอร์ชันฟรี คุณจะพบตัวเลือก "โปรเจ็กต์" เมื่อคุณคลิกที่ตัวเลือกนี้ จะเปิดหน้าต่างที่มีตัวเลือกต่างๆ เช่น การติดตามปัญหาแบบง่าย การจัดการโครงการ Agile Kanban Jira Classic และอื่นๆ ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 2) ระบุรายละเอียดปัญหา

เมื่อคุณคลิกที่ตัวเลือก การติดตามปัญหาอย่างง่าย หน้าต่างอื่นจะเปิดขึ้น โดยคุณสามารถระบุรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหา และมอบหมายปัญหาดังกล่าวให้แก่ผู้รับผิดชอบได้

ขั้นตอนที่ 3) ให้ข้อมูลโดยละเอียดเพื่อสร้างปัญหา

เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม “ส่ง” หน้าต่างจะเปิดขึ้นมา ซึ่งคุณสามารถดำเนินการต่างๆ ได้ เช่น การสร้างปัญหา การมอบหมายปัญหา การตรวจสอบสถานะของปัญหา เช่น แก้ไขแล้ว กำลังดำเนินการ หรือปิดแล้ว เป็นต้น

เมื่อสร้างปัญหาแล้ว ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอแจ้งว่าปัญหาของคุณถูกสร้างขึ้นเรียบร้อยแล้ว ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 4) เปิดเมนูปัญหาเพื่อค้นหาและดำเนินการหลายฟังก์ชันในประเด็นต่างๆ

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาหรือส่งออกปัญหาไปยังเอกสาร XML หรือ Word คุณสามารถวางเมาส์เหนือแผงหลักแล้วคลิกที่ ปัญหา (Issues) ใต้ตัวเลือก ปัญหา (Issues options) ให้คลิกที่ ค้นหาปัญหา (Search for issues) ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่คุณสามารถค้นหาปัญหาและดำเนินการต่างๆ ได้

เมื่อคุณเลือก “ค้นหาปัญหา” ภายใต้ ปัญหา, หน้าต่างจะปรากฏขึ้นดังที่แสดงในภาพหน้าจอ:

1. ตัวเลือกการค้นหาปัญหาจะนำคุณไปยังหน้าต่างที่คุณสามารถเห็นปัญหาที่คุณสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น, ที่นี่เรามีปัญหา ST1 และ ST2
2. จากภาพหน้าจอนี้ คุณจะเห็นปัญหาดังกล่าว “ตรวจพบข้อผิดพลาดขณะทดสอบการยอมรับของผู้ใช้” และรายละเอียดทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง จากที่นี่ คุณสามารถดำเนินการต่างๆ ได้หลายอย่าง เช่น หยุดความคืบหน้าของปัญหา แก้ไขปัญหา แสดงความเห็นเกี่ยวกับปัญหา มอบหมายปัญหา และอื่นๆ
3. คุณสามารถส่งออกรายละเอียดปัญหาไปยังเอกสาร XML หรือ Word ได้
4. นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูความเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นในประเด็นดังกล่าว ความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นนั้น บันทึกการทำงาน ประวัติของประเด็นนั้น และอื่นๆ ได้อีกด้วย
5. ภายใต้ตัวเลือกการติดตามเวลา คุณจะเห็นเวลาโดยประมาณที่จะใช้ในการแก้ไขปัญหา

ในหน้าต่างเดียวกัน คุณสามารถตั้งค่าตัวกรองสำหรับปัญหาและบันทึกไว้ในตัวกรองรายการโปรด ดังนั้นเมื่อคุณต้องการค้นหาหรือดูปัญหาใดปัญหาหนึ่ง คุณสามารถค้นหาโดยใช้ตัวกรองได้

ขั้นตอนที่ 5) คลิกตัวเลือกสรุปเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหา

หากต้องการดูสรุปของปัญหา คุณสามารถคลิกที่สรุปตัวเลือก ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่แสดงรายละเอียดทั้งหมดของโครงการและความคืบหน้าในแผนภูมินี้ ทางด้านขวามือของหน้าต่างสรุปจะมี... สตรีมกิจกรรม ซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและความคิดเห็นที่ผู้รับมอบหมายแสดงไว้ในปัญหานั้นๆ

งานย่อย

การแบ่งงานออกเป็นงานย่อยมีประโยชน์สำหรับการแบ่งงานหลักออกเป็นงานย่อยๆ หลายงานที่สามารถมอบหมายและติดตามแยกกันได้ วิธีนี้ช่วยจัดการปัญหาได้อย่างครอบคลุมมากขึ้นและแยกงานออกเป็นส่วนย่อยๆ ที่ต้องทำ

วิธีการสร้างงานย่อย?

สามารถสร้างงานย่อยได้สองวิธี:

• สร้างงานย่อยภายใต้ปัญหาหลัก
• สร้างประเด็นปัญหาเป็นงานย่อย

ในการสร้างงานย่อยใน Jira คุณต้องเลือกประเด็นหลักที่คุณต้องการมอบหมายงานย่อยให้ ในหน้าต่างของประเด็นหลัก ให้คลิกที่ตัวเลือก "มอบหมายเพิ่มเติม" จากนั้นคลิก "สร้างงานย่อย" ดังแสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง คุณยังสามารถเลือก "แปลงเป็นงานย่อย" ในแท็บเดียวกันเพื่อแปลงประเด็นหลักให้เป็นงานย่อยได้อีกด้วย

เมื่อคุณคลิก สร้างงานย่อยหน้าต่างสำหรับเพิ่มงานย่อยจะปรากฏขึ้น กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับงานย่อยแล้วคลิก สร้าง, ดังแสดงในภาพด้านล่าง และนี่จะสร้างงานย่อยสำหรับปัญหาหลัก

ระบบจะสร้างงานย่อยภายใต้ปัญหาหลัก และรายละเอียดเกี่ยวกับกำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้นจะปรากฏในหน้าประเภทปัญหา ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง หากต้องการเพิ่มงานย่อยเพิ่มเติม สามารถคลิกที่เครื่องหมายบวก (+) ที่มุมของแผงงานย่อยได้ ในทำนองเดียวกัน หากต้องการบันทึกเวลาที่ใช้ไปกับงานปัจจุบัน ให้คลิกที่เครื่องหมายบวก (+) ที่มุมของการติดตามเวลา และบันทึกรายละเอียดลงในแผ่นบันทึก

ข้อควรจำที่สำคัญบางประการขณะสร้างงานย่อย:

• คุณสามารถมีงานย่อยได้มากเท่าที่จำเป็นภายใต้ปัญหา
• คุณไม่สามารถมีงานย่อยสำหรับงานย่อยได้
• เมื่องานย่อยถูกสร้างขึ้นภายใต้พาเรนต์แล้ว จะไม่สามารถแปลงพาเรนต์เป็นงานย่อยได้
• อย่างไรก็ตาม งานย่อยสามารถแปลงเป็นปัญหาหลักได้
• คุณสามารถทำงานย่อยได้โดยไม่ต้องออกจากปัญหาหลัก

ขั้นตอนการทำงาน

เวิร์กโฟลว์ของ Jira คือชุดสถานะและการเปลี่ยนแปลงที่ปัญหาหนึ่งๆ จะต้องเผชิญตลอดวงจรชีวิตของปัญหา เมื่อสร้างปัญหาแล้ว เวิร์กโฟลว์จะประกอบด้วยห้าขั้นตอนหลัก

• เปิดประเด็น.
• ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้ว
• ฉบับที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
• เปิดประเด็นอีกครั้ง
• ปิดประเด็น.

เวิร์กโฟลว์ใน Jira ประกอบด้วยสถานะ ผู้รับมอบหมาย การแก้ไขปัญหา เงื่อนไข ตัวตรวจสอบความถูกต้อง ฟังก์ชันหลังการดำเนินการ และคุณสมบัติ

• สถานะ: สิ่งเหล่านี้แสดงถึงตำแหน่งของปัญหาภายในเวิร์กโฟลว์
• การเปลี่ยนผ่าน: การเปลี่ยนผ่านเป็นสะพานเชื่อมระหว่างสถานะ วิธีที่ปัญหาเฉพาะย้ายจากสถานะหนึ่งไปยังอีกสถานะหนึ่ง
• ผู้รับมอบอำนาจ: ผู้รับมอบหมายจะกำหนดฝ่ายที่รับผิดชอบสำหรับปัญหาใดๆ และกำหนดวิธีดำเนินการงาน
• ความละเอียด: โดยจะอธิบายว่าทำไมปัญหาจึงเปลี่ยนจากสถานะเปิดเป็นสถานะปิด
• เงื่อนไข: เงื่อนไขจะควบคุมว่าใครสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้
• ผู้ตรวจสอบ: สิ่งนี้สามารถช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ โดยพิจารณาจากสถานการณ์ของปัญหาในปัจจุบัน
• คุณสมบัติ: Jira ตรวจจับคุณสมบัติบางอย่างบนทรานซิชันได้

คุณสามารถกำหนดสถานะของปัญหาได้จากหน้าต่างนั้นเองโดยคลิกที่ช่องกาเครื่องหมายสถานะกำลังดำเนินการ ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง สถานะจะแสดงในแผงปัญหาที่เน้นด้วยสีเหลือง

สำหรับปัญหาที่เราสร้างขึ้น Jira จะแสดงเวิร์กโฟลว์ที่แสดงความคืบหน้าของโครงการ ดังที่แสดงในภาพหน้าจอ สถานะใดก็ตามที่เราตั้งไว้ในแผงปัญหาจะปรากฏในแผนภูมิเวิร์กโฟลว์ เราตั้งสถานะปัญหาเป็น “กำลังดำเนินการ” และสถานะเดียวกันนี้จะได้รับการอัปเดตในเวิร์กโฟลว์ โดยไฮไลต์เป็นสีเหลือง เวิร์กโฟลว์สามารถให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วของงานที่กำลังดำเนินการอยู่

ปลั๊กอินใน Jira

มีปลั๊กอินหลายตัวที่ช่วยให้ Jira ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปลั๊กอินบางตัวได้แก่ Zendeskเช่น Salesforce, GitHub, Gitbucket เป็นต้น บางแพลตฟอร์มช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถรายงานปัญหาไปยัง Jira ได้โดยตรง สร้างพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนตัวได้ไม่จำกัดจำนวน พร้อมระบบจัดการปัญหาและทดสอบที่ครบครัน เป็นต้น

จิร่า อะกิล

โดยทั่วไปแล้ว ทีมพัฒนาจะใช้เมธอด Agile หรือ Scrum เพื่อติดตามแผนงานของฟีเจอร์ที่วางแผนไว้สำหรับเวอร์ชันต่อๆ ไปของผลิตภัณฑ์ Agile ใช้แผนงานเดียวกันในการติดตามปัญหาเช่นเดียวกับเมธอดอื่นๆ ใน Jira: สิ่งที่ต้องทำ -> กำลังดำเนินการ -> เสร็จสิ้น ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง เรามีปัญหาอยู่หนึ่งอย่างใน ทำ และที่สองใน กำลังดำเนินการ. เมื่อปัญหาในความคืบหน้าได้รับการแก้ไขแล้ว ปัญหาจะย้ายไปยังสถานะเสร็จสิ้น และในลักษณะเดียวกัน ปัญหาในสิ่งที่ต้องทำจะย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป ซึ่งก็คืออยู่ระหว่างดำเนินการ

การสร้างปัญหาใน Agile

ในการสร้างปัญหาแบบ Agile ให้ไปที่เมนูหลักภายใต้แท็บ Agile แล้วคลิกที่ “เริ่มต้นใช้งาน” เมื่อคุณคลิกแล้ว ระบบจะถามคุณว่าต้องการสร้างบอร์ดใหม่สำหรับปัญหาแบบ Scrum หรือ Kanban หรือไม่ คุณสามารถเลือกตัวเลือกได้ตามความต้องการของคุณ ในที่นี้เราเลือกวิธีการ Scrum

วิธีสร้าง Epic ใน Agile

ใน Jira Agile อีปิก (Epic) คือเรื่องราวของผู้ใช้ขนาดใหญ่ที่สามารถแบ่งออกเป็นเรื่องราวเล็กๆ ได้ อีปิกครอบคลุมงานจำนวนมาก เป็นเรื่องราวของผู้ใช้ขนาดใหญ่ที่สามารถแบ่งย่อยออกเป็นเรื่องราวเล็กๆ หลายเรื่อง เพื่อให้สมบูรณ์ จิราอีปิกอาจต้องใช้หลายสปรินต์ คุณสามารถสร้างอีปิกใหม่ใน Agile หรือใช้ปัญหาที่คุณสร้างไว้ในบอร์ด Jira ปกติก็ได้ ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถสร้างสตอรี่สำหรับ Agile Scrum ได้อีกด้วย

โหมดแผนใน Agile:

โหมดวางแผนจะแสดงเรื่องราวของผู้ใช้ทั้งหมดที่สร้างขึ้นสำหรับโครงการ คุณสามารถใช้เมนูด้านซ้ายเพื่อกำหนดเกณฑ์ในการแสดงปัญหา ในขณะที่เมนูด้านขวา เมื่อคลิกที่ปัญหา คุณสามารถสร้างงานย่อย บันทึกการทำงาน ฯลฯ ได้

โหมดการทำงานแบบ Agile

ระบบจะแสดงข้อมูลสปรินต์ที่ใช้งานอยู่ ปัญหาหรือเรื่องราวของผู้ใช้ทั้งหมดจะแสดงเป็น 3 หมวดหมู่ ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง: สิ่งที่ต้องทำ กำลังดำเนินการ และเสร็จสิ้น เพื่อแสดงความคืบหน้าของโครงการหรือปัญหาต่างๆ

การใช้งานฟังก์ชัน Clone และ Link ใน Jira

ใน Jira คุณยังสามารถคัดลอกปัญหาได้ ข้อดีอย่างหนึ่งของการคัดลอกปัญหาคือ ทีมต่างๆ สามารถทำงานแยกกันในปัญหานั้นและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือ Jira ลิงค์ การเชื่อมโยงปัญหาช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระหว่างปัญหาที่มีอยู่สองรายการบนเซิร์ฟเวอร์ Jira เดียวกันหรือต่างกันก็ได้ ดังที่แสดงในภาพหน้าจอ เราได้เชื่อมโยงปัญหาปัจจุบัน “เมนูแบบดรอปดาวน์ ST-6 ไม่ทำงาน” กับปัญหาอีกรายการหนึ่ง “GUI ST-4 ไม่ตอบสนอง - ทดสอบฟังก์ชัน GUI ใหม่”

เช่น ในตัวอย่างนี้ เราได้กำหนดสปรินต์ไว้ที่ 1 วัน และมันจะทำงานตามระยะเวลาที่กำหนดนั้น ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง หากคุณกำลังทำงานด้วย Scrum และต้องการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาหรือจัดอันดับปัญหา คุณเพียงแค่ลากและวางปัญหาลงในแบ็กล็อก

นอกเหนือจากนี้ ยังมีงานอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณคลิกที่มุมขวาบนของหน้าต่าง รายชื่อฟังก์ชันต่างๆ จะปรากฏขึ้นมา ซึ่งคุณสามารถใช้งานได้ตามต้องการ

รายงานใน Jira

เพื่อติดตามความก้าวหน้าใน Agile ก แผนภูมิเบิร์นดาวน์ แสดงปริมาณงานจริงและปริมาณงานโดยประมาณที่ต้องทำในสปรินต์ แผนภูมิเบิร์นดาวน์ทั่วไปจะมีลักษณะประมาณนี้ โดยเส้นสีแดงระบุงานที่เหลืออยู่จริง ในขณะที่เส้นสีน้ำเงินระบุงานที่เหมาะสมที่สุดที่เหลืออยู่ในรอบสครัม

นอกเหนือจากแผนภูมิ Burn-down แล้ว ยังมีตัวเลือกอื่นๆ ในการทำงานอัตโนมัติของ Jira อีก เช่น Sprint รายงาน, รายงาน Epic, รายงานเวอร์ชัน, แผนภูมิความเร็ว, แผนภูมิควบคุม และแผนภาพการไหลสะสม คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกแผนภูมิต่างๆ เพื่อแสดงความคืบหน้าของโครงการของคุณได้

เช่นเดียวกับภาพหน้าจอข้างต้น เราได้เลือกแผนภูมิวงกลมสำหรับลำดับความสำคัญของปัญหา แผนภูมิวงกลมนี้จะสร้างขึ้นมาเพื่อแสดงลำดับความสำคัญและความรุนแรงของปัญหาเป็นเปอร์เซ็นต์สำหรับโครงการทั้งหมด ดังที่แสดงด้านล่าง คุณสามารถดูแผนภูมิวงกลมจากมุมมองต่างๆ ได้ เช่น ผู้รับมอบหมาย ส่วนประกอบ ประเภทของปัญหา ลำดับความสำคัญ การแก้ไข สถานะ เป็นต้น

คุณยังสามารถกำหนดค่าวิธีการแสดงผลกระดาน Scrum ได้อีกด้วย กระดาน Scrum มีตัวเลือกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงลักษณะของกระดานได้ คุณสมบัติต่างๆ ที่คุณสามารถกำหนดค่าได้โดยใช้ Scrum ได้แก่ คอลัมน์ เลนว่ายน้ำ ตัวกรองด่วน สีของการ์ด และอื่นๆ ในที่นี้ เราได้เลือกการจัดการคอลัมน์และเลือกตัวเลือกจำนวนปัญหา ซึ่งจะแสดงจำนวนปัญหาทั้งหมดที่อยู่ในระหว่างดำเนินการ ที่ต้องทำ หรือเสร็จสิ้นแล้ว ในการจัดการคอลัมน์ เราสามารถเพิ่มคอลัมน์เพิ่มเติมได้ตามความต้องการของเรา และเช่นเดียวกัน ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถกำหนดค่าบนกระดานได้

Filters

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าตัวกรองอื่นๆ นอกเหนือจากตัวกรองเริ่มต้นเพื่อกรองปัญหาได้ ตัวกรองที่คุณสามารถใช้ได้แก่ วันที่ ส่วนประกอบ ลำดับความสำคัญ ความละเอียด และอื่นๆ

คณะกรรมการคัมบังและปัญหาการจัดการ

เช่นเดียวกับบอร์ด Agile Scrum เราสามารถสร้างบอร์ด Kanban ได้เช่นกัน เราได้สร้างโปรเจ็กต์ชื่อ Cloud Testing บอร์ด Kanban มีประโยชน์สำหรับทีมในการจัดการและจำกัดขอบเขตงานที่กำลังดำเนินการอยู่ บอร์ด Kanban จะปรากฏให้เห็นในโหมด Work แต่ไม่ปรากฏในโหมด Plan

ที่นี่เราได้สร้างปัญหาแล้ว ” ตรวจพบข้อผิดพลาดขณะทดสอบโหลด” และ “ตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์คลาวด์” ในกระดาน Kanban ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง ซึ่งแสดงสถานะของแต่ละรายการโดยไฮไลต์ด้วยสีแดง

Kanban ถือเป็นวิธีการที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดและการปรับปรุงเวอร์ชัน โดยงานที่เข้ามาจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญและดำเนินการตามลำดับ มีมาตรการบางอย่างที่สามารถทำให้ Kanban มีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. เห็นภาพขั้นตอนการทำงานของคุณ
2. จำกัดงานที่กำลังดำเนินอยู่
3. ทำงานในประเด็นต่างๆ
4. วัดรอบเวลา

Jira Scrum เทียบกับ Jira Kanban

จากประสบการณ์ของผม ผมสามารถชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Jira Scrum และ Jira Kanban ได้

การทะเลาะกัน	Kanban
รายงาน แผนภูมิ Burndown: แผนภูมินี้แสดงการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดและขอบเขตงานที่เปลี่ยนแปลงไปในระหว่างที่สปรินต์ยังดำเนินอยู่ แผนภูมิอื่นๆ ได้แก่... Sprint รายงาน, แผนภูมิความเร็ว, รายงานมหากาพย์ ฯลฯ	รายงาน แผนภูมิควบคุม: ช่วยให้คุณสามารถวัดเวลาในรอบการทำงานของปัญหา โดยแสดงเวลาเฉลี่ยและเวลาจริงที่ใช้ในการดำเนินการปัญหาให้เสร็จสิ้น
กระดานเปรียว ช่วยให้ทีมสามารถดูความคืบหน้าของสปรินต์ได้ นี่คือโหมดการทำงานที่คุณสามารถดูบอร์ดที่แยกย่อยเป็นสถานะต่างๆ ได้	ข้อ จำกัด ทีมงานสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเพิ่มหรือลดจำนวนปัญหาที่ควรแสดงในแต่ละสถานะหรือไม่
สิ่งที่ค้าง นี่คือที่ที่ทีมงานจะวางแผนสปรินต์และประเมินเรื่องราวต่างๆ ที่จะเข้าสู่แต่ละสปรินต์	Workflow คุณสามารถแมปคอลัมน์กับสถานะของเวิร์กโฟลว์ของคุณได้ เพียงเพิ่มหรือลบคอลัมน์ ก็สามารถเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ได้เมื่อจำเป็น

เครื่องมือ AI สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งาน Jira ของคุณได้อย่างไร?

Jira ผสานรวมเข้ากับเครื่องมือหลายร้อยรายการได้อย่างราบรื่น เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นไปโดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน คุณสามารถเชื่อมต่อ Jira กับ Slack, GitHub, เจนกิ้นส์และจุดบรรจบกัน เพื่อการอัปเดตแบบเรียลไทม์และการทำงานร่วมกัน ด้วยการผสานรวมที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น แอตลาสเซียน อินเทลลิเจนท์ Tricentis Test Managementและ Zapierด้วยการผสานความยืดหยุ่นของ Jira เข้ากับการทำงานอัตโนมัติของ AI ทีมงานสามารถทำงานซ้ำๆ ได้อย่างอัตโนมัติ สร้างกรณีทดสอบ และรับข้อมูลเชิงลึกที่คาดการณ์ได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของโครงการ ผู้ช่วย AI สามารถสรุปปัญหา แนะนำผู้รับผิดชอบ และจัดลำดับความสำคัญของงานได้โดยอัตโนมัติ การผสานความยืดหยุ่นของ Jira เข้ากับการทำงานอัตโนมัติของ AI ช่วยให้องค์กรลดภาระงานด้วยตนเอง ปรับปรุงความแม่นยำ และเร่งการส่งมอบงาน การผสานรวมอัจฉริยะเหล่านี้เปลี่ยน Jira ให้เป็นพันธมิตรโครงการเชิงรุก ช่วยให้ทีมวางแผนอย่างชาญฉลาด ดำเนินการได้เร็วขึ้น และส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

คำถามที่พบบ่อย: