การวิเคราะห์ความเสี่ยงและการบริหารความเสี่ยงในสาขาวิศวกรรมซอฟต์แวร์

จะจัดการความเสี่ยงได้อย่างไร?

การจัดการความเสี่ยงในวิศวกรรมซอฟต์แวร์เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่อไปนี้เป็นหลัก:

วางแผนการบริหารความเสี่ยง

เป็นขั้นตอนการกำหนดวิธีการดำเนินกิจกรรมบริหารความเสี่ยงสำหรับโครงการ

การระบุความเสี่ยง

เป็นขั้นตอนการพิจารณาว่าความเสี่ยงใดที่อาจส่งผลกระทบต่อโครงการมากที่สุด กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับความเสี่ยงที่มีอยู่

ข้อมูลสำหรับการระบุความเสี่ยงจะเป็น

• แผนการจัดการความเสี่ยง
• คำชี้แจงขอบเขตโครงการ
• แผนการจัดการต้นทุน
• แผนการจัดการกำหนดการ
• แผนการจัดการทรัพยากรมนุษย์
• ขอบเขตพื้นฐาน
• การประมาณการต้นทุนกิจกรรม
• การประมาณระยะเวลากิจกรรม
• ทะเบียนผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• เอกสารโครงการ
• เอกสารการจัดซื้อ
• แผนการจัดการการสื่อสาร
• ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร
• สินทรัพย์กระบวนการขององค์กร
• ดำเนินการวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงคุณภาพ
• ดำเนินการวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงปริมาณ
• วางแผนการตอบสนองต่อความเสี่ยง
• ติดตามและควบคุมความเสี่ยง

ผลลัพธ์ของกระบวนการจะเป็น

• ทะเบียนความเสี่ยง

ดำเนินการวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงคุณภาพ

เป็นกระบวนการจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงเพื่อวิเคราะห์ความเสี่ยงหรือการดำเนินการของโครงการเพิ่มเติม โดยรวมและประเมินความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้นและผลกระทบ ช่วยให้ผู้จัดการลดระดับความไม่แน่นอนและมุ่งเน้นไปที่ความเสี่ยงที่มีลำดับความสำคัญสูง

การบริหารความเสี่ยงตามแผนควรเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ของโครงการ ซึ่งอาจส่งผลกระทบในด้านต่างๆ เช่น ต้นทุน เวลา ขอบเขต คุณภาพ และการจัดซื้อจัดจ้าง

ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และการจัดการความเสี่ยงโครงการเชิงคุณภาพประกอบด้วย

• แผนการจัดการความเสี่ยง
• ขอบเขตพื้นฐาน
• ทะเบียนความเสี่ยง
• ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร
• สินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้จะเป็น

• อัพเดตเอกสารโครงการ

การวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงปริมาณ

เป็นขั้นตอนการวิเคราะห์เชิงตัวเลขถึงผลกระทบของความเสี่ยงที่ระบุต่อวัตถุประสงค์ของโครงการโดยรวม เพื่อลดความไม่แน่นอนของโครงการ การวิเคราะห์ประเภทนี้จึงค่อนข้างมีประโยชน์ในการตัดสินใจ

อินพุตของขั้นตอนนี้คือ

• แผนการจัดการความเสี่ยง
• แผนการจัดการต้นทุน
• แผนการจัดการกำหนดการ
• ทะเบียนความเสี่ยง
• ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร
• สินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

ในขณะที่ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็น

• อัพเดตเอกสารโครงการ

วางแผนการตอบสนองต่อความเสี่ยง

เพื่อเพิ่มโอกาสและลดภัยคุกคามต่อวัตถุประสงค์ของโครงการ แผนการตอบสนองความเสี่ยงจะเป็นประโยชน์ โดยจะจัดการกับความเสี่ยงตามลำดับความสำคัญ กิจกรรมที่อยู่ในงบประมาณ กำหนดการ และแผนการจัดการโครงการ

ปัจจัยนำเข้าสำหรับการตอบสนองต่อความเสี่ยงตามแผน ได้แก่

• แผนการจัดการความเสี่ยง
• ทะเบียนความเสี่ยง

ในขณะที่ผลผลิตมี

• การปรับปรุงแผนการจัดการโครงการ
• อัพเดตเอกสารโครงการ

ความเสี่ยงในการควบคุม

การควบคุมความเสี่ยงเป็นขั้นตอนในการติดตามความเสี่ยงที่ระบุ การระบุความเสี่ยงใหม่ ติดตามความเสี่ยงที่เหลืออยู่ และประเมินความเสี่ยง

อินพุตสำหรับขั้นตอนนี้ประกอบด้วย

• แผนการจัดการโครงการซอฟต์แวร์
• ทะเบียนความเสี่ยง
• ข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน
• รายงานผลการปฏิบัติงาน

ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้จะเป็น

• ข้อมูลผลการปฏิบัติงาน
• เปลี่ยนแปลงคำขอ
• การปรับปรุงแผนการจัดการโครงการ
• อัพเดตเอกสารโครงการ
• การอัปเดตสินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

การบริหารการจัดซื้อจัดจ้างโครงการ

การจัดการการจัดซื้อจัดจ้างโครงการรวมถึงกระบวนการจัดซื้อหรือการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจ องค์กรสามารถเป็นผู้ขาย ผู้ซื้อ หรือผู้ให้บริการได้

การจัดการการจัดซื้อจัดจ้างโครงการยังรวมถึงการควบคุมสัญญาใดๆ ที่ออกโดยองค์กรภายนอกและทำงานให้เสร็จภายนอกทีมงานโครงการ

แผนการจัดการจัดซื้อจัดจ้างประกอบด้วย 4 ขั้นตอนดังนี้

• แผนการจัดการจัดซื้อจัดจ้าง
• ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้าง
• ควบคุมการจัดซื้อจัดจ้าง
• ปิดการจัดซื้อจัดจ้าง

ข้อมูลในการบริหารแผนการจัดซื้อจัดจ้างคือ

• เอกสารข้อกำหนด
• ข้อตกลงในการร่วมทีม
• ทะเบียนความเสี่ยง
• ขอบเขตพื้นฐาน
• ตารางโปรเจ็ค
• การประมาณการต้นทุนกิจกรรม
• พื้นฐานประสิทธิภาพต้นทุน
• การตัดสินใจเกี่ยวกับสัญญาที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง
• ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร
• สินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

ดำเนินกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง

ดำเนินการกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเช่น

• การเลือกผู้ขาย
• ได้รับการตอบกลับจากผู้ขาย
• การมอบสัญญา

ประโยชน์ของการดำเนินการกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างคือการจัดแนวความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายนอกและภายในผ่านข้อตกลงที่จัดตั้งขึ้น

ข้อมูลของกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างความประพฤติประกอบด้วย

• แผนการจัดการโครงการ
• เอกสารในการจัดซื้อจัดจ้าง
• เกณฑ์การคัดเลือกแหล่งที่มา
• รายชื่อผู้ขายที่ผ่านการรับรอง
• ข้อเสนอของผู้ขาย
• เอกสารโครงการ
• ตัดสินใจหรือซื้อ
• ข้อตกลงในการร่วมทีม
• สินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

ควบคุมการจัดซื้อจัดจ้าง

เป็นกระบวนการติดตามผลการปฏิบัติงานของสัญญาและแก้ไขสัญญาตามแนวทาง โดยจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งผู้ซื้อและผู้ขายมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการจัดซื้อจัดจ้างตามเงื่อนไขของข้อตกลงทางกฎหมาย

ข้อมูลของการควบคุมการจัดซื้อจัดจ้างประกอบด้วย

• แผนการจัดการโครงการ
• เอกสารการจัดซื้อ
• ข้อตกลง
• อนุมัติคำขอเปลี่ยนแปลง
• รายงานผลการปฏิบัติงาน
• ข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน

ผลลัพธ์ประกอบด้วย

• ข้อมูลผลการปฏิบัติงาน
• เปลี่ยนแปลงคำขอ
• การปรับปรุงแผนการจัดการโครงการ
• อัพเดตเอกสารโครงการ
• การอัปเดตสินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

ปิดการจัดซื้อจัดจ้าง

ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสารข้อตกลงและเอกสารอื่นๆ เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

ข้อมูลของเครื่องมือนี้ประกอบด้วย

• แผนการจัดการโครงการ
• เอกสารการจัดซื้อ

ผลลัพธ์ของเครื่องมือนี้ประกอบด้วย

• ปิดการจัดซื้อจัดจ้าง
• การอัปเดตสินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

จัดการการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

A ผู้ถือเงินเดิมพัน เป็นส่วนสำคัญของโครงการใด ๆ การตัดสินใจของพวกเขาสามารถส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อความสำเร็จของโครงการ ในกระบวนการนี้ ส่วนแรกคือการระบุบุคคล กลุ่ม หรือองค์กรที่อาจส่งผลกระทบต่อโครงการ ในขณะที่ส่วนที่สองคือการวิเคราะห์ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา

การระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เป็นกระบวนการระบุกลุ่ม บุคคล หรือองค์กรที่สามารถมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของโครงการได้ ช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมได้

แผนการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เป็นกระบวนการจัดเตรียมกลยุทธ์เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมตลอดวงจรชีวิตของโครงการ โดยจะกำหนดแผนการที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้เพื่อโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโครงการ

ข้อมูลสำหรับการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามแผนประกอบด้วย

• แผนการจัดการโครงการ
• ทะเบียนผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร
• สินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

ผลลัพธ์ของสิ่งนี้

• แผนการจัดการผู้มีส่วนได้เสีย
• อัพเดตเอกสารโครงการ

จัดการการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะได้รับการสื่อสารเพื่อทำความเข้าใจความคาดหวัง แก้ไขปัญหา และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมในกิจกรรมโครงการ ช่วยให้ผู้จัดการโครงการบรรลุความสำเร็จของโครงการโดยไม่ขัดแย้งกับการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

อินพุตของขั้นตอนนี้คือ

• แผนการจัดการผู้มีส่วนได้เสีย
• แผนการจัดการการสื่อสาร
• บันทึกการเปลี่ยนแปลง
• สินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

ในขณะที่ผลลัพธ์ของระยะนี้ก็คือ

• บันทึกปัญหา
• คำขอเปลี่ยนแปลง
• การปรับปรุงแผนการจัดการโครงการ
• อัพเดตเอกสารโครงการ
• การอัปเดตสินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

ควบคุมการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เป็นกระบวนการติดตามการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการและปรับกลยุทธ์ตามความต้องการ มันจะเพิ่มกิจกรรมการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเมื่อโครงการพัฒนาและดำเนินไป

ข้อมูลสำหรับขั้นตอนนี้ได้แก่

• แผนการจัดการโครงการ
• บันทึกปัญหา
• ข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน
• เอกสารโครงการ

ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้ได้แก่

• ข้อมูลผลการปฏิบัติงาน
• เปลี่ยนแปลงคำขอ
• การปรับปรุงแผนการจัดการโครงการ
• อัพเดตเอกสารโครงการ
• การอัปเดตสินทรัพย์กระบวนการขององค์กร

สรุป

ในบทช่วยสอนนี้ คุณได้เรียนรู้:

การบริหารความเสี่ยงรวมถึงกระบวนการดำเนินการวางแผนการจัดการความเสี่ยง การวิเคราะห์ความเสี่ยง การระบุและการควบคุมความเสี่ยงในโครงการ

ขั้นตอนเหล่านี้สามารถใช้เพื่อบริหารความเสี่ยงในองค์กรได้

• การระบุความเสี่ยง
• คุณสมบัติความเสี่ยง
• การตอบสนองความเสี่ยง
• การติดตามและควบคุมความเสี่ยง

การจัดการการจัดซื้อจัดจ้างรวมถึงกระบวนการจัดซื้อหรือการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจ เป็นกระบวนการติดตามผลการปฏิบัติงานของสัญญาและแก้ไขสัญญาตามแนวทาง

การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารอย่างต่อเนื่องตลอดวงจรชีวิตของโครงการ การตัดสินใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อความสำเร็จของโครงการ