ตัวอย่างการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการทำแผนที่ด้วยเทมเพลต
การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคืออะไร?
การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เป็นกระบวนการจัดทำแผนที่ผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ เป็นกระบวนการวิเคราะห์และรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพอย่างเป็นระบบเพื่อพิจารณาว่าควรคำนึงถึงผลประโยชน์ของใคร ช่วยให้ผู้นำโครงการและผู้จัดการประเมินความสนใจ ตำแหน่ง พันธมิตร และความรู้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การทำแผนที่ผู้มีส่วนได้เสียคืออะไร?
การทำแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เป็นกระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่เกี่ยวข้องกับโครงการ ช่วยให้เรียนรู้เกี่ยวกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและระบุบุคคลทั้งหมดที่สนใจในผลลัพธ์ของโครงการ เมื่อระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดแล้ว ก็สามารถจัดทำแผนที่และจัดหมวดหมู่ได้ตามความสนใจและระดับการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน
เมื่อใดจึงจำเป็นต้องวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย?
การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรทำตั้งแต่เริ่มต้นโครงการเสมอ การวิเคราะห์ดังกล่าวมีประโยชน์ในการร่างกรอบบันทึก ล็อกเฟรมเป็นเพียงแนวทางทั่วไปในการวางแผน การติดตาม และการประเมินผลโครงการในรูปแบบของ 'เมทริกซ์ล็อกเฟรม' เมื่อใดก็ตามที่มีการพิจารณากรอบบันทึกใหม่ในระหว่างวงจรชีวิตของโครงการ การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะเป็นประโยชน์ ซึ่งหมายความว่าเมื่อใดก็ตามที่มีการจัดการการทบทวนระยะกลางหรือการติดตามผลประจำปี การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรเป็นส่วนหนึ่งของการพิจารณา
การจัดหมวดหมู่ผู้มีส่วนได้เสีย
ผู้มีส่วนได้เสียแบ่งออกเป็นสองประเภท
ผู้มีส่วนได้เสียภายใน | ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก |
---|---|
ภายในองค์กร: พนักงานและผู้บริหาร | ภายนอกองค์กร : สมาคมรัฐบาลและการค้า |
กระบวนการวิเคราะห์และจัดทำแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ตัวอย่างการทำแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อไปนี้จะอธิบายถึงประเด็นหลักที่ต้องพิจารณาในการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ขั้นตอน 1) ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ: เจ้านาย ทีมของคุณ ผู้บริหารระดับสูง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ครอบครัวของคุณ ฯลฯ
ขั้นตอน 2) ประเมินว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านั้นอาจได้รับผลกระทบหรือมีผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร
ขั้นตอน 3) จัดลำดับความสำคัญผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ-
ประเภทผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย | การกระทำ |
---|---|
พลังสูงคนสนใจ | – บริหารจัดการอย่างใกล้ชิด |
อำนาจสูง คนสนใจน้อย | – ให้ความพึงพอใจ |
พลังงานต่ำผู้สนใจ | – แจ้งให้ทราบ |
อำนาจต่ำ คนสนใจน้อย | – ตรวจสอบโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด |
ขั้นตอน 4) ระบุพื้นที่ที่มีความขัดแย้ง (องค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย)
ขั้นตอน 5) จัดลำดับความสำคัญ กระทบยอด และรักษาสมดุลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ขั้นตอน 6) จัดความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และการดำเนินการขององค์กร
ต่อไปในตัวอย่างนี้ของการทำแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องดูแลในขณะที่จัดการกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- คุณสามารถกำจัดกระบวนการที่ไม่เพิ่มมูลค่าของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้หรือไม่?
- คุณจะสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างไร?
- การสื่อสารของคุณส่งเสริมการแลกเปลี่ยนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือไม่?
- คุณสื่อสารให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบถึงมูลค่าของข้อตกลงหรือไม่?
คำถามสำคัญที่ต้องถามระหว่างการวิเคราะห์และการทำแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การตรวจสอบคุณสมบัติที่แตกต่างกันสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย | คำถามที่จะถามผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ |
---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
นอกจากนี้ คุณต้องพิจารณาว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะเข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมต่อไปนี้เมื่อใด
- วิสัยทัศน์โครงการ
- คำจำกัดความขอบเขตโครงการ
- การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ
- ต้องการการกระตุ้น
- การตรวจสอบข้อกำหนด
- รีวิวการออกแบบ
- การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้
คุณสามารถสร้าง “ตารางเมทริกซ์การมีส่วนร่วม” สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามตัวอย่างแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านล่าง:
ประเภทการมีส่วนร่วม | แจ้ง | ปรึกษา | พาร์ทเนอร์ | Control |
---|---|---|---|---|
การประเมินความต้องการ | ||||
การวางแผน | ||||
Implement | ||||
การติดตามและประเมินผล |
เทมเพลตการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ด้านล่างนี้คือเทมเพลตการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จะช่วยให้คุณระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณและจัดหมวดหมู่ตามหมวดหมู่และเกณฑ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
ดาวน์โหลดเทมเพลตการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
เคล็ดลับในการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ
- อย่าบ่น. ยอมรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามที่เป็นอยู่
- เพื่อรับประกันความสำเร็จ ให้ผู้นำคนสำคัญเข้ามามีส่วนร่วม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจ
- ในกรณีที่เป็นปัญหาละเอียดอ่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดได้รับความไว้วางใจอย่างเป็นความลับ
- เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ควรช่วยเหลือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในการตระหนักถึงผลประโยชน์ส่วนตัวของตนจากโครงการ
- การทำแผนที่และการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะช่วยได้เสมอ