ประกาศคุณภาพใน SAP กลุ่มควบคุมคุณภาพ: QM02

การแจ้งเตือนคุณภาพคืออะไรใน SAP QM?

SAP การแจ้งเตือนคุณภาพ QM มีฟังก์ชันสำหรับบันทึกและประมวลผลปัญหาหรือข้อบกพร่องประเภทต่างๆ ซึ่งได้รับการระบุในระหว่างการตรวจสอบ (เช่น ข้อบกพร่องที่เกิดจากสินค้าคุณภาพต่ำ)

• SAP การแจ้งเตือนคุณภาพของ QM ใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อบกพร่องที่บันทึกไว้และดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาเหล่านี้

โดยทั่วไปแล้ว SAP การแจ้งเตือนด้านคุณภาพสามารถใช้เพื่อ:

• อธิบายปัญหาอย่างละเอียดและระบุวัตถุอ้างอิงที่ได้รับผลกระทบ (เช่น วัสดุ ผู้ขาย ผู้ผลิต และลูกค้า)
• บันทึกและจัดเก็บชื่อของบุคลากรทั้งหมด (หุ้นส่วน) ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อบกพร่อง
• กำหนดข้อกำหนดการประมวลผลสำหรับ SAP การแจ้งเตือนด้านคุณภาพจากฝ่ายบริหารคุณภาพ (ตัวอย่างเช่น การระบุช่วงเวลาที่ควรแก้ไขข้อบกพร่อง และการกำหนดลำดับความสำคัญให้กับการแจ้งเตือน)
• จับภาพบุคคล ข้อบกพร่อง รายการที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของข้อบกพร่อง
• กล่าวถึงการดำเนินการแก้ไขที่จะดำเนินการ (เช่น งานที่จะดำเนินการทันทีหรือกิจกรรมการแก้ไขที่ดำเนินการหลังจากการวิเคราะห์ข้อบกพร่องเชิงลึก)
• Track คือการดำเนินการแก้ไขผ่านคุณสมบัติการจัดการสถานะของการแจ้งเตือน ซึ่งมีสถานะต่างๆ เช่น อนุมัติ ดำเนินการ และเสร็จสมบูรณ์
• รวบรวมกิจกรรมและงานทั้งหมดที่ได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา
• บันทึกค่าใช้จ่ายที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่เกิดขึ้นระหว่างการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
• รายงานประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาสามารถพิมพ์ ส่งแฟกซ์ และส่งออกได้

ฟังก์ชันใดที่จะใช้งานได้นั้นขึ้นอยู่กับประเภทการแจ้งเตือนที่เลือก ดังนั้นประเภทมาตรฐานจะถูกอธิบายในลำดับถัดไป

ประเภทการแจ้งเตือนคุณภาพใน SAP QM

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SAP ระบบแจ้งเตือน QM สามารถช่วยคุณจัดการปัญหาทั้งภายในและภายนอกได้ โดยจะมีการแจ้งเตือนสามประเภทเป็นมาตรฐาน และแต่ละประเภทจะชี้ไปยังวัตถุอ้างอิงที่แตกต่างกัน

ประเภท	ชื่อ	วัตถุอ้างอิง	ทริกเกอร์ทั่วไป
Q1	การร้องเรียนของลูกค้า	ลูกค้า, ใบสั่งขาย, การจัดส่ง	สินค้าคุณภาพต่ำถูกส่งถึงลูกค้า
Q2	การร้องเรียนต่อผู้ขาย	ผู้ขาย, ใบสั่งซื้อ, ล็อตตรวจสอบ	ตรวจพบข้อบกพร่องระหว่างการตรวจสอบวัสดุที่ซื้อมา
Q3	รายงานปัญหาภายใน	วัสดุ, ใบสั่งผลิต, โรงงาน	ตรวจพบข้อบกพร่องระหว่างการตรวจสอบระหว่างกระบวนการผลิตในโรงงาน

• การร้องเรียนภายนอกที่ยื่นโดยลูกค้า – นี่เป็นมาตรฐาน SAP การแจ้งเตือนคุณภาพประเภท Q1 ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้าที่ส่งมอบให้กับลูกค้า ใช้เพื่อบันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้าและดำเนินการกับปัญหาที่ลูกค้ารายงาน
• การร้องเรียนภายนอกต่อผู้ขาย – นี่เป็นมาตรฐาน SAP การแจ้งเตือนคุณภาพ QM ประเภท Q2 ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้าที่จัดส่งโดยผู้จัดจำหน่าย ใช้เพื่อบันทึกข้อร้องเรียนต่อผู้ขายและดำเนินการกับปัญหาที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบคุณภาพของวัสดุที่เข้ามา
• ปัญหาภายในบริษัท-ภายใน – นี่เป็นมาตรฐาน SAP การแจ้งเตือนคุณภาพ QM ประเภท Q3 ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้าที่มีต้นกำเนิดภายในบริษัท ใช้เพื่อบันทึกปัญหาภายใน ซึ่งจะถูกระบุในระหว่างการตรวจสอบคุณภาพระหว่างกระบวนการในโรงงาน

ตัวอย่างที่แสดงด้านล่างนี้ใช้การแจ้งเตือน Q2 ที่สร้างขึ้นโดยตรงจากล็อตการตรวจสอบที่พบข้อบกพร่อง

วิธีบันทึกข้อบกพร่องและสร้างการแจ้งเตือนคุณภาพ

ในขั้นตอนนี้ เราจะบันทึกข้อบกพร่องเมื่อผลลัพธ์ด้านคุณภาพเกินขีดจำกัดที่ยอมรับได้หลังจากทำการวิเคราะห์แล้ว SAP ระบบ.

ขั้นตอน 1) ราคาเริ่มต้น SAP เมนูการเข้าถึงง่าย เปิดรหัสธุรกรรม QA32 และกรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. เลือกล็อตการตรวจสอบที่มีการบันทึกผลลัพธ์และมี SAP สถานะระบบเป็น “RREC”
2. กดปุ่ม “ข้อบกพร่อง” จากด้านบนของ SAP จอภาพ

หลังจากกดปุ่มเสียแล้ว เราจะไปยังจุดถัดไป SAP จอภาพ

ขั้นตอน 2) ในการนี​​้ SAP หน้าจอ

1. เลือกกลุ่มรหัส “ความยาว” และ Code “ยาวเกินไป” ซึ่งเป็นข้อบกพร่องที่เราพบหลังจากทำการวิเคราะห์แล้ว

ขั้นตอน 3) ในการนี​​้ SAP หน้าจอ

1. คุณสามารถดูรหัสวัสดุและล็อตการตรวจสอบที่เราสร้างข้อบกพร่องได้
2. คุณสามารถดูความยาวรหัสข้อบกพร่องซึ่ง “ยาวเกินไป”
3. กด "ปุ่มการแจ้งเตือน" ที่ด้านบนเพื่อสร้างการแจ้งเตือนคุณภาพ

คุณจะได้รับข้อความว่า “สร้างการแจ้งเตือนคุณภาพแล้ว”

ขณะนี้การแจ้งเตือนอยู่ในสถานะรอการดำเนินการ การปล่อยการแจ้งเตือนและการบันทึกการติดตามผลจะดำเนินการในรายการธุรกรรมแยกต่างหาก

วิธีการเผยแพร่และการแจ้งเตือนให้เสร็จสิ้น

ขั้นตอน 1) ราคาเริ่มต้น SAP หน้าจอเข้าถึงง่ายเปิดรายการ QM02

ที่นี่ เราจะเผยแพร่และบันทึกงานและกิจกรรมเพื่อให้การแจ้งเตือนด้านคุณภาพเสร็จสมบูรณ์

1. กรอกหมายเลขการแจ้งเตือนคุณภาพที่เราสร้างไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า

กดปุ่ม Enter จากแป้นพิมพ์เพื่อเลื่อนไปยังหน้าถัดไป SAP จอภาพ

ขั้นตอน 2) ในการนี​​้ SAP หน้าจอ

1. คุณสามารถดูหมายเลขใบสั่งซื้อที่เราได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องได้
2. คุณสามารถดูล็อตการตรวจสอบซึ่งเชื่อมโยงกับหมายเลขใบสั่งซื้อ
3. กดแท็บ "รายการ" เพื่อเลื่อนไปยังรายการถัดไป SAP จอภาพ

ขั้นตอน 3) ในการนี​​้ SAP หน้าจอ

1. คุณสามารถเห็นรหัสข้อบกพร่องว่า "ยาวเกินไป" ซึ่งเราได้ป้อนไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า
2. กดปุ่มปล่อยเพื่อปล่อยการแจ้งเตือน
3. กดปุ่ม “สาเหตุ” เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาและดำเนินการต่อไป SAP หน้าจอย่อย

ขั้นตอน 4) ในการนี​​้ SAP หน้าจอเราต้องพูดถึงสาเหตุของข้อบกพร่องที่ระบุ

1. ที่นี่ เลือกกลุ่มรหัส "QM" สำหรับสาเหตุ ซึ่งหมายความว่าเป็นข้อบกพร่องของการออกแบบ กลุ่มรหัสเหล่านี้ได้รับการกำหนดค่าตามความต้องการทางธุรกิจ
2. กดปุ่ม “งาน” เพื่อเลื่อนไปยังขั้นตอนถัดไป SAP หน้าจอย่อย

ขั้นตอน 5) ในการนี​​้ SAP หน้าจอ เราต้องพูดถึงงานที่ต้องทำหลังจากระบุข้อบกพร่องแล้ว

1. ที่นี่ เลือกกลุ่มรหัส “QM- G2” สำหรับงาน ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องทำการปรับปรุงใหม่ กลุ่มรหัสเหล่านี้ได้รับการกำหนดค่าตามความต้องการทางธุรกิจ
2. กดแท็บ “กิจกรรม” เพื่อเลื่อนไปยังรายการถัดไป SAP หน้าจอย่อย

ขั้นตอน 6) ในการนี​​้ SAP หน้าจอ เราต้องกล่าวถึงกิจกรรมที่จะดำเนินการหลังจากระบุข้อบกพร่องแล้ว

1. ที่นี่ เลือกกลุ่มรหัส "QM- G2" สำหรับกิจกรรมซึ่งหมายถึงการร้องเรียนพิเศษที่จะยื่นต่อผู้ขาย กลุ่มรหัสเหล่านี้ได้รับการกำหนดค่าตามความต้องการทางธุรกิจ
2. กดปุ่ม “เสร็จสิ้น” เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการแจ้งเตือน

ขั้นตอนการแจ้งเตือนคุณภาพ SAP QM

แต่ละปุ่มที่กดในขั้นตอนข้างต้นจะเปลี่ยนสถานะของระบบแจ้งเตือน การอ่านสถานะเหล่านี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบว่าข้อบกพร่องอยู่ในสถานะใดโดยไม่ต้องเปิดทุกแท็บ

1. OSNO – การแจ้งเตือนที่สำคัญ: มีการแจ้งเตือนอยู่แล้ว แต่ยังไม่มีการดำเนินการใดๆ โดยปรากฏอยู่ในรายการงานของแผนกที่รับผิดชอบ
2. NOPR – อยู่ระหว่างดำเนินการแจ้งเตือน: ตั้งค่าเมื่อกดปุ่มปล่อย ขณะนี้สามารถจัดการสาเหตุ งาน และกิจกรรมต่างๆ ได้แล้ว
3. TSRL / TSCO – ภารกิจได้รับการเผยแพร่และเสร็จสมบูรณ์แล้ว: นำไปใช้กับงานแต่ละชิ้นเพื่อให้เห็นความคืบหน้าบางส่วนในขณะที่งานอื่นๆ ยังคงค้างอยู่
4. NOCO – การแจ้งเตือนเสร็จสมบูรณ์: ตั้งค่าโดยปุ่มเสร็จสมบูรณ์ การแจ้งเตือนจะถูกปิดและจะมีการบันทึกวันที่เสร็จสิ้น
5. DLFL – ธงการลบ: ทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนที่สร้างขึ้นโดยไม่ถูกต้อง เพื่อให้การแจ้งเตือนนั้นถูกยกเว้นจากการประเมินผล

การแจ้งเตือนจะไม่สามารถส่งไปถึง NOCO ได้ในขณะที่งานที่จำเป็นยังค้างอยู่ ซึ่งทำให้สถานะดังกล่าวเป็นตัวชี้วัดที่น่าเชื่อถือของสถานะเปิดอยู่ การจัดการคุณภาพ ปัญหา

ธุรกรรมการแจ้งเตือนคุณภาพ Codes

QA32 และ QM02 ครอบคลุมตัวอย่างการใช้งาน แต่กระบวนการจัดการข้อบกพร่องแบบเต็มรูปแบบนั้นใช้ธุรกรรมอีกหลายรายการ ตารางด้านล่างแสดงรายการรหัสที่จำเป็นบ่อยที่สุด

รายการ Code	จุดมุ่งหมาย
QM01	สร้างการแจ้งเตือนคุณภาพโดยตรง
QM02	เปลี่ยนแปลงการแจ้งเตือน: การเผยแพร่ สาเหตุ งาน กิจกรรม
QM03	แสดงการแจ้งเตือนคุณภาพ
QM10	รายการแจ้งเตือน, เปลี่ยนโหมด
QM11	รายการแจ้งเตือน, โหมดการแสดงผล
QM12	รายการงานสำหรับการแจ้งเตือน
QM13	รายการกิจกรรมสำหรับการแจ้งเตือน
QA32	บันทึกข้อบกพร่องในล็อตการตรวจสอบและสร้างการแจ้งเตือน
QS41	ดูแลรักษาแคตตาล็อก กลุ่มรหัส และรหัสต่างๆ

QS41 เป็นจุดเริ่มต้นของการกำหนดค่าที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา เนื่องจากไม่สามารถจำแนกประเภทของข้อบกพร่องได้จนกว่าจะมีกลุ่มรหัสอยู่

การแก้ไขปัญหา

• แผนการตรวจสอบจะต้องถูกคัดลอกไปยังล็อตการตรวจสอบ หากไม่เช่นนั้นเราจะไม่สามารถบันทึกผลและตัดสินใจการใช้งานได้
• หากมีการสร้างแผนการตรวจสอบหลังจากล็อตการตรวจสอบ ล็อตการตรวจสอบจะได้รับสถานะ CRTD และเราจำเป็นต้องกำหนดแผนการตรวจสอบด้วยตนเองเพื่อเปลี่ยนสถานะจากสร้าง (CRTD) เป็นปล่อย (REL) เข้า SAP ระบบ. หลังจากที่ปล่อยล็อตการตรวจสอบแล้วเท่านั้น เราก็จะสามารถบันทึกผลลัพธ์และตัดสินใจการใช้งานได้
• ขั้นตอนการสุ่มตัวอย่างจะต้องถูกกำหนดไว้ในแผนการตรวจสอบเพื่อบันทึกผลลัพธ์และการตัดสินใจใช้งาน ไม่เช่นนั้นเราจำเป็นต้องคำนวณตัวอย่างในล็อตการตรวจสอบด้วยตนเอง
• Code จำเป็นต้องกำหนดค่ากลุ่มและรหัส ซึ่งขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจในการประมวลผลการแจ้งเตือนด้านคุณภาพ
• หากปุ่ม "ข้อบกพร่อง" ใน QA32 เป็นสีเทา แสดงว่าล็อตยังไม่ถึงสถานะ RREC ให้บันทึกผลลัพธ์อย่างน้อยหนึ่งรายการก่อน ตามที่แสดงใน คู่มือการตรวจสอบขั้นสุดท้าย.

คำถามที่พบบ่อย