Issuemanagement in uw testproject

Wat is issuemanagement?

Issuemanagement is het proces om anderen op de hoogte te stellen van het probleem en het vervolgens zo snel mogelijk op te lossen

Om dit te begrijpen, doe de volgende oefening:

Er zijn enkele typische problemen in het project

Strategie

• Het project is van begroting
• Gebrek van zichtbare managementondersteuning voor het project
• Projectcommunicatie is geweest ineffectief
• Projectmanagementproces niet volgen de standaard

Definitie

• Verkeerd project doel
• Project bereik niet correct gedefinieerd
• Onduidelijk project eisen

Human Resources

• Project team mist vaardigheden om het project te voltooien
• Projectteam ook Grote of ook Klein en dus moeilijk te beheren
• Projectteam is slecht georganiseerd. Ze willen niet als team werken
• Gebrek aan bekwaamheid leden wegens verlofopname of ontslag.

Schema's

• Projectplanning is te strak. U beschikt niet over voldoende mankracht om deadlines te halen.
• Het project heeft wat input nodig, zoals testmateriaal, softwaretool enz. … maar die is er wel vertraging onderweg.

Waarom gebeuren er problemen?

Er zijn talloze redenen die problemen veroorzaken. De meeste redenen hebben menselijke fouten als oorzaak. De testmanager, die het project leidt, moet de volledige verantwoordelijkheid voor het mislukken van het project op zich nemen.

Hier zijn er een paar gemeenschappelijk fouten die de problemen veroorzaken

Resources matchen met de verkeerde projecten

Guru99 Bank is een complex en groot project. Je hebt veel personeel nodig met het testen van vaardigheden. Maar u hebt middelen met ontwikkelingsvaardigheden geselecteerd. Wat zal het probleem zijn?

De volgende problemen kunnen zich voordoen

• Er zal veel tijd worden verspild omdat de ontwikkelaars geen getrainde testers zijn en het testen zullen moeten leren. De deadline kan worden gemist.
• De kwaliteit van Testen kan lijden.

Het afstemmen van middelen op projecten komt het meeste voor belangrijke factor in projectmanagement en wordt gezien als een kritische fase voor projectsucces. Het afstemmen van de middelen op het project moet ervoor zorgen dat de middelen aanwezig zijn capaciteiten zijn in staat om bereiken de verwachting van het project.

Het gebrek aan managementvaardigheden van de projectmanager

Je wordt aangesteld als Testmanager van het Guru99 Bank-project. Het is goed nieuws, maar u heeft nog nooit eerder een project geleid. Je hebt geen ervaring bij het beheren van een project kan dit grote problemen veroorzaken.

Het beheersen van een project is moeilijk en nog moeilijker als de projectmanager geen ervaring heeft om het project goed te beheren. Ervaring met het houden van projectstatusvergaderingen, het beheren van risico's en het omgaan met de belanghebbenden bij het project is erg belangrijk voor de succesvolle ontwikkeling en uitvoering van een project.

Project planning

Een te strakke of losse planning is een van de redenen waardoor de voortgang van het project vertraging of overschrijding veroorzaakt. Deze situatie kan zich voordoen als de projectmanager instelt onrealistische tijdschema's voor projecttaken.

Onderschat

Weet wie dat zijn en wat je kunt doen. De grote fout die de testmanager maakt, is dat hij denkt dat het gemakkelijk is om elk project te voltooien. U moet realistisch zijn in uw manier van denken en ervoor zorgen dat u uw behoeften niet vanaf het begin onderschat.

Het negeren van de kleine problemen

Een klein probleem op dit moment kan in de toekomst erger worden. Zie het volgende voorbeeld:

Het negeren van problemen maakt de problemen alleen maar erger. Het is dus raadzaam om ruimte te maken voor deze problemen en een praktische oplossing te ontwikkelen, zelfs als deze problemen klein zijn.

Het proces niet volgen

Test Management is een groot proces dat Manager strikt moet volgen. Het niet volgen van het proces betekent dat je de regel overtreedt.

Als u over een proces beschikt, krijgt u structuur en organisatie en verkleint u de kans dat projecten in gevaar komen

Niet luisteren naar anderen

Je bent Testmanager van het project; je hebt de hoogste functie in het projectteam. Maar je kunt niets alleen doen; je hebt je projectteam nodig.

Teamleden zijn zich tijdens hun dagelijkse werk waarschijnlijk het meest bewust van dreigende uitdagingen of problemen met een project. Als een testmanager niet naar het advies van een lid luistert en zijn projectteam ontmoedigt om suggesties te doen, kan het project uiteindelijk mislukken.

Issuemanagementbenadering

Laten we het onderwerp beginnen met het volgende scenario

In het project Guru99 Bank moet je, om het testplan te maken, de klantbehoefte analyseren en duidelijk maken. Hier is een scenario

In dit geval deed zich één probleem voor. Het kwam van de klant. In vijf dagen veranderde hij de vereiste drie keer. Wispelturige klanten kunnen een enorm gedoe zijn, omdat hij niet weet wat zijn wensen zijn, totdat een bepaald stadium is bereikt.

In dit onderwerp vindt u stapsgewijze richtlijnen om het probleem op te lossen.

Record

Op een bepaald moment tijdens het project kunnen de risico's, die u in de planning stappen, zal waar worden en je hebt een probleem. U moet elke gebeurtenis of elk probleem vastleggen dat heeft plaatsgevonden en het succes van uw project bedreigt

Bij veel projecten zullen de problemen zich waarschijnlijk voordoen ter plaatse begin van het project. Het is dus een slim idee om problemen tijdens het proces op te sporen en te bespreken projectinitiatie.

Wanneer er een probleem wordt geïdentificeerd, moet u de volgende actie ondernemen:

Registreer de projectproblemen

Een van de beste tools om de projectproblemen vast te leggen is probleem logboek. Het probleemlogboek helpt u zich te concentreren op het vinden van een oplossing voor een probleem.

U kunt het probleemlogboek zelf maken of het probleemlogboek gebruiken sjabloon in dit artikel als referentie.

Stel het prioriteitsniveau in

Vergeet de issueprioriteit niet, je kent altijd een prioriteitsniveau toe aan een issue. Er zijn drie probleemprioriteiten die vaak worden gebruikt

Welke prioriteit stelt u aan de kwestie die in de bovenstaande onderwerpen wordt genoemd?

Wijs de eigenaar toe aan de problemen

Wijs het projectprobleem toe aan de persoon die het meest geschikt is om ermee om te gaan. Die persoon is iemand binnen of buiten het projectteam. Als je het echter wel toewijst, zorgt iemand van buiten het team ervoor dat ze weten waar ze aan beginnen!

Voor onze bovenstaande kwestie van klantveranderingsvereisten kunt u een persoon kiezen die over de beste communicatieve vaardigheden beschikt om het probleem op te lossen. Hij zal werken als brug ingenieur om met de klant te onderhandelen, hen te vragen de vereiste vast te stellen, om het project voort te zetten.

Volg de status van het probleem

Nadat u de eigenaar aan het probleem hebt toegewezen, moet u het probleemlogboek controleren en de probleemstatus regelmatig bijwerken. De volgende cijfers geven het type risico weer

Rapport

Documenteer de belangrijke projectproblemen in uw reguliere voortgangsrapporten (highlights) en escaleer kwesties met hoge prioriteit naar de stuurgroep; communicatie is van cruciaal belang.

Deskundige projectmanagers zijn sterk afhankelijk van een statusrapport over een projectprobleem, vooral als een project groot is en veel belanghebbenden heeft.

Om u te helpen uw eigen rapport te maken, kunt u de Sjabloonrapport projectprobleem in dit artikel.

Beheer projectproblemen

De projectmanager is verantwoordelijk voor de beheersing van projectproblemen en moet de volgende activiteiten zorgvuldig overwegen

1. Erken de mensen die een impact kunnen hebben op het oplossen van het probleem.
2. Stop eerst met alle activiteiten rond de problemen en voordat u het probleem oplost. Jij bent de projectmanager en hebt de controle over de situatie. Overhaast het project niet, tenzij je problemen oplost.
3. Denk nu goed na over de volgende vragen voor elk probleem in het logboek

4. Maak een lijst met mogelijke acties of opties die de doorbraak kunnen bieden waarnaar u op zoek bent. Beperk vervolgens uw lijst en selecteer de opties die het probleem waarschijnlijk zullen oplossen.

In het bovenstaande interactieve element kunt u elke actie gebruiken om het probleem op te lossen, zoals A, B of C. Maar in sommige gevallen kan het gebruik van slechts één optie niet voldoende zijn om het probleem volledig op te lossen. De beste manier is om alle opties te combineren.

Als u bijvoorbeeld optie A selecteert: 'Houd de vergadering met de klant om de vereisten zo snel mogelijk duidelijk te maken en op basis daarvan een basislijn te maken'. Wat gaat u doen als u en uw klant na zo’n gesprek de laatste eis niet kunnen stellen? U heeft meer ondersteuning van een hoger niveau nodig om met de klant te onderhandelen (optie B). Als klanten niet professioneel zijn, weten ze zelfs niet precies wat ze nodig hebben. In dat geval moet u de klant nieuwe ideeën voorstellen over de productvereisten.