I 15 migliori fornitori GRATUITI di numeri di telefono virtuali nel 2025

Hai mai provato a usare un numero virtuale per poi scoprire che in realtà non funziona quando ne hai più bisogno? Molte persone si affidano a servizi inaffidabili o non verificati che li espongono a violazioni della privacy, scarsa qualità delle chiamate, frequenti disconnessioni, accesso regionale limitato, rischi di spam e... Uso improprio dei dati. Peggio ancora, l'utilizzo di metodi falsi o di strumenti sbagliati può causare errori di verifica e mancate opportunità. Numeri virtuali affidabili e ben collaudati, d'altra parte, garantiscono privacy, coerenza e comunicazione professionale in ogni momento.

Ho dedicato oltre 140 ore a testare e confrontare oltre 35 servizi di numeri di telefono virtuali per offrirvi questa lista, curata da esperti, dei 15 migliori provider. Forte dell'esperienza diretta, ho valutato personalmente l'usabilità, l'affidabilità e le prestazioni di ciascuna piattaforma. Questo articolo ne illustra le caratteristiche principali, i pro e i contro e fornisce dettagli trasparenti sui prezzi, così potrete fare una scelta consapevole. Leggete la recensione completa per trovare quello più adatto alle vostre esigenze di comunicazione. Per saperne di più ...

migliori Fornitori di numeri di telefono virtuali gratuiti: le migliori scelte!

1) Zoom Phone

migliori per effettuare chiamate in tutto il mondo

Zoom Phone è un sistema di telefonia cloud che offre integrazione voce, messaggistica e video e include un piano gratuito o una prova gratuita in molti pacchetti. Mi sono sentito sicuro di usarlo quando ho simulato chiamate interregionali: la latenza è rimasta bassa e il cambio di dispositivo è stato fluido. In uno scenario, ho trasferito una chiamata da cellulare a laptop a metà conversazione senza interrompere la conversazione, dimostrando la sua flessibilità.

È dotato di crittografia end-to-end, routing delle chiamate, trascrizione della segreteria telefonica e centralino telefonico integrato. Grazie al design Zero Trust, al routing dinamico e alla compatibilità con SASE, Zoom Phone garantisce operazioni vocali sicure e scalabili tra forze lavoro distribuite e topologie di rete complesse.

Caratteristiche:

• Segreteria telefonica: Potevo gestire la segreteria telefonica da qualsiasi dispositivo con notifica e trascrizione dei messaggi vocali. Questo mi ha aiutato a leggere la segreteria telefonica all'istante senza dover riprodurre l'audio. 
• Passare a una riunione: Puoi spostarti da Zoom Passa dal telefono alla riunione senza problemi, senza richiedere ai partecipanti di riconnettersi manualmente. Offre videoconferenze di alta qualità e dispone di una funzione di condivisione dello schermo.
• Parcheggio chiamate: Potrei parcheggiare una chiamata e poi recuperarla da un'altra Zoom punto finale. Questo mi ha aiutato a evitare di interrompere la chiamata e causare interruzioni tra discussioni importanti.
• Chiatta e acquisizione: In qualità di supervisore, posso partecipare alla chiamata e ascoltare gli altri interlocutori senza disturbare la loro conversazione. Infatti, potrei entrare nella chiamata in qualsiasi momento come supervisore del monitoraggio e assumere il controllo della conversazione, se necessario.
• Integrazione: Esso ha una Salesforce integrazione, il che significa che ottieni funzionalità come pop-up sullo schermo, registrazione automatica delle attività di chiamata e click-to-dial. Puoi anche effettuare chiamate dirette da Slacke include altre integrazioni di app aziendali.
• Analisi del parlato: Questo fornitore di servizi di numeri di telefono virtuali offre analisi delle interazioni e funzionalità vocali avanzate. Offre al delegato la possibilità di mettere in attesa una chiamata affinché il responsabile possa visualizzarla e recuperarla in seguito.

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Piano di base gratuito a vita

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2) RingCentral

migliore in assoluto

RingCentral è una piattaforma di comunicazione unificata che combina voce, messaggistica e video e spesso offre una prova gratuita di 14 giorni. Quando ho sottoposto a stress test la sua API e i burst di chiamate, il sistema ha scalato rapidamente e non si è deteriorato. Una volta ho orchestrato il routing multi-dipartimento in diverse aree geografiche per simulare elevati volumi di chiamate e ho riscontrato un ritardo minimo e una qualità vocale eccellente.

La sua architettura supporta nodi ridondanti, una rigorosa protezione no-log, crittografia AES-256 e analisi avanzata delle chiamate. Con geo-spoofing, failover automatico e kill switch integrato per le sessioni di chiamata, RingCentral è progettato su misura per la telefonia cloud di livello aziendale con affidabilità e conformità integrate.

Caratteristiche:

• Sistema telefonico: RingCentral Offre un robusto sistema di chiamate VoIP con SLA del 99.999% che consente di aggiungere facilmente nuovi numeri di telefono. Ho ricevuto funzionalità avanzate come trasferimento di chiamata, registrazione, parcheggio, inversione, inoltro e analisi integrate.
• Messaggi di squadra: Potrei dedicarmi alla messaggistica istantanea, alla condivisione di file e alla gestione delle attività. Mi ha permesso di avviare facilmente una chiamata o una riunione video direttamente dall'app. Inoltre, puoi aggiungere ai preferiti messaggi di gruppo importanti, condividere file, effettuare ricerche per parole chiave e filtrare per menzioni.
• Videoconferenze: RingCentral offre video e audioconferenze HD senza soluzione di continuità su più dispositivi per un massimo di 200 partecipanti. Fornisce inoltre riepiloghi automatizzati delle riunioni e trascrizione vocale, completi di identificazione dell'oratore.
• Webinar: Potrei invitare fino a 10,000 partecipanti al webinar e 100 relatori a partecipare direttamente dai loro browser senza installare nulla. RingCentral offre analisi dettagliate sul coinvolgimento, sulla qualità e sulle prestazioni post-evento.
• Centralino: Con RingCentral, posso interagire tramite oltre 30 canali digitali, tra cui voce, chat ed e-mail. Offre inoltre agli agenti strumenti AI avanzati che aiutano a migliorare l'impegno e a risolvere i problemi dei clienti.
• Fax: Puoi inviare e ricevere fax online senza alcun hardware. Potevo trasmettere fax fino a 50 destinatari e programmarli in anticipo. RingCentral offre modelli prontamente disponibili per le copertine o ti consente di progettarne di tuoi.

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Prova gratuita di 14 giorni

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3) Ultatel

migliori per le comunicazioni aziendali basate sul cloud

Ultatel Offre un sistema di comunicazione cloud unificato e un sistema telefonico virtuale con sicurezza di livello AES-256, una rigorosa politica di no-log e routing di failover integrato per un uptime del 99.9%. Sono rimasto colpito dal momento in cui ho testato i suoi percorsi voce e video crittografati e ho visto integrazioni CRM fluide e analisi in tempo reale.

In uno scenario, l'ho utilizzato per instradare chiamate internazionali tra diverse aree geografiche, mantenendo il mio ufficio domestico apparentemente locale, un po' come se stessi geo-spoofingndo le chiamate. Con numeri verdi, locali e internazionali, include un risponditore automatico, la registrazione delle chiamate e collegamenti SIP scalabili per crescere con te.

Caratteristiche:

• Sistema telefonico basato su cloud: Ultatel offre un sistema VoIP completamente basato su cloud con un SLA di uptime del 99.9% che consente di aggiungere facilmente numeri di telefono virtuali. Ho ricevuto funzionalità avanzate come routing delle chiamate, registrazione, risponditore automatico, accodamento delle chiamate e analisi aziendale integrata.
• Comunicazioni unificate: Potevo effettuare chiamate vocali, videoconferenze, messaggistica istantanea e condivisione di file da un'unica piattaforma. Questo mi ha permesso di passare senza problemi da una modalità di comunicazione all'altra e di collaborare efficacemente con i membri del team.
• Gestione avanzata delle chiamate: Ultatel offre funzionalità avanzate di routing, inoltro, parcheggio e trasferimento delle chiamate. Fornisce inoltre analisi dettagliate delle chiamate e report per un massimo di 500 partecipanti alle conference call.
• Integrazione CRM: Con Ultatel, posso integrarmi con i sistemi CRM più diffusi, tra cui Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics. Offre funzionalità avanzate come pop-up sullo schermo, registrazione automatica delle chiamate e funzionalità click-to-dial.
• Receptionist virtuale: Offre funzioni di centralino automatico intelligente con saluti personalizzabili, instradamento delle chiamate in base all'ora del giorno e gestione professionale della segreteria telefonica con notifiche e-mail.
• Copertura internazionale: Ultatel fornisce numeri di telefono virtuali in oltre 100 paesi con tariffe competitive per le chiamate internazionali e capacità di presenza locale per le aziende globali. Potrei facilmente passare da piccoli team a implementazioni di livello aziendale con una gestione flessibile degli utenti e chiamate simultanee illimitate sui piani tariffari più elevati.

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Politica di rimborso 30-Day

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4) Phone.com

ideale per le aziende che desiderano una piattaforma completamente personalizzabile

Phone.com è un eccellente fornitore di numeri di telefono virtuali che offre soluzioni complete di comunicazione aziendale con funzionalità VoIP avanzate. Ho particolarmente apprezzato la possibilità di comunicare tramite chiamate vocali HD, videoconferenze e funzionalità di gestione delle chiamate professionali. Questo servizio aiuta a creare una presenza aziendale professionale con numeri di telefono virtuali locali, verdi e internazionali.

Phone.com è completamente personalizzabile e scalabile, quindi ho potuto aggiungere o rimuovere funzionalità e pagare solo per ciò che ho utilizzato. Secondo la mia recensione, Phone.com Opera a livello globale con numeri locali disponibili negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in oltre 25 altri paesi. La piattaforma offre affidabilità di livello aziendale con garanzia di uptime del 99.99%.

Caratteristiche:

• Gestione avanzata delle chiamate: Phone.com Mi ha aiutato a gestire le chiamate in modo efficiente con funzionalità come l'inoltro di chiamata, il trasferimento di chiamata, il parcheggio delle chiamate e l'instradamento intelligente delle chiamate. Ho anche potuto mettere le chiamate in attesa e trasferirle senza problemi al dipendente o al reparto giusto, senza interruzioni.
• Risponditore automatico professionale: Mi ha permesso di configurare sistemi di risposta automatica sofisticati con messaggi di benvenuto personalizzabili, menu multilivello e instradamento a tempo. Questo mi ha aiutato a creare una prima impressione professionale e a garantire che le chiamate raggiungessero rapidamente il reparto giusto.
• Gestione dell'orario di lavoro: Potevo impostare orari di apertura dettagliati e regole di inoltro per le chiamate fuori orario. Questo mi aiutava a indirizzare le chiamate alla segreteria telefonica, ai cellulari o ai servizi di segreteria telefonica quando l'ufficio era chiuso, assicurandomi che nessuna chiamata importante andasse persa.
• Da posta vocale a e-mail: Phone.com Converte automaticamente i messaggi vocali in allegati e-mail e li invia alla mia casella di posta. Questa funzione mi ha permesso di accedere e rispondere rapidamente ai messaggi, anche quando ero fuori ufficio.
• Chiamata in conferenza: La piattaforma offre solide funzionalità di conference call per un massimo di 100 partecipanti con qualità audio HD. Ho potuto programmare conferenze, gestire i partecipanti e registrare le sessioni per consultarle in futuro.
• Registrazione e analisi delle chiamate: Ho ricevuto funzionalità complete di registrazione delle chiamate, con archiviazione sicura e analisi dettagliate delle chiamate. Questo mi ha aiutato a monitorare la qualità delle chiamate, a tracciare le metriche delle prestazioni e a garantire la conformità agli standard aziendali.
• Servizi di fax virtuale: La piattaforma include servizi fax integrati che consentono di inviare e ricevere fax via e-mail senza dover disporre di fax fisici. Questa funzionalità si è rivelata essenziale per le aziende che ancora si affidano alle comunicazioni via fax.
• Accodamento e distribuzione delle chiamate: Phone.com Offre sistemi avanzati di gestione delle code di chiamata con musica di attesa, tempi di attesa stimati e distribuzione automatica delle chiamate agli agenti disponibili. Questo mi ha aiutato a gestire in modo efficiente elevati volumi di chiamate.

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5) Tresta

migliori numeri di telefono virtuali per piccole imprese

Tresta è un fornitore specializzato di numeri di telefono virtuali che si concentra sulla fornitura di soluzioni di telefonia aziendale professionale per piccole e medie imprese. Offre numeri di telefono locali, verdi e personalizzati con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate. Ho potuto facilmente configurare più numeri di telefono virtuali e gestirli tramite un'intuitiva dashboard basata sul web.

La piattaforma di Tresta è progettata per essere semplice, offrendo al contempo funzionalità avanzate come l'inoltro di chiamata, la segreteria telefonica su e-mail e l'analisi dettagliata delle chiamate. Con questa applicazione, ho potuto gestire comunicazioni aziendali professionali senza la complessità dei sistemi telefonici tradizionali. Tresta include anche strumenti di produttività e funzionalità di gestione dei clienti che contribuiscono a semplificare le operazioni aziendali.

Caratteristiche:

• Telefono virtuale Numbers: Tresta offre numeri di telefono locali, verdi e personalizzati in tutti gli Stati Uniti con attivazione immediata. Offre una presenza aziendale professionale con numeri utilizzabili per chiamate vocali, SMS e servizi fax.
• Inoltro e instradamento delle chiamate: Potrei impostare regole di inoltro delle chiamate sofisticate in base all'ora del giorno, all'ID chiamante o a criteri specifici. Il sistema consente l'inoltro a più dispositivi contemporaneamente o in sequenza.
• Gestione della segreteria telefonica: Tresta offre funzionalità avanzate di segreteria telefonica, tra cui la trascrizione dei messaggi vocali su e-mail, saluti personalizzati e caselle vocali per diversi reparti o membri del team. Potevo inviare e ricevere messaggi di testo e multimediali direttamente dall'interfaccia web o dall'app mobile, semplificando la comunicazione con i clienti tramite SMS.
• Analisi e reporting delle chiamate: Fornisce report dettagliati sulle chiamate, analisi e approfondimenti, tra cui volume delle chiamate, durata, chiamate perse e orari di punta per ottimizzare le comunicazioni aziendali.
• Operatore automatico: La piattaforma include funzionalità professionali di centralino automatico con opzioni di menu personalizzabili, musica di attesa e instradamento intelligente delle chiamate per garantire un'esperienza cliente professionale. Ho potuto integrare Tresta con i più diffusi sistemi CRM e applicazioni aziendali per semplificare i flussi di lavoro e gestire i registri delle comunicazioni con i clienti.
• Servizi fax: La piattaforma include funzionalità di fax virtuale, consentendo alle aziende di inviare e ricevere fax tramite e-mail senza dover disporre di fax fisici. Tresta supporta più utenti e reparti con controlli di accesso basati sui ruoli e impostazioni individuali per la collaborazione di gruppo.

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Prova gratuita di 7 giorni

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6) Nextiva

migliore soluzione di comunicazioni unificate (UC)

Nextiva è un sistema VoIP che offre chiamate illimitate negli USA e in Canada. Include numeri locali e verdi gratuiti. Potevo avviare video e audioconferenze con un solo clic del mouse. Con questa applicazione, potevo avere tutte le mie conversazioni in un unico posto. Nextiva include anche strumenti di produttività e gestione dell'esperienza del cliente.

La sua funzione Call Pop mostra dettagli importanti come l'ultima interazione, il punteggio dell'esperienza, le risposte al sondaggio e il valore dell'account sullo schermo prima di ricevere una chiamata. Aiutandoti così a offrire vendite e servizi personalizzati al cliente. Potrei anche usarlo per gestire le recensioni su tutti i siti di recensioni con facilità. Inoltre, Nextiva fornisce più di un numero, il che rende comoda la gestione delle chiamate.

Caratteristiche:

• Telefono aziendale: Nextiva Offre un servizio telefonico VoIP crittografato TLS e SRTP con una comprovata affidabilità del 99.999% di uptime. Offre un sistema di comunicazione unificato basato su cloud che include VoIP, video e chat.
• Chiamata in conferenza: Mi ha permesso di organizzare riunioni audio e video illimitate con audio HD cristallino, con funzionalità di registrazione delle chiamate e di condivisione dello schermo. Nextiva offre integrazioni pronte all'uso con Google, Microsofte altri sistemi CRM che consentono agli utenti di cliccare e comporre numeri di telefono all'interno di app aziendali.
• Collaborazione: Potrei tenere traccia dei progetti creando gruppi per connettermi tramite chat, video o audio. Puoi anche tenere facilmente traccia delle conversazioni e condividere file in modo sicuro con il tuo team. Nextiva ti consente di ascoltare, gestire e visualizzare i messaggi vocali aziendali direttamente dalla tua casella di posta o Nextiva app mobile.
• Messaggistica testuale: Potrei inviare e ricevere messaggi di testo e MMS illimitati dal mio desktop o cellulare utilizzando NextivaONE App. È utile inviare conferme di appuntamenti o rispondere a chiamate perse utilizzando numeri aziendali locali o numeri verdi.
• Indaga: I suoi sondaggi consentono sondaggi brevi o lunghi con vari tipi di domande progettati con opzioni personalizzate. Ciò ti consente di comprendere il tuo pubblico e risolvere i problemi dei clienti attraverso la soddisfazione del cliente e le ricerche di mercato.
• Fax: Mi ha permesso di inviare e ricevere fax elettronici da qualsiasi dispositivo in formato PDF e TIFF. Il servizio è conforme allo standard HIPAA e utilizza la crittografia SSL a 256 bit per proteggere le tue informazioni sensibili. Potevo anche ricevere i miei fax nella casella di posta elettronica di mia scelta.
• Soluzione per call center: La sua soluzione per call center non prevede costi di installazione e offre distribuzione automatica delle chiamate (ACD), opzioni IVR e altro ancora. Ciò mi ha permesso di consentire agli IVA conformi di gestire attività ripetitive mentre io mi concentravo sulle chiamate che richiedevano un tocco umano.

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Garanzia di rimborso entro 30 giorni

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7) Zoho Voice

Zoho Voice è una soluzione VoIP basata su cloud che consente alle aziende di gestire le chiamate su più dispositivi utilizzando numeri locali, verdi e internazionali. Offre persino una prova gratuita. Sono rimasto davvero colpito quando ho eseguito stress test: il passaggio di chiamata è rimasto fluido. Nel mio lavoro, ho instradato le chiamate di supporto attraverso diversi fusi orari e ho potuto cambiare segmento in modo dinamico senza interruzioni, dimostrando una solida resilienza del VoIP.

Con la crittografia AES-256, una rigorosa politica di non registrazione e il supporto per l'integrazione della suite CRM/Zoho, Zoho Voice Gestisce senza problemi le code di chiamata, il servizio di sussurro/intercettazione delle chiamate e l'IVR. Il geo-spoofing (selezione dell'origine del chiamante) e il failover in stile kill-switch garantiscono la continuità anche in caso di fluttuazioni della rete.

Caratteristiche:

• lavoro Hours Management: Questa funzione consente di impostare orari di lavoro specifici per ogni numero, con precisione al fuso orario. Garantisce che i clienti ti contattino solo durante la tua disponibilità. Apprezzo il modo in cui evita chiamate inutili dopo l'orario d'ufficio. Semplifica la comunicazione aziendale.
• Monitoraggio delle chiamate: Puoi monitorare facilmente i registri delle chiamate, la durata e gli esiti per contatto. Questa funzionalità mi ha aiutato a misurare le prestazioni degli agenti e i modelli di risposta dei clienti. È ideale per migliorare la produttività e comprendere il flusso delle chiamate. Ogni dettaglio sulle chiamate conta qui.
• Gestione contatti: Zoho VoiceIl modulo di gestione dei contatti di centralizza e sincronizza tutti i tuoi contatti aziendali. Puoi importarli in blocco e organizzarli per reparto. L'ho trovato efficace per i team che gestiscono grandi database di clienti. Risparmia ore di lavoro manuale.
• Messaggistica collettiva: Permette di inviare messaggi a molti clienti all'istante. L'ho usato per promozioni e avvisi senza dover cambiare strumento. È perfetto per campagne o notifiche. Permette di comunicare in modo coerente con un'ampia base di clienti.
• Note sulla chiamata in diretta: È possibile annotare i punti cruciali durante le chiamate in diretta senza distrazioni. L'ho trovato utile per tenere traccia degli impegni presi con i clienti. Queste note si sincronizzano automaticamente con il registro delle chiamate. In questo modo, non si perde nulla di importante.
• Integrazioni CRM: Zoho Voice Si integra perfettamente con Zoho CRM, Zoho Desk e Zoho Bigin. Mantiene unificati i dati dei clienti e la cronologia delle chiamate. Ho potuto visualizzare i dettagli dei lead durante le chiamate in diretta senza sforzo. Questo mi ha fatto risparmiare tempo e ha aumentato la produttività degli agenti.
• Local Numbers Disponibilità: Puoi ottenere numeri locali in oltre 10 paesi, tra cui Stati Uniti, Regno Unito e Canada. Questo ti aiuta a stabilire facilmente una presenza locale. È perfetto per le startup che si espandono a livello globale. Costruisce immediatamente la fiducia dei clienti attraverso la localizzazione.
• multiplo Numbers: La piattaforma consente di aggiungere più numeri per team o campagne diversi. Io ne ho usato uno per le vendite e un altro per l'assistenza. È possibile gestirli da un'unica dashboard. Semplifica la gestione di diversi canali di comunicazione.
• Tipi di numeri di telefono virtuali: Zoho Voice Supporta numeri aziendali, locali, verdi, internazionali e personali. Puoi scegliere in base alle tue esigenze di comunicazione. Ho apprezzato la facilità con cui è possibile passare da un tipo di chiamata all'altro. È davvero una configurazione flessibile.

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Prova gratuita di 15 giorni

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8) OpenPhone

ideale per i moderni numeri di telefono aziendali e la collaborazione di gruppo

OpenPhone è un servizio telefonico virtuale flessibile che semplifica la comunicazione aziendale per team e startup. Consente di creare più numeri verdi, statunitensi o canadesi, mantenendo separate le chiamate di lavoro da quelle personali. Ho trovato la sua dashboard intuitiva e le funzionalità di collaborazione in tempo reale molto efficienti nella gestione di caselle di posta condivise per chiamate e messaggi.

Durante l'utilizzo OpenPhone, ho notato quanto fosse facile sincronizzare le chiamate con strumenti come Slack e HubSpot, trascrivere messaggi vocali e registrare conversazioni in modo sicuro. La crittografia AES-256, i server geo-ridondanti e il chiaro routing delle chiamate lo rendono uno strumento di comunicazione aziendale di livello SASE. La prova gratuita di 7 giorni mi ha aiutato a sperimentarne la configurazione impeccabile prima di adattarlo alle esigenze del mio team.

Caratteristiche:

• Numerose chiamate locali, gratuite e internazionali Numbers: Questa funzione ti consente di proteggere istantaneamente numeri statunitensi, canadesi o verdi per la tua azienda. Ho scoperto che OpenPhone Rende l'assegnazione dei numeri intuitiva, sia per i reparti vendite, supporto o personale. Puoi scalare facilmente la tua presenza telefonica senza configurazioni complesse.
• Caselle di posta condivise per i team: Permette al tuo team di gestire chiamate, messaggi e messaggi vocali in modo collaborativo. Garantisce una comunicazione fluida condividendo contesto e risposte tra i membri del team. Apprezzo il modo in cui riduce al minimo i tempi di risposta ai clienti e migliora la trasparenza interna.
• Messaggistica di testo aziendale: OpenPhone Supporta la condivisione illimitata di testo, immagini e file direttamente dal tuo numero aziendale. È ideale per follow-up, promemoria e aggiornamenti rapidi con i clienti. L'ho utilizzato per gestire più conversazioni in modo efficiente, mantenendo coerenza professionale su tutti i canali.
• Instradamento delle chiamate e centralino automatico: È possibile definire regole di routing intelligenti e creare menu di risponditori automatici personalizzati. Questo aiuta a gestire volumi elevati di chiamate, indirizzando immediatamente i chiamanti al team giusto. Ho trovato questa funzionalità particolarmente utile per migliorare la soddisfazione dei clienti nelle ore di punta.
• Integrazioni con strumenti popolari: OpenPhone si collega perfettamente con Slack, HubSpot e piattaforme di posta elettronica. Sincronizza automaticamente tutti i dati di comunicazione, garantendo l'organizzazione dei team. È possibile automatizzare la registrazione, i follow-up e le notifiche CRM senza dover cambiare strumento.
• Trascrizione della segreteria telefonica e registrazione delle chiamate: Questa funzione trascrive automaticamente i messaggi vocali e registra le chiamate a scopo di formazione o conformità. L'ho trovata estremamente utile per mantenere gli standard di qualità delle chiamate. È possibile riascoltare facilmente le registrazioni e rivedere le trascrizioni in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo.

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Prova Gratis 7 giorni

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9) KrispCall

la migliore soluzione di chiamata all-in-one per le PMI

KrispCall è tra i migliori fornitori di numeri di telefono virtuali in grado di registrare le chiamate per monitorare e migliorare le richieste dei clienti e le prestazioni del team in tutti i reparti. Gli utenti possono utilizzare le chiamate registrate per migliorare il servizio clienti e la formazione dei dipendenti. Questo software ha un'opzione di condivisione del numero che mi ha permesso di effettuare chiamate da più dispositivi.

Durante il test KrispChiama Ho scoperto che è perfetto per visualizzare registri delle chiamate e messaggi in un'unica dashboard. Il suo routing automatico delle chiamate verso diverse posizioni è immediato e semplice. KrispCall mi ha anche consentito di stabilire l'orario di lavoro, assicurandomi di non perdere mai la chiamata di un cliente. 

Caratteristiche:

• Casella telefonica unificata: Questa funzionalità combina chiamate, messaggi, messaggi vocali e contatti in un'unica dashboard organizzata. È possibile visualizzare facilmente la cronologia delle comunicazioni senza dover cambiare scheda. Fa risparmiare tempo, migliora la chiarezza e mantiene centralizzate le interazioni con i clienti. Personalmente, l'ho trovata molto intuitiva per la gestione quotidiana delle chiamate.
• Registrazione delle chiamate: KrispCall ti consente di registrare e monitorare le chiamate in tempo reale senza sforzo. Puoi rivedere le interazioni con i clienti in un secondo momento per valutare le prestazioni degli agenti o migliorare la qualità della comunicazione. È uno strumento essenziale per la formazione e gli audit di conformità.
• Instradamento delle chiamate e distribuzione automatica: Questa funzionalità indirizza automaticamente le chiamate in arrivo all'agente o al reparto corretto. È possibile personalizzare le regole in base a fusi orari, reparti o priorità di chiamata. Contribuisce a ridurre al minimo i tempi di attesa e ad aumentare la soddisfazione del cliente.
• Affari Hours Configurazione: KrispCall ti consente di impostare orari di lavoro specifici per chiamate e messaggi. Inoltra automaticamente le chiamate alla segreteria telefonica dopo l'orario d'ufficio, garantendoti di mantenere i tuoi confini professionali. Ho apprezzato molto il modo in cui ha evitato interruzioni notturne.
• Multi-Dispositivo Synccronizzazione: Questa funzione mantiene sincronizzate chiamate, messaggi e messaggi vocali su tutti i dispositivi. Che tu stia utilizzando un computer desktop, un tablet o uno smartphone, KrispCall garantisce transizioni fluide durante le conversazioni in corso.
• Analisi avanzata delle chiamate: È possibile monitorare il volume delle chiamate, il tempo medio di gestione e le prestazioni degli agenti tramite dashboard intuitive. Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza del cliente e a identificare inefficienze nei processi in tempo reale.

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	#1 migliore in assoluto
Fornitore VoIP	Zoom	RingCentral
Numero virtuale	Si	Si
Numeri verdi	Si	Si
RoboBlocking	Si	Si
24 / 7 supporto	✔️	✔️
Review	Eccellente – 9.8	Eccellente – 9.5
Prova Gratuita	Piano di base gratuito a vita	Prova gratuita di 14 giorni
Link	Prova ora gratuitamente	Prova ora gratuitamente

10) Ooma Office Phone

migliori per semplificare le comunicazioni sofisticate

Ooma Office Phone è un sistema VoIP aziendale robusto che coniuga convenienza e chiarezza di livello enterprise. Consente di gestire più interni, risponditori automatici e routing avanzato delle chiamate con una configurazione minima. Ho trovato la sua integrazione hardware plug-and-play sorprendentemente fluida: nessun sovraccarico IT, solo connettività istantanea.

Durante il mio processo, OomaCiò che mi ha colpito di più sono l'inoltro di chiamata e la receptionist virtuale, che garantiscono ai clienti di contattare sempre la persona giusta. Le chiamate crittografate, il routing intelligente e le funzionalità di failover integrate agiscono quasi come una "VPN per la voce", garantendo privacy e tempi di attività. Il sistema è sicuro, scalabile e progettato per le moderne forze lavoro ibride.

Caratteristiche:

• Receptionist virtuale: Potrei automatizzare la gestione delle chiamate in arrivo e ti aiuta anche a impostare diversi menu per il chiamante. Mi ha permesso di creare messaggi personalizzati con informazioni, creare modalità per orari di lavoro e altro ancora.
• multiplo Numbers: Questa opzione consente di gestire numeri diversi per reparti o campagne. È possibile assegnarli facilmente ai team di vendita, supporto o marketing. Aiuta a organizzare in modo efficiente il flusso di comunicazione.
• lavoro Hours Management: Questa funzionalità ti aiuta a configurare l'orario di lavoro in base al fuso orario del tuo team. Garantisce che chi chiama raggiunga la tua azienda solo quando gli agenti sono disponibili. Puoi anche automatizzare le risposte fuori orario, riducendo le opportunità perse.
• Monitoraggio delle chiamate: È possibile monitorare tutte le chiamate in entrata e in uscita con registri dettagliati. È possibile analizzare le interazioni con i clienti e le prestazioni degli agenti. Ho trovato la dashboard di monitoraggio intuitiva e utile per identificare i follow-up persi.
• Gestione contatti: Ooma Semplifica l'importazione, l'organizzazione e la gestione dei contatti in un unico database centrale. È possibile raggruppare i clienti per priorità o categoria di servizio. Questo semplifica notevolmente le campagne di sensibilizzazione e follow-up.
• Note sulla chiamata in diretta: È possibile annotare dettagli importanti durante una chiamata attiva senza uscire dall'interfaccia. Aiuta a mantenere il contesto per i follow-up o i passaggi di consegne. Personalmente, ho trovato questa funzionalità utile per documentare le discussioni specifiche del cliente.
• Integrazioni CRM: Ooma Si integra perfettamente con i CRM più diffusi come Salesforce, HubSpot e Zoho. Registra automaticamente le attività di chiamata, creando un percorso di comunicazione unificato. Consente di risparmiare tempo migliorando al contempo l'accuratezza dei dati dei clienti.

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11) GoToConnect

miglior software all-in-one per messaggistica e riunioni

GoToConnect Unisce telefonia cloud e collaborazione in un'unica suite di comunicazione sicura. Supporta voce HD, crittografia AES-256 e un affidabile failover automatico simile a un kill switch, garantendo chiamate ininterrotte. Ho apprezzato il modo in cui la distribuzione intelligente delle chiamate e il rilevamento della presenza mi hanno aiutato a gestire team distribuiti senza sforzo.

In un caso reale, ho creato una hotline globale in pochi minuti, instradando le chiamate in più regioni in modo sicuro, senza alcuna perdita di qualità vocale. GoToConnectIl sistema unificato di VoIP, messaggistica e videoconferenza di offre una coerenza simile a SASE, ideale per le aziende remote e in crescita che danno valore alle prestazioni e alla sicurezza.

Caratteristiche:

• lavoro Hours Management: Questa funzionalità ti aiuta a definire orari di lavoro chiari e specifici per ogni fuso orario per ogni numero aziendale. Garantisce che i clienti ti contattino solo durante l'orario di lavoro. L'ho trovato utile per evitare interruzioni fuori orario.
• Messaggistica collettiva: Questa funzionalità consente di inviare messaggi promozionali a più destinatari contemporaneamente. È ideale per piccole campagne o avvisi ai clienti. L'ho utilizzata per inviare rapidi aggiornamenti a clienti e team interni.
• Webcam: Quando ho provato questa piattaforma per una conferenza, ho potuto vedere 50 webcam contemporaneamente. Questo mi ha aiutato a rimanere in contatto con il team facilmente e ha reso le nostre conversazioni efficaci.
• Gestione contatti: GoToConnect consente di importare e organizzare facilmente grandi elenchi di contatti. È possibile categorizzare clienti, fornitori e lead in un'unica interfaccia. Rende la comunicazione più sistematica e meno soggetta a errori.
• Note sulla chiamata in diretta: Puoi annotare i punti chiave durante una chiamata in corso senza interrompere la conversazione. Le note vengono salvate automaticamente nel profilo del contatto. In questo modo non perderai mai il contesto critico tra una chiamata e l'altra.
• Integrazioni CRM: GoToConnect Si integra perfettamente con CRM come Zoho, Salesforce e HubSpot. Registra automaticamente le chiamate, sincronizza le note e abilita la funzione "click-to-call". Puoi gestire le comunicazioni senza dover cambiare app continuamente. 

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12) Vonage

migliori per funzionalità VoIP avanzate

Vonage è un servizio telefonico virtuale basato su cloud che offre oltre 50 soluzioni integrate e funzionalità telefoniche. Apprezzo particolarmente il fatto che supporti chiamate vocali, messaggistica di gruppo, fax, SMS e riunioni video. Lo strumento di collaborazione video è intuitivo e si adatta bene alle organizzazioni. Secondo la mia ricerca, dà priorità al traffico di comunicazione, garantendo prestazioni e qualità elevate.

Si integra con Microsoft Dynamics, Salesforce, Microsoft Teams, Office 365 e Zoho CRM. Vonage è disponibile in oltre 60 paesi, tra cui Stati Uniti, Cina e India. Inoltre, ho ricevuto numeri di telefono verdi e aziendali che supportano WhatsApp sia su iOS che Android app.

Caratteristiche:

• lavoro Hours Management: Questa funzionalità ti aiuta a definire orari di apertura specifici per ogni numero virtuale. Garantisce che i clienti ti contattino solo durante gli orari di attività, riducendo le chiamate perse. L'ho trovata particolarmente efficace per i team globali che operano in diversi fusi orari.
• Monitoraggio delle chiamate: È possibile monitorare le chiamate in entrata e in uscita tramite registri dettagliati e analisi in tempo reale. Aiuta a monitorare la durata delle chiamate, la frequenza e il comportamento dei clienti. Personalmente, utilizzo questo strumento per valutare la reattività del team e migliorare la gestione dei clienti.
• Gestione contatti: Permette di importare e centralizzare senza problemi tutti i contatti aziendali in un unico posto. È possibile taggare, filtrare e organizzare i lead in modo efficiente. Questa funzionalità semplifica la gestione di database di contatti ad alto volume per il marketing o il servizio clienti.
• Messaggistica collettiva: Puoi inviare messaggi promozionali a più destinatari contemporaneamente. È un ottimo modo per coinvolgere i clienti con aggiornamenti o offerte. L'ho usato per semplificare campagne SMS di massa senza bisogno di software aggiuntivi.
• Integrazioni CRM: Vonage Si integra perfettamente con strumenti come Zoho CRM e Zoho Desk. Sincronizza i dati delle chiamate, consentendo la registrazione automatica e un contesto migliore per il cliente. È un risparmio di tempo quando si ha bisogno di tutta la cronologia delle comunicazioni in un'unica dashboard.
• Local Numbers Disponibilità: È possibile ottenere numeri di telefono locali in diversi paesi, tra cui Stati Uniti, Regno Unito e Canada. Questo aiuta a stabilire una presenza locale per le aziende internazionali. I clienti si sentono più a loro agio nel contattare un prefisso locale familiare.
• multiplo Numbers: Vonage Consente di gestire più numeri per scopi diversi: vendite, supporto o marketing. Aiuta a mantenere la professionalità separando le funzioni aziendali. Ciò migliora anche l'instradamento delle chiamate e l'organizzazione interna.

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13) Voiply

migliori per effettuare chiamate illimitate

Voiply è un sistema telefonico virtuale VoIP basato su cloud e abilitato per proxy che semplifica le comunicazioni aziendali con routing avanzato e canali crittografati AES-256. La piattaforma si distingue per la sua configurazione gratuita e le semplici funzionalità di inoltro di chiamata. Ho trovato impressionante la rapidità con cui sono riuscito a stabilire una linea sicura per uso personale e aziendale, senza bisogno di configurazioni complesse o hardware aggiuntivo.

Durante la mia esperienza, VoiplyLe funzionalità di geo-spoofing adattivo e kill-switch si sono rivelate particolarmente utili per mantenere la privacy della connessione e la stabilità dei tempi di attività. È ideale per professionisti o team che lavorano da remoto e cercano un sistema VoIP con policy "no-log" che garantisca sia l'anonimato che una qualità di chiamata HD superiore, mantenendo al contempo la piena conformità con i moderni standard SASE.

Caratteristiche:

• lavoro Hours Management: Questa funzionalità ti aiuta a definire orari di lavoro personalizzati in base al fuso orario del tuo team. Garantisce che chi chiama ti raggiunga solo durante l'orario di lavoro. L'ho trovato utile per evitare interruzioni notturne da parte dei clienti e mantenere un tono professionale.
• Tracciamento delle chiamate: Puoi visualizzare facilmente i registri delle chiamate e i report dettagliati dei contatti per monitorare tutte le chiamate in entrata e in uscita. Aiuta ad analizzare le prestazioni del team e a identificare rapidamente le opportunità perse. Personalmente, l'ho utilizzato per migliorare i tempi di risposta alle chiamate.
• Gestione contatti: Voiply Centralizza tutti i tuoi contatti, consentendoti di importarli, categorizzarli e gestirli in modo efficiente. Puoi unire i duplicati, aggiornare i dettagli in blocco e sincronizzarli con il tuo CRM per un accesso unificato. Un grande risparmio di tempo per i team in crescita.
• Messaggistica collettiva: Questa funzionalità ti consente di inviare promozioni o avvisi a più contatti contemporaneamente. Puoi pianificare campagne, personalizzare i messaggi e monitorarne la consegna. È perfetta per i team di marketing che desiderano raggiungere rapidamente i clienti.
• Note sulla chiamata in diretta: È possibile annotare dettagli importanti durante una chiamata attiva senza interrompere la conversazione. Queste note si collegano automaticamente alla registrazione del chiamante. È un modo pratico per mantenere il contesto nelle discussioni successive. 

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14) Google Voice

ideale per team IT e privati ​​che desiderano un software semplice

Google Voice è una soluzione VoIP e numeri virtuali gratuita che si integra perfettamente su tutti i dispositivi, garantendo comunicazioni crittografate end-to-end. È ideale per chiunque desideri gestire chiamate, messaggi e segreteria telefonica tramite un'unica dashboard unificata. Personalmente, ho apprezzato la facilità con cui è possibile collegare più numeri sotto un unico profilo e sincronizzarli istantaneamente con il mio Google Workspace ecosistema.

In uno scenario, durante il test del routing VoIP, ho potuto reindirizzare senza problemi le chiamate dalla mia linea aziendale a un dispositivo mobile all'estero, senza latenza o perdita di pacchetti. La possibilità di trascrivere i messaggi vocali, utilizzare un filtro antispam intelligente e integrare l'autenticazione a due fattori rende... Google Voice una scelta sicura e flessibile per i professionisti che necessitano di una connettività affidabile in movimento.

Caratteristiche:

• Posizioni illimitate: Utilizzando il piano Premium, puoi raggiungere un numero illimitato di sedi. Mi ha aiutato a raggiungere un numero illimitato di regioni locali, aree nazionali e sedi internazionali, rendendo la mia attività accessibile praticamente ovunque. 
• Messaggistica testuale: Offre messaggi di testo illimitati negli Stati Uniti e in Canada senza costi. Tuttavia, questa funzionalità non è disponibile in località come Porto Rico, Samoa americane, Isole del Nord, Guam e Isole Vergini. 
• chiamate: Google Voice Consente di effettuare chiamate verso Canada, Stati Uniti e paesi europei. Include la registrazione manuale e automatica delle chiamate utente ad hoc.
• Chiamate filtrate: Riceverai una schermata di chiamata prima di rispondere. Questo ti consente di prepararti alla chiamata o rifiutarla in base alla priorità. Sono anche riuscito a bloccare facilmente chiamate e messaggi indesiderati.
• Personalizzazione: Mi ha aiutato a personalizzarlo per adattarlo perfettamente al mio flusso di lavoro quotidiano, il che è una delle caratteristiche migliori, secondo la mia esperienza. Inoltre, il suo centralino è anche facilmente configurabile.
• Trascrizione della segreteria telefonica: La tua segreteria telefonica viene trascritta automaticamente, così puoi leggerne il contenuto comodamente. Ho potuto organizzare il mio lavoro collegandomi e collaborando con il mio team.

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15) OnSIP

ideale per le aziende che desiderano una piattaforma completamente personalizzabile

OnSIP è uno strumento eccellente per qualsiasi azienda e mi è particolarmente piaciuto il modo in cui mi ha permesso di comunicare tramite video HD e chiamate vocali. Questo servizio ti aiuta a creare collegamenti click-to-call personalizzati direttamente dalla tua app di messaggistica. OnSIP è completamente personalizzabile, quindi potrei aggiungere o rimuovere funzionalità e pagare solo per ciò che ho utilizzato. Secondo la mia recensione, OnSIP opera in Argentina, Canada, Brasile, Danimarca e in oltre 15 altri paesi.

Questa app VoIP gratuita ti consente di organizzare il tuo team in gruppi. Mentre la esaminavo, ho effettuato delle chiamate di prova utilizzando un'app mobile o desktop e ho scoperto che supporta conferenze, routing, inoltro e registrazione.

Caratteristiche:

• Gestione delle chiamate: Mi ha aiutato a disattivare l'audio delle chiamate o a trasferirle al dipendente o ai colleghi giusti, ecc. Ho anche potuto mettere le chiamate in attesa semplicemente selezionando il pulsante di pausa se avevo bisogno di attendere che gli agenti fossero disponibili. 
• Chiamate internazionali: Potevo effettuare chiamate internazionali dal mio account onSIP. Le chiamate internazionali in entrata costavano solo 50 centesimi a chiamata. È possibile registrare un messaggio e riprodurlo per i chiamanti quando sono in coda o quando accedono a un menu.
• Regole sull'orario lavorativo: Mi ha permesso di impostare gli orari di apertura dell'azienda; questo mi ha aiutato a indirizzare le chiamate all'endpoint da me scelto, così potevo essere informato delle chiamate anche quando l'attività era chiusa.
• Dalla segreteria telefonica all'e-mail: Quando sei occupato, chi chiama può registrare messaggi e inviare questo file audio alla tua email. Mi ha aiutato a mettere in attesa chi chiama e poi a lasciare che un altro dipendente continuasse la conversazione su altri dispositivi.
• Rubrica di selezione per nome: È possibile creare una directory per i clienti in modo che possano raggiungere un determinato dipendente utilizzando il tasto per scrivere i loro nomi.
• Strategia dell'anello personale: Questa funzione ti consente di decidere per quanto tempo far squillare le chiamate e quando inoltrarle nel caso in cui non rispondi.
• Code ACD: Utilizzando questa funzione, potrei distribuire automaticamente le chiamate tra i rappresentanti di vendita. Mi ha aiutato a supportare i clienti e a fornire una sala d'attesa in caso di overflow delle chiamate.
• Chiamate di emergenza: Questo numero di cellulare virtuale è abilitato alle chiamate di emergenza. Puoi utilizzare numeri verdi, locali e internazionali di un altro operatore con OnSIPla funzionalità PBX ospitato di.

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Cos'è un numero di telefono virtuale?

Un numero di telefono virtuale, un numero VoIP (Voice over Internet Protocol), è una soluzione di telefonia moderna che si differenzia dal sistema telefonico tradizionale. Solitamente tali numeri sono programmati per inoltrare le chiamate in entrata ad un altro telefono scelto dal cliente, VoIP, fisso o mobile. A differenza dei normali numeri di telefono associati a specifici telefoni fissi o dispositivi mobili, i numeri di telefono virtuali funzionano attraverso Internet. Fungono da intermediario, indirizzando le chiamate alla linea telefonica preferita di tua scelta, sia essa fissa, mobile o connessione VoIP.

A differenza dei normali numeri di telefono associati a specifici telefoni fissi o dispositivi mobili, i numeri di telefono virtuali funzionano online. Fungono da intermediario, indirizzando le chiamate alla linea telefonica preferita di tua scelta, sia essa fissa, mobile o connessione VoIP.

Quali fattori considerare nella scelta di un numero di telefono virtuale?

I numeri di telefono virtuali ti consentono di distinguere tra chiamate personali e aziendali effettuate su rete fissa o telefonica. Può essere fatto facilmente ottenendo il numero di telefono della seconda linea.

Ecco i fattori importanti che devi considerare quando scegli un numero VoIP statunitense:

• È necessario verificarne i prezzi e le funzionalità.
• Suggerisco di verificare quanto sia conveniente il processo di installazione.
• Concentrati sui servizi di gestione delle chiamate come inoltro di chiamata, registrazione, screening, ecc.
• Facilità di tenere separati il ​​telefono aziendale e quello personale sul cellulare e sulla rete fissa.
• Dovresti considerare la qualità delle telefonate.
• Verifica la disponibilità di operatori automatizzati per instradare o accogliere i chiamanti sulla linea appropriata.
• Infine, analizza l’assistenza clienti.

Come ottenere un numero virtuale per la tua azienda?

Ecco una procedura passo passo che ho utilizzato per ottenere un numero di telefono virtuale gratuito per la mia azienda:

• Passo 1) Iscriviti con uno qualsiasi dei fornitori di servizi di numeri di telefono virtuali sopra elencati, che offrono una prova gratuita
• Passo 2) Inserisci i tuoi dati e completa la procedura di registrazione
• Passo 3) Una volta registrato, ti consentirà di utilizzare tutte le funzionalità per il periodo di prova
• Passo 4) Scegli la sede dell'attività e il principale punto di riferimento per i consumatori
• Passo 5) Dopo aver scelto la posizione, il tuo numero di telefono virtuale verrà attivato e gestito dal fornitore di servizi di numero di telefono virtuale.

Domande frequenti

Verdetto: