10 migliori servizi di risposta per le piccole imprese (2025)
I servizi di risposta mettono a disposizione agenti specializzati nelle vendite per rispondere alle telefonate delle vostre attività. Possono rispondere alle chiamate in orari di volume elevato quando il tuo team ha bisogno di aiuto per gestire l'overflow. Possono anche fungere da contact center, eliminando la necessità di dipendenti a tempo pieno. I loro servizi sono disponibili in più lingue sia durante che dopo l'orario lavorativo. I servizi di risposta offrono anche receptionist dal vivo.
Abbiamo analizzato oltre 20 strumenti per trovare il miglior servizio di risposta per le piccole imprese. La ricerca ha richiesto un periodo prolungato di 20 ore per garantire che consigliassimo gli strumenti giusti. La nostra selezione di servizi si basa sui tassi di soddisfazione del cliente, sulla scalabilità, sulle funzionalità e sul rapporto qualità-prezzo. Per saperne di più ...
Perché affidarsi al nostro servizio di risposta per le piccole imprese Revopinioni?
Guru99 è stato fondato nel 2008 da un appassionato ed esperto di tecnologia, Krishna Rungta, che conosce i dettagli del software e le sue funzionalità, ha creato un team di esperti che sono esperti in tutti i tipi di strumenti, tra cui servizi di risposta per piccole aziende. Quindi, il nostro team esamina gli strumenti da oltre un decennio.
Ci vogliono innumerevoli ore e diversi giorni per immergerci a capofitto nell'uso di questi strumenti per lo scoop di cui puoi fidarti. Il nostro team di esperti ha testato oltre mille strumenti, quindi possiamo assicurarti che ognuno di essi passa attraverso un rigoroso processo di ricerca per arrivare alla nostra lista. Diamo un'occhiata lucida ai servizi di risposta per le piccole imprese, assicurandoti di poter scegliere quello giusto con sicurezza. Per saperne di più ...
migliori servizi di risposta alle chiamate per le piccole imprese
✔️ Prova gratuita: 30 Giorni
✔️ Sistema supportato: Saas, Androide iOS
✔️ Billincremento: Incrementi di un secondo
✔️ Prova gratuita: 7 giorni
✔️ Sistema supportato: Saas, Android e iOS
✔️ Billincremento: incrementi di 30 secondi
✔️ Prova gratuita: 21 giorni
✔️ Sistema supportato: Saas, Androide iOS
✔️ Billincremento: incrementi di 30 secondi
✔️ Prova gratuita: Non
✔️ Sistema supportato: Saas, Androide iOS
✔️ Billincremento: Un secondo
" Rispondere alle telefonate in orari di grande volume può essere molto noioso. Hai bisogno di aiuto per gestire l'eccesso durante l'orario di lavoro e dopo l'orario di lavoro. Ecco perché è fondamentale scegliere il servizio di risposta giusto. Scegli con saggezza, tenendo in considerazione il tuo budget e le dimensioni della tua attività. "
1) Vai risposta
migliori La scelta delle PMI a prezzi accessibili
Go Answer semplifica le operazioni quotidiane e garantisce la continuità aziendale dopo l'orario di lavoro, quando il tuo team è fuori ufficio. Attraverso la mia recensione, ho scoperto che il servizio personalizzato per ogni chiamante è la chiave del successo di questo call center.
Inoltre, i piani di servizio sono personalizzabili per soddisfare le esigenze aziendali. Includono servizi mensili senza contratto vincolante sottostante. Go Answer supporta la gestione immobiliare, servizi medici, appaltatori, avvocati, restauri di emergenza, ospitalità e servizi finanziari.
Sistema supportato: Saas, Androide iOS
Billincremento: Incrementi di un secondo
Servizio di supporto: Servizio di segreteria, Servizi di call center, Servizi di assunzione legale, ecc.
Prova gratuita: 30 giorni di prova gratuita
Caratteristiche:
- Sistema di allerta: Le aziende ricevono avvisi via e-mail e notifiche SMS in tempo reale sugli aggiornamenti dell'account, così da essere sempre informate.
- Pianificazione degli appuntamenti: Il servizio di risposta può prenotare gli appuntamenti direttamente in base alla disponibilità del tuo calendario, migliorando comodità ed efficienza.
- Supporto alle vendite: Include ruoli come upselling, cross-selling e acquisizione ordini per massimizzare ogni interazione con il cliente.
- Interazione istantanea con il cliente: Il tuo gateway per assistenza immediata e maggiore soddisfazione attraverso l'interazione in tempo reale con il nostro team di supporto.
- Gestione dettagliata delle chiamate: Gli agenti Go Answer sono attrezzati per ricevere messaggi, acquisire il motivo della chiamata e raccogliere informazioni di base sul chiamante, fornendo un servizio completo.
- Saluti professionali: Offre un saluto personalizzato, amichevole e professionale ai clienti, particolarmente efficace fuori orario.
- Sviluppo di script personalizzati: Consente di sviluppare uno script attraverso il portale clienti che gli agenti seguiranno quando rispondono alle chiamate, garantendo coerenza nella comunicazione.
- Patch per chiamate dirette: Il servizio può indirizzare le chiamate direttamente ai punti di contatto rilevanti dell'azienda senza costi aggiuntivi, migliorando i tempi di risposta e il servizio clienti.
- Compatibilità piattaforma: Supporta SaaS, Androide iOS, consentendo un funzionamento fluido su vari dispositivi.
- Supporto multilingue: Fornisce servizi bilingue in inglese e spagnolo per soddisfare una base di clienti diversificata.
- Servizio di supporto completo: Include servizio di risposta, servizi di call center, servizi di assunzione legale e funzionalità di receptionist virtuale, offrendo un'ampia gamma di soluzioni di comunicazione.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: Incrementi di un secondo
- Prezzi: I piani partono da $ 50 al mese.
- Prova gratuita: Sì – 30 giorni
30 giorni di prova gratuita
2) Voce Nazione
migliori Soluzione PBX virtuale intelligente.
Nel mio processo di revisione, ho scoperto che VoiceNation è il miglior servizio di risposta telefonica per le piccole imprese con agenti con sede negli Stati Uniti. I loro agenti possono iniziare a gestire le tue chiamate non appena il processo di registrazione viene concluso.
I piani VoiceNation includono servizio di messaggistica breve, e-mail e recapito dei messaggi tramite segreteria telefonica. La piattaforma offre script di chiamata personalizzati e un account manager dedicato. Inoltre, offre servizi di chat e risposta in tempo reale 24 ore su 7, 365 giorni su XNUMX, XNUMX giorni all'anno a prezzi bassi senza contratti o costi di installazione.
Sistema supportato: Saas, Android e iOS
Billincremento: incrementi di 30 secondi
Servizio di supporto: Servizio di risposta, receptionist virtuale
Prova gratuita: 7 giorni di prova gratuita
Caratteristiche:
- Gestione avanzata delle chiamate: Offre il blocco delle chiamate, la pianificazione delle chiamate in attesa e la musica di attesa personalizzata per migliorare l'esperienza del chiamante e l'efficienza operativa.
- Reportistica completa: Fornisce report online che monitorano la durata, il volume e la posizione delle chiamate, consentendo una migliore gestione e supervisione.
- Gestione efficiente delle chiamate: Offre funzionalità come lo screening delle chiamate, l'elaborazione degli ordini e l'impostazione degli appuntamenti per semplificare le comunicazioni.
- Gestione dei lead: Utilizza la raccolta di lead mobili per raccogliere informazioni sul chiamante e dare priorità alle richiamate, migliorando l'efficienza della risposta.
- Interfaccia personalizzabile: Consente agli utenti di utilizzare la dashboard per personalizzare lo script delle chiamate per i propri operatori, adattando le comunicazioni a esigenze specifiche.
- Opzioni numeriche flessibili: Consente alle aziende di mantenere i propri numeri di telefono esistenti tramite portabilità o di scegliere nuovi numeri locali o verdi per una copertura più ampia.
- Accesso al Portale Clienti: Rimani informato e tieni sotto controllo le tue comunicazioni attraverso il portale clienti di VoiceNation, che offre monitoraggio dei minuti e accesso al registro delle chiamate.
- Analisi approfondite: Sperimenta la chiarezza della comunicazione con il portale VoiceNation, che ti consente di tenere traccia dei minuti, rivedere i registri e mantenere il controllo completo.
- Compatibilità piattaforma: Supporta piattaforme SaaS (Software as a Service), garantendo un'integrazione perfetta con i sistemi aziendali esistenti.
- Supporto multilingue: Fornisce servizio sia in inglese che in spagnolo per accogliere una clientela diversificata.
- Servizio di supporto: Include servizio di risposta e funzionalità di receptionist virtuale, offrendo soluzioni di comunicazione complete.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: incrementi di 30 secondi
- Prezzi: I piani partono da $ 70 al mese.
- Prova gratuita: Sì – 7 giorni
7 giorni di prova gratuita
3) Receptionist Rubino
migliore Soluzione complessiva di risposta in tempo reale.
Ruby è un servizio di risposta per piccole imprese che ho analizzato e che supporta in modo significativo il processo di crescita. OperaPartendo dall'Oregon, collaborano con piccole imprese nei settori dell'istruzione, della finanza, degli agenti immobiliari, della sanità e del diritto.
Con la sua app mobile avanzata, puoi ricevere messaggi sotto forma di messaggi vocali e inoltrare chiamate a rappresentanti virtuali. L'app può anche accedere ai messaggi della receptionist interna e ottenere tutti i registri delle chiamate. Inoltre, puoi ricevere messaggi di testo ed effettuare chiamate dalla linea aziendale mantenendo il numero sicuro e privato.
La piattaforma Ruby dispone di un assistente automatico con chiatta e chiamate con funzionalità sussurrate per garantire la soddisfazione del chiamante. Inoltre, offre servizi di chat che possono raggruppare chat e impostare lo stato aziendale.
Sistema supportato: Saas, Android,iOS
Billincremento: Incrementi di 30 secondi
Servizio di supporto: Servizio di risposta, chat web dal vivo, receptionist virtuale
Prova gratuita: 21 giorni di prova gratuita
Caratteristiche:
- Pianificazione efficiente: Pianifica gli appuntamenti in base alla tua disponibilità in calendario per garantire una gestione efficiente del tempo ed evitare doppie prenotazioni.
- Connettività intelligente: Offre connessioni per chiamate in chat e funzionalità di instradamento delle chiamate per aiutare a connettere il tuo team con i potenziali clienti più ricettivi in modo efficiente.
- Saluti personalizzati: Consente alle aziende di personalizzare i saluti in modo che gli addetti alla reception Ruby possano rappresentare i valori aziendali in modo efficace e caloroso.
- Coinvolgere la chiamata in attesa: Offre sette scelte di musica di attesa per intrattenere e coinvolgere i chiamanti durante i tempi di attesa, migliorando l'esperienza di chiamata complessiva.
- Screening avanzato delle chiamate: Ruby seleziona gli avvocati e acquisisce nuovi clienti utilizzando le informazioni sui lead raccolte, ottimizzando le interazioni con i clienti.
- Comunicazioni accessibili: Ti consente di ricevere messaggi e notifiche di chiamata su qualsiasi dispositivo tramite e-mail, SMS o l'app Ruby, assicurandoti di non perdere mai comunicazioni importanti.
- Strumenti di connessione client: Rimani in contatto con i clienti grazie ad avvisi sull'utilizzo in tempo reale e trascrizioni della segreteria telefonica, per ricevere aggiornamenti continui e immediati.
- Integrazioni perfette: si integra con piattaforme di terze parti come Clio, Grasshopper, Nextiva, Rocket Matter e Mycase, migliorando funzionalità e accessibilità.
- Supporto della piattaforma: Supporta anche piattaforme SaaS Android e dispositivi iOS, garantendo la compatibilità con un'ampia gamma di tecnologie.
- Supporto multilingue: Offre servizi sia in inglese che in spagnolo per soddisfare una clientela diversificata.
- Offerte di servizi complete: Ciò include servizio di risposta, chat web dal vivo e funzionalità di receptionist virtuale, che coprono un'ampia gamma di esigenze di comunicazione.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: Incrementi di 30 secondi
- Prezzi: I piani partono da $ 235 al mese.
- Prova gratuita: Garanzia 21 giorni
Garanzia 21 giorni
4) Davinci virtuale
migliori Assistenza ai compiti amministrativi
Apprezzo particolarmente Davinci Virtual per il suo servizio di risposta automatica progettato per semplificare le attività amministrative. Offre anche numeri verdi 888, 855, 866 e 877 o numeri locali con i tuoi prefissi, che possono essere integrati con linee telefoniche o fax esistenti per chiamate interurbane illimitate.
Con Davinci Virtual, i chiamanti possono raggiungerti ovunque utilizzando il servizio di localizzazione del telefono virtuale noto come funzione Trovami, Seguimi. Offre anche soluzioni come spazi per riunioni, servizi di catering e indirizzi aziendali virtuali. Davinci offre pacchetti Business e Premium personalizzabili per le aziende.
Sistema supportato: Saas, Androide iOS
Billincremento: Incrementi di un secondo
Servizio di supporto: Servizio di risposta, chat web dal vivo, receptionist virtuale
Prova gratuita: Non
Caratteristiche:
- Efficienza del screening delle chiamate: Gli assistenti virtuali selezionano i chiamanti prima che si connettano con la tua azienda, garantendo che ricevano risposta solo alle chiamate pertinenti.
- Inoltro intelligente delle chiamate: Visualizza le chiamate e le inoltra direttamente al numero di telefono aziendale dell'azienda, semplificando il flusso di comunicazione.
- dopo-Hours Servizio Clienti: Utilizza una receptionist automatica con messaggi registrati professionalmente per rispondere alle chiamate fuori dall'orario di ufficio, garantendo un servizio clienti continuo.
- Pianificazione in tempo reale: È dotato di un calendario online per gestire gli appuntamenti in tempo reale, aumentando così la precisione degli orari di prenotazione.
- Elaborazione dell'ordine: Consente di prendere ed elaborare ordini attraverso una soluzione commerciale basata sul web, facilitando una gestione efficiente delle transazioni.
- Chiamata in conferenza: Offre la possibilità di effettuare chiamate in audioconferenza con un massimo di 99 partecipanti tramite il portale online, supportando comunicazioni su larga scala.
- Instradamento avanzato delle chiamate: Funzionalità di routing avanzato delle chiamate per indirizzare le chiamate a diversi numeri di telefono di uffici virtuali, ottimizzando la distribuzione delle chiamate.
- Compatibilità piattaforma: Supporta SaaS, Androide iOS, garantendo un funzionamento impeccabile su un'ampia gamma di dispositivi.
- Comunicazione multilingue: Fornisce servizi sia in inglese che in spagnolo, accogliendo una base di clienti diversificata.
- Ampio servizio di supporto: Incorpora un servizio di risposta, chat web dal vivo, receptionist virtuale e spazio ufficio virtuale per fornire una suite olistica di servizi di comunicazione virtuale.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: incrementi di un secondo
- Prezzi: I piani partono da $ 50 al mese.
- Prova gratuita: Non
link: https://www.davincivirtual.com/live-receptionists/
5) PatLive
il miglior servizio di risposta dal vivo.
PatLive, che ho recensito, è una delle migliori società di servizi di risposta che offre servizi professionali di receptionist virtuale. Il team remoto ha sede negli Stati Uniti e fornisce piani mensili flessibili senza contratto. PatLive offre servizi clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX Monday al venerdì durante il normale orario di lavoro per aumentare la soddisfazione del cliente.
Ogni piano PatLive viene fornito con un numero di telefono dedicato e aiuta i clienti con le domande più frequenti. Offre servizi aggiuntivi come script di chiamata personalizzati, patch e cronologia di ogni chiamata. PATLive consente gli aggiornamenti dello stato aziendale sul sito Web online o sulle app mobili per modificare il modo in cui gli addetti alla reception gestiscono le chiamate.
Caratteristiche:
- Servizi di receptionist professionale: Offre receptionist dal vivo che registrano le informazioni di contatto, inclusa la posizione del chiamante, garantendo un'acquisizione accurata dei dati.
- Integrazione e-commerce: Utilizza le funzionalità di elaborazione degli ordini per effettuare ordini diretti dal tuo negozio di e-commerce, semplificando le vendite online.
- Screening delle chiamate: Consente agli utenti di filtrare le chiamate e identificare i chiamanti prima di rispondere, migliorando la privacy e l'efficienza.
- Gestione degli appuntamenti: In grado di riprogrammare gli appuntamenti, prenotarne di nuovi, elaborare le cancellazioni e ottimizzare la gestione del calendario.
- Trasferimento di chiamata: PatLive fornisce un servizio di risposta telefonica che trasferisce le chiamate ai rappresentanti aziendali quando sei disponibile, garantendo un flusso di comunicazione regolare.
- Gestione dei messaggi: Gli agenti ricevono messaggi quando sei assente e informano i clienti della tua disponibilità, mantenendo il coinvolgimento del cliente.
- Raccolta di piombo: Semplifica l'acquisizione di lead con moduli adattabili, raccogli i dati essenziali dei chiamanti e rafforza le strategie di gestione dei lead.
- Integrazioni complete: Si integra con applicazioni di terze parti come Insightly, Zoho CRM, Salesforce, Google Calendar, Shopify e altre, arricchendo le funzionalità.
- Supporto della piattaforma: Supporta piattaforme SaaS, Androide dispositivi iOS, garantendo l'accessibilità in diversi ambienti tecnologici.
- Servizi multilingue: Fornisce servizi bilingue in inglese e spagnolo per soddisfare una base di clienti diversificata.
- Ampia offerta di servizi: Ciò include un servizio di risposta alle chiamate in tempo reale e funzionalità di receptionist virtuale, che coprono un ampio spettro di esigenze di comunicazione.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: Incrementi di 6 secondi
- Prezzi: I piani partono da $ 205 al mese.
- Prova gratuita: Sì – 14 giorni
link: https://www.patlive.com/
6) RispostaPrima
migliori Servizi a consumo
Consiglio AnswerFirst a qualsiasi piccolo imprenditore che cerchi soluzioni eccezionali per il servizio di risposta alle chiamate 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Aumenta la produttività in tutti i settori (IT, produzione, legale, sanità) con ordini online, e-mail automatizzate e gestione aziendale.
Inoltre, AnswerFirst offre un Client Web Access (CWA) gratuito per ogni Live Operaconto. Questo account consente alle aziende di accedere alle proprie informazioni in tempo reale accedendo in modo sicuro al server web. L'interfaccia web offre revisioni della schermata dell'account, accesso al registro vocale, aggiornamenti di stato in tempo reale e revisione dei moduli.
Caratteristiche:
- Servizi di receptionist virtuale: Dispone di receptionist virtuali che ricevono messaggi e trasferiscono le chiamate al tuo cellulare o agli interni dell'ufficio, garantendo una gestione efficiente delle chiamate.
- Trasferimento diretto della chiamata: Facilita il trasferimento e l'assegnazione delle chiamate in tempo reale, collegando il chiamante direttamente all'interno, alla persona o al reparto appropriato.
- Gestione dei messaggi: Il personale dell'assistente virtuale è attrezzato per ricevere e consegnare tempestivamente i messaggi dei clienti, mantenendo una comunicazione efficace.
- Monitoraggio del sistema: Mantieni la massima efficienza operativa con i nostri servizi di monitoraggio del sistema, tenendoti informato tramite notifiche telefoniche ed e-mail.
- Predisporre un ordine: Receptionist specializzati nei servizi di risposta alle chiamate per le piccole imprese potranno effettuare ordini direttamente sulla tua piattaforma e-commerce, snellendo i processi di vendita.
- Pianificazione delle chiamate: Utilizza una funzione di pianificazione delle chiamate che prenota gli appuntamenti in base alla disponibilità del calendario, ottimizzando la gestione del tempo.
- Integrazioni robuste: Si integra con piattaforme di terze parti come Freshdesk, Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow, TimeTap e Zendesk, espandendo funzionalità e connettività.
- Supporto completo della piattaforma: Supporta SaaS, AndroidIOS, Windows e macOS piattaforme, garantendo la compatibilità con un'ampia gamma di dispositivi.
- Capacità multilingue: Fornisce servizi sia in inglese che in spagnolo, accogliendo una base di clienti diversificata.
- Ampia offerta di servizi: Offre un servizio di risposta, un receptionist virtuale e servizi di call center per soddisfare un'ampia gamma di esigenze di comunicazione.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: Incrementi di un secondo
- Prezzi: I piani partono da $ 30 al mese.
- Prova gratuita: Non
link: https://answerfirst.com/
7) Abby Connettiti
migliori Receptionist dal vivo semplificate
Sono rimasto colpito dalla capacità di Abby Connect come servizio di risposta per piccole aziende con un manager e un team altamente efficaci. Le loro attività con sede a Las Vegas includono orari di risposta personalizzati e assunzione di clienti, semplificando la focalizzazione aziendale e migliorando il ROI.
Ogni gruppo del team di Abby comprende fino a sette addetti alla reception per offrire ai clienti esperienze più coerenti. Abby Connect offre funzionalità avanzate come brani personalizzati, registrazioni di chiamate e aggiornamenti dei dati dei clienti.
Caratteristiche:
- Controllo degli accessi basato su IP: Ciò ti consente di vietare clienti o visitatori utilizzando i loro indirizzi IP, migliorando la sicurezza e il controllo sulle tue interazioni online.
- Blocco chiamate spam: Consente di bloccare lo spam o le chiamate indesiderate prima che raggiungano le linee aziendali, garantendo che vengano prese in considerazione solo le comunicazioni pertinenti.
- Receptionist virtuale integrato: Dispone di receptionist virtuali dedicati che funzionano come un'estensione della tua attività, fornendo un servizio clienti personalizzato.
- Informazioni pre-chiamata: Fornisci ai tuoi agenti il contesto del chiamante attraverso la visualizzazione delle schermate di chiamata, garantendo una gestione delle chiamate più produttiva ed efficiente.
- Coordinamento degli appuntamenti: I membri del team possono pianificare appuntamenti tramite Google o Outlook in base alla loro disponibilità, ottimizzando la gestione del calendario.
- Annuncio di chiamata: Include una funzione di annuncio delle chiamate fondamentale per i servizi di risposta, che consente agli agenti di stabilire le priorità e scegliere le chiamate giuste.
- Integrazioni complete: Offre connettività con piattaforme esterne come Zapier, HubSpot, Clio Grow, Lawmatics e Clio, migliorando la funzionalità del servizio.
- Supporto della piattaforma: supporti Android, dispositivi iOS e piattaforme SaaS, garantendo l'accessibilità in vari ambienti tecnologici.
- Servizi multilingue: Fornisce servizio sia in inglese che in spagnolo, soddisfacendo una clientela diversificata.
- Supporto completo: Include servizi come un servizio di risposta, una chat web dal vivo e un receptionist virtuale per gestire un'ampia gamma di esigenze di comunicazione.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: Incrementi di 30 secondi
- Prezzi: I piani partono da $ 329 al mese.
- Prova gratuita: Sì – 14 giorni
link: https://www.abby.com/
8) Assistenza al servizio di risposta
migliori Servizio di risposta professionale
Dopo aver esplorato i servizi di Answering Service Care, ho scoperto che offre servizi affidabili di risposta dal vivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX dalla Florida, al servizio di aziende di tutte le dimensioni con esigenze di receptionist virtuale nei settori legale, immobiliare, studi medici, assicurazioni e pompe funebri.
Offrono numeri verdi alle aziende locali, nazionali e globali per attirare più chiamate e messaggi di testo. È inoltre possibile inviare messaggi da telefono, fax, SMS o altri dispositivi wireless.
Answering Service Care offre inoltro di chiamata in entrata, posta vocale su e-mail e trasferimento di chiamata in tempo reale. Fornisce inoltre comunicazioni multicanale e gestisce le chiamate fuori orario, nei giorni festivi e nei fine settimana.
Caratteristiche:
- Esperienza di chiamata del cliente: Offre musica di attesa personalizzata che riproduce brani o trasmette informazioni importanti mentre i clienti sono in attesa, migliorando l'esperienza di attesa.
- Marketing post-chiamata: Fornisce servizi di email marketing che danno seguito alle conversazioni telefoniche dopo che il chiamante ha riattaccato, estendendo il coinvolgimento.
- Gestione efficiente delle chiamate: Consente agli utenti di filtrare le chiamate e indirizzarle ai rappresentanti disponibili, garantendo una gestione efficiente delle chiamate.
- Controllo spam: Gli utenti possono filtrare lo spam o le chiamate automatiche utilizzando il blocco spam avanzato, mantenendo la qualità delle chiamate.
- Gestione degli appuntamenti: Il team può programmare, annullare e riprogrammare gli appuntamenti con i chiamanti per tuo conto, semplificando le operazioni del calendario.
- DigiConservazione dei registri: Consente la registrazione digitale delle telefonate, a cui è possibile accedere in seguito per riferimento, migliorando l'accuratezza e la reperibilità delle registrazioni.
- Supporto alla pianificazione del personale: Offre un calendario di reperibilità per aggiornare il personale sui propri orari, garantendo che la disponibilità sia efficacemente coordinata.
- Integrazioni robuste: Offre integrazioni di terze parti con Salesforce, Slack, Webex, Google Calendar, MEDX e Google Suite, migliorando il flusso di lavoro e la sincronizzazione dei dati.
- Supporto completo della piattaforma: Supporta SaaS, Androide piattaforme iOS, che incorporano un servizio di risposta telefonica aziendale per una migliore comunicazione tra i dispositivi.
- Servizio multilingue: Offre supporto in inglese e spagnolo, soddisfacendo le esigenze di una clientela multiculturale.
- Ampia offerta di servizi: Ciò include servizi di risposta, receptionist virtuali e servizi automatizzati, che coprono un'ampia gamma di esigenze di comunicazione.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: Incrementi di 60 secondi
- Prezzi: Piani a partire da $ 35 al mese.
- Prova gratuita: Garanzia 21 giorni
link: https://www.answeringservicecare.net/
9) Forza di risposta
Servizi di risposta dal vivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e di receptionist virtuale per le aziende di servizi a domicilio.
AnswerForce offre servizi di risposta telefonica personalizzabili per aziende di servizi domestici e sul campo, garantendo una disponibilità 24 ore su 7, 24 giorni su 7. Mi è particolarmente piaciuto il modo in cui le receptionist virtuali di AnswerForce estendono le capacità del tuo team, consentendo una disponibilità XNUMX ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX anche quando non è possibile un coinvolgimento diretto, preparando la tua attività a competere efficacemente con i principali attori del settore.
Sistema supportato: Saas, Androide iOS
Billincremento: Al minuto
Servizio di supporto: Risposta alle chiamate in tempo reale, risposta fuori orario, script di chiamata, ecc.
Prova gratuita: Non
Caratteristiche:
- Copertura completa: Offre servizi di risposta 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, anche fuori orario, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una disponibilità costante.
- Interazioni personalizzabili: Fornisce script personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche, consentendo strategie di comunicazione personalizzate.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e assegna priorità ai lead senza sforzo, assicurandoti di concentrarti sulle opportunità più preziose.
- Efficienza di pianificazione: Utilizza un software di pianificazione degli appuntamenti abbinato a sistemi di promemoria per semplificare la gestione del calendario.
- Notifiche in tempo reale: Invia notifiche istantanee tramite app per dispositivi mobili e desktop, SMS ed e-mail, tenendoti costantemente aggiornato.
- Integrazioni perfette: Si integra con software leader del settore come ServiceTitan, Jobber e Zapier, migliorando il flusso di lavoro e l'accessibilità ai dati.
- Sensibilizzazione proattiva: Incorpora chiamate in uscita per domande online, garantendo una comunicazione rapida con potenziali clienti.
- Supporto multilingue: Offre servizi di risposta bilingue in inglese e spagnolo, accogliendo una base di clienti diversificata.
- Servizi di chat interattiva: Fornisce software di chat dal vivo e servizi di risposta, facilitando le interazioni dinamiche dei clienti online.
- Ampio servizio di supporto: Offre una vasta gamma di servizi, tra cui risposta alle chiamate in tempo reale, supporto fuori orario, servizi di receptionist virtuale, servizi di call center, pianificazione degli appuntamenti, supporto tramite chat in tempo reale e scripting delle chiamate.
Vantaggi
Svantaggi
Prezzi:
- Billincremento: Al minuto
- Prezzi: Undisclosed
- Prova gratuita: Non
Cos'è un servizio di risposta?
Le società di servizi di risposta offrono servizi di telecomunicazioni commerciali. Sono spesso impiegate per elaborare e rispondere alle chiamate telefoniche in arrivo per conto delle aziende. I fornitori di servizi di risposta professionali sono costituiti da esseri umani ben addestrati che agiscono come receptionist. Acquisiscono conoscenza dei tuoi prodotti e coinvolgono i clienti in base alle tue istruzioni.
In questo modo, possono ricevere messaggi, rispondere alle chiamate, risolvere i problemi dei clienti e aumentare le vendite della tua azienda. Allo stesso modo, utilizzando a servizio di casella di posta virtuale può aiutarti a semplificare le operazioni aziendali, semplificando la gestione della corrispondenza della tua azienda, indipendentemente dalla tua ubicazione.
Cosa cercare in un servizio di risposta per le piccole imprese?
Scegliere il servizio di risposta virtuale giusto per la tua azienda può migliorare la fidelizzazione e il successo dei clienti. Ecco i fattori essenziali da considerare.
- Tipo di Operare: Il tipo di agenti/operatori di cui hai bisogno per l'azienda è una delle aree più critiche da considerare. Gli agenti forniscono un senso di tocco personale per mantenere i clienti soddisfatti. Ad esempio, gli operatori delle pompe funebri sono calmi e composti, mentre gli operatori sanitari devono essere vivaci ed energici.
- Interfaccia utente: Un servizio di risposta telefonica professionale dovrebbe offrire alle aziende un'interfaccia online facile da usare. Gli utenti dovrebbero essere in grado di controllare la trasmissione di fax o SMS di messaggi online o tramite un'app mobile.
- Supporto 24/7: I migliori servizi di risposta per i proprietari di piccole imprese dovrebbero offrire una copertura 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, per un'intera giornata di operazioni. Tuttavia, alcune aziende necessitano di servizi completi fuori orario.
- Caratteristiche: Assicurati che le funzionalità del servizio di risposta funzionino bene con la tua struttura aziendale. Focus sui report analitici, sui tempi di risposta, sulla cortesia e su tutti i sistemi di dispacciamento.
- Sicurezza: Un servizio di risposta professionale dovrebbe essere conforme all'HIPAA se gestisce pratiche mediche. Gli agenti di chiamata dovrebbero essere in grado di gestire le informazioni di pagamento per le aziende che elaborano gli ordini. Durante la gestione dei dati dei clienti, il servizio di risposta necessita di privacy e sicurezza di prim'ordine.
- Billincremento: Le strutture di fatturazione del servizio di risposta includono la fatturazione al minuto e per chiamata. A seconda del volume delle chiamate, scegli un servizio di risposta con piani diversi e assicurati di non superare la soglia di utilizzo.
- integrazioni: Potrebbe essere necessario che il sistema sia compatibile con altri software di terze parti attualmente utilizzati nella propria azienda, semplificando il trasferimento delle informazioni dell'operatore attraverso il software esistente, riducendo così il carico di lavoro.
- Supporto bilingue: I migliori servizi di risposta dovrebbero offrire receptionist bilingui. Gli agenti dovrebbero gestire le chiamate per garantire una comunicazione efficace con i clienti stranieri.
- Bilancio: La maggior parte dei servizi viene addebitata in base all'attività online e non prevede una struttura a tariffa fissa. A seconda del budget e del volume delle chiamate, puoi dettare il miglior modello di prezzo per la tua attività.
- Personalizzazione: I servizi di risposta in outsourcing non dovrebbero utilizzare modelli generici di gestione delle chiamate. Assicurati di poter personalizzare lo scripting delle chiamate in base alle esigenze aziendali specifiche.
Conclusione
Scopri perché credo che il miglior servizio di risposta telefonica per le piccole imprese sia una svolta!
Esplorando questi servizi, apprezzo AnswerConnect per la sua copertura completa, che garantisce che le aziende non siano mai offline. Gli script di servizio reattivi di AnswerForce si allineano bene con specifiche esigenze operative, mentre l'efficiente avvio di VoiceNation è ideale per esigenze immediate.