10 Migliori RingCentral Alternative (2026)

Sei stanco di pagare per un servizio VoIP che non soddisfa pienamente le esigenze della tua azienda? RingCentral è senza dubbio una piattaforma di comunicazione solida, ma non impeccabile. Molti utenti hanno difficoltà a causa del prezzo elevato, della curva di apprendimento ripida, dei ritardi occasionali nelle chiamate, della complessità del processo di configurazione e delle prestazioni incoerenti dell'app mobile. Questi problemi possono compromettere il coordinamento del team, ritardare le risposte e compromettere la soddisfazione del cliente. Le giuste alternative, tuttavia, restituiscono convenienza, semplicità e coerenza alla comunicazione aziendale.

Ho dedicato più di 170 ore di ricerca e test 38+ VoIP fornitori di servizi telefonici per selezionare i 10 migliori RingCentral Alternative. Questa analisi è supportata da esperienze pratiche e dirette per garantirne accuratezza e pertinenza. All'interno, troverete le caratteristiche distintive di ogni strumento, i pro e i contro e approfondimenti sui prezzi. Vi invito a leggere l'articolo completo per scegliere con sicurezza la piattaforma VoIP più adatta alle esigenze di comunicazione specifiche del vostro team.

Perché NON scegliere RingCentral?

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Migliori RingCentral Alternative e concorrenti: le migliori scelte!

Nome	Zoom	Ultatel	Phone.com	Tresta
Funzionalità principali	Piattaforma unificata per chiamate, videoconferenze, trascrizione della segreteria telefonica	Funzionalità aziendali convenienti, integrazioni CRM, uptime del 99.99%	Instradamento delle chiamate personalizzato, conforme a HIPAA, piani VoIP scalabili	Gestione dei numeri basata su cloud, app mobile-first, analisi in tempo reale
Ottieni Numbers nei seguenti Paesi	Stati Uniti e Canada	Stati Uniti e Canada	Tutti i paesi tranne Haiti e Nigeria	Stati Uniti e Canada
Ottieni più numeri	Si	Si	Si	Si
Prova Gratuita	Piano di base gratuito a vita	Garanzia di rimborso entro 30 giorni	Garanzia di rimborso entro 30 giorni	7 giorni
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1) Zoom

Zoom Offre una suite di comunicazione completa basata su cloud che integra videoconferenze, chiamate vocali e comunicazioni unificate. Ho trovato le sue funzionalità di routing delle chiamate, risponditore automatico e trunking SIP straordinariamente intuitive, consentendo una configurazione rapida anche per team ibridi complessi.

Durante una distribuzione, ho configurato l'inoltro di chiamata e la segreteria telefonica su e-mail per semplificare la collaborazione tra il personale in sede e quello remoto. La possibilità di unire i softphone con l'integrazione PBX crittografata ha reso la gestione delle conversazioni fluida e sicura. Zoom è un ideale RingCentral alternativa per le organizzazioni che cercano scalabilità e semplicità.

Caratteristiche:

• Instradamento delle chiamate e risponditore automatico: Quando ti configuri Zoom PhoneGrazie al sistema intelligente di instradamento delle chiamate e di risposta automatica, le chiamate in arrivo vengono indirizzate senza problemi al reparto o alla persona giusta, senza confusione. Supporta menu IVR e messaggi di benvenuto personalizzabili, in modo che chi chiama non si trovi mai in un vicolo cieco. Ho notato che, configurando il nostro IVR per le ore festive, le chiamate perse si sono ridotte del 20%.
• Segreteria telefonica su e-mail e trascrizione: Questa funzionalità consente di ricevere messaggi vocali sia in formato audio che testo nella casella di posta elettronica, semplificando la gestione delle chiamate perse. Aiuta i team remoti a esaminare rapidamente i messaggi senza dover chiamare. Durante i test, ho scoperto che la trascrizione del testo contrassegnava automaticamente le parole chiave, così ho potuto dare priorità ai follow-up urgenti.
• Registrazione e analisi delle chiamate: È possibile registrare ogni chiamata in entrata o in uscita e accedere a dashboard che mostrano la durata della chiamata, il tempo di gestione degli agenti e l'andamento delle chiamate perse. È perfetto per la formazione o l'audit di conformità in un contact center molto attivo. Ho utilizzato questa funzionalità durante la settimana di lancio di un prodotto e le analisi hanno mostrato un picco di trasferimenti interrotti, consentendo di apportare modifiche correttive al routing.
• Integrazione SIP-Trunking e PBX: Se la tua azienda utilizza già un fornitore di PBX o trunk SIP, Zoom Phone Può integrarsi perfettamente e consentire la portabilità del numero, gruppi di linee condivise e flessibilità dell'operatore. Consiglio di abilitare il failover del trunk SIP durante la configurazione per evitare tempi di inattività totali in caso di interruzione del servizio da parte dell'operatore.
• Comunicazioni unificate: Zoom Phone vive all'interno del più ampio Zoom ecosistema, quindi se una chiamata vocale richiede un incontro faccia a faccia, è possibile passare a una videoconferenza con un clic, senza dover ricomporre il numero. Nel nostro team, spesso iniziamo con una chiamata veloce e passiamo alla videoconferenza con condivisione dello schermo durante le demo.
• Crittografia e controlli di sicurezza: Zoom Phone Supporta TLS/SRTP per la segnalazione e la crittografia dei media, policy per le password di amministrazione, l'autenticazione dei dispositivi e il supporto per le chiamate di emergenza, offrendoti una sicurezza telefonica di livello aziendale. Durante il nostro audit di sicurezza, abbiamo abilitato la funzionalità BYOK (Bring Your Own Key) per soddisfare i nostri requisiti di conformità interna.

Prezzi:

Zoom offre Piano base gratuito che consente riunioni con un massimo di 100 partecipanti per 40 minuti a sessione. Per funzionalità estese, è possibile passare a uno dei convenienti piani a pagamento elencati di seguito.

• Stati Uniti e Canada illimitati: $15
• Vantaggio più: $18.33
• Piano aziendale: $22.49

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2) Ultatel

migliori sistemi telefonici basati su cloud per piccole e medie imprese

Ultatel offre un sistema telefonico cloud di livello aziendale basato su affidabilità, flessibilità e gestione avanzata delle chiamate. Sono rimasto colpito dalla facilità con cui ha gestito l'integrazione PBX, la gestione dell'ID chiamante e i sistemi IVR, mantenendo al contempo un'eccellente qualità delle chiamate.

In una configurazione reale, la configurazione della registrazione delle chiamate e della portabilità del numero per più sedi ha richiesto minuti anziché ore. La dashboard delle comunicazioni unificate offre piena visibilità su softphone ed interni, garantendo che nulla sfugga. Ultatel si distingue come un solido punto di riferimento. RingCentral un'alternativa potente e facile da gestire.

Caratteristiche:

• Numero unificato: Grazie a questa funzionalità, un unico numero può gestire chiamate vocali, SMS/MMS e fax, semplificando i punti di contatto per i clienti. Questa funzionalità si è rivelata molto utile in un contesto di lavoro da remoto in cui il team desiderava apparire unificato ai clienti. È inoltre disponibile un'opzione che consente di registrare e monitorare tutti i canali in entrata (voce, fax, testo) in un unico thread di conversazione, evitando così confusione.
• Panoramica in diretta: La dashboard offre un'istantanea visiva in tempo reale delle metriche delle chiamate: code, disponibilità degli agenti, volume delle chiamate, ecc. Ho esaminato la dashboard durante il lancio di un prodotto e ho potuto osservare un picco improvviso di chiamate, reindirizzare le risorse ed evitare lunghi tempi di attesa. Suggerisco di impostare soglie di avviso nella dashboard in modo da ricevere notifiche quando gli indicatori chiave (ad esempio, il tempo medio di attesa) superano i limiti impostati.
• Percorso intelligente: Le chiamate in arrivo possono essere indirizzate dinamicamente all'agente, alla coda o al reparto corretto in base a regole predefinite. In uno scenario, ho impostato una regola per indirizzare automaticamente i clienti VIP al personale senior, migliorando la risoluzione delle chiamate al primo tentativo. Utilizzando questa funzionalità, ho notato una cosa: assicuratevi che le regole di instradamento vengano aggiornate regolarmente man mano che cambiano i ruoli nei team, per evitare chiamate mal indirizzate.
• Approfondimenti sull'intelligenza artificiale: Questa funzionalità avanzata utilizza l'intelligenza artificiale per trascrivere le chiamate, analizzare il sentiment, identificare argomenti chiave e generare riepiloghi automatici. L'ho sfruttata in una riunione di revisione del team di supporto e abbiamo scoperto punti critici comuni che non erano evidenti dai registri delle chiamate grezzi.
• Operatore virtuale: Questa funzionalità presenta ai chiamanti un menu di opzioni (ad esempio, "Premi 1 per le vendite, 2 per l'assistenza") e messaggi vocali personalizzati. Puoi offrire alla tua azienda un servizio di assistenza clienti impeccabile, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover ricorrere a personale umano costante. Consiglierei di registrare i messaggi in un ambiente silenzioso e di rivederli periodicamente per verificarne la chiarezza e l'allineamento con il brand.
• Scalabilità globale: Sebbene molte funzionalità siano focalizzate su Stati Uniti e Canada, il sistema supporta chiamate internazionali, lavoro da remoto tramite dispositivi mobili e la possibilità di passare da piccoli team a grandi aziende con estrema facilità. In un caso, ho osservato un'azienda passare da 10 a 200 postazioni senza dover aggiornare l'hardware, ma solo aggiornare la configurazione.

Prezzi:

Ultatel non fornisce un prova gratuita, Ma offre una politica di rimborso di 30 giorni che consente agli utenti di esplorare i suoi servizi senza rischi. Di seguito sono riportati i piani mensili più convenienti offerti da Ultatel.

• Essenziale: $ 18 / mese
• Premium: $ 24 / mese
• finale: $ 34 / mese

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3) Phone.com

Phone.com Combina convenienza e funzionalità di livello professionale, offrendo softphone, trunking SIP, segreteria telefonica su e-mail e supporto per risponditori automatici per piccole e medie imprese. Ho notato subito quanto fossero semplificati gli strumenti di routing delle chiamate e di comunicazione unificata rispetto alle configurazioni PBX tradizionali.

Durante i test, ho configurato i sistemi IVR e l'inoltro di chiamata per un team distribuito in pochi minuti, senza richiedere complesse attività di assistenza IT. La sua flessibilità e scalabilità lo rendono affidabile. RingCentral alternativa, soprattutto per le aziende che danno valore alla personalizzazione e alla comunicazione sicura e di alta qualità.

Caratteristiche:

• Connettività intelligente: Puoi accedere a chiamate, messaggi, fax e videoconferenze direttamente dal tuo browser o smartphone, senza farti sfuggire nessuna opportunità. Una volta ho gestito le chiamate dei clienti in mobilità durante una fiera e la transizione fluida dell'app tra Wi-Fi e dati mobili ha mantenuto l'audio nitido e affidabile. È perfetta per i professionisti che si destreggiano tra lavoro in ufficio e da remoto.
• Gestione del flusso delle chiamate: Offre routing flessibile, menu IVR e regole basate sul tempo per indirizzare i clienti dove devono andare senza sforzo. Ho impostato il routing fuori orario per una linea di assistenza clienti e i tempi di risposta sono stati immediatamente migliorati. Noterai che la creazione di alberi di chiamata personalizzati evita sia agli agenti che ai chiamanti trasferimenti infiniti, creando un'esperienza più fluida per la tua azienda.
• Accesso immediato alla segreteria telefonica: Questa funzionalità invia automaticamente file audio o trascrizioni leggibili alla tua casella di posta, permettendoti di rimanere produttivo anche quando sei impegnato in più attività contemporaneamente. Mi sono affidato a questa funzionalità durante il lavoro sul campo: leggere la versione testuale mi ha aiutato a dare priorità ai messaggi urgenti in modo rapido. Consiglio di abbinarla all'integrazione CRM per registrare istantaneamente le interazioni con i clienti e accelerare i follow-up.
• Approfondimenti e analisi in tempo reale: Traccia, archivia e organizza le registrazioni delle chiamate, presentando al contempo analisi chiare sui modelli di utilizzo e sulla qualità delle chiamate. Esaminando le statistiche settimanali, ho scoperto che le ore pomeridiane erano costantemente le più impegnative, il che mi ha aiutato a ridistribuire il personale in modo più efficiente. È anche disponibile un'opzione che consente di taggare le chiamate per reparto, semplificando il monitoraggio delle prestazioni future.
• Potenziamento del team remoto: Ciò garantisce una mobilità totale, consentendo la gestione di chiamate, messaggi e fax da qualsiasi dispositivo connesso. Durante il lancio di un prodotto, il mio team remoto ha utilizzato questa funzionalità per coordinare i follow-up direttamente dai propri tablet. Permette persino di limitare i percorsi in uscita per gestire i costi in modo efficiente tra i team distribuiti.
• Espansione senza sforzo e resilienza del cloud: Permette il provisioning di nuovi utenti ed estensioni con un solo clic, mantenendo al contempo la ridondanza del cloud e l'affidabilità dei tempi di attività. Durante l'espansione del nostro team di supporto, ho configurato nuovi account in pochi minuti senza l'intervento dell'IT. Consiglierei di preassegnare modelli utente per un onboarding più rapido e un minor numero di errori di configurazione manuale.

Perché è Phone.com il miglior VoIP scalabile con volumi di chiamate più elevati per aziende principianti e avanzate?

Rispetto a RingCentral, Phone.com Si distingue come soluzione VoIP scalabile, supportando elevati volumi di chiamate con tempi di attività affidabili, piani flessibili e funzionalità avanzate. La sua configurazione intuitiva è adatta ai principianti, mentre solide integrazioni, analisi e personalizzazione sono ideali per aziende in crescita e di livello enterprise.

Prezzi:

Phone.com non offre a piano gratuito, ma fornisce un 30-giorni garanzia soddisfatti o rimborsati per consentire agli utenti di esplorare le sue funzionalità senza rischi. Di seguito sono riportati i piani mensili più convenienti offerti da Phone.com.

• Di base: $15
• Più: $22.50
• Pro: $33.33

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4) Tresta

Tresta offre un sistema telefonico semplice e basato su cloud, pensato per le aziende che cercano funzionalità vocali flessibili e trasparenti. Ho trovato la sua procedura di portabilità dei numeri chiara e i prezzi chiari, soprattutto quando ho trasferito il mio team senza intoppi. In un caso, ho instradato le chiamate senza problemi tramite un risponditore automatico e ho configurato softphone su dispositivi mobili e desktop per gli agenti remoti, sfruttando l'inoltro di chiamata e la segreteria telefonica su e-mail per rimanere in contatto.

Grazie al supporto di funzioni chiave come l'instradamento delle chiamate, il trunking SIP, le comunicazioni unificate e la portabilità del numero, Tresta offre alle aziende un'alternativa semplice ai tradizionali centralini telefonici. L'attenzione alla semplicità di implementazione e alla trasparenza lo rende un'opzione particolarmente valida quando sono richiesti tempi di onboarding rapidi e complessità minima.

Caratteristiche:

• Gestione delle chiamate basata sul cloud: L'intero sistema di gestione delle chiamate opera su un'infrastruttura cloud sicura, il che significa che non è necessario hardware on-premise. Offre un audio HD nitido e un'affidabilità del 99.9%. Ho notato una latenza minima durante le demo con i clienti, il che ha rafforzato le sue prestazioni di livello enterprise.
• Distribuzione automatizzata delle chiamate: Questa funzionalità garantisce che le chiamate in arrivo vengano automaticamente indirizzate alla persona giusta in base alle competenze, alla disponibilità o all'orario di lavoro. È una vera svolta per i team di supporto impegnati. Consiglio di impostare regole di routing predefinite durante le ore di punta per bilanciare in modo efficiente i carichi di lavoro.
• Pannello di analisi in tempo reale: È possibile visualizzare metriche in tempo reale su volume di chiamate, tempi di risposta e performance degli agenti, il tutto da un'unica dashboard. La gestione dei KPI diventa semplice e intuitiva. Durante i test, ho trovato i grafici delle performance particolarmente utili per identificare le ore di punta delle chiamate.
• Progettazione mobile-first: Le app di Tresta sono attentamente ottimizzate sia per iOS che Android, quindi rimanere connessi da remoto è semplicissimo. Ho gestito chiamate complete con i clienti mentre ero in viaggio e la transizione tra Wi-Fi e dati mobili è stata fluida. È chiaro che la piattaforma dà priorità alla mobilità.
• Da segreteria telefonica a testo: Questa funzionalità converte automaticamente i messaggi vocali in testo e li invia direttamente alla tua casella di posta o tramite SMS. È un vero risparmio di tempo quando sei impegnato in più attività contemporaneamente. Ti consiglio di abilitare le notifiche email per assicurarti di non perdere mai aggiornamenti importanti sui clienti.
• Portabilità flessibile del numero: Trasferire i tuoi numeri esistenti a Tresta è rapido e senza intoppi. Puoi mantenere la tua identità professionale senza interruzioni. Ho assistito una piccola impresa durante la migrazione e il processo ha richiesto meno di 24 ore, senza alcuna interruzione.

Perché Tresta è la migliore alternativa per una gestione flessibile dei numeri di telefono?

Tresta si distingue come un RingCentral Un'alternativa che offre funzionalità di gestione dei numeri di telefono superiori con prezzi trasparenti e un eccellente supporto mobile. È ideale per le aziende che necessitano di soluzioni di comunicazione flessibili, senza la complessità e i costi dei sistemi aziendali tradizionali.

Prezzi:

Tresta fornisce un Prova gratuita 7-day che consente agli utenti di esplorare le funzionalità di chiamata e messaggistica prima di sottoscrivere un piano a pagamento. Di seguito sono riportate alcune delle opzioni a pagamento più convenienti offerte da Tresta.

• Piano di base: $ 10/conto
• Piano standard: $ 10 / utente
• Piano Premium: $5/mese/numero

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5) Nextiva VoIP

Nextiva Il VoIP si posiziona come una piattaforma di comunicazione unificata completa, che combina voce, video, chat e integrazione CRM in un unico hub. Ho apprezzato la rapidità con cui ho potuto configurare in tempo reale sistemi IVR, registrazione delle chiamate e flussi di lavoro di identificazione del chiamante, il che ha aiutato il nostro team di supporto a rimanere reattivo. Ad esempio, ho utilizzato Nextiva per consolidare le chiamate in entrata e in uscita e integrarle con il nostro CRM, in modo che gli agenti possano visualizzare la cronologia delle chiamate mentre utilizzano softphone o app mobili.

Con funzionalità come risponditore automatico, inoltro di chiamata, messaggistica unificata e crittografia integrate, Nextiva È ideale per le aziende che desiderano una soluzione completa. L'elevata affidabilità e l'ampio set di funzionalità lo rendono una scelta intelligente per i team pronti a scalare oltre il VoIP di base.

Caratteristiche:

• Distribuzione intelligente delle chiamate: Quando il volume delle chiamate aumenta, questo sistema organizza e indirizza automaticamente le chiamate in arrivo in base alla disponibilità del team. Ho notato che ha ridotto al minimo le chiamate perse durante le ore di punta. Mantiene la comunicazione stabile e le code di supporto o di vendita bilanciate durante tutto il giorno.
• Collaborazione istantanea: Puoi avviare una conference call in pochi secondi o accedere alla segreteria telefonica direttamente dalla tua casella di posta. Durante una settimana di demo con un cliente, ho scoperto che questa funzionalità è rivoluzionaria per rimanere in contatto senza dover utilizzare più app. È ideale per i team agili che passano rapidamente da chiamate a riunioni.
• Routing di continuità mobile: Questa funzione ti assicura di non perdere mai una chiamata importante da un cliente, reindirizzando le chiamate in arrivo direttamente sul tuo cellulare. Durante i test, l'ho trovata estremamente utile quando si lavora da remoto tra le sedi dei clienti. Crea un ponte fluido tra l'ufficio e la connettività in mobilità.
• Navigazione personalizzata del chiamante: Mi è piaciuto il modo in cui consente di progettare saluti e flussi di menu personalizzati, rendendo la tua attività più professionale e raffinata. Aiuta anche a ridurre le chiamate instradate erroneamente. Suggerisco di sperimentare menu di chiamata basati sulle dimensioni del reparto o sulla regione per semplificare la navigazione per i tuoi clienti.
• Integrazioni basate sul flusso di lavoro: Si sincronizza perfettamente con strumenti come Slack, Google Workspace, HubSpot e ZendeskL'ho integrato con HubSpot per sincronizzare automaticamente registri delle chiamate e note. L'integrazione aiuta a mantenere aggiornati i dati del tuo CRM, consentendo una collaborazione più fluida tra i team a contatto con i clienti.
• Informazioni e report sulle prestazioni: Questa funzionalità offre visibilità in tempo reale su analisi delle chiamate, attività del team e metriche di risposta. Consiglio di controllare i report settimanalmente per individuare eventuali lacune nelle prestazioni e migliorare l'erogazione del servizio. È particolarmente utile per i manager che desiderano un processo decisionale basato sui dati nelle comunicazioni con i clienti.

Perché è Nextiva la migliore soluzione di comunicazione unificata (UC) per le aziende?

Rispetto a Ringcentral, Nextiva è più adatta in particolare alle aziende in crescita. La piattaforma è dotata di un'app desktop e mobile per consentirti di comunicare in movimento. Inoltre, si concentra sul servire clienti e team remoti in un'unica app.

Prezzi:

Nextiva fornisce un Prova gratuita 7-day Per consentire ai nuovi utenti di esplorare le sue funzionalità principali di comunicazione e VoIP. Per un utilizzo prolungato, offre anche piani a pagamento personalizzati in base alle diverse esigenze aziendali. Ecco i piani mensili più convenienti offerti da Nextiva.

• Core: $15
• Engage: $25
• Power Suite CX: $75

Visita Nextiva >>

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6) GoToConnect

GoToConnect è un sistema di comunicazione cloud all-in-one progettato per team di piccole e medie dimensioni che necessitano di flessibilità con un sovraccarico IT minimo. Ho scoperto che era incredibilmente veloce da implementare: in un giorno ho attivato l'instradamento delle chiamate, la segreteria telefonica su e-mail e le videoconferenze per i nostri utenti remoti. Un caso d'uso: quando il nostro team di progetto è passato improvvisamente al lavoro da remoto, ho attivato gli interni, impostato le code di chiamata e utilizzato i softphone in modo che tutti rimanessero connessi.

Supportando funzionalità di base quali comunicazioni unificate, integrazione PBX, portabilità dei numeri ed estensioni illimitate, GoToConnect rende la comunicazione vocale e video multi-dispositivo semplice e intuitiva. Se si dà priorità alla facilità d'uso, alla scalabilità e all'implementazione economica, è un valido concorrente tra RingCentral alternative.

Caratteristiche:

• Piani di selezione personalizzabili: Puoi facilmente personalizzare i flussi di chiamata della tua organizzazione utilizzando GoToConnectL'editor drag-and-drop per il piano di chiamata. Aiuta a visualizzare logiche di routing complesse per più reparti. L'ho trovato incredibilmente intuitivo per la gestione dell'instradamento delle chiamate fuori orario e dei flussi di lavoro di escalation del supporto.
• Elementi visivi del flusso di chiamata: Questa funzionalità semplifica la gestione delle chiamate in arrivo. Rappresenta visivamente il modo in cui vengono instradate le chiamate, consentendo di modificare immediatamente la configurazione. Una volta l'ho usata per progettare una mappa di distribuzione delle chiamate durante un'emergenza di supporto: mi ha risparmiato ore di instradamento manuale.
• Chiama Analytics: Offre una visibilità approfondita su parametri di chiamata come durata, frequenza e trend geografici. Queste informazioni aiutano a ottimizzare il personale e l'erogazione del servizio. Consiglio di monitorare settimanalmente le ore di punta delle chiamate per perfezionare la programmazione dei team e migliorare l'efficienza complessiva.
• Messaggi e saluti personalizzati: Questo ti consente di personalizzare l'esperienza del chiamante aggiungendo saluti per festività, orari di chiusura o promozioni di marketing. Mi è piaciuto sperimentare toni diversi per adattarli alla voce del nostro brand: ha davvero aggiunto un tocco professionale alle interazioni con i clienti.
• Numero internazionale: Puoi ottenere numeri da oltre 190 paesi, aiutando il tuo marchio a stabilire una presenza locale a livello globale. Ho utilizzato questa funzionalità per creare una linea di supporto dedicata per l'Australia: i clienti hanno apprezzato la possibilità di contattarci senza costi di chiamata internazionale.
• Telefono multiplo Numbers: Permette di assegnare più numeri a campagne o regioni diverse. L'ho trovato particolarmente utile per monitorare le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di marketing. È un modo semplice per misurare le prestazioni di conversione e l'intento del chiamante.

Perché è la migliore alternativa per la gestione degli agenti remoti e le sessioni di riunione più lunghe?

Quando si confronta RingCentral vs GoToConnect , dispone di stanze per sottogruppi di lavoro che consentono di gestire molti partecipanti in sottogruppi. Fornisce inoltre un tempo di riunione di 40 minuti per l'account gratuito.

Prezzi:

GoToConnect offre una demo gratuita Per consentire ai nuovi utenti di esplorare le funzionalità della telefonia VoIP prima di scegliere un piano. Per i preventivi, è possibile contattare l'ufficio vendite.

Visita GoToConnect >>

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7) Ooma

Ooma è un robusto sistema telefonico aziendale basato su cloud, progettato per le organizzazioni che apprezzano la semplicità e la connettività affidabile. Riunisce funzionalità come l'instradamento delle chiamate, la segreteria telefonica su e-mail, la portabilità del numero e le comunicazioni unificate, il tutto in un'interfaccia intuitiva. Ho scoperto personalmente OomaL'installazione è sorprendentemente rapida, soprattutto quando si configura il trunking SIP e l'integrazione PBX per i team remoti.

In un caso, ho impostato un sistema IVR che instradava automaticamente le chiamate fuori orario e inviava messaggi vocali direttamente alla mia casella di posta elettronica: Ooma gestito senza sforzo. La sua scalabilità e la qualità delle chiamate cristallina lo rendono ideale per le aziende che cercano un sistema affidabile RingCentral alternativa con crittografia avanzata e supporto softphone.

Caratteristiche:

• Chiamate illimitate: Questa funzionalità offre chiamate nazionali illimitate in tutto il Nord America, aiutando le aziende a ridurre i costi di comunicazione senza rinunciare alla connettività. È ideale per i team che effettuano frequenti chiamate interstatali o transfrontaliere. Ho sperimentato conversazioni senza intoppi con clienti in diversi fusi orari, senza dovermi preoccupare dei limiti di minuti.
• Applicazioni softphone per dispositivi mobili e desktop: Questa funzionalità consente di effettuare e ricevere chiamate dal numero aziendale tramite smartphone, tablet o computer. Replica tutte le funzionalità di un telefono fisso, inclusi trasferimento di chiamata, segreteria telefonica e stato di presenza. Durante una riunione con un cliente, sono passato senza problemi dal mio portatile all'app mobile senza perdere la connessione.
• Registrazione delle chiamate e segreteria telefonica: Questa funzionalità consente di registrare le chiamate automaticamente o su richiesta, convertendo i messaggi vocali in testo per una rapida revisione. È particolarmente utile per la conformità e il controllo qualità nei team di supporto. Una volta ho rivisto una chiamata registrata settimane dopo per risolvere in modo efficiente una controversia con un cliente.
• Integrazione CRM e informazioni sul chiamante: Questa funzionalità integra il tuo sistema VoIP con CRM come Salesforce e HubSpot, consentendo l'accesso immediato ai profili dei clienti quando arriva una chiamata. Semplifica i flussi di lavoro e migliora il servizio clienti personalizzato. L'ho integrata con HubSpot e ho visto immediatamente apparire la cronologia degli acquisti di un cliente durante le chiamate, rendendo le mie risposte più contestualizzate.
• Code di chiamata e gruppi di squillo: Questa funzionalità gestisce in modo efficiente il traffico di chiamate in entrata distribuendolo tra gli agenti o i reparti disponibili. Garantisce che nessun cliente rimanga in attesa troppo a lungo. Suggerisco di impostare regole di escalation che inoltrino le chiamate a numeri di cellulare o linee di backup durante le ore di traffico intenso, per una comunicazione senza interruzioni.
• Integrazione di dispositivi VoIP e PBX: Questa funzionalità supporta una facile integrazione con telefoni IP, adattatori analogici e sistemi PBX o di paging esistenti. Offre la flessibilità di combinare hardware moderno e legacy. Ho collegato il nostro sistema di paging analogico esistente a Ooma utilizzando un adattatore, ha funzionato perfettamente nella trasmissione degli annunci.

Perché è il miglior servizio attento al budget con tariffe forfettarie per le piccole imprese?

Quando si confronta RingCentral Vs. Ooma, offre una tariffa all'ingrosso internazionale per utente molto bassa. La piattaforma consente ai clienti di telefonia fissa di effettuare chiamate illimitate verso i 50 stati senza costi aggiuntivi.

Prezzi:

Ooma fornisce un Prova gratuita 30-day Per i nuovi utenti che desiderano esplorare le sue funzionalità prima di sottoscrivere un abbonamento. Per coloro che cercano funzionalità VoIP premium, ecco i piani mensili/utente più convenienti. Ooma:

• Essenziale: $19.95
• Pro: $24.95
• Vantaggio più: $29.95

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8) Vonage

Vonage si distingue come una piattaforma UCaaS flessibile che offre routing avanzato delle chiamate, videoconferenza e integrazione PBX che potenzia sia i team piccoli che quelli grandi. Ho utilizzato Vonage in un ambiente ibrido e ho apprezzato la facilità con cui ho potuto gestire le impostazioni dell'ID chiamante, i risponditori automatici e la portabilità del numero senza ostacoli tecnici. Le sue funzionalità di trunking SIP e registrazione delle chiamate rendono la comunicazione non solo fluida, ma anche sicura.

Durante una distribuzione, ho migrato la nostra infrastruttura telefonica a Vonage e sono rimasto colpito dal modo in cui ha mantenuto comunicazioni unificate su tutti i dispositivi. Dai telefoni fissi ai softphone mobili, ogni interazione è risultata coerente e crittografata: una vera risorsa per i team che gestiscono forze di lavoro distribuite.

Caratteristiche:

• Gestione intelligente del flusso delle chiamate: Questa funzionalità consente una gestione fluida delle chiamate in arrivo con routing dinamico e menu intuitivi. La receptionist virtuale accoglie i chiamanti e li indirizza in modo intelligente alla persona o al reparto giusto. Ho notato che la configurazione del routing durante le festività è fluida e altamente flessibile. Durante la configurazione, consiglio di progettare i percorsi di chiamata in base alle ore di punta per ridurre al minimo i tempi di attesa.
• Connettività SIP di nuova generazione: Offre una rapida configurazione del trunk SIP e garantisce la compatibilità con i sistemi PBX sia on-premise che basati su cloud. Troverete la procedura guidata di distribuzione intuitiva e la diagnostica particolarmente utile. Ho collegato un trunk in meno di dieci minuti e ho apprezzato il supporto per il trasporto crittografato. Questa combinazione di semplicità e controllo rende le integrazioni meno stressanti per i team IT.
• Esperienza di chiamata tra dispositivi: La piattaforma consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate aziendali da desktop, smartphone o tablet, senza interruzioni. L'ho usata mentre ero in viaggio, passando dal portatile al cellulare senza interruzioni durante una chiamata. È possibile mantenere facilmente un ID chiamante unificato e la piena funzionalità ovunque ci si connetta. È una vera salvezza per i team mobili e ibridi.
• Raggiungibilità globale dei numeri: Vonage consente di impostare numeri locali e verdi in più paesi, mantenendo al contempo una presenza coerente del marchio. È anche possibile trasferire i numeri esistenti senza problemi. Quando ho testato questa funzionalità, le chiamate instradate verso gli uffici europei erano incredibilmente chiare. Consiglio di iniziare prima con i mercati chiave, per poi passare alle regioni secondarie per una maggiore efficienza dei costi.
• Consegna intelligente della segreteria telefonica: Apprezzerai il fatto che i messaggi arrivino automaticamente nella tua casella di posta elettronica con le relative trascrizioni, assicurandoti di non perdere nessuna comunicazione. Si sincronizza anche con il rilevamento della presenza, informandoti su chi è disponibile. L'ho usato durante un viaggio di lavoro e ho apprezzato la rapidità con cui ho potuto rispondere tramite cellulare. È una piccola funzionalità che aumenta notevolmente la reattività.
• Integrazioni pronte per gli sviluppatori: Il sistema include API e connettori CRM predefiniti che inviano i dati delle chiamate direttamente alle piattaforme di vendita o di supporto. È l'automazione al suo meglio, che consente di risparmiare tempo e migliorare la precisione. L'ho integrato con il nostro CRM e ho visto immediatamente i dettagli di contatto apparire a ogni chiamata. Questa sinergia crea un'esperienza cliente più fluida e un servizio più rapido.

Perché è la migliore soluzione personalizzabile per selezionare le funzionalità che meglio si adattano a un individuo?

Rispetto a RingCentral, Vonage offre un servizio flessibile, consentendoti così di aggiungere integrazioni ai tuoi piani. Puoi anche aggiungere tag di chiamata ai numeri per aiutarti a distinguere le chiamate.

Prezzi:

Vonage fornisce un 14 giorni di prova gratuita, consentendo agli utenti di esplorare i suoi servizi VoIP senza impegno. Per le aziende che cercano funzionalità avanzate, ecco i piani mensili più convenienti offerti da Vonage.

• Cell: $13.99
• Premium: $20.99
• Avanzato: $27.99

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9) Grasshopper

Grasshopper È progettato per le piccole imprese che cercano una presenza telefonica professionale senza hardware o manutenzione complessi. Offre inoltro di chiamata, trascrizione della segreteria telefonica ed estensioni virtuali che semplificano la comunicazione quotidiana. Quando l'ho usato per la prima volta GrasshopperSono rimasto colpito dalla facilità con cui ho potuto creare un risponditore automatico e instradare le chiamate attraverso diverse estensioni in pochi minuti.

In un caso d'uso in cui avevo bisogno di impostare un numero aziendale per una startup in crescita, GrasshopperLe funzionalità di segreteria telefonica-email e di instradamento delle chiamate si sono rivelate preziose. È lo strumento di integrazione PBX entry-level perfetto per gli imprenditori che desiderano comunicazioni unificate di livello professionale con costi minimi.

Caratteristiche:

• Numero aziendale virtuale: Questa funzionalità ti offre un numero virtuale dedicato, permettendoti di separare senza problemi le chiamate personali da quelle professionali. Crea un'immagine professionale del tuo brand e garantisce ai tuoi clienti di poterti contattare in qualsiasi momento. L'ho trovato particolarmente utile per gestire le comunicazioni con i clienti in viaggio.
• Receptionist virtuale: È come avere un addetto alla reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7! La receptionist virtuale risponde alle chiamate, le indirizza all'interno giusto e si assicura che nessun cliente rimanga incustodito. Durante il test di questa funzionalità, consiglio di registrare un saluto caloroso e personalizzato per dare una prima impressione amichevole e professionale ai vostri chiamanti.
• Servizio Follow-Me: Questo strumento ti assicura di non perdere mai chiamate importanti, anche quando sei in movimento. Instrada le chiamate in sequenza tra i tuoi dispositivi finché uno non risponde. Una volta l'ho usato durante una visita presso la sede di un cliente e ho apprezzato la fluidità della connessione, senza interruzioni.
• Capacità della conferenza: Questa piattaforma supporta fino a 200 partecipanti, rendendola adatta a webinar e riunioni di gruppo. L'audio HD e la connettività stabile rendono le discussioni produttive anche in presenza di fusi orari diversi. Ho ospitato un briefing virtuale con i clienti utilizzando Grasshopperlo strumento video e la chiarezza è stata eccezionale durante tutta la sessione.
• Trascrizione messaggio vocale: Ogni chiamata persa diventa una nota scritta direttamente nella tua casella di posta. È un modo per risparmiare tempo e per rivedere i messaggi senza dover ascoltare lunghe registrazioni. Utilizzandolo, ho notato quanto più velocemente riuscivo a dare seguito ai lead persi, soprattutto durante le settimane più impegnative.
• USA e Canada Numbers: Grasshopper Offre numeri virtuali negli Stati Uniti e in Canada, consentendo alle aziende di mantenere una presenza locale in più regioni. È ideale per le startup che vogliono espandere la propria presenza senza aprire uffici fisici. L'ho trovato particolarmente utile per testare campagne di marketing regionali in diversi stati.

Perché è il miglior sistema telefonico di base per le piccole imprese o gli imprenditori individuali?

Quando si confronta RingCentral vs. Grasshopper, questa piattaforma è più economica e offre un'esperienza utente migliore. Puoi accedere a numeri verdi, funzionalità complete di gestione del telefono e ricevere SMS illimitati.

Prezzi:

Grasshopper Offre una prova gratuita di 7 giorni, consentendo agli utenti di esplorare le funzionalità VoIP senza alcun pagamento anticipato. Dopo la prova, gli utenti possono scegliere tra piani mensili flessibili adatti a privati ​​e piccole imprese. Ecco le opzioni di abbonamento più convenienti offerte da Grasshopper:

• Vero Solo: $ 14 / mese
• Solo Plus: $ 25 / mese
• Piccola impresa: $ 55 / mese

Visita Grasshopper >>

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10) Zoho Voice

Zoho Voice è una piattaforma VoIP basata su cloud che consente di gestire le chiamate aziendali da qualsiasi dispositivo o luogo, completa di portabilità del numero, softphone, risponditore automatico, sistemi IVR e integrazione perfetta con le comunicazioni unificate. Sono rimasto colpito dalla facilità con cui ho potuto impostare l'instradamento delle chiamate e i collegamenti dalla segreteria telefonica all'email utilizzando la piattaforma.

Ad esempio, durante una recente implementazione interna, l'ho utilizzato per indirizzare le chiamate in arrivo tramite code di chiamata personalizzate e configurazioni di trunking SIP, consentendo al nostro team di gestire il traffico di supporto e vendite tramite un unico numero centrale. Con funzionalità come l'inoltro di chiamata, la registrazione delle chiamate, il controllo dell'ID chiamante e la crittografia, Zoho Voice fornisce una solida dorsale di comunicazione, un forte contendente per chiunque cerchi un'alternativa completa all'integrazione PBX RingCentral.

Caratteristiche:

• Gestione dei contatti in blocco: Importare e gestire i contatti in blocco è facile, consentendo una visibilità a livello aziendale. È possibile analizzare i registri delle chiamate e le relative tendenze senza sforzo. Durante i test, ho trovato questa funzionalità particolarmente utile per identificare modelli ricorrenti di chiamate e migliorare la segmentazione della clientela.
• Chiamate in entrata e in uscita: Questa funzionalità consente una comunicazione globale fluida: puoi ricevere ed effettuare chiamate ovunque e in qualsiasi momento. Puoi persino disattivare le chiamate in uscita se il tuo flusso di lavoro prevede solo chiamate in entrata. Ho utilizzato questa configurazione mentre gestivo un team di supporto in entrata per campagne stagionali e ha funzionato perfettamente.
• Integrazione della messaggistica SMS: Lo strumento consente di inviare e ricevere SMS dalla stessa interfaccia. È ottimo per inviare aggiornamenti rapidi o messaggi promozionali. Consiglio di utilizzare l'opzione SMS broadcast durante i follow-up dei lead per un coinvolgimento più rapido con i clienti.
• Crittografia e sicurezza delle chiamate: Zoho Voice Garantisce la crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni basate su SIP. Protegge l'integrità dei dati e impedisce l'accesso non autorizzato. Suggerisco di rivedere periodicamente i registri di accesso nella console di amministrazione per garantire la conformità agli SLA e rafforzare la sicurezza del sistema.
• Supporto API e integrazioni personalizzate: Gli sviluppatori possono utilizzare le API REST di Zoho per integrare i flussi di lavoro delle chiamate in applicazioni di terze parti. È estremamente utile per automatizzare l'analisi delle chiamate o sincronizzare i dati con CRM esterni all'ecosistema Zoho. Utilizzando questa funzionalità, ho notato la flessibilità dell'API per il provisioning in tempo reale e le configurazioni di segnalazione DTMF.
• Sistemi di instradamento delle chiamate e IVR: Zoho Voice Consente di creare alberi di instradamento delle chiamate avanzati e menu IVR senza sforzo. È perfetto per gestire volumi elevati di chiamate mantenendo la professionalità. Noterai che l'assegnazione di instradamenti basati sulle competenze migliora significativamente i tassi di risoluzione alla prima chiamata nei contact center più impegnativi.

Perché è il miglior servizio VoIP per la gestione dei feed video attivi?

Zoho Voice Si integra con l'ecosistema Zoho, consentendo chiamate VoIP insieme a CRM, helpdesk e strumenti video. Gestisce in modo efficiente i feed video attivi per comunicazioni fluide, monitoraggio delle chiamate e collaborazione in tempo reale.

Prezzi:

Zoho Voice fornisce un Prova gratuita 15-day Per consentire agli utenti di esplorare le sue funzionalità senza alcun costo iniziale. Dopo la prova, gli utenti possono scegliere tra diversi piani a pagamento convenienti in base alle proprie esigenze. Ecco le opzioni a pagamento più convenienti offerte da Zoho Voice.

• Di base: $34
• Standard: $49
• Centralino: $74

Visita Zoho Voice >>

Tabella comparativa: alternative a Ring Central

Ecco una tabella comparativa per dare una rapida occhiata agli strumenti sopra menzionati:

Cosa è RingCentral E come funziona?

RingCentral è una piattaforma di comunicazione e collaborazione basata su cloud, progettata per le aziende. Unifica telefonate, videoconferenze, messaggistica e strumenti di contact center in un unico sistema. OperaL'utilizzo del cloud elimina la necessità di hardware telefonico tradizionale, consentendo agli utenti di connettersi senza problemi tramite dispositivi mobili, desktop o telefoni fissi.

Funziona instradando tutte le comunicazioni via Internet tramite VoIP (Voice over Internet Protocol). I team possono effettuare chiamate, tenere riunioni virtuali, condividere file e gestire flussi di lavoro da qualsiasi luogo. RingCentral si integra con strumenti popolari come Microsoft 365 Google Workspacee Slack, semplificando la produttività. In sostanza, trasforma la comunicazione in una soluzione flessibile, scalabile e adatta al lavoro da remoto, ideale per le aziende moderne.

Cosa dovresti cercare in un RingCentral Alternativa?

Quando si seleziona un RingCentral In alternativa, concentrati sulla flessibilità dei prezzi, sulla facilità di configurazione e sulla qualità delle chiamate. Cerca funzionalità come risponditori automatici, instradamento delle chiamate, videoconferenze e integrazioni CRM. Una buona alternativa dovrebbe anche fornire app mobile e desktop per team ibridi. Se la tua azienda si basa sulla comunicazione globale, numeri internazionali e scalabilità sono gli elementi più importanti. Infine, assicurati che abbia un uptime elevato (oltre il 99.99%) e un supporto reattivo: questi fattori determinano l'affidabilità aziendale. Confronta sempre i limiti di utilizzo, le integrazioni e i costi nascosti prima di decidere.

Durante la ricerca di un RingCentral alternativa, tieni presente questo: "Trovare lo strumento di comunicazione giusto è essenziale per qualsiasi azienda. Cerca una soluzione che bilanci funzionalità, affidabilità e supporto per soddisfare davvero le tue esigenze." - Amy Smith, esperta di telecomunicazioni

Quali sono i migliori AI-Powered RingCentral Alternative?

Se stai cercando chiamate potenziate dall'intelligenza artificiale, Zoom Phone e Nextiva sono leader. Includono trascrizione basata sull'intelligenza artificiale, segreteria telefonica intelligente e analisi delle chiamate che monitorano le prestazioni in tempo reale. Questo aiuta le aziende a monitorare gli operatori, aumentare la produttività e offrire un servizio clienti personalizzato. Zoom Integrano persino l'intelligenza artificiale per i riepiloghi delle riunioni e i comandi vocali, semplificando i flussi di lavoro. Queste piattaforme automatizzano le attività ripetitive e offrono informazioni contestuali, perfette per le aziende moderne basate sui dati che apprezzano l'efficienza e l'automazione intelligente.

Come abbiamo selezionato i migliori RingCentral Alternative?

Guru99 è una fonte affidabile di recensioni software imparziali, perché abbiamo dedicato oltre 170 ore alla ricerca e ai test di oltre 38 fornitori di servizi di telefonia VoIP. Le nostre valutazioni sono supportate da esperienze pratiche, garantendo che ogni analisi sia accurata e pratica. I lettori possono contare sulla nostra analisi approfondita per consigli trasparenti e basati sull'esperienza.

• Valutazione degli esperti: Abbiamo trascorso settimane testando rigorosamente le prestazioni, l'affidabilità e l'usabilità di ogni piattaforma VoIP in condizioni aziendali reali.
• Profondità delle funzionalità: I nostri revisori hanno confrontato strumenti di comunicazione chiave come l'instradamento delle chiamate, le conferenze e l'integrazione CRM per la preparazione aziendale.
• L'esperienza utente: Abbiamo analizzato la semplicità dell'interfaccia, i tempi di configurazione e la facilità di navigazione per garantire un'adozione agevole per tutti i livelli di utente.
• Trasparenza dei prezzi: Abbiamo esaminato le strutture dei costi, i modelli di abbonamento e le commissioni nascoste per identificare gli strumenti che offrono un valore reale.
• Scalabilità: Il team ha testato l'efficacia di ciascuna soluzione nell'adattarsi alle crescenti esigenze aziendali e alle configurazioni multi-sede.
• Qualità chiamata: I nostri esperti hanno misurato la chiarezza, la stabilità della connessione e la latenza per garantire esperienze di chiamata coerenti e di livello professionale.
• Servizio Clienti: Abbiamo esaminato la reattività, la competenza tecnica e la disponibilità del canale di supporto per valutare la qualità del servizio a lungo termine.
• Standard di sicurezza: Il gruppo di ricerca ha verificato la crittografia, le certificazioni di conformità e le policy di protezione dei dati per garantire la sicurezza delle comunicazioni.
• Capacità di integrazione: Abbiamo verificato la compatibilità con le app aziendali più diffuse come Slack, Microsoft Teamse Salesforce per l'efficienza del flusso di lavoro.
• Feedback dell'utente: Il nostro team ha studiato recensioni e testimonianze verificate degli utenti per allineare le nostre scoperte alle esperienze del mondo reale.

Verdetto:

Dopo aver analizzato attentamente tutti i RingCentral Tra le alternative elencate sopra, ho trovato ogni strumento affidabile, ben costruito e attentamente progettato per la moderna comunicazione aziendale. La mia valutazione ha riguardato usabilità, prezzo, capacità di integrazione e reattività del supporto clienti. Posso affermare con sicurezza che ogni strumento offre funzionalità preziose, ma tre di essi si sono distinti in particolare per il loro equilibrio tra innovazione, prestazioni e valore. Ecco i tre migliori. RingCentral alternative che mi hanno colpito di più durante la mia recensione:

• Zoom: Sono rimasto colpito dalla fluidità con cui Zoom integra il suo sistema VoIP con Zoom Riunioni e chat di gruppo. Mi ha colpito per la sua interfaccia intuitiva, le funzionalità di collaborazione fluide e l'affidabilità sia in team piccoli che grandi. La mia valutazione ha dimostrato che è un'opzione eccellente per la comunicazione unificata.
• Ultatel: Nella mia analisi, Ultatel si è distinta per la sua solida infrastruttura basata su cloud, progettata specificamente per le piccole e medie imprese. Ho apprezzato la sua forte attenzione alla scalabilità, all'affidabilità e al supporto reattivo, che la rendono una soluzione ideale. RingCentral alternativa per team in crescita che cercano un partner di comunicazione affidabile.
• Phone.com: Ho trovato Phone.com Particolarmente impressionante per la sua flessibilità e personalizzazione. La mia valutazione ha rivelato che i suoi piani scalabili, le funzionalità innovative e il prezzo accessibile lo rendono perfetto per team remoti o ibridi. Ho apprezzato il modo in cui consente alle aziende di personalizzare le opzioni di comunicazione in base alle proprie esigenze specifiche senza sforzo.

Domande Frequenti