6 migliori alternative e concorrenti di Twilio nel 2024

Twilio è un noto fornitore di servizi di comunicazione cloud che migliora il coinvolgimento dei clienti. Offre SMS, video, chiamate in entrata e in uscita, numero di telefono gratuito, trunking SIP e molto altro. Il receptionist virtuale di Twilio risponde a tutte le tue chiamate e risolve i problemi dei clienti.

Sebbene sia una popolare soluzione di comunicazione unificata, Twilio presenta dei limiti, come la portabilità del numero che richiede molto tempo. La sua API SMS presenta anche problemi con la mancata consegna dei messaggi e la mancata ricezione da parte degli utenti di notifiche sugli SMS non consegnati.

Anche il tribunale dell'UE ha dichiarato illegali le soluzioni cloud con sede negli Stati Uniti. Pertanto, Twilio, essendo un prodotto degli Stati Uniti, non è più un software legale in quella regione. La migliore soluzione alternativa a questo problema sarebbero i fornitori di servizi legalmente autorizzati nella regione dell’UE con tassi di consegna elevati. Queste piattaforme devono inoltre disporre di una portabilità automatizzata e continua dei numeri, API SMS affidabili e altre API, reti robuste, facilità d'uso e tariffe più convenienti.

Dopo aver trascorso oltre 40 ore di ricerca, ho esaminato oltre 15 delle migliori alternative e concorrenti di Twilio, considerando attentamente sia le opzioni gratuite che quelle a pagamento. Le mie scoperte ben studiate e imparziali presentano le intuizioni più affidabili. Questa guida completa esamina funzionalità, prezzi, pro e contro per aiutarti a trovare la soluzione perfetta. Leggi l'articolo completo per scoprire approfondimenti esclusivi e scoprire un elenco imperdibile di concorrenti di Twilio. Per saperne di più ...

Concorrenti e alternative a Twilio: le migliori scelte!

Nome	Contratti	Tipologia	Prova Gratuita	Link
Zoho Voice	No, modello a consumo	Software	Prova gratuita di 15 giorni	Scopri di più
Zoom	Non	Software	Piano di base gratuito	Scopri di più
Plivo	No, modello a consumo	Software	Richiedi un account di prova	Scopri di più
RingCentral	Non	Software	Prova gratuita di 14 giorni	Scopri di più
Telnyx	Non	Software	No, ma account gratuito.	Scopri di più

1) Zoho Voice

Zoho Voice è un servizio di telefonia di prim'ordine che mi consente di gestire efficacemente le chiamate aziendali. Ho esaminato le sue funzionalità e si è distinto come uno dei migliori per ottenere numeri di telefono virtuali in formato locale, verde e internazionale. È perfetto per chiunque abbia bisogno di flessibilità, poiché funziona su piattaforme web, desktop e mobili. Consiglio questo strumento alle aziende che necessitano di soluzioni di comunicazione affidabili.

Zoho Voice mi ha fornito un impressionante uptime del 99.9%, assicurandomi così che la mia comunicazione rimanesse ininterrotta. Sono stato in grado di accedere al suo supporto clienti tramite telefono, e-mail, chat istantanea e utili FAQ. 

Caratteristiche:

• Funzionalità avanzate di gestione delle chiamate: Puoi monitorare le chiamate in modo discreto con funzioni come ascolto, sussurro e irruzione. Ha anche un Power Dialer che supporta campagne outbound. Potevo inviare messaggi promozionali, catturare note di chiamata e tracciare i progressi con la disposizione delle chiamate per interazioni efficienti con i clienti.
• Specifico del fuso orario: Mi ha aiutato a definire orari di lavoro specifici per fuso orario per ogni numero di telefono. In questo modo ho potuto evitare di essere disturbato fuori dall'orario d'ufficio o nei giorni festivi.
• Record di chiamata: È possibile tenere traccia dei registri delle chiamate e ottenere informazioni dettagliate visualizzando i registri delle chiamate di contatti specifici.
• Risposta vocale: La risposta vocale interattiva indirizza le chiamate in arrivo all'agente/dipartimento corretto.
• integrazioni: Potrei integrarlo con altre app Zoho, tra cui Zoho CRM, Zoho Desk, Bigin, Zoho Recruit, Zoho Cliq e Zoho Meeting.
• Le lingue: Zoho Voice è disponibile in oltre 11 lingue, tra cui inglese, tedesco, olandese, francese, spagnolo, cinese e giapponese.

Prezzi:

• Prezzo: I piani partono da $ 39 al mese.
• Prova gratuita: Prova gratuita di 15 giorni (non è richiesta la carta di credito).

Visita Zoho Voice >>

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2) Plivo

Quando ho valutato Plivo, ho notato che è una piattaforma di comunicazione straordinaria. Plivo opera in oltre 190 paesi, il che lo rende una delle soluzioni più popolari per le aziende. Semplifica le interazioni con i clienti e supporta i messaggi aziendali in 14 paesi. L'uptime dell'API di Plivo del 99.99% è garantito, garantendo operazioni fluide. Durante la mia valutazione, ho verificato le sue opzioni di supporto, tra cui telefono, chat ed e-mail, disponibili 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Plivo funziona su iOS, Android, macOS, Linux e WindowsMi è piaciuta particolarmente la sua API per sviluppatori, che consente alle aziende di inviare notifiche push, promemoria e avvisi senza sforzo.

Puoi sperimentare comunicazioni profonde con un software moderno ad alta tecnologia per gestire le attuali esigenze di assistenza clienti. Mi piace che supporti 16 lingue nella sua funzione text-to-speech, rendendo così i suoi messaggi facili da capire. Ha anche una qualità di servizio eccezionale a tariffe basse poiché si collega direttamente con le aziende nei paesi supportati senza intermediari.

Caratteristiche:

• Autenticazione a due fattori: Utilizzare i loro codici di verifica è uno dei modi più semplici per raggiungere questo livello di protezione; pertanto, mi ha consentito di salvaguardare le mie comunicazioni aziendali.
• Marketing e automazione SMS: Puoi inviare messaggi SMS ai lead, chattare con i clienti e assisterli. Inoltre, il suo SMS Autoresponder risponde automaticamente quando non sei disponibile.
• Messa in coda di messaggistica intelligente: La messa in coda intelligente garantisce la conformità del gestore. D'altro canto, l'API MMS gestisce in modo efficiente le richieste di messaggi simultanei, migliorando così la consegna in conformità con le normative del provider.
• Stato della consegna: Ho ricevuto notifiche in tempo reale sullo stato di consegna di tutti i miei messaggi. Questo mi ha permesso di vedere quando ogni messaggio è stato consegnato.
• Limiti dell'API: Tutti gli account Plivo hanno un limite predefinito di 300 richieste API ogni cinque secondi.
• Formati multimediali: Potevo inviare e ricevere GIF, JPEG, emoji, audio e video.

👉 In cosa è Plivo migliore di Twilio?

Plivo è un'alternativa migliore a Twilio, in quanto ha una configurazione semplice. Offre anche un supporto migliore di Twilio, in quanto include un'assistenza premium e un team di consulenza. Nel caso di Plivo, potrei anche godere di un'interazione più semplice, ottenere più varietà di comunicazione e avere una maggiore velocità di chiamata API.

Prezzi:

• Prezzo: A partire da $ 35 al mese.
• Prova gratuita: Richiedi un account di prova

link: https://www.plivo.com/

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3) RingCentral

Nel corso della mia recensione, ho trovato RingCentral per essere uno strumento di comunicazione cloud di prima qualità. Funziona in oltre 110 paesi e include strumenti intelligenti come la messaggistica video e l'automazione del flusso di lavoro. I sette livelli di sicurezza offrono tranquillità quando si gestiscono le comunicazioni aziendali. Potevo condividere file facilmente da piattaforme come Google Drive e Dropbox, rendendo così la collaborazione fluida. La sua funzionalità di SMS in blocco è affidabile, con consegna rapida, conformità e approfondimenti approfonditi. RingCentral mi ha permesso di mettere in contatto in modo efficiente i team dell'ufficio e quelli in prima linea, sia tramite SMS che tramite chiamate vocali.

Mi ha offerto potenti API per voce, video, SMS/MMS, messaggistica di gruppo e fax, che mi hanno permesso di migliorare le mie comunicazioni aziendali. Con un impressionante uptime del 99.999%, potevo rimanere connesso senza interruzioni. Sono stato in grado di accedere al supporto tramite chat live, e-mail e utili demo video.

Caratteristiche:

• Soluzioni di comunicazione cloud: Potevo usufruire di un VoIP affidabile e di alta qualità senza hardware e utilizzare il walkie-talkie cloud su dispositivi come tablet, dispositivi rugged e smartphone.
• Centralino virtuale: Ha tutte le funzionalità di un PBX tradizionale e offre assistente automatico, interni virtuali, instradamento avanzato delle chiamate, ecc.
• Chiamate e mobilità: Ho notato che si tratta di un sistema telefonico cloud flessibile, potente e mobile che offre funzionalità come inoltro di chiamata, SMS, inversione di chiamata, ecc.
• Analisi e reportistica: Grazie al suo avanzato sistema di gestione delle chiamate, puoi ottenere report in tempo reale e approfondimenti approfonditi.
• Miglioramento delle riunioni e della messaggistica: Offre uno dei modi più semplici per gestire grandi riunioni. Questa funzionalità mi ha permesso di ospitare fino a 200 partecipanti senza download, rimanendo aggiornato con messaggi vocali prioritari.
• Limiti dell'API: Gli amministratori possono modificare i limiti di velocità di ogni app, in modo da personalizzarli in base alle esigenze dello sviluppatore.

👉 In che modo RingCentral meglio di Twilio?

RingCentral può raggiungere migliaia di clienti in pochi clic con le sue integrazioni di messaggi aziendali. Puoi connettere e gestire più sedi, dipendenti e dispositivi contemporaneamente.

Migliora il Microsoft L'esperienza del team e le opzioni per integrare le sue capacità per tutte le funzionalità, come integrazioni, routing diretto, ecc.

Prezzi:

• Prezzo: A partire da $ 9.99 per utente al mese, con il piano annuale.
• Prova gratuita: Prova gratuita di 14 giorni, supporta fino a 20 linee telefoniche.

Visita RingCentral >>

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4) Telnyx

Durante la mia analisi, ho scoperto che Telnyx offre funzionalità notevoli per la gestione delle comunicazioni aziendali. Lo strumento semplifica la connettività combinando servizi wireless, networking e storage in un'unica piattaforma. Mi è piaciuta particolarmente la possibilità di verificare i numeri e accedere ai dettagli di emergenza. L'edge computing di Telnyx ha migliorato la connettività della mia azienda e la rete IP multi-cloud mi ha aiutato a mantenere comunicazioni globali fluide. È ottimo per configurare schede SIM, client VPN e gestire documenti. Secondo la mia ricerca, Telnyx è la scelta migliore per le aziende che desiderano migliorare la propria infrastruttura di comunicazione.

Ho scoperto che Telnyx è perfetto per una comunicazione ininterrotta con il suo uptime di prim'ordine del 99.999%. Sono stato in grado di accedere al supporto tramite telefono, e-mail, chat e ticket, semplificando così la risoluzione dei problemi. È ottimo per le aziende che hanno bisogno di una soluzione che supporti più piattaforme come Windows, Mac, iOS e Android.

Caratteristiche:

• Distribuzione ottimizzata dei messaggi: Puoi massimizzare Consegna SMS con la consulenza di esperti e invia e ricevi senza problemi SMS/MMS per le campagne dalle tue applicazioni.
• Gestione vocale completa: Mi ha aiutato a gestire le chiamate, il traffico vocale in uscita e i fax. Ciò ha aiutato a incorporare la comunicazione in tempo reale in iOS e Android app e piattaforme web con Voice SDK.
• Numbers: Dispone di prodotti nella sua Number's Family con cui è possibile configurare, acquistare e cercare numeri di telefono.
• Video: Lo considero uno dei migliori sostituti di Twilio perché mi consente di integrare facilmente contenuti multimediali in tempo reale nelle mie app mobili e nelle mie piattaforme web.
• Beta di archiviazione: Questa piattaforma di coinvolgimento dei clienti dispone di API compatibili con S3 per una migrazione senza problemi.
• Limiti dell'API: Ho notato che se il testo è troppo lungo, viene diviso in due parti, ciascuna delle quali contiene 140 byte.

👉 Perché Telnyx è meglio di Twilio?

Telnyx è una migliore alternativa a Twilio in quanto ha un porting self-service che include la convalida dei dati in tempo reale. Questa piattaforma non addebita costi per ricevere SMS da numeri locali, mentre Twilio addebita costi per inviare e ricevere messaggi. Ottieni anche supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX senza costi con questa alternativa gratuita a Twilio, mentre l'altra richiede di pagare se hai bisogno di assistenza al di fuori del loro orario di lavoro.

Prezzi:

• Prezzo: A partire da $ 0.002 al minuto per effettuare chiamate in uscita, mentre i messaggi partono da $ 0.004 per messaggio.

link: https://telnyx.com/

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5) Larghezza di banda

Ho testato Bandwidth durante la mia ricerca e l'ho trovato ideale per semplificare le complesse esigenze di telecomunicazione. Ti consente di gestire messaggistica, chiamate vocali e comunicazioni di emergenza su una piattaforma flessibile. Apprezzo in particolare gli strumenti, le integrazioni e le API che Bandwidth offre per uno stack di comunicazioni completo. Ho potuto accedere alle app di collaborazione e integrarle direttamente nella mia attività. La libreria API scalabile ha semplificato il lancio dei miei servizi di comunicazione. Nella mia esperienza, BYOC mi ha dato la flessibilità di cui avevo bisogno e Bandwidth opera in oltre 28 paesi, il che è utile per la messaggistica globale. La funzionalità WebSocket mi ha consentito di trasmettere in streaming l'audio delle chiamate in tempo reale, collegando fino a 20 persone in una conferenza.

Mi è piaciuto Bandwidth per la sua comunicazione trasparente, in quanto forniva un preavviso per qualsiasi periodo di inattività di manutenzione pianificato. Ho potuto accedere al supporto tramite chiamate, ticket e note, il che mi ha offerto ottimi modi per risolvere i problemi in modo efficiente. Il mio miglior consiglio è di prendere in considerazione Bandwidth per le aziende che necessitano di un supporto affidabile e proattivo.

Caratteristiche:

• Sintesi vocale: Offre uno dei modi più semplici per creare app multilingue tramite SSML e Text-To-Speech, aiutandomi così a ottenere una personalizzazione senza sforzo.
• Controllo delle chiamate: Consente di creare flussi di chiamata personalizzati, come l'inoltro, il trasferimento, la registrazione, il monitoraggio e la trascrizione della segreteria telefonica.
• Risposta vocale interattiva: Potrei sfruttare le sue capacità di rilevamento DTFM (Dual Tone Multi Frequency) e multimediali, come la conversione di testo in voce e la riproduzione di file audio.
• Rilevamento segreteria telefonica: Ti aiuta a rendere più flessibile la tua applicazione collegando una chiamata in base a chi o cosa ha risposto.
• Messaggistica di testo e API di gruppo: Sono riuscito a incorporare messaggi di testo programmabili e messaggi di gruppo nelle mie app con questo concorrente di Twilio. Quindi, supporta 5 chiamate al secondo e 100 sessioni attive senza plug-in aggiuntivi.

👉 Perché Larghezza di banda è migliore di Twilio?

La larghezza di banda è un'alternativa migliore a Twilio, poiché è molto più semplice da apprendere e offre una qualità di supporto superiore. Le sue API di comunicazione supportano i futuri aggiornamenti del prodotto senza alcuna interferenza. Offre inoltre prezzi competitivi ed è un modello Direct-to-Carrier, che consente di risparmiare quasi il 50% sui costi aggiuntivi.

Prezzi:

• Prezzo: A partire da $ 0.010 al minuto per i voli nazionali in uscita e in entrata da $ 0.0055 al minuto.
• Prova gratuita: Un account di prova è disponibile su richiesta.

link: https://www.bandwidth.com/

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6) Sinch

Ho testato Sinch e l'ho trovato ottimo per creare campagne di testo personalizzate per potenziare l'esperienza del marchio. I chatbot e i bot vocali della piattaforma hanno automatizzato le mie interazioni con i clienti senza soluzione di continuità. Mi è piaciuta la funzionalità di comunicazioni unificate che riunisce tutti gli strumenti in un'unica piattaforma. Sinch protegge anche i dati e le informazioni dei clienti. Con oltre 600 connessioni operatore, potrei facilmente scalare le comunicazioni a livello globale con questo Software VoIP. Secondo la mia ricerca, Sinch ha contribuito a ridurre le chiamate automatiche, ad aumentare i tassi di risposta alle chiamate e a migliorare la fiducia complessiva dei clienti. Lo strumento ha anche reso l'invio di fax su larga scala efficiente e semplice.

Ho potuto contare sul 99.95% di uptime di Sinch, consentendomi così di gestire le mie operazioni senza interruzioni. Il chatbot, la community e il modulo del sito web sono stati utili per risolvere qualsiasi problema si presentasse. Consiglio Sinch agli sviluppatori che necessitano di supporto per Android, iOS e JavaScript SDK con REST.

Caratteristiche:

• Messaging: Ti consente di inviare messaggi tramite SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, ecc. e supporta MMS e RCS.
• Chiamate vocali e Webex migliorate: Puoi trasformare la precisione audio Webex ed effettuare chiamate direttamente tramite la più grande rete di livello 1. Quindi, questo provider di API per le comunicazioni offre una connettività senza soluzione di continuità.
• Trunk SIP: Si Fornitore del trunk SIP ti consente di effettuare chiamate interurbane e gratuite ottenendo servizi di qualità HD.
• Operator si connette per Teams: Questa funzione abilita Microsoft Teams chiamata. Quindi, instradare le chiamate direttamente a Teams mi aiuta a evitare complicazioni.
  
• Videochiamate in-app: Questa alternativa a Twilio ti consente di creare un'esperienza video in-app personalizzabile e fluida sul Web e sul tuo dispositivo mobile.
• Limiti dell'API: I suoi progetti sono limitati a 300 richieste al secondo per tutte le app e gli endpoint.

👉 Perché Sinch é meglio di Twilio?

Sinch è un concorrente di Twilio che ha una suite completa di API che sono facili da usare per gli sviluppatori per voce, messaggistica, video e verifica. Sono tutte supportate da una rete globale di livello 1 altamente affidabile con supporto 24 ore su 7, 600 giorni su XNUMX. Offre ai suoi utenti più di XNUMX provider di reti mobili locali in tutto il mondo con routing intelligente dei messaggi tramite struttura di livello carrier.

Prezzi:

• Prezzo: I servizi SMS partono da $ 0.06595 e $ 0.0285 al minuto per le chiamate mobili.
• Prova gratuita: Account gratuito (non è necessaria la carta di credito).

link:https://www.sinch.com/

Come abbiamo scelto le migliori alternative e i migliori strumenti concorrenti di Twilio?

At Guru99, ci impegniamo a fornire informazioni credibili, accurate e pertinenti attraverso una rigorosa creazione e revisione dei contenuti. Dedicando oltre 40 ore alla ricerca, abbiamo esaminato più di 15 migliori alternative e concorrenti di Twilio, che copre sia le opzioni gratuite che quelle a pagamento. Questa guida completa valuta funzionalità, prezzi, pro e contro per aiutarti a trovare la soluzione perfetta. Ci siamo concentrati su strumenti che offrono comunicazione conveniente, flessibilità e scalabilità. Puntiamo a presentare opzioni affidabili e facili da usare che si allineano alle tue esigenze aziendali. Ecco alcuni punti che devi tenere a mente quando selezioni la giusta alternativa a Twilio:

• Costo: Scopri il costo dei servizi negli altri strumenti rispetto a Twilio e se offre maggiori vantaggi e soluzioni avanzate a un prezzo simile o inferiore.
• Supporta la regione dell'Unione Europea: È necessario trovare servizi alternativi consentiti nell'Unione Europea.
• Qualità: Chiamate vocali e video in alta definizione, consegne rapide, avvisi immediati, ecc. sono estremamente importanti.
• Sicurezza e supporto: Trattandosi di una soluzione di comunicazione, la sicurezza dovrebbe essere una delle massime priorità e occorre garantire che il supporto sia affidabile per la risoluzione dei problemi.
• Scalabilità: Assicurati di scegliere una soluzione che cresca insieme alle esigenze della tua attività.
• Flessibilità: È importante selezionare uno strumento che consenta di integrarsi facilmente con più piattaforme.
• Affidabilità: Prestate attenzione ai servizi che garantiscono tempi di attività elevati e un valido supporto clienti.

Giudizio

Secondo la mia recensione, tutte le alternative a Twilio sopra menzionate offrono servizi utili e funzionalità affidabili. Tuttavia, vorrei consigliare i seguenti tre strumenti, che mi hanno offerto la migliore esperienza utente. 

• Zoho Voice offre una soluzione basata sul cloud personalizzabile, sicura e completa con funzionalità di chiamata avanzate, il che la rende un'ottima scelta per qualsiasi azienda.
• Plivo si distingue per le sue potenti e affidabili funzionalità di SMS marketing e per i servizi di comunicazione scalabili, offrendo quindi una flessibilità impressionante.
• RingCentral fornisce un sistema telefonico cloud robusto e user-friendly con analisi avanzate. Pertanto, è un'opzione top per le aziende che apprezzano la mobilità e la comunicazione fluida.