Qu'est-ce que les activités et le processus d'avant-vente avec exemple

Normalement, toutes les activités de vente (à l'exception des activités entreprises par la fonction marketing) peuvent être largement classées en activités d'avant-vente et d'après-vente.

Qu’est-ce que les préventes ?

Pré-ventes c'est-à-dire avant les soldes. En d’autres termes, il inclut toutes les activités ou processus effectués afin de convertir un prospect ou un prospect en client ou client payant. Le concept d'avant-vente est applicable à toutes les entreprises qui traitent avec des clients afin de vendre leurs produits et services.

Activités avant-vente

Activités de pré-vente sont les tâches qui sont effectuées avant que le produit ne soit vendu à un client. Ces activités comprennent souvent la prospection et la qualification de prospects, la recherche de produits, les études de marché, l'analyse des données, l'analyse des clients, la formulation de propositions de vente uniques, la gestion des qualifications et des propositions de transactions, etc. Ces activités combinées sont réalisées afin de vendre le produit.

Processus de prévente

A Processus de pré-vente est un ensemble d'activités réalisées afin de convertir un nouveau client ou de remporter un nouveau contrat commercial. Ce processus commence dès la phase de contact et se termine une fois le client acquis ou un produit vendu. Le flux du processus avant-vente comprend des tâches telles que la formulation de propositions basées sur les exigences du client, la démonstration du produit, etc.

Documents de pré-vente

Elles sont de 2 types 1) Demandes de renseignements et 2) Devis :

Messages : Les documents de demande sont des demandes d'informations du client sur le produit (par exemple, le produit est-il disponible, le coût du produit, la date de livraison, etc.). Le code T pour les demandes de renseignements est –

• VA11 – Créer une demande
• VA12 – Demande de modification
• VA13- Demande d'affichage

Devis: Il s'agit d'un document juridiquement contraignant pour le client, pour la livraison du produit ou du service au client. Le code T pour les devis est :

• VA21 – Créer un devis
• VA22 – Modifier le devis
• VA23- Afficher le devis

Assistance avant-vente

Il définit le suivi des contacts clients par visites commerciales, appels téléphoniques, courriers et mailings directs.

• Suivi des clients : le personnel commercial suit le client.
• MailCampagnes de mailing : Le personnel de vente ou l'entreprise organise des campagnes de mailing pour atteindre les clients.
• Requêtes téléphoniques des clients : le personnel d'assistance commerciale répond aux requêtes des clients.

Activités après-vente

Ces activités comprennent l'agriculture, la gestion des relations et le support.