10 НАЙКРАЩИХ RingCentral Альтернативи (2026)

Вам набридло платити за VoIP-сервіс, який не повністю відповідає потребам вашого бізнесу? RingCentral безсумнівно, є надійною комунікаційною платформою, але вона не бездоганна. Багато користувачів стикаються з її високою ціною, крутою кривою навчання, періодичними затримками викликів, складним процесом налаштування та непослідовною роботою мобільного додатка. Ці проблеми можуть порушити координацію команди, затримати відповіді та вплинути на задоволення клієнтів. Однак правильні альтернативи повертають доступність, простоту та узгодженість у ваше ділове спілкування.

Я присвятив понад 170 годин дослідження та тестування 38+ VoIP постачальники телефонних послуг, щоб скласти короткий список з 10 найкращих RingCentral альтернативи. Цей аналіз підкріплений практичним досвідом з власних вуст, що гарантує точність та актуальність. Усередині ви знайдете визначні функції, переваги та недоліки кожного інструменту, а також цінову інформацію. Я рекомендую вам прочитати повну статтю, щоб впевнено вибрати найкращу VoIP-платформу для унікальних комунікаційних потреб вашої команди.

Чому б НЕ вибрати RingCentral?

Читати далі +

кращий RingCentral Альтернативи та конкуренти: найкращі варіанти!

ІМ'Я	Zoom	Ультател	Phone.com	Треста
Ключові особливості	Єдина платформа для дзвінків, відеоконференцій, транскрипції голосової пошти	Доступні корпоративні функції, інтеграції CRM, безвідмовна робота 99.99%	Налаштовувана маршрутизація дзвінків, відповідність HIPAA, масштабовані VoIP-тарифи	Хмарне керування номерами, мобільні додатки, аналітика в режимі реального часу
отримати Numbers у наступних країнах	США і Канада	США і Канада	Усі країни, окрім Гаїті та Нігерії	США і Канада
Отримати кілька номерів	Так	Так	Так	Так
Безкоштовна пробна	Довічно безкоштовний базовий план	30 днів гарантії повернення грошей	30 днів гарантії повернення грошей	7 днів
посилання	Детальніше	Детальніше	Детальніше	Детальніше

1) Zoom

Zoom пропонує комплексний хмарний комунікаційний пакет, який поєднує відеоконференції, голосові дзвінки та уніфіковані комунікації. Я вважаю, що його можливості маршрутизації викликів, автосекретаря та SIP-транкінгу надзвичайно інтуїтивно зрозумілі, що дозволяє швидко налаштувати навіть складні гібридні команди.

Під час одного з розгортань я налаштував переадресацію викликів та голосову пошту на електронну пошту, щоб оптимізувати співпрацю між персоналом на місці та віддаленими співробітниками. Можливість об'єднання програмних телефонів із зашифрованою інтеграцією АТС зробила керування розмовами плавним та безпечним. Zoom є ідеалом RingCentral альтернатива для організацій, які прагнуть масштабованості з простотою.

Особливості гри:

• Маршрутизація викликів та автосекретар: Коли ви налаштовуєтесь Zoom PhoneЗавдяки інтелектуальній маршрутизації викликів та системі автоматичного оператора ви плавно спрямовуєте вхідні дзвінки до потрібного відділу чи особи без плутанини. Він підтримує меню IVR та налаштовувані привітання, щоб абоненти ніколи не потрапляли в глухий кут. Я помітив, що коли ми налаштували наш IVR на святкові години, кількість пропущених дзвінків зменшилася на 20%.
• Голосова пошта на електронну пошту та транскрипція: Ця функція дозволяє отримувати голосові повідомлення як у аудіо, так і в текстовому форматі у вашу поштову скриньку, що спрощує керування пропущеними дзвінками. Вона допомагає віддаленим командам швидко переглядати повідомлення без необхідності додзвонюватися. Під час тестування я виявив, що текстова транскрипта автоматично позначає ключові слова, тож я можу визначити пріоритет термінових дій.
• Запис дзвінків і аналітика: Ви можете записувати кожен вхідний або вихідний дзвінок і отримувати доступ до панелей керування, що відображають тривалість дзвінка, час обробки оператором і тенденції пропущених дзвінків. Це ідеально підходить для навчання або аудиту відповідності в завантаженому контакт-центрі. Я використовував це протягом тижня запуску продукту, і аналітика показала, що у нас спостерігався сплеск втрачених переадресацій, що дозволило внести корективи в маршрутизацію.
• Інтеграція SIP-транкінгу та АТС: Якщо ваша компанія вже використовує АТС або провайдера SIP-транкової лінії, Zoom Phone може безперешкодно інтегруватися та забезпечувати перенесення номерів, групи спільних ліній та гнучкість операторів. Рекомендую ввімкнути резервне перемикання SIP-транків під час налаштування, щоб уникнути повного простою у разі відключення оператора.
• Уніфіковані комунікації: Zoom Phone живе всередині ширшого Zoom екосистема, тож якщо для голосового дзвінка потрібна особиста зустріч, ви можете перейти на відеозустріч одним клацанням миші — повторний набір не потрібен. У нашій команді ми часто починаємо з швидкого дзвінка та переходимо до відео з показом екрана під час демонстрації.
• Шифрування та засоби контролю безпеки: Zoom Phone підтримує TLS/SRTP для сигналізації та шифрування медіа, політики паролів адміністратора, автентифікацію пристроїв та підтримку екстрених викликів, забезпечуючи безпеку телефонії корпоративного рівня. Під час нашого аудиту безпеки ми ввімкнули BYOK (принеси свій власний ключ) для відповідності нашим внутрішнім вимогам.

ціни:

Zoom пропонує безкоштовний базовий план що дозволяє проводити зустрічі з кількістю учасників до 100 протягом 40 хвилин на сеанс. Для розширених функцій ви можете перейти на один із доступних платних планів, перелічених нижче.

• Безлімітний доступ для США та Канади: $15
• Pro Plus: $18.33
• Бізнес-план: $22.49

Visit Zoom >>

---

2) Ультател

Найкраща хмарна телефонна система для малого та середнього бізнесу

Ultatel пропонує хмарну телефонну систему корпоративного рівня, побудовану на основі надійності, гнучкості та розширеного керування дзвінками. Мене вразило, наскільки легко вона впоралася з інтеграцією АТС, керуванням ідентифікатором абонента та системами IVR, зберігаючи при цьому відмінну якість дзвінків.

У реальних умовах налаштування запису дзвінків та перенесення номерів для кількох локацій зайняло лічені хвилини замість годин. Панель керування уніфікованими комунікаціями забезпечує повний огляд програмних телефонів та додаткових номерів, гарантуючи, що нічого не прослизне. Ultatel виділяється як сильний RingCentral альтернатива, яка є одночасно потужною та простою в управлінні.

Особливості гри:

• Уніфікований номер: Завдяки цій можливості один номер може обробляти голосові дзвінки, SMS/MMS-повідомлення та факси, що спрощує контакти для клієнтів. Це було дуже корисно в умовах віддаленої роботи, де команда хотіла виглядати єдиною для клієнтів. Також є опція, яка дозволяє реєструвати та контролювати всі вхідні канали (голосові, факсимільні, текстові) в одному потоці розмови, що може уникнути плутанини.
• Огляд у прямому ефірі: Інформаційна панель надає візуальний знімок показників викликів у режимі реального часу — черги, доступність агентів, обсяг викликів тощо. Я переглянув інформаційну панель у день запуску продукту та зміг помітити раптовий сплеск кількості викликів, перенаправити ресурси та уникнути тривалого часу очікування. Я пропоную встановити порогові значення сповіщень на інформаційній панелі, щоб ви отримували сповіщення, коли ключові показники (наприклад, середній час очікування) перевищують встановлені ліміти.
• Розумна маршрутизація: Вхідні дзвінки можна динамічно перенаправляти потрібному агенту, черзі або відділу на основі попередньо визначених правил. В одному з випадків я налаштував правило, щоб VIP-клієнти автоматично перенаправлялися до старших співробітників, що покращило вирішення проблем з першим дзвінком. Під час використання цієї функції я помітив одну річ: переконайтеся, що ваші правила маршрутизації регулярно оновлюються в міру зміни ролей у команді, щоб уникнути неправильного перенаправлення дзвінків.
• AI Insights: Ця розширена функція використовує штучний інтелект для розшифровки дзвінків, аналізу настроїв, визначення ключових тем та створення автоматичних підсумків. Я використав її на зустрічі команди підтримки з огляду, і ми виявили поширені проблемні моменти, які не були очевидними з необроблених журналів дзвінків.
• Віртуальний асистент: Ця функція пропонує абонентам меню з опціями (наприклад, «Натисніть 1 для продажу, 2 для підтримки») та налаштовувані голосові підказки. Ви можете забезпечити своєму бізнесу бездоганну цілодобову роботу фронт-лайн без необхідності постійного людського персоналу. Я б рекомендував записувати підказки в тихому середовищі та періодично переглядати їх для чіткості та узгодженості з брендом.
• Глобальна масштабованість: Хоча багато функцій орієнтовані на США/Канаду, система підтримує міжнародні дзвінки, мобільну віддалену роботу та легке масштабування від невеликих команд до великого підприємства. В одному випадку я спостерігав, як компанія зросла з 10 робочих місць до 200 без необхідності оновлення обладнання — лише оновлення конфігурації.

ціни:

Ultatel не надає безкоштовне випробування, але він пропонує 30-денну політику повернення коштів, яка дозволяє користувачам без ризику користуватися його послугами. Нижче наведено найдоступніші щомісячні плани, що пропонуються Ultatel.

• Основні: $ 18 / місяць
• Преміум: $ 24 / місяць
• Остаточний: $ 34 / місяць

Відвідайте Ultatel >>

---

3) Phone.com

Phone.com поєднує доступність із професійними функціями, пропонуючи софтфони, SIP-транкінг, голосову пошту на електронну пошту та підтримку автосекретаря для малого та середнього бізнесу. Я одразу помітив, наскільки спрощеними здаються маршрутизація викликів та інструменти уніфікованих комунікацій порівняно з традиційними налаштуваннями АТС.

Під час тестування я налаштував системи IVR та переадресацію дзвінків для розподіленої команди за лічені хвилини — без потреби у складній ІТ-допомозі. Його гнучкість та масштабованість роблять його надійним. RingCentral альтернатива, особливо для компаній, які цінують налаштування та безпечний, високоякісний зв'язок.

Особливості гри:

• Інтелектуальне підключення: Ви можете отримувати доступ до дзвінків, текстових повідомлень, факсів та відеозустрічей безпосередньо з браузера або смартфона, гарантуючи, що жодна можливість не буде втрачена. Одного разу я керував дзвінками клієнтів у дорозі під час торгового заходу, і плавний перехід програми між Wi-Fi та мобільними даними забезпечив чіткий та надійний звук. Це ідеально підходить для професіоналів, які поєднують офісну та віддалену роботу.
• Управління потоком викликів: Він пропонує гнучку маршрутизацію, меню IVR та правила на основі часу, щоб без зусиль спрямовувати клієнтів туди, куди їм потрібно. Я налаштував маршрутизацію після робочого часу для лінії підтримки клієнтів, і це миттєво покращило час реагування. Ви помітите, що створення власних дерев викликів позбавляє як агентів, так і абонентів від нескінченних переадресацій, створюючи більш вишуканий досвід для вашого бізнесу.
• Миттєвий доступ до голосової пошти: Ця функція автоматично надсилає аудіофайли або читабельні транскрипти до вашої поштової скриньки, дозволяючи вам залишатися продуктивними навіть під час багатозадачності. Я покладався на неї під час польової роботи — читання текстової версії допомогло мені швидко розставляти пріоритети термінових повідомлень. Я б рекомендував поєднати це з вашою CRM-інтеграцією, щоб миттєво реєструвати взаємодію з клієнтами та пришвидшувати подальші дії.
• Аналітика та аналітика в реальному часі: Він відстежує, зберігає та впорядковує записи дзвінків, одночасно надаючи чітку аналітику щодо моделей використання та якості дзвінків. Переглядаючи тижневу статистику, я виявив, що години середини дня постійно були найзавантаженішими, що допомагало мені ефективніше розподіляти персонал. Також є опція, яка дозволяє позначати дзвінки за відділами, що спрощує відстеження продуктивності в майбутньому.
• Віддалене розширення можливостей команди: Це забезпечує повну мобільність, дозволяючи керувати дзвінками, повідомленнями та факсами з будь-якого підключеного пристрою. Під час запуску продукту моя віддалена команда використовувала це для координації подальших дій безпосередньо зі своїх планшетів. Це навіть дозволяє обмежувати вихідні маршрути для ефективного управління витратами між розподіленими командами.
• Легке розширення та стійкість до хмарних ресурсів: Це дозволяє одним клацанням миші налаштовувати нових користувачів та розширення, зберігаючи при цьому хмарну резервність та надійність безвідмовної роботи. Під час масштабування нашої команди підтримки я налаштував нові облікові записи за лічені хвилини без допомоги ІТ-спеціалістів. Я б рекомендував попередньо призначати шаблони користувачів для швидшого впровадження та меншої кількості помилок ручного налаштування.

Чому Phone.com найкращий масштабований VoIP з більшою кількістю дзвінків для початківців та просунутих компаній?

Порівняно RingCentral, Phone.com відмінно підходить як масштабоване VoIP-рішення, підтримуючи високі обсяги дзвінків із надійним часом безвідмовної роботи, гнучкими тарифними планами та розширеними функціями. Його інтуїтивно зрозуміле налаштування підходить для початківців, а надійна інтеграція, аналітика та налаштування дозволяють компаніям, що розвиваються, та підприємствам великого масштабу.

ціни:

Phone.com не пропонує a безкоштовний план, але це забезпечує День 30 гарантія повернення грошей щоб користувачі могли без ризику досліджувати його функції. Нижче наведено найдоступніші щомісячні плани, що пропонуються Phone.com.

• Основні: $15
• Плюс: $22.50
• Pro: $33.33

Visit Phone.com >>

---

4) Треста

Tresta пропонує просту хмарну телефонну систему, створену для компаній, які шукають гнучкі та прозорі голосові можливості. Мене вразив її зрозумілий процес перенесення номерів та чітке ціноутворення, особливо коли я без проблем переключив свою команду. В одному випадку я безперешкодно перенаправляв дзвінки через автосекретаря та налаштував софтфони на мобільних пристроях та настільних комп'ютерах для віддалених агентів, використовуючи переадресацію дзвінків та голосову пошту на електронну пошту, щоб залишатися на зв'язку.

Завдяки підтримці ключових функцій, таких як маршрутизація викликів, SIP-транкінг, уніфіковані комунікації та перенесення номерів, Tresta пропонує компаніям просту альтернативу традиційним АТС. Акцент на простому розгортанні та прозорості робить її особливо сильним варіантом там, де важливі швидке впровадження та мінімальна складність.

Особливості гри:

• Обробка викликів у хмарі: Уся система обробки викликів працює на захищеній хмарній інфраструктурі, а це означає, що вам не потрібне локальне обладнання. Вона забезпечує чіткий HD-звук та надійність безвідмовної роботи 99.9%. Я помітив мінімальну затримку під час клієнтських демонстрацій, що підтвердило її продуктивність корпоративного рівня.
• Автоматичний розподіл викликів: Ця функція гарантує, що вхідні дзвінки автоматично перенаправляються потрібній людині на основі кваліфікації, доступності або робочого часу. Це справді кардинально змінює правила гри для завантажених команд підтримки. Я б рекомендував встановити попередньо визначені правила маршрутизації в години пік, щоб ефективно збалансувати робоче навантаження.
• Інформаційна панель аналітики в реальному часі: Ви можете переглядати показники обсягу дзвінків, часу реагування та продуктивності агентів у реальному часі на одній інформаційній панелі. Це спрощує та робить управління ключовими показниками ефективності (KPI). Під час тестування я виявив, що діаграми продуктивності особливо корисні для визначення годин пікової активності дзвінків.
• Мобільний дизайн: Додатки Tresta ретельно оптимізовані як для iOS, так і Android, тому залишатися на зв’язку віддалено легко. Я обробляв повні дзвінки клієнтів під час подорожей, і перехід між Wi-Fi та мобільними даними був безперешкодним. Зрозуміло, що платформа надає пріоритет мобільності.
• Голосова пошта в текст: Ця функція автоматично перетворює голосові повідомлення на текст і доставляє їх безпосередньо у вашу поштову скриньку або SMS. Це економить час, коли ви виконуєте багато завдань одночасно. Я раджу ввімкнути сповіщення електронною поштою, щоб ніколи не пропустити важливі оновлення для клієнтів.
• Гнучке перенесення номерів: Перенесення ваших існуючих номерів до Tresta відбувається швидко та без проблем. Ви можете зберегти свою професійну ідентичність без простоїв. Я допомагав малому бізнесу під час міграції, і процес зайняв менше 24 годин — повністю без перебоїв.

Чому Tresta є найкращою альтернативою для гнучкого управління номерами телефонів?

Треста виділяється як RingCentral альтернатива, пропонуючи розширені можливості керування номерами телефонів із прозорим ціноутворенням та чудовою мобільною підтримкою. Це ідеально підходить для компаній, яким потрібні гнучкі комунікаційні рішення без складності та вартості традиційних корпоративних систем.

ціни:

Треста надає 7-денна безкоштовна пробна версія що дозволяє користувачам ознайомитися з функціями дзвінків та обміну повідомленнями, перш ніж переходити на платний план. Нижче наведено деякі з найдоступніших платних варіантів, що пропонуються Tresta.

• Базовий план: 10 доларів США/рахунок
• Стандартний план: 10 доларів США за користувача
• Преміальний план: 5 доларів США/місяць/номер

Відвідайте Тресту >>

---

5) Nextiva VoIP

Nextiva VoIP позиціонує себе як повнофункціональна платформа уніфікованих комунікацій, що поєднує голосовий зв'язок, відео, чат та інтеграцію CRM в одному центрі. Я оцінив, як швидко зміг налаштувати системи IVR, запис дзвінків та робочі процеси ідентифікації абонента в режимі реального часу, що допомогло нашій команді підтримки реагувати швидко. Наприклад, я використовував Nextiva для об'єднання вхідних та вихідних дзвінків та інтеграції з нашою CRM, щоб агенти могли бачити історію дзвінків під час використання софтфонів або мобільних додатків.

Завдяки таким функціям, як автосекретар, переадресація викликів, уніфікований обмін повідомленнями та вбудоване шифрування, Nextiva Добре підходить для компаній, які бажають комплексного рішення. Його висока надійність та широкий набір функцій роблять його розумним вибором для команд, готових масштабуватися за межі базового VoIP.

Особливості гри:

• Розумний розподіл дзвінків: Коли обсяг дзвінків зростає, ця система автоматично організовує та направляє вхідні дзвінки залежно від доступності команди. Я помітив, що це мінімізує кількість втрачених дзвінків у години найвищого навантаження. Це підтримує стабільний зв'язок та збалансовує ваші черги підтримки чи продажів протягом дня.
• Миттєва співпраця: Ви можете розпочати конференц-дзвінок за лічені секунди або отримати доступ до голосової пошти безпосередньо зі своєї поштової скриньки. Під час тижня демонстрації клієнтам я виявив, що ця функція кардинально змінює правила гри, дозволяючи залишатися на зв'язку без необхідності використовувати кілька програм. Вона ідеально підходить для гнучких команд, які швидко перемикаються між дзвінками та зустрічами.
• Маршрутизація для забезпечення безперервності мобільного зв'язку: Ця функція гарантує, що ви ніколи не пропустите важливий дзвінок від клієнта, перенаправляючи вхідні дзвінки безпосередньо на ваш мобільний телефон. Під час тестування я вважаю її безцінною під час віддаленої роботи між клієнтськими сайтами. Вона створює безперешкодний зв'язок між офісом та зв'язком у дорозі.
• Персоналізована навігація для абонентів: Мені сподобалося, як це дозволяє створювати власні привітання та меню, надаючи вашому бізнесу вишуканого та професійного вигляду. Це також допомагає зменшити кількість неправильно перенаправлених дзвінків. Я пропоную поекспериментувати з меню абонентів на основі розміру відділу або регіону, щоб спростити навігацію для ваших клієнтів.
• Інтеграції, керовані робочим процесом: Він чудово синхронізується з такими інструментами, як Slack, Google Workspace, HubSpot і ZendeskЯ інтегрував його з HubSpot для автоматичної синхронізації журналів викликів та нотаток. Інтеграція допомагає вашим CRM-даним залишатися актуальними, що забезпечує більш плавну співпрацю між вашими командами, що працюють з клієнтами.
• Аналітика та звітність щодо ефективності: Ця функція надає можливість переглядати аналітику дзвінків, активність команди та показники реагування в режимі реального часу. Я б рекомендував перевіряти звіти щотижня, щоб виявляти прогалини в продуктивності та покращувати надання послуг. Це особливо корисно для менеджерів, які хочуть приймати рішення на основі даних у спілкуванні з клієнтами.

Чому Nextiva найкраще рішення уніфікованих комунікацій (UC) для бізнесу?

У порівнянні з Ringcentral, Nextiva краще підходить, зокрема, для підприємств, що розвиваються. Платформа постачається з настільним і мобільним додатком, щоб ви могли спілкуватися в дорозі. Крім того, він зосереджений на обслуговуванні віддалених клієнтів і команд в одній програмі.

ціни:

Nextiva забезпечує 7-денна безкоштовна пробна версія для нових користувачів, щоб ознайомитися з його основними функціями зв'язку та VoIP. Для тривалого використання він також пропонує платні плани, адаптовані до різних потреб бізнесу. Ось найдоступніші щомісячні плани, що пропонуються Nextiva.

• Core: $15
• Залучати: $25
• Комплект живлення CX: $75

Visit Nextiva >>

---

6) GoToConnect

GoToConnect — це універсальна хмарна комунікаційна система, розроблена для малих та середніх команд, яким потрібна гнучкість з мінімальними ІТ-накладними витратами. Я виявив, що її впровадження вражаюче швидке — я налаштував маршрутизацію викликів, голосову пошту на електронну пошту та відеоконференції для наших віддалених користувачів за один день. Один із прикладів використання: коли наша проектна команда раптово перейшла на віддалену роботу, я активував розширення, налаштував черги викликів та використовував софтфони, щоб усі залишалися на зв’язку.

Підтримка основних можливостей, таких як уніфіковані комунікації, інтеграція з АТС, перенесення номерів та необмежена кількість додаткових номерів, GoToConnect спрощує передачу голосу та відео з кількох пристроїв. Якщо ви надаєте пріоритет простоті використання, масштабованості та бюджетному розгортанню, це сильний конкурент серед RingCentral альтернативи.

Особливості гри:

• Настроювані плани номерів: Ви можете легко налаштувати потоки викликів вашої організації за допомогою GoToConnectРедактор номерних планів з функцією перетягування. Він допомагає візуалізувати складну логіку маршрутизації для кількох відділів. Я вважаю його неймовірно інтуїтивно зрозумілим для керування маршрутизацією викликів після робочого часу та робочими процесами ескалації підтримки.
• Візуальні елементи потоку викликів: Ця функція спрощує керування вхідними дзвінками. Вона візуально відображає, як маршрутизуються дзвінки, тож ви можете миттєво налаштувати конфігурацію. Якось я використовував це для створення карти розподілу дзвінків під час аварії підтримки — це заощадило години ручної маршрутизації.
• Аналітика дзвінків: Це дає вам глибоке уявлення про показники дзвінків, такі як тривалість, частота та географічні тенденції. Ці дані допомагають оптимізувати персонал та надання послуг. Я пропоную щотижня відстежувати години пік дзвінків, щоб уточнити графіки команди та підвищити загальну ефективність.
• Спеціальні повідомлення та привітання: Це дозволяє вам створювати персоналізований досвід для абонентів, додаючи привітання зі святами, після робочого часу або маркетинговими акціями. Мені сподобалося експериментувати з різними тонами, щоб вони відповідали стилю нашого бренду — це справді додало професійного штриху взаємодії з клієнтами.
• Міжнародний номер: Ви можете отримати номери з понад 190 країн, що допоможе вашому бренду встановити локальну присутність у всьому світі. Я використав цю функцію, щоб створити спеціальну лінію підтримки для Австралії — клієнти оцінили можливість зв’язатися з нами без вартості міжнародних дзвінків.
• Кілька телефонів Numbers: Це дозволяє призначити кілька номерів різним кампаніям або регіонам. Я вважаю це особливо зручним під час відстеження запитів клієнтів з різних маркетингових каналів. Це простий спосіб вимірювання ефективності конверсії та наміру абонента.

Чому це найкраща альтернатива для дистанційного керування агентами та тривалих сеансів нарад?

При порівнянні RingCentral vs GoToConnect , у ньому є кімнати для сеансів, які дозволяють об’єднувати багатьох учасників у підгрупи. Він також надає 40-хвилинний час зустрічі для безкоштовного облікового запису.

ціни:

GoToConnect пропозиції безкоштовне демо для нових користувачів, щоб ознайомитися з функціями VoIP-телефонії перед вибором плану. Щодо цінових пропозицій, ви можете звернутися до відділу продажів.

Visit GoToConnect >>

---

7) Ooma

Ooma – це надійна хмарна система бізнес-телефонії, розроблена для організацій, які цінують простоту та надійне з’єднання. Вона поєднує такі функції, як маршрутизація викликів, голосова пошта, перенесення номерів та уніфіковані комунікації, все в інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі. Особисто я виявив... OomaНалаштування неймовірно швидке, особливо під час налаштування SIP-транкінгу та інтеграції АТС для віддалених команд.

В одному випадку я налаштував систему IVR, яка автоматично перенаправляла дзвінки після робочого часу та надсилала голосові повідомлення безпосередньо у мою поштову скриньку — Ooma впорався з ним без зусиль. Його масштабованість та кришталево чиста якість дзвінків роблять його ідеальним для компаній, які шукають надійного RingCentral альтернатива з надійним шифруванням та підтримкою програмного телефону.

Особливості гри:

• Безлімітні дзвінки: Ця функція забезпечує необмежені внутрішні дзвінки по всій Північній Америці, допомагаючи компаніям скоротити витрати на зв'язок, залишаючись на зв'язку. Вона ідеально підходить для команд, які часто здійснюють міжштатні або міжнародні дзвінки. Я відчував безпроблемні розмови з клієнтами в різних часових поясах, не турбуючись про обмеження хвилин.
• Мобільні та настільні програми для софтфонів: Ця функція дозволяє здійснювати та приймати дзвінки з вашого робочого номера за допомогою смартфонів, планшетів або комп’ютерів. Вона відтворює всі функції стаціонарного телефону, включаючи переадресацію дзвінків, голосову пошту та статус присутності. Під час зустрічі з клієнтом я легко переключився з ноутбука на мобільний додаток, не втрачаючи з’єднання.
• Запис дзвінків та голосова пошта: Ця функція дозволяє записувати дзвінки автоматично або на вимогу, одночасно конвертуючи голосові повідомлення в текст для швидкого перегляду. Це особливо корисно для забезпечення відповідності вимогам та якості в командах підтримки. Одного разу я переглянув записаний дзвінок через кілька тижнів, щоб ефективно вирішити суперечку з клієнтом.
• Інтеграція CRM та інформація про абонента: Ця функція інтегрує вашу VoIP-систему з CRM, такими як Salesforce та HubSpot, забезпечуючи миттєвий доступ до профілів клієнтів під час надходження дзвінка. Вона оптимізує робочі процеси та покращує персоналізоване обслуговування клієнтів. Я інтегрував її з HubSpot і миттєво побачив, як історія покупок клієнта з'являється під час дзвінків, що зробило мої відповіді більш контекстуальними.
• Черги викликів та групи виклику: Ця функція ефективно керує вхідним трафіком дзвінків, розподіляючи його між доступними агентами або відділами. Це гарантує, що жоден клієнт не буде змушений довго чекати. Я пропоную налаштувати правила ескалації, які переадресовуватимуть дзвінки на мобільні номери або резервні лінії в години високого трафіку для безперебійного зв'язку.
• Інтеграція VoIP-пристроїв та АТС: Ця функція забезпечує легку інтеграцію з IP-телефонами, аналоговими адаптерами та існуючими АТС або системами пейджингу. Вона надає вам гнучкість у поєднанні сучасного та застарілого обладнання. Я підключив нашу існуючу аналогову систему пейджингу до Ooma за допомогою адаптера, і він бездоганно працював під час трансляції оголошень.

Чому це найкраща бюджетна послуга з фіксованими ставками для малого бізнесу?

При порівнянні RingCentral проти Ooma, пропонує дуже низьку оптову міжнародну плату за кожного користувача. Платформа дозволяє абонентам домашнього телефону здійснювати необмежену кількість дзвінків до 50 штатів без комісії.

ціни:

Ooma забезпечує 30-денна безкоштовна пробна версія для нових користувачів, щоб ознайомитися з його функціями, перш ніж оформити підписку. Для тих, хто шукає преміум-можливості VoIP, ось найдоступніші щомісячні плани/користувача Ooma:

• Основні: $19.95
• Pro: $24.95
• Pro Plus: $29.95

Visit Ooma >>

---

8) Vonage

Vonage виділяється як гнучка платформа UCaaS, що пропонує розширену маршрутизацію викликів, відеоконференції та інтеграцію з АТС, що дає змогу як малим, так і великим командам. Я використовував Vonage у гібридному середовищі та оцінив, як легко я міг керувати налаштуваннями ідентифікації абонента, автосекретарями та перенесенням номерів без технічних перешкод. Його функції SIP-транкінгу та запису дзвінків роблять спілкування не лише безперебійним, але й безпечним.

Під час одного розгортання я переніс нашу телефонну інфраструктуру до Vonage і був вражений тим, як система підтримувала уніфіковані комунікації на всіх пристроях. Від стаціонарних телефонів до мобільних софтфонів, кожна взаємодія була узгодженою та зашифрованою — справжній актив для команд, які керують розподіленими робочими силами.

Особливості гри:

• Інтелектуальне управління потоком викликів: Ця функція дозволяє безперешкодно обробляти вхідні дзвінки завдяки динамічній маршрутизації та інтуїтивно зрозумілим меню. Віртуальний адміністратор зустрічає абонентів та розумно спрямовує їх до потрібної особи чи відділу. Я помітив, що налаштування маршрутизації у свята було плавним та дуже гнучким. Під час налаштування я рекомендую розробляти маршрути дзвінків приблизно в години пікового трафіку, щоб мінімізувати час очікування.
• SIP-з’єднання наступного покоління: Він забезпечує швидке налаштування SIP-транка та сумісність як з локальними, так і з хмарними системами АТС. Майстер розгортання буде простим у використанні, а діагностика особливо корисною. Я підключив транк менш ніж за десять хвилин і оцінив підтримку зашифрованого транспорту. Таке поєднання простоти та контролю робить інтеграцію менш стресовою для ІТ-команд.
• Досвід дзвінків з різних пристроїв: Платформа дозволяє користувачам здійснювати та приймати ділові дзвінки з комп’ютера, смартфона або планшета — без втрати безперервності. Я використовував її під час подорожей, перемикаючись під час розмови з ноутбука на мобільний телефон без перерви. Ви можете легко підтримувати єдиний ідентифікатор абонента та повну функціональність будь-де, де ви входите в систему. Це рятівник для мобільних та гібридних команд.
• Глобальна доступність номерів: Vonage дозволяє вам створювати місцеві та безкоштовні номери в кількох країнах, зберігаючи при цьому постійну присутність бренду. Ви навіть можете без зусиль переносити свої існуючі номери. Коли я тестував це, дзвінки, спрямовані до європейських офісів, були вражаюче чіткими. Я б рекомендував почати спочатку з ключових ринків, а потім масштабувати на другорядні регіони для економічної ефективності.
• Розумна доставка голосової пошти: Вам сподобається, що повідомлення автоматично надходять у вашу поштову скриньку з транскриптами, що гарантує відсутність пропущених повідомлень. Він також синхронізується з функцією виявлення присутності, повідомляючи вам, хто доступний. Я користувався цією функцією під час відрядження та оцінив, як швидко я можу відповідати через мобільний телефон. Це невелика функція, яка значно підвищує швидкість реагування.
• Інтеграції, готові для розробників: Система містить API та попередньо вбудовані CRM-конектори, які надсилають дані про дзвінки безпосередньо на ваші платформи продажів або підтримки. Це найкраща автоматизація — вона економить час і підвищує точність. Я інтегрував її з нашою CRM і миттєво побачив, як контактні дані відображаються з кожним дзвінком. Ця синергія створює більш плавний взаємодію з клієнтами та швидше надання послуг.

Чому це найкраще настроюване рішення для вибору функцій, які найкраще підходять для людини?

Порівняно RingCentral, Vonage пропонує гнучкі послуги, що дозволяє додавати інтеграції до ваших планів. Ви навіть можете додати теги викликів до номерів, щоб допомогти вам розрізняти дзвінки.

ціни:

Vonage забезпечує 14-денна безкоштовна пробна версія, що дозволяє користувачам використовувати його VoIP-послуги без зобов'язань. Для компаній, які шукають розширені функції, ось найдоступніші щомісячні плани, що пропонуються Vonage.

• Мобільний телефон: $13.99
• Преміум: $20.99
• Додатково: $27.99

Visit Vonage >>

---

9) Grasshopper

Grasshopper розроблено для малого бізнесу, який шукає професійну телефонну присутність без складного обладнання чи обслуговування. Він пропонує переадресацію викликів, транскрипцію голосової пошти та віртуальні розширення, що спрощують щоденне спілкування. Коли я вперше скористався Grasshopper, мене вразило, як легко я зміг створити автосекретаря та перенаправляти дзвінки через різні додаткові номери за лічені хвилини.

У випадку використання, коли мені потрібно було налаштувати бізнес-номер для стартапу, що розвивався, GrasshopperФункції переадресації голосової пошти на електронну пошту та маршрутизації викликів виявилися безцінними. Це ідеальний інструмент інтеграції АТС початкового рівня для підприємців, які бажають отримати професійні уніфіковані комунікації з мінімальними накладними витратами.

Особливості гри:

• Номер віртуальної компанії: Ця функція надає вам окремий віртуальний номер, що дозволяє легко розділяти особисті та ділові дзвінки. Це створює професійний імідж бренду та гарантує, що ваші клієнти можуть зв’язатися з вами будь-коли. Я вважаю це особливо корисним для управління спілкуванням з клієнтами під час подорожей.
• Віртуальний портьє: Це як мати цілодобового помічника на рецепції! Віртуальний рецепціоніст відповідає на дзвінки, перенаправляє їх на потрібний номер і гарантує, що жоден клієнт не залишиться без уваги. Під час тестування цієї функції я пропоную записати тепле, персоналізоване привітання, щоб справити дружнє та професійне перше враження на ваших абонентів.
• Послуга Follow Me: Цей інструмент гарантує, що ви ніколи не пропустите важливі дзвінки, навіть коли ви в дорозі. Він послідовно перенаправляє дзвінки між вашими пристроями, доки один з них не відповість. Одного разу я скористався ним під час візиту до клієнта та оцінив, наскільки безперебійно він підключався без перерв.
• Місткість конференції: Ця платформа підтримує до 200 учасників, що робить її придатною для вебінарів та командних зустрічей. HD-аудіо та стабільне з’єднання роблять обговорення продуктивними навіть у різних часових поясах. Я провів віртуальний брифінг для клієнтів, використовуючи Grasshopperвідеоінструмент, і чіткість була винятковою протягом усього сеансу.
• Транскрипція голосової пошти: Кожен пропущений дзвінок перетворюється на письмову нотатку прямо у вашій поштовій скриньці. Це економить час, допомагаючи переглядати повідомлення, не прослуховуючи довгі записи. Використовуючи це, я помітив, наскільки швидше я можу відстежувати пропущені ліди, особливо під час тижнів із високим рівнем роботи з клієнтами.
• США та Канада Numbers: Grasshopper пропонує віртуальні номери по всій території США та Канади, що дозволяє компаніям підтримувати локальну присутність у кількох регіонах. Це ідеально підходить для стартапів, які розширюють свою присутність, не створюючи фізичних офісів. Я вважаю це особливо зручним для тестування регіональних маркетингових кампаній у різних штатах.

Чому це найкраща базова телефонна система для малого бізнесу чи індивідуальних підприємців?

При порівнянні RingCentral проти Grasshopper, ця платформа дешевша та пропонує кращий досвід користувача. Ви можете отримати доступ до безкоштовних номерів, повних можливостей керування телефоном і отримувати необмежену кількість текстових повідомлень.

ціни:

Grasshopper надає 7-денну безкоштовну пробну версію, що дозволяє користувачам ознайомитися з функціями VoIP без будь-якої попередньої оплати. Після пробного періоду користувачі можуть вибрати гнучкі щомісячні плани, що підходять для приватних осіб та малого бізнесу. Ось найдоступніші варіанти підписки, що пропонуються Grasshopper:

• Справжнє соло: $ 14 / місяць
• Соло Плюс: $ 25 / місяць
• Малий бізнес: $ 55 / місяць

Visit Grasshopper >>

---

10) Zoho Voice

Zoho Voice — це хмарна VoIP-платформа, яка дозволяє керувати бізнес-дзвінками з будь-якого пристрою чи місця розташування, а також пропонує перенесення номерів, софтфони, автосекретарі, системи IVR та безперешкодну інтеграцію з уніфікованими комунікаціями. Я був вражений тим, як легко я зміг налаштувати маршрутизацію дзвінків та посилання голосової пошти на електронну пошту за допомогою платформи.

Наприклад, під час нещодавнього внутрішнього розгортання я використовував його для переадресації вхідних дзвінків через налаштовані черги викликів та налаштування SIP-транкінгу, що дозволило нашій команді керувати трафіком підтримки та продажів через один центральний номер. Завдяки таким функціям, як переадресація дзвінків, запис дзвінків, керування ідентифікатором абонента та шифрування, Zoho Voice забезпечує надійну комунікаційну основу — сильний конкурент для тих, хто шукає повну альтернативу інтеграції з АТС RingCentral.

Особливості гри:

• Управління груповими контактами: Імпортувати та керувати контактами масово легко, що забезпечує видимість для всієї компанії. Ви можете без зусиль аналізувати журнали викликів та тенденції. Під час тестування цієї функції я вважаю її особливо корисною для виявлення повторюваних моделей зв'язку та покращення сегментації клієнтів.
• Вхідні та вихідні дзвінки: Ця функція забезпечує безперебійний глобальний зв’язок — приймати та здійснювати дзвінки будь-де та будь-коли. Ви навіть можете вимкнути вихідні дзвінки, якщо ваш робочий процес орієнтований лише на вхідні дзвінки. Я використовував цю систему, керуючи командою підтримки вхідних дзвінків для сезонних кампаній, і вона працювала бездоганно.
• Інтеграція з SMS-повідомленнями: Цей інструмент дозволяє надсилати та отримувати SMS з одного й того ж інтерфейсу. Він чудово підходить для надсилання швидких оновлень або рекламних повідомлень. Я б рекомендував використовувати опцію розсилки SMS під час подальших дій з клієнтами для швидшої взаємодії з ними.
• Шифрування та безпека дзвінків: Zoho Voice забезпечує наскрізне шифрування для всіх комунікацій на основі SIP. Це захищає цілісність даних і запобігає несанкціонованому доступу. Я пропоную періодично переглядати журнали доступу в консолі адміністратора, щоб підтримувати відповідність угоді про рівень обслуговування (SLA) та посилювати безпеку системи.
• Підтримка API та користувацькі інтеграції: Розробники можуть використовувати REST API Zoho для інтеграції робочих процесів викликів у сторонні програми. Це надзвичайно корисно для автоматизації аналітики викликів або синхронізації даних із CRM поза екосистемою Zoho. Під час використання цієї функції я помітив, наскільки гнучким є API для налаштування в режимі реального часу та конфігурації сигналізації DTMF.
• Системи маршрутизації дзвінків та IVR: Zoho Voice дозволяє легко створювати розширені дерева маршрутизації викликів та меню IVR. Це ідеально підходить для керування великими обсягами дзвінків, зберігаючи при цьому професіоналізм. Ви помітите, що призначення маршрутизації на основі навичок значно покращує показники вирішення перших дзвінків у завантажених контакт-центрах.

Чому це найкращий VoIP-сервіс для керування активними відеоканалами?

Zoho Voice інтегрується з екосистемою Zoho, забезпечуючи VoIP-дзвінки разом із CRM, службою підтримки та відеоінструментами. Він ефективно керує активними відеоканалами для безперебійного зв'язку, відстеження дзвінків та співпраці в режимі реального часу.

ціни:

Zoho Voice забезпечує 15-денна безкоштовна пробна версія щоб користувачі могли ознайомитися з його функціями без будь-яких початкових витрат. Після пробного періоду користувачі можуть вибрати один із кількох доступних платних планів залежно від своїх потреб. Ось найвигідніші платні варіанти, що пропонуються Zoho Voice.

• Основні: $34
• Стандарт: $49
• Контактний центр: $74

Visit Zoho Voice >>

Таблиця порівняння: Альтернативи Ring Central

Ось таблиця порівняння для швидкого огляду вищезазначених інструментів:

Що таке RingCentral і як це працює?

RingCentral — це хмарна платформа для комунікації та співпраці, розроблена для бізнесу. Вона об’єднує телефонні дзвінки, відеозустрічі, обмін повідомленнями та інструменти контакт-центру в одній системі. OperaВикористання хмарних технологій усуває потребу в традиційному телефонному обладнанні, дозволяючи користувачам безперешкодно підключатися через мобільні пристрої, настільні комп’ютери або стаціонарні телефони.

Він працює, маршрутизуючи всі комунікації через Інтернет за допомогою VoIP (голос через Інтернет-протокол). Команди можуть здійснювати дзвінки, проводити віртуальні зустрічі, обмінюватися файлами та керувати робочими процесами з будь-якого місця. RingCentral інтегрується з такими популярними інструментами, як Microsoft 365, Google Workspace та Slack, оптимізуючи продуктивність. По суті, це перетворює комунікацію на гнучке, масштабоване та зручне для віддаленої роботи рішення, ідеальне для сучасного бізнесу.

На що слід звернути увагу в RingCentral Альтернатива?

При зборі a RingCentral Як альтернативу, зосередьтеся на гнучкості ціноутворення, простоті налаштування та якості дзвінків. Шукайте такі функції, як автосекретарі, маршрутизація дзвінків, відеозустрічі та інтеграція CRM. Гарною альтернативою також повинні бути мобільні та настільні додатки для гібридних команд. Якщо ваш бізнес залежить від глобального зв'язку, міжнародні номери та масштабованість мають найбільше значення. Нарешті, переконайтеся, що він має високий час безвідмовної роботи (99.99%+) та чуйну підтримку — це вирішує питання надійності бізнесу. Завжди порівнюйте обмеження кількості користувачів, інтеграції та приховані витрати, перш ніж приймати рішення.

Під час пошуку а RingCentral альтернатива, пам’ятайте про це: «Пошук правильного інструменту комунікації є важливим для будь-якого бізнесу. Шукайте рішення, яке поєднує функціональність, надійність та підтримку, щоб дійсно задовольнити ваші потреби». - Емі Сміт, експерт з телекомунікацій

Які найкращі пристрої на базі штучного інтелекту? RingCentral Альтернативи?

Якщо ви шукаєте дзвінки зі штучним інтелектом, Zoom Phone та Nextiva є лідерами. Вони включають транскрипцію зі штучним інтелектом, інтелектуальну голосову пошту та аналітику дзвінків, яка відстежує ефективність у режимі реального часу. Це допомагає компаніям контролювати агентів, підвищувати продуктивність і пропонувати персоналізоване обслуговування клієнтів. Zoom навіть інтегрує штучний інтелект для звітів про зустрічі та голосових команд, що робить робочі процеси безперебійними. Ці платформи автоматизують повторювані завдання та пропонують контекстно-залежну аналітику — ідеально підходить для сучасних компаній, орієнтованих на дані, які цінують ефективність та розумну автоматизацію.

Як ми обрали найкращих RingCentral Альтернативи?

Guru99 – це надійне джерело неупереджених оглядів програмного забезпечення, оскільки ми присвятили понад 170 годин дослідженню та тестуванню понад 38 постачальників послуг VoIP-телефонії. Наша оцінка підкріплена практичним досвідом, що гарантує точність та практичність кожної інформації. Читачі можуть покластися на наш ретельний аналіз для отримання прозорих рекомендацій, заснованих на досвіді.

• Експертна оцінка: Ми витратили тижні на ретельне тестування продуктивності, надійності та зручності використання кожної VoIP-платформи в реальних бізнес-умовах.
• Глибина функції: Наші експерти порівняли ключові інструменти комунікації, такі як маршрутизація викликів, конференц-зв'язок та інтеграція CRM, на предмет готовності до бізнесу.
• Досвід користувача: Ми проаналізували простоту інтерфейсу, час налаштування та зручність навігації, щоб забезпечити безпроблемне впровадження для користувачів усіх рівнів.
• Прозорість ціноутворення: Ми дослідили структури витрат, моделі підписки та приховані платежі, щоб визначити інструменти, які пропонують справжню цінність.
• Масштаб Команда перевірила, наскільки добре кожне рішення адаптується до зростаючих потреб бізнесу та багатолокаційних налаштувань.
• Якість дзвінків: Наші експерти виміряли чіткість, стабільність з'єднання та затримку, щоб забезпечити стабільний та професійний досвід дзвінків.
• Підтримка клієнтів: Ми перевірили швидкість реагування, технічну експертизу та доступність каналів підтримки, щоб оцінити довгострокову якість обслуговування.
• Стандарти безпеки: Дослідницька група перевірила наявність шифрування, сертифікатів відповідності та політик захисту даних, щоб забезпечити безпеку зв'язку.
• Можливість інтеграції: Ми перевірили сумісність із популярними бізнес-додатками, такими як Slack, Microsoft Teams, а Salesforce — для підвищення ефективності робочого процесу.
• Відгуки користувачів: Наша команда вивчила перевірені відгуки та рекомендації користувачів, щоб узгодити наші висновки з реальним досвідом.

Вердикт:

Після ретельного аналізу всіх RingCentral З перелічених вище альтернатив я вважаю кожен інструмент надійним, добре побудованим та продуманим для сучасного бізнес-комунікації. Моя оцінка охоплювала зручність використання, ціноутворення, можливості інтеграції та швидкість реагування служби підтримки клієнтів. Я можу впевнено сказати, що кожен інструмент пропонує цінну функціональність, але три з них особливо вразили мене своїм балансом інновацій, продуктивності та цінності. Ось три найкращі. RingCentral альтернативи, які вразили мене найбільше під час мого огляду:

• ZoomМене вразило, як бездоганно Zoom інтегрує свою VoIP-систему з Zoom Зустрічі та командний чат. Він вразив мене своїм інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, зручними функціями співпраці та надійністю як у малих, так і у великих командах. Моя оцінка показала, що це чудовий варіант для уніфікованого зв'язку.
• УльтателУ моєму аналізі Ultatel виділявся своєю надійною хмарною інфраструктурою, розробленою спеціально для малого та середнього бізнесу. Мені сподобався його сильний акцент на масштабованість, надійність та швидку підтримку, що робить його ідеальним. RingCentral альтернатива для команд, що розвиваються, які шукають надійного партнера для комунікації.
• Phone.com: Знайшов Phone.com особливо вражає його гнучкість та можливості налаштування. Моя оцінка показала, що його масштабовані плани, інноваційні функції та доступність роблять його ідеальним для віддалених або гібридних команд. Мені сподобалося, як він дозволяє компаніям легко налаштовувати варіанти зв'язку відповідно до їхніх конкретних потреб.

Поширені запитання