คำถามสัมภาษณ์ผู้จัดการ QA / หัวหน้าทดสอบ 20 อันดับแรก (2025)
โธมัส แฮมิลตัน
ต่อไปนี้เป็นคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์หัวหน้าทดสอบ / ผู้จัดการฝ่ายทดสอบ / ผู้จัดการฝ่าย QA สำหรับผู้สมัครที่ใหม่กว่าและมีประสบการณ์เพื่อให้ได้งานในฝัน
คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์ผู้จัดการ QA ขั้นพื้นฐาน
1) กล่าวถึงความรับผิดชอบของผู้จัดการการทดสอบหรือไม่?
บทบาทของ QA Manager ได้แก่
- จัดการโครงการตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการปิด
- การวางแผนการทดสอบ
- ให้ลูกค้ายอมรับการส่งมอบ
- อนุมัติการส่งมอบขั้นกลางและการเผยแพร่แพตช์ให้กับลูกค้า
- ส่งอินพุตความพยายามสำหรับการเรียกเก็บเงิน
- การจัดการปัญหา
- การให้คำปรึกษา การฝึกสอน และการจัดการทีมนอกชายฝั่ง
- ส่งรายงานสถานะรายสัปดาห์ไปยังผู้ประสานงานการทดสอบ
- เข้าร่วมการประชุมทบทวนประจำสัปดาห์
- เผยแพร่ KPI สำหรับโครงการทดสอบทั้งหมดเป็นรายสัปดาห์
- การระดมทรัพยากรสำหรับโครงการ
👉 ดาวน์โหลดไฟล์ PDF ฟรี: คำถามสำหรับผู้จัดการทดสอบ/หัวหน้าสัมภาษณ์
2) กล่าวถึงแนวทางของคุณหากคุณพบว่าผู้ทดสอบในองค์กรของคุณกำลังทำการทดสอบสิ่งที่ส่งมอบแม้ว่าจะระบุข้อบกพร่องที่สำคัญแล้วก็ตาม
ในฐานะหัวหน้าฝ่าย QA แนวทางของคุณควรเป็นเช่นนั้น
- เกณฑ์การยอมรับควรเข้มงวดมากขึ้น
- กรณีทดสอบควรได้รับการประเมินใหม่
- ควรเพิ่มกรณีทดสอบเพิ่มเติมหากเป็นไปได้ โดยมีกรณีพาร์ติชันคลาสที่เท่ากันและค่าขอบเขต
- ควรเพิ่มกรณีทดสอบเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบเงื่อนไขที่ไม่ถูกต้อง
- ควรแก้ไขเกณฑ์ Show Stopper
3) พูดถึง Requirement Traceability Matrix คืออะไร
ความต้องการ เมทริกซ์การตรวจสอบย้อนกลับ คือการเชื่อมโยงเอกสารความต้องการกับกรณีทดสอบ ใช้เพื่อเหตุผลต่อไปนี้
- เพื่อให้แน่ใจว่าข้อกำหนดการสมัครทั้งหมดได้รับการทดสอบในกระบวนการตรวจสอบ
- เพื่อตรวจสอบความครอบคลุมการทดสอบ
4) คุณจะเลือกเครื่องมือทดสอบสำหรับโครงการของคุณอย่างไร
- ระบุคุณสมบัติที่จำเป็นใน เครื่องมือทดสอบอัตโนมัติ ตามความต้องการของโครงการ
- ประเมินเครื่องมือเชิงพาณิชย์และไม่ใช่เชิงพาณิชย์ที่ตรงตามข้อกำหนด
- ประมาณการต้นทุนและประโยชน์ของเครื่องมือ ค่าใช้จ่ายอาจรวมใบอนุญาตและการฝึกอบรม
- ตัดสินใจขั้นสุดท้ายโดยปรึกษากับสมาชิกในทีม
5) ความท้าทายหลักในโครงการทดสอบมีอะไรบ้าง
ความท้าทายที่สำคัญของการทดสอบซอฟต์แวร์ ได้แก่
- ขั้นตอนการทดสอบเรามักจะอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลา
- การทำความเข้าใจข้อกำหนดในบางครั้งอาจเป็นเรื่องท้าทาย
- แอปพลิเคชันควรมีความเสถียรเพียงพอที่จะทดสอบ
- การกำหนดลำดับความสำคัญสำหรับการทดสอบ
- ขาดผู้ทดสอบที่มีทักษะ
- การทดสอบการถดถอย
- ข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง
- ขาดเครื่องมือ ทรัพยากร และการฝึกอบรม
6) แผนการทดสอบคืออะไร?
เหตุการณ์ แผนการทดสอบ เป็นเอกสารอธิบายกิจกรรมและขอบเขตการทดสอบ เป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการทดสอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใดๆ
7) แผนการทดสอบมีกี่ประเภท?
แผนการทดสอบมีสามประเภทหลัก
- แผนการทดสอบหลัก
- แผนการทดสอบเฉพาะระดับการทดสอบ
- แผนการทดสอบเฉพาะประเภทการทดสอบ
8) Test Manager ควรมีทักษะด้านบุคคลอะไรบ้าง?
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและชัดเจน
- ควรสร้างความสัมพันธ์อันดีกับสมาชิกในทีม
- ทักษะการฟังที่ดีและความฉลาดทางอารมณ์
- จูงใจสมาชิกในทีม
- แก้ไขข้อขัดแย้งและประเด็นด้านจริยธรรม
9) 'การจัดการการกำหนดค่า' คืออะไร?
การจัดการการกำหนดค่าครอบคลุมกระบวนการที่ใช้ในการประสานงาน ควบคุม และติดตามส่วนการทดสอบ
ส่วนทดสอบอาจรวมถึงรหัสระบบอัตโนมัติ ข้อกำหนด เอกสาร ปัญหา การออกแบบ คำขอเปลี่ยนแปลง การออกแบบ ฯลฯ
10) โมเดล PDCA คืออะไร?
รูปแบบ PDCA ย่อมาจาก
- แผน: ระบุการปรับปรุงและกำหนดเป้าหมาย
- ทำ: ดำเนินการปรับปรุง
- ตรวจสอบ: ตรวจสอบผลลัพธ์ของการปรับปรุง
- พระราชบัญญัติ: เรียนรู้จากผลลัพธ์
เป็นวิธีการปรับปรุงกระบวนการทดสอบ (TPI)
คำถามและคำตอบสัมภาษณ์ผู้จัดการ QA ขั้นสูง
11) การวิจารณ์อย่างไม่เป็นทางการคืออะไร?
การตรวจสอบอย่างไม่เป็นทางการเป็นวิธีหนึ่งในการตรวจสอบข้อบกพร่องโดยไม่ต้องรันโค้ด การตรวจสอบอย่างไม่เป็นทางการจะดำเนินการหลายครั้งในช่วงเริ่มต้นของวงจรการทดสอบของเอกสาร การตรวจสอบอย่างไม่เป็นทางการไม่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสาร
12) กล่าวถึงประเภทของความเสี่ยงในโครงการทดสอบ
ประเภทของความเสี่ยงในโครงการทดสอบสามารถแบ่งได้กว้างๆ ดังนี้
- ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์: ซึ่งรวมถึงความเสี่ยงด้านงบประมาณ การสื่อสาร และการจัดการ
- ความเสี่ยงในการนิยามโครงการ: ซึ่งรวมถึงเป้าหมายโครงการ ขอบเขต และความเสี่ยงด้านข้อกำหนด
- ความเสี่ยงด้านทรัพยากรบุคคล: ซึ่งรวมถึงทักษะ สมาชิกในทีม และความเสี่ยงขององค์กร
- ความเสี่ยงกำหนดการโครงการ
13) ผู้จัดการทดสอบควรใช้มาตรการตอบโต้ความเสี่ยงอย่างไร?
ผู้จัดการทดสอบต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลดความเสี่ยงในระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- การหลีกเลี่ยง: ขจัดปัจจัยเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
- Reduction: แผนบรรเทาผลกระทบเพื่อลดผลกระทบจากความเสี่ยงและดำเนินมาตรการแก้ไข
- ที่ใช้ร่วมกัน: โอนความเสี่ยงไปยังทรัพยากรอื่น เช่น แหล่งข้อมูลหรือผู้ประกันตน
- ยอมรับ: ยอมรับความเสี่ยงและเตรียมงบประมาณที่วางแผนไว้สำหรับความเสี่ยงเหล่านี้
14) อธิบายว่าผู้จัดการทดสอบสามารถประมาณโครงการได้อย่างไร และจะประมาณค่าอะไร?
ในระหว่างการประเมินการทดสอบ ผู้จัดการทดสอบจะต้องประเมินสี่สิ่ง
- ราคา
- แหล่งข้อมูล
- ทักษะของมนุษย์
- เวลา
พวกเขาสามารถประเมินโครงการได้ด้วยวิธีต่อไปนี้
- โครงสร้างการแบ่งงาน (WBS): แบ่งโครงการออกเป็นส่วนย่อยๆ
- การประมาณค่าสามจุด: การประมาณค่าสามจุดขึ้นอยู่กับข้อมูลทางสถิติ
- วิธีการจุดฟังก์ชัน: ให้น้ำหนักกับแต่ละฟังก์ชันและวัดขนาด
15) การประมาณค่าสามจุดคืออะไร?
ในการประมาณค่าสามจุด จะมีการสร้างค่าสามค่าขึ้นมาสำหรับทุกงานโดยอิงจากประสบการณ์ก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น หากต้องการทำงานเฉพาะอย่างให้สำเร็จ ก็มีความเป็นไปได้ที่แตกต่างกันออกไป
- การประมาณการกรณีที่ดีที่สุด: 120 ชั่วโมงคนหรือ 15 วันกับสมาชิกทีมที่มีประสบการณ์
- ค่าประมาณที่เป็นไปได้มากที่สุด: 170 ชั่วโมงหรือ 21 วันพร้อมทรัพยากรที่เพียงพอและประสบการณ์ของสมาชิกทีมที่พอเหมาะ
- การประมาณการกรณีเลวร้ายที่สุด: 200 ชั่วโมงคนหรือ 25 วันและมีทีมงานที่มีประสบการณ์การทำงานน้อยกว่า
16) กล่าวถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการประมาณค่าการทดสอบ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับ การประมาณการทดสอบ is
- เพิ่มเวลาบัฟเฟอร์สักหน่อย:การมีเวลาสำรองไว้เป็นข้อได้เปรียบเสมอ อาจช่วยจัดการกับความล่าช้าที่เกิดจากเหตุผลที่ไม่คาดคิด เช่น สมาชิกที่มีความสามารถลาออกจากงานกะทันหัน
- การวางแผนทรัพยากรบัญชีในการประมาณค่า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประมาณการของคุณเป็นจริงและพิจารณาปัจจัยสำคัญ เช่น ความพร้อมของทรัพยากรมนุษย์
- ใช้การอ้างอิงประสบการณ์ที่ผ่านมา: จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณ พยายามหลีกเลี่ยงอุปสรรคหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมด
- ยึดตามการประมาณค่าของคุณ: การประมาณค่าไม่ใช่ข้อพิสูจน์ที่สมบูรณ์ อาจจะผิดพลาดได้เช่นกัน ในช่วงแรกของโครงการ คุณควรตรวจสอบการประมาณค่าการทดสอบอีกครั้ง และหากจำเป็นให้ทำการแก้ไขด้วย
17) รายงานผลการทดสอบที่ดีประกอบด้วยอะไรบ้าง?
รายงานการทดสอบที่ดีควรมี
- ข้อมูลโครงการ
- วัตถุประสงค์การทดสอบ
- สรุปการทดสอบ
- ข้อบกพร่อง
18) แสดงรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์บางส่วน?
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับซอฟต์แวร์ ระบบประกันคุณภาพ รวมถึง
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- เอกสาร
- การใช้เครื่องมือและระบบอัตโนมัติ
- ตัวชี้วัด
- การทำงานเป็นทีมและแบ่งปันความรับผิดชอบสำหรับ SQA
19) ปัจจัยใดที่คุณสามารถกำหนดคุณภาพของการดำเนินการทดสอบได้?
สามารถกำหนดคุณภาพของการดำเนินการทดสอบได้สองวิธี
- อัตราส่วนการปฏิเสธข้อบกพร่อง: (จำนวนข้อบกพร่องที่ถูกปฏิเสธ/จำนวนข้อบกพร่องทั้งหมดที่เพิ่มขึ้น) X 100
- อัตราการรั่วไหลของข้อบกพร่อง: (จำนวนข้อบกพร่องที่พลาด/ข้อบกพร่องทั้งหมดของซอฟต์แวร์) X 100
20) คุณจะจัดการความขัดแย้งของทีมอย่างไร?
ด้วยภูมิหลังที่หลากหลายและรูปแบบการทำงานของสมาชิกในทีม ขั้นตอนแรกคือการคาดหวังและเตรียมพร้อมสำหรับความขัดแย้งในระหว่างโครงการทดสอบ
ขั้นตอนต่อไปคือการประชุมและประเมินสถานะของโครงการกับสมาชิกในทีม ผู้จัดการฝ่ายทดสอบต้องเปิดการสื่อสารให้ทุกคนทราบ เพื่อระบายความหงุดหงิดและความโกรธของทีมออกไป สุดท้าย ขอให้สมาชิกในทีมร่วมมือและเน้นย้ำถึงความสำคัญของความร่วมมือเพื่อความสำเร็จของโครงการ
