ระยะและแบบจำลองของวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDLC)

SDLC คืออะไร?

SDLC เป็นกระบวนการสร้างซอฟต์แวร์ที่เป็นระบบซึ่งรับประกันคุณภาพและความถูกต้องของซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้น กระบวนการ SDLC มุ่งผลิตซอฟต์แวร์คุณภาพสูงที่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า การพัฒนาระบบควรเสร็จสมบูรณ์ภายในกรอบเวลาและต้นทุนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า SDLC ประกอบด้วยแผนงานโดยละเอียดที่อธิบายวิธีการวางแผน สร้าง และบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เฉพาะแต่ละขั้นตอน แต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิต SDLC มีกระบวนการและผลลัพธ์เฉพาะของตนเองที่นำไปสู่ขั้นตอนต่อไป SDLC ย่อมาจาก วงจรชีวิตของการพัฒนาซอฟต์แวร์ และเรียกอีกอย่างหนึ่งว่าวงจรชีวิตการพัฒนาแอปพลิเคชัน

👉 ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการทดสอบซอฟต์แวร์สดฟรี

ทำไมต้อง SDLC?

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลหลักว่าทำไม SDLC จึงมีความสำคัญต่อการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์

• โดยนำเสนอพื้นฐานสำหรับการวางแผนโครงการ การจัดกำหนดการ และการประมาณค่า
• จัดเตรียมกรอบการทำงานสำหรับชุดมาตรฐานของกิจกรรมและผลลัพธ์
• เป็นกลไกในการติดตามและควบคุมโครงการ
• เพิ่มการเปิดเผยการวางแผนโครงการแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการพัฒนา
• เพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วการพัฒนา
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ช่วยคุณลดความเสี่ยงโครงการและค่าใช้จ่ายในการจัดการโครงการ

 

SDLC แต่ละระยะมีอะไรบ้าง?

กระบวนการ SDLC ทั้งหมดแบ่งออกเป็นขั้นตอน SDLC ดังต่อไปนี้:

• ระยะที่ 1: การรวบรวมและการวิเคราะห์ความต้องการ
• ระยะที่ 2: การศึกษาความเป็นไปได้
• ระยะที่ 3: การออกแบบ
• ขั้นตอนที่ 4: การเข้ารหัส
• ขั้นตอนที่ 5: การทดสอบ
• ขั้นตอนที่ 6: การติดตั้ง/การใช้งาน
• ขั้นตอนที่ 7: การบำรุงรักษา

ในบทช่วยสอนนี้ ฉันได้อธิบายขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด

ระยะที่ 1: การรวบรวมและการวิเคราะห์ความต้องการ

ข้อกำหนดนี้เป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการ SDLC ดำเนินการโดยสมาชิกในทีมอาวุโสพร้อมข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม การวางแผนสำหรับ การประกันคุณภาพ ความต้องการและการรับรู้ถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องยังดำเนินการในขั้นตอนนี้ด้วย

ขั้นตอนนี้จะทำให้เห็นภาพขอบเขตของโครงการทั้งหมดได้ชัดเจนขึ้น รวมถึงปัญหาที่คาดว่าจะเกิดขึ้น โอกาส และแนวทางในการดำเนินการโครงการ

ขั้นตอนการรวบรวมข้อกำหนดจำเป็นต้องให้ทีมงานได้รายละเอียดและข้อกำหนดที่แม่นยำ ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถกำหนดระยะเวลาที่จำเป็นในการทำงานบนระบบนั้นให้เสร็จสิ้นได้

ระยะที่ 2: การศึกษาความเป็นไปได้

เมื่อขั้นตอนการวิเคราะห์ความต้องการเสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนต่อไปของ SDLC คือการกำหนดและบันทึกความต้องการซอฟต์แวร์ กระบวนการนี้ดำเนินการโดยใช้เอกสาร 'ข้อกำหนดความต้องการซอฟต์แวร์' หรือที่รู้จักกันในชื่อเอกสาร 'SRS' ซึ่งครอบคลุมทุกสิ่งที่ควรได้รับการออกแบบและพัฒนาตลอดวงจรชีวิตของโครงการ

การตรวจสอบความเป็นไปได้มีอยู่ 5 ประเภทหลักๆ ดังนี้

• เศรษฐกิจ เราสามารถดำเนินโครงการให้แล้วเสร็จภายในงบประมาณได้หรือไม่?
• ทางกฎหมาย: เราจะสามารถจัดการโครงการนี้โดยใช้กฎหมายไซเบอร์และกรอบการกำกับดูแล/การปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ ได้หรือไม่
• Operaความเป็นไปได้: เราสามารถสร้างการดำเนินการตามที่ลูกค้าคาดหวังได้หรือไม่?
• วิเคราะห์ทางเทคนิค: จำเป็นต้องตรวจสอบว่าระบบคอมพิวเตอร์ปัจจุบันสามารถรองรับซอฟต์แวร์ได้หรือไม่
• ตารางออกตรวจ: ตัดสินใจว่าโครงการจะสามารถเสร็จสิ้นภายในกำหนดเวลาที่กำหนดได้หรือไม่

ระยะที่ 3: การออกแบบ

ในระยะที่สามนี้ เอกสารการออกแบบระบบและซอฟต์แวร์จะได้รับการจัดเตรียมตามเอกสารข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยกำหนดสถาปัตยกรรมระบบโดยรวม

ขั้นตอนการออกแบบนี้ทำหน้าที่เป็นข้อมูลป้อนเข้าสำหรับระยะถัดไปของแบบจำลอง

เอกสารการออกแบบที่พัฒนาขึ้นในระยะนี้มีสองประเภท:

การออกแบบระดับสูง (HLD)

• คำอธิบายโดยย่อและชื่อของแต่ละโมดูล
• โครงร่างการทำงานของแต่ละโมดูล
• ความสัมพันธ์ของอินเทอร์เฟซและการขึ้นต่อกันระหว่างโมดูล
• ตารางฐานข้อมูลที่ระบุพร้อมกับองค์ประกอบหลัก
• แผนผังสถาปัตยกรรมที่สมบูรณ์พร้อมรายละเอียดเทคโนโลยี

การออกแบบระดับต่ำ (LLD)

• ตรรกะการทำงานของโมดูล
• ตารางฐานข้อมูลซึ่งรวมถึงประเภทและขนาด
• รายละเอียดครบถ้วนของอินเทอร์เฟซ
• แก้ไขปัญหาการพึ่งพาทุกประเภท
• รายการข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• อินพุตและเอาต์พุตที่สมบูรณ์สำหรับทุกโมดูล

ขั้นตอนที่ 4: การเข้ารหัส

เมื่อขั้นตอนการออกแบบระบบเสร็จสิ้น ขั้นตอนต่อไปคือการเขียนโค้ด ในขั้นตอนนี้ นักพัฒนาจะเริ่มสร้างระบบทั้งหมดโดยการเขียนโค้ดโดยใช้ภาษาโปรแกรมที่เลือก ในขั้นตอนการเขียนโค้ด งานต่างๆ จะถูกแบ่งออกเป็นหน่วยหรือโมดูล และมอบหมายให้กับนักพัฒนาแต่ละคน นับเป็นขั้นตอนที่ยาวนานที่สุดในกระบวนการวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์

ในขั้นตอนนี้ นักพัฒนาจะต้องปฏิบัติตามแนวทางการเขียนโค้ดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ยังต้องใช้ เครื่องมือการเขียนโปรแกรม เช่น คอมไพเลอร์ อินเทอร์พรีเตอร์ และดีบักเกอร์ เพื่อสร้างและใช้งานโค้ด

ขั้นตอนที่ 5: การทดสอบ

เมื่อซอฟต์แวร์เสร็จสมบูรณ์แล้ว จะถูกนำไปใช้งานในสภาพแวดล้อมการทดสอบ ทีมทดสอบจะเริ่มทดสอบการทำงานของระบบทั้งหมด เพื่อตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันทั้งหมดทำงานตามความต้องการของลูกค้าหรือไม่

ในระยะนี้ ทีม QA และทีมทดสอบอาจพบข้อบกพร่อง/ข้อบกพร่องบางอย่าง ซึ่งพวกเขาจะแจ้งไปยังนักพัฒนา ทีมพัฒนาจะแก้ไขข้อบกพร่องและส่งกลับไปยัง QA เพื่อทดสอบใหม่ กระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าซอฟต์แวร์จะปราศจากข้อบกพร่อง มีเสถียรภาพ และทำงานได้ตามความต้องการทางธุรกิจของระบบนั้นๆ

ขั้นตอนที่ 6: การติดตั้ง/การใช้งาน

เมื่อขั้นตอนการทดสอบซอฟต์แวร์เสร็จสิ้นและไม่มีข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดใดๆ เหลืออยู่ในระบบ กระบวนการปรับใช้ขั้นสุดท้ายก็จะเริ่มต้นขึ้น โดยซอฟต์แวร์ขั้นสุดท้ายจะถูกเผยแพร่และทดสอบหาปัญหาในการปรับใช้ (หากมี) ตามฟีดแบ็กที่ได้รับจากผู้จัดการโครงการ

ขั้นตอนที่ 7: การบำรุงรักษา

เมื่อระบบถูกใช้งานและลูกค้าเริ่มใช้ระบบที่พัฒนาขึ้น กิจกรรม 3 อย่างต่อไปนี้จะเกิดขึ้น

• การแก้ไขข้อบกพร่อง – มีการรายงานข้อบกพร่องเนื่องจากสถานการณ์บางอย่างที่ไม่ได้รับการทดสอบเลย
• Upgrade – อัปเกรดแอปพลิเคชันเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่กว่า
• การปรับปรุง – เพิ่มคุณสมบัติใหม่บางอย่างให้กับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่

จุดสนใจหลักของระยะ SDLC นี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการยังคงได้รับการตอบสนอง และระบบยังคงทำงานต่อไปตามข้อกำหนดที่กล่าวถึงในระยะแรก

โมเดล SDLC ยอดนิยมมีอะไรบ้าง?

ต่อไปนี้เป็นโมเดลที่สำคัญที่สุดบางส่วนของวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDLC):

แบบจำลองน้ำตกใน SDLC

รูปแบบน้ำตก (Waterfall) เป็นแบบจำลอง SDLC ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง แนวทางนี้ทำให้กระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็นหลายเฟสของ SDLC ในแบบจำลอง SDLC นี้ ผลลัพธ์ของเฟสหนึ่งจะทำหน้าที่เป็นอินพุตสำหรับเฟสถัดไป

โมเดล SDLC นี้ต้องใช้เอกสารจำนวนมาก โดยในระยะก่อนหน้าจะบันทึกสิ่งที่ต้องดำเนินการในระยะถัดไป

โมเดลส่วนเพิ่มใน SDLC

แบบจำลองส่วนเพิ่มไม่ได้แยกจากกัน แต่โดยพื้นฐานแล้วเป็นชุดของวัฏจักรน้ำตก ความต้องการจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มเมื่อเริ่มต้นโครงการ สำหรับแต่ละกลุ่ม แบบจำลอง SDLC จะถูกนำไปใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ กระบวนการวงจรชีวิต SDLC จะถูกทำซ้ำ โดยแต่ละรุ่นจะเพิ่มฟังก์ชันการทำงานมากขึ้นจนกว่าจะบรรลุข้อกำหนดทั้งหมด ในวิธีนี้ แต่ละวัฏจักรจะทำหน้าที่เป็นขั้นตอนการบำรุงรักษาสำหรับรุ่นซอฟต์แวร์ก่อนหน้า การปรับเปลี่ยนแบบจำลองส่วนเพิ่มจะทำให้วัฏจักรการพัฒนาซ้อนทับกันได้ หลังจากนั้น วัฏจักรถัดไปอาจเริ่มต้นก่อนที่วัฏจักรก่อนหน้าจะเสร็จสมบูรณ์

V-รุ่นใน SDLC

ในโมเดล SDLC ประเภทนี้ ขั้นตอนการทดสอบและพัฒนาจะถูกวางแผนไปพร้อมๆ กัน ดังนั้นจึงมีขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องของ SDLC อยู่ด้านหนึ่ง และขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องอีกด้านหนึ่ง โดย V-Model จะเชื่อมต่อกับขั้นตอนการเขียนโค้ด

โมเดล Agile ใน SDLC

วิธีการแบบ Agile คือแนวปฏิบัติที่ส่งเสริมการปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องระหว่างการพัฒนาและการทดสอบตลอดกระบวนการ SDLC ของโครงการใดๆ ก็ตาม ในวิธีการแบบ Agile โครงการทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็นส่วนย่อยๆ ทีละส่วน ทั้งหมดนี้จัดทำขึ้นเป็นรอบ และแต่ละรอบจะใช้เวลาตั้งแต่หนึ่งถึงสามสัปดาห์

แบบเกลียว

แบบจำลองเกลียวเป็นแบบจำลองกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยความเสี่ยง แบบจำลองการทดสอบ SDLC นี้ช่วยให้ทีมสามารถนำองค์ประกอบของแบบจำลองกระบวนการอย่างน้อยหนึ่งแบบมาใช้ได้ เช่น แบบน้ำตก แบบเพิ่มหน่วย ฯลฯ

โมเดลนี้ใช้คุณสมบัติที่ดีที่สุดของโมเดลการสร้างต้นแบบและโมเดล Waterfall วิธีการแบบเกลียวเป็นการผสมผสานระหว่างการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วและการทำงานพร้อมกันในกิจกรรมการออกแบบและพัฒนา

แบบจำลองบิ๊กแบง

แบบจำลองบิ๊กแบงมุ่งเน้นไปที่ทรัพยากรทุกประเภทในการพัฒนาและเขียนโค้ดซอฟต์แวร์ โดยไม่ต้องมีการวางแผนหรือมีการวางแผนเพียงเล็กน้อย เมื่อถึงเวลาที่กำหนด ความต้องการต่างๆ จะได้รับการทำความเข้าใจและนำไปปฏิบัติ

โมเดลนี้เหมาะที่สุดสำหรับโปรเจกต์ขนาดเล็กที่มีทีมพัฒนาขนาดเล็กที่ทำงานร่วมกัน นอกจากนี้ยังมีประโยชน์สำหรับโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ทางวิชาการอีกด้วย โมเดลนี้เหมาะอย่างยิ่งในกรณีที่ไม่ทราบข้อกำหนดหรือวันที่เผยแพร่ขั้นสุดท้าย

ความปลอดภัย SDLC และ DevSecOps

ความปลอดภัยในการพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่ใช่เรื่องที่มองข้ามอีกต่อไป โมเดล SDLC แบบดั้งเดิมมักให้ความสำคัญกับการตรวจสอบความปลอดภัยตั้งแต่ขั้นตอนการทดสอบ ซึ่งทำให้ช่องโหว่มีค่าใช้จ่ายสูงและแก้ไขได้ยาก ปัจจุบันทีมงานสมัยใหม่ได้นำแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยมาใช้ในทุกขั้นตอนของ SDLC แนวทางนี้มักเรียกว่า DevSecOps (การพัฒนา + ความปลอดภัย + Operaต่างๆ)

เหตุใดความปลอดภัยใน SDLC จึงมีความสำคัญ

• Shiftหลักการซ้าย การจัดการด้านความปลอดภัยตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยลดต้นทุนและความเสี่ยง
• ความพร้อมในการปฏิบัติตาม – รับประกันว่าซอฟต์แวร์เป็นไปตามข้อบังคับการปกป้องข้อมูล (GDPR, HIPAA, PCI-DSS)
• ความยืดหยุ่น – ป้องกันการละเมิด การหยุดทำงาน และความเสียหายต่อชื่อเสียง
• อัตโนมัติ – บูรณาการการทดสอบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องลงในขั้นตอน CI/CD

DevSecOps ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ SDLC ได้อย่างไร

• การวางแผน – กำหนดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยควบคู่ไปกับข้อกำหนดด้านการทำงาน
• ออกแบบ – รวมการสร้างแบบจำลองภัยคุกคามและหลักการสถาปัตยกรรมที่ปลอดภัย
• พัฒนาการ – ใช้การวิเคราะห์โค้ดแบบคงที่และแนวทางการเขียนโค้ดที่ปลอดภัย
• การทดสอบ – ดำเนินการทดสอบการเจาะ การสแกนแบบไดนามิก และการประเมินช่องโหว่
• การใช้งาน – ตรวจสอบการกำหนดค่าอัตโนมัติและความปลอดภัยของคอนเทนเนอร์
• ซ่อมบำรุง – ตรวจสอบภัยคุกคามใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องและติดตั้งแพตช์อย่างรวดเร็ว

ประโยชน์ของ DevSecOps ใน SDLC

• ตรวจจับช่องโหว่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• ลดต้นทุนการแก้ไขปัญหาความปลอดภัย
• ความไว้วางใจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้าและผู้ถือผลประโยชน์
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติและวงจรข้อเสนอแนะ

โดยสรุป DevSecOps เปลี่ยน SDLC ให้เป็นกระบวนการที่ได้รับการออกแบบให้มีความปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่าการเผยแพร่ทุกครั้งไม่เพียงแต่ใช้งานได้เท่านั้น แต่ยังปลอดภัยจากภัยคุกคามที่เปลี่ยนแปลงอีกด้วย

ความท้าทายและแนวทางแก้ไข SDLC ทั่วไป

แม้ว่าวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์จะเป็นตัวกำหนดโครงสร้างให้กับการพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่ทีมงานก็มักเผชิญกับอุปสรรคที่อาจทำให้โครงการล้มเหลวได้ ต่อไปนี้คือความท้าทายที่สำคัญที่สุด 4 ประการพร้อมวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

1. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด (Scope Creep)

ถาม: ข้อกำหนดต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องหลังจากเริ่มพัฒนา ส่งผลให้ 52% ของโครงการเกินขอบเขตที่กำหนดไว้เดิม ส่งผลให้เกิดการพลาดกำหนดส่ง งบประมาณบานปลาย และทีมงานเกิดความหงุดหงิด เนื่องจากนักพัฒนาต้องแก้ไขงานที่เสร็จสิ้นอยู่ตลอดเวลา

แนวทางแก้ไขปัญหา :

• ปฏิบัติตามกระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการที่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ใช้แนวทาง Agile สำหรับโครงการที่คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง
• บันทึกการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดทั้งหมดในบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่สามารถตรวจสอบได้
• กำหนดขอบเขตที่ชัดเจนผ่านสัญญาโครงการโดยละเอียด

2. ช่องว่างการสื่อสารระหว่างทีม

ถาม: การสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างนักพัฒนา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ และผู้ใช้ปลายทาง ก่อให้เกิดความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน ทีมเทคนิคพูดคุยกันด้วยโค้ด ขณะที่ทีมธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์ต่างๆ ส่งผลให้เกิดการทำงานซ้ำที่มีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อผลงานไม่ตรงตามความคาดหวัง

แนวทางแก้ไขปัญหา :

• กำหนดให้นักวิเคราะห์ธุรกิจเป็นสะพานการสื่อสารเฉพาะ
• ใช้สื่อภาพ โมเดลจำลอง และต้นแบบเพื่อความชัดเจน
• กำหนดเวลาการสาธิตและเซสชันข้อเสนอแนะเป็นประจำ
• นำเครื่องมือการทำงานร่วมกันมาใช้ เช่น Slack, Jira หรือ Confluence

3. การทดสอบและปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่เพียงพอ

ถาม: การทดสอบมักจะถูกบีบอัดเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่ง โดยมักสูญเสียเวลาในการพัฒนาถึง 35% ไปกับการแก้ไขข้อบกพร่องที่สามารถป้องกันได้ ทีมงานมักถือว่าการทดสอบเป็นเพียงขั้นตอนสุดท้ายแทนที่จะเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ซึ่งมักพบปัญหาสำคัญช้าเกินไป

แนวทางแก้ไขปัญหา :

• นำแนวปฏิบัติการพัฒนาที่ขับเคลื่อนด้วยการทดสอบ (TDD) มาใช้
• นำการทดสอบอัตโนมัติไปใช้กับสถานการณ์การถดถอย
• บูรณาการการทดสอบตลอดทุกขั้นตอนการพัฒนา (วิธีการเลื่อนซ้าย)
• บำรุงรักษาสภาพแวดล้อมการทดสอบเฉพาะที่มิเรอร์การผลิต

4. กำหนดเวลาโครงการที่ไม่สมจริง

ถาม: แรงกดดันในการส่งมอบที่รวดเร็วทำให้ทีมงานต้องทำงานตามตารางเวลาที่เป็นไปไม่ได้ นำไปสู่ภาวะหมดไฟ หนี้ทางเทคนิค และคุณภาพที่ลดลง ฝ่ายบริหารมักประเมินความซับซ้อนต่ำเกินไป ทำให้จัดสรรเวลาไม่เพียงพอสำหรับการพัฒนาและทดสอบอย่างเหมาะสม

แนวทางแก้ไขปัญหา :

• ใช้ข้อมูลโครงการในอดีตเพื่อการประมาณการที่แม่นยำ
• เพิ่มเวลาบัฟเฟอร์ 20-30% สำหรับความท้าทายที่ไม่คาดคิด
• แบ่งโครงการออกเป็นเป้าหมายย่อยๆ ที่สามารถบรรลุผลได้
• สื่อสารความเป็นจริงของไทม์ไลน์อย่างโปร่งใสกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

คำถามที่พบบ่อย