ПРИМЕР анализа и картирования заинтересованных сторон с помощью шаблона

Что такое анализ заинтересованных сторон?

Анализ заинтересованных сторон — это процесс отображения интересов заинтересованных сторон. Это процесс систематического анализа и сбора качественной информации, чтобы определить, чьи интересы следует учитывать. Это помогает руководителям и менеджерам проектов оценить интересы, позиции, союзы и знания заинтересованных сторон, связанные с проектом.

Что такое картирование заинтересованных сторон?

Картирование заинтересованных сторон Это эффективный процесс поиска ключевых заинтересованных сторон, связанных с проектом. Это помогает узнать об заинтересованных сторонах и выявить всех лиц, заинтересованных в результате проекта. После того как все заинтересованные стороны определены, их можно сопоставить и классифицировать в зависимости от различных интересов и уровней участия.

Когда необходимо провести анализ заинтересованных сторон?

Анализ заинтересованных сторон всегда следует проводить в начале проекта. Такой анализ полезен при составлении логической структуры. Логическая структура – ​​это не что иное, как общий подход к планированию, мониторингу и оценке проекта в форме «матрицы логической структуры». Всякий раз, когда лог-структуры пересматриваются в течение жизненного цикла проекта, будет полезен анализ заинтересованных сторон. Это означает, что всякий раз, когда проводятся промежуточные обзоры или ежегодный мониторинг, их частью должен быть анализ заинтересованных сторон.

Категоризация заинтересованных сторон

Заинтересованные стороны делятся на две категории.

Внутренние заинтересованные стороны	Внешние заинтересованные стороны
Внутри организации: Сотрудники и руководство.	Вне организации: Правительство и торговая ассоциация.

Процесс анализа и картирования заинтересованных сторон

Следующий пример сопоставления заинтересованных сторон объясняет основной аспект, который необходимо учитывать при анализе заинтересованных сторон.

Шаг 1) Определите своих заинтересованных лиц: вашего начальника, вашу команду, высшее руководство, потенциальных клиентов, вашу семью и т. д.

Шаг 2) Оцените, как эти заинтересованные стороны могут быть затронуты или повлиять на организацию.

Шаг 3) Расставьте приоритеты среди заинтересованных сторон.

Тип держателя ставки	Экшен
Высокая власть, заинтересованные люди	- Тщательно управлять
Большая власть, менее заинтересованные люди	- Оставайся довольным
Низкая мощность, заинтересованные люди	- Держите в курсе
Низкая мощность, меньше заинтересованных людей	– Мониторинг с минимальными усилиями

Шаг 4) Определить области конфликтов (организация против заинтересованной стороны, заинтересованная сторона против заинтересованной стороны)

Шаг 5) Расставить приоритеты, согласовать и сбалансировать заинтересованные стороны

Шаг 6) Согласовать существенные потребности заинтересованных сторон со стратегиями и действиями организации.

Далее в этом примере картирования заинтересованных сторон давайте узнаем, на что следует обратить внимание при общении с заинтересованными сторонами.

• Можете ли вы устранить процессы, которые не добавляют ценности для заинтересованных сторон?
• Как бы вы общались с заинтересованными сторонами?
• Поощряют ли ваши коммуникации обмен заинтересованными сторонами?
• Сообщаете ли вы заинтересованным сторонам стоимость сделки?

Важные вопросы, которые следует задать во время анализа и картирования заинтересованных сторон

Проверка различных атрибутов для заинтересованной стороны	Вопрос, который следует задать заинтересованным сторонам
Идентификация заинтересованной стороны	Кто платит за проект? Кто получит результаты или прибыль от проекта? Кто из вашей организации и организации-клиента будет работать с вами над реализацией проекта? Определите эксперта по области проекта в организации.
Интерес	Какую прямую выгоду заинтересованные стороны ожидают получить от проекта? Каких результатов ожидают заинтересованные стороны в результате проекта? Какие изменения необходимо внести заинтересованным сторонам в результате проекта? Существуют ли конфликты интересов среди заинтересованных сторон?
Влиять	Какими законными полномочиями обладают заинтересованные стороны в организации? Кто контролирует активы и ресурсы проекта? Какую степень влияния или переговорную силу имеют в организации выявленные вами заинтересованные стороны?
Влияние	Какое влияние заинтересованная сторона может оказать на проект и повлияет ли это на успех проекта?

Кроме того, вам необходимо выяснить, когда заинтересованные стороны будут участвовать в следующем:

• Видение проекта
• Определение содержания проекта
• Анализ бизнес-процессов
• Требуется выявление
• Проверка требований
• Обзоры дизайна
• Пользователь приемочных испытаний

Вы можете создать «Таблица матрицы участия» для заинтересованных сторон, как показано в примере карты заинтересованных сторон ниже:

Тип участия	Сообщить	Консультировать	Партнер	Control
Требующий оценки
Планирование
Осуществлять
Мониторинг и оценка

Шаблон анализа заинтересованных сторон

Ниже приведен шаблон анализа заинтересованных сторон. Это легко поможет вам определить заинтересованные стороны и распределить их по различным категориям и критериям.

Загрузить шаблон анализа заинтересованных сторон

Советы по управлению заинтересованными сторонами

• Не жалуйся. Принимайте заинтересованные стороны такими, какие они есть
• Для гарантированного успеха привлеките к участию ключевое руководство.
• Убедитесь, что вы вовлекаете заинтересованных лиц на ранних стадиях процесса бизнес-анализа.
• В случае деликатного вопроса обеспечьте полную конфиденциальность всем заинтересованным сторонам, чтобы завоевать их доверие.
• Чтобы избежать конфликтов, помогите всем заинтересованным сторонам реализовать свою личную выгоду от проекта.
• Картирование и анализ заинтересованных сторон всегда помогают.