Процесс бизнес-анализа: пошаговое руководство

⚡ Умное резюме

Схема процесса бизнес-анализа описывает работу бизнес-аналитика от начала проекта до утверждения требований, охватывая этапы выявления потребностей, анализа заинтересованных сторон, анализа документов, определения предметной области проблемы и структурированной презентации руководителям проекта и спонсорам.

🧭 Шесть шагов: Соберите информацию о проекте, определите заинтересованных лиц, проанализируйте соответствующие документы, зафиксируйте результаты, сформулируйте проблемную область и официально представьте требования.
👥 Ориентация на заинтересованные стороны: Четкая повестка дня, конкретные вопросы и структурированные совещания по обзору позволяют проекту оставаться в рамках запланированного. track и предотвратить неожиданности на поздних стадиях.
📄 Анализ документов: Обоснования проектов, технологические схемы, политики и законодательные акты проходят проверку и подтверждение, поскольку предоставленные документы могут быть устаревшими.
🎯 Область проблемы: Понимание затронутых бизнес-функций, рисков, политик и препятствующих факторов превращает исходные данные в целенаправленное предложение по изменениям.
🇧🇷 Инструменты: Jira, Confluence, Microsoft Visio, Lucidchart, Jama Connect, и Miro Оказание поддержки на каждом этапе, от сбора информации до утверждения.
⚠️ Подводные камни: Юмping к решениям, пропуститьping Проверка достоверности данных и использование расплывчатых формулировок остаются наиболее дорогостоящими ошибками в процессе бизнес-анализа.

Читать

Каковы шаги процесса бизнес-анализа?

Ниже приведены этапы процесса бизнес-анализа. Он проведет вас с первого дня процесса бизнес-анализа до конца этапа планирования.

Шаг 1) Соберите всю информацию о проекте.

Высота купола составляет XNUMX метра, который является Бизнес-аналитик Обязанность состоит в том, чтобы собрать все подробности, касающиеся проекта, задавая вопросы людям, имеющим к нему отношение (руководителю проекта, спонсору проекта, функциональному руководителю или владельцу бизнеса).

Собранная информация должна охватывать следующие темы:

Объем и границы проекта
Факторы, влияющие на организацию в настоящее время
Риск и ограничения проекта
Более широкий организационный контекст

Определите заинтересованных лиц, активно участвующих в проекте. Это также подходящий момент для проведения анализа. Анализ потребностей заинтересованных сторон.

Собрав эту информацию, проанализируйте свою роль в проекте и составьте контрольный список, который вы, как бизнес-аналитик, можете включить, например:

Какие уроки из предыдущего опыта вы можете применить в текущем проекте?
Необходимая документация и планирование для текущего проекта.
Обсуждение возможных результатов проекта с заинтересованными сторонами.
Определите участников проекта.
Организуйте встречу с клиентом и заинтересованными сторонами, если потребуется дополнительная информация.
Ожидаемые результаты и формат, в котором они требуются.
Существующая документация, с которой вы можете ознакомиться, чтобы лучше понять проект.
Методология (Agile или водопад) который будет наиболее подходящим для проекта

Шаг 2) Определите заинтересованные стороны и создайте RevВстреча

На втором шаге настройте совещание по обзору с руководителем проекта, заинтересованными сторонами и членами команды. Нечеткая повестка дня часто приводит к провалу проекта.

Четко сформулируйте, что именно ожидается от проекта.
Привлекайте к встрече руководителя проекта, заинтересованные стороны и членов команды и задавайте вопросы, касающиеся проекта.
Если вы работаете над совершенно новым проектом, обратитесь к руководителю проекта или к контактному лицу, имеющему опыт работы в этой области.

Шаг 3) Проанализируйте все документы, относящиеся к проекту.

Далее, надлежащим образом анализировать все документы, относящиеся к проекту, такие как:

Документация по бизнес-процессу
Документы с бизнес-требованиями и системными требованиями
Бизнес-кейсы
Графики и блок-схемы
Планы проекта
Организационная схема
Стратегические документы и бизнес-планы
Политика и законодательство

Выявите любую информацию, скрытую в документе с бизнес-требованиями, и tracДокумент может не соответствовать существующим системам, процессам, процедурам и операциям. Предоставленный вам документ может быть устаревшим, поэтому проверяйте каждый обнаруженный факт, прежде чем считать его окончательным.

Шаг 4) Запишите все факты и информацию, которые вы обнаружите.

В ходе исследования и анализа вы обнаружите множество полезных фактов о проекте, которые необходимо изменить или внедрить. Записывайте каждое обнаруженное обстоятельство, чтобы его можно было просмотреть позже.

Бизнес-требования, включая требования к отчетности
Бизнес-процессы и поддерживающие системы
Функциональные и нефункциональные требования
Проблемы и риски, которые в настоящее время влияют на проект

Шаг 5) Понимание предметной области проблемы

К этому моменту у вас уже есть четкое понимание проекта, поэтому вы можете определить проблемную областьВам нужно выяснить:

Какая бизнес-функция будет затронута?
Риски и факторы, влияющие на бизнес.
Политики и ограничения, влияющие на проект
Ценности, определяющие уровень важности проекта.
Системы, которые в настоящее время поддерживают деятельность предприятия.
Документы, обобщающие суть проблемы, например, годовой отчет.
Проблемы, которые в настоящее время препятствуют достижению бизнесом желаемых результатов.
Окажет ли предлагаемое изменение какое-либо влияние на проблемную область?

Шаг 6) Представьте бизнес-требования.

После того как вы собрали все бизнес-требования и определили предметную область, следующим шагом будет... представление бизнес-требований для заинтересованных сторон или руководителя проекта. Распространенные методы презентации включают:

Таблица или электронная таблица
Диаграмма или график
Прототип или симуляция
Структурированный текстовый шаблон или структурированное предложение.

Глоссарий терминов, дающий краткое представление о процессе работы бизнес-аналитика:

Цель: Определяет цель бизнес-анализа, необходимого для предлагаемой инициативы.
Объем: Определяет результаты, которые включены и исключены
Первопричина: Определяет первопричины выявленных проблем.
Нынешнее состояние: Определяет проблему, которая обуславливает необходимость перемен.
Планируемые мероприятия: Определяет причину действия, результаты и сроки поставки.
План взаимодействия с заинтересованными сторонами: Дает обзор процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Управление качеством: Описывает мероприятия, которые обеспечат качество результатов проекта.
Target Состояние: Определяет, как будут решаться выявленные критические проблемы.

Краткие советы для бизнес-аналитика

Задавайте вопросы на встречах
Будьте готовы к встрече с заинтересованными сторонами или рассмотрению
Будьте готовы к изменениям и новым впечатлениям.
Управляйте ожиданиями
Отвечайте на обратную связь

Типичные результаты, получаемые в процессе бизнес-анализа

В результате каждого процесса бизнес-анализа остается набор документов, которые могут быть использованы проектной командой, спонсорами и аудиторами. tracВернуться к началу. Последовательное создание этих результатов обеспечивает повторяемость процесса в разных проектах.

План бизнес-анализа: Описывает подход, сроки и план взаимодействия с заинтересованными сторонами для проведения аналитической работы.
Реестр заинтересованных сторон: Содержит список всех заинтересованных сторон, включая их роль, влияние, ожидания и предпочтительный канал связи.
Документ с бизнес-требованиями (BRD): Формулирует основные бизнес-потребности, цели и критерии успеха на языке, понятном нетехническим заинтересованным сторонам.
Функциональные и нефункциональные требования: Преобразуйте BRD в описание поведения системы, атрибутов качества и ограничений, на основе которых разработчики и тестировщики смогут строить свою работу.
Процессные модели и варианты использования: Отобразите рабочие процессы в текущем и будущем состояниях с помощью диаграмм BPMN, вариантов использования UML или диаграмм деятельности.
Требования TracМатрица удобства (RTM): Связывает каждое требование с его источником, элементом проектирования и тестами, которые его проверяют.
Журнал запросов на изменения: Регистрирует каждое изменение объема работ с указанием его последствий, принятого решения и утверждающего лица, обеспечивая целостность аудиторского следа.

Результаты работы следует хранить в общем репозитории, таком как Confluence, SharePoint или специализированном инструменте управления требованиями, чтобы каждый член команды работал с одной и той же версией.

Распространенные ошибки, которых следует избегать в процессе бизнес-анализа.

Даже опытные бизнес-аналитики попадают в одни и те же ловушки под давлением сроков выполнения проекта. Предотвращение следующих ошибок позволяет избежать большинства неожиданностей, связанных с доработкой и объемом работ на более поздних этапах проекта.

Юмping прежде чем формулировать проблему, нужно найти решение: Предложение системы, инструмента или функции до того, как будет понята первопричина проблемы, приводит к дорогостоящим переделкам и решению, которое не отвечает реальным потребностям бизнеса.
Пропускатьping Проверка заинтересованными сторонами: Фиксация требований без согласования с пользователями системы создает пробелы, которые выявляются только в ходе приемочного тестирования.
Рассмотрение требований как статических: Потребности бизнеса меняются в ходе проекта. Бизнес-аналитик, который не поддерживает репозиторий требований, tracМатрица возможностей быстро теряет контроль над объемом работ.
Избыточное документирование вместо сотрудничества: Создание 200-страничного документа BRD, который никто не читает, хуже, чем короткий документ, подкрепленный регулярными рабочими сессиями и визуальными моделями.
Сосредоточимся только на счастливом сценарии: Отсутствие обработки исключений, ошибок и нефункциональных требований приводит к появлению дефектов в производственной среде и подрывает доверие пользователей.
Работа в замкнутом пространстве: Анализ требований без участия разработчиков, тестировщиков и операционных групп упускает из виду риски осуществимости и последующие ограничения, которые были бы выявлены при совместном анализе.
Использование расплывчатых или двусмысленных формулировок: Такие слова, как «удобный для пользователя», «быстрый» или «гибкий», без измеримых критериев приемлемости, порождают разногласия, которые проявляются только при демонстрации данной функции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Искусственный интеллект помогает подводить итоги интервью, группировать отзывы заинтересованных сторон, составлять предварительные версии пользовательских историй и выявлять противоречивые требования. Бизнес-аналитики используют ИИ для ускорения процесса исследования и документирования, одновременно обеспечивая...ping Приоритизация, оценка заинтересованных сторон и окончательное утверждение — в руках человека.

Да. Чат GitHub Copilot и модели GPT могут превратить план исследования в черновой вариант BRD с целями, объемом работ и критериями приемлемости. Бизнес-аналитик проверяет соответствие бизнес-задачам, исправляет неоднозначные формулировки и получает одобрение заинтересованных сторон, прежде чем команда определит объем работ.

Бизнес-анализ охватывает весь жизненный цикл проекта, включая стратегию, требования и оценку решений. Анализ бизнес-процессов фокусируется конкретно на моделировании, измерении и улучшении текущих рабочих процессов и является одним из методов, используемых в рамках более широкого проекта бизнес-анализа.

В проектах, реализуемых по методологии Agile, бизнес-аналитик сотрудничает с владельцем продукта для уточнения бэклога, пишет пользовательские истории с критериями приемки, участвует в планировании и обзорах спринтов, а также обновляет репозиторий требований в каждом спринте, вместо того чтобы создавать одну большую спецификацию заранее.

BABOK — это свод знаний по бизнес-анализу, опубликованный IIBA. Он группирует работу по бизнес-анализу в шесть областей знаний — планирование, выявление требований, жизненный цикл требований, анализ стратегии, анализ и проектирование требований, а также оценка решений — которые определяют процесс.

Требования TracМатрица удобства связывает каждое требование с его источником, элементом дизайна и тестами, которые его проверяют. Она предоставляет команде доказательство того, что ни одно требование не было отброшено, и позволяет быстро оценить влияние запроса на изменение.

Регистрируйте каждый запрос на изменение, указывая его бизнес-обоснование и влияние на стоимость, сроки и качество. Передавайте его на рассмотрение совету по управлению изменениями или владельцу продукта для принятия решения, обновляйте репозиторий требований и tracматрицу удобства использования и довести результаты до сведения всех заинтересованных сторон.

Используйте формат «Система должна…» с измеримым критерием приемки. Замените расплывчатые термины, такие как «быстрая» или «удобная для пользователя», метрикой, пороговым значением и методом проверки. Каждое требование должно соответствовать как минимум одному тестовому случаю. tracМатрица способностей.