Что такое РПА? Полная форма, преимущества, инструменты проектирования и приложения

Что такое RPA?

RPA (автоматизация процессов робототехники) что позволяет организациям автоматизировать задачи так же, как их выполняет человек, в приложениях и системах. Цель RPA — передать выполнение процессов от людей ботам. Роботизированная автоматизация процессов взаимодействует с существующей ИТ-архитектурой, не требуя сложной системной интеграции.

Автоматизация RPA позволяет автоматизировать рабочие процессы, инфраструктуру и бэк-офисные процессы, которые являются трудоемкими. Эти программные боты могут взаимодействовать с собственным приложением, веб-сайтом, пользовательским порталом и т. д. RPA означает роботизированную автоматизацию процессов. Robotic Process Automation — это программа, которая работает на ПК, ноутбуке или мобильном устройстве конечного пользователя. Это последовательность команд, которые выполняются ботами в соответствии с определенным набором бизнес-правил.

Основная цель процесса автоматизации процессов робототехники — заменить повторяющиеся и скучные канцелярские задачи, выполняемые людьми, виртуальной рабочей силой. Автоматизация RPA не требует разработки кода и прямого доступа к коду или базе данных приложений.

В этом руководстве по RPA для начинающих мы рассмотрим различные темы, связанные с технологией RPA.

Почему роботизированная автоматизация процессов?

Рассмотрим следующий сценарий на типичном предприятии.

1. Деловой климат постоянно меняется. Предприятию необходимо постоянно совершенствовать свою продукцию, процессы продаж, маркетинга и т. д., чтобы расти и оставаться актуальными.
2. Типичное предприятие использует несколько разрозненных ИТ-систем для управления своей деятельностью. С изменением бизнес-процессов эти ИТ-системы не меняются часто из-за проблем с бюджетом, сроками и сложностью реализации. Следовательно, бизнес-процесс не отображает технический процесс, отображенный в ИТ-системе.
3. Чтобы преодолеть этот технический и организационный долг, нанимается рабочая сила, которая заполняет разрыв между системами и процессами. Пример: компания внесла изменения в процесс продаж, согласно которым для подтверждения бронирования ее продукта требуется обязательный аванс в размере 50%. Но это пока не закодировано в ИТ-системе. Сотруднику-человеку придется вручную проверять счет-фактуру и платежные реквизиты, а также обрабатывать заказ на продажу только в том случае, если внесен аванс в размере 50 %.

Проблема? — Люди

При любом изменении бизнес-процесса компании необходимо будет нанять новых сотрудников или обучить существующих сотрудников картировать ИТ-систему и бизнес-процесс. Оба решения требуют времени и денег. Кроме того, любое успешное изменение бизнес-процесса потребует найма или переобучения.

Введите RPA

С помощью роботизированной автоматизации компания может использовать виртуальных работников, имитирующих людей. В случае изменения процесса изменение нескольких строк программного кода всегда быстрее и дешевле, чем переобучение сотен сотрудников.

Вот несколько причин, почему автоматизация процессов робототехники выгодна

• Человек может работать в среднем 8 часов в сутки, тогда как роботы могут работать 24 часа, не уставая.
• Средняя производительность человека составляет 60% с небольшим количеством ошибок по сравнению с производительностью робота, которая составляет 100% без каких-либо ошибок.
• Роботы справляются с несколькими задачами очень хорошо по сравнению с человеком.

Пример RPA

Рассмотрим следующий пример в этом руководстве по RPA, посвященный бизнес-процессу обработки счетов.

Описание	Можно ли автоматизировать с помощью RPA?
Откройте электронное письмо со счетом-фактурой от поставщика и распечатайте его для учета.	Да
Сканирование штрих-кода	Ручная
Создание рабочего элемента в устаревшей программной системе	Да
Введите заказ на покупку, чтобы получить счета-фактуры	Да
Проверьте правильность имени поставщика или нет?	Да
Ключевой счет, данные и сумма	Да
Сопоставить заказ на покупку и счет-фактуру	Да
Проверьте, совпадает ли сумма или нет?	Да
Если сумма соответствует счету-фактуре, рассчитайте налог.	Да
Полная обработка счетов	Да
Рабочий элемент закрыт	Да
Если сумма не соответствует удержанию, обратитесь к поставщику.	Да
Поставщик принимает или повторно отправляет счет-фактуру	Да
Если имя поставщика неверное, необходимо передать его в группу исключений.	Да
Флаг обработки исключений	Да

Различия между автоматизацией тестирования и RPA

Инструмент автоматизации тестирования и инструмент RPA во многом совпадают. Например, они оба управляют экранами, клавиатурой, мышью и т. д. и имеют схожую техническую архитектуру. Но ниже приведены ключевые различия между ними.

Параметр	Автоматизация тестирования	RPA
Цель	Сократите время выполнения теста за счет автоматизации	Сокращение численности персонала за счет автоматизации
Сложность задачи	Автоматизируйте повторяющиеся тестовые случаи	Автоматизируйте повторяющиеся бизнес-процессы
Кодирование	Знания в области кодирования, необходимые для создания тестовых сценариев	Управляется мастером, знание кодирования не требуется.
Технический подход	Поддерживает ограниченную программную среду. Пример: Selenium может поддерживать только веб-приложения.	Поддерживает широкий спектр программных сред.
Пример	Тест-кейсы автоматизированы	Ввод данных, формы, обработка кредита автоматизированы
Процесс подачи заявки	Автоматизацию тестирования можно запускать в средах контроля качества, производства, производительности и UAT.	RPA обычно запускается только в производственных средах.
Реализация	Он может автоматизировать продукт.	Он может автоматизировать как продукт, так и услугу.
Пользователи	Ограничено техническими пользователями.	Может использоваться повсеместно всеми заинтересованными сторонами.
Роли	Действует как виртуальный помощник.	Действует как виртуальная рабочая сила.
AI	Может выполнять только то, что закодировано.	Многие инструменты RPA оснащены механизмом искусственного интеллекта, который может обрабатывать информацию, как человек.

Опять же, инструменты RPA, такие как UIPath, Blueprism, можно использовать для автоматизации тестирования. И наоборот, передовые инструменты автоматизации, такие как UFT, можно использовать для роботизированной автоматизации процессов, если у вас есть хорошие навыки программирования. Но инструменты RPA больше подходят для этой цели.

Методика внедрения RPA

В этом руководстве по роботизированной автоматизации процессов мы изучим методологию реализации RPA.

Методика внедрения RPA

Планирование

На этом этапе вам необходимо определить процессы, которые вы хотите автоматизировать. Следующий контрольный список поможет вам определить правильный процесс.

• Является ли процесс ручным и повторяющимся?
• Основан ли процесс на правилах?
• Входные данные находятся в электронном формате и легко читаются?
• Можно ли использовать существующую систему без изменений?

Далее следует этап планирования.

• Команда проекта установки завершает сроки и подход к реализации.
• Согласовать дизайн решения для выполнения процессов роботизированной автоматизации процессов.
• Определите механизм ведения журнала, который следует реализовать для обнаружения проблем с запущенными ботами.
• Необходимо определить четкую дорожную карту для расширения внедрения RPA.

Веб Разработка

На этом этапе вы разрабатываете рабочие процессы автоматизации в соответствии с согласованным планом. Благодаря использованию мастера реализация осуществляется быстро.

Тестирование

На этом этапе вы запускаете циклы тестирования RPA для внутренней автоматизации, чтобы выявить и исправить дефекты.

Поддержка и обслуживание

Обеспечьте постоянную поддержку после запуска и помогите немедленно устранить дефекты. Следуйте общим рекомендациям по обслуживанию с указанием ролей и обязанностей в группах поддержки бизнеса и ИТ.

лучшие практики внедрения RPA

В этом руководстве по RPA рассказывается о лучших практиках реализации автоматизации RPA.

• Прежде чем выбирать процесс RPA, следует учитывать влияние на бизнес.
• Определите и сосредоточьтесь на желаемой рентабельности инвестиций.
• Сосредоточьтесь на охвате более крупных групп и автоматизации крупных и эффективных процессов.
• Комбинат обслуживаемых и необслуживаемых РПА.
• Плохой дизайн и управление изменениями могут нанести ущерб.
• Не забывайте о влиянии на людей.
• Управление проектом – это главное в процессе RPA. Должно быть обеспечено соблюдение политик, корпораций и правительств.

Общее использование RPA

Вот некоторые общие примеры применения роботизированной автоматизации процессов:

1. Имитирует действия человека:

Эмулирует выполнение человеком повторяющегося процесса с использованием различных приложений и систем.

2. Выполняйте повторяющиеся задачи большого объема:

Автоматизация процессов робототехники позволяет легко имитировать смену ключей из одной системы в другую. Он выполняет такие задачи, как ввод данных, копирование и вставка.

3. Выполните несколько задач:

Operaтестирует множественные и сложные задачи в нескольких системах. Это помогает обрабатывать транзакции, манипулировать данными и отправлять отчеты.

4. «Виртуальная» системная интеграция:

Вместо разработки новой инфраструктуры данных эта система автоматизации может передавать данные между разрозненными и устаревшими системами, соединяя их на уровне пользовательского интерфейса.

5. Автоматизированное формирование отчетов:

Автоматизирует извлечение данных для создания точных, эффективных и своевременных отчетов.

6. Проверка и аудит информации:

Разрешает и перекрестно проверяет данные между различными системами для проверки и проверки информации для обеспечения соответствия и результатов аудита.

7. Управление техническим долгом:

Это помогает сократить технический долг за счет сокращения разрыва между системами, предотвращая внедрение пользовательских реализаций.

8. Управление продуктом:

Это помогает устранить разрыв между ИТ-системами и соответствующими платформами управления продуктами путем обновления обеих систем.

9. Гарантия качества:

Это может быть полезно для QA процессы, охватывающие регрессионное тестирование и автоматизацию сценариев использования клиентом.

10. Миграция данных:

Обеспечивает автоматическую миграцию данных через системы, что невозможно при использовании традиционных носителей, таких как документы, электронные таблицы или другие файлы исходных данных.

11. Решения пробелов:

Роботизированная автоматика заполняет пробелы в процессах. Он включает в себя множество простых задач, таких как сброс пароля; Перезагрузка системы и т.д.

12. Revenue-прогнозирование:

Автоматическое обновление финансовой отчетности для прогнозирования доходов.

Применение РПА

Вот важные применения роботизированной автоматизации процессов.

Автопромышленность	Применение
Здравоохранение.	Регистрация пациентов Биллинг
HR	Формальности присоединения нового сотрудника Процесс расчета заработной платы Наем кандидатов из шорт-листа
Страхование	Обработка и разрешение претензий Премиум-информация
Производство и розничная торговля	Billматериала Расчет продаж
Телеком	Управление заказами на обслуживание Отчетность по качеству
Путешествия и логистика	Бронирование билетов Информация о пассажире Бухгалтерский учет
Банковские и финансовые услуги	Активация карты Заявления о мошенничестве Дискавери
Правительство	Изменение адреса Продление лицензии
Инфраструктура	Обработка проблем Настройка аккаунта и общение

Инструменты RPA – роботизированная автоматизация процессов

Выбор Инструмент RPA должно основываться на следующих 4 параметрах:

1. Данные: Простота чтения и записи бизнес-данных в несколько систем.

2. Тип задач, которые в основном выполняются: Простота настройки процессов на основе правил или знаний.

3. Взаимодействие: Инструменты должны работать в нескольких приложениях.

4. AI: Встроенная поддержка искусственного интеллекта для имитации пользователей-людей.

Популярные инструменты робототехнической автоматизации:

1) Синяя призма

Blue Prism — это программное обеспечение для автоматизации роботизированных процессов. Оно обеспечивает предприятия и организации гибкой цифровой рабочей силой.

Ссылка для скачивания:

2) Автоматизация в любом месте

Automation Anywhere является разработчиком программного обеспечения для роботизированной автоматизации процессов (RPA).

Ссылка для скачивания:

Узнать больше о Automation Anywhere.

3) UiPath

UiPath это программное обеспечение для роботизированной автоматизации процессов. Это помогает организациям эффективно автоматизировать бизнес-процессы.

Ссылка для скачивания:

Узнать больше о UiPath.

Преимущества РПА

Некоторые преимущества, которые RPA может предоставить вашей организации:

1. Большое количество процессов можно легко автоматизировать.
2. Затраты значительно сокращаются, поскольку RPA берет на себя выполнение повторяющихся задач и экономит драгоценное время и ресурсы.
3. Для настройки программного робота не нужны навыки программирования. Таким образом, любой нетехнический персонал может настроить бота или даже записывать свои действия для автоматизации процесса.
4. Роботизированная автоматизация процессов поддерживает и позволяет выполнять все регулярные процессы обеспечения соответствия с безошибочным аудитом.
5. Программное обеспечение для роботов позволяет быстро моделировать и развертывать процесс автоматизации.
6. Дефекты отслеживаются для каждой истории тестового набора и спринта.
7. Эффективное и бесперебойное управление сборкой и выпуском
8. Видимость в режиме реального времени при обнаружении ошибок/дефектов
9. Здесь нет человеческих дел, а значит, нет необходимости тратить время на обучение.
10. Программные роботы не устают и увеличиваются, что способствует повышению масштабируемости.

Недостатки РПА

Давайте не будем забывать о некоторых минусах процесса RPA:

1. Бот ограничен скоростью работы приложения
2. Даже небольшие изменения, внесенные в приложение автоматизации, потребуют перенастройки роботов.

Мифы о РПА

1. Для использования программного обеспечения RPA требуется кодирование.Это не правда. Чтобы использовать инструменты автоматизации процессов робототехники, необходимо понимать, как программное обеспечение работает на стороне клиента и как его можно использовать для автоматизации.

2. Программное обеспечение RPA не требует контроля со стороны человека, и это иллюзия, потому что нужны люди, чтобы программировать RPA-бота, скармливать ему задачи для автоматизации и управлять ими.
3. Только крупные крупные компании могут позволить себе развертывание RPA. Малые и средние организации могут использовать RPA для автоматизации своего бизнеса. Однако первоначальная стоимость будет высокой, но окупится через 4-5 лет.
4. RPA полезен только в отраслях, которые сильно полагаются на программное обеспечение.

RPA может генерировать автоматические счета, счета-фактуры, телефонные услуги и т. д., которые используются во всех отраслях, независимо от их программного обеспечения.

Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на собеседовании RPA, которые помогут вам подготовиться к собеседованию при приеме на работу RPA. –Кликните сюда

Как инструменты проектирования создают роботов для приложений роботизированной автоматизации процессов (RPA)?

Есть несколько способов, с помощью которых инструменты проектирования могут создавать роботов для приложения RPA.

• Один из способов — использовать язык программирования для создания роботов. Этот подход используется, когда инструмент проектирования имеет доступ к уже существующей роботизированной системе или когда программист знаком с кодовой базой робототехники.
• Другой метод — использовать готовый конструктор роботов. Эти инструменты позволяют дизайнерам перетаскивать объекты на экран, а робот автоматически создаст для вас соответствующий код. Этот подход полезен, когда ранее не существовало роботизированной системы или когда программист не имеет доступа к коду робототехники.
• Наконец, некоторые инструменты проектирования включают встроенных роботов, которые позволяют пользователям быстро создавать прототипы и тестировать свои проекты с помощью роботов. Этот подход полезен, когда уже имеется роботизированная система.

Итого

• Значение RPA или полная форма RPA — это роботизированная автоматизация процессов.
• Автоматизация процессов робототехники позволяет организациям автоматизировать задачи так же, как их выполняет человек, в приложениях и системах.
• Основная цель автоматизации процессов робототехники — заменить повторяющиеся и скучные канцелярские задачи, выполняемые людьми, виртуальной рабочей силой.
• Средняя производительность человека составляет 60% с небольшим количеством ошибок по сравнению с производительностью робота, которая составляет 100% без каких-либо ошибок.
• Прежде чем выбирать процесс RPA, следует учитывать влияние на бизнес.
• Существует множество совпадений между инструментом автоматизации тестирования и инструментом RPA. Хотя они все равно разные
• Внедрение RPA состоит из 4 этапов: 1) Планирование 2) Разработка 3) Тестирование 4) Поддержка и обслуживание
• RPA используется в широком спектре отраслей, таких как здравоохранение, страхование, банковское дело, информационные технологии и т. д.