Tester les applications du domaine de l'assurance avec des exemples de cas de test

Tests du domaine de l'assurance

Tests du domaine de l'assurance est un processus de test logiciel pour tester la demande d'assurance. L'objectif des tests dans le domaine de l'assurance est de vérifier si l'application d'assurance conçue répond aux attentes du client en garantissant les besoins en matière de qualité, de performances, de durabilité et de cohérence avant le déploiement réel.

Les compagnies d'assurance s'appuient fortement sur les logiciels pour gérer leurs activités. Software Systems les aide à gérer diverses activités d'assurance telles que l'élaboration de formulaires de police standard, la gestion du processus de facturation, la gestion des données des clients, la fourniture de services de qualité au client, la coordination entre les succursales, etc.

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Qu’est-ce qu’un domaine dans les tests ?

Le domaine n'est rien d'autre que l'industrie pour laquelle le projet de test logiciel est créé. Lorsque l’on parle de projet ou de développement logiciel, ce terme est souvent évoqué. Par exemple, domaine de l'assurance, domaine bancaire, domaine de la vente au détail, domaine des soins de santé, etc.

Domaine en tests

Habituellement, lors du développement d'un projet de domaine spécifique, l'aide d'un expert du domaine est recherchée. L'expert du domaine maîtrise le sujet et peut connaître de fond en comble le produit ou l'application.

Pourquoi la connaissance du domaine de l’assurance est-elle importante ?

La connaissance du domaine est essentielle pour tester n'importe quel produit logiciel, et elle présente ses propres avantages, comme

Connaissance du domaine de l'assurance

Qu’est-ce que l’assurance ? Type d'assurance

L'assurance est définie comme le transfert équitable du risque de perte d'une entité à une autre en échange d'un paiement. La compagnie d'assurance qui vend la police est appelée ASSUREUR tandis que la personne ou l'entreprise qui bénéficie de la police est appelée l'ASSURÉ.

Les polices d'assurance sont généralement classées en deux catégories, et les assureurs achètent ces polices en fonction de leurs besoins et de leur budget.

Type d'assurance

Cependant, il existe d'autres types d'assurance qui entrent dans ces catégories.

  • Assurance chômage
  • La sécurité sociale
  • L'indemnisation des travailleurs

Qu’est-ce que Premium ? Comment est calculée la prime ?

La prime est définie comme le montant à facturer pour un certain montant de couverture d’assurance ou de police souscrite par l’assuré.

La prime d'assurance est déterminée en fonction de deux facteurs

  • La fréquence des réclamations
  • La gravité des sinistres (coût de chaque sinistre)

Par exemple, nous verrons comment fonctionne le système d'assurance,

Supposons qu'une compagnie d'assurance fournisse une assurance à toutes les maisons d'un village.

Assurance habitation Montant
Nombre total de maisons dans le village = 1000
Valeur de chaque maison = 800 $
Contribution de chaque propriétaire à titre de prime = 8 $
Prime totale perçue = $ 8000

Statistiquement, il a calculé qu'en cas d'incendie, un maximum de 10 maisons sont brûlées et qu'il doit indemniser.

Ainsi, en cas d'incendie, il devra payer 10 $ à 800 maisons, ce qui représente 8000 $ égal à la prime qu'il a collectée.

Le risque de 10 propriétaires de maison est réparti sur 1000 propriétaires de maison dans le village, réduisant ainsi le fardeau de chacun des propriétaires.

S'il n'y a pas d'incendie au cours d'une année donnée, la totalité de la somme revient à son profit tandis que si plus de 10 maisons brûlent, l'assureur subira une perte.

Tests requis dans différents domaines de processus de l'assurance

Les tests peuvent atténuer le risque de perturbation de l’activité pendant et après le déploiement du logiciel. De nombreuses branches d’une compagnie d’assurance nécessitent des tests.

  • Systèmes d'administration des politiques
  • Systèmes de gestion des réclamations
  • Systèmes de gestion de distribution
  • Systèmes de gestion des investissements
  • Systèmes d'administration tiers
  • Gestion des Risques Solutions
  • Réglementation et conformité
  • Systèmes actuariels (évaluation et tarification)

Tests requis dans différents domaines de processus de l'assurance

Que tester en assurance ?

Le secteur des assurances est un réseau de petites unités qui s'occupent directement ou indirectement du traitement des sinistres. Pour le bon fonctionnement d'une compagnie d'assurance, il est nécessaire que chacune de ces unités soit testée rigoureusement avant d'être synchronisée pour fournir le résultat souhaité. Les tests comprennent

  • Un centre d'appel
  • IVR Test d'intégration
  • Routage et affectation des appels
  • Sécurité et accès
  • Questions de réflexion
  • Service de stratégie
  • Tests du cycle de vie des politiques
  • Changements de politique financière et non financière
  • Déchéance du contrat et rétablissement
  • Cycles d’exécution vieillissants des politiques
  • Alertes d’échéance de prime
  • Valorisation de la VAN/VNI
  • Dossiers de sinistres
  • Tri et cession des sinistres
  • Tester le cycle de vie des revendications
  • Comptabilisation/réservation des sinistres
  • EDI/messagerie tierce
  • Canal direct
  • Accès mobile
  • Accessibilité multi-navigateurs/multiplateformes
  • La performance des applications
  • Convivialité de l'application
  • Rapports/BI
  • Se conformer aux exigences réglementaires
  • Générer des données de qualité pour le reporting
  • Créer des données en masse pour les rapports cumulatifs
  • Test des champs basés sur une formule dans les rapports
  • Souscription
  • Qualité de souscription
  • Traitement manuel et direct
  • Règles métier complexes
  • Efficacité de la notation
  • Gestion des exigences (interface fournisseur)
  • Intégration :
  • Intégration des données
  • Intégration d'interface complexe
  • Formats source/destination
  • Interface de type production
  • Efficacité pull/push des services Web
  • Entreprises Nouveau-
  • Valider les combinaisons taux-facteurs
  • Planifications et exécutions de tâches par lots
  • Règlements des calculs de mise en service
  • Devis rapide et détaillé
  • Illustration des avantages
  • Validation du résumé des avantages
  • Devis rapide et détaillé

Exemple de cas de test pour les tests de demandes d'assurance

Sr # Cas de test pour la demande d'assurance
1 Valider la règle de réclamation
2 S'assurer que la réclamation peut survenir jusqu'au paiement maximum et minimum
3 Vérifiez que les données sont transférées avec précision à tous les sous-systèmes, y compris les comptes et les rapports.
4 Vérifiez que les réclamations peuvent être traitées via tous les canaux exemple web, mobile, appels, etc.
5 Testez la couverture à 100 % et l'exactitude des calculs déterminant les taux de prime.
6 Assurez-vous que la formule de calcul des dividendes et des valeurs libérées donne une valeur correcte
7 Vérifier que les valeurs de rachat sont calculées conformément aux exigences de la politique.
8 Vérifier les détails fiduciaires et les exigences en matière de tenue de livres
9 Tester des scénarios complexes d’abandon et de relance des politiques
10 Tester diverses conditions pour la valeur de non-confiscation
11 Scénarios de test pour la résiliation de la politique
12 Vérifier que le compte du grand livre général se comporte de la même manière que pour le rapprochement avec le grand livre subsidiaire
13 Test de calcul du passif net pour évaluation
14 Conditions d’essai pour l’assurance longue durée
15 Vérifier la politique pour une option de non-confiscation
16 Vérifiez que les différentes conditions du produit d'assurance se comportent comme prévu
17 Vérifier la valeur premium selon le plan produit
18 Tester le système de messagerie automatique pour informer le client des nouveaux produits
19 Validez toutes les données saisies par les utilisateurs au fur et à mesure de leur progression dans le flux de travail pour déclencher des avertissements, la conformité, des notifications et d'autres événements de flux de travail.
20 Vérifiez que le modèle de document d'assurance prend en charge le format de document tel que MS-Word
21 Testez le système pour générer automatiquement une facture et l'envoyer au client par e-mail

Résumé

Le traitement rapide de la police d'assurance et la gestion des données des clients sont une priorité absolue pour toute compagnie d'assurance. Leur dépendance totale à l'égard d'une solution logicielle pour le traitement des réclamations, ainsi que des clients, nécessite que la solution logicielle soit précise et exacte. Compte tenu de tous les aspects clés des exigences des compagnies d’assurance, certaines stratégies et scénarios de tests sont représentés dans ce didacticiel.

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