SAP Επεξεργασία συνεργατών CRM

Επισκόπηση της επεξεργασίας συνεργατών

Οι επιχειρηματικοί εταίροι είναι σημαντικοί σε μια επιχειρηματική συναλλαγή σε όλα τα πιθανά επιχειρηματικά σενάρια. SAP Το CRM παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση όπου είναι δυνατή η διαμόρφωση των ρυθμίσεων για τη διατήρηση του επιχειρηματικού συνεργάτη και τη χρήση τους στις επιχειρηματικές συναλλαγές. Με SAP Κατά την επεξεργασία συνεργατών CRM, είναι δυνατό να οριστούν ιδιότητες που σχετίζονται με διαφορετικούς επιχειρηματικούς εταίρους που εμπλέκονται στην επιχειρηματική συναλλαγή.

• Χρησιμοποιώντας την επεξεργασία συνεργατών, μπορείτε να ελέγξετε πώς λειτουργεί το σύστημα με τους επιχειρηματικούς εταίρους.
• Χρησιμοποιώντας την επεξεργασία συνεργατών είναι δυνατό να γίνει υποχρεωτικός ο συγκεκριμένος επιχειρηματικός εταίρος.
• Επίσης, οι επιχειρηματικοί εταίροι που συμμετέχουν σε μια επιχειρηματική συναλλαγή μπορούν να προσδιοριστούν αυτόματα από το σύστημα.
• Ακολουθούν οι λειτουργίες και οι λειτουργίες του Partner Processing:

Ο προσδιορισμός συνεργάτη είναι η διαδικασία που χρησιμοποιείται έτσι ώστε το σύστημα να βρίσκει και να εισάγει αυτόματα τους συνεργάτες που συμμετέχουν σε μια επιχειρηματική συναλλαγή. Έτσι, χρησιμοποιώντας διάφορες πηγές πληροφοριών, η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη βρίσκει διαφορετικούς εταίρους που εμπλέκονται στην επιχειρηματική συναλλαγή. Τα κύρια δεδομένα του επιχειρηματικού εταίρου και τα δεδομένα του οργανισμού είναι οι δύο πιο σημαντικές πηγές πληροφοριών.

Σε μια επεξεργασία επιχειρηματικών συναλλαγών, η επεξεργασία του επιχειρηματικού εταίρου ελέγχεται από τον προσδιορισμό του εταίρου. Χρησιμοποιώντας την επεξεργασία συνεργατών, μπορείτε να ορίσετε συνεργάτες στο σύστημα CRM σύμφωνα με την ορολογία της εταιρείας σας. Επίσης, μπορείτε να καθορίσετε πώς ακριβώς αντιμετωπίζονται οι συνεργάτες στις επιχειρηματικές συναλλαγές. Η επεξεργασία συνεργάτη σάς επιτρέπει να ορίσετε πώς ανταλλάσσονται τα δεδομένα επεξεργασίας συνεργάτη μεταξύ των SAP CRM και SAP ERP.

• Τα ακόλουθα μπορούν να διαμορφωθούν ως μέρος της διαμόρφωσης επεξεργασίας Partner στην Εφαρμογή:
• Υποχρεωτικός συνεργάτης
• Αυτόματη αναζήτηση συνεργάτη. Δείτε το παρακάτω παράδειγμα –

• Χειροκίνητη αλλαγή/εναλλακτική
• Προσδιορισμός συνεργάτη σε επίπεδο αντικειμένου επίσης

• Ο προσδιορισμός συνεργάτη είναι δυνατός σε επίπεδο κεφαλίδας καθώς και σε επίπεδο στοιχείου.
• Ο προσδιορισμός συνεργάτη ελέγχει επίσης:
• Οι εταίροι που πρέπει να συμμετέχουν στην επιχειρηματική συναλλαγή.
• Εάν οι συνεργάτες καθορίζονται αυτόματα.
• Οι συνεργάτες αλλάζουν χειροκίνητα.

Προσαρμογή για επεξεργασία συνεργατών

Η επεξεργασία συνεργάτη έχει ρυθμιστεί εντός SAP Προσαρμογή CRM. SAP Οδηγός υλοποίησης ; Διαχείριση Σχέσεων Πελατών ; Βασικές Λειτουργίες ; Επεξεργασία συνεργάτη

Στη συνέχεια, η Διαδικασία Προσδιορισμού Συνεργάτη της Επεξεργασίας Συνεργάτη εκχωρείται στον Τύπο Επιχειρηματικής Συναλλαγής που ορίζεται στην προσαρμογή. Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη εκχωρείται στην ενότητα Προφίλ στο SAP Επιχειρηματική συναλλαγή CRM ορισμός τύπου.

Ακολουθεί η εκχώρηση διαδικασίας προσδιορισμού συνεργάτη στον τύπο επιχειρηματικής συναλλαγής «Τυπική εντολή» (TA) στο SAP Προσαρμογή CRM:

Ρύθμιση Διαδικασίας Προσδιορισμού Συνεργάτη για μια συγκεκριμένη Επιχειρηματική Συναλλαγή

Ακολουθούν τα στοιχεία της Επεξεργασίας συνεργατών που ορίζονται με τις επιχειρηματικές συναλλαγές και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες στην προσαρμογή:

Κατηγορία Λειτουργίας Συνεργάτη

• Είναι μια ταξινόμηση ευθυνών και χρησιμοποιείται στην επεξεργασία συνεργατών ως κλειδί συστήματος για τον προσδιορισμό της λειτουργίας συνεργάτη και των επιχειρηματικών εταίρων που αναλαμβάνουν αυτές τις ευθύνες.
• Οι κατηγορίες λειτουργιών συνεργατών είναι προκαθορισμένες εντός SAP σύστημα CRM και δεν μπορεί να δημιουργηθεί ή να αλλάξει.

• Μερικές φορές μια συνάρτηση συνεργάτη και η κατηγορία στην οποία έχει εκχωρηθεί έχουν το ίδιο όνομα, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα και μπορεί να έχουν διαφορετικά ονόματα.
• Οι κατηγορίες λειτουργιών συνεργατών αντιστοιχούν συχνά σε κατηγορίες σχέσεων επιχειρηματικών εταίρων.

Λειτουργία συνεργάτη

• Τα άτομα με τα οποία συνεργάζεστε περιγράφονται χρησιμοποιώντας λειτουργίες συνεργατών.
• Αυτά είναι μέσα διαμόρφωσης SAP CRM, και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να περιγράψετε συνεργάτες που χρησιμοποιείτε στον οργανισμό σας.
• Οι λειτουργίες συνεργατών μπορούν να ονομαστούν ελεύθερα σύμφωνα με τον οργανισμό σας.
• Μια κατηγορία σχέσης επιχειρηματικού εταίρου μπορεί να εκχωρηθεί όταν ορίζεται μια λειτουργία συνεργάτη.
• Ακολουθεί ένα παράδειγμα λίγων SAP τυπικές (προκαθορισμένες) συναρτήσεις συνεργάτη από SAP Προσαρμογή CRM:

• Μια διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη πρέπει να εκχωρηθεί σε έναν τύπο συναλλαγής και μια κατηγορία αντικειμένου.

Διαδικασία καθορισμού συνεργάτη

• Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη καθορίζει τη συμπεριφορά του συστήματος, με τους επιχειρηματικούς εταίρους, κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας του συνεργάτη.
• Το ακόλουθο παράδειγμα διαδικασίας προσδιορισμού συνεργάτη εμφανίζει λίγες εργασίες που μπορεί να εκτελέσει:

Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη συνίσταται στον συνδυασμό λειτουργιών συνεργατών και ακολουθιών πρόσβασης και περιέχει πρόσθετες πληροφορίες.

Ακολουθία πρόσβασης

• Περιγράφει τη στρατηγική αναζήτησης για τον προσδιορισμό των πηγών δεδομένων που χρησιμοποιεί το σύστημα για τον προσδιορισμό του συνεργάτη. Περιέχει επίσης τη σειρά με την οποία θα χρησιμοποιηθούν οι πηγές.
• Η ακολουθία πρόσβασης λειτουργεί ως στρατηγική αναζήτησης.
• Έχει οριστεί για να παρέχει τις πηγές δεδομένων για αναζήτηση επιχειρηματικού συνεργάτη
• Επίσης, καθορίζει τη σειρά με την οποία το σύστημα ελέγχει καθορισμένες πηγές κατά την επεξεργασία του συνεργάτη.
• Σε κάθε συνάρτηση συνεργάτη που ορίζεται στη διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη μπορεί να εκχωρηθεί ακολουθία πρόσβασης. Ένα παράδειγμα χρήσης της ακολουθίας πρόσβασης σε μια επεξεργασία επιχειρηματικού συνεργάτη:

Εάν δεν έχει οριστεί ακολουθία πρόσβασης για μια λειτουργία συνεργάτη στη διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη, μπορείτε να εισαγάγετε τον συνεργάτη χειροκίνητα.

Περίληψη του SAP Επεξεργασία συνεργάτη CRM και τις απαιτούμενες ρυθμίσεις στο SAP Προσαρμογή CRM:

Αυτή η εικόνα δείχνει ότι μια διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη έχει εκχωρηθεί σε έναν ορισμό επιχειρηματικής συναλλαγής. Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη αποτελείται από συναρτήσεις Partner και τις ιδιότητές τους όπως η ακολουθία πρόσβασης. Η Access Sequence είναι μια στρατηγική αναζήτησης για τον προσδιορισμό του εμπλεκόμενου επιχειρηματικού εταίρου.