SAP CRM Οργανωτική Διοίκηση

Μοντέλο οργάνωσης σε SAP CRM

• Η οργανωτική διαχείριση χρησιμοποιείται για τη χαρτογράφηση της οργανωτικής δομής της εταιρείας σας στο μοντέλο οργάνωσης CRM
• Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα:
• Χαρτογραφήστε τη δομή πωλήσεων, υπηρεσιών και μάρκετινγκ στο μοντέλο οργάνωσης CRM
• χαρακτηρίστε τις οργανικές σας μονάδες με οργανωτικά και γενικά χαρακτηριστικά
• ορίζει κανόνες για τον προσδιορισμό της υπεύθυνης οργανωτικής μονάδας
• Η χρήση της οργανωτικής δομής στις επιχειρηματικές συναλλαγές επιτρέπει την αυτόματη προδιαγραφή των οργανωτικών δεδομένων
• Συμμετέχει επίσης στον προσδιορισμό του εταίρου, π.χ. υποστηρίζει τον προσδιορισμό του υπαλλήλου που είναι υπεύθυνος σε μια συγκεκριμένη επιχειρηματική συναλλαγή
• Χρησιμοποιήστε την οργανωτική διαχείριση για:
• να δημιουργήσει και να διατηρήσει την οργανωτική δομή της εταιρείας
• διατηρήστε θέσεις και ανάθεση υπαλλήλων σύμφωνα με τη δομή της εταιρείας σας
• αποδίδουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά στις οργανικές μονάδες
• Ακολουθούν οι τομείς εφαρμογής CRM που χρησιμοποιούν οργανωτική διαχείριση:
• Επιχειρηματική συναλλαγή: Οι υπεύθυνες οργανικές μονάδες μπορούν να προσδιοριστούν αυτόματα από το σύστημα με βάση τα δεδομένα στο έγγραφο συναλλαγών
• Επεξεργασία συνεργάτη: Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό των εμπλεκόμενων μερών μπορεί να βασίζεται στις οργανικές μονάδες που εμπλέκονται στην επιχειρηματική συναλλαγή
• Επεξεργασία κάρτας πληρωμής: Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον αυτόματο προσδιορισμό της οργανικής μονάδας που είναι υπεύθυνη για την εκκαθάριση
• Φορολογική επεξεργασία: Ο προσδιορισμός του τόπου επιχείρησης κατά τη φορολογική επεξεργασία μπορεί να βασίζεται στην οργανωτική διαχείριση
• Αυτή η εφαρμογή μπορεί να βρεθεί μέσω διαφόρων ρόλων όπως SALESPRO, SERVICEPRO κ.λπ.
• Ακολουθεί η προβολή για την αναζήτηση Οργανωτικού Μοντέλου:

• Το κουμπί "Root Organizational Unit" μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία ενός Οργανωτικού Μοντέλου
• Για παράδειγμα, ακολουθεί η ιεραρχία του οργανισμού:

Οργανωτική Μονάδα

Εδώ, μπορούμε να δούμε τα δεδομένα σχετικά με την επιλεγμένη μονάδα/θέση οργανισμού:

1. Επιλέχθηκε η σειρά (Οργανική μονάδα ή Θέση).
2. Γενικά στοιχεία:
   • Διαδρομή Ιεραρχίας:
     • Δείχνει τη διαδρομή της τρέχουσας μονάδας / θέσης οργανισμού
     • Είναι κενό στην περίπτωση της μονάδας οργάνωσης ρίζας
   • Descriptιόν:
     • Σύντομη περιγραφή της Μονάδας Οργανισμού / Θέσης
   • Κώδικας:
     • Αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως κλειδί για επιλεγμένη μονάδα/θέση οργανισμού

3. Διεύθυνση: Αυτή είναι η Κύρια Διεύθυνση της επιλεγμένης Μονάδας Οργανισμού / Θέσης
4. Λειτουργίες: Αυτό το μπλοκ αντιπροσωπεύει τη λειτουργία της Μονάδας Οργανισμού / Θέσης στην οργανωτική δομή και κατά συνέπεια θεωρείται ως Οργανισμός Πώλησης ή Οργανισμός Υπηρεσιών ή Οργανισμός Μάρκετινγκ
5. Να επιτραπεί ο Οργαν. Μονάδα που πρέπει να προσδιοριστεί: Αυτός ο έλεγχος καθιστά διαθέσιμη την τρέχουσα μονάδα οργάνου για χρήση στον προσδιορισμό του οργανισμού
6. Εγκυρότητα: Αυτή η περιοχή δείχνει την εγκυρότητα της τρέχουσας Μονάδας Οργανισμού
7. Εγκυρότητα: Η εγκυρότητα της θέσης διατηρείται σε αυτήν την περιοχή μαζί με την εγκυρότητα της αντίστοιχης μονάδας οργάνου στο παραπάνω μπλοκ
8. Ανήκει στον:
   • Αυτά τα δεδομένα βασίζονται στη Μονάδα Οργανισμού παραπάνω επιπέδου
   • Χρησιμοποιώντας δεδομένα από τη Μονάδα Οργανισμού άνω του επιπέδου, αυτό το μπλοκ εμφανίζει τη λειτουργικότητα στην οποία ανήκει η τρέχουσα Μονάδα Οργανισμού
9. Γνωρίσματα
   • Σε αυτό το μπλοκ εκχώρησης εκχωρούμε τιμές για ορισμένα προκαθορισμένα χαρακτηριστικά
   • Αυτά τα χαρακτηριστικά ομαδοποιούνται ως χαρακτηριστικά πωλήσεων, υπηρεσιών και μάρκετινγκ
10. Κάτω από μια Μονάδα Οργανισμού, μπορούμε να δημιουργήσουμε περισσότερες Μονάδες Οργανισμού ή μπορούμε να δημιουργήσουμε Θέσεις

Θέση

Διατηρούμε δεδομένα που σχετίζονται με τη Θέση κάτω από αυτές τις ενότητες Οργανισμού

1. Επιλέξτε μια Θέση κάτω από μια Μονάδα Οργανισμού
2. Μέσα στο μπλοκ ανάθεσης "Λεπτομέρειες θέσης" μπορούμε να εκχωρήσουμε έναν επιχειρηματικό ρόλο
   • Αυτός είναι ο ίδιος ρόλος που βλέπουμε κατά την πρώτη σύνδεση στο CRM Web UI
   • Έτσι όλοι οι Χρήστες ή Εργαζόμενοι που έχουν ανατεθεί στη συγκεκριμένη θέση θα κληρονομήσουν τον ρόλο (Επαγγελματίας πωλήσεων στην παραπάνω περίπτωση) από τον ρόλο που έχει ανατεθεί στη Θέση
3. Μπορούμε να εκχωρήσουμε Χρήστες ή Υπαλλήλους στις Θέσεις που δημιουργήθηκαν σε ένα Μοντέλο Οργανισμού

Άλλα δεδομένα που διατηρούνται για τη Θέση:

1. Μπορούμε να διατηρήσουμε την εγκυρότητα για τη θέση
2. Επίσης, κληρονομεί την εγκυρότητα από την Org Unit
3. Όπως επισημαίνεται στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, η Λειτουργική Ανάθεση όπως διατηρείται για την Οργανωτική Μονάδα ορίζει επίσης τις επιχειρηματικές διαδικασίες (Πωλήσεις, Υπηρεσίες ή Μάρκετινγκ) όπου μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτή η διαδικασία. Αυτά τα δεδομένα λειτουργικής ανάθεσης κληρονομούνται από τη Μονάδα Οργανισμού υψηλότερου επιπέδου και μπορούν να διατηρηθούν περαιτέρω για τη Θέση

Χρήστες ή Υπαλλήλους

• Σε μια θέση που δημιουργήθηκε στο Org Model, μπορούμε να εκχωρήσουμε Χρήστες ή Υπαλλήλους
  1. Επιλέξτε τη Θέση για να προσθέσετε περισσότερους Χρήστες ή Υπαλλήλους στη θέση
  2. Για να ορίσετε έναν υπάλληλο στην επιλεγμένη θέση, κάντε κλικ στο κουμπί υπαλλήλου
  3. Ένα αναδυόμενο παράθυρο αναζήτησης, για να αναζητήσετε έναν υπάλληλο βάσει διαφόρων κριτηρίων

Επιχειρηματικός συνεργάτης στο μοντέλο οργάνωσης

Χρησιμοποιώντας το κουμπί Εξατομίκευση στο μπλοκ ανάθεσης μονάδας οργάνωσης, λαμβάνουμε πρόσθετες στήλες στην προβολή

1. Χρησιμοποιώντας το κουμπί εξατομίκευσης αλλάξτε τις στήλες που εμφανίζονται
2. Η ενημερωμένη προβολή εμφανίζει τον επιχειρηματικό συνεργάτη στο Μπλοκ ανάθεσης

• Έτσι μπορούμε να δούμε τον αριθμό Business Partner που έχει εκχωρηθεί σε μια Org Unit στο Org Model
• Ως επιχειρηματικοί εταίροι, μπορούμε να έχουμε αυτές τις Μονάδες Οργανισμού που εμπλέκονται σε επιχειρηματικές συναλλαγές
• Μπορούμε να δούμε αυτούς τους Οργανισμούς που εμπλέκονται σε μια επιχειρηματική συναλλαγή:

• Θα συμμετέχει ως επιχειρηματικός εταίρος. Έτσι μπορούμε να βρούμε τον εμπλεκόμενο οργανισμό μέσα στα εμπλεκόμενα μέρη