SAP Διαδικασία Πωλήσεων CRM, Διαχείριση, Προσφορά & Προσδιορισμός Προϊόντος

SAP Το CRM υποστηρίζει την υλοποίηση ενός πλήρους κύκλου πωλήσεων σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη, γεγονός που οδηγεί στη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας του δυναμικού πωλήσεων, στη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και, συνεπώς, στην ταχεία αύξηση των εσόδων.

Με SAP Πωλήσεις CRM Ο πλήρης κύκλος πωλήσεων θα μπορούσε να διαχειρίζεται σε διαφορετικά κανάλια πωλήσεων, π.χ. απευθείας πωλήσεις, πωλήσεις καναλιών, τηλεπωλήσεις και ηλεκτρονικές πωλήσεις.

SAP Επιχειρηματικός ρόλος πωλήσεων CRM

SAP CRM προσφέρει προκαθορισμένο επιχειρηματικό ρόλο [Sales Professional – SALESPRO] για τους αντιπροσώπους πωλήσεων ενός οργανισμού

Με αυτόν τον ρόλο SAP Οι τυπικές λειτουργίες που σχετίζονται με τη διαχείριση λογαριασμού, τις δραστηριότητες, τον κύκλο πωλήσεων, τη διαχείριση αγωγών και τη διαχείριση πωλήσεων μπορούν να εκτελούνται από τους αντιπροσώπους πωλήσεων.

SAP Οι πωλήσεις CRM προσφέρουν επίσης Βοηθό πωλήσεων που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από τον αντιπρόσωπο πωλήσεων για να σχεδιάσει δραστηριότητες πωλήσεων εντός των διαδικασιών του κύκλου πωλήσεων και στοιχεία μεθοδολογιών πωλήσεων όπως κέντρο αγοράς, ανάλυση ανταγωνιστών, στόχοι έργου κ.λπ. που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε μια ευκαιρία από τις πωλήσεις αντιπροσωπευτικό ενώ προετοιμάζει την πρόταση αξίας για τον πελάτη.

Βήματα γενικού κύκλου πωλήσεων

• Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων λαμβάνει πιστοποιημένο υποψήφιο πελάτη (Hot Lead).
• Όταν αυτό το Hot Lead γίνει αποδεκτό από τον αντιπρόσωπο πωλήσεων, το σύστημα δημιουργεί μια Ευκαιρία.
• Εντός SAP Η πραγματική διαδικασία πωλήσεων CRM ξεκινά με μια ευκαιρία. Δεν είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιήσετε το Lead για τη δημιουργία της Ευκαιρίας.
• Στη συνέχεια, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων επικοινωνεί με τον πελάτη και ενημερώνει την ευκαιρία με περαιτέρω δεδομένα.
• Επίσης, υπάρχει η επιλογή ενεργοποίησης δραστηριοτήτων που είναι διαθέσιμες στον Βοηθό πωλήσεων ή δημιουργίας νέων δραστηριοτήτων. Αυτές οι δραστηριότητες μπορούν να διαμορφωθούν για διαφορετικά στάδια της Ευκαιρίας.

• Η Ευκαιρία πρέπει να αξιολογηθεί από τον αντιπρόσωπο πωλήσεων με θετική ή αρνητική απόφαση.
• Η ευκαιρία τελειώνει με τη δημιουργία της προσφοράς ή την απόρριψη από τον πελάτη.
• Η λύση που προκύπτει από την ευκαιρία παρουσιάζεται στον πελάτη και ο αντιπρόσωπος πωλήσεων δημιουργεί προσφορά.
• Μόλις ο αντιπρόσωπος πωλήσεων εξασφαλίσει συμφωνία βάσει της προσφοράς, μπορεί στη συνέχεια να δημιουργηθεί η παραγγελία.
  • Η παράδοση δεν αποτελεί μέρος του SAP CRM και για αυτό είναι ενσωματωμένο με back-end SAP Σύστημα ERP.
• Billοι παραγγελίες πωλήσεων μπορούν να εκτελεστούν εντός του SAP CRM.
• Επίσης SAP Προσφορές CRM SAP BI προκειμένου να αναλυθεί το πλήρες έργο πωλήσεων με βάση το αποτέλεσμα των ευκαιριών.

Διαχείριση Ευκαιριών

• Μια ευκαιρία αντιπροσωπεύει τη δυνατότητα για πώληση υπηρεσιών ή προϊόντων.
• Μια πρόσκληση προσφοράς, μια συμφωνία πωλήσεων ή μια εμπορική έκθεση μπορεί να οδηγήσει σε ευκαιρία.
• Επίσης, το Opportunity μπορεί να δημιουργηθεί με το Hot Lead, το οποίο είναι μια επιχειρηματική συναλλαγή στη διαδικασία Marketing.
• SAP Το CRM προσφέρει το Opportunity ως έγγραφο επιχειρηματικής συναλλαγής που παρουσιάζει διάφορες πτυχές των προοπτικών πωλήσεων (πελάτες), όπως τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχουν ζητήσει, τον προϋπολογισμό τους, τον αναμενόμενο όγκο πωλήσεων και την επιλογή εκτίμησης της πιθανότητας πωλήσεων.

Με SAP Με τη Διαχείριση Ευκαιριών του CRM, ένας οργανισμός μπορεί να διατηρεί και να παρακολουθεί ένα έργο πωλήσεων σε διαφορετικά στάδια. Έτσι, παρέχει μια επιλογή για ανάλυση και βελτιστοποίηση της επιχειρηματικής διαδικασίας για τον πελάτη.

• Για έναν κύκλο πωλήσεων, διάφορα στάδια πωλήσεων μπορούν να διαμορφωθούν για προσαρμογή σύμφωνα με την επιχειρηματική διαδικασία που αφορά τον πελάτη.
• Κάθε στάδιο πωλήσεων μπορεί να έχει προγραμματισμένες δραστηριότητες που μπορούν να ενεργοποιηθούν από τον υπάλληλο πωλήσεων χρησιμοποιώντας τον Βοηθό πωλήσεων.

Πάνω από 2 εικόνες εμφανίζουν Μπλοκ ανάθεσης στη σελίδα Δημιουργία για μια ευκαιρία

Κυρίως ένα έγγραφο ευκαιρίας SAP Το CRM περιέχει δεδομένα που σχετίζονται με τον κύκλο πωλήσεων, δεδομένα προβλέψεων, ταξινόμηση ευκαιριών, δεδομένα προϊόντος (διατηρούνται στο FX Εργαλεία Μπλοκ ανάθεσης) και πληροφορίες που σχετίζονται με δραστηριότητες, ανταγωνιστικά προϊόντα, ομάδα πωλήσεων, συνημμένα κ.λπ.

• Η αλλαγή στο στάδιο των πωλήσεων για μια Ευκαιρία έχει ως αποτέλεσμα τον υπολογισμό των δεδομένων πρόβλεψης, επομένως η ολοκλήρωση ενός σταδίου πωλήσεων καθορίζει την πιθανότητα πώλησης.
• Τα δεδομένα πρόβλεψης περιέχουν τον αναμενόμενο όγκο της πώλησης ως προς την ποσότητα του προϊόντος και την αξία του προϊόντος.

Μια ευκαιρία μπορεί να ταξινομηθεί με βάση την Ομάδα Ευκαιριών (όπως υπάρχων πελάτης ή νέος πελάτης), την προέλευσή της (όπως εμπορική έκθεση) και την προτεραιότητά της.

• Αυτά τα δεδομένα θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση της διαχείρισης ευκαιριών στην εταιρεία σας.

Στα δεδομένα προϊόντος (που διατηρούνται εντός του μπλοκ εκχώρησης αντικειμένων), η αναμενόμενη ποσότητα προϊόντος και η αξία προϊόντος μπορούν να διατηρηθούν σε κάθε επίπεδο στοιχείου.

• Αυτό αντικατοπτρίζεται επίσης στην αναμενόμενη τιμή της Ευκαιρίας στα δεδομένα πρόβλεψης ως πλήρες έγγραφο.
• Είναι δυνατό να αποθηκεύσετε μια Ευκαιρία με λανθασμένο αναγνωριστικό προϊόντος ή περιγραφή. Αυτό είναι χρήσιμο σε περιπτώσεις όπου οι πληροφορίες προϊόντος δεν είναι σαφείς στο αρχικό στάδιο του κύκλου πωλήσεων.

Το CRM παρέχει επίσης λειτουργικότητα για την αναζήτηση και τη διατήρηση του ανταγωνιστικού προϊόντος στο έγγραφο Opportunity. Αυτή η σχέση μεταξύ προϊόντων πρέπει να διατηρείται στα κύρια δεδομένα προϊόντος CRM.

Όπως φαίνεται στην παραπάνω δημιουργία εικόνων σελίδας, SAP Το CRM Sales προσφέρει Ιστορικό Σταδίου Πωλήσεων το οποίο παρουσιάζει δεδομένα που σχετίζονται με κάθε στάδιο πωλήσεων που ολοκληρώνονται για την Ευκαιρία. Μαζί με αυτό, SAP Το CRM είναι επίσης ενσωματωμένο με SAP BI για την ανάλυση των δεδομένων Διαχείρισης Ευκαιριών σε διαφορετικά στάδια Πωλήσεων και από τα δεδομένα προβλέψεων.

Διαχείριση Προσφορών

Η προσφορά είναι μια νομικά δεσμευτική συμφωνία της εταιρείας σας με τον πελάτη σας για παράδοση συγκεκριμένου προϊόντος σε καθορισμένο χρονικό πλαίσιο σε προκαθορισμένη τιμή.

• In SAP Οι προσφορές πωλήσεων CRM δημιουργούνται ως έγγραφα παρακολούθησης για ευκαιρίες.
• Μια προσφορά μπορεί να αντιγραφεί ή να μετατραπεί σε παραγγελία πώλησης.
• Είναι επίσης δυνατή η δημιουργία προσφοράς με αναφορά στο ερώτημα.
• Για μια προσφορά, διατηρείται η περίοδος επικύρωσης εντός της οποίας ο πελάτης μπορεί να υποβάλει ή να τροποποιήσει την παραγγελία ή να ακυρώσει την παραγγελία.

Η Διαχείριση Προσφορών περιλαμβάνει τις ακόλουθες διαδικασίες:

• Δημιουργήστε μια προσφορά στο σύστημα
• Δημιουργήστε στοιχεία για την προσφορά
• Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα που ζητούνται από τον πελάτη
• Μπορείτε να πραγματοποιήσετε έλεγχο ATP των προϊόντων για κάθε είδος στην προσφορά
• Καθορίστε την τιμολόγηση μεμονωμένων ειδών
• Στείλτε την προσφορά στον πελάτη
• Μπορείτε να δημιουργήσετε δραστηριότητες ως μέρος ενός εγγράφου Προσφοράς

Τα δεδομένα που διατηρούνται στο έγγραφο Προσφοράς περιλαμβάνουν επίσης πιθανότητα παραγγελίας, εγκυρότητα, εναλλακτικά είδη, ενέργειες και έλεγχο διαθεσιμότητας.

Πρόταση προϊόντος

SAP Το CRM προσφέρει τη λειτουργικότητα της πρότασης προϊόντος σε ένα έγγραφο προσφοράς. Με αυτό μπορείτε να προτείνετε προϊόντα που μπορεί να ενδιαφέρουν τον πελάτη σας, ενώ εισάγετε την Προσφορά.

Η λειτουργικότητα της πρότασης προϊόντος μπορεί να υλοποιηθεί χρησιμοποιώντας:

• Ιστορικό συναλλαγών του πελάτη που περιλαμβάνει προηγούμενες εντολές πωλήσεων του πελάτη.
• Έργα μάρκετινγκ στα οποία έχει εμπλακεί ο πελάτης.
• Για αυτά τα προτεινόμενα προϊόντα, είναι δυνατός ο έλεγχος ATP και ο υπολογισμός της τιμής.

• Μπορείτε να έχετε τους ακόλουθους τύπους προτάσεων προϊόντων:
  • Διασταυρούμενη πώληση
  • Ανοδικές πωλήσεις
  • Πτώση πώλησης
  • Αξεσουάρ
  • Top-n λίστες προϊόντων

Διαχείριση παραγγελιών πωλήσεων

SAP Η επεξεργασία παραγγελιών πωλήσεων CRM χρησιμοποιείται για τη δημιουργία και την επεξεργασία μιας παραγγελίας πωλήσεων και επίσης για την ενεργοποίηση της επεξεργασίας logistics στο ενσωματωμένο back-end SAP Σύστημα ERP. Ακολουθούν οι πιθανές πηγές για τη δημιουργία εντολών πωλήσεων στο CRM:

• SAP ERP
• Απευθείας στο CRM
• IC Web Client
• Πωλήσεις για κινητά
• Εφαρμογή Πωλήσεων Διαδικτύου (Ηλεκτρονικό Εμπόριο)
• Φορητοί υπολογιστές

Η παραγγελία πώλησης μπορεί να δημιουργηθεί ως έγγραφα παρακολούθησης μιας υπάρχουσας προσφοράς ή πολλαπλών υπαρχουσών προσφορών.

• Προκειμένου να δημιουργηθεί μια παραγγελία πώλησης από πολλές υπάρχουσες προσφορές, τα οργανωτικά δεδομένα όλων αυτών των προσφορών πρέπει να ταιριάζουν.
• Τα υπόλοιπα δεδομένα της κεφαλίδας αντιγράφονται από την πρώτη προσφορά που έχει επιλεγεί.

Επεξεργασία παραγγελιών πωλήσεων σε SAP Το CRM αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:

• Δημιουργία παραγγελίας πώλησης με το προϊόν που ζητήσατε
• Εκτελέστε έλεγχο ATP
• Διατηρήστε και καθορίστε τους όρους τιμολόγησης
• Το ενσωματωμένο σύστημα ERP βοηθά στην εκτέλεση πιστωτικού ελέγχου
• Το σύστημα το αναπαράγει και το λαμβάνει από το SAP ERP
• Η επιβεβαίωση παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη

Οι δραστηριότητες εξερχόμενης παράδοσης, όπως η παραλαβή, η συσκευασία, η μεταφορά και η έκδοση εμπορευμάτων πραγματοποιούνται στο ενσωματωμένο SAP Σύστημα ERP.

Billδιαδικασία που παρέχεται εντός SAP Το CRM θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία τιμολογίων πελατών.

• BillΤο έγγραφο μπορεί να δημιουργηθεί με αναφορά στην παραγγελία, την παράδοση ή τη σύμβαση πώλησης, ανάλογα με τις ρυθμίσεις προσαρμογής.

Τα γενικά δεδομένα που εισάγονται στο επίπεδο κεφαλίδας της παραγγελίας πώλησης περιλαμβάνουν τους τύπους συναλλαγής, την ημερομηνία παράδοσης που ζητήθηκε, τον υπεύθυνο υπάλληλο, τον υπεύθυνο επικοινωνίας, τον πωλητή σε συμβαλλόμενο μέρος και τον προμηθευτή.

• Τα απαιτούμενα προϊόντα και οι ποσότητες εισάγονται σε επίπεδο είδους.

SAP Το CRM προσφέρει λειτουργικότητα για τη διαμόρφωση προϊόντων ως μέρος της εφαρμογής Internet Pricing and Configurator (IPC).

• Αυτή η εφαρμογή μπορεί να ενσωματωθεί με το SAP Εφαρμογή Πωλήσεων CRM έτσι ώστε ο χρήστης να μπορεί να διαμορφώσει το προϊόν και να υποβάλει μια παραγγελία πώλησης για αυτό στο ίδιο μέρος.
• Ένα προϊόν με δυνατότητα διαμόρφωσης διατηρείται με χαρακτηριστικά που μπορεί να έχουν πολλαπλές τιμές.
• Έτσι ο πελάτης μπορεί να ορίσει τις τιμές για τα χαρακτηριστικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις.
• Αφού διαμορφωθεί, ο πελάτης μπορεί να κάνει παραγγελία για αυτό το διαμορφωμένο προϊόν.

Για την ανάλυση της προσφοράς και της επεξεργασίας παραγγελιών πωλήσεων, SAP Το BI παρέχει τυπικές αναφορές. Για παράδειγμα:

• 0CRM_QUTO_Q0001 – Για παρακολούθηση των κορυφαίων 5 προσφορών
• 0CSAL_C03_Q0001 – Να παρακολουθεί τις εισερχόμενες παραγγελίες πωλήσεων

SAP Το CRM προσφέρει λειτουργικότητα για τον προσδιορισμό των πληροφοριών τιμολόγησης για μια παραγγελία πώλησης.

• Το σύστημα υπολογίζει αυτόματα τη μεικτή τιμή, τις εκπτώσεις, τις προσαυξήσεις που ισχύουν για τον πελάτη σας σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή.
• SAP Το CRM χρησιμοποιεί τεχνικές συνθήκης τιμολόγησης για τη διατήρηση και τον προσδιορισμό της τιμολόγησης.
• Μια ομάδα συνθηκών μπορεί να εκχωρηθεί στον επιχειρηματικό συνεργάτη, το προϊόν ή την ιεραρχία πελατών.

Άλλες λειτουργίες στη Διαχείριση Προσφορών και Παραγγελιών Πωλήσεων

Στο SAP Η επεξεργασία πωλήσεων CRM περιλαμβάνει ορισμένες λειτουργίες που παρουσιάζονται καλά SAP. Μερικά από αυτά είναι ο προσδιορισμός προϊόντων, η καταχώριση και ο αποκλεισμός, τα δωρεάν προϊόντα και ο έλεγχος διαθεσιμότητας. Αυτά τα χαρακτηριστικά χρησιμοποιούνται σε διαφορετικά στάδια της επεξεργασίας πωλήσεων εντός SAP Πωλήσεις CRM.

Προσδιορισμός προϊόντος

Κατά την επεξεργασία του παραστατικού πώλησης, το σύστημα μπορεί αυτόματα να καθορίσει και να αντικαταστήσει τα προϊόντα.

• Με τη βοήθεια της τεχνικής συνθήκης, είναι δυνατό να διαμορφωθεί μια διαδικασία προσδιορισμού προϊόντος.
• Αυτή η διαδικασία προσδιορισμού προϊόντος μπορεί στη συνέχεια να αντιστοιχιστεί σε έναν τύπο συναλλαγής.
• Όταν δημιουργείται ένα παραστατικό πώλησης για αυτόν τον τύπο συναλλαγής και εισάγεται ένα προϊόν, αυτό θα ενεργοποιήσει τη διαδικασία προσδιορισμού του προϊόντος.
• Αυτή η διαμόρφωση χρησιμοποιείται όταν υπάρχει απαίτηση να υπάρχει αντικατάσταση προϊόντος σε ένα παραστατικό πωλήσεων.
• Ο προσδιορισμός προϊόντος δεν χρησιμοποιείται για να αντικαταστήσει ένα προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο με άλλο διαθέσιμο προϊόν.

• Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο ATP που βασίζεται σε κανόνες στο SAP ΑΠΟ.
• Η δυνατότητα προσδιορισμού προϊόντος υποστηρίζεται με το CRM Κινητό Πωλήσεις ή το IC WebClient.

Καταχώριση και αποκλεισμός

Η καταχώριση και η εξαίρεση για έναν συγκεκριμένο λογαριασμό αντιπροσωπεύει ποια προϊόντα επιτρέπονται ή δεν επιτρέπονται για αυτόν τον λογαριασμό σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για μια συγκεκριμένη επιχειρηματική συναλλαγή.

• Υπάρχουν δύο πιθανές προσεγγίσεις για την υλοποίηση αυτού:
  • PPR – Σειρά συνεργατών/προϊόντων (χωρίς τεχνική συνθήκης)
  • Μια νεότερη προσέγγιση που χρησιμοποιεί την τεχνική συνθήκης

Σε περίπτωση PPR γίνεται ανάθεση επιχειρηματικών εταίρων, προϊόντων και χρονοδιαγράμματος. Οι απαραίτητες ρυθμίσεις για το PPR γίνονται στην προσαρμογή.

Στη νεότερη προσέγγιση, η καταχώριση καθορίζει ένα προϊόν έγκυρο ή μη έγκυρο. Αυτή η καταχώριση αποτελείται από κεφαλίδα και στοιχείο. Η κεφαλίδα περιέχει την τεχνική συνθήκης και το στοιχείο περιέχει πληροφορίες PPR.

Με δωρεάν προϊόντα μπορείτε να εφαρμόσετε έκπτωση ποσότητας. Δηλαδή, μπορείτε να προσφέρετε ένα προϊόν δωρεάν στον πελάτη σας όταν έχει παραγγελθεί μια συγκεκριμένη ποσότητα προϊόντος. Αυτή η δυνατότητα υλοποιείται επίσης χρησιμοποιώντας την τεχνική συνθήκης. Θα μπορούσε να εφαρμοστεί με δύο τρόπους:

• Συμπεριλαμβανομένου δωρεάν αγαθού: η έκπτωση εφαρμόζεται όταν αγοράζεται συγκεκριμένη ποσότητα προϊόντος.
• Αποκλειστικό δωρεάν αγαθό: ορισμένη ποσότητα προϊόντος προσφέρεται δωρεάν όταν αγοράζεται κάποια προκαθορισμένη ποσότητα προϊόντος.

Διαχείριση Συμβολαίων

μέσω διαφορετικών SAP κανάλια CRM, SAP Το CRM Sales προσφέρει Contract Management το οποίο είναι ενσωματωμένο στον κύκλο πωλήσεων. Το συμβόλαιο είναι μια συμφωνία με τον πελάτη σας που βασίζεται σε συμφωνημένους όρους που σχετίζονται με την τιμή, την αξία-στόχο ή την ποσότητα-στόχο. Επιτρέπει στην εταιρεία σας να κυκλοφορήσει προϊόντα ή υπηρεσίες βάσει αυτών των συνθηκών. Θα μπορούσε να δημιουργηθεί με βάση μια ευκαιρία που κερδίζεται από τον υπεύθυνο πωλητή. Πέραν αυτής της ευκαιρίας, ο υπεύθυνος πωλητής και ο πελάτης συμφωνούν με ευνοϊκούς όρους, βάσει των οποίων στη συνέχεια δημιουργείται η εντολή πώλησης. Ο πελάτης πρέπει να αποδεχτεί αυτό το συμβόλαιο και στη συνέχεια ο διευθυντής πωλήσεων αποδεσμεύει αυτό το συμβόλαιο. Στη συνέχεια, ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει προϊόντα με βάση αυτό το συμβόλαιο που κυκλοφόρησε. Γύρω στην ημερομηνία ολοκλήρωσης της σύμβασης, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να ανανεώσει τη σύμβαση.

Οι εντολές πώλησης που δημιουργούνται συνδέονται με τη σύμβαση ως έγγραφα παρακολούθησης και έτσι διατηρεί αρχείο με το σύνολο των απαιτούμενων πληροφοριών από όλες τις εντολές πώλησης που έχουν δημιουργηθεί.

SAP Το CRM προσφέρει δύο τύπους συμβάσεων:

• Συμβόλαιο ποσότητας είναι μια συμφωνία με έναν πελάτη ότι αυτός ή αυτή θα αγοράσει συγκεκριμένη ποσότητα σε ένα καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.
• Ενώ Συμβόλαιο αξίας είναι μια συμφωνία με έναν πελάτη ότι αυτός ή αυτή θα αγοράσει συγκεκριμένη αξία σε ένα καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.

Η Διαχείριση Συμβάσεων περιλαμβάνει τις ακόλουθες λειτουργίες που σχετίζονται με τις εντολές πώλησης που δημιουργούνται έναντι αυτής:

Ακολουθούν οι σχετικές τιμές κατάστασης για μια σύμβαση πώλησης CRM:

• Άνοιγμα – Αυτό ορίζεται από προεπιλογή όταν δημιουργείται η σύμβαση.
• Σε διαδικασία – Μπορείτε να ορίσετε αυτήν την κατάσταση κατά τη διαπραγμάτευση της σύμβασης με τον πελάτη.
• Κυκλοφόρησε – Αυτή η κατάσταση πρέπει να οριστεί, όταν ένα αντικείμενο στη σύμβαση είναι έτοιμο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κυκλοφορία προϊόντων και τη δημιουργία εντολών πωλήσεων έναντι αυτού.
• Ολοκληρώθηκε – Αυτή η κατάσταση ορίζεται για τα είδη των οποίων η ισχύς έχει λήξει ή των οποίων η τιμή ή η ποσότητα στόχος έχει αποδεσμευτεί πλήρως. Θα μπορούσε να ρυθμιστεί αυτόματα ή χειροκίνητα. Μόλις ένα αντικείμενο στη σύμβαση είναι σε αυτήν την κατάσταση, δεν θα είναι δυνατή η απελευθέρωση προϊόντων έναντι αυτού.

Για να δημιουργήσετε μια παραγγελία έναντι μιας σύμβασης, μπορείτε να ανοίξετε τη σύμβαση και να δημιουργήσετε την παραγγελία ως έγγραφο παρακολούθησης. Επίσης, μπορείτε να δημιουργήσετε την παραγγελία και να χρησιμοποιήσετε τον προσδιορισμό του συμβολαίου για να ανακτήσετε τα πιθανά συμβόλαια και στη συνέχεια να επιλέξετε το κατάλληλο. Η παραγγελία διατηρεί τη λίστα παραγγελιών αποδέσμευσης και διατηρεί τον έλεγχο έναντι της συμφωνημένης μέγιστης ποσότητας και αξίας.